Asiantuntijan
viestintätaidot
OAMK Tekniikan yksikkö
T010203 Asiantuntijaviestintä / TH
Syksy 2010
Koostuu monesta osa-alueesta
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
viestinnän suunnittelun ja arvioinnin taito
tilanteen ja tavoitteen mukainen viestintä
kulttuuriosaaminen
esiintymistaidot
kirjoittamisen perustaidot
ryhmäviestintätaidot
konfliktitilanteet, palautteenanto ja tukeminen
johtaminen ja vaikuttaminen
tiedon etsiminen, jakaminen ja arviointi
viestintäteknologian käyttö
Esimerkkejä hyvästä
asiantuntijaviestinnästä
•
•
•
•
•
•
Ottaa asioista selvää
Ottaa asioita puheeksi
Kysyy, kyseenalaistaa
Esittää ideoita, osallistuu kehittämiseen
Jakaa tietämystään ja osaamistaan muille
Kertoo muille asioita, joiden arvioi olevan heille
tärkeitä tai kiinnostavia
• Ei mustamaalaa
• Seuraa alansa keskustelua
• Osallistuu alansa keskusteluun
(Lähde: Elisa Juholin, diasarja http://www.talentia.fi/files/5453_Juholin120309.ppt)
Viestin suunnittelu
Esimerkkinä kirjoitetun tekstin suunnitteluvaihe
Mikä on viestin tavoite?
• Miksi kirjoitan?
• Mitä haluan lukijan tietävän?
• Miten haluan hänen toimivan?
• Miten haluan hänen
asennoituvan?
• Kuinka tärkeä viesti on?
Millainen on viestintätilanne?
• Voiko lukija toimia viestin
mukaisesti?
• Mikä vaikeuttaa, mikä helpottaa
toimintaa?
• Milloin tekstin on oltava valmis?
• Millaisen viestin tilanne vaatii?
Kuka on lukija?
• Mitä lukija tietää asiasta?
• Millaisia odotuksia hänellä on?
• Miten hän asennoituu asiaani?
• Mihin hän käyttää tekstiäni?
• Mitkä asiat ovat hänelle tärkeitä?
Mikä on viestin
• asiasisältö?
• rakenne?
• painopiste?
• motivoiva ja perusteleva aines?
• havainnollistava aines?
• sävy?