1. No category

TIKON
Toiminnanohjaus
Tikon Toiminnanohjaus auttaa tilitoimistoa hallitsemaan omaa
­liiketoimintaansa entistäkin paremmin
Tikon Toiminnanohjaus on Tikon -tilitoimiston liiketoiminnan ohjaamiseen tarkoitettu työväline, joka tehostaa
muun muassa asiakkuudenhallintaa, laskutusta, töiden resursointia, palveluprosessin dokumentointia ja työaika­
kirjauksia.
Tikon Toiminnanohjaus – sovelluksen avulla tilitoimiston ajankäytön suunnittelu helpottuu ja palvelun laadun
varmistaminen myös esimerkiksi sairastapauksista johtuvissa sijaisuustilanteissa on merkittävästi helpompaa.
Tikon Toiminnanohjauksen avulla löydät myös vaivattomammin yrityksesi ”katesyöpöt”, parannat laskutusasetta ja
osaat hinnoitella palvelusi viisaammin.
Tikon Toiminnanohjaus on sovitettu nimenomaan Tikon Ohjelmistoja käyttävän tilitoimiston tarpeisiin. Olemme
l­uoneet ohjelmistoon suuren joukon valmiita toimintamalleja ja tehtäväketjuja, joiden avulla tilitoimisto voi
aiempaa tehokkaammin ohjata Tikonin avulla päivittäistä liiketoimintaansa. Mallit ovat tehokkaan käyttöönoton
perusta, ja ne voidaan sovittaa tilitoimistokohtaisten tarpeiden mukaisiksi.
Kenelle
Tikon Toiminnanohjaus on tarkoitettu jokaiselle tilitoimistolle, joka haluaa tehostaa ja helpottaa o
­ man toimintansa
ohjausta, keventää rutiineja ja hyödyntää oman henkilöstönsä osaamista optimaalisesti.
Miksi
Tikon Toiminnanohjaus tuo merkittäviä etuja paitsi tilitoimiston johdolle, myös tilitoimiston henkilöstölle, koska sen avulla voidaan ennakoida työkuormia ja välttyä yllättäviltä piikeiltä. Samalla voidaan varmistaa aiempaa
helpommin, ettei tärkeitä asioita ja tehtäviä pääse unohtumaan ja sijaisuuksien hoitaminen on sujuvampaa.
­Asiakkaille Tikon Toiminnanohjauksen käyttöönotto näkyy parempana palveluna ja parantuneena palvelun laatuna,
koska palvelut eivät ole yhtä henkilösidonnaisia ja Tikon Toiminnanohjauksen ansiosta voidaan taata säännöllinen
tiedottaminen ja määrämuotoinen yhteys tilitoimiston ja asiakkaan välillä. Tikon Toiminnanohjauksen käyttöönotto
siis lisää paitsi tilitoimistosi tehokkuutta, myös kilpailukykyä.
Tikon Toiminnanohjaus tarjoaa välineen turvata paremmin toimiston tehokkuus ja kannattavuus, laskutusaste ja
asiakaskannattavuus, taata korkea palveluiden laatu ja aikataulujen pitävyys, mahdollistaa aiempaa vaivatto­mampi
ja tarkempi työkuorman suunnittelu, rekrytointitarpeiden ennakointi sekä hoitaa vaivattomasti lakisääteinen
työaikakirjanpito
Kirjanpitäjän työ helpottuu Tikon Toiminnanohjauksen avulla, koska tehtävät on listattu ja muistutukset helpottavat
tehtävien hallintaa ja muistamista. Näin ei ole vaaraa siitä, että jotain oleellista kiireessä unohtuu. Oma työkuorma
on aiempaa paremmin tiedossa ja ennakoitavissa ja työkuormapiikit eivät pääse yllättämään. Tuntikirjaukset ja liukumien hallinta sujuvat vaivattomammin. Myös sairastapauksissa sijaisuuksien hoitaminen on paljon helpompaa.
Tikon Toiminnanohjaus, päätoiminnot
→ ASIAKKUUKSIEN HALLINTA
→ Asiakas- ja kontaktitietojen ylläpito
→ Tapaamisten ja yhteydenottojen hallinta
→ Asiakasluokittelu mm. tiedottamista ja markkinointia varten
→ Joukkoviestintä mm. sähköpostitse
→ TOIMEKSIANTOJEN HINNOITTELU JA LASKUTUS
→ Monipuoliset, tilitoimistolle sopivat laskutusvaihtoehdot tilitoimistojen; sopimuslaskutus, tuntiperusteinen laskutus, tuoteperusteinen laskutus ja näiden yhdistelmät
→ Hinnastojen käsittely, valmiit esimerkkihinnastot
→ Tuoterekisterin ylläpito, valmis mallituoterekisteri tilitoimistoille
→ Laskuliittymä Tikon laskutus -sovellukseen
→ PALVELUPROSESSIEN LAADUNVARMISTUS
→ Palveluprosessien pilkkominen tehtäviksi, joille voidaan asettaa muistutuksia ja joita voidaan
resursoida, seurata ja kirjata tehdyiksi
→ Valmiit esimerkkiprosessit tehtävineen mm. juoksevasta kirjanpidosta ja palkanlaskennasta
Tikon-ohjelmistolla ja uuden asiakkaan haltuunotosta Tikon-tilitoimistossa
→ Sijaisuuksien hallinta
→ TUNTIKIRJAUKSET
→ Tuntikirjaukset muodostavat perustan tuntiperusteiselle laskutukselle, kannattavuuden seurannalle ja lakisääteiselle työaikakirjanpidolle
→ Tuntikirjausten ohella kirjataan myös mahdolliset laskutettavat tuotteet ja palvelussa tapah­
tuneet mahdolliset poikkeukset, kuten asiakkaan viivästyksen materiaalin toimittamisessa
→ Mahdollistaa työaikaliukumien seuraamisen
→ Palkanlaskentaa tukevat raportit mm. ylitöistä ja poissaoloista
→ AJANKÄYTÖN HALLINTA
→ Työntekijä voi tarkastella tehtäviään kalenterinäkymässä
→ Kalenteriin voi merkitä tapaamisia ja muita tapahtumia ja merkintöihin voi liittää muita henki­
löitä ja resursseja
→ DOKUMENTTIEN HALLINTA
→ Asiakkaan yhteyteen voidaan tallentaa toimeksiantosopimus, palaverimuistiot ja asiakas­
yrityksen viralliset dokumentit verokorteista pöytäkirjoihin
→ HENKILÖSTÖASIAT
→ Työntekijän ja työsuhteen perustietojen ylläpito
→ Työntekijän kustannukset ja myyntihinta
→ RAPORTOINTI JA SEURANTA
→ Monipuoliset raportit tilitoimiston johdolle; mm. kannattavuutta voidaan seurata henkilöstö-,
asiakas- ja palvelutuotetasolla
→ Kuormituksen seuranta ja ennustaminen henkilö- tai koko henkilöstön tasolla
→ Laskutusasteen seuranta henkilö- tai koko henkilöstön tasolla
→ Avoimien tehtävien, poikkeamien ja laskuttamattomien töiden seuranta
→ KÄYTTÖOIKEUDET
→ Eri käyttäjärooleille voidaan antaa erilaiset käyttöoikeudet; esim. ”työntekijä”,
­”laskuttaja” ja ”esimies”
Tikon Toiminnanohjaus on kehitetty Value Frame Oy:n kanssa, ja ratkaisu pohjautuu jo mm.
lähes 150 suomalaisessa tilitoimistossa käytössä olevaan, koeteltuun Value Frame – ohjelmistoon. Tikon Toiminnanohjaus on sovitettu nimenomaanTikon-tilitoimistojen tarpeisiin.
versio 6.5.0