Raportti Vuosikertomus 2007
Vuosikertomus 2007 Sisällysluettelo Itella lyhyesti 2 Talous 2007 3 Konsernijohtajan katsaus 4 Strategia 5 Toimintaympäristö 6 Itella Viestinvälitys 9 Itella Informaatio 13 Itella Logistiikka 17 Postin palvelut kuluttajille 21 Itella yhteiskunnassa 25 Sosiaalinen vastuu Postipalvelut kaikille 26 Postimerkit ja sponsorointi 28 Henkilöstö 29 Taloudellinen vastuu 32 Ympäristövastuu 34 Hallitus 36 Johtoryhmä, Hallintoneuvosto 37 Hallintomalli 38 Tilinpäätös 41 Sanasto 85 Itella lyhyesti Tieto- ja tavaravirtojen osaaja I tella on palveluyritys, joka huolehtii asiak- käyttäjistä valtaosa on kuitenkin kuluttajia. Itellan kaittensa tärkeistä tieto- ja tavaravirroista. tavoitteena on varmistaa ensiluokkainen asiakas- Konserni toimii viestinvälityksen, informaatio kokemus palveluketjun kaikissa vaiheissa. – Palvelulogistiikan ratkaisut tavaravirtojen hallintaan logistiikan ja logistiikan aloilla. Itella palvelee Itella on sitoutunut kestävään kehitykseen. Itella Viestinvälitys tarjoaa monipuoliset ja asiakkaitaan yhdeksässä, pian kymmenessä Se haluaa toimia vastuullisesti niin ympäristöä, kattavat palvelut kirjeiden, lehtien ja suoramark- Pohjois-Euroopan maassa. Kansainvälisen liike- yhteiskuntaa kuin omaa henkilöstöään kohtaan. kinointiviestien jakeluihin. Lisäksi se kehittää Itella-konsernin liikevaihto vuonna 2007 oli uusia monikanavaisia ratkaisuja asiakkuusmark- toiminnan osuus on 25 % liikevaihdosta. Suomessa Itellan vahvuutena on ylivoimainen 1 688,3 miljoonaa euroa, ja työntekijöitä on noin palveluvalikoima, laaja asiakaskunta ja koko maan 25 000. Konsernin emoyhtiö on Itella Oyj, jonka kattava, tehokas tuotantoverkko. Kansainvälisillä kaikki osakkeet omistaa Suomen valtio. markkinoilla konserni rakentaa kilpailuetua innovatiivisilla, teknologiaan pohjaavilla palveluilla. Itellan tärkeimmät asiakastoimialat ovat kinoinnin tarpeisiin – paperilla ja sähköisesti. Itella Informaatio on yritysten ja organisaatioiden kumppani tietovirtojen käsittelyyn, hallintaan ja jakeluun. Palvelut liittyvät lasku- Itellan liiketoimintaryhmät tusprosessien, toimitusketjun integroinnin sekä Itella toimii kolmella liiketoiminta-alueella: dokumenttien käsittelyn tehostamiseen ja kehit- kauppa, media, rahoitus, telekommunikaatio ja – Paperipohjaiset viestintä- ja jakelupalvelut tämiseen. julkinen sektori. Yritykset ja yhteisöt tuovat noin – Monikanavaiset informaatiologistiikan 96 % Itellan liikevaihdosta. Palveluiden loppu- palvelut tietovirtojen hallintaan Itella Logistiikka tarjoaa asiakkailleen palvelulogistiikan ratkaisuja liittyen rahtiin ja huolintaan, kuljetuksiin ja jakeluihin, varastointiin ja sopimuslogistiikkaan. Itellan liiketoimintaryhmät ja konserniyhtiöt 15.2.2008 Itella Viestinvälitys Itella Informaatio Itella Logistiikka Kuluttajia palvelee tuttu ja luotettava Posti t ,JSKFJEFOMFIUJFOKBTVPSBNBJOPTUFO KBLFMVQBMWFMVU t *OGPSNBBUJPMPHJTUJJLBOSBULBJTVU MBTLVUVLTFFOUPJNJUVTLFUKVO JOUFHSPJOUJJOKBEPLVNFOUUJFO LµTJUUFMZZO t 3BIUJKBIVPMJOUB Suomessa Itella palvelee kuluttaja-asiakkaita t "TJBLLVVTNBSLLJOPJOOJO LPLPOBJTQBMWFMVU t 1BMWFMVULVMVUUBKJMMF1PTUJOJNFMMµ Suomi *UFMMB0ZKFNPZIUJ¤ *UFMMB5(.0Z 2 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Suomi*UFMMB*OGPSNBUJPO0Z Ruotsi*UFMMB*OGPSNBUJPO"# Norja*UFMMB*OGPSNBUJPO"4 Tanska*UFMMB*OGPSNBUJPO"4 Saksa*UFMMB*OGPSNBUJPO(NC) Viro*UFMMB*OGPSNBUJPO"4 Latvia"4*UFMMB*OGPSNBUJPO Liettua6"#*UFMMB*OGPSNBUJPO Puola*UFMMB*OGPSNBUJPOTQ[PP t 4PQJNVTMPHJTUJJLLB t 1BLFUUJZNLVMKFUVTQBMWFMVU Posti-nimellä. Posti on luotettu viestinviejä, joka t ,POTVMUPJOUJKB*5SBULBJTVU tavoittaa vastaanottajat eri kanavien kautta. Suomi *UFMMB0ZKFNPZIUJ¤ *UFMMB-PHJTUJDT0Z -PHJB4PGUXBSF0Z 0Z$POGJEFB#VTJOFTT$POTVMUJOH-UE 4)8-PHJTUJJLLB0Z Ruotsi *UFMMB-PHJTUJDT"# 14-PHJTUJDT"# Norja*UFMMB-PHJTUJDT"4 Tanska*UFMMB-PHJTUJDT"4 Viro *UFMMB-PHJTUJDT0¼ -PHJB&TUPOJB0¼ Latvia*UFMMB-PHJTUJDT4*" Liettua*UFMMB-PHJTUJDT6"# Venäjä000*UFMMB Kirje- ja pakettipalvelut tarjotaan koko maassa viitenä päivänä viikossa. Posti jakaa myös suurimman osan sanomalehdistä. Valtakunnallinen myyntiverkosto käsittää lähes 1 200 postia. Sähköisten kuluttajapalveluiden ytimenä on asiointipalvelu NetPosti. Talous 2007 Vakaa kasvu jatkui I tella-konsernin liikevaihto oli 1 688,3 miljoo- Scandinavia AB:n oston myötä Itella nousi infor- naa euroa, missä oli kasvua 8,9 %. Voimak- maatiologistiikan johtavien yritysten joukkoon kaimmin kasvoivat Itella Informaatio (17,4 %) Ruotsissa. Liiketoimintaryhmä paransi kannat- ja Itella Logistiikka (16,9 %). tienhallinnan palveluilla. Tulosta rasittivat tu- oli kasvua 14,4 %. Liikevoittoprosentti kasvoi lostustoiminnan hintaeroosio sekä panostukset hienoisesti ollen 6,0. Hallituksen osinkoesitys sähköisen liiketoiminnan laajentamiseen. 6,0 miljoonan euron voittopalkkiolla. 1 500 1 000 Itella Logistiikan markkinaosuudet ja volyymatta. Itella avasi uudet logistiikkakeskukset Osoitteeton suoramarkkinointi oli merkittävin Moskovassa, Oslossa ja Kaunasissa. Yritysostoja kasvualue. Liiketoimintaryhmä käynnisti noin tehtiin Ruotsissa (PS Logistics AB) sekä Suomes- 160 miljoonan euron investointiohjelman postin- sa (SHW Logistiikka Oy). Kannattavuutta rasitti- lajittelun ja -jakelun kehittämiseksi Suomessa. vat panostukset Venäjän liiketoiminnan käynnis- sekä orgaanisesti että yritysostoin. Infologistics 2 000 500 mit kehittyivät hyvin kovasta kilpailusta huoli- Itella Viestinvälityksen tulos säilyi vakaana. Itella Informaatio kasvatti liikevaihtoaan milj. euroa tavuuttaan sähköisillä palveluilla ja dokument- Liikevoitto oli 101,8 miljoonaa euroa, missä on 39,0 miljoonaa euroa. Henkilöstöä palkitaan Liikevaihto tämiseen sekä kasvuun liittyvät kustannusten 2003 2004 2005 2006 2007 0 • Suomi • Muut maat Liikevaihdon jakauma 2007 hallintahaasteet. • Itella Viestinvälitys 51 % Itellan avainluvut 2007 2006 2005 Liikevaihto, milj. euroa 1 688,3 1 550,6 1 348,2 Liikevoitto, milj. euroa 101,8 89,0 97,8 6,0 5,7 7,3 Vertailukelpoinen liikevoitto, milj. euroa 101,8 90,9 86,2 Voitto ennen veroja, milj. euroa 109,5 94,4 103,7 Liikevoittoprosentti Oman pääoman tuotto, % 11,1 10,1 10,0 Sijoitetun pääoman tuotto, % 15,6 14,1 15,4 Omavaraisuusaste, % 65,9 65,1 63,5 Gearing, % -36,4 -32,1 -34,3 Henkilöstö keskimäärin 25 623 25 294 24 624 Investoinnit, milj. euroa 94,2 69,5 143,0 39,0 *) 27,0 43,0 Osingot, milj. euroa Kirjeet 27 % Lehdet ja suora 24 % • Itella Logistiikka 36 % • Itella Informaatio 12 % *) hallituksen esitys Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 3 Konsernijohtajan katsaus Itella-aika alkoi U usi sivu kääntyi yhtiömme kehitykses- toimenpiteiden seurauksena yhtiön operatii- sä kesäkuussa 2007, kun konsernin vinen liikevoitto ylitti ensimmäisen kerran 100 nimeksi otettiin Itella. Kyse ei ole vain miljoonan euron tason. Kannattavuus pysyi va- ulkoisesta uudistumisesta, vaan taustalla on kaana, mihin voimme olla tyytyväisiä kasvaes- monivuotinen liiketoiminnan ja strategian ke- samme suhteellisen voimakkaasti. hitys. Toiminnan monipuolistuminen ja uusien Itella Viestinvälityksessä käynnistettiin yritys- kasvuliiketoimintojen kehittäminen näkyy myös historiamme suurin investointiprojekti, jossa uu- talousmittarein. Vaikka postitoiminta on meille distetaan kirje- ja lehtituotteiden valtakunnallinen yhä tärkeä kivijalka Suomessa, on sen suhteel- käsittelyprosessi. Uskomme siis fyysisen kirjeen linen osuus laskenut tasaisesti. Vuonna 2007 ja lehden elinvoimaan myös tulevina vuosina. kansainvälisen liiketoiminnan osuus on jo kas- Itella Logistiikan mielenkiintoisin yksittäi- vanut samalle tasolle kuin postipalvelulain mu- nen tapahtuma oli liiketoiminnan käynnistymi- kainen postitoiminta. nen Venäjällä. Palveluverkostomme ulottuu nyt Meille on tärkeää, että sidosryhmämme – Norjasta Moskovaan. henkilöstö, asiakkaat, omistaja ja julkinen valta Itella Informaatiossa luotiin edellytykset yh- – ovat ottaneet nimenmuutoksen hyvin vastaan tenäiselle ja entistä selkeämmälle palvelutarjon- ja ymmärtävät sen taustat. Euroopassa vain har- nalle kaikissa toimintamaissa. Erityisesti iPost- va muu postitaustainen yhtiö on toistaiseksi ot- palveluratkaisu sai tuulta siipien alle Ruotsissa ja tanut saman ennakkoluulottoman askeleen yri- Suomessa. Valmistauduimme toiminnan laajentu- tysnimen ja koko identiteettinsä uudistamiseksi. miseen Puolaan, mikä vahvistuikin tammikuussa Muutoksen keskeinen lähtökohta oli säilyttää 2008 julkistetulla yrityskaupalla. Näin palvelum- Riittävän osaamisen varmistamisessa olemme me kattavat pian kymmenen maata. jatkuvien haasteiden edessä, kun konserni kan- kuluttajien asiakaspalvelussa Posti-nimi, joka on Suomen vahvimpia ja tunnetuimpia tuotemerk- Tuloskehitykseen vaikuttivat positiivisesti sainvälistyy nopeassa tahdissa. Myös ympäris- kejä. Postiin sisältyy hyvin paljon sellaista kansa- myös ne panostukset, joita olemme viime vuo- tökysymykset on nostettu Itellan strategiassa laisten kokemaa arjen arvoa ja turvallisuutta, jota sina tehneet henkilöstön terveyteen ja työhyvin- erityishuomion kohteeksi. haluamme vaalia ja vahvistaa jatkossakin. vointiin. Työtapaturmien ja työkyvyttömyyseläk- Asiakkaillemme haluan lausua lämpimän keiden kehitys osoittaa, että toimenpiteillä on kiitoksen rakentavasta yhteistyöstä. Vain maail vaikutusta. man vaativimpien asiakkaiden kanssa työs- Yritysasiakkaita palvelemme Itella-nimellä kaikissa Pohjois-Euroopan maissa. Liiketoimin- kennellessä voi syntyä johtavaa laatua. Itellan tamme kattaa yritysten ja julkisen hallinnon kolme tarvealuetta: tilaus-toimitusketjun hallinta, Kustannusten nousu kiihtyi henkilöstö on tehnyt erinomaista työtä ammatti- asiakkuuden hallinta ja markkinointi sekä lasku- Toki näemme myös useita haasteita, jotka vai- taitoa, sitoutumista ja korkeaa laatua vaativissa tus- ja talousprosessien tietojen hallinta. kuttivat kuluneenakin vuonna. Näistä merkittävin tehtävissä. Palveluyrityksen menestyksestä kuu- on kustannusten nousu. Kuljetusalaan vaikuttaa luu suuri kiitos niille yli 25 000 ihmiselle, jotka Vahva vuosi kaikissa liiketoiminnoissa voimakas polttoainehintojen kallistuminen, jol- pitävät asiakkaistamme huolta. Taloussuhdanne oli vuonna 2007 kaikilla mark- le ei näy loppua. Erityisesti Suomessa koettiin kina-alueillamme poikkeuksellisen suotuisa. Se poikkeuksellisen raju palkkakustannusten nou- heijastui myös Itellan toimintaan – menestyim- su, joka näkyy vielä voimakkaammin vuonna me markkinoilla kasvaen niin orgaanisesti kuin 2008. Henkilöstön saatavuuteen liittyy jatkossa Jukka Alho yritysostoillakin. Monien tuottavuutta lisäävien vaikeuksia niin kuljetus- kuin jakelutoiminnassa. konsernijohtaja 4 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Strategia Uutta Itellaa rakentamassa – suunta 2012 Tyytyväinen asiakas tinvälitykseen, informaatiologistiikkaan ja logis- Asiakaskokemuksen parantaminen on Itellan tiikkaan. räinen vuosikasvu on vähintään 10 % (CAGR) – tuottaa liikevaihdosta 8 % voittoa (EBIT) strategian keskeinen teema. Itellan suorat asiak Kansainvälisillä markkinoilla Itella toimii tar- kaat ovat pääosin yrityksiä ja yhteisöjä. Palve- kasti segmentoiden ja erottautuen innovatiivisilla – saavuttaa omalle pääomalle vähintään 15 % luiden loppukäyttäjistä valtaosa on kuitenkin ja teknologiaan pohjaavilla palveluilla. Informaa- kuluttajia, joiden tyytyväisyys on liiketoiminnan tiologistiikassa innovaatiot liittyvät laskutukseen, Itellalla on kaksi vahvaa brandiä. Posti-brandistä menestykselle elintärkeää. Yrityksiä palvellaan sanomanvälitykseen ja dokumenttienhallintaan. rakennetaan muistamisen ja tavoittamisen yk- Itella-nimellä ja kuluttajia Posti-nimellä. Logistiikassa Itella erikoistuu palvelemaan kan- kösvalinta Suomessa. Itellasta tehdään älykkään sainvälistyviä kasvuyrityksiä, joiden liiketoiminta logistiikan halutuin brandi Pohjois-Euroopassa. tuottotaso (ROE). Missio edellyttää pitkien toimitusketjujen tehokasta Yksi ympäristötehokkuuden tärkeistä mitta- Itella huolehtii siitä, että asiakkaiden tärkeät tie- hallintaa. Kolmas erikoistumisalue liittyy asiakas- reista liittyy ilmastonmuutoksen hillitsemiseen: to- ja tavaravirrat liikkuvat tehokkaasti, luotetta- suhdemarkkinointiin, jossa Itella tarjoaa laaja- Itella on sitoutunut vähentämään hiilidioksidi- vasti ja oikea-aikaisesti. alaisia, monikanavaisia tavoittamisratkaisuja. päästöjään 10 % vuoteen 2012 mennessä (ver- Itella toimii kolmella liiketoiminta-alueella: Tavoitteet – Paperipohjaiset viestintä- ja jakelupalvelut Vahva talous on paras tae sille, että Itella on kil- Arvot (Itella Viestinvälitys ja Itella Informaatio) pailukykyinen yritys ja hyvä työnantaja tulevai- Arvot ovat arkisia tekoja. Itellan työntekijät to- – Monikanavaiset informaatiologistiikan pal- tailuvuosi 2007). suudessakin. Taloudellisina tavoitteina vuoteen teuttavat yhteisiä arvoja, kun he pitävät lupauk- velut tietovirtojen hallintaan (Itella Viestin- 2012 mennessä on: sensa ja uudistuvat määrätietoisesti – yhteis- välitys ja Itella Informaatio) – kasvattaa liikevaihtoa siten, että keskimää- työssä ja asiakkaan eduksi. – Palvelulogistiikan ratkaisut tavaravirtojen hallintaan (Itella Logistiikka). Tyytyväinen asiakas Itella tuottaa arvoa yritysasiakkaittensa liiketoi minnalle tukemalla niiden elintärkeitä prosesseja. Visio Olemme Pohjois-Euroopan johtava yritys informaatio- ja palvelulogistiikan markkinoilla. Kuluttajille Posti tarjoaa entistä monipuolisempia palveluita lähettämiseen, vastaanottamiseen, Tavoitteet Liiketoiminnan kasvu ja kannattavuus Kaksi vahvaa brandiä: Itella ja Posti Ympäristöystävällistä toimintaa asioimiseen ja muistamiseen. Itella on sitoutunut kestävään kehitykseen. Se haluaa toimia vastuullisesti niin ympäristöä, yhteiskuntaa kuin myös omaa henkilöstöään kohtaan. Painopisteet 2008 Osaava ja motivoitunut henkilöstö Visio Innovatiiviset palvelut ja asiakasosaaminen Kasvua yritysostoilla. Uusien yhtiöiden nivominen kokonaisuuteen Ympäristövastuu Toimintatapojen ja tuottavuuden kehittäminen Vuonna 2012 Itella haluaa olla Pohjois-Euroopan johtava informaatio- ja palvelulogistiikan yritys. Missio Suomessa johtava markkina-asema perustuu tehokkaaseen jakelu- ja palveluverkkoon, jonka kautta Itella tarjoaa koko maassa ylivoi- Arvot Huolehdimme tehokkaasti asiakkaidemme tieto- ja tavaravirroista tuottaen tärkeitä palveluja yhteiskunnassamme. Toimintamme perustuu kestävään kehitykseen. Hyödytämme asiakasta Pidämme lupauksemme Uudistumme määrätietoisesti Teemme yhteistyötä maisen kattavat, monikanavaiset palvelut viesVuosikertomus 2007 • Itella Oyj 5 Toimintaympäristö Kilpailu ei tunne rajoja Itella toimii informaatio- ja hyväksyttävyydestä ei vastaa kukaan. Luotettava Globalisaatio kasvattaa tavaravirtoja ja pi- materiaalilogistiikan markkinoilla ja ammattimaisesti toimitettu verkkojournalismi dentää logistiikkaketjuja. Arvoketjut muuttuvat vahvistaa asemaansa, mikä luo sopeutumispai- myös toiminnallisesti, kun sopimusvalmistus ja neita Itellan paperipohjaisille jakelupalveluille. muun muassa kierrätykseen liittyvä paluulogis- Kuluttajat edellyttävät moni kanavaisuutta ja vuorovaikutteisuutta joamille logistisille kokonaisratkaisuille, joissa Yhteisöllisten tekijöiden ohella kulutuskäyttäy- suuksia asiakkaansa arvoketjussa. Pohjois-Euroopassa ja tarjoaa postipalveluita Suomessa. Itellan strategiaan ja toimintaan keskeisesti vaikuttavia tekijöitä ovat digitalisoitumisen eteneminen, tiikka yleistyy. Tämä lisää kysyntää Itellan tarulkoistuspartneri hoitaa yhä laajempia kokonai- tymistä ohjaavat pyrkimykset ajansäästöön, Itellalle globalisaatio tarkoittaa kilpailun ki- kuluttajien mediakäyttäytymisen helppouteen ja parempaan elämänhallintaan. ristymistä kaikilla palvelualueilla ja maantieteel- muutos, globaali kilpailu sekä Ihmiset haluavat valinnanvapautta ja vuorovai- lisillä markkinoilla. ekologisen ja muun yritysvastuun kutteisuutta asiointiin, ostamiseen ja joukko- vaatimukset. Internet kehittyy sosiaalisena mediana viestimien käyttöön. Näiden tarpeiden täyttäminen edellyttää uusien palveluiden kehittämistä Euroopan postimarkkinat avautuvat kilpailulle 2011 ja käytettävyyden parantamista sekä fyysisessä Uuden postipalveludirektiivin myötä kaikkien EU- että sähköisessä ympäristössä. maiden on avattava postipalvelut kilpailulle vuo- monikanavaisuutta teen 2011 mennessä, elleivät ne ole tehneet sitä toiminta- ja palvelualueilla vaihtelevat hitaan sekä yhteystietojen hallinnan että tarjottavien Suomen tapaan jo aiemmin. Yksitoista jäsenmaa- kehityksen ja nopeiden läpimurtojen vaiheet. viestintäratkaisujen suhteen. Sen haasteena on ta sai mahdollisuuden kahden vuoden ylimääräi- Niiden ajoittumiseen vaikuttavat teknologian rakentaa sähköinen rajapinta, jonka kautta se ta- seen siirtymäaikaan. Markkinoiden vapautuminen ohella liiketoimintamallien, kulutuskäyttäytymi- voittaa kuluttajat yhtä luotettavasti ja kattavasti koskee alle 50 grammaa painavien osoitteellisten sen ja verkkokulttuurin vaikeasti ennustettava kuin fyysisessä maailmassa. Omissa kuluttaja- kirjeiden jakelua. Muiden lähetysten osalta kilpai- kehittyminen. palveluissaan Posti tarjoaa asiakkaille valinnan- lun esteet on poistettu jo aiemmin. Digitalisoituminen etenee syklisesti ja eri liike- Itellalta edellytetään Internetin kehitystä ajaa eteenpäin sen vapautta kehittämällä rinnakkain fyysistä palve- Direktiivin vaikutukset riippuvat siitä, mitä luonne sosiaalisena mediana. Internetistä on luverkkoa, puhelinpalvelua ja sähköisiä kanavia. eri EU-maiden paikallisessa lainsäädännössä tullut tila, jossa vietetään vapaa-aikaa, luodaan päätetään sen toimeenpanosta. Uuden direktii- uusia kontakteja, vahvistetaan omaa läsnäoloa Globalisaatio hävittää kilpailun rajat vin mukaan viisipäiväinen jakeluvelvoite koskee ja tuotetaan yhdessä sisältöä. Chatit, blogit, ver- Digitalisoitumisen ohella yritystoiminnan suu- Suomessa vain Itellaa. Muut kilpailijat voivat ha- kottumisfoorumit ja muut yhteisöt ovat laajen- rimmat murrokset liittyvät globalisaatioon. Kum- lutessaan jakaa postia harvemmin ja keskittyä tuneet nuorisomediasta yhä suurempien väes- mankin ilmiön taustalla on pyrkimys parantaa palvelemaan suuria lähettäjäyrityksiä tiheästi töryhmien ja elämänalueiden käyttöön. Itellalle kustannustehokkuutta. Kilpailu ei tunne rajoja, asutuilla alueilla. Vastaavasti maanlaajuisten ja muille palveluntarjoajille tämä tarkoittaa sitä, vaan raaka-aineet ja tuotanto ostetaan sieltä, peruspostipalveluiden rahoituspohja kaventuisi että tavoittaakseen asiakkaansa internetissä nii- missä se on edullisinta. Rajat häviävät myös merkittävästi, minkä kompensoiminen edellyt- den pitää löytää uusia tapoja linkittyä verkkoyh- henkilöstön hankinnassa: työvoimapulan tai kor- täisi alueellista hinnoittelua. Tämä tarkoittaisi teisöihin. kean palkkatason takia monet teollisuusyritykset sitä, että yritysten postilähetykset haja-asutus- ovat siirtäneet työpaikkojaan Itä-Eurooppaan, alueille maksaisivat enemmän kuin taajamissa Sosiaalinen media haastaa kaupallisen joukkoviestinnän. viidakkorumpu Kiinaan ja muihin matalan palkkatason maihin. kuten Ruotsissa on tapahtunut. Suomessa lain- levittää tietoa reaaliaikaisesti ja tehokkaasti, Itella ja muut työvoimavaltaisten alojen palvelu- säätäjät ovat pitäneet alueellista hinnoittelua mutta sisällön oikeellisuudesta tai eettisestä yritykset varautuvat kasvavaan työvoimapulaan. epätoivottavana. 6 Internetin Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Tulevan direktiivin tuomat muutokset näkyvät lähinnä kirjeiden perusjakelussa. Direktiivi ei koske logistiikan tai informaatiologistiikan Itella toimii Itämeren kaikilla ran noilla, kun Puolasta tulee konsernin kymmenes maa keväällä 2008. toimialoja, joilla on toimittu jo pitkään kansainvälisessä kilpailussa. Yritysvastuusta yritysten elinehto Globalisoituvassa maailmassa sidosryhmät odottavat yrityksiltä yhä suurempaa vastuullisuutta yhteiskunnallisissa, sosiaalisissa ja ekologisissa kysymyksissä. Menestyäkseen yritysten on osoitettava asiakkailleen, henkilöstölleen ja muille sidosryhmilleen, että kestävän kehityksen tiellä edetään määrätietoisesti. Ilmastonmuutoksen hillitseminen on noussut ajankohtaisimmaksi ympäristökysymykseksi. EU-maat ovat sitoutuneet vähentämään hiilidioksidipäästöjään 20 % vuoteen 2020 mennessä. Tämä asettaa jatkossa yhä sitovampia tavoitteita myös biopolttoaineiden käyttöön ja ajoneuvojen päästö- ja kulutusrajoihin. Ekologisuudesta onkin tulossa Itellalle ja muille logistiikkayrityksille entistä tärkeämpi kilpailutekijä. Hankintapäätöksiä tehdessään asiakkaat arvioivat palveluita ja kumppaneita sen yrityksiltä kuluttajille siirtyy lähivuosina merkit- vuosista lähtien. Se on saanut vahvan markki- perusteella, kuinka ne tukevat niiden omia ym- tävästi verkkoon. na-aseman ulkoistuskumppanina, joka hoitaa päristötavoitteita. Näihin tarpeisiin Itella vastaa Itella on vahvistanut paperiviestinnän kil- yritysten talousprosessien ja asiakasviestinnän kehittyneillä logistiikkaratkaisuilla, jotka perus- pailukykyä ja kasvattanut sen kysyntää luomalla tietovirtoja. Informaatiologistiikassa Itellan kil- tuvat prosessien tehostamiseen, toiminnan opti- uusia ratkaisuja muun muassa suoramarkki- pailijoina ovat muun muassa ICT-palveluntar- mointiin, viestinnän ja tietovirtojen sähköistämi- nointiin. Samalla Itella terävöittää postinjakelun joajat ja pankkisektori. Ulkoistuspalveluiden seen ja uuden teknologian hyödyntämiseen. tuotantoprosessia niin, että se pystyy toimimaan vaihtoehtoina ovat myös asiakasyritysten itse ylivoimaisen laadukkaasti, tehokkaasti ja kan- hoitamat sisäiset toiminnot. Itellan markkinaasema laajenee ja kilpailu moninaistuu nattavasti myös jatkossa. Vastaanottajien tavoit- 2000-luvulla Itella on laajentunut vahvasti tamiseen kehitetään monikanavaisia yhteystie- kansainvälisen logistiikan alueelle, jossa käy- Paperipohjaisen viestinnän sähköinen korvau- tojärjestelmiä. dään aggressiivista kilpailua niin globaalien tuvuus on merkittävin yksittäinen kilpailutekijä, Sähköinen korvautuvuus on Itellalle myös suuryritysten kuin paikallisten pk-yrittäjien toi- joka vaikuttaa Itellan jakelupalveluiden kysyn- merkittävä liiketoimintamahdollisuus. Itella on mesta. Itella erilaistuu palvelulogistiikalla, joka tään. Suurin murros on vielä tulossa, kun laskui- ollut mukana luomassa monikanavaisen infor- perustuu asiakkaan liiketoiminnan mukaisiin hin ja muihin raha-asioihin liittyvä kirjeliikenne maatiologistiikan markkinaa 1990-luvun alku- laajoihin kokonaisratkaisuihin. Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 7 8 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Itella Viestinvälitys Itella Viestinvälitys tarjoaa yrityksille monikanavaisia jakelupalveluita, joilla ne tavoittavat omat loppuasiakkaansa tehokkaasti ja laadukkaasti. Kuluttaja-asiakkaita liiketoimintaryhmä palvelee Postinimellä tarjoten palveluita vastaanottamiseen, lähettämiseen, osoitteenmuutoksiin ja muuhun asiointiin. Palvelualueet Vuosi 2007 – Kirjejakelut – – Lehtijakelut – Asiakkuusmarkkinointi – Kirjeitä, lehtiä, suoramainoksia ja muita lähe- Toimintamaa – Suomi – Sähköinen äänestysmahdollisuus tuo- ottajista yli 90 % oli kuluttajia. tiin markkinoille osana järjestöille tarjot- Itella Viestinvälitys käynnisti noin 160 mil- tavaa Vaalipalvelua. joonan euron kehitys- ja investointihank- Tunnusluvut 2007 keen postinlajittelun ja -jakelun uudista- – Liikevaihto 893,8 miljoonaa euroa miseksi Suomessa 2007–2011. – Liikevoitto 88,9 miljoonaa euroa – Henkilöstö 19 230 (31.12.) – teistyökumppanin kanssa. Noin 95 % Itella Viestinvälityksen liikevaihdosta tuli yritysasiakkailta; viestien vastaan- Itella käynnisti asiakkuusmarkkinoinnin palveluiden jälleenmyynnin kolmen yh- tyksiä jaettiin 3 miljardia kappaletta. – Kuluttajapalvelut – Inhouse-yksikön toimistopalvelut-liiketoiminta myytiin ISS Palvelut Oy:lle. Konsernin tarjoamat suoramarkkinoinnin palvelut keskitettiin Itella Viestinvälitykseen. Liikevaihto milj. euroa – Lähetysten kokonaismäärä 1 000 milj. kpl 3 500 3 000 800 2 500 600 2 000 400 1 500 1 000 200 2003 2004 2005 2006 2007 0 500 2003 2004 2005 2006 2007 0 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 9 Visio 2012: Itella Viestinvälityksen tavoitteena on tuottaa laadukkai- ta jakelupalveluita suomalaisille yrityksille ja kuluttajille sekä samalla varmistaa paperipohjaisen jakeluliiketoiminnan kannattavuus tehostamalla postinjakelun palveluprosessia. Uutta kasvua Itella Viestinvälitys luo monikanavaisilla asiakkuusmarkkinoinnin palveluilla. I tella Viestinvälityksen suorat asiakkaat ovat kustannustehokkaaseen lajittelu- ja jakelupro- pääosin yrityksiä ja yhteisöjä, mutta palve- sessiin. Niiden avulla Itella pystyy takaamaan le ja lukijoille. Samanaikaisesti jakelupalvelu py- luiden loppukäyttäjistä eli viestien vastaan- sekä lähettäjille että vastaanottajille laadukkaan ritään tuottamaan niin tehokkaasti, että lehden ottajista yli 90 % on kuluttajia. Siksi Itellalle on palvelun, jonka toimintavarmuus ja nopeus ovat lähetyskulut saadaan pidettyä mahdollisimman elintärkeää ymmärtää sekä lähettäjien että vas- Itellan tärkein asiakaslupaus lehtien kustantajil- kansainvälisten vertailujen kärkeä. alhaisina. taanottajien muuttuvia tarpeita ja vastata niihin Aikakaus- ja sanomalehtien kustantajat ovat yhä paremmin. Yritysasiakkaita palvellaan Itella- 12 miljoonaa lähetystä jokaisena työpäivänä Itella Viestinvälityksen merkittävimpiä asiakkai- Merkittävimmät asiakastoimialat ovat vä- Vuonna 2007 lajiteltiin, kuljetettiin ja jaettiin 3,0 kehittyvä kumppani, joka tarjoaa kustannustoi- hittäiskauppa, lehtikustantajat, energiayhtiöt, miljardia postilähetystä eli noin 12 miljoonaa kir- minnan edellyttämät elintärkeät jakelupalvelut. teleyritykset, pankki- ja vakuutusyhtiöt sekä pos- jettä, lehteä, mainosta ja muuta lähetystä jokai- Itella nivoutuu asiakkaan prosesseihin sekä toi- titus-, suoramarkkinointi- ja etämyyntiyritykset. sena arkipäivänä. minnallisesti että tietojärjestelmien kautta. Suurin osa kirjevolyymistä tulee vielä nykyi- Verkkomedia vahvisti vuonna 2007 ase- Toimintavarmuus ja nopeus kansainvälistä kärkeä sin laskuista ja tiliotteista, joita yritykset lähettä- maansa tiedonvälityksen kanavana, mikä vai- vät kuluttajille. Vuonna 2007 osoitteellisten kir- kutti myös painettujen sanomalehtien asemaan. Itella Viestinvälityksellä on ainoana toimijana jeiden jakelumäärät pysyivät eduskuntavaalien Tilattujen sanomalehtien kehitys oli kuitenkin Suomessa koko maan kattava viisipäiväinen ansiosta edellisvuoden tasolla, vaikka pitkällä vakaata ja vastasi yleistä levikinkehitystä. Tilat- aikavälillä trendi on edelleen laskeva. tujen aikakauslehtien määrät pysyivät edellis- nimellä ja kuluttaja-asiakkaita Posti-nimellä. jakelupalvelu. Lisäksi sillä on seitsemänä päi- ta. Heille Itella haluaa olla osaava ja jatkuvasti vänä viikossa toimiva sanomalehtien varhaisja- Suoramarkkinoinnin kasvu puolestaan lisää keluverkko. Varhaisjakelussa markkinaosuus on paperipohjaisen viestinnän kysyntää. Osoitteet- 75 %ja osoitteettomissa suorajakeluissa 40 %. tomien suoramainosten jakelumäärät jatkoivat Itella Viestinvälityksen vahvuutena on yli- vuonna 2007 voimakasta kasvuaan. voimainen kyky tavoittaa Suomen kaikki 5,3 mil- vuosien lukemissa. Asiakkuusmarkkinoinnin palvelut yhdeltä luukulta Itella-konsernin tarjoamat suoramarkkinoinnin joonaa kuluttajaa ja 240 000 yritystä jokaisena Lehti lukijalle oikeaan aikaan palvelut keskitettiin Itella Viestinvälitykseen alku- työpäivänä. Jakelupalveluiden kilpailukyky pe- Lehdenjakelun tärkein laatuvaatimus on lehden vuodesta 2007. Palvelut kattavat asiakkuusmark- rustuu kattavaan osoitetietojärjestelmään sekä saapuminen lukijalleen oikeaan aikaan. Tämä on kinoinnin arvoketjun analytiikasta markkinointi- 1. ja 2. luokan kirjeet Suoramainokset ja kaupunkilehdet Tilatut sanoma- ja aikakauslehdet milj. kpl milj. kpl milj. kpl 500 1000 400 800 300 600 200 400 100 200 600 500 400 300 2003 2004 2005 2006 2007 0 • 1. luokan kirjeet • 2. luokan kirjeet 10 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 2003 2004 2005 2006 2007 0 • Osoitteellinen • Osoitteeton (sis. kaupunkilehdet) 200 100 2003 2004 2005 2006 2007 0 • Sanomalehdet • Aikakauslehdet Itella Viestinvälitys Itellan jakelupalveluiden kilpailu kyky perustuu kattavaan osoite tietojärjestelmään sekä kustannus tehokkaaseen ja laadukkaaseen lajittelu ja jakeluprosessiin. Vuonna 2007 panostettiin merkittävästi osoi- jatkossa määrittelemään entistä vapaammin ja Sanomalehtijakelun aikaistamisesta hyvät kokemukset reaaliaikaisemmin, mihin osoitteeseen tai jake- Ilkka-Yhtymän sanomalehtiä alettiin jakaa lukanavaan he haluavat lähetyksiä vastaanottaa. Etelä-Pohjanmaalla aikaistetusti vuonna 2007. Vastaavasti lähettäjäyrityksille halutaan tarjota Viestintäviraston teettämän tutkimuksen mu- monikanavaisia tavoittamisratkaisuja luotetta- kaan asiakastyytyväisyys parani näillä alueilla vasti, joustavasti ja kohtuuhintaisesti. Tärkeä selvästi. Kun vuonna 2006 kaksi kolmesta askel tähän suuntaan oli yhteystietosi.posti.fi- taloudesta oli melko tai erittäin tyytyväinen verkkopalvelun avaaminen lokakuussa 2007. postin jakeluaikaan, oli tyytyväisten osuus nyt tehallinnan tekniseen ja toiminnalliseen kehittämiseen. Tavoitteena on, että kuluttajat pystyvät Lue lisää Postin kuluttajapalveluista sivulta 21. noussut 87 %:iin. viestien lähettämiseen, palautteen käsittelyyn ja Suurpanostukset kilpailukyvyn vahvistamiseksi 2007–2011 tilausten toimittamiseen. Näin Itella auttaa yri- Vahva taloussuhdanne piti yllä Itella Viestinväli- Tiedotteet, pankkitunnukset ja maksukortit S-pankin asiakkaille tyksiä tavoittamaan kohderyhmänsä, lisäämään tyksen palveluiden kysyntää vuonna 2007. Liike- Itella hoiti S-pankki Oy:n käynnistykseen myyntiä ja kehittämään asiakassuhteitaan. vaihto kasvoi erityisesti asiakkuusmarkkinoinnin liittyvän tiedottamisen 1,4 miljoonalle asiakas- alueella. Tuotantoprosessin tehostaminen auttoi omistajalle sekä lähetti asiakkaille pankkitun- parantamaan kannattavuutta. nukset ja maksukortit. Itella huolehtii jatkossa Itellassa hallitaan erilaisten jakelukanavien käyttö ja koordinointi eheänä kokonaisuutena. Asiakkaan eri tarpeisiin ja tilanteisiin valitaan te- Kysyntään ja kilpailutilanteeseen vaikutta- S-pankin ja sen palvelupisteiden välisestä via tekijöitä ovat jatkossa sähköisen korvautu- päivittäisestä kirjeliikenteestä. S-ryhmän vuuden eteneminen sekä kirjeviestinnässä että asiakaslehti Yhteishyvä jaetaan joka kuukausi Kuluttajapalveluissa kehitettiin yhteystietojen hallintaa tiedonvälityksessä. Tämä vaikuttaa liikevaihdon puoleentoista miljoonaan asiakasomistaja- ohella jakelupalveluiden tuotantokustannuksiin talouteen. Itella Viestinvälitys palvelee kuluttajia Posti- (lue lisää sivulta 32). Kustannuksia nostaa myös nimellä. Liiketoimintaryhmällä on myös sellaisia lokakuussa 2007 solmittu kaksivuotinen työeh- palveluita, joissa kuluttajat ovat sen suoria mak- tosopimus, joka toi työvoimavaltaiselle alalle savia asiakkaita. Nämä monikanavaiset palvelut poikkeuksellisen suuria palkankorotuksia. hokkaimmat keinot – sähköisesti tai paperilla. Aldata Solution ja Itella kumppaneita asiakkuudenhallinnan palveluissa liittyvät muistamiseen, osoitepalveluihin ja muu- Itella Viestinvälitys varautuu toimintaym- hun asiointiin. Itella Viestinvälitys tuottaa Posti- päristön muutoksiin noin 160 miljoonan euron asiakkuusmarkkinoinnin ratkaisuja osana merkkikeskuksen kautta myös kaikki Suomessa kehitys- ja investointihankkeella, joka koh- asiakkuudenhallinnan kokonaispalvelujaan, ilmestyvät postimerkit (lue lisää postimerkeistä distuu lajittelu- ja jakeluprosessiin vuosina jotka liittyvät kampanjoiden suunnitteluun, sivulta 28). Aldata Solution Finland Oy tarjoaa Itellan 2007–2011. Hankkeessa kehitetään työme- kohdentamiseen sekä markkinointiviestien Itella Viestinvälitys ylläpitää ja kehittää pos- netelmiä, otetaan käyttöön uutta teknologiaa monikanavaiseen lähettämiseen. tinjakelussa käytettävää osoitetietojärjestelmää. ja uudistetaan postikeskusten laitteita. Tavoit- Se vastaa järjestelmän kattavuudesta, ajantasai- tamisen hallintaan tulee uusia keinoja muun suudesta ja virheettömyydestä yhdessä Väestö- muassa lähetysten tunnistamiseen, seurantaan rekisterikeskuksen kanssa. ja ohjaamiseen liittyen. 12 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Itella Informaatio Itella Informaatio on osaavin ulkoistuskumppani asiakkaan laskutuksen ja dokumenttien hallinnan prosesseihin. Pohjois-Euroopan markkinajohtajana Itella tarjoaa kattavan palveluvalikoiman sekä fyysisten että sähköisten tietovirtojen hallintaan. Palvelualueet Vuosi 2007 – Yritysten laskutukseen liittyvät prosessit – – Toimitusketjun integrointi teensä 100 miljoonaa dokumenttia. Päivit- – Dokumenttien käsittelyn automatisointi täin arkistoitiin sähköisesti 250 000 doku- Dokumenttien hallinnassa käsiteltiin yh- Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska, Saksa, Viro, Latvia, Liettua ja Puola (keväällä 2008) – – – Joka toinen Suomessa lähetetty lasku kulki Liikevaihto 201,1 miljoonaa euroa – Liikevoitto 5,4 miljoonaa euroa kasvoivat 30 % Suomessa vahvistaen Poh- – Henkilöstö 1 600 (31.12.) jois-Euroopan markkinajohtajuutta. Liikevaihto Toimitusketjun integroinnin Elisa Oyj:n aineistonsiirtoliiketoiminta siirtyi Itellalle. – Itellan kautta, sähköisesti tai paperilla. – Pankkien väliset suoraveloitussopimukset keskitettiin Itellalle Virossa. Dokumenttien hallintaan tarkoitettu Itella – 2003 2004 2005 2006 2007 – iProcess tuotiin markkinoille. Tunnusluvut 2007 eKirje kasvoi iPost-palveluksi ja laajeni Saksaan ja Pohjoismaihin. menttia. Toimintamaat milj. euroa – Itella nousi yritysostoilla informaatiologistiikan johtavien yritysten joukkoon EDI-palvelut Ruotsissa. – Valtiokonttori valitsi Itellan valtionhallinnon laskutuksen sähköistäjäksi Suomessa. Fyysiset ja sähköiset transaktiot 250 milj. kpl 5 000 200 4 000 150 3 000 100 2 000 50 1 000 0 2003 2004 2005 2006 2007 0 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 13 Visio 2012: Itella Informaation tavoitteena on olla asiakkaan paras lkoistuskumppani laskutuksen ja dokumenttien hallinu nan prosesseissa Euroopassa. I Dokumenttien hallinta digitalisoituu tella Informaatio on yritysten ja organisaatioiden Itella Informaation ratkaisuissa lasku ei ole kumppani tietovirtojen käsittelyssä, hallinnassa pelkkä laskuttamisen väline. Lasku toimii tiedo- Tehokkaan dokumenttienhallinnan avulla tieto ja jakelussa. Sen palvelut liittyvät asiakkaiden tuskanavana sisältäen laskutietojen lisäksi myös liikkuu luotettavasti sekä organisaation sisällä laskutusprosessien, toimitusketjun integroinnin muuta tärkeää informaatiota laskun saajalle. Itel- että asiakaspalvelussa. Itellan ratkaisut sisältä- ja dokumenttien käsittelyn tehostamiseen ja asia- la AdVoice -palvelun avulla kuluttajien laskuihin vät monipuoliset toiminnot esimerkiksi tiedon- kastyytyväisyyden parantamiseen. voidaan sisällyttää esimerkiksi hinnoittelua tai keruuseen, asiakirjojen kiertoon, tietoturvaan, lisäpalveluita koskevaa personoitua tietoa. Tästä tiedonhakuun, versionhallintaan ja integroita- hyötyvät sekä laskun lähettäjä että sen saaja. vuuteen. Toiminnan tehostuessa ja tiedonkulun Itellalla on kattava palveluvalikoima informaatiologistiikan tarpeisiin: asiakkaat saavat yhdeltä kumppanilta ratkaisut sekä fyysisten Itellan laskutusratkaisujen suurimmat nopeutuessa myös asiakastyytyväisyys paranee. että sähköisten tietovirtojen hallintaan. Eri toi- käyttäjät ovat telekommunikaatio-, energia-, va- Itellan skannaus- ja digitointipalveluiden avul- mialoille tarjotaan räätälöidyt ratkaisut tiedon kuutus- ja mediasektoreiden yrityksiä, joilla on la paperinen aineisto saadaan digitaaliseen muo- siirtoon, käsittelyyn ja arkistointiin. suuret laskutusvolyymit tai laaja kuluttaja-asia- toon ja yrityksen käyttöön. Sähköinen arkistointi Itella Informaatio toimii Suomessa, Skan- kaskunta. Pk-sektorin tarpeisiin soveltuu parhai- varmistaa, että tieto on aina helposti saatavilla. dinavian ja Baltian maissa, Saksassa ja keväästä ten Itellan iPost-palvelu (aiemmin eKirje), joka Skannaus- ja digitointipalvelut on suunnattu eri- 2008 alkaen Puolassa. tarjoaa helpon ja nopean tavan siirtyä sähköi- tyisesti pankki-, vakuutus- ja julkiselle sektorille. seen laskutukseen ilman järjestelmämuutoksia. Asiakkaan tuottavuus paranee Sähköisen asioinnin rinnalla Itella tarjoaa paperipohjaisia palveluita. Yritys voi lähettää Sujuva sanomanvälitys turvaa tilaus-toimitusketjun aineistot sähköisesti Itellan iPost-palveluun, nopeasti, varmasti ja joustavasti – sekä organisaation sisällä että ulkoisille sidosryhmille. Liiketoi- Tilaus-toimitusketjun tehokas hallinta perustuu vastaanottajalle kirjeenä. minnan prosessit automatisoituvat, läpimenoajat sähköiseen sanomanvälitykseen, jossa tilaukset, lyhenevät ja palvelu paranee, mikä nostaa niin toi- tilausvahvistukset, laskut, tullaustiedot ja rah- minnan tehokkuutta kuin asiakastyytyväisyyttä. tikirjat liikkuvat automatisoidusti tietojärjestel Yrityskaupat vahvistivat markkina-asemaa Ruotsissa Itellan avulla yrityksen tärkeät tietovirrat liikkuvat jossa ne tulostetaan, kuoritetaan ja lähetetään Informaatiologistiikan ulkoistaminen auttaa mien välillä. Itella rakentaa tiedonsiirtoyhteydet, Vuosi 2007 oli vahvan kasvun vuosi Itella In- asiakasta fokusoimaan omaa toimintaansa. Re- tekee tarvittavat aineistomuunnokset ja huolehtii formaatiossa. Kannattavuutta paransi doku- surssit, jotka aiemmin sitoutuivat tietovirtoihin tietojen turvallisesta siirrosta. Euroopan laajui- menttien hallintapalveluiden sekä sähköisen liittyviin tukitoimintoihin, vapautuvat palvele- sestikin ainutlaatuinen automaattivalvonta var- liiketoiminnan hyvä kehitys. Tulosta rasittivat maan asiakkaan ydinliiketoimintaa. mistaa, että virhetilanteita ei pääse syntymään. sähköisten palveluiden lanseerauskustannuk- Itella Informaation sanomanvälitysratkaisut set sekä tulostustoiminnan hintaeroosio niissä Tehokas laskutus tuo rahat tilille nopeammin soveltuvat niin kansainvälisesti toimivien yritys- maissa, joissa tulostus muodostaa vielä merkit- Itella tarjoaa ratkaisuja laskutuksen prosessei- ten kuin pienten tavarantoimittajienkin erilaisiin tävän osan liiketoiminnasta. hin sekä sähköisesti että paperilla lähettäjän ja tarpeisiin. Itellan EDI-ratkaisu on Pohjoismaiden Itella Information AB hankki Ruotsissa alku- vastaanottajan valintojen mukaan. Itellan palve- johtava toimitusketjun hallinnan sovellus, joka vuodesta Bisnode-yhtiöön kuuluvan Infologis- lut linkittyvät suoraan asiakkaan laskutusjärjes- perustuu palveluoperaattorimalliin. Sen avulla tics Scandinavia AB:n, jonka toimialaan kuuluvat telmään, joten yrityksen ei tarvitse muuttaa omia hoidetaan tilauksiin, tilausvahvistuksiin, tullaus- sähköinen laskutus, tietovirtojen digitalisointi ja prosessejaan tai ohjelmistojaan. ja kuljetussanomiin sekä yritysten väliseen las- kriittisten tietokantojen laadunvarmistus. Tämän Monikanavaisuuden ansiosta siirtyminen kutukseen liittyvät tietovirrat. Informaatio liikkuu yrityskaupan myötä Itella nousi informaatio sähköiseen laskutukseen voidaan tehdä helpos- automaattisesti kaupankäynnin osapuolten ERP- logistiikka-alan johtavien yritysten joukkoon ti ja vaiheittain. järjestelmien ja muiden ohjelmistojen välillä. Ruotsissa, missä se pystyy nyt hoitamaan yritys- 14 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Itella Informaatio ten ja viranomaisten tietovirrat tilauksesta aina taansa luopumalla manuaalisista prosesseista laskuun saakka. ja ylimääräisistä työvaiheista. Sisään tuleva tieto Itella Information Oy osti Elisa Oyj:ltä ai- digitoidaan ja tietoa käsitellään organisaation si- neistonsiirtopalveluja koskevan liiketoiminnan. sällä sähköisesti. Lähtevä viestintä digitalisoituu Solarille digitaalitulostusta Tanskassa, Norjassa, Hollannissa ja Suomessa Aineistonsiirtoliiketoimintaan kuuluvat EDI/OVT- ja verkkoasiointi lisääntyy muun muassa sähköi- Sähkö- ja lvi-alan kansainvälinen tukkuliike Solar tyyppinen sähköinen sanomanvälitys sekä sitä sen kuluttajalaskutuksen muodossa. käyttää Itellan digitaalisen tulostuksen palveluja tukeva sovellusvuokrausliiketoiminta. Ne liitty- Itella Informaation kasvu tulee laskutuk- Tanskassa ja Norjassa. Vuoden 2008 aikana vät tilausten, tilausvahvistusten ja laskujen mää- sen ulkoistamisen sekä sanomanvälityksen ja yhteistyö laajenee, kun Itella tulostaa Solar- rämuotoiseen ja automaattiseen tiedonsiirtoon dokumenttienhallinnan palveluista erityisesti yhtiöiden aineistoa myös Hollannista ja Suomes- yritysten ja julkishallinnon tietojärjestelmien Pohjoismaissa. Muun muassa iPost-palvelua ta. Vuosittain Itella tuottaa Solarille 8 000 000 välillä. Näin Itellan asema vahvistui johtavana laajennetaan uusille markkinoille Pohjoismais- tulostetta. Suomessa Solar käyttää myös Itellan kaupan alan sanomanvälittäjänä. sa ja Saksassa. Osaamista ja markkinaosuutta sähköisen laskutuksen palveluja. vahvistetaan myös yritysostoin. Vuoden 2008 Kasvu jatkuu kaikilla palvelualoilla ensimmäinen kauppa julkistettiin tammikuussa: Digitalisoitumisen eteneminen vaikuttaa myön- Itella laajenee Puolaan ostamalla tulostukseen Tele2 käyttää Itellaa Baltian edelläkävijämarkkinoilla teisesti Itella Informaation palveluiden kysyntään ja dokumenttien hallintaan erikoistuneen Busi- Tele2 on 17 Euroopan maassa toimiva te- vuonna 2008. Organisaatiot tehostavat toimin- nessPoint S.A:n liiketoiminnan. leoperaattori, joka käyttää Itellan palveluita tulostuksessa, sähköisessä laskutuksessa, suo- Itella tulostaa yksistään Suomessa yli 900 000 kirjettä päivässä – laskuja, tiliotteita, asiakas postituksia, kyselyitä ja viranomais tiedotteita. raveloituksessa, sähköisessä arkistoinnissa ja skannauksessa Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Baltian maat ovat sähköisen laskutuksen edelläkävijöitä. Esimerkiksi Virossa yli puolet Tele2:n kuluttajalaskuista toimitetaan perille verkkolaskuna. Itellasta valtionhallinnon laskunvälittäjä Itella voitti alkuvuodesta 2007 tarjouskilpailun Suomen valtion laskujenvälityksestä. Vuosittain valtionhallintoon saapuu yli 2,7 miljoonaa laskua, ja sieltä lähtee 13,2 miljoonaa laskua. Suurimpia lähettäjiä ovat Ajoneuvohallintokeskus (noin 6,7 miljoonaa ajoneuvoveron laskua) ja Viestintävirasto (yli 5 miljoonaa TV-maksulaskua). Itella digitoi virastoon saapuvat laskut ja muuntaa lähtevät laskut vastaanottajan haluamaan muotoon sähköiseksi tai paperille. 16 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Itella Logistiikka Itella Logistiikka toimii palvelulogistiikan operaattorina Pohjois-Euroopassa ja partnereiden kautta globaalisti. Sen palvelut kattavat rahdin ja huolinnan, sopimuslogistiikan, paketti- ja kuljetuspalvelut sekä it-ratkaisut. Palvelualueet Vuosi 2007 – Rahti ja huolinta – – Sopimuslogistiikka tikuussa, kun Moskovassa avattiin 20 000 – Paketti- ja kuljetuspalvelut neliömetrin logistiikkakeskus. – Konsultointi – Itellan toiminta Venäjällä käynnistyi huh- Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua ja Venäjä – Päätettiin rakentaa uudet logistiikkakeskukset Pietariin ja Tallinnaan sekä Itellan varastokapasiteetti nousi 380 000 neliömetriin. Tunnusluvut 2007 L’Oréal Finland Oy ulkoisti kosmetiikkatuotteiden logistiikkansa Itellalle. – kuussa. – Itella osti ruotsalaisen PS Logistics AB:n heinäkuussa. – Uudet logistiikkakeskukset avattiin myös Kaunasissa huhtikuussa ja Oslossa marras- Toimintamaat – laajentaa Moskovan keskusta. – Itella hankki yli 13 hehtaarin maa-alueen Itella vahvisti asemaansa huonekalulogistii- Tuusulasta uuden palveluvaraston raken- – Liikevaihto 619,8 miljoonaa euroa kassa ostamalla toukokuussa SHW Logistiik- tamiseksi lähivuosina. – Liikevoitto 22,2 miljoonaa euroa ka Oy:n. – Henkilöstö 4 350 (31.12.) Liikevaihto milj. euroa 2003 2004 2005 2006 2007 Logistiikkakeskusten varastopinta-ala 800 1 000 m2 Yritysten ja kuluttajien paketit (Suomi) 400 700 350 600 300 500 250 400 200 300 150 200 100 100 50 0 2003 2004 2005 2006 2007 0 milj. kpl 30 25 20 15 10 5 2003 2004 2005 2006 2007 0 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 17 Visio 2012: Itella Logistiikan tavoitteena on olla palvelulogistiikan johtava toimija Pohjois-Euroopassa sekä partnerien kautta globaalisti. Palvelulogistiikka perustuu asiakkaiden liiketoiminnan syvälliseen ymmärtämiseen ja sen pohjalta tarjottaviin logistisiin ratkaisuihin. I tella Logistiikka tukee ja kehittää asiakas palvelutarjontaa kehitetään markkina-aseman yritystensä liiketoimintaa tarjoamalla pal- vahvistamiseksi. Itellan kuljetuspalvelut kattavat aikataulutetun kuljetus- ja jakeluverkoston suunnittelun ja hallinnan sekä jakelun yksittäisistä paketeista veluita rahtiin ja huolintaan, kuljetuksiin ja lavoihin. kokonaisratkaisuihin. Itella on luotettu kumppa- Kansainvälistä rahti-, huolintaja kuljetusosaamista ni, jolle asiakkaat voivat ulkoistaa logistiikkapro- Itellan rahti- ja huolintapalvelut käsittävät maa-, sessinsa yksittäisen osan tai sen koko hallinnan meri- ja lentorahdin sekä terminaali- ja tullipal- Sopimuslogistiikan kokonaisratkaisuja toimitusketjun hallintaan ja kehittämisen. jakeluihin, varastointiin sekä sopimuslogistiikan velut. Laadukkaat, nopeat ja turvalliset palvelut Sopimuslogistiikan palveluilla Itella tehostaa Itella Logistiikka toimii omien yhtiöidensä perustuvat pitkäaikaiseen markkinakokemuk- asiakkaiden toimitusketjujen hallintaa. Itellan kautta Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskas- seen ja toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Täy- ratkaisut optimoivat tavaravirtojen tasaisuuden, sa, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä. det kontit ja osakuormat kulkevat Itellan vastuul- varaston kiertonopeuden ja tuotteiden laaduk- Strategisten kumppanien verkosto koostuu lo- la globaalisti asiakkaan tarpeiden mukaan. kaan saatavuuden loppuasiakkaalle. gistiikkayrityksistä, joiden avulla Itella tarjoaa asiakkailleen globaalisti kattavia logistiikkapalveluita. Palvelulogistiikka – ratkaisuja asiakkaan liiketoimintaan Itellan ydinosaamista on palvelulogistiikka, jossa se tarjoaa asiakkaan strategiaa tukevat ratkaisut materiaalivirtojen tehokkaaseen ja täsmälliseen hallintaan. Itellan toiminnassa yhdistyvät laaja kansainvälinen palvelupeitto ja kyky tarjota paikallisia ratkaisuja asiakkaan liiketoimintaan linkittymällä. Kehittyneet tietojärjestelmät ja teknologian hyödyntäminen ovat olennainen osa tarjottavia ratkaisuja. Tämä mahdollistaa esimerkiksi sen, että koko logistisen toimintaketjun hallinta voidaan integroida asiakkaan omiin tietojärjestelmiin. Itellan varastonohjausjärjestelmän kautta asiakas pystyy seuraamaan tapahtumia reaaliaikaisesti. Itella Logistiikan keskeinen asiakaskohderyhmä ovat yritykset, joiden toiminta edellyttää pitkien tilaus-toimitusketjujen tehokasta hallintaa. Suomen markkinoilla Itellalla on vahva markkina-asema kaikilla logistiikan osaamisalueilla. Muilla markkinoilla Itella Logistiikan 18 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Itellan logistiikka keskusten pinta-ala kasvoi vuonna 2007 noin 118 000 neliö metrillä. Itella Logistiikka Logistiikkakeskuksissa huolehditaan saa- Itella Logistiikka osti heinäkuussa ruotsalai- puvan tavaran vastaanotosta, käsittelystä sekä sen PS Logistics AB:n, mikä vahvisti sen asemaa jakelusta haluttuun toimipaikkaan. Perusrat- Ruotsissa erityisesti Baltiaan ja Itä-Eurooppaan Erätukun logistiikkakumppani 19 maassa kaisuihin voidaan liittää lisäarvopalveluita ku- suuntautuvassa rahtiliikenteessä. Itella Logistiikka hoitaa Erätukku Oy:n tuottei- ten tuotteiden esikokoamista tai pakkaamista, markkinointimateriaalien tai hintalappujen Suomessa Itella lujitti asemiaan ostamalla toukokuussa huonekalulogistiikkaan erikois- den varastoinnin, viimeistelyn sekä kuljetukset 19 maahan ympäri Eurooppaa, Baltiaa ja lisäämistä, hyllytystä tai vaarallisten aineiden tuneen SHW Logistiikka Oy:n. Kauppa vahvisti Venäjää. Erätukun ja Itellan tietojärjestelmät käsittelyä. muoti- ja sisustuslogistiikan korkeaa toimiala- on integroitu toisiinsa, jolloin toimitusket- Itellalla on vahvaa toimialakohtaista osaa- osaamista. L’Oréal Finland Oy ulkoisti Itellalle ju toimii saumattomasti päästä päähän. mista vähittäiskaupassa sekä juoma- ja muoti- kosmetiikka- ja hyvinvointituotteiden varaston Tilaukset siirtyvät Erätukusta sähköisesti logistiikassa. Esimerkiksi tekstiilivalmistuksessa sekä tuotepakkausten viimeistelyn myymälöihin. Itellaan, josta tuotteet lähtevät asiakkaille Itellan palveluketju ulottuu raaka-ainerahdista valmiiden tuotteiden myymäläkuljetuksiin. Vä- ilman välikäsiä suoraan varastosta. Lisäksi Erätukku käyttää Itellan asiakkuusmarkkinoin- livaiheissa tehdään vaatteiden höyrytykset, hä- Palveluosaamisen kehittäminen ja kasvu jatkuu 2008 lytyslaitteiden asennukset ja riippukuljetukset Kysyntä jatkunee vahvana, koska logistiikasta suoraan myymälöiden rekkeihin. Asiakas pystyy tulee yrityksille yhä keskeisempi kilpailukykyte- seuraamaan Itellalle ulkoistetun prosessin kul- kijä verkottuvassa ja kansainvälistyvässä liike- Sopimuslogistiikan kokonaispalvelua L’Oréalille kua reaaliaikaisesti. toiminnassa. Logistiikan ulkoistukset lisääntyvät Itella Logistiikka vastaa L’Oréal Finland Oy:n ja lisäarvopalvelujen kysyntä kasvaa. kosmetiikka- ja hyvinvointituotteiden jousta- Konsultointiratkaisuilla Itella optimoi asiak- nin palveluita. kaidensa logistista toimintaa. Palvelut käsittävät Itella panostaa vuonna 2008 palvelukehi- strategiakonsultointia, logistiikan uudelleen- tystä tukeviin toimintamalleihin, joiden avulla ja viimeistelystä Suomessa. Itella hoitaa suunnittelua ja ratkaisujen implementointia. sen logistiikkapalvelut ovat jatkossa asiakkait- myös markkinointimateriaalien toimitukset ten käytettävissä mahdollisimman yhtenäisesti vähittäiskaupan myyntikanaviin. Käsiteltäviä koko Pohjois-Euroopan alueella ja kumppanien tuotteita on vuodessa noin 18 miljoonaa kautta globaalisti. kappaletta. Itellan logistiikkakeskus avattiin Venäjällä vasta ja kustannustehokkaasta varastoinnista Itella Logistiikan voimakas laajeneminen on jatku- Strategian mukainen hallittu kasvu jatkuu, nut sekä orgaanisesti että yritysostoin. Kasvuvai- mistä esimerkkinä tammikuussa 2008 julkistettu heen voimakkaat investoinnit vaikuttivat kannat- Kauko Group -yrityskauppa. Tärkeä maantieteelli- Alkolle juomalogistiikan kokonaispalvelua tavuuteen alentavasti. nen kasvualue on lähivuosina Venäjä. Moskovan Itella Logistiikka huolehtii Alko Oy:n Toiminta Moskovan logistiikkakeskuksessa logistiikkakeskuksen ensimmäinen laajennusvai- tuotteiden varastointipalveluista ja tarjoaa käynnistyi maaliskuussa 2007 noin 20 000 neliö- he valmistuu alkuvuonna 2008, jolloin sen pinta- jakelukuljetuksia Alkon myymälöihin. Palvelun metrin kokoisessa palveluvarastossa, jossa tarjo- ala kasvaa 40 000 neliömetriin. Kevään aikana lähtökohtana ovat täsmälliset ja tarkkaan ai- taan varastointi-, kuljetus- ja huolintapalveluita. avataan uusi logistiikkakeskus Pietariin, jossa kataulutetut toimitukset. Vuonna 2008 Alkon varasto siirtyy Itellan uusiin tiloihin Vantaalla. Uudet logistiikkakeskukset avattiin huhti- Itella tarjoaa palveluvarasto- ja jakelutoimintoja kuussa Kaunasissa ja marraskuussa Oslossa. sekä kuljetuspalveluita maa- ja rautateitse. Pieta- Kaunasin keskuksen pinta-ala on lähes 13 000 rin keskuksen pinta-ala on alkuvaiheessa 14 000 ja Oslon 11 000 neliömetriä. Molemmat tarjoa- neliömetriä. vat palveluita rahtiin ja huolintaan sekä sopimuslogistiikkaan. 20 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Postin palvelut kuluttajille Posti tarjoaa kuluttajille palveluita lähettämiseen, vastaanottamiseen, muistamiseen ja asiointiin. Asiakkaita palvellaan posteissa, puhelimitse ja internetin kautta. Posti on markkinointinimi, jota Itellan liiketoimintaryhmät käyttävät kuluttajille suunnatussa palvelutoiminnassa Suomessa. Vaihtoehdot lähettämiseen Yhteystietojen hallinta – Postin 1 200 myymälässä tai myyntipis- – osoitteenmuutokset teessä – yhteystietojen ylläpito – – tietojen hallintapalveluksi internetiin. – – postilaatikkoon tai -luukkuun – Postin myymälään tai myyntipisteeseen – kotiinkuljetus – sähköiseen asiointipalvelu NetPostiin Vuosi 2007 – postien ja verkkokaupan tuotteet – ePostikortit, Mobiilikortit ja Korusähkeet Kirjeiden vastaanottajat ja lähettäjät Posteissa oli 110 000 asiakaskäyntiä – – – – Eduskuntavaalien ennakkoäänistä 30 % annettiin posteissa. Asiakaspalveluun tuli 2 miljoonaa yhteyden- – Asiakastyytyväisyyskyselyssä 81 % ku- ottoa puhelimella ja sähköpostilla. luttajista antoi Postin kokonaispalvelul- Postin verkkosivuilla käytiin keskimäärin le vähintään arvosanan hyvä. Tulos oli 350 000 kertaa kuukaudessa. paras kymmeneen vuoteen. Osoitteenmuutoksia tehtiin 850 000 kappaletta. Tyytyväisten kuluttajien prosenttiosuudet % % kehittämiseksi. päivässä. Muistamisen palvelut – Myymäläuudistus käynnistettiin asiakaspalvelun, tilojen ja tuotevalikoiman 8 000 kirjelaatikon kautta Vaihtoehdot vastaanottamiseen Muuttoilmoituspalvelu laajeni yhteys- 100 Yrityksiltä yrityksille 80 Yrityksiltä kuluttajille 60 Kuluttajilta kuluttajille 40 20 Kuluttajilta yrityksille 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2003 2004 2005 2006 2007 0 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 21 Postin palvelut kuluttajille Postin myymäläkonseptia uudistetaan parantamalla asiakkaan opastamista, tuotteiden esillepanoa ja asiakaspalvelutiloja. P ovat asiakkaiden muuttuvat tarpeet. Ku- Vaihtoehtoja vastaanottamiseen ja lähettämiseen ostin kuluttajapalveluiden lähtökohtana luttaja haluaa arkiseen asiointiin lisää Merkittävä osa Postin päivittäisistä palveluista on joustavuutta ja vaihtoehtoja niin ajan, paikan internet-aikakaudellakin ihmisten tekemää työtä. kuin palvelutavan suhteen. Kilpailutilanteessa Noin 17 000 postinjakajaa ja -lajittelijaa huolehtii ratkaisee asiakkaan käyttökokemus palveluko- siitä, että kaikki Suomen 2,5 miljoonaa kotita konaisuudesta, oli kyse sitten henkilökohtaises- loutta sekä noin 240 000 yritystä ja yhteisöä saa- ta asiakaspalvelusta tai itsepalvelusta verkossa. vat kirjeet, lehdet ja muut lähetykset jokaisena Sähköisiltä hyötypalveluilta odotetaan en- työpäivänä. Perusjakelun rinnalla Posti tarjoaa paketeista yhä useampi toimitettiin perille vas- sanomalehtien varhaisjakelua. taanottajan kotiin. nen kaikkea helppoa asiointia ja ajansäästöä. Verkko-ostamisen ja muun etäkaupan myötä Kuluttajat ovat postilähetysten suurin vas- Vastaanottamisen palveluita tarjoaa myös kuluttajien merkitys on kasvanut logistiikkapal- taanottajaryhmä. He ovat myös Itellan yritysasiak- NetPosti. Se on internetissä toimiva maksuton veluiden loppukäyttäjinä. Tuotteet halutaan yhä kaiden tärkeitä loppuasiakkaita niin lehtien tilaaji- asiointipalvelu, joka on sähköinen vastine pe- useammin kotiovelle toimitettuina. na, asiakaskirjeiden ja mainosten vastaanottajina rinteiselle postilaatikolle ja mappiarkistolle. Lue kuin etäkaupan pakettipalveluiden käyttäjinä. lisää sivulta 23. Monikanavaisuus näkyy myös viestintäkäyttäytymisessä, joka pirstaloituu useampaan Postit on kuluttajien suosituin kanava pa- Tutuin tapa lähettää kirjeitä ja kortteja on rinnakkain käytettävään kanavaan. Sanomaleh- kettien ja kuitattavien lähetysten vastaanottami- laittaa ne kirjelaatikkoon, joita on sijoitettu noin ti halutaan yhä paperilla, mutta päivän aikana seen. Yhä useammin paketit toimitetaan perille 8 000 kappaletta ympäri Suomea arkisten kulku- uutinen voidaan katsoa netistä tai lukea kän- asti joko lähettäjän maksamana tai vastaanot- reittien varrelle. Lähettämisessä voi käyttää myös nykästä. Nopeat asiat hoidetaan sähköpostilla, tajan tilauksesta. Kotiin kuljetettujen pakettien sähköisiä palveluja kuten Mobiilipostikorttia tai mutta tärkeät dokumentit lähetetään kirjeenä. määrä lisääntyi yli puolella vuonna 2007. Erityi- ePostikorttia. Matkapuhelimesta tai tietokoneel- Sähköiset kortit ovat yleistyneet, mutta vastaan- sesti isokokoisten tuotteiden kuten huonekalu- ta lähetetty kortti jaetaan vastaanottajalle perin- ottaja arvostaa eniten paperista onnittelu- tai jen ja kylmälaitteiden kotiinkuljetukset lisääntyi- teisenä korttina. Pakettien lähettämiseen sujuva joulukorttia. vät jopa yli 60 %. Myös kuluttajien lähettämistä vaihtoehto on Postin myymälä tai myyntipiste. Vahvat suomalaiset brandit yhteistyössä Yhteystietojen verkkopalvelu avattiin Vuonna 2007 Postin valikoimiin tulivat Posti on avannut syksyllä 2007 yhteystietojen Marimekko-kuosilliset pakkaustarvikkeet, jois- hallintapalvelun internetiin (yhteystietosi.pos- sa yhdistyy kaksi suomalaista brandiä uudella ti.fi). Palvelun kautta kuluttajat voivat ohjata ja raikkaalla tavalla. Yhteistyö Sony BMG:n postinsa kulkua, tehdä osoitteenmuutoksen, kanssa toi posteihin musiikkiaiheiset tuotteet. siirtää postit kesämökille tai keskeyttää Lähettämisen tuotteissa on esillä myös Lordi. postinjakelun lomamatkan ajaksi. Muut- Ostoksia voi tehdä myös Postin verkkokaupas- toilmoituksen voi tehdä myös maistraatille sa osoitteessa www.posti.fi/kauppa. saman palvelun kautta. Palveluun voi päivittää kotiosoitteen lisäksi myös muita yhteystietoja kuten puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen sekä osoitteet työpaikalle tai kesämökille. Kuluttajien arvio Postin mielikuvatekijöistä 2007 % Tuttu ja läheinen Arkea helpottava Täsmällinen ja luotettava Kehittyvä ja uudistuva 0 20 40 60 80 100 • • •Ei samaa eikä eri mieltä •Jonkin verran eri mieltä •Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä Jonkin verran samaa mieltä NetPosti helpottaa kuluttajan arkea P osti on sähköisen kuluttajaviestin- lähettämiä kirjeitä ja muita viestejä, jotka on nän suunnannäyttäjä kehitettäessä osoitettu tavoittamiseen liittyviä palveluita ja ti. Roskapostia NetPostissa ei kulje: sähköisiä niiden edellyttämää infrastruktuuria. vastaanottajalle henkilökohtaises- kirjeitä tulee vain sellaisilta yrityksiltä, joiden NetPosti (www.netposti.fi) on ensim- kanssa kuluttajalla on asiakassuhde tai joilta mäinen suomalainen internet-palvelu, joka hän muussa tapauksessa saisi samat viestit kokoaa arkipäivän asiointiin liittyviä viestejä paperisina. NetPosti on myös ympäristöystäväl- ja tietoa henkilökohtaiseen, turvalliseen ja linen palvelu. maksuttomaan asiointipaikkaan. Palvelu on Palvelun avulla yritykset ja yhteisöt pystyvät sisältöriippumaton, ja se on neutraali myös välittämään luottamuksellisia viestejä turvalli- laskunvälityksen suhteen. sesti ja todennettavasti. Kuluttajat kirjautuvat Kolme tapaa asioida postissa Vuonna 2001 avattu NetPosti on ollut suun- operaattorien palveluun joko verkkopankkitunnuksilla, Väestö- Postin fyysinen myyntiverkko koostuu lähes nannäyttäjä myös kansainvälisesti. rekisterikeskuksen sirullisella henkilökortilla tai 1 200 toimipisteestä, joista noin 200 on Postin NetPostissa oli vuoden 2007 lopussa yli omia myymälöitä ja loput postiyrittäjän myyn- 2 000 lähettäjäyritystä ja -yhteisöä. Sinne tipisteitä. Päivittäisiä asiakaskäyntejä on noin lähetettiin vuoden aikana miljoona kirjettä, Lisätoiminnot monipuolistavat asiointia 110 000. Erityistä huomiota kiinnitetään postien ja palveluun on rekisteröitynyt yli 120 000 NetPostin yleisimmät viestityypit ovat laskuja aukioloaikoihin ja sijaintiin keskeisten asiointi- kuluttajaa. NetPostin kautta kuluttaja pystyy ja palkkalaskelmia. Vastaanottaja voi siirtää reittien varrella. Myymäläkonseptia uudistetaan käyttämään yli 1 000 viranomaislomaketta. saapuneen laskun suoraan verkkopankkiin ja parantamalla asiakkaan opastamista, tuotteiden esillepanoa ja asiakaspalvelutiloja. Postista saatavilla tunnuksilla. maksaa sen parilla klikkauksella. NetPostin Sähköinen vastine postilaatikolle ja mappiarkistolle viesteissä voi olla myös muuta toiminnallisuut- palvelu vastaa vuosittain noin 2 miljoonaan yh- Postin tavoitteena on, että kuluttajat pysty- tilata tarjoustuote tai osallistua kyselyyn. Saa- teydenottoon puhelimitse ja sähköpostilla. 90 % vät jatkossa yhä paremmin itse määrittele- puneet viestit säilyvät sähköisessä arkistossa 6 soittajista saa vastauksen heti saman puhelun mään, minkä kanavan kautta he haluavat vuotta eli verottajan vaatiman ajan. aikana. Lue lisää asiakaspalautteiden käsittelys- vastaanottaa viestejä. NetPosti tarjoaa NetPosti on laajentanut vuonna 2007 myös tä sivulta 26. Posti palvelee myös puhelimitse. Asiakas- ta kuten mahdollisuus tehdä osoitteenmuutos, helpon ja turvallisen tavan vastaanottaa ja viranomaisasiointiin liittyviä palveluita. Saatavil- Postin internetsivut (www.posti.fi) tarjoavat arkistoida laskuja, palkkakuitteja ja mui- la on muun muassa Helsingin kaupungin, Kelan, hinta- ja muun tuotetiedon lisäksi myös moni- ta tärkeitä asiaviestejä internetin kautta. Poliisin ja Verohallinnon lomakkeita, jotka liitty- puolisia haku- ja asiointipalveluja. Suosituimpia NetPostia voi verrata tavalliseen postilaa- vät asumisen, terveydenhuollon ja verotuksen palveluja ovat lähetysten seuranta, kulkuno- tikkoon: sinne tulee yritysten ja yhteisöjen kaltaiseen asiointiin. peuskysely sekä postien sijaintihaku ja NetPosti. Postin verkkokauppaa kehitetään sekä tuotevalikoimia laajentamalla että käytettävyyttä parantamalla. Itellalta verkkokaupan kokonaisratkaisut Postien tiheys Euroopan maissa I Posteja / 10 000 as. Viro Norja nternet kasvattaa suosiotaan kuluttajien vapautta muun muassa toimitusnopeuden ja ostoskanavana. Itella tarjoaa verkkokau- -tavan suhteen. Yhä useampi tilaa paketeille ko- pan palvelukokonaisuutta yrityksille, jot- tiinkuljetuksen. ka haluavat saada sähköisen liiketoiminnan Itellan kaikki verkkokaupparatkaisut ovat käyntiin nopeasti, helposti ja pienin alkuin- skaalautuvia: liikkeelle pääsee perusratkaisuil- Suomi vestoinnein. Palvelut koostuvat moduuleis- la, joita voidaan laajentaa liiketoiminnan elin- Ruotsi ta, joista yrittäjä voi valita tarvitsemansa: kaaren mukaan. Verkkokaupparatkaisujen tär- Tanska konsultointi kehitystyön käynnistämiseksi keä asiakaskohderyhmä ovat pk-yritykset, mutta Saksa (tarvekartoitus, vaatimusmäärittely, logis- ne sopivat myös isoille yrityksille. Mitä suurempi Hollanti tiikkaratkaisut), sähköinen kauppapaikka, yritys, sitä enemmän palveluja räätälöidään. Ranska Iso-Britannia 0 1 2 3 4 5 käsittely, Verkkokaupan ratkaisuissa Itellan yhteistyö- varastointi, kuljetukset ja palautusten käsit- kumppaneina ovat muun muassa Smilehouse, tely. Loppuasiakkaalle tarjotaan valinnan Asapsoft, Accel Solutions ja Soprano. markkinointipalvelut, tilausten Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 23 24 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Itella yhteiskunnassa Itella huolehtii asiakkaittensa tieto- ja tavaravirroista ja tuottaa näin yhteiskunnan tarvitsemia tärkeitä palveluja. Itellalla on päivittäinen kontakti sidosryhmiinsä postipalveluiden tarjoajana, yritysasiakkaittensa partnerina ja 25 000 ihmisen työnantajana. Toiminta perustuu kestävään kehitykseen myös ympäristöä kohtaan. Sosiaalinen vastuu Vuosi 2007 – Postipalvelut kaikille – – Itella työnantajana Liiketoiminnan kehittäminen – Kannattava kasvu – miljoonaa kuluttajaa ja 240 000 yritystä. Taloudellinen vastuu – Viisipäiväisen postinjakelun piirissä oli 5,3 naa euroa. – 95 % 1. luokan kirjeistä oli perillä lähettämistä seuraavana päivänä. tuvat vuosina 2007–2011 postinjake- – Asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan luun ja -lajitteluun, jossa käynnistyi noin – 81 % kuluttajista arvioi Postin toiminnan Ympäristövastuu hyväksi tai erittäin hyväksi. – Hiilidioksidipäästöjen vähentäminen – Sähköisten palveluiden kehittäminen Hallituksen osinkoesitys on 39,0 miljoo- – – 160 miljoonan euron investointihanke. – Ympäristötehokkuus nostettiin Itellan Itella on Suomen toiseksi suurin yritystyön- strategian painopisteeksi. Itella sitou- antaja, jonka henkilöstömäärä on yli 25 000. tui vähentämään hiilidioksidipäästöjä Henkilöstörahastoon 10 % vuoteen 2012 mennessä (vertailu- sijoitettiin vuoden 2007 tuloksesta 6,0 miljoonaa euroa. – Suurimmat kehitysinvestoinnit kohdis- vuosi 2007). Panostukset työhyvinvointiin jatkuivat. Sairauspoissaolojen, työtapaturmien ja työkyvyt- Avainluvut (milj. euroa) tömyyseläkkeiden määrät on saatu laskuun. – Uusi kaksivuotinen työehtosopimus toi pos- Liikevaihto 1 688,3 Liikevoitto 101,8 ti- ja logistiikka-alalle palkankorotuksia sekä Liikevoittoprosentti 6,0 % mahdollisuuden paikalliseen sopimiseen. Henkilöstö 31.12. Maksetut palkat 25 211 – Henkilöstötyytyväisyystutkimus tuotti 2000luvun toiseksi parhaan tuloksen 3,45 (astei- 647,6 kolla 1–5) Investoinnit 94,2 Tutkimus- ja tuotekehitysmenot 30,5 Osinkoesitys 39,0 tuloksen osalta. Toiminta laajeni voimakkaim- Maksetut verot 29,0 min logistiikassa ja informaatiologistiikassa. – Itellan talous vahvistui sekä liikevaihdon että Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 25 Postipalvelut kaikille Yhteiskunnan tärkeä palveluverkosto I tella huolehtii toimilupansa ja postipalvelu- posteja oli lähes 1 200. Yhä useammin lisuutta on hyödynnetty Ilkka-lehden jakeluissa lain mukaisesti siitä, että yleispalveluun kuu- postipalveluita tarjotaan kaupan, kioskin Pohjanmaalla, jossa 87 % kuluttajista on ollut luvat kirje- ja pakettipalvelut ovat kaikkien tai muun yrityksen yhteydessä. Tekemällä Viestintäviraston tutkimuksen mukaan tyytyväi- saatavilla. Yleispalveluvelvoitteen mukaisena yhteistyötä paikallisen yrittäjän kanssa pyri- siä uuteen järjestelyyn. toimialueena on koko Suomi pois lukien Ahve- tään siihen, että tärkeät arkipalvelut olisivat nanmaa. tarjolla mahdollisimman kattavasti ja lähellä Yleispalveluvelvoitteen toteutumista valvoo Viestintävirasto. Postipalveluiden laatua mita- Lue lisää Postin kuluttajapalveluista sivulta 21. asiakkaita. Yrittäjät saavat postipalveluiden 120 000 asiakaspalautetta vuodessa kautta lisää asiakaskäyntejä ja tuloja. Asiakaspalautteiden käsittelyprosessin tavoit- taan seuraavilla kriteereillä: teena on, että asiakkaan yhteydenottoon reaYleispalveluvelvoitteen alaisissa postipalveluis- goidaan nopeasti ja että hän saa tilanteeseensa mitettava perille lähettämistä seuraavana sa noudatetaan myös seuraavia periaatteita: parhaan mahdollisen ratkaisun. Palautteiden työpäivänä (toteuma 95 %). 98 % 1. luokan – Hintojen on oltava kohtuullisia ja tasapuolisia. perusteella tuotetaan myös asiakastarpeita ja kirjeistä on oltava perillä viimeistään sitä – Lähetysten käsittelyssä on taattava kirjesa- -tyytyväisyyttä koskevaa tutkimustietoa, jota – 1. luokan kirjeistä vähintään 85 % on toi- seuraavana työpäivänä (toteuma 99 %). hyödynnetään myynnissä ja markkinoinnissa laisuus. – Posti on jaettava ja keräiltävä viitenä päivä- – Kaksikielisissä kunnissa asiakkaan on saa- nä viikossa. Vuonna 2007 tämä perusjakelu tava palvelua omalla äidinkielellään sekä tavoitti 2,5 miljoonaa kotitaloutta ja 240 000 suomeksi että ruotsiksi. sekä prosessien, palveluiden ja laadun kehityksessä. Kuluttajien ja yritysasiakkaiden palautteita yritystä ja yhteisöä. Vain 170 taloutta lähin- kirjataan vuodessa noin 120 000 kappaletta. Pa- nä saaristoalueella oli viisipäiväisen jakelun Lehtien tai osoitteettomien suoramainosten ja- laute voi liittyä tuotteeseen tai palveluun, henki- ulkopuolella. Yhteensä lähetyksiä jaettiin yli kelua ei säädetä lailla, vaan niiden palvelutason lökunnan toimintaan tai yrityksen näkyvyyteen 3 miljardia eli noin 12 miljoonaa lähetystä määrittävät lähettäjäyritykset itse. julkisuudessa. työpäivää kohden. Keväällä 2005 tehty lakimuutos mahdollis- Palautteisiin vastataan viimeistään 5 työ- – Jokaisessa Suomen noin 400 kunnassa on taa sen, että kuluttajat voivat saada haja-asutus- päivän aikana. Tärkeimmät palautekanavat ovat oltava vähintään yksi posti. Vuonna 2007 alueilla sanomalehtensä aikaisemmin. Mahdol- puhelin ja sähköposti, postit ja verkkopalvelu. 1. ja 2. luokan kirjeen reaalinen hintakehitys Suomessa 1. luokan kirjeen keskihinta eri maissa (alle 100 g) % 110 105 100 95 1990 1997 2002 90 2007 • 1. luokan kirje • 2. luokan kirje Posteissa on noin 110 000 asiakaskäyntiä päivässä. 26 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Euroa Italia Saksa Itävalta Ranska Portugal Belgia Norja Hollanti Sveitsi Tanska Ruotsi Irlanti Iso-Britannia Suomi Espanja 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 • Veroton hinta • Verollinen hinta Luvut ovat ostovoimakorjattuja sisältäen sekä yritysten että kuluttajien lähetykset. 1,0 Noin 17 000 itellalaista tekee postinlajitteluun ja -jakeluun liittyvää työtä. Työ vaatii tarkkuutta ja nopeutta. Nuoret tyytyväisimpiä Vuoden 2007 asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan 81 % kuluttajista antaa Postille vähintään arvosanan hyvä. Postin toimintaan tyytymätön on noin joka viides kuluttaja. Asteikolla 1–5 Postin toiminta saa keskiarvon 3,19 (3,09 edellisessä mittauksessa). Kuluttajat kokevat pakettien lähettämisen entistä helpommaksi. Myös pakettien kotiinkuljetusten toimivuus on parantunut. Toimintavarmuuden suhteen lähes puolet asiakkaista pitää Postia kilpailijoita parempana. Haasteena on selkiyttää pakettipalveluiden hinnoittelua. Nuoret sekä naiset ovat tyytyväisimpiä Postin myymäläverkkoon. Ruuhka-aikojen asiointia pitää yhä nopeuttaa. Myönteistä kehitystä on tapahtunut asiakaspalautteiden käsittelynopeudessa. Postinjakelun virhetilanteet yhä harvinaisia tuvat tai virheelliset osoitetiedot voivat aiheut- Postilla on vahva imago. Asiakkaille on aiem taa sen, ettei lähetystä pystytä toimittamaan paa tärkeämpää asioida juuri Postin kanssa. Postinjakelu on ihmisten tekemää työtä, joka vaa- perille. Lisäksi jonkin verran lähetyksiä katoaa Asiakkaiden mielestä se helpottaa heidän arke- tii nopeuden lisäksi tarkkuutta. Postinjakeluun kirje- ja postilaatikoihin kohdistuvan ilkivallan ja aan sekä on tuttu ja läheinen. Posti koetaan myös ja -lajitteluun liittyvää työtä tekee päivittäin noin rikosten takia. aiempaa kehittyvämmäksi ja uudistuvammaksi. 17 000 ihmistä, jotta 12 miljoonaa lähetystä saadaan toimitettua perille jokaisena työpäivänä. Täs- Yleispalvelun laatuvaatimus Toteutuma 2007 sä mittakaavassa ei virheiltä voida täysin välttyä. Tavallinen kirje kuljetetaan, käsitellään ja luovutetaan ilman yksilöllistä seurantaa ja kuittausta. Vuosittain asiakkaat tekevät noin 18 000 katoamistiedustelua, joista 11 000 kohdistuu tavallisiin kirjelähetyksiin. Noin puolet tiedusteluista saadaan selvitettyä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että kaikki selvittämättä jääneet lähetykset katoaisivat niiden ollessa Postin hallussa ja vastuulla. Usein katoamisten taustalla on Postista riippumaton asia. Esimerkiksi puut- Kirjeiden kulkunopeus 85 % 1. luokan kirjeistä perillä seuraavana työpäivänä 98 % sitä seuraavana työpäivänä Postin jakelu Viisipäiväisen jakelun ulkopuolella korkeintaan 300 taloutta. Myyntiverkko Vähintään yksi posti jokaisessa kunnassa eli 400 postia. Postin keräily Keräilypisteiden oltava kohtuullisen matkan päässä. 95 % 99 % 170 taloutta lähes 1 200 postia lähes 8 000 kirjelaatikkoa Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 27 Postimerkit ja sponsorointi Kulttuuria ja urheilua Postimerkki uudistuu Vuonna 2008 julkaistaan postimerkkejä, Suomen 90-vuotinen itsenäisyys. ”Muistikuvia Postimerkki kertoo suomalaisuudesta kansain- joissa kuva elää. Alppihiihtoaiheinen pienois- Suomesta” -valokuvanäyttely koostui suomalais- välisyyden keskellä. Postimerkin arvo kansalli- arkki valmistetaan liikkeen illuusion luovalla ten yksityishenkilöiden kotialbumien perheku- sen identiteetin vahvistajana on kasvanut yhtei- tekniikalla. Tämän tekniikan käyttäjänä Suomi vista, jotka koottiin Postin ja Helsingin Sanomien sen eurooppalaisen valuutan myötä. on maailman ensimmäisten maiden joukossa. Kuukausiliitteen yhteistyönä. Kahdeksan albumi- Vuonna 2007 Suomessa julkaistiin kaikkiaan Vuonna 2008 ilmestyvät myös ensimmäiset kuvaa julkaistiin myös postimerkkiarkkina. 53 postimerkkiä 25 eri julkaisussa. Postikirjeitä ja Upcode-koodatut postimerkkijulkaisut, joiden -kortteja ilmestyi kuusi kappaletta. Erikoisleimo- koodi avataan kamerapuhelimella. ja otettiin käyttöön 30 kappaletta. Postimerkkien Postimuseo on yksi Suomen suosituimmista museoista. Vuonna 2007 siellä vieraili noin 50 000 kävijää. Lapsille ja koululaisryhmille hyvän saatavuuden takaavat 3 000 jälleenmyyjää Postimuseossa tietoa ja elämyksiä museo tarjosi muun muassa työpaja- ja askarte- sekä Postimerkkikeskuksen verkkokauppa osoit- Postimuseo esittää, tutkii ja tallentaa suomalaista lutoimintaa sekä nukketeatteri- ja satuesityksiä. teessa www. posti.fi/postimerkki. kulttuuriperintöä ja ajankuvaa postihistorian kaut- Museolla on näyttelytoimintaa myös internetissä osoitteessa www.posti.fi/postimuseo. Omakuvapostimerkin suosio jatkui. Vuonna ta. Museon kokoelmissa on noin 5 000 esinettä, 2007 yli 4 000 asiakasta halusi teettää postimer- yli 7 miljoonaa postimerkkiä, lähes 400 000 valo- Postimuseon rahoituksesta vastaa Itella, kin omasta kuva-aiheestaan. kuvaa sekä julisteita, postikortteja ja videofilme- joka sijoittaa siihen vuosittain noin 2 miljoo- jä. Museossa toimii myös julkinen erikoiskirjasto, naa euroa. Näin varmistetaan postitoiminnan joka keskittyy filateliaan ja postihistoriaan. 370-vuotisen historian tallentaminen. Vuoden 2007 pääsiäispostimerkin painatuksessa hyödynnettiin ensi kertaa Suomessa termografiaa, joka tekee merkkiin keramiikkamais- Vuonna 2007 museossa oli perusnäyttelyn li- ta karheutta. Piparintuoksuinen joulumerkki oli säksi kuusi teemanäyttelyä, joiden aiheina olivat Suomen ensimmäinen tuoksuva postimerkki. muun muassa avaruus, kierrätys ja keräily sekä Itella tukee joukkueurheilua – huipulla ja junioritasolla Itellan toiminta on suuren luokan joukkuepeliä. Joka päivä tuhannet itellalaiset varmistavat omalla työpanoksellaan, että Suomen suurin ja tehokkain logistiikkakoneisto kuljettaa tärkeät viestit täsmällisesti maaliinsa. Vaativaa yhteispeliä tekee myös miesten jalkapallon A-maajoukkue, jonka pitkäaikainen pääyhteistyökumppani Itella on. Se tukee lisäksi juniorijalkapalloilua ja näkyy jalkapalloyhteistyössä molemmilla brandeillään, sekä Itellana että Postina. Vuonna 2007 Posti oli vahvasti läsnä Suomessa pidetyissä Eurovision laulukilpailuissa, jonka pääyhteistyökumppaneita Itella Oyj oli. Euroviisujen johdosta julkaistiin Lordi-aiheinen postimerkki. ”Muistikuvia Suomesta” posti merkkiarkissa julkaistiin valokuvia suomalaisten kotialbumeista. 28 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Henkilöstö Työtä 25 000 ammattilaiselle P alveluliiketoiminnan laajuus ja monipuo- lisäämällä työnantajamarkkinointia, helpottamal- ja työpaikkaliikunnan alueilla. Pitkälle kehitetyt lisuus tekevät Itellasta poikkeuksellisen la työnhakua internetin kautta sekä avaamalla rek- ja kattavat työhyvinvointipalvelut ovat erityisen työnantajan. Itella on Suomen toiseksi rytointipiste Helsingin keskustan Pääpostitalolla. huomattava satsaus huomioiden Itellan korkea suurin yritystyönantaja, joka tarjoaa työpaikkoja Itellan työntekijät edustavat yksin Suomes- henkilöstömäärä: palvelut ovat kaikkien työnte- maan jokaisessa kunnassa. Pohjois-Euroopassa sa yli 40 eri kansallisuutta. Monikulttuurisuus- kijöiden käytössä Suomessa. Jatkossa toimintaa toiminta on laajentunut yhdeksään maahan. työn kulmakivenä on työntekijöiden yhdenver- pyritään laajentamaan myös muissa maissa toi- Vuoden 2007 lopussa konsernin palveluksessa taisuus, joka on kirjattu myös Itellan eettisiin miviin yhtiöihin. oli noin 25 200 henkilöä, joista Suomen ulko- ohjeisiin. Kaikki itellalaiset ovat tasa-arvoisia Kehittämistyö on painottumassa entistä puolella 8 % eli noin 1 900. sukupuolen, iän, syntyperän, kulttuuritaustan, enemmän korjaavasta ennaltaehkäisevään toi- Työtehtävien kirjo ulottuu jakelu- ja tuotan- vakaumuksen, koulutuksen, työkokemuksen ja mintaan. Päähuomio kohdistuu suorittavaa työ- totyöstä asiakaspalveluun, tuote- ja palvelukehi- ammatillisen osaamisen suhteen. Suvaitsevai- tä tekevään henkilöstöön, jota Itellassa on lähes tykseen, tietoteknologian ja muiden erikoisalojen suutta ja monikulttuurisuutta edistetään muun 20 000. Työergonomian keinoin vähennetään asiantuntijatyöhön sekä liiketoiminnan johtoteh- muassa esimiestyötä, rekrytointia ja työhön pe- fyysisiä kuormitustekijöitä, jotka altistavat tuki- täviin. Voimakkaassa kasvuvaiheessa oleva Itella rehdyttämistä kehittämällä. ja liikuntaelinoireille sekä tapaturmille. Osana tarjoaa myös haastavia kansainvälisiä urapolkuja. tuotannossa toteutettua kaksivuotista työhyvin- Uusia kehityspolkuja vointihanketta on läpiviety lähes sata käytännön sa. Jos työntekijän elämäntilanne sitä edellyttää, Ammattitaitoinen henkilöstö on palveluyrityksen uudistusta, joiden avulla on ratkaistu työympä- Itella pystyy tarjoamaan kausityöpaikkoja tai osa- elinehto. Siksi osaamisen johtaminen ja kehittämi- ristön, -menetelmien ja -välineiden ergonomia aikaisia töitä. Itellassa voi hankkia lisätienestiä nen on kytketty entistä kiinteämmin osaksi Itellan ongelmia. Myös esimiesten, työterveyshuollon päätyön tai opiskelun ohella. Vuosittain tuhannet strategiaprosessia. Liiketoiminnot ja muut konser- ja työsuojelun yhteistyötä on tiivistetty. nuoret saavat Itellasta ensimmäisen kesätyöpaik- niyksiköt määrittävät keskeisen osaamisen, joka kansa. Vuonna 2007 Itellassa oli kesän ja joulun varmistaa strategian toteuttamisen ja tavoitteiden kolmella mittarilla, jotka ovat sairauspoissaolo- aikaan yhteensä noin 6 000 kausityöntekijää. saavuttamisen. Lisäksi kehitetään yksittäiseen jen, ennenaikaisten työkyvyttömyyseläkkeiden Itella on haluttu työnantaja – vuosittain työha- tehtävään liittyvää rooliosaamista ja vahvistetaan ja työtapaturmien kehitys. Sairauslomaprosent- kemuksia tulee 30 000. Rekrytointia on tehostettu perusammattitaitoa. Koulutus ja muut kehittämis- ti alitti vuoden 2006 tason ollen 6,1. Työtapa- toimet kohdistetaan näihin alueisiin. Ajankohtai- turmien määrä on jatkanut laskuaan etenkin va- sia teemoja ovat muun muassa asiakaspalvelu ja kavien työtapaturmien osalta; keskimääräinen asiakkuuden hallinta, johtaminen, kansainvälisty- työkyvyttömyysjakso on kahdessa vuodessa ly- minen ja sitä tukeva kielivalmennus. hentynyt 29 % ollen nyt noin kymmenen vuoro- Monipuolisuus näkyy työsuhteiden luontees- Työhyvinvoinnin kehittymistä seurataan Työssäoppimisen merkitys on kasvanut. Itellan kautta. Ennenaikaiset työkyvyttömyyseläkkeet henkilöstöä rohkaistaan laajentamaan omaa osaa- ovat vähentyneet 25 % samalla kun ammatilli- mista ja hyödyntämään suuren organisaation mah- sen kuntoutuksen hakemukset ovat nousseet dollistamaa sisäistä liikkuvuutta ja työkiertoa. Näin 38 %. valmennetaan moniosaajia, joita nopeasti kehittyvässä palveluyrityksessä yhä enemmän tarvitaan. Työhyvinvoinnin resursseja vahvistaa ainutlaatuinen Työhyvinvointisäätiö, jonka Itella perusti vuonna 2006. Säätiön tuella Itella pystyy Itellan iSport-ohjelmalla tuetaan työntekijöiden liikuntaharrastusta. Lajivalikoimasta löytyy jokaisen elämäntilanteeseen ja arkirytmiin sopivia vaihtoehtoja. Suurpanostukset työhyvinvointiin toteuttamaan tammikuussa 2008 käynnistetyn Itella tunnetaan henkilöstön työhyvinvoinnin kolmivuotisen VAUTSI®-hankkeen, joka on vai- edelläkävijänä työsuojelun, työterveyshuollon kuttavuudeltaan Pohjoismaiden merkittävimpiä Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 29 Henkilöstö työhyvinvoinnin kehittämishankkeita. Hankkees- entistä vahvemmin myös muutostilanteissa ja lilla on vahva yhteistyöperinne, jonka mukaisesti sa luodaan työhyvinvointipalveluiden tarjoami- toiminnan kehittämisessä. työehtojen ja palkkausjärjestelmien kehitystyötä seen uudenlainen elinkaarijohtamisen näkö- Vuonna 2008 Itellassa käynnistyi ohjelma, tehdään pitkäjänteisesti ja ennakoivasti. Yhtei- kulma. VAUTSIssa huomioidaan työympäristön jonka tavoitteena on kytkeä arvot entistä konk- senä tavoitteena on se, että Itella on jatkossakin rinnalla myös muut työkykyyn vaikuttavat seikat reettisemmin arkityöskentelyyn ja päätöksen- kilpailukykyinen yritys ja hyvä työnantaja. kuten eri ikäkaudet, perhetilanteet, elämänmuu- tekoon. Näin vahvistetaan myönteistä yritys- Muutostilanteissa työntekijöiden edustajien tokset tai mahdolliset kriisit. Hankkeen tulok- kulttuuria ja tuetaan strategisten tavoitteiden näkemyksiä halutaan kuulla mahdollisimman sena syntyy Itellan ja muiden yritysten käyttöön saavuttamista entistä tehokkaammin. varhaisessa vaiheessa. Tiiviin yhteistyön ansios uusia malleja siihen, kuinka työntekijää voidaan tukea työsuhteen alusta eläkeikään asti. Arvojen rinnalla Itellan toimintaa ohjaavat ta muun muassa suuret toimipaikkaverkon eettiset ohjeet. Ne käsittelevät liiketoimintaperi- muutoshankkeet on pystytty viime vuosina to- aatteita, syrjimättömyyttä ja tasa-arvoa, terveyt teuttamaan siten, että suurimmalle osalle työn- Arvot ja eettiset ohjeet osaksi arkea tä ja turvallisuutta, eettisiä kauppatapoja sekä tekijöistä on voitu tarjota korvaavaa työtä. Itellalla on pitkät perinteet arvopohjaisessa joh- ympäristövastuuta. Itella noudattaa tasapuolista tamisessa. Arvot ovat vahvistaneet strategian palkkapolitiikkaa samoissa tehtävissä toimivien väs saavutettiin lokakuussa 2007, kun Tieto- ja jatkuvuutta myös voimakkaan uudistumisen miesten ja naisten välillä. Maahanmuuttajataus- tekniikka-alojen työnantajaliitto TIKLI ja PAU sol- vuosina 2000-luvulla. Niiden sisältö on säilynyt taisten työntekijöiden perehdyttämisessä ja työn- mivat uuden kaksivuotisen työehtosopimuksen. ennallaan vuodesta 1998, mutta painotuksia on ohjauksessa huomioidaan kielelliset erityisvaati- Sen myötä työehtosopimuksiin tuli mahdollisuus tarkistettu vuosien mittaan niin henkilöstön kuin mukset. Eettiset ohjeet koskevat Itellan jokaista sopia palkka- ja työaikamallista paikallisesti. asiakkaiden palautteen perusteella. työntekijää, ja niitä on käsitelty henkilöstön kans- Toimintaympäristön muutos ja liiketoimin- sa koulutuksen, esimiestyön, tavoite- ja kehitys- nan nopea kehittyminen edellyttää organisaa keskusteluiden sekä viestinnän keinoin. tion jatkuvaa uudistamista. Tämä heijastuu Arvot toteutuvat, kun itellaiset pitävät lupauksensa ja uudistuvat määrätietoisesti – yhteistyössä ja asiakkaan eduksi. Kesäkuussa 2007 kaikissa Pohjois-Euroopan konserniyhtiöis Työmarkkinayhteistyön tärkeä virstanpyl- myös yksittäisten työntekijöiden toimenkuviin ja työtehtäviin. Itellan kokemukset muutoksenhal- sä tehty tutkimus osoitti, että asiakaslähtöisyys Pitkäjänteistä yhteistyötä henkilöstöjärjestöjen kanssa ja luotettavuus toteutuvat työskentelyssä jo hy- Työmarkkinoilla Itellan suurin yhteistyökumppani löydetään ratkaisu, joka palvelee sekä työnan- vin. Jatkossa tulee varmistaa, että arvot näkyvät on Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU. Osapuo- tajan että työntekijän etua. Uudelleensijoittami- Henkilöstömäärän kehitys Henkilöstön maantieteellinen jakauma 31.12.2007 Henkilöstötyytyväisyyden kehitys 1 000 henkeä linnasta ovat hyviä – useimmissa tapauksissa 5 30 25 4 20 3 15 10 2 5 2003 2004 2005 2006 2007 • Suomi • Muut maat 30 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 0 • Suomi 23 293 • Tanska 534 • Ruotsi 551 • Viro 172 • Norja 124 • Latvia 98 • Liettua 121 • Venäjä 48 • Saksa 270 2003 2004 2005 2006* 2007* 1 *) sisältää tytäryhtiöt kaikissa maissa Ainutlaatuinen työhyvinvointisäätiö Itellan Työhyvinvointisäätiö on alansa ensimmäinen yrityksen yhteyteen perustettu säätiö Suomessa. Sen tarkoituksena on edistää viestinvälitys- ja logistiikka-alan henkilöstön työhyvinvointia sekä tukea Itella-konsernin työntekijöiden fyysistä ja henkistä kuntoa. Itella on sijoitItellan yritysjohdon tärkein kehittämisfoorumi on Group Management Meeting, johon osallistuu konserniyhtiöi den johto kaikista maista. Marraskuussa 2007 teemana oli Venäjä. tanut vuonna 2006 perustettuun säätiöön 12,6 miljoonan euron alkupääoman. Säätiöllä on kaksi toiminta-aluetta: 1.Itellan työntekijöille tarjottavat palvelut liittyvät liikunta- ja virkistystoimintaan. Säätiö järjestää liikunta- ja terveystapahtumia, kuntoremontteja ja -testausta sekä aktiiviperhelomia. Henkilöstötyytyväisyyttä tutkittiin yhdeksässä maassa 2.Tutkimus- ja kehitystoiminnalla vaikutetaan työolosuhteisiin pitkällä tähtäimellä. Tutkimusta tehdään yhdessä Vuosittainen henkilöstötyytyväisyyden tut- tutkimuslaitosten ja muiden kumppaneiden kanssa. kimus kattaa konsernin koko henkilöstön. Yhteistyön ja avoimen viestinnän avulla säätiö tarjoaa Vuoden 2007 tulosten yleisilme on myöntei- tutkimustuloksia ja muuta tietämystään koko toimialan nen, vaikka eri maiden, työtehtävien ja työ- käyttöön. yksiköiden välillä on paljon hajontaa. Kokonaiskeskiarvo on 3,45 asteikolla 1–5, mikä on 2000-luvun toiseksi paras arvosana. Suomessa parannusta on tapahtunut johtamisessa, sisäisessä yhteistyössä ja viestinnässä. Esimiestyö on edistynyt eri- Säätiön suurin tutkimus- ja kehityshanke (VAUTSI®) käynnistyi tammikuussa 2008 (lue lisää sivulta 29). Jo päättyneistä hankkeista suurin on Ergoposti, jonka avulla vähennettiin jakelu- ja lajittelutyön fyysistä kuormittavuutta. Lisätietoja osoitteessa www.tyohyvinvointisaatio.fi. tyisesti jakelussa ja lajittelussa. Muiden maiden tulokset kertovat siitä, että uusien Itella-konsernin eettiset ohjeet sen toimintamalli on osoittautunut tehokkaaksi tytäryhtiöiden integroituminen etenee pää- – ”Toimimme eettisesti ja rehellisesti kaikkia sidosryhmiä tavaksi löytää uutta työtä, mikäli nykyinen työ sääntöisesti hyvin. Yhteinen kulttuuri on kohtaan. Noudatamme kansallisia ja kansainvälisiä päättyy. Emoyhtiössä oli vuonna 2007 uudel- kehittymässä ja konserniyhtiöt omaksuvat lakeja, säädöksiä sekä yleisesti hyväksyttyjä toimin- leensijoituksen piirissä 178 henkilöä. Heistä kol- Itellan yhteisiä työkaluja ja käytäntöjä kuten taperiaatteita. Jos laki ja paikallinen käytäntö ovat mannes (61) sai Itella-konsernista uuden työpai- tuloskortti, kehityskeskustelut ja sisäiset kan, 35:lle järjestyi eläkeratkaisu ja 23 henkilöä viestintäkanavat. irtisanottiin tuotannollisin ja taloudellisin syin. Tutkimuksen ristiriidassa, noudatamme tiukempaa.” – ”Viestintämme on avointa, luotettavaa, oikea-aikaista ja mukaan organisaation vuoropuheluun kannustavaa.” Vastaavasti tytäryhtiö Itella Information Oy:ssä muutoshankkeiden läpivienti on sujunut en- – ”Kunnioitamme ihmisoikeuksia ja pidämme kaikkia työn- oli uudelleensijoituksen piirissä 29 henkilöä, tistä rakentavammassa hengessä. On myös tekijöitämme tasa-arvoisina. Ylläpidämme järjestelmää joista 10 sijoittui konserniin ja 17 irtisanottiin. sellaisia työyksiköitä, joiden työtyytyväisyyt- Konsernin henkilöstömäärä kasvoi vuoden aika- tä alensi tunne epävarmasta tulevaisuudes- – ”Kunnioitamme työntekijöiden perusoikeuksia, joihin na 400 työntekijällä. ta. Toisissa yksiköissä muutoshankkeet tai kuuluvat mm. yhdistymisvapaus, järjestäytymisoikeus syrjimättömyyden ja tasa-arvon edistämiseksi.” yhteistoimintaneuvottelut eivät alentaneet ja oikeus työsopimusneuvotteluihin. Haluamme tarjota Henkilöstön jakauma työsuhteen mukaan Suomessa 2007 arvosanoja juuri lainkaan. työntekijöille kiinnostavan ja innostavan työpaikan, 100 % tä tekeviin yrityksiin Itella on edellä muun Pysyviä Määräaikaisia Kokoaikaisia 62 % 4 % Osaaikaisia 26 % 8 % Vertailuissa muihin tuotannollista työ- jossa vallitsee luottamus, kunnioitus ja avoimuus toisia kohtaan.” muassa tavoitteiden selkeydessä, työpai- – ”Luomme henkilöstölle turvalliset työskentelyolosuh- kan ilmapiirissä ja luottamuksessa johtoon. teet ja pyrimme ennaltaehkäisemään työtapaturmat ja Myös oikeudenmukaisuus toteutui keski- terveysriskit.” määräistä paremmin. Vertailun mukaan – ”Emme käytä lahjontaa tai muita epäeettisiä kauppa- Itellan kehityskohteena on parantaa työn- tapoja asiakkaiden, viranomaisten tai minkään muun tekijöiden vaikutusmahdollisuuksia ja työn sidosryhmän suhteen.” haastavuutta. Parannettavaa on myös hen- – ”Haluamme noudattaa kestävän kehityksen periaatteita kilöstökyselyn vastausaktiivisuudessa, joka sekä ympäristökysymyksissä että kaikessa muussakin oli 56 % (58 % vuonna 2006). toiminnassa.” Taloudellinen vastuu Pitkäjänteisesti uudistuen, kannattavasti kasvaen I asiakkailta saatavilla tuloilla. Suomessa val- Lähettäjien ja vastaanottajien tarpeet huomioon informaatiologistiikka on Itellan tärkeitä kasvu- tella on liikeyritys, jonka toiminta rahoitetaan Tietovirtojen digitalisoimiseen perustuva tio ei osallistu postipalveluiden rahoittami- Toimintaympäristön muutosten keskellä Itella alueita. Tällä markkinalla käynnistyi myös Itellan seen mitenkään. Postipalveluista myös peritään etsii jatkuvasti uusia ratkaisuja siihen, kuinka kansainvälinen laajentuminen vuonna 2003. Suomessa arvonlisäveroa, toisin kuin useimmis- postipalvelut saadaan hoidettua kaikkien kan- Voimakkaasta investointivaiheesta huolimatta sa muissa EU-maissa. nalta parhaalla mahdollisella tavalla. Kuluttajat Itella Informaation liiketoiminta nousi voitol Itella kantaa taloudellista vastuuta normaa- haluavat korkeaa palvelutasoa, helppoa asioin- liseksi vuonna 2007. lin yritystalouden keinoin – huolehtimalla kestä- tia ja monikanavaisia palveluita. Yritysasiakkaat västä ja kannattavasta kasvusta. Terve talous on edellyttävät, että laadukas palvelu tarjotaan palveluita laajennetaan monikanavaisilla ratkai- paras tae laadukkaille ja kilpailukykyisille palve- mahdollisimman kustannustehokkaasti. Näihin suilla. Kuluttajille monikanavaisuus näkyy esi- luille sekä henkilöstön hyvinvoinnille. odotuksiin vastatakseen Itella joutuu huomioi- merkiksi NetPostin muodossa (lue lisää sivulta maan sekä palvelutasoa koskevat odotukset että 23). Suoramarkkinoinnin alueella Itella tarjoaa Viestinnän sähköistymisessä suurin murros vasta edessä sen, minkälaisesta palvelusta asiakkaat ovat kattavat ratkaisut asiakkuusmarkkinointiin sekä tulevaisuudessa valmiita maksamaan. Samalla paperilla että verkossa. Postinjakelu on edelleen Itellan liiketoiminnan tulee tukea jakelutyötä tekevän henkilöstön jak- kivijalka. Noin puolet konsernin liikevaihdosta samista ja vähentää työn kuormittavuutta. tulee kirjeiden, lehtien ja mainosten jakelupalveluista. Jotta eri asiakasryhmien odotuksiin voidaan vastata jatkossa entistä paremmin, Itella käyn- Myös paperipohjaisen viestinvälityksen Viime vuosina Itellan voimakkain kasvualue on ollut logistiikka. Kolmessa vuodessa Itella Logistiikan toiminta on laajentunut kahdeksaan maahan ja liikevaihto yli kaksinkertaistunut. Lähetysten yhteenlaskettu määrä on pysy- nisti vuonna 2007 historiansa suurimman kehi- nyt viime vuodet vakaana, mutta niiden sisäl- tys- ja investointihankkeen, jolla parannetaan lössä on tapahtunut merkittäviä muutoksia. sekä postinjakelun laatua että tehokkuutta, yh- Liiketoimintaryhmien laatumittaukset aloitettiin Suoramarkkinoinnin suhteellinen osuus on dessä henkilöstön kanssa (lue lisää sivulta 11). Konsernissa aloitettiin vuonna 2007 järjestel- kasvanut voimakkaasti. Kysyntä on siis siirtynyt Viime vuosina postinjakelun sujuvuutta on jo mälliset analyysit, joilla kartoitetaan liiketoimin- aiempaa edullisempiin ja matalakatteisempiin saatu parannettua tehokkaalla reittisuunnittelul- taryhmien kykyä noudattaa laatu- ja ympäris- tuotteisiin. la. Postilaatikoiden ryhmittely useamman laatikon töstandardeja. Ensimmäisenä kohteena olivat Nämä muutokset eivät ole kuitenkaan vä- kokonaisuuksiksi on yksi keino hallita kustannuk- Itella Logistiikan palveluvarastot ja pakettilii- hentäneet jakelukustannuksia. Harvaan asutus- sia rivitalo- ja omakotialueilla. Kerrostaloissa pos- ketoiminta Suomessa. Vuoden 2008 aikana työ sa maassa jakelun kiinteät kustannukset ovat tit jaetaan oviluukkuihin, mikä on ainutlaatuista laajenee kaikkiin liiketoimintaryhmiin ja toimin- poikkeuksellisen suuret verrattuna esimerkiksi koko Euroopassa. Muissa maissa lähetykset jae- tamaihin. Analyysien myötä pystytään laajenta- keskieurooppalaisiin postiyrityksiin. Haja-asu- taan alakerrassa oleviin lokerikkoihin. maan myös laatusertifiointia. Asiakastyytyväisyyskyselyä uudistettiin si- tusalueilla postinjakelun kustannukset ovat mo- Uudet liiketoiminnat tasapainottavat Itellan taloutta ten, että se antaa Itellan liiketoimintaryhmille ai- kuttaa ennen kaikkea viestinnän ja tiedonvä- Itella on kehittänyt sähköisen viestinnän palve- ja asiakkaiden tarpeista. lityksen sähköistyminen. Suurin murros tulee luita 1990-luvun alusta alkaen. Näin se varmis- tapahtumaan siinä vaiheessa, kun yritykset – taa asemansa monikanavaisena ja sisältöriip- pankit, tele- ja sähköyhtiöt ja muut suuret lähet- pumattomana palveluntarjoajana, joka hoitaa Yritysturvallisuutta kehitetään kansain välisten standardien mukaan täjät – siirtävät kuluttajakirjeensä sähköiseen luotettavasti perille niin fyysiset kuin sähköiset Yritysturvallisuustoiminnalla muotoon. tietovirrat. prosessiensa ja palveluittensa häiriöttömyyttä ninkertaiset kaupunkialueisiin nähden. Jakelumäärien tulevaan kehitykseen vai- 32 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj empaa tarkempaa tietoa niiden suorituskyvystä Itella varmistaa Maksetut osingot milj. euroa 2003 2004 2005 2006 2007*) Maksetut tuloverot 50 milj. euroa 50 40 40 30 30 20 20 10 10 0 *) Hallituksen osinkoehdotus 2003 2004 2005 2006 2007 0 ja luotettavuutta sekä hallitsee liiketoimintaan Postinjakelussa on käynnissä tuotantoteknolo- Viestintätoiminnon osalta Itellan tärkeimpiä liittyviä riskejä. gian suurhankkeita, joiden avulla kehitetään ja- sidosryhmiä ovat työntekijät, media, omistaja kelun ja lajittelun prosesseja, toiminnallisuuksia sekä asiakkaat. Itella pyrkii palvelemaan mediaa ja palveluita. viiveettömästi ja ammattitaitoisesti. Talousvies- Korkea tietoturva on Itellalle korostetun tärkeää, koska sen palvelut liittyvät asiakkaan tieto- ja materiaalivirtojen hallintaan. Itella kehittää tietoturvallisuuttaan kansainvälisten tinnässä konserni noudattaa kansainvälisten Huomio uusiin liiketoimintamahdolli suuksiin ja teknologioihin vertailuyhtiöiden toimintatapoja muun muassa standardien mukaisesti, joita ovat mm. ISO 17799 ja ISF SoGP (Standard of Good Practice by Konsernitasoinen t&k-toiminta on keskitetty kansainvälisen raportointikäytännön (IFRS) mu- Information Security Forum). Itellan RDV-yksikköön (Research, Development kaisesti. julkaisemalla tuloksensa neljännesvuosittain Itella kuuluu logistiikan turvastandardeja and Venturing), joka kartoittaa ja kehittää uusia Vuoden merkittävin viestintäteema oli yri- kehittävään kansainväliseen TAPA EMEA -jär- liiketoimintamahdollisuuksia ja niihin liittyviä tyksen nimenmuutos 1.6.2007 Suomen Postista jestöön. Vuoden 2007 aikana Itellan logistista teknologioita. Vuoden 2007 painopistealueita Itella Oyj:ksi. turvallisuutta on kehitetty TAPA FSR -standardin olivat uusien liiketoimintamallien kehittäminen pohjalta. Lisäksi on käynnistetty toimenpiteet erityisesti mobiili-, paikantamis-, lajitteluauto- Yritysvastuu talouslukuina 2007 Itella Logistiikan palveluvarastojen turvallisuus- maatio- ja seurantateknologioihin liittyen. Itella-konsernin liikevaihto vuonna 2007 oli sertifioimiseksi. RFID-teknologian käyttöä laajennettiin kir- 1 688,3 miljoonaa euroa, missä oli 8,9 % kasvu jeiden kulkunopeuden seurantaan. Pilotointia edellisvuoteen nähden. Liikevoittoa kertyi 101,8 Tutkimusta ja kehitystyötä laajalla rintamalla tehtiin myös puheohjauksen, mobiiliteknologian miljoonaa euroa eli 14,4 % edellisvuotta enem- sekä biopolttoaine- ja sähkökäyttöisten ajoneu- män. Tehostustoimenpiteitten ansiosta toimin- Itella-konserni käytti vuonna 2007 tutkimukseen vojen alueilla. nan kannattavuus parani: liikevoittoprosentti oli ja kehitykseen (t&k) 30,5 miljoonaa euroa eli 2 % Itella tiivisti yhteistyötään korkeakoulujen, liikevaihdosta. Tutkimustoiminnassa korostuvat tutkimuslaitosten ja johtavien teknologiayritys- vuosittain toistuvat analyysit, joilla arvioidaan ten kanssa. Yhteisiä kehityshankkeita on muun Itella-konsernilla on tytäryhtiöitten kautta Itellan strategian toteuttamista, kilpailukykyisyyt- muassa VTT:n, Tekesin, Teknillisen korkea- toimintaa Suomen lisäksi kahdeksassa muussa tä, yritys- ja kuluttaja-asiakkaiden tyytyväisyyttä koulun, Tampereen teknillisen yliopiston ja Hel- maassa Skandinaviassa, Baltiassa, Saksassa ja sekä henkilöstön sitoutumista ja työhyvinvointia. singin kauppakorkeakoulun kanssa. Kansainvä- Venäjällä. Puolasta tulee Itellan kymmenes toi- Vuonna 2007 tärkeitä tutkimusteemoja olivat li- listä yhteistyötä tehtiin EU-rahoitteisessa TraSer mintamaa keväällä 2008. Kansainvälisen liike- säksi Itella-brandin tunnettuus, nuorten media- RFID -hankkeessa. toiminnan osuus Itellan liikevaihdosta on 25 %. käyttäytyminen ja printtimedian tulevaisuus. Tämän ohella Itellassa tehdään liiketoimintaa lähellä olevaa kehitystyötä tuotteisiin, palve- 6,0. Kaikki liiketoimintaryhmät tekivät positiivisen tuloksen. Informaatiologistiikan tuotekehitystä teh- Vuoden 2007 tuloksesta Itella maksaa omis- dään Itellan t&k-keskuksissa Espoossa, Riiassa, tajalleen Suomen valtiolle osinkoja 39,0 mil- Tallinnassa ja Tukholmassa. joonaa euroa (hallituksen esitys). Veroja Itella maksoi tuloksestaan 29,0 miljoonaa euroa. Tä- luihin, prosesseihin ja infrastruktuuriin liittyen. män lisäksi Itellan myymistä palveluista peritään na 2007 100–135 miljoonaa euroa eli 6–8 % Viestinnän ykkösteemana uusi Itella-yritysnimi liikevaihdosta. Tavoittamisen hallinta on esi- Itella-konsernin viestinnän periaatteita ovat avoi- 22 %. merkki monivuotisesta kehityskohteesta. Siinä muus, luotettavuus ja oikea-aikaisuus. Sisäisen Vuonna 2007 Itella maksoi palkkoja 647,3 Itella rakentaa teknistä infrastruktuuria ja palve- viestinnän periaatteena on myös osallistavuus, miljoonaa euroa. Henkilöstön voittopalkkio oli lutarjoomaa, jonka avulla vastaanottajat voidaan jonka mukaisesti luodaan vuoropuhelua työnte- 6,0 miljoonaa euroa. tavoittaa mahdollisimman monikanavaisesti. kijöiden, esimiesten ja koko henkilöstön kesken. Yhteensä nämä eri t&k-panostukset olivat vuon- arvonlisävero, mikä on postipalveluiden osalta Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 33 Ympäristövastuu Liiketoiminnan tehostaminen luo myös ympäristösäästöjä I tella kantaa ympäristövastuutaan kahta Itella on kokeillut vaihtoehtoisia polttoaineita jo 20 vuoden ajan. Samalla se seuraa tutkijoiden keskustelua siitä, mikä on ympäristön kannalta kestävin ratkaisu pitkällä tähtäimellä. kautta: vähentämällä jakelu- ja lajittelutoiminnan aiheuttamaa ympäristökuormitusta sekä kehittämällä uutta sähköistä liiketoimintaa. Näin vastataan myös asiakkaiden ja muiden sidosryhmien ekologisiin odotuksiin ja varmistetaan liiketoiminnan jatkuvuus pitkällä tähtäimellä. Itellan ympäristövastuuta johdetaan konsernin strategian kautta, jossa ekologisuus näkyy aiempaa selvemmin (lue lisää sivulta 5). Jatkossa myös Pohjois-Euroopan tytäryhtiöt pyritään saamaan yhteisen ympäristöraportoinnin ja -kehittämisen piiriin. Hiilidioksidipäästöihin 10 % vähennys vuoteen 2012 mennessä Reittisuunnittelulla vähennetään koiva ajotapa, jota koskevissa kokeiluissa poltto- Itellan ympäristövaikutuksista valtaosa liittyy polttoainekulutusta aineen kulutusta on saatu vähennettyä jopa 20 %. kasvihuonekaasupäästöihin. Itellan ympäristö Itellalla oli vuonna 2007 käytössä jakeluissa ja Vähäpäästöisyys huomioidaan myös kalus- strategian keskeinen lähtökohta onkin ilmaston kuljetuksissa Suomessa alihankinta mukaan lu- toa uusittaessa. Bensiinikäyttöiset jakeluautot muutoksen hillitseminen ja hiilidioksidipäästöjen kien yli 5 000 ajoneuvoa, joilla ajetaan noin 170 korvataan dieselkäyttöisillä ja raskaassa kalus- määrä on yksi ympäristötehokkuuden tärkeim miljoonaa kilometriä vuodessa. Tehokas reitti- tossa siirrytään puhtaampiin päästöluokkiin. Yli mistä mittareista. Keväällä 2007 Itella sitoutui suunnittelu ja kuljetusten yhdistäminen on tulok- 12 tonnin kuorma-autojen hankinnassa on Itellan yhdessä neljäntoista muun eurooppalaisen posti sekkain tapa, jolla Itella on saanut vähennettyä valintakriteerinä myös VTT:n mittaustulokset kos- yrityksen kanssa vähentämään CO2-päästöjä polttoaineen kulutusta. Toinen keino on enna kien polttoainekulutusta ja päästöjä. Kirjeprosessin CO2-lähteet 2007 Polttoaineenkulutus postinjakelussa 10 % vuoteen 2012 mennessä (vertailukohtana vuosi 2007). Hiilidioksidipäästöt syntyvät fossiilisten liikennepolttoaineiden käytöstä sekä kiinteistöjen tarvitseman sähkön ja lämmön tuotannosta. Vuonna 2007 Itellan hiilidioksidipäästöt olivat Suomen osalta 105 000 tonnia, mikä on noin 0,2 % Suomen kaikista hiilidioksidipäästöistä. Yhden kirjeen toimittaminen lähettäjältä vastaanottajalle tuottaa keskimäärin 35 grammaa hiilidioksidia. Tavallinen henkilöauto tuottaa saman verran päästöjä 200 metrin matkalla. • Postin myymälät 9 % • Keräilykuljetus 5 % • Lähtevä lajittelu 17 % • Runkokuljetus 7 % • Lentokuljetus 2 % • Saapuva lajittelu 12 % • Aluekuljetus 2 % • Jakelupaikka 18 % • Jakelu 28 % l/100 km 12 9 6 3 2003 2004 2005 2006 2007 Ajoneuvoja 1 583 kpl (2007) 34 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 15 0 Biodieselistä hyviä käyttökokemuksia lisen dieselin päästöihin verrattuna. Hiilidioksidi- dittu Itella on tehnyt 20 vuoden ajan kokeiluja vaih- päästöjen määrä on vähentynyt 40 %. Kokeilu on Myös Postin myymälöille ja jakelutoimipaikoille toehtoisilla polttoaineilla, jotta sillä on parempi ollut myös teknisesti onnistunut: biodiesel toimi on tehty energiansäästöä tukevat ympäristö- valmius siirtyä niiden käyttöön siinä vaiheessa, hyvin Suomen eri vuodenaikojen ilmasto-olosuh- suunnitelmat. kun tutkimukset osoittavat ympäristön kannalta teissa. Vuonna 2007 kokeiltiin myös maakaasun kestävimmän ratkaisun. käyttöä kuorma-auton polttoaineena. kiinteistökohtaiset säästösuunnitelmat. Jätehuollon päämääränä on jätteiden synnyn ehkäisy, materiaalien uudelleenkäyttö ja kierrätys. Kaatopaikkajätteen määrää on saatu Tammikuussa 2007 Itella käynnisti Suomen ensimmäisenä kuljetusyrityksenä RME-biodieselin Kiinteistöjen energiankäyttöä käyttökokeilun kymmenessä ajoneuvossa. VTT:n ja jätehuoltoa parannetaan laboratoriotulosten mukaan haitallisten hiukkas- Itellan päästöjen määrä on pudonnut alle puoleen fossii- energiankäyttöanalyysit, joiden pohjalta on laa- suurimpiin kiinteistöihin vähennettyä eri kohteissa jopa 60 %. on tehty Prosessien tehostaminen säästää ympäristöä Tieto- ja tavaravirtojen tehostaminen on Itellan Itella testaa ympäristö ystävällisten skootterien toimivuutta postinjakelussa Tampereella. ydinosaamista, jonka keskeinen lähtökohta on resurssien säästäminen sekä taloudellisessa että ekologisessa mielessä. Materiaalilogistiikan ja fyysisen viestinvälityksen osalta ympäristötehokkuutta parannetaan optimoimalla prosesseja ja hyödyntämällä edistyksellistä teknologiaa muun muassa automaatiossa. Näin materiaalien käsittelyvaiheita tulee vähemmän, kuljetusten täyttöasteet ovat korkeammat ja toimitusvarmuus paranee. Itella Logistiikassa aloitettiin vuonna 2007 varastointipalveluiden ympäristöarvioinnit. Tavoitteena on tunnistaa varastoinnin ympäristövaikutukset ja kehityskohteet sekä pohjustaa ISO 14001 -sertifiointia. Sähköisiä palveluita omaan käyttöön ja asiakkaille Itella kehittää sähköisiä palveluita, joiden ympäristökuormitus on oleellisesti fyysisiä palveluita vähäisempää. Tietotekniikalla tehostetaan sekä omaa toimintaa että luodaan asiakkaille informaatiologistiikan palveluita, joiden avulla tieto liikkuu sähköisessä muodossa. Sähköinen laskutus, palkkahallinto, dokumenttien käsittely parantavat ympäristötehokkuutta paperinkulutuksen, painatuksen ja kuljetuksen vähentyessä. Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 35 Hallitus 15.2.2008 Eero Kasanen Mikko Kosonen Kalevi Alestalo Hele-Hannele Aminoff Soili Suonoja Maarit Toivanen-Koivisto Antero Palmolahti Mirja Sandberg Puheenjohtaja Eero Kasanen rehtori, Helsingin kauppakorkeakoulu s. 1952, kauppatieteiden tohtori Itellan hallituksessa vuodesta 2004 • Hallituksen puheenjohtaja: Helsingin kauppakorkeakoulun Holding Oy • Hallituksen jäsen: Emil Aaltosen säätiö, Osuuspankkisäätiö, Helsingin kauppakorkeakoulun tukisäätiö, Liikesivistysrahasto, Keskinäinen Vakuutusyhtiö Kaleva, Elcoteq SE, Suomen Kansallisteat terin osakeyhtiö, CEMS (Community of European Management Schools), EFMD (European Foundation for Management Development) • Jäsen: Suomalainen tiedeakatemia Varapuheenjohtaja Mikko Kosonen asiamies, Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitra s. 1957, kauppatieteiden tohtori Itellan hallituksessa vuodesta 2003 • Varapuheenjohtaja: Kauppatieteellinen yhdistys ry • Neuvottelukunta: Center for Knowledge and Innovation Research / Helsingin kauppakorkeakoulu, Synocys Kalevi Alestalo finanssineuvos, Omistajaohjausosasto, valtioneuvoston kanslia s. 1947, valtiotieteen kandidaatti Itellan hallituksessa vuodesta 2005 • Hallituksen varapuheenjohtaja: Raskone Oy • Hallituksen jäsen: Finnair Oyj 36 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Hele-Hannele Aminoff toimitusjohtaja, Leiras Finland Oy s. 1960 Itellan hallituksessa vuodesta 2006 • Hallituksen jäsen: BSN Oy Erkki Helaniemi partner, Alexander Group Oy s. 1962, oikeustieteen kandidaatti Itellan hallituksessa vuodesta 2003 • Hallituksen puheenjohtaja: Alexander Group -konsernin yhtiöt, Suomen Pörssisäätiö • Hallituksen jäsen: Kansallissäätiö, Snellman-Säätiö, Helsingin Teatterisäätiö (Kaupunginteatteri) Soili Suonoja kauppaneuvos, hallitusammattilainen s. 1944, kotitalousopettaja, MBA Itellan hallituksessa vuodesta 1998 • Hallituksen puheenjohtaja: Alko Oy • Hallituksen jäsen: Lassila & Tikanoja Oyj, Lännen Tehtaat Oyj, Nurmijärven Linja Oy, Eila Kaisla Oy • Varapuheenjohtaja: Hallitusammattilaiset ry Maarit Toivanen-Koivisto hallituksen puheenjohtaja, Onvest Oy s. 1954, ekonomi, PD Itellan hallituksessa vuodesta 2007 • Hallituksen puheenjohtaja: Onninen Oy • Hallituksen jäsen: Are Oy, Neste Oil Oyj, Tulikivi Oyj, Liikesivistysrahasto, FBN International, Keskuskauppakamari Erkki Helaniemi Antero Palmolahti valtakunnallinen pääluottamusmies, Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU ry (henkilöstön edustaja) s. 1952 Itellan hallituksessa vuodesta 1999 • Hallituksen puheenjohtaja: Itellan henkilöstörahasto • Varapuheenjohtaja ja hallituksen jäsen: Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU ry Mirja Sandberg valtakunnallinen pääluottamusmies, Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU ry (henkilöstön edustaja) s. 1956, ylioppilas Itellan hallituksessa vuodesta 2004 • Hallituksen jäsen: Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU ry • Jäsen: SAK:n valtuusto Johtoryhmä 15.2.2008 Johtoryhmä (Executive Board) Laajennetussa johtoryhmässä (Management Board) edellisten lisäksi Jukka Alho Kari Kivikoski Heikki Länsisyrjä Tuija Soanjärvi Juhani Strömberg Vesa Vertanen Jukka Alho, konsernijohtaja s. 1952, diplomi-insinööri Itellan palveluksessa vuodesta 2000 • Hallituksen jäsen: Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen, Tieto- ja tekniikka-alojen työnantajaliitto TIKLI ry, Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry, Kirkkopalvelut ry, International Post Corporation • Valtuuskunnan jäsen: Keskuskauppakamari, Helsingin kauppakamari, Kansainvälisen kauppakamarin (ICC) Suomen osasto Kari Kivikoski, johtaja, Itella Viestinvälitys s. 1959, kauppatieteiden maisteri Itellan palveluksessa vuodesta 2005 • Hallituksen jäsen: Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto Heikki Länsisyrjä, johtaja, Itella Informaatio s. 1960, kauppatieteiden maisteri Itellan palveluksessa vuodesta 2007 Tarja Pääkkönen, johtaja, Myynti ja markkinointi s. 1962, tekniikan tohtori, diplomi-insinööri Itellan palveluksessa vuodesta 2005 • Hallituksen jäsen: Marimekko Oyj • Jäsen: Markkinointijohdon ryhmä ry, General Executive MBA -ohjelman Advisory Board Tarja Pääkkönen Juhani Strömberg, johtaja, Strategia s. 1953, tekniikan tohtori Itellan palveluksessa vuodesta 2006 Jäsen: VTT Logistiikka -neuvottelukunta Vesa Vertanen, johtaja, Itella Logistiikka s. 1956, kauppatieteiden maisteri Itellan palveluksessa vuodesta 2001 Tuike Karppinen, johtaja, Henkilöstö s. 1949, kotitalousopettaja, MBA Itellan palveluksessa vuodesta 2001 • Hallituksen jäsen: Tieto- ja tekniikka-alojen työnantajaliitto TIKLI ry • Puheenjohtaja: Helsingin seudun kauppakamarin koulutus- ja työvoima-asioiden valiokunta • Jäsen: Elinkeinoelämän keskusliiton koulutus- ja työvoimavaliokunta, Uudenmaan ammattikorkeakouluasiain neuvottelukunta Antero Sarèn, johtaja, NetPosti-palvelut s. 1959, kauppatieteiden maisteri Itellan palveluksessa vuodesta 2003 Lauri Vihonen, johtaja, CIO, ICT-palvelut s. 1957, diplomi-insinööri, MBA Itellan palveluksessa vuodesta 2005 Tuike Karppinen Antero Sarèn Lauri Vihonen Hallintoneuvosto Puheenjohtaja Antero Kekkonen (1998–) Varapuheenjohtaja Leena Harkimo, kansanedustaja, kok (2001–) Marlene Byggmästar, kaupunginkamreeri (2006–) Birgitta Gran, sosiaaliasiamies (2007–) Sirpa Hertell, pääsihteeri, Vihreät Naiset (2004–) Virpi Honkanen, toimitusjohtaja, Kymen Viikkolehti Oy (2005–) Jaana Lassila, postiyrittäjä (2002–) Bjarne Kallis, kansanedustaja, kd (2004–) Eero Lämsä, maanviljelijä (1998–) Olli Nepponen, kansanedustaja, kok (2002–) Heli Paasio, kansanedustaja, sd (2002–) Terhi Peltokorpi, sairaanhoitaja, kätilö (2006–) Pertti Salovaara, kansanedustaja, kesk (2004–) Harry Wallin, veturinkuljettaja (2005–) Sten Öhman, diplomi-insinööri (2005–) Tuija Soanjärvi, johtaja, CFO, Konsernihallinto s. 1955, kauppatieteiden maisteri Itellan palveluksessa vuodesta 2005 • Hallituksen jäsen: Vattenfall AB Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 37 Hallintomalli Läpinäkyvää hallintoa Itella Oyj:n hallinnosta ja toiminnasta vastaavat yhtiökokous, hallintoneuvosto, hallitus ja toimitusjohtaja. Itella-konserniin kuuluvat emoyhtiö Itella Oyj ja sen tytäryhtiöt. Liiketoiminta on organisoitu kolmeen liiketoimintaryhmään – Itella Viestinvälitys, Itella Informaatio ja Itella Logistiikka. Toiminnassa sovelletaan pörssiyhtiöitä koskevia Corporate Governance -suosituksia tavoitteena yksiselitteinen ja läpinäkyvä hallintomalli. S uomen valtio omistaa Itella Oyj:n koko mia. Hallintoneuvoston jäseneksi ei voi valita 68 muut paitsi henkilöstöä edustavat Mirja Sand- osakekannan. Itellan ja muiden valtion- vuotta täyttänyttä henkilöä. Jäsenten toimikausi berg ja Antero Palmolahti. Osakkeenomistajista yhtiöiden omistajapolitiikkaa johdetaan on 3 vuotta. riippumattomia hallituksen jäseniä ovat muut 1.5.2007 alkaen valtioneuvoston omistajaoh- Hallintoneuvosto kokoontui 4 kertaa vuonna paitsi valtioneuvoston kanslian omistajaohjausosastoa edustava Kalevi Alestalo. jausosastolla. Se vastaa omistajastrategian val- 2007, ja osallistumisaste kokouksissa oli 71 %. mistelusta ja toimeenpanosta sekä hyvän hallin- Hallintoneuvostolle maksettiin vuonna 2007 Hallitus arvioi vuosittain toimintaansa ja totavan kehittämisestä. kuukausipalkkioita seuraavasti: puheenjohtaja työskentelytapojaan. Hallitus arvioi myös toimitusjohtajan toimintaa ja työskentelytapoja. Hal- Itella Oyj on luokiteltu markkinaehtoisesti 460 euroa, varapuheenjohtaja 340 euroa ja jä- toimivaksi valtionyhtiöksi, ja omistajan tavoit- senet 300 euroa. Lisäksi maksettiin kokouspalk- litus kokoontui 11 kertaa vuonna 2007. Kokouk teena on kulloinkin parhaan taloudellisen ko- kiota 500 euroa kokoukselta. sien osallistumisaste oli 96 %. Hallitukselle maksettiin vuonna 2007 kuu- konaistuloksen saavuttaminen. Tätä arvioidaan Ylimääräinen yhtiökokous päätti 24.1.2008, kannattavuuden ja omistaja-arvon pitkäjäntei- että jatkossa hallintoneuvostoon kuuluu vähintään kausipalkkioita sen kasvun perusteella. 6 ja enintään 12 jäsentä. Lisäksi hallintoneuvostol- 2 800 euroa, varapuheenjohtaja 1 800 euroa ja le kuuluvia tehtäviä tarkennettiin, ja jäsenten toi- jäsenet 1 600 euroa. Lisäksi hallituksen ja sen Varsinainen yhtiökokous mikausi muutettiin päättymään valintaa seuraavan valiokuntien kokouksista maksettiin kokous Itella Oyj:n ylin päättävä elin on varsinainen yh- varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä. palkkiota 500 euroa. Hallituksen jäsenille ei seuraavasti: puheenjohtaja maksettu palkkioita muun kuin hallituksen jäse- tiökokous, jossa osakkeenomistaja osallistuu yhtiön ohjaukseen ja valvontaan. Sen tehtävät Hallitus on määritelty osakeyhtiölaissa ja yhtiöjärjes- Itella Oyj:n hallituksen tehtävät on määritelty tyksessä. Yhtiökokouksen merkittävimmät pää- osakeyhtiölaissa, yhtiöjärjestyksessä sekä hal- Hallituksen valiokunnat tökset liittyvät hallintoneuvoston ja hallituk- lituksen vahvistamissa päätöksenteko-ohjeissa. Tarkastusvaliokunta sen jäsenten sekä tilintarkastajien valintaan, Näiden mukaisesti hallitus ohjaa ja valvoo toimi- Hallitus valitsi keskuudestaan 5 jäsentä, jotka tilinpäätöksen vahvistamiseen, vastuuvapauden vaa johtoa, nimittää ja erottaa toimitusjohtajan, muodostavat tarkastusvaliokunnan. Valiokun- myöntämiseen ja voitonjaosta päättämiseen. hyväksyy yhtiön strategiset tavoitteet ja riskien- nan tehtävänä on Varsinainen yhtiökokous pidettiin 26.3.2007. hallinnan perusteet sekä varmistaa johtamis- – valmistella, ohjata ja arvioida riskienhallin- järjestelmän toiminnan. Hallitus on hyväksynyt taa, sisäisiä valvontajärjestelmiä, taloudel- Hallintoneuvosto itselleen kirjallisen työjärjestyksen, johon on lisen raportoinnin organisointia, tilintarkas- Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa, että kirjattu sen keskeiset tehtävät ja toimintaperi- tusta ja sisäistä tarkastusta Itella Oyj:n asioita hoidetaan terveiden liike- aatteet. nyyden perusteella. – käydä vuosittain tilintarkastajien kanssa läpi periaatteiden mukaisesti ja kannattavuudesta Varsinainen yhtiökokous valitsee Itella Oyj:n huolehtien. Se antaa lisäksi varsinaiselle yhtiö- hallituksen puheenjohtajan ja varapuheenjoh- kokoukselle lausuntonsa tilinpäätöksestä ja ti- tajan. Se päätti, että vuonna 2007 hallitukseen Valiokunta valmistelee sille uskotut asiat halli- lintarkastuskertomuksesta. kuului 9 varsinaista jäsentä. Hallituksen jäsenen tuksen päätöksentekoa varten. tilinpäätös ennen hallituksen käsittelyä. Itella Oyj:n varsinainen yhtiökokous valitsee toimikausi päättyy hänen valintaansa seuraavan Tarkastusvaliokuntaan valittiin 23.4.2007 hallintoneuvoston puheenjohtajan ja varapu- varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä. Halli- Erkki Helaniemi (pj.), Hele-Hannele Aminoff, Mik- heenjohtajan. Se päätti, että vuonna 2007 hal- tuksen jäseneksi ei voi valita 68 vuotta täyttänyt- ko Kosonen, Soili Suonoja ja Maarit Toivanen- lintoneuvostoon kuului 15 jäsentä. tä henkilöä. Koivisto. Tarkastusvaliokunta kokoontui 6 kertaa Hallintoneuvoston jäsenten on oltava kilpai- Hallitus arvioi jäsentensä riippumattomuu- lutilanteen edellyttämällä tavalla riippumatto- den ja katsoi, että yhtiöstä riippumattomia ovat 38 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj ja osallistumisaste kokouksissa oli 82 %. Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta Tärkeimmät johtoryhmässä käsiteltävät asiat Laajennettu johtoryhmä kokoontui vuonna 2007 noin kerran kuussa. Hallituksen palkitsemis- ja nimitysvaliokunnas- ovat konsernin strategia ja vuosisuunnittelu, ta- sa on 3 jäsentä, joiksi valittiin 23.4.2007 Eero louden ja myynnin suunnittelu ja seuranta, yritys- Hallitus päätti kokouksessaan 15.1.2008 Kasanen (pj.), Kalevi Alestalo ja Soili Suonoja. ostot ja muut liiketoimintaan liittyvät investoinnit. muuttaa laajennetun johtoryhmän kokoonpanoa Palkitsemisvaliokunta valmistelee hallituksen Johtoryhmä ei ole päätöksentekoelin, vaan päätöksentekoa varten johdon palkkausta ja sen käsittelemät ja suosittelemat asiat käsitel- nimityksiä sekä konsernin palkka-, palkkio- ja lään Itella Oyj:n hallituksessa tai toteutetaan toi- kannustinjärjestelmää koskevia esityksiä ja mitusjohtajan valtuuksin. siten, että – Tuotantopalvelut on jatkossa edustettuna Itella Viestinvälityksen kautta – liiketoiminnan kehitysjohtajasta tulee stra- linjauksia. Lisäksi toimikunta varmistaa, että Johtoryhmään kuului vuonna 2007 kuusi konsernin palkkajärjestelmät ovat oikeudenmu- jäsentä: puheenjohtajana toimi toimitusjohtaja kaisia ja kilpailukykyisiä. Palkitsemisvaliokunta ja jäseninä seuraavien vastuualueiden johtajat: Laajennetun johtoryhmän jäsenten eläkeikä on kokoontui 5 kertaa, ja osallistumisaste kokouk- kolme liiketoimintaryhmää, talous ja rahoitus 63–65 vuotta, ja eläke määräytyy TEL:n mukai- sissa oli 100 %. sekä myynti ja markkinointi. Johtoryhmä kokoon- sesti. Osalla jäsenistä on korotettu lisäeläke. Irti- tui vuonna 2007 noin kaksi kertaa kuukaudessa. sanomisaika on 3–6 kuukautta, ja erokorvaukse- Toimitusjohtaja Hallitus päätti 15.1.2008, että johtoryhmään na maksetaan 3–6 kuukauden palkkaa vastaava Diplomi-insinööri Jukka Alho on toiminut Itella kuuluu jatkossa myös strategiasta vastaava joh- summa. Erokorvaukseen liittyy kilpailukielto. Oyj:n (1.6.2007 asti Suomen Posti Oyj) toimitus- taja. tegiajohtaja, ja hän siirtyy jäseneksi myös johtoryhmään (Executive Board). Laajennetun johtoryhmän jäsenet lähipiirei- johtajana ja konsernijohtajana vuodesta 2000 al- Johtoryhmän jäsenten eläkeikä on 60 vuotta, kaen. Toimitusjohtaja vastaa konsernin operatiivi- mutta työnantaja voi lykätä eläkkeelle siirtymistä sesta johtamisesta osakeyhtiölain ja hallituksen enintään 62 ikävuoteen asti. Eläke on suuruudel- Liiketoiminnan organisointi antamien ohjeiden ja määräysten mukaisesti. neen eivät ole olennaisissa liikesuhteissa Itellaan. taan 60 % palkasta. Heidän irtisanomisaikansa Itella-konsernin operatiivinen toiminta on jaettu Toimitusjohtajalle maksettiin vuonna 2007 on 3–6 kuukautta, ja erokorvauksena makse- kolmeen liiketoimintaryhmään (Itella Viestinvä- palkkoja, palkkioita sekä bonus- ja muita korvauk taan 6–9 kuukauden palkkaa vastaava summa. litys, Itella Informaatio ja Itella Logistiikka) sekä sia noin 505 000 euroa (425 000 euroa vuonna Erokorvaukseen liittyy kilpailukielto. näitä tukeviin, keskitettyihin toimintoihin. Lii- 2006) sisältäen pitkän aikavälin kannusteet (lue ketoimintaryhmien rinnalla toimii lisäksi kulut- Konsernin laajennettu johtoryhmä (Management Board) tajien sähköisistä asiointipalveluista vastaava johtajan irtisanomisaika on 3 kuukautta, ja erokorvauksena hänelle maksetaan irtisanomisajan Laajennetun johtoryhmän tehtävät liittyvät kon- mintaryhmillä on sisäiset hallitukset, joiden pu- palkan lisäksi 9 kuukauden rahapalkkaa vastaa- sernilaajuisten toimintojen ja sisäisten palvelui- heenjohtajana toimii konsernijohtaja. va summa. Erokorvaukseen liittyy määräaikainen den johtamiseen, kehittämiseen ja seurantaan. kilpailukielto. Toimitusjohtaja kuuluu samaan Laajennettu johtoryhmä ei ole päätöksenteko- Palkitsemisperiaatteet eläkeryhmään kuin konsernin johtoryhmä. elin, vaan sen käsittelemät ja suosittelemat asiat Itella-konsernin palkitsemisperiaatteet tukevat käsitellään Itella Oyj:n hallituksessa tai toteute- strategisten tavoitteiden ja arvojen toteutumista taan toimitusjohtajan valtuuksin. kaikilla organisaatiotasoilla. Palkitseminen si- lisää kohdasta Palkitsemisperiaatteet). Toimitus- Konsernin johtoryhmä (Executive Board) kuuluivat sältyy konsernin strategiaprosessiin, toiminnan johtajaa liiketoiminnan ohjauksessa ja kehittä- vuonna 2007 yllä esitetyn johtoryhmän lisäksi vuosisuunnitteluun sekä suorituksen johtamis- misessä sekä koordinoi konsernin johtamista. seuraavien vastuualueitten johtajat: henkilöstö, prosessiin. Ylimmän johdon palkitsemisen pe- Lisäksi se käsittelee ja valmistelee hallitukseen tuotanto, ICT-palvelut sekä NetPosti-palvelut. rusteet ja kynnystavoitteen määrittelee vuosit- tulevia asioita. Lisäksi viestintäjohtajalla on läsnäolo-oikeus. tain yhtiön hallitus. Itella-konsernin johtoryhmä avustaa toimitus- Laajennettuun johtoryhmään liiketoimintayksikkö, NetPosti-palvelut. Liiketoi- Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj 39 Voittopalkkiojärjestelmän piiriin kuului vuonna 2007 konsernin koko henkilöstö Suo- kolmen vuoden ajanjaksolta enintään 44–70 % Sisäinen tarkastus henkilön yhden vuoden palkasta. Konsernin sisäinen tarkastus tuottaa hyvän hal- messa. Siinä konsernin hallituksen määrittele- Itellassa on otettu käyttöön uusi pitkän aika- lintotavan edellyttämiä riippumattomia arvioin- mä osuus liikevoitosta siirretään henkilöstöra- välin kannustinjärjestelmä vuosille 2007–2009, ti-, varmistus- ja konsultointipalveluita, joilla hastoon voittopalkkioeränä. Vuonna 2007 erän joka perustuu kasvun ja taloudellisen lisäarvon analysoidaan konsernin liiketoimintoja ja niiden suuruus oli 6,0 miljoonaa euroa eli 5,9 % opera- (EVA, economic value added) mittaamiseen. Sen prosesseja sekä johtamisen, riskienhallinnan, tiivisesta tuloksesta. piirissä ovat konsernin keskeisessä liiketoiminta- valvonnan, raportoinnin ja hallinnon tehokkuut- Itellan hallitus päätti 19.12.2007 laajentaa vastuussa tai tukitoimintojen vetovastuussa oleva ta. Sen tavoitteena on auttaa tunnistamaan ke- vuoden johto ja yksittäiset avainhenkilöt. Yhteenlaskettu hityskohteita, joilla parannetaan liiketoiminnan 2008 alusta myös henkilöstörahastoon kuulu- palkkio voi olla kolmen vuoden jaksolta enintään tehokkuutta, ennustettavuutta, tuloksellisuutta mattomien tytäryhtiöiden henkilöstöä eli käytän- 85–140 % henkilön yhden vuoden palkasta. ja vaatimustenmukaisuutta. voittopalkkiojärjestelmä koskemaan nössä Suomen ulkopuolella toimivia tytäryhtiöitä. Heille voittopalkkio maksetaan käteisenä. Kannustinjärjestelmien osittainen ajallinen päällekkäisyys huomioidaan palkkiotasoissa. Asiantuntijoille ja esimiehille maksetaan Sisäinen tarkastus tukee sisäisen valvonnan järjestämisestä vastaavaa hallitusta ja konsernijohtoa niiden valvontatehtävässä. Se avustaa tulospalkkiota, jonka perusteista sovitaan esi- Riskienhallinta johtoa ja organisaatiota myös sisäisen valvon- miehen kanssa käytävissä tavoite- ja kehitys- Riskienhallinta on osa Itellan johtamis- ja strate- nan suunnittelussa ja kehittämisessä. keskusteluissa. Palkkiomahdollisuudet vaihte- giaprosesseja. Sen tavoitteena on turvata ja pa- Sisäisestä tarkastuksesta vastaa Business levat työroolin mukaisesti: avustava asiantuntija rantaa liiketoiminnan tuloksellisuutta. Riskiksi Audit -yksikkö, joka raportoi hallituksen tarkas- voi saada palkkiota enimmillään 7 % ja johtaja on määritelty mikä tahansa epävarmuustekijä, tusvaliokunnalle ja toimitusjohtajalle. Tarkastus- 20–25 % vuosipalkasta. Tulospalkkiojärjestelmä mikä estää tai vaikeuttaa konsernin tavoitteiden toimintaa toteutetaan osin omin resurssein, osin on käytössä koko konsernissa kaikissa maissa. saavuttamista tai minkä vuoksi liiketoiminta- ostopalveluita hyödyntäen. Yksikön omin resurs- mahdollisuuksia voi jäädä hyödyntämättä. sein suoritetaan tarkastusten suunnittelu, koor- Konsernin ylimmälle johdolle maksetaan tulospalkkioita sovittujen tavoitteiden saavutta- Vuoden 2007 aikana Itellassa on linjattu dinointi ja raportointi. Tarkastusten toteuttami- misesta. Vuonna 2007 toimitusjohtajan maksi- riskienhallinnan periaatteita sekä tarkennettu seen käytetään ulkopuolista tarkastuspartneria. mipalkkio oli 35 % vuosipalkasta, johtoryhmän riskienhallinnan rooleja, vastuita, prosesseja, jäsenten sekä Tuotantopalvelujen johtajan 30 % työkaluja ja muita käytäntöjä. ja laajennetun johtoryhmän muiden jäsenten 26 % vuosipalkasta. Tilintarkastajat Itellan kaikki liiketoiminnot vastaavat itse Itella Oyj:ssä on 1–3 tilintarkastajaa. Varsinai- riskienhallinnan toteutuksesta tunnistamalla ja nen yhtiökokous päätti, että tilintarkastajia on Konsernin ylin johto on ollut vuosina hallitsemalla toimintaansa liittyvät epävarmuus- yksi. Tilintarkastajan on oltava Keskuskauppa- 2004–2005 mukana palkkiojärjestelmässä, joka tekijät. Yksiköihin on myös nimetty riskienhallinta kamarin hyväksymä tilintarkastaja tai tilintarkas- perustuu sijoitetun pääoman tuottotasoon. Tämä käytäntöjen kehittämistä edistävät tukihenkilöt. tusyhteisö. palkkio on enimmillään 8–12 % vuosipalkasta, Konsernitasolla riskienhallintaa koordinoi ja tukee Tilintarkastajana oli vuonna 2007 KPMG Oy ja sen viimeinen erä on maksettu keväällä 2007. riskienhallintajohtaja (Chief Risk Officer, CRO). Ab. Sille maksettiin vuonna 2007 palkkioita 0,6 Konsernin ylin johto ja avainhenkilöt ovat Konsernin johtoryhmä ja hallituksen tarkastus miljoonaa euroa, josta 0,2 miljoonaa euroa koh- pitkän aikavälin kannustinjärjestelmän piiris- valiokunta valvovat riskienhallinnan toimivuutta distui lakisääteisen tilintarkastuksen ulkopuoli- sä, joka perustuu taloudellisen lisäarvon (EVA, ja arvioivat keskeisiä riskejä ja riskienhallinta siin palveluihin. economic value added) mittaamiseen vuosina toimenpiteiden toteutumista, minkä perusteella 2005–2007. Yhteenlaskettu palkkio voi olla tarkastusvaliokunta raportoi hallitukselle. 40 Vuosikertomus 2007 • Itella Oyj Tilinpäätös 2007 Hallituksen toimintakertomus 42 Konsernin tuloslaskelma, IFRS 46 Konsernin tase, IFRS 47 Konsernin rahavirtalaskelma, IFRS 48 Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista 49 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS 50 Emoyhtiön tuloslaskelma, FAS 72 Emoyhtiön rahavirtalaskelma, FAS 73 Emoyhtiön tase, FAS 74 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS 76 Hallituksen voitonjakoehdotus 80 Tilintarkastuskertomus 81 Hallintoneuvoston lausunto 82 Tunnusluvut 83 Taloudelliset julkaisut 2008 84 Hallituksen toimintakertomus Toimintaympäristö Konsernin organisaatiossa tehtiin 1.1.2007 tiettyjä selvennyksiä, jotka Taloussuhdanne säilyi vahvana Itella-konsernin markkina-alueella, mikä vaikuttivat segmenttikohtaisiin lukuihin. Lisäksi on tarkennettu periaattei- vaikutti myönteisesti konsernin palveluiden kysyntään. ta, joilla keskitettyjen palvelutoimintojen kustannuksia kohdistetaan liike- Toimintaympäristön ja liiketoimintamallien murros jatkuu posti- ja viestinvälitysalalla. Sähköinen viestintä ja tiedonvälitys luovat sopeutumispai- toimintaryhmille. Näistä syistä vuoden 2006 segmenttikohtaiset vertailuluvut poikkeavat edellisvuoden julkistetuista tilinpäätöstiedoista. neita painetun viestinnän ja kirjepalveluiden liiketoiminnalle. Toimintaa laajennetaan markkinointiviestinnän, informaatiologistiikan ja logistiikan Itellan avainluvut alueille. Logistiikasta on tullut useille postitaustaisille yrityksille uusi tuki- jalka ja suurin kasvualue. Kotimarkkinat ovat laajentuneet kansalliselta ta- Liikevaihto, milj. euroa Liikevoitto, milj. euroa Liikevoittoprosentti Vertailukelpoinen liikevoitto, milj. euroa Voitto ennen veroja, milj. euroa Oman pääoman tuotto, % Sijoitetun pääoman tuotto, % Omavaraisuusaste, % Gearing, % Henkilöstö keskimäärin Investoinnit, milj. euroa Osingot, milj. euroa solta Euroopan laajuisiksi tai globaaleiksi. Postitoiminnan sääntely on muutoksessa. EU:n postipalveludirektiivin voimaantuloa lykättiin kahdella vuodella. Tammikuussa 2008 hyväksytyn direktiivin mukaisesti EU-maiden on avattava postipalvelut kilpailulle vuoteen 2011 mennessä, elleivät ole tehneet sitä Suomen tapaan jo aiemmin. Yksitoista jäsenmaata sai kahden vuoden ylimääräisen siirtymäajan. Direktiivin vaikutukset Suomessa riippuvat siitä, miten sen toimeenpano toteutetaan kansallisessa lainsäädännössä. Kilpailun vapautuminen avaa toiminnan arvoketjuja uusille toimijoille. 2007 2006 2005 1 688,3 101,8 6,0 101,8 109,5 11,1 15,6 65,9 -36,4 25 623 94,2 39,0 *) 1 550,6 89,0 5,7 90,9 94,4 10,1 14,1 65,1 -32,1 25 294 69,5 27,0 1 348,2 97,8 7,3 86,2 103,7 10,0 15,4 63,5 -34,3 24 624 143,0 43,0 Palveluiden tarjonta lisääntyy, kilpailu kiristyy ja hintapaineet kovenevat. *) hallituksen esitys Liikevaihto ja tulos Itella Viestinvälitys Itella-konsernin liikevaihto kasvoi 8,9 % ja oli 1 688,3 miljoonaa euroa Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän liikevaihto kasvoi 2,8 % ja oli vuonna 2007 (1 550,6 miljoonaa euroa vuonna 2006). Kasvusta 3,4 %-yk- 893,8 miljoonaa euroa (869,7 miljoonaa euroa). Liikevaihdon kasvu oli or- sikköä tuli yritysostoista. Konsernin kasvu oli Suomessa 5,6 % ja muissa gaanista ja tuli kaikilta palvelualueilta. maissa 20,0 %. Kokonaisliikevaihdosta 25 % (23 %) tuli Suomen ulkopuolelta. Liikevaihto kasvoi kaikissa kolmessa liiketoimintaryhmässä. Kirjeiden kokonaisvolyymi kasvoi edellisvuodesta hieman. 1. luokan kirjeiden määrä kasvoi noin 2 % ja 2. luokan kirjeiden määrä väheni hieman. Konsernin liikevoitto nousi 14,4 % ja oli 101,8 miljoonaa euroa (89,0 Osoitteellisen suoramainonnan määrä väheni 1 %, mutta osoitteet- miljoonaa euroa). Tämä oli 6,0 % (5,7 %) liikevaihdosta. Kaikki liiketoi- toman suoramainonnan määrä kasvoi 14 % edellisestä vuodesta. Media- mintaryhmät tuottivat positiivisen tuloksen. Liikevoitto parani Itella Vies- markkinoiden erityisen kovan kilpailun johdosta osoitteettoman jakelun tinvälitys ja Itella Informaatio -liiketoimintaryhmissä, mutta heikkeni Itella keskihinnat laskivat edellisvuodesta. Logistiikassa. Lokakuun alussa tuli Suomessa voimaan uusi kaksivuotinen Aikakauslehtien jakeluvolyymi kasvoi 2 %. Tilattujen sanomalehtien työehtosopimus, jonka tuomat palkankorotukset lisäsivät viimeisen neljän- kehitys oli vakaata ja vastasi yleistä levikinkehitystä. Sanomalehtien osuus neksen kustannuksia noin 16 miljoonaa euroa. Tilikauden tulokseen sisäl- konsernin kokonaisliikevaihdosta on noin 8 %. Itellan jakamien kaupunki- tyi yhteensä 7,0 miljoonaa euroa alaskirjauksia tietojärjestelmistä, sovel- lehtien volyymi laski edellisvuodesta. luksista ja kalusteista sekä 2,9 miljoonan euron varaukset muun muassa Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän liikevoitto oli 88,9 miljoonaa toimintojen uudelleenjärjestelyihin. Kuluvaraus henkilöstön voittopalkkio- euroa (73,6 miljoonaa euroa) eli 9,9 % (8,5 %) liikevaihdosta. Tuloksen pa- järjestelmään oli 6,0 miljoonaa euroa (4,2 miljoonaa euroa). raneminen johtui kaikkien palveluiden hyvästä kysynnästä sekä oman jake- Tulos rahoituserien jälkeen oli 109,5 miljoonaa euroa (94,4 miljoonaa luverkoston tehostuneesta käytöstä. euroa). Tuloverot olivat yhteensä 31,0 miljoonaa euroa (26,7 miljoonaa eu- Inhouse-yksikön toimistopalvelut-liiketoiminta myytiin ISS Palvelut roa), ja konsernin voitto tilikaudelta 78,5 miljoonaa euroa (67,7 miljoonaa Oy:lle 1.9.2007. Kyseisen liiketoiminnan vuotuinen liikevaihto oli noin 10 euroa). Oman pääoman tuottoprosentti oli 11,1 % (10,1 %). miljoonaa euroa. Kaupan myötä ISS Palveluihin siirtyi noin 300 työntekijää. IFRS-raportoinnissa esitetään ensisijaisina segmentteinä Itellan liike- Vuonna 2007 Itella Viestinvälityksessä käynnistettiin nelivuotinen kehi- toimintaryhmät: Itella Viestinvälitys, Itella Informaatio ja Itella Logistiikka. tyshanke postinlajittelun ja -jakelun uudistamiseksi. Siihen liittyen vuosina Muissa toiminnoissa esitetään konsernijohdon ja keskitettyjen palvelutoi- 2007–2009 investoidaan noin 150 miljoonaa euroa laitteisiin, järjestelmiin mintojen kustannukset, joita ei kohdistettu segmenteille. ja kiinteistöihin eri puolilla Suomea. 42 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Itella Informaatio Liiketoiminnan riskit Itella Informaatio -liiketoimintaryhmän liikevaihto kasvoi 201,1 miljoonaan Vuoden 2007 aikana tarkennettiin riskienhallinnan periaatteita ja käytän- euroon (171,3 miljoonaa euroa) eli 17,4 %. Yritysostoista johtunut kasvu töjä, niin että ne voidaan viedä osaksi konsernin johtamis- ja kehittämis- oli 6,4 %-yksikköä. Liikevaihto kehittyi suotuisasti kaikilla palvelualueilla ja prosesseja. Konserniin perustettiin riskienhallinnasta vastaava rooli (Chief kaikissa maissa Saksaa lukuun ottamatta. Risk Officer), minkä lisäksi liiketoimintaryhmiin nimettiin riskienhallinnan Liiketoimintaryhmän liikevoitto oli 5,4 miljoonaa euroa (5,3 miljoonaa koordinointi- ja tukihenkilöt. euroa tappiota) eli 2,7 % (-3,1 %) liikevaihdosta. Tuloksen paraneminen Toimintaympäristön riskit liittyvät muun muassa viestintäteknologian johtui dokumenttien hallintapalveluiden ja sähköisen liiketoiminnan hy- muutoksiin. Lähivuosien merkittävä epävarmuus koskee fyysisen viestin- västä kehityksestä sekä esikuntakustannusten alenemisesta. Saksassa ja nän sähköistä korvautumista, mikä vähentää kirjeliikennettä mahdollisesti Ruotsissa tulosta rasittivat erityisesti tulostuspalveluiden hintakilpailu ja nopeutuvassa tahdissa. Muutokseen valmistaudutaan tehostamalla jatku- volyyminlasku sekä panostukset sähköisten palveluiden käynnistykseen. vasti jakeluverkon tuottavuutta ja resurssien oikea-aikaista kohdentamista volyymien mukaan. Itella Logistiikka Vuonna 2011 voimaantuleva EU-postipalveludirektiivi tuonee muutok- Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän liikevaihto kasvoi 619,8 miljoonaan sia alan sääntelyyn, toimialarakenteeseen ja kilpailutilanteeseen, mikä vai- euroon (530,0 miljoonaa euroa) eli 16,9 %. Kasvusta 7,9 %-yksikköä tuli yri- kuttaa myös Itellan liiketoimintaan. tysostoista. Suomalainen SHW Logistiikka Oy on mukana luvuissa 1.6.2007 Yritysostoihin liittyvät riskit ovat Itellassa keskeisiä, koska tavoitteena alkaen ja ruotsalainen PS Logistics AB 1.8.2007 alkaen. Edellisvuoden on laajentua yritysostoin myös jatkossa. Riskit liittyvät strategian mukais- yritysostoista Itella Logistics AB (entinen Roadlink AB) on mukana luvuis- ten kohteiden tunnistamiseen, kauppaan liittyviin teknisiin järjestelyihin, sa 1.3.2006 alkaen ja Itella Logistics AS (entinen Universal Spedisjon AS) kauppahintoihin ja -ehtoihin sekä integrointiin osaksi konsernia. Itellan yri- 1.9.2006 alkaen. Logistiikan kaikkien palveluiden kysyntä jatkui voimakkaa- tysosto- ja integraatio-osaamista sekä niihin liittyviä prosesseja kehitetään na. Suomessa erityisesti Express- ja pakettipalveluiden kehitys oli vahvaa. jatkuvasti sekä konsernitasolla että liiketoimintaryhmien sisällä. Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän liikevoitto oli 22,2 miljoonaa eu- Henkilöstöresursseihin ja -osaamiseen liittyy merkittäviä riskejä. Itel- roa (36,7 miljoonaa euroa) eli 3,6 % (6,9 %) liikevaihdosta. Tulosta heiken- lalla on samanaikaisesti sekä voimakkaita tehostustarpeita että työvoima- sivät kohonneiden tuotantokustannusten vaikea hallittavuus voimakkaassa pulaa suorittavissa tehtävissä ja myös tietyillä erityisosaamisalueilla. Mer- kasvuvaiheessa, rahti- ja huolintaliiketoiminnan kireä kilpailutilanne sekä kittävimpiä tulokseen vaikuttavia riskejä tulee lähivuosina olemaan, kuinka Venäjän liiketoiminnan käynnistyskustannukset. joustavasti henkilöstökustannuksia pystytään sopeuttamaan kirjevolyymien muutoksiin. Työturvallisuuteen liittyviä riskejä hallitaan ehkäisemällä ta- Liiketoimintaryhmien avainluvut, miljoonaa euroa 2007 2006 Itella Viestinvälitys Liikevaihto 893,8 869,7 Liikevoitto 88,9 73,6 Liikevoitto-% 9,9 % 8,5 % Itella Informaatio Liikevaihto 201,1 171,3 Liikevoitto/tappio 5,4 -5,3 Liikevoitto-% 2,7 % -3,1 % Itella Logistiikka Liikevaihto 619,8 530,0 Liikevoitto 22,2 36,7 Liikevoitto-% 3,6 % 6,9 % Muut toiminnot Liikevaihto 16,8 21,5 Liikevoitto/tappio -14,7 -16,0 Liikevoitto-% -87,5 % -74,4 % Sisäinen myynti -43,2 -41,9 KONSERNI YHTEENSÄ Liikevaihto 1 688,3 1 550,6 Liikevoitto 101,8 89,0 Liikevoitto-% 6,0 % 5,7 % Muutos 2,8 % 20,8 % paturmia, työkyvyttömyystapauksia ja sairauspoissaoloja. Myös työterveyshuollossa panostetaan ennaltaehkäisevään toimintaan. Keskeisiä tulokseen vaikuttavia riskejä ovat merkittävien kustannustekijöiden kuten polttoaineiden, energian ja työvoiman kallistuminen. Tietojärjestelmien ja -tekniikan riskit liittyvät muun muassa järjestelmien 17,4 % .. toimintavarmuuteen, käytettävyyteen, tietoturvaan ja tietojen saatavuuteen. Rahoitusriskit ja niiden hallinta on selvitetty konsernitilinpäätöksen liitetietojen kohdassa 30. Toiminnan ohjaukseen ja päätöksentekoinformaatioon liittyviä riskejä 16,9 % -39,5 % ovat esimerkiksi hinnoitteluun, sopimusten hallintaan ja suoritusten mit taukseen liittyvät operatiiviset haasteet. Näitä riskejä hallitaan prosessijohtamisen ja systemaattisen laatutyön keinoin. -21,9 % .. .. 8,9 % 14,4 % Vakuutuksilla pyritään kattamaan kaikki ne riskit, jotka ovat taloudellisesti tai muista syistä järkevää hoitaa vakuuttamalla. Henkilöstöä, toiminnan jatkuvuutta, omaisuutta ja vastuita koskevat vakuutukset hoidetaan keskitetysti konsernitasolla. Vastuuriskeihin sisältyvät sekä toiminnasta ja tuotteista aiheutuvat että johdon vastuut. Omavastuiden mitoituksessa otetaan huomioon konsernin riskinkantokyky. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 43 Hallituksen toimintakertomus Konsernirakenteen muutokset Tavoittamisen hallinnan ohjelman ensimmäinen vaihe otettiin käyt- Itella Informaatio -liiketoimintaryhmään ostettiin Ruotsissa Infologistics AB, töön Itella Viestinvälityksessä, kun osoitetietojen ylläpitopalvelu laajen- joka on mukana konsernin luvuissa 1.1.2007 alkaen. Sen liikevaihtovai- nettiin koskemaan myös kuluttajan muita yhteystietoja. Nyt ohjelman pai- kutus oli noin 10 miljoonaa euroa. Yrityskaupan myötä Itellaan siirtyi 110 nopisteenä on eri vastaanottotapojen ja -kanavien preferenssienhallinnan työntekijää. kehittäminen. Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmään ostettiin SHW Logistiikka Oy, Merkittäviä kehityspanostuksia tehtiin myös NetPosti-palvelut -liike- joka on mukana konsernin luvuissa 1.6.2007 alkaen. Yhtiön liikevaihto oli toimintayksikössä, jossa kehitetään ratkaisuja tulevaisuuden sähköiseen edellisenä vuonna noin 8 miljoonaa euroa, ja sen palveluksessa oli noin 80 asiointiin ja tavoittamiseen. työntekijää. Ruotsissa liiketoimintaryhmään ostettiin PS Logistics AB, joka Vuonna 2007 panostettiin jakelu- ja kuljetustoiminnan kannalta merkit- on mukana konsernin luvuissa 1.8.2007 alkaen. Sen liikevaihto oli noin 9 täviin mobiili- ja seurantateknologioihin. RFID-teknologian, paikkatiedon ja miljoonaa euroa ja työntekijöitä noin 20. paikantamisen tutkimista sekä sovelluskohteiden etsimistä jatkettiin. Itella myi 1.9.2007 Inhouse-yksikön toimistopalvelut, jonka vuotuinen liikevaihto oli noin 10 miljoonaa euroa ja johon kuului noin 300 työntekijää. Ympäristövaikutukset Itellan ympäristövaikutuksista valtaosa liittyy kasvihuonekaasupäästöihin. Investoinnit Keväällä 2007 Itella sitoutui vähentämään hiilidioksidipäästöjä 10 % vuo- Itella-konsernin käyttöomaisuuden lisäykset olivat 71,9 miljoonaa eu- teen 2012 mennessä (vertailuvuosi 2007). Tavoitteeseen pyritään vähentä- roa (42,2 miljoonaa euroa). Merkittävimmät käyttöomaisuusinvestoinnit mällä ajoneuvojen polttoaineen kulutusta kuljetusten suunnittelun, ajajien kohdistuivat koneisiin ja laitteisiin sekä rakennuksiin. Tilikauden aikana koulutuksen ja vaihtoehtoisten polttoaineiden avulla sekä vähentämällä käynnistyi postinkäsittelyn kolmivuotinen investointiohjelma, joka on yksi kiinteistöjen energiankulutusta. Sisäistä ympäristötehokkuutta paranne- yrityksen suurimmista investoinneista vuosikymmeniin. Yritysostoihin käy- taan myös kierrätyksen ja jätehuollon tehostamisella ja hankintojen ohjaa- tettiin 22,3 miljoonaa euroa (27,3 miljoonaa euroa). Konsernin kokonaisin- misella. Ulkoista ympäristötehokkuutta parannetaan tarjoamalla asiakkail- vestoinneista 41 % kohdistui Suomen ulkopuolisiin liiketoimintoihin. le logistiikkapalveluja tuotteiden ja niiden pakkausten uudelleenkäyttöön ja kierrätykseen sekä luomalla asiakkaille informaatiologistiikan palveluita, Tutkimus- ja kehitystoiminta joiden avulla tieto liikkuu ei-fyysisessä muodossa. Ympäristöasioista ker- Itella-konsernin tutkimus- ja kehitysmenot olivat 30,5 miljoonaa euroa eli rotaan tarkemmin vuosikertomuksen sivulla 34. Konserni ei ole julkaissut 1,9 % konsernin liiketoiminnan menoista vuonna 2007. Vastaavat luvut ulkopuolisen riippumattoman tahon varmentamaa ympäristöraporttia. vuosilta 2006 ja 2005 olivat 32,8 miljoonaa euroa (2,2 %) ja 23,9 miljoonaa euroa (1,8 %). Rahoitus Tutkimustoiminnassa ovat keskeisiä vuosittaiset analyysit liittyen Konsernin liiketoiminnan rahavirta ennen investointeja oli 153,3 miljoonaa konsernin strategian toteuttamiseen ja kilpailussa menestymiseen, asia- euroa (97,5 miljoonaa euroa). Käyttöomaisuuden ja liiketoiminnan myyn- kastyytyväisyyteen sekä henkilöstön sitoutumiseen. Kotimaan kirjeen neistä kertyi 16,2 miljoonaa euroa (6,7 miljoonaa euroa). Konsernilla ei ol- palvelutasomittaus perustuu postitoimintalaissa edellytettyihin palvelu- lut korollista nettovelkaa. Vuoden lopussa konsernin korolliset velat olivat tasovaatimuksiin. Kansainvälisen liikenteen palvelutasomittaus perustuu 31,2 miljoonaa euroa (35,3 miljoonaa euroa) ja likvidit varat 297,6 miljoo- kansainvälisiin sopimuksiin muodostaen perusteet yhdysliikennemaksuil- naa euroa (253,7 miljoonaa euroa). Konsernin omavaraisuusaste oli tilikau- le. Vuoden 2007 uusia tutkimuskohteita olivat Itella-brandin tunnettuus, den päättyessä 65,9 % (65,1 %). Nettovelkaantumisaste (net gearing) oli kuluttajien asiakastarpeet sekä nuorten mediakäyttäytyminen ja siinä eri- -36,4 % (-32,1 %). tyisesti printtimedian tulevaisuuden ennustaminen. Vuonna 2007 saatiin toimitusketjun ohjaamiseen liittynyt SCM-ohjelma Osakepääoma ja omistus päätökseen Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmässä. Ohjelmassa syntyi Itella Oyj:n osakkeet omistaa Suomen valtio. Yhtiön osakepääoma koostuu suunnitelmat pakettiliiketoiminnan tuotevalikoiman yksinkertaistamiseksi, 40 000 000 kappaleesta osakkeita, jotka kaikki ovat samanarvoisia. Yhtiön tuotantoprosessin virtaviivaistamiseksi sekä logistiikan TR-seurantatieto- hallussa ei ole omia osakkeitaan, eikä yhtiöllä ole pääomalainoja. Lähipii- järjestelmän parantamiseksi. riin kuuluville ei ole annettu lainoja, eikä heidän puolestaan ole annettu Itella Viestinvälitys -liiketoiminnassa käynnistettiin vuoteen 2011 kestävä vastuusitoumuksia. Yhtiö ei ole tehnyt osakeanteja eikä laskenut liikkeelle lajitteluverkoston uudistaminen kehittyneellä lajitteluteknologialla ja tietojär- optioita tai muita osakkeisiin oikeuttavia oikeuksia. Yhtiön hallituksella ei jestelmillä. Tavoitteena on lisätä tuotannon joustavuutta, prosessien tehok- ole valtuuksia osakeanteihin tai optio-oikeuksien tai muiden osakkeisiin kuutta sekä mahdollistaa uusien toiminnallisuuksien tarjoaminen asiakkaille. oikeuttavien erityisten oikeuksien liikkeeseen laskemiseen. 44 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Hallinto ja tilintarkastajat Vuoden 2008 näkymät Itella Oyj:n varsinainen yhtiökokous valitsi 26.3.2007 hallitukseen seuraa- Itellan palveluiden kysynnän kasvulle nähdään edelleen hyvät edellytykset. vat jäsenet: rehtori Eero Kasanen (puheenjohtaja), johtaja Mikko Kosonen Mahdollisuus taloussuhdanteen muuttumiseen on kuitenkin edellisvuotta (varapuheenjohtaja), finanssineuvos Kalevi Alestalo, toimitusjohtaja Hele- suurempi, mikä voi heijastua erityisesti logistiikan ja markkinointiviestin- Hannele Aminoff, partner Erkki Helaniemi, kauppaneuvos Soili Suonoja ja nän palveluiden kysyntään. Sähköisen korvautuvuuden voimistuminen hallituksen puheenjohtaja Maarit Toivanen-Koivisto. Henkilöstön edustajik- painaa kirjeliikenteen volyymejä, mutta samalla se tarjoaa uusia kasvumah- si hallitukseen valittiin valtakunnallinen pääluottamusmies Antero Palmo- dollisuuksia informaatiologistiikan markkinoilla. Ulkoistamisen lisäänty- lahti ja valtakunnallinen pääluottamusmies Mirja Sandberg. minen, kansainvälistyminen sekä jakeluteiden monipuolistuminen luovat Itella Oyj:n tilintarkastajaksi valittiin KPMG Oy Ab (KHT-yhteisö). mahdollisuuksia palvelulogistiikalle. Itella-konsernin liikevaihdon kasvun Itella Oyj:n toimitusjohtajana toimi vuonna 2007 diplomi-insinööri arvioidaan jatkuvan. Jukka Alho. Syksyllä 2007 solmittu uusi kaksivuotinen työehtosopimus aikaansaa Hallintoneuvoston puheenjohtajana toimi Antero Kekkonen ja varapuheenjohtajana kansanedustaja Leena Harkimo. Suomessa merkittävän kustannusnousun edellisvuodesta. Tuottavuuden nostaminen ja tuotantokustannusten sopeuttaminen volyymien vaihteluihin ovat keskeisiä edellytyksiä kannattavuuden säilyttämiselle. Henkilöstö Itella Logistiikassa ja Itella Informaatiossa jatketaan panostuksia, jotka Itella-konsernissa oli vuoden 2007 lopussa töissä 25 211 (24 806) henki- liittyvät kansainvälisen liiketoiminnan edellyttämän toiminta- ja tietojärjes- löä. Konsernin keskimääräinen henkilöstömäärä oli 25 623 (25 294). Tämä telmäperustan vahvistamiseen. Suomessa tuotantorakenteen uudistukset vastaa laskennallisesti 21 512 henkilötyövuotta, jos osa-aikaiset työnteki- tulevat kasvattamaan käyttöomaisuusinvestointeja edellisvuodesta. jät muutetaan kokoaikaisiksi. Emoyhtiössä oli vuoden 2007 lopussa 21 585 (21 609) työntekijää. Emoyhtiön keskimääräinen henkilöstömäärä oli 21 597 (21 938). Hallituksen voitonjakoesitys Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat tilinpäätöksessä ovat 679 118 362,20 Suomen ulkopuolella työskentelevien henkilöiden määrä kasvoi yritysostojen myötä ollen 1 918 (1 550). euroa, josta tilikauden 2007 voitto on 67 989 877,00 euroa. Yhtiön taloudellisessa tilanteessa ei ole tilikauden päättymisen jälkeen tapahtunut olennaisia muutoksia eikä myöskään OYL 13:2 §:ssä tarkoitettu Konsernin henkilöstö Palkat ja palkkiot, milj. euroa Henkilöstö 31.12. Henkilöstö keskimäärin maksukykyisyystesti vaikuta voitonjakokelpoisten varojen määrään. 2007 647,6 25 211 25 623 2006 604,5 24 806 25 294 2005 554,0 24 408 24 624 Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle voitonjakokelpoisten varojen käyttämistä seuraavasti: – osinkona jaetaan 0,975 euroa osakkeelta eli yhteensä 39 000 000,00 euroa – 28 989 877,00 euroa jätetään omaan pääomaan. Tilikauden tulokseen sisältyi 6,0 miljoonan euron (4,2 miljoonaa euroa) kuluvaraus henkilöstön voittopalkkiojärjestelmään. Henkilöstöasioista kerrotaan tarkemmin vuosikertomuksessa sivuilla 29. Tilikauden jälkeiset tapahtumat Itella Informaatio -liiketoimintaryhmä on sopinut puolalaisen Business Point S.A.:n liiketoiminnan ostamisesta. Kauppa on ehdollinen ja edellyttää Puolan kilpailuviranomaisten hyväksyntää. Yrityksen liikevaihto oli vuonna 2006 noin 15 miljoonaa euroa, ja se työllistää noin 100 henkilöä. Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmä ostaa kansainvälisiä rahtipalveluita tarjoavan Kauko Group Oy:n. Sen palveluksessa on 110 työntekijää ja liikevaihto vuonna 2007 oli noin 56 miljoonaa euroa. Kauppa vahvistetaan kilpailuviranomaisten hyväksynnän jälkeen. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 45 Konsernin tuloslaskelma, IFRS miljoonaa euroa 2007 2006 Liikevaihto 1, 3 1 688,3 Liiketoiminnan muut tuotot 4 10,4 Osuus osakkuusyritysten tuloksesta 0,3 Materiaalit ja palvelut 5 470,6 Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut 6 794,2 Poistot 8 61,5 Arvonalentumiset - Liiketoiminnan muut kulut 9 270,9 Liikevoitto 101,8 Rahoitustuotot 10 13,5 Rahoituskulut 10 -5,8 Voitto ennen veroja 109,5 Tuloverot 11 -31,0 Tilikauden voitto 78,5 Tilikauden tuloksen jakautuminen Emoyhtiön omistajille 78,2 Vähemmistöosakkaille 0,3 Tilikauden voitto 78,5 1 550,6 8,7 1,4 409,5 750,7 60,4 3,4 247,6 89,0 46 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Liite 10,2 -4,8 94,4 -26,7 67,7 67,5 0,2 67,7 Konsernin tase, IFRS mIljoonaa euroa Liite 31.12.2007 Pitkäaikaiset varat Liikearvo 12 150,7 Muut aineettomat hyödykkeet 12 43,4 Sijoituskiinteistöt 13 2,1 Aineelliset hyödykkeet 14 361,7 Osuudet osakkuusyrityksissä 15 1,9 Muut pitkäaikaiset sijoitukset 17 0,1 Pitkäaikaiset saamiset 18 3,7 Laskennalliset verosaamiset 19 6,8 Pitkäaikaiset varat yhteensä 570,4 Lyhytaikaiset varat Vaihto-omaisuus 20 6,3 Lyhytaikaiset saamiset 21 238,4 Kauden verotettavaan tuloon perustuvat verosaamiset 1,1 Myytävissä olevat sijoitukset 22 5,3 Rahavarat 22 297,6 Lyhytaikaiset varat yhteensä 548,7 Varat yhteensä 1 119,1 Emoyrityksen omistajille kuuluva oma pääoma Osakepääoma 23 70,0 Muut rahastot 144,0 Kertyneet voittovarat 517,5 731,5 Vähemmistöosuus 0,9 Oma pääoma yhteensä 732,4 Pitkäaikaiset velat Laskennalliset verovelat 19 17,7 Pitkäaikaiset korolliset velat 26 22,4 Muut pitkäaikaiset velat 27 3,6 Eläkevelvoitteet 24 8,2 Pitkäaikaiset velat yhteensä 51,9 Lyhytaikaiset velat Lyhytaikaiset korolliset velat 26 8,8 Ostovelat ja muut velat 27 317,8 Kauden verotettavaan tuloon perustuvat verovelat 3,8 Varaukset 25 4,4 Lyhytaikaiset velat yhteensä 334,8 Velat yhteensä 386,7 Oma pääoma ja velat yhteensä 1 119,1 31.12.2006 140,0 53,1 3,8 347,0 1,3 0,5 2,8 6,3 554,8 6,1 226,1 4,3 6,5 253,7 496,7 1 051,5 70,0 143,3 466,2 679,5 0,5 680,0 19,5 24,8 7,0 8,4 59,7 10,6 298,1 1,0 2,1 311,8 371,5 1 051,5 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 47 Konsernin rahavirtalaskelma, IFRS miljoonaa euroa Liite 2007 2006 Tilikauden voitto Oikaisut: Poistot Arvonalentumiset Käyttöomaisuuden myyntivoitot Käyttöomaisuuden myyntitappiot Rahoitustuotot Rahoituskulut Tuloverot Muut oikaisut Rahavirta ennen käyttöpääoman muutosta Myynti- ja muiden saamisten muutos Vaihto-omaisuuden muutos Osto- ja muiden velkojen muutos Varausten muutos Käyttöpääoman muutos Liiketoiminnan rahavirta ennen rahoituseriä ja veroja Maksetut korot Saadut korot Muut rahoituserät Maksetut verot Rahoituserien ja verojen rahavirta Liiketoiminnan nettorahavirta Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot Tytäryritysten hankinta vähennettynä hankintahetken rahavaroilla 2 Myydyt liiketoiminnat Luovutustulot sijoituksista Pitkäaikaisten lainasaamisten muutos Takaisinmaksut myytävissä olevista sijoituksista Saadut osingot Investointien nettorahavirta Lyhytaikaisten lainojen takaisinmaksut Pitkäaikaisten lainojen takaisinmaksut Rahoitusleasingvelkojen maksut Maksetut osingot Rahoituksen nettorahavirta Rahavarojen muutos Rahavarat tilikauden alussa Valuuttakurssien muutosten vaikutus Rahavarojen käyvän arvon muutos Rahavarat tilikauden lopussa 78,5 67,7 61,5 - -2,7 1,8 -13,5 5,8 31,0 0,7 163,1 60,4 3,4 -0,3 0,2 -10,2 4,8 26,7 -1,5 151,2 -9,2 0,0 18,5 2,2 11,5 -15,0 -0,1 1,1 2,1 -11,9 174,6 139,3 -3,2 11,3 -0,4 -29,0 -21,3 -3,5 9,9 0,3 -48,5 -41,8 153,3 97,5 -67,1 14,0 -20,8 0,8 1,5 0,0 2,2 - -69,4 -29,1 4,6 -27,3 2,1 1,1 1,9 1,0 -45,7 -0,9 -0,3 -11,9 -27,0 -40,1 -1,6 -4,9 -12,9 -43,0 -62,4 43,8 -10,6 253,7 -0,6 0,7 297,6 265,1 48 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj -0,8 253,7 Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista miljoonaa euroa Emoyhtiön omistajille kuuluva osuus Osake- pääoma Muut Käyvän arvon Muuntoerot rahastot rahasto Kertyneet Yhteensä Vähemmistö- Oma pääoma voittovarat osuus yhteensä Oma pääoma 1.1.2006 70,0 142,7 0,4 -0,1 441,8 654,8 0,3 Muuntoeron muutos -0,1 -0,1 Myytävissä olevat rahoitusvarat 0,2 0,2 Suoraan omaan pääomaan kirjatut erät 0,2 -0,1 0,1 0,0 Tilikauden tulos 67,5 67,5 0,2 Kaudella kirjatut tuotot ja kulut 0,2 -0,1 67,5 67,6 0,2 Yritysostot 0,1 Osingonjako -43,0 -43,0 Oma pääoma 31.12.2006 70,0 142,7 0,6 -0,2 466,3 679,5 0,5 Oma pääoma 1.1.2007 70,0 142,7 0,6 -0,2 466,3 679,5 0,5 Muuntoeron muutos 0,1 0,1 Käyvän arvon muutos 0,7 0,7 Suoraan omaan pääomaan kirjatut erät 0,7 0,1 0,8 Tilikauden tulos 78,2 78,2 0,3 Kaudella kirjatut tuotot ja kulut 0,7 0,1 78,2 79,0 0,3 Osingonjako -27,0 -27,0 Oma pääoma 31.12.2007 70,0 142,7 1,3 0,0 517,5 731,5 0,9 655,1 -0,1 0,2 0,1 67,7 67,8 0,1 -43,0 680,0 680,0 0,1 0,7 0,8 78,5 79,3 -27,0 732,4 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 49 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Yhtiön perustiedot ne käypiin arvoihin. Se osa, jolla tytäryhtiön hankintameno ylittää hankitun Itella–konserni tuottaa viestinvälityksen, informaatiologistiikan ja logistii- yrityksen yksilöitävissä olevien varojen ja velkojen ja ehdollisten velkojen kan palveluja. Konsernilla on toimintaa yhdeksässä maassa. Itella–konser- käyvän nettoarvon , kirjataan konserniliikearvoksi. nin emoyhtiö on Itella Oyj, jonka kotipaikka on Helsinki ja rekisteröity osoite Postintaival 7 A, 00230 Helsinki. Konsernin sisäiset liiketapahtumat, saamiset, velat sekä konsernin sisäinen voitonjako eliminoidaan konsernitilinpäätöstä laadittaessa. Tilikauden tuloksen jakautuminen emoyrityksen omistajille ja vähemmistölle esi- TILINPÄÄTÖKSEN LAATIMISPERIAATTEET tetään konsernituloslaskelman yhteydessä. Vähemmistöosuudet esitetään Itella Oyj:n konsernitilinpäätös on laadittu EU:n hyväksymien kansainvälis- omana eränään konsernitaseen omassa pääomassa. ten IFRS-standardien (International Financial Reporting Standards) mukaisesti ja sitä laadittaessa on noudatettu 31.12.2007 voimassa olleita IAS- ja Osakkuusyritykset IFRS-standardeja sekä niiden SIC- ja IFRIC-tulkintoja. Osakkuusyrityksissä konserni omistaa yli 20 % yhtiön osakkeista ja äänival- Itella-konserni alkoi raportoida IFRS-säännösten mukaisesti 1.1.2006. lasta tai konsernilla muutoin on huomattava vaikutusvalta, mutta ei mää- Konsernitilinpäätöksen liitetiedot ovat myös suomalaisen kirjanpito- ja yh- räysvaltaa. Omistukset osakkuusyrityksissä on yhdistelty konsernitilinpää- teisölainsäädännön mukaiset. tökseen pääomaosuusmenetelmällä. Osuudet kirjataan hankintamenoon Konsernitilinpäätös on laadittu alkuperäisiin hankintamenoihin perus- lisättynä konsernin omistusosuutta vastaavalla osuudella yrityksen netto- tuen lukuun ottamatta käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavia rahoi- varallisuuden muutoksista hankinnan jälkeen. Konsernin omistusosuutta tusvaroja ja -velkoja sekä myytävissä olevia rahoitusvaroja. Konsernitilin- vastaava osuus osakkuusyritysten tuloksista esitetään konsernin tuloslas- päätös esitetään miljoonina euroina. kelmassa omana eränään ennen liikevoittoa. Uudet ja muutetut standardit Keskinäiset kiinteistöyhtiöt Konserni on soveltanut 1.1.2007 alkaen seuraavia uusia ja uudistettuja Itella–konsernilla on osuuksia kiinteistöyhtiöissä, joissa se käyttää yhteistä standardeja sekä tulkintoja: määräysvaltaa muiden osakkaiden kanssa. Nämä yhtiöt on yhdistelty IAS 31 IFRS 7 Rahoitusinstrumentit: Tilinpäätöksessä esitettävät tiedot. IFRS 7 Yhteisyritykset -standardin mukaisesti yhteisessä määräysvallassa olevina edellyttää tietojen esittämistä sekä rahoitusinstrumenttien merkityksestä omaisuuserinä. Konsernin tuloslaskelmaan ja taseeseen sisältyy konsernin yhtiön taloudelliseen asemaan ja tulokseen että rahoitusinstrumenteista osuus keskinäisten yhtiöiden varoista ja veloista sekä tuotoista ja kuluista. johtuvien riskien luonteesta ja laajuudesta. IAS 1 (muutos) Tilinpäätöksen esittäminen – Tilinpäätöksessä esitettä- Ulkomaanrahan määräisten erien muuntaminen vät pääomatiedot. Muutokset standardissa edellyttävät tietojen esittämistä Konsernitilinpäätös esitetään euroissa, joka on konsernin emoyhtiön toi- yhteisön pääomatasosta ja siitä miten yhtiö hallinnoi pääomiaan. mintavaluutta. Konsernin arvion mukaan uuden ja mukautetun standardien käyttöön- Ulkomaanrahan määräiset liiketapahtumat kirjataan euroiksi tapah- otto vaikuttaa lähinnä konsernin tilinpäätöksen liitetietoihin. Muilla vuoden tumapäivän kurssiin. Monetaariset tase-erät on muunnettu euroiksi tilin- 2007 aikana voimaan tulleilla tulkinnoilla/muutoksilla ei ollut vaikutusta päätöspäivän kurssia käyttäen ja ei-monetaariset erät tapahtumapäivän Itellan konsernitilinpäätökseen. kurssiin poisluettuna käypiin arvoihin arvostetut erät, jotka on muunnettu käyttäen arvostuspäivän kursseja. Liiketoimintaan liittyvät kurssivoitot ja Konsolidointiperiaatteet –tappiot kirjataan tuloslaskelman vastaaviin eriin liikevoiton yläpuolelle. Tytäryritykset Rahoituksesta syntyvät kurssivoitot ja –tappiot sisältyvät rahoitustuottoihin Konsernitilinpäätös sisältää emoyhtiön Itella Oyj:n sekä kaikki sen tytäryh- ja –kuluihin. tiöt. Tytäryrityksissä emoyhtiöllä on suora tai välillinen määräysvalta, joka Jos tytäryhtiöiden toiminnallinen valuutta poikkeaa konsernin esittä- syntyy, kun konserni omistaa yli puolet yhtiön äänivallasta tai sillä on muu- misvaluutasta, muunnetaan niiden tuloslaskelmat euroiksi tilikauden kes- toin oikeus määrätä tytäryrityksen taloudessa ja toiminnassa noudatetta- kikurssiin ja taseet tilinpäätöspäivän kurssiin. Näistä kursseista syntyneet vista periaatteista hyödyn saamiseksi sen toiminnasta. erot kirjataan omaan pääomaan muuntoeroihin. Kun tytäryhtiö myydään, Hankitut tytäryritykset yhdistellään konsernitilinpäätökseen hankintahetkestä lähtien luovutushetkeen saakka. Konserniyritysten keskinäinen kertyneet muuntoerot kirjataan tuloslaskelmaan osana myyntivoittoa tai –tappiota. osakeomistus on eliminoitu käyttäen hankintamenomenetelmää. Hankin- Ulkomaisten yhtiöiden hankinnasta syntyvä liikearvo ja kyseisten ulko- tameno on kohdistettu hankinnan kohteen varoille ja veloille kirjaamalla maisten yhtiöiden varojen ja velkojen kirjanpitoarvoihin hankinnan yhtey- 50 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj dessä tehtävät käyvän arvon oikaisut on käsitelty kyseisten ulkomaisten yh- käli ne ylittävät suuremman seuraavista: 10 % etuuspohjaisen järjestelyyn tiöiden varoina ja velkoina ja muunnettu euroiksi tilinpäätöspäivän kurssiin. kuuluvien varojen käyvästä arvosta tai 10 % järjestelystä johtuvan velvoitteen nykyarvosta. Segmentti-informaatio Segmentti-informaatio esitetään konsernin liiketoiminnallisen ja maantie- Liiketoiminnan muut kulut teellisen segmenttijaon mukaisesti. Konsernin liiketoiminnalliset segmentit Liiketoiminnan muut kulut koostuvat vuokrakuluista, vapaaehtoisista hen- ovat ensisijaisia ja maantieteelliset toissijaisia. Ensisijainen liiketoiminta- kilöstökuluista, tilojen ja ajoneuvojen ylläpitokuluista sekä poltto- ja voi- segmenttijako perustuu konsernin sisäiseen organisaatiorakenteeseen ja teluainekuluista sekä muista tuotannon kuluista. Lisäksi muissa kuluissa sisäiseen taloudelliseen raportointiin. esitetään ulkopuolisille maksettavat myyntipalkkiot ja muut myynnin kulut sekä markkinointi-, edustus-, toimisto- ja IT-kulut. Tuloutusperiaatteet Tuotot tavaroiden (ml. postimerkit) myynnistä kirjataan, kun tavara on toi- Liikevoitto mitettu asiakkaalle ja tavaroiden omistamiseen liittyvät merkittävät riskit IAS 1 Tilinpäätöksen esittäminen – standardi ei määrittele liikevoiton käsi- ja edut ovat siirtyneet ostajalle. Merkittävä osa Itella–konsernin tuotoista tettä. Konserni on määrittänyt sen seuraavasti: liikevoitto on nettosumma, syntyy lyhytkestoisten palvelusuoritteiden tuottamisesta. Tuotot palveluista joka muodostuu, kun liikevaihtoon lisätään liiketoiminnan muut tuotot, kirjataan silloin, kun palvelu on suoritettu sopimuksen mukaisesti. vähennetään ostokulut valmiiden ja keskeneräisten tuotteiden varastojen Liikevaihtona esitetään tavaroiden ja palvelujen myynnistä saadut tuo- muutoksella sekä omaan käyttöön valmistuksesta syntyneillä kuluilla oi- tot vähennettynä myyntiin liittyvillä välillisillä veroilla, myönnetyillä alen- kaistuina, vähennetään työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut, poistot ja nuksilla ja kurssieroilla. mahdolliset arvonalentumistappiot, liiketoiminnan muut kulut sekä huomioidaan osuus osakkuusyhtiöiden tuloksesta. Kaikki muut kuin edellä maini- Julkiset avustukset tut tuloslaskelmaerät esitetään liikevoiton alapuolella. Kurssierot sisältyvät Julkiset avustukset ovat pääosin valtiolta saatuja tuote- ja liiketoiminnan liikevoittoon, mikäli ne syntyvät liiketoimintaan liittyvistä eristä, muuten ne kehitysavustuksia sekä matalapalkkatukia ja ne kirjataan liiketoiminnan kirjataan rahoituseriin. muihin tuottoihin. Vieraan pääoman menot Liiketoiminnan muut tuotot Vieraan pääoman menot kirjataan kuluksi sillä kaudella, jonka aikana ne Liiketoiminnan muihin tuottoihin kirjataan omaisuuden myyntivoitot ja ovat syntyneet. Lainojen hankinnasta välittömästi johtuvat transaktiome- muut kuin varsinaiseen suoritemyyntiin liittyvät tuotot kuten vuokratuotot. not, jotka liittyvät selkeästi tiettyyn lainaan, sisällytetään lainan alkuperäiseen jaksotettuun hankintamenoon ja jaksotetaan korkokuluksi tuloslas- Työsuhde-etuudet kelmaan efektiivisen koron menetelmää käyttäen. Eläkevelvoitteet Suurin osa konsernin eläkejärjestelyistä on maksupohjaisia. Maksupoh- Tuloverot jaisiin järjestelyihin tehdyt suoritukset kirjataan tuloslaskelmaan sillä kau- Konsernin tuloslaskelmassa verokuluna esitetään konserniyhtiöiden tilikau- della, jota veloitus koskee. Eläkemaksun suorituksen jälkeen konsernilla ei den tulosten ja paikallisten verosäännösten perusteella tilinpäätöshetkellä ole eläke-etuudesta johtuvia velvoitteita. Sekä etuuspohjaisten että mak- vallitsevan verokannan mukaan lasketut verot sekä mahdolliset aikaisempien supohjaisten eläkejärjestelyjen kulut kirjataan tuloslaskelmassa työsuhde- tilikausien verojen oikaisut samoin kuin laskennallisten verojen muutokset. etuuksista aiheutuviin kuluihin. Laskennalliset verot lasketaan kaikista väliaikaisista eroista kirjanpito- Etuuspohjaiseen järjestelyyn liittyvä taseeseen kirjattu velka on velvoit- arvon ja verotuksellisen arvon välillä tiettyjä poikkeuksia, kuten konsernilii- teen nykyarvo vähennettynä järjestelyyn liittyvien varojen käyvällä arvolla, kearvo, lukuun ottamatta. Suurimmat väliaikaiset erot syntyvät aineellisten jota oikaistaan kirjaamattomilla vakuutusmatemaattisilla voitoilla ja tappi- käyttöomaisuushyödykkeiden poistoista, etuuspohjaisista eläkejärjeste- oilla sekä takautuvaan työsuoritukseen perustuvilla menoilla. Vakuutusma- lyistä, käyttämättömistä verotuksellisista tappioista ja hankintojen yhtey- temaattisiin voittoihin ja tappioihin sovelletaan IAS 19 –standardin sisälty- dessä tehdyistä käypiin arvoihin arvostuksista. Konserniliikearvolle tai –re- vää ns. putkimenetelmää, jossa vakuutusmatemaattisten laskelmien voitot serville ei lasketa laskennallista verovelkaa tai –saamista. ja tappiot tiettyjen rajojen ulkopuolella jaksotetaan keskimääräisille jäljellä Laskennalliset verot on laskettu käyttämällä tilinpäätöspäivään men- oleville työvuosille. Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot kirjataan mi- nessä säädettyjä verokantoja. Laskennallinen verosaaminen on kirjattu Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 51 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS siihen määrään asti kuin on todennäköistä, että tulevaisuudessa syntyy verotettavaa tuloa, jota vastaan väliaikainen ero voidaan hyödyntää. Aineellisista hyödykkeistä tehdään tasapoistot arvioidun taloudellisen vaikutusajan kuluessa. Maa- ja vesialueista ei tehdä poistoja. Arvioidut taloudelliset vaikutusajat ovat seuraavat: Aineettomat hyödykkeet Liikearvo Liikearvo vastaa sitä osaa hankintamenosta, joka ylittää konsernin osuuden hankitun yrityksen yksilöitävissä olevien varojen ja velkojen sekä ehdollisten velkojen nettovarallisuuden käyvän arvon hankinta-ajankohtana. Liikearvoista ei kirjata säännönmukaisia poistoja, vaan ne testataan Tuotannolliset rakennukset: Toimistorakennukset: Kevyet rakennelmat: Koneet ja kalusto: Muut aineelliset hyödykkeet: 8-25 vuotta 25-40 vuotta 15 vuotta 3-13 vuotta 3-10 vuotta vuosittain mahdollisen arvonalentumisen varalta. Tätä tarkoitusta varten Mikäli aineellinen hyödyke koostuu useista osista, joiden taloudelliset vai- liikearvo on kohdistettu rahavirtaa tuottaville yksiköille tai, jos kyseessä on kutusajat ovat eripituiset, käsitellään kukin osa erillisenä hyödykkeenä. osakkuusyritys, liikearvo sisältyy kyseisen osakkuusyrityksen hankintame- Tällöin osan uusimiseen liittyvät menot aktivoidaan. Muussa tapauksessa noon. Liikearvo arvostetaan alkuperäiseen hankintamenoon vähennettynä myöhemmin syntyvät menot, kuten uudistus- ja perusparannushankkeiden arvonalentumisilla. menot, aktivoidaan silloin, kun on todennäköistä, että taloudellisen hyödyn lisäys koituu tulevaisuudessa konsernin hyväksi ja hyödykkeen hankinta- Tutkimus- ja kehittämismenot meno on luotettavasti määritettävissä. Tavanomaiset korjaus-, huolto- ja Tutkimus- ja tuotekehityskulut kirjataan pääsääntöisesti vuosikuluksi. Aino- kunnossapitomenot kirjataan kuluksi sillä tilikaudella, jolla ne ovat synty- astaan merkittävistä uusista tai olennaisesti parannetuista tuotteista ja toi- neet. Taloudellisia vaikutusaikoja tarkastellaan tilinpäätöksissä ja tarvitta- minnanohjausjärjestelmistä syntyneet kehittämismenot aktivoidaan, jos ne essa niitä oikaistaan vastaamaan muuttuneita olosuhteita. ovat kaupallisesti ja teknillisesti käyttökelpoisia ja konsernilla on riittävät Aineelliset hyödykkeet luokitellaan myytävänä oleviksi, kun niiden kirjan- voimavarat kehittämistyön loppuunsaattamiseen ja hyödykkeestä odote- pitoarvo on kerrytettävissä ennemminkin myynnin avulla kuin jatkamalla käyt- taan saatavan vastaista taloudellista hyötyä. Pääosa konsernin kehittämis- töä. Hyödykkeen luokittelu myytävänä olevaksi tehdään silloin, kun myynti on menoista ei täytä IAS 38 aineettomat hyödykkeet –standardin edellytyksiä. erittäin todennäköinen ja hyödyke on sillä hetkellä välittömästi myytävissä ja Kehittämishankkeisiin on aktivoitu konsernin toiminnanohjausjärjes- myyntikunnossa. Yrityksen johdon on sitouduttava hyödykkeen myyntiin, jon- telmän kulut. Aktivoidut kehittämismenot poistetaan taloudellisena vaiku- ka voidaan odottaa tapahtuvan vuoden kuluessa ”myytävänä oleva” -luokitte- tusaikana, kuitenkin enintään 5 vuodessa. lusta. Myytävänä olevaksi luokitellusta hyödykkeestä ei tehdä poistoja. Muut aineettomat hyödykkeet Sijoituskiinteistöt Hankittu aineeton hyödyke merkitään taseeseen alkuperäiseen hankinta- Sijoituskiinteistöksi luokitellaan kiinteistöt, jotka pidetään vuokrattavaksi menoon. Liiketoimintojen yhdistämisessä hankittu aineeton omaisuus, ku- ulkopuoliseen käyttöön tai kiinteistön arvonnousun vuoksi. Sijoituskiin- ten asiakkaisiin, markkinointiin tai teknologiaan liittyvät aineettomat hyö- teistöt arvostetaan taseessa alkuperäiseen hankintamenoon vähennettynä dykkeet, kirjataan käypään arvoon hankintahetkellä. Aineettomat oikeudet poistoilla ja arvonalentumisilla. Sijoituskiinteistöjen rakennukset poiste- sisältävät pääasiassa ohjelmistolisenssejä sekä yritysten yhteenliittymissä taan tasapoistoina taloudellisen vaikutusaikansa kuluessa, 30 - 40 vuodes- hankittuja asiakaskantoja, tavaramerkkejä ja vuokraoikeuksia. Konsernin sa. Kiinteistöihin sisältyviä maa-alueita ei poisteta. muilla aineettomilla hyödykkeillä on rajallinen taloudellinen vaikutusaika, jonka aikana ne poistetaan. Arvioidut taloudelliset vaikutusajat ovat seu- Vuokrasopimukset raavat: Aineellisia hyödykkeitä koskevat vuokrasopimukset, joissa vuokralle ottajalle siirtyy olennainen osa omistamiselle ominaisista riskeistä ja eduista, Ohjelmistolisenssit: Asiakaskannat: Tavaramerkit: Vuokraoikeus: 3-5 vuotta 5-10 vuotta 5 vuotta 4 vuotta luokitellaan rahoitusleasingsopimuksiksi. Vuokrasopimukset, joissa omistamiseen liittyvät riskit ja edut jäävät vuokralle antajalle, käsitellään muina vuokrasopimuksina. Konserni vuokralle ottajana Aineelliset hyödykkeet Rahoitusleasingsopimuksella hankittu omaisuuserä merkitään taseeseen Aineelliset hyödykkeet on merkitty taseeseen alkuperäiseen hankintame- vuokra-ajan alkamisajankohtana vuokratun hyödykkeen käypään arvoon tai noon kertyneillä poistoilla ja arvonalentumisilla vähennettynä. sitä alempaan vähimmäisvuokrien nykyarvoon. Vuokravelvoitteet kirjataan 52 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj taseeseen korollisiin velkoihin. Vuokratut hyödykkeet poistetaan niiden ta- vat realisoitumattomat voitot ja tappiot sekä realisoituneet voitot ja tappiot loudellisena vaikutusaikana tai sitä lyhyemmän vuokra-ajan kuluessa. Ra- kirjataan tuloslaskelmaan sillä tilikaudella, kun ne aiheutuvat. hoitusleasingmaksut kirjataan korkokuluiksi ja leasingvelan vähennykseksi. Tulosvaikutteisesti käyvän arvon vaihtoehdon soveltamisen mukaan Muiden vuokrasopimusten perusteella suoritettavat vuokrat kirjataan kirjattaviin rahoitusvaroihin sisältyvät johdannaissopimukset, joihin ei kuluksi tuloslaskelmaan tasaerinä vuokra-ajan kuluessa. sovelleta IAS 39 –standardin mukaista suojauslaskentaa. Johdannaisten käyvät arvot määritetään samanlaisten johdannaisten markkina-arvojen Konserni vuokralle antajana tai yleisesti käytössä olevien arvostusmallien perusteella. Konsernissa ei Konsernin vuokralle antamat hyödykkeet, joiden omistamiselle ominaiset sovelleta suojauslaskentaa, joten johdannaissopimusten käyvän arvon riskit ja hyödyt ovat siirtyneet olennaisilta osilta vuokralle ottajalle, käsitel- muutos kirjataan tulosvaikutteisesti rahoituseriin. Valuuttatermiinien käy- lään rahoitusleasingsopimuksina ja kirjataan taseeseen saamisena inves- pä arvo on tilinpäätöspäivän markkinanoteeraus ja koronvaihtosopimusten toinnin nykyarvoon. Rahoitusleasingsopimuksen rahoitustuotto määritel- käypä arvo on tulevien korkovirtojen nykyarvo. lään siten, että jäljellä oleva nettosijoitus tuottaa saman tuottoprosentin vuokra-ajan kuluessa. Eräpäivään asti pidettäviin sijoituksiin ryhmitellään sijoitukset, joihin liittyvät maksusuoritukset ovat kiinteitä ja jotka aiotaan pitää määrättyyn erä- Muilla kuin rahoitusleasingsopimuksilla vuokralle annetut hyödyk- päivään asti. Ne arvostetaan jaksotettuun hankintamenoon käyttäen efektii- keet sisältyvät aineellisiin käyttöomaisuushyödykkeisiin taseessa. Niistä visen koron menetelmää ja ne sisältyvät pitkäaikaisiin varoihin. Konsernilla tehdään poistot taloudellisena vaikutusaikana kuten vastaavista omassa ei ole ollut eräpäivään asti pidettäviä sijoituksia tilikausilla 2006-2007. käytössä olevista aineellisista käyttöomaisuushyödykkeistä. Vuokratuotot kirjataan tuloslaskelmaan tasaerinä vuokra-ajan kuluessa. Lainat ja muut saamiset ovat johdannaisvaroihin kuulumattomia varoja, joihin liittyvät maksut ovat kiinteät tai määritettävissä ja joita ei noteerata toimivilla markkinoilla eikä niitä pidetä kaupankäyntitarkoituksessa. Ne Vaihto-omaisuus arvostetaan jaksotettuun hankintamenoon käyttäen efektiivisen koron me- Vaihto-omaisuus arvostetaan hankintamenoon tai sitä alhaisempaan netto- netelmää ja ne sisältyvät lyhyt- ja pitkäaikaisiin rahoitusvaroihin. Myynti- ja realisointiarvoon. Nettorealisointiarvo on arvioitu myyntihinta, josta on vä- muut saamiset kirjataan hankintamenoon, joka vastaa niiden käypää arvoa hennetty arvioidut tuotteen valmiiksi saattamiseen tarvittavat menot sekä ja ne kirjataan lyhytaikaisiin rahavaroihin. myynnistä ja jakelusta aiheutuvat menot. Myytävissä olevat rahoitusvarat ovat johdannaisvaroihin kuulumattomia varoja, jotka on nimenomaisesti määrätty tähän ryhmään tai joita ei Rahoitusvarat ja -velat ole luokiteltu muuhun ryhmään. Ne arvostetaan tilinpäätöspäivän käypään Rahoitusvarat kirjataan alun perin käypään arvoon. Myöhempi arvostus arvoon. Myytävissä olevien rahoitusvarojen käyvän arvon muutokset mer- riippuu rahoitusinstrumenttien ryhmittelystä. Konsernin rahoitusvarat ryh- kitään käyvän arvon rahastoon omaan pääomaan verovaikutus huomioon mitellään IAS 39 -standardin mukaisesti: käypään arvoon tulosvaikutteises- ottaen. Käyvän arvon muutokset siirretään omasta pääomasta tuloslaskel- ti kirjattaviin kaupankäyntitarkoituksessa oleviin rahoitusvaroihin ja käyvän maan silloin, kun sijoitus myydään tai kun sen arvo on alentunut siten, että arvon vaihtoehtoon kirjattaviin rahoitusvaroihin, eräpäivään asti pidettäviin sijoituksesta tulee kirjata arvonalentumistappio. Myytävissä oleviin sijoi- sijoituksiin, lainoihin ja muihin saamisiin sekä myytävissä oleviin rahoitus- tuksiin sisältyy tilinpäätöshetkellä pääomarahastosijoituksia, jotka arvos- varoihin. Ryhmittely tapahtuu rahoitusvarojen hankinnan tarkoituksen pe- tetaan rahastonhoitajan ilmoittamaan tilinpäätöshetken markkina-arvoon. rusteella ja ne ryhmitellään alkuperäisen hankinnan yhteydessä. Transak- Muista kuin johdannaissopimuksista johtuvat rahoitusvelat merkitään tiomenot on sisällytetty rahoitusvarojen alkuperäiseen kirjanpitoarvoon, alun perin kirjanpitoon saadun vastikkeen perusteella. Transaktiomenot on kun kyseessä on erä, jota ei arvosteta käypään arvoon tuloksen kautta. sisällytetty rahoitusvelkojen alkuperäiseen kirjanpitoarvoon. Myöhemmin Kaikki rahoitusvarojen ostot ja myynnit kirjataan kaupantekopäivänä. rahoitusvelat arvostetaan efektiivisen koron menetelmällä jaksotettuun Rahoitusvarojen taseesta pois kirjaaminen tapahtuu silloin, kun kon- hankintamenoon. Osto- ja muiden lyhytaikaisten velkojen alkuperäinen serni on menettänyt sopimusperusteisen oikeuden rahavirtoihin tai kun se kirjanpitoarvo vastaa niiden käypää arvoa, koska diskonttauksen vaikutus on siirtänyt merkittäviltä osin riskit ja tuotot konsernin ulkopuolelle. ei ole olennainen velkojen maturiteetti huomioon ottaen. Rahoitusvelkoja Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattaviin rahoitusvaroihin sisälty- sisältyy sekä pitkäaikaisiin että lyhytaikaisiin velkoihin. vät kaupankäyntitarkoituksessa pidettävät rahoitusvarat. Joukkovelkakirjalainat ja rahamarkkinasijoitukset on arvostettu tilinpäätöspäivän käypään Varaukset arvoon markkinoilla julkaistujen hintanoteerausten eli tilinpäätöspäivän Varaukset kirjataan, kun konsernilla on aikaisemman tapahtuman seurauk- ostonoteerausten pohjalta. Kaupankäyntitarkoituksessa pidettävät rahoi- sena oikeudellinen tai tosiasiallinen velvoite, maksuvelvoitteen toteutumi- tusvarat sisältyvät lyhytaikaisiin varoihin. Käyvän arvon muutoksista johtu- nen on todennäköistä ja velvoitteen suuruus on arvioitavissa luotettavasti. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 53 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Uudelleenjärjestelyistä kirjataan varaus, kun niitä koskeva yksityiskohtai- keen kerrytettävissä oleva rahamäärä on muuttunut arvonalentumistappion nen suunnitelma on hyväksytty ja julkaistu. kirjaamisajankohdasta. Arvonalentumistappiota ei peruta enempää kuin, mikä hyödykkeen kirjanpitoarvo olisi ilman arvonalentumistappion kirjaa- Johdon harkintaa edellyttävät laatimisperiaatteet ja arvioihin liittyvät mista. Liikearvosta tehtyä arvonalentumistappiota ei peruuteta. keskeiset epävarmuustekijät Konsernitilinpäätöksen laatiminen IFRS-standardien mukaisesti edellyttää Uusien tai muutettujen IFRS-standardien soveltaminen konsernin johdolta tiettyjen arvioiden tekemistä ja harkintaa laatimispe- IFRS 8 Operating Segments (voimassa 1.1.2009 jälkeen alkavilla tilikausilla) riaatteiden soveltamisessa. Käytetyt arviot ja oletukset perustuvat tämän- IFRS 8 korvaa IAS 14 Segmenttiraportointi- standardin. Standardin mu- hetkiseen parhaaseen näkemykseen, mutta on mahdollista, että toteumat kaan segmenttitiedot tulevat pääosin olla yhdenmukaiset niiden sisäisen poikkeavat tilinpäätöksessä käytetyistä arvioista. raportoinnin tietojen kanssa, joiden pohjalta johto arvioi eri liiketoimin- Liikearvo testataan vuosittain mahdollisen arvonalentumisen varalta. tasegmenttien menestystä ja päättää voimavarojen kohdentamisesta eri Rahavirtaa tuottavien yksiköiden kerrytettävissä olevat rahamäärät määri- liiketoimintasegmenteille. Konsernin arvion mukaan IFRS 8 ei olennaisesti tetään käyttöarvoon perustuvina laskelmina, joiden laatiminen edellyttää muuta yrityksen nykyisin soveltamia segmentointiperiaatteita, sillä konser- arvioiden ja olettamusten käyttämistä. Vuoden aikana arvioidaan myös, nilla on käytössä samat periaatteet ulkoisessa ja sisäisessä raportoinnissa onko olemassa viitteitä jonkin omaisuuserän arvonalentumisesta. segmentti-informaatiota annettaessa. Yritysten yhteenliittymien yhteydessä arvostetaan hankitun kohteen omaisuuserät käypään arvoon. Kokonaishankintamenon kohdistuminen IFRS 3 Liiketoimintojen yhdistäminen (voimassa 1.7.2009 jälkeen alkavilla aineettomiin hyödykkeisiin ja liikearvoon perustuu osaksi arvioon. Omai- tilikausilla) suuserien poistoaikojen määrittäminen perustuu arvioihin hyödykkeiden IFRS 3-standardin uudistus muuttaa liikearvon käsittelyä yrityskauppatilan- taloudellisesta vaikutusajasta. teissa. Konsernin arvion mukaan muutoksilla ei tule olemaan olennaista Aineellisten hyödykkeiden kirja-arvot perustuvat hankintamenoon ja vaikutusta konsernitilinpäätökseen. siitä tehtyihin hyödykkeiden taloudellisten pitoaikojen mukaisiin poistoihin. Taloudelliset pitoajat ja niiden oikaiseminen tarvittaessa vastaamaan IAS 27 Konsernitilinpäätös ja erillistilinpäätös (voimassa 1.7.2009 jälkeen muuttuneita olosuhteita perustuu arvioihin ja olettamuksiin. alkavilla tilikausilla) Standardia on muutettu vastaamaan uutta IFRS 3 –standardia. Arvonalentumistestaukset Itella–konsernin johto arvioi jokaisena tilinpäätöspäivänä, onko olemas- IAS 1 Tilinpäätöksen esittäminen (voimassa 1.1.2009 jälkeen alkavilla tili- sa viitteitä jonkin omaisuuserän arvonalentumisesta. Jos viitteitä ilmenee, kausilla) tehdään arvonalentumistesti, jossa arvioidaan kyseisestä omaisuuserästä Uudistetun standardin mukaan tilinpäätökseen tulee sisältymään ns. laaja kerrytettävissä oleva rahamäärä. Liikearvolle arvonalentumistesti tehdään tuloslaskelma, jossa esitetään kaikki ne oman pääoman muutokset, jotka kuitenkin vuosittain. Tätä tarkoitusta varten liikearvo on kohdistettu raha- liittyvät muihin kuin liiketoimiin yhtiön ja sen omistajien välillä. Konsernin virtaa tuottaville yksiköille (CGU) eli sille alimmalle yksikkötasolle, joka on arvion mukaan muutoksilla ei tule olemaan olennaista vaikutusta konserni- pääosin muista yksiköistä riippumaton ja jonka rahavirrat ovat erotettavissa tilinpäätökseen. muista rahavirroista. Rahavirtaa tuottavat yksiköt on lueteltu konsernitilinpäätöksen 2007 liitteessä 12. CGU:n kerrytettävissä oleva rahamäärä lasketaan käyttöarvolaskelmien avulla. Käyttöarvolla tarkoitetaan omaisuuserästä tai rahavirtaa tuottavasta yksiköstä saatavissa olevia arvioituja vastaisia nettorahavirtoja, jotka diskontataan nykyarvoonsa. Arvonalentumistappio kirjataan tuloslaskelmaan, mikäli omaisuuserän kirjanpitoarvo on suurempi kuin kerrytettävissä oleva rahamäärä. Mikäli arvonalentumistappio kohdistuu rahavirtaa tuottavaan yksikköön, se kohdistetaan ensin vähentämään rahavirtaa tuottavalle yksikölle kohdistettua liikearvoa ja tämän jälkeen muita yksikön omaisuuseriä tasasuhteisesti. Aiemmin kuluksi kirjatut aineellisen omaisuuden arvonalentumistappiot peruutetaan vain, jos olosuhteissa on tapahtunut muutos ja hyödyk54 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Konsernin näkemyksen mukaan vuoden 2008 aikana voimaantulevilla uusilla tai muutetuilla standardeilla ei tule olemaan olennaista vaikutusta yhtiön konsernitilinpäätökseen. Konserni soveltaa kaikkia yllä mainittuja standardeja 1.1.2009 alkavalla tilikaudella. 1. Segmentti-informaatio Liiketoimintasegmentit Itella-konsernin ensisijaiset segmentit ovat liiketoimintasegmenttejä, jotka muodostuvat kolmesta liiketoimintaryhmästä: Itella Viestinvälitys, Itella Informaatio ja Itella Logistiikka. Muihin toimintoihin kuuluvat liiketoimintoja tukevat konsernin keskitetyt toiminnot. Segmenttien välinen myynti on markkinahintaista. Segmenttien varat ja velat ovat liiketoiminnan eriä, jotka ovat järkevällä tavalla kohdistettavissa ko. segmentille. Kohdistamattomat erät ovat mm. vero- ja rahoituseriä ja koko konsernin yhteisiä eriä. Sijoituskiinteistöt sisältyvät muihin toimintoihin. Itella Viestinvälitys: Itella Viestinvälitys tarjoaa kaikille suomalaisille yrityksille, yhteisöille ja yksityisasiakkaille kirjeiden, lehtien ja suoramainosten jakelupalveluita. Itella Viestinvälitys toimii Suomessa ainoana 5-päiväisen perusjakelun tarjoajana ja hoitaa myös suurimman osan sanomalehtien varhaisjakelusta. Itella Viestinvälityksen toiminta tapahtuu suurimmaksi osaksi Suomessa. miljoonaa euroa Itella Informaatio: Itella Informaatio tarjoaa asiakkailleen informaatilogistiikan palveluja. Ratkaisut liittyvät tulostuksiin, dokumenttien hallintaan ja sähköisiin trans aktioihin. Itella Informaatiolla oli toimintaa kahdeksassa maassa vuonna 2007. Itella Logistiikka: Itella Logistiikka tarjoaa rahti-, kuljetus- ja varastointipalveluja. Itella Logistiikalla oli vuonna 2007 toimintaa kahdeksassa maassa. Maantieteelliset segmentit: Itella-konsernin toissijaiset segmentit ovat maantieteellisiä segmenttejä. Segmentit ovat Suomi, muut Pohjoismaat ja Baltia, muu Eurooppa sekä muut maat. Segmenttien liikevaihto määritellään konsernin ulkoisen asiakkaan sijaintimaan mukaan. Varat ja investoinnit esitetään varojen sijaintimaan mukaan. Itella Viestinvälitys Itella Informaatio Itella Logistiikka Muut toiminnot Eliminoinnit Kohdista- mattomat Konserni yhteensä 2007 Myynti konsernin ulkopuolelle Segmenttien välinen myynti Liikevaihto Osuus osakkuusyritysten tuloksista Liikevoitto 867,0 26,8 893,8 - 88,9 194,2 6,9 201,1 0,1 5,4 613,3 6,5 619,8 - 22,2 13,8 3,0 -43,2 16,8 -43,2 0,2 -14,7 1 688,3 0,0 1 688,3 0,3 101,8 Osuudet osakkuusyrityksissä Muut varat yhteensä 252,9 Varat yhteensä 252,9 Velat yhteensä 159,5 0,1 192,1 192,2 91,3 0,1 339,3 339,4 137,0 1,7 63,7 -64,7 333,9 65,4 -64,7 333,9 23,6 -74,9 50,3 1,9 1 117,2 1 119,1 386,7 Investoinnit Poistot Henkilöstö keskimäärin 19,6 16,8 19 745 18,8 8,9 1 658 46,2 13,8 4 185 9,6 22,0 35 94,2 61,5 25 623 2006 Myynti konsernin ulkopuolelle Segmenttien välinen myynti Liikevaihto Osuus osakkuusyritysten tuloksista Liikevoitto 841,6 28,1 869,7 - 73,6 166,7 4,6 171,3 0,0 -5,3 527,3 2,7 530,0 1,3 36,7 15,0 6,5 -41,9 21,5 -41,9 0,1 -16,0 1 550,6 0,0 1 550,6 1,4 89,0 Osuudet osakkuusyrityksissä Muut varat yhteensä Varat yhteensä Velat yhteensä - 282,8 282,8 125,1 0,1 134,1 134,2 34,5 0,1 311,6 311,7 86,6 1,1 48,8 -5,3 278,1 49,9 -5,3 278,1 81,0 -11,7 56,0 1,3 1 050,2 1 051,5 371,5 Investoinnit Poistot Arvonalentumiset liikearvosta ja aineettomista hyödykkeistä Henkilöstö keskimäärin 11,6 16,9 13,2 8,7 42,3 31,0 2,5 3,8 69,5 60,4 - 20 124 1,9 1 720 0,7 3 414 0,7 36 3,4 25 294 Konsernin muiden toimintojen kustannusten kohdistamisperiaatteita liiketoimintasegmenteille on tarkennettu vuoden 2007 alussa. Tästä johtuen vuoden 2006 segmenttikohtaiset vertailuvut on muutettu vastaamaan uusia kustannusten kohdistamisperiaatteita. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 55 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Maantieteelliset segmentit miljoonaa euroa Suomi Muut Pohjoismaat ja Baltia Muu Eurooppa Muut maat Konserni yhteensä 2007 Liikevaihto Varat yhteensä Investoinnit 1 264,8 830,7 55,6 308,0 245,1 34,5 100,0 34,9 2,2 15,5 8,4 1,9 1 688,3 1 119,1 94,2 2006 Liikevaihto Varat yhteensä Investoinnit 1 197,7 804,8 47,2 256,8 199,5 20,3 85,3 44,2 2,0 10,8 3,0 - 1 550,6 1 051,5 69,5 2. Hankitut ja myydyt liiketoiminnat Hankitut liiketoiminnat 2007 Konserniin tehtiin vuoden 2007 aikana seuraavat yritysostot ja liiketoimintojen hankinnat: Itella Oyj:n ruotsalainen tytäryhtiö Itella Information AB hankki 1.1.2007 omistukseensa Infologistics Scandinavia AB:n. Itella Logistics Oy hankki 1.6.2007 suomalaisen SHW Logistiikka Oy:n ja emoyhtiö 1.8.2007 ruotsalaisen PS Logistics AB:n. Lisäksi emoyhtiö osti 1.7.2007 sanomanvälitysliiketoiminnan Elisa Oyj:ltä. Tiedot hankituista liiketoiminnoista on esitetty yhdisteltynä, koska mikään niistä ei ole yksitellen tarkasteltuna olennainen. Kaikki hankinnat on maksettu käteisellä. Osakekaupoilla on saavutettu 100 %:n osuus osakkeista ja äänistä. Liiketoimintojen yhdistymisestä syntynyt liikearvo muodostuu yhdistämisen synnyttämistä synergiahyödyistä mm. yhteisen johdon ja asiakashallinnan alueilla. Lisäksi hankitut liiketoiminnat täydentävät nykyistä tuote- ja palvelutarjontaa tuottaen lisäarvoa sekä asiakkaille että omistajille. Hankitun nettovarallisuuden erittely miljoonaa euroa Kirjanpitoarvot ennen yhdistämistä Käyvän arvon kohdistus Käypä arvo yhteensä 0,5 6,5 1,2 0,4 0,2 0,0 3,8 0,5 6,2 6,9 7,0 1,6 0,2 3,8 0,5 13,1 Vaikutus varoihin Aineettomat hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet Sijoitukset Saamiset Rahavarat Vaikutus varoihin Vaikutus velkoihin Laskennallinen verovelka 1,3 Pitkäaikainen korollinen vieras pääoma 0,4 Lyhytaikainen korollinen vieras pääoma 1,0 Ostovelat ja muut velat 2,8 Vaikutus velkoihin 4,2 1,3 Hankittu nettovarallisuus 2,0 5,6 miljoonaa euroa miljoonaa euroa Rahana maksettu kauppahinta Velkana oleva kauppahinta Hankinnan välittömät menot Kokonaishankintameno Hankitun nettovarallisuuden käypä arvo Liikearvo Hankinnan vaikutus rahavirtalaskelmaan Rahana maksettava kauppahinta Hankinnan välittömät menot Hankitut rahavarat Rahavirta Hankittujen liiketoimintojen liikevaihto oli 21,9 miljoonaa euroa ja tulos 0,4 miljoonaa euroa konsernissaoloaikana. Itella-konsernin liikevaihto olisi ollut 1 699,0 miljoonaa euroa ja voitto 78,5 miljoonaa euroa, mikäli yhtiöt olisi yhdistelty konserniin vuoden alusta. 1,3 0,4 1,0 2,8 5,5 7,6 Hankintamenon muodostuminen 19,8 2,1 0,4 22,3 7,6 14,7 -19,8 -0,4 0,5 -19,7 Liiketoimintojen myynnit vuonna 2007 Itella Viestinvälityksen Inhouse-liiketoiminta myytiin 1.9.2007 ISS Palvelut Oy:lle Hankitut liiketoiminnat vuonna 2006 Konserni hankki 28.2.2006 sataprosenttisesti ruotsalaisen logistiikkayrityksen Roadlink Spedition AB:n (nykyisin Itella Logistics AB). Yhtiö tarjoaa kuljetus- ja huolintapalveluita Euroopassa sekä jakelupalveluita Ruotsissa. Roadlink Spedition AB:n luvut yhdistettiin konsernin lukuihin maaliskuun alusta lähtien. Itella-konsernin liikevaihto vuonna 2006 olisi ollut 1 554,4 miljoonaa euroa ja tulos 67,6 miljoonaa eu- 56 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj roa, jos yhtiö olisi yhdistelty konserniin vuoden 2006 alusta lähtien. Roadlink Spedition AB:n tytäryhtiötulos konsernissaoloaikana oli 0,0 miljoonaa euroa. AS -ryhmä olisi yhdistelty konserniin vuoden 2006 alusta lähtien. Universal Spedisjon AS -alakonsernin tulos oli konsernissa olon aikana 0,3 miljoonaa euroa. Liikearvon arvioidaan syntyvän Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän pohjoismaisen kuljetusliiketoiminnan synergiahyödyistä, jotka syntyvät mm. Itämeren alueen kattavasta kuljetusverkosta. Hankintameno maksettiin rahana, ja siitä kohdistui asiakaskannalle 1,9 miljoonaa euroa. Osa kauppahinnan maksusta on viivästettyä ja on taseessa velkana. Liikearvon arvioidaan syntyvän Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän pohjoismaisen kuljetusliiketoiminnan synergiahyödyistä, jotka syntyvät mm. Itämeren alueen kattavasta kuljetusverkosta. Hankintameno maksettiin rahana ja siitä kohdistui asiakaskannalle 3,8 miljoonaa euroa. Hankintamenon muodostuminen Hankintamenon muodostuminen miljoonaa euroa Rahana maksettu kauppahinta Velkana oleva kauppahinta Hankinnan välittömät menot Kokonaishankintameno Hankitun nettovarallisuuden käypä arvo Liikearvo 4,0 0,8 0,2 5,0 2,1 2,9 miljoonaa euroa Rahana maksettu kauppahinta Hankinnan välittömät menot Kokonaishankintameno Hankitun nettovarallisuuden käypä arvo Liikearvo Kirjanpitoarvot ennen yhdistämistä Käyvän arvon kohdistus Käypä arvo yhteensä 1,9 - - - 1,9 - 1,9 0,3 2,8 1,0 6,1 - Vaikutus varoihin Aineettomat hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet Saamiset Rahavarat Vaikutus varoihin Vaikutus vähemmistöosuuteen Vaikutus velkoihin Laskennallinen verovelka Pitkäaikainen korollinen vieras pääoma Lyhytaikainen korollinen vieras pääoma Ostovelat ja muut velat Vaikutus velkoihin Hankittu nettovarallisuus miljoonaa euroa Hankinnan vaikutus rahavirtalaskelmaan Rahana maksettava kauppahinta Hankinnan välittömät menot Hankitun tytäryrityksen rahavarat Rahavirta - 0,3 2,8 1,0 4,2 - 0,1 0,5 0,6 0,2 - 0,2 0,1 3,1 3,5 0,7 - - 0,5 1,4 0,1 3,1 4,0 2,1 -4,0 -0,2 1,0 -3,2 Konserni hankki 31.8.2006 100 % norjalaisesta yritysryhmästä Universal Spedisjon AS:stä (nyk. Itella Logistics AS) sen kahdelta omistajasuvulta. Yhtiö tarjoaa rahti-, huolinta- ja sopimuslogistiikan palveluja yhteistyökumppaneidensa kanssa kaikkialla Euroopassa. Universal Spedisjon AS:n ja sen tytäryhtiöiden luvut yhdistettiin konsernin lukuihin syyskuun alusta. Itella-konsernin liikevaihto 2006 olisi ollut 1 580,8 miljoona euroa ja tulos 68,1 miljoona euroa, jos Universal Spedisjon 14,6 0,3 14,9 8,0 6,9 Hankitun nettovarallisuuden erittely miljoonaa euroa Hankitun nettovarallisuuden erittely miljoonaa euroa Kirjanpitoarvot ennen yhdistämistä Käyvän arvon kohdistus Käypä arvo yhteensä 0,0 3,7 0,0 5,6 2,7 12,0 -0,3 3,7 - - - - 3,7 - 3,7 3,7 0,0 5,6 2,7 15,7 -0,3 - 1,0 1,0 1,3 5,1 6,4 5,4 - - 1,0 2,6 1,3 5,1 7,4 8,0 -14,7 -0,3 2,7 -12,3 Vaikutus varoihin Aineettomat hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet Sijoitukset Saamiset Rahavarat Vaikutus varoihin Vaikutus vähemmistöosuuteen Vaikutus velkoihin Laskennallinen verovelka Pitkäaikainen korollinen vieras pääoma Ostovelat ja muut velat Vaikutus velkoihin Hankittu nettovarallisuus miljoonaa euroa Hankinnan vaikutus rahavirtalaskelmaan Rahana maksettava kauppahinta Hankinnan välittömät menot Hankitun tytäryrityksen rahavarat Rahavirta Konserniin tehtiin vuoden 2006 aikana myös seuraavat yritysostot ja liiketoimintojen hankinnat: Tanskalainen tytäryhtiö Itella A/S (nykyisin Itella Information A/S) hankki 1.1.2006 tanskalaisen tulostuspalveluja tuottavan F.E.Bording A/S:n liiketoiminnan. Ruotsalainen tytäryhtiö Itella AB (nykyisin Itella Information AB) hankki 1.6.2006 ruotsalaisen I-Postin ja 1.11. 2006 Digidocin tulostuspalvelut. Liikearvojen arvioidaan syntyvän liiketoiminnan yhdistämisen synnyttämistä synergiahyödyistä mm. yhteisen johdon ja asiakashallinnan alueilla. Itella Oyj hankki 1.9.2006 Kelpo Kuljetus Fi Oy:ltä sen aluekuljetusliiketoiminnan. Kaupassa ei syntynyt liikearvoa. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 57 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Hankintamenot edellisistä kaupoista on maksettu rahana. Vaikutukset nettovarallisuuteen ja rahavaroihin on esitetty yhteissummina seuraavissa taulukoissa. Itella-konsernin liikevaihto olisi ollut 1554,1 miljoonaa euroa ja voitto 68,0 miljoonaa euroa, mikäli yhtiöt olisi yhdistelty konserniin vuoden alusta. Hankintamenon muodostuminen miljoonaa euroa Rahana maksettu kauppahinta Velkana oleva kauppahinta Kokonaishankintameno Hankitun nettovarallisuuden käypä arvo Liikearvo 4,4 0,2 4,6 2,5 2,1 Hankitun nettovarallisuuden erittely miljoonaa euroa Vaikutus varoihin Aineettomat hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet Saamiset Vaikutus varoihin Vaikutus velkoihin Laskennallinen verovelka Ostovelat ja muut velat Vaikutus velkoihin Hankittu nettovarallisuus Käyvän arvon kohdistus Käypä arvo yhteensä - 0,1 3,3 3,4 1,2 - - 1,2 1,2 0,1 3,3 4,6 - 1,8 1,8 1,6 0,3 1,8 2,1 2,5 miljoonaa euroa Hankinnan vaikutus rahavirtalaskelmaan Rahana maksettava kauppahinta Rahavirta -4,4 -4,4 Liiketoimintojen myynnit vuonna 2006 Itella Oyj myi syyskuussa osakkuusyhtiöstään Kelpo Kuljetus Fi Oy:stä 49 %:n osuutensa yhtiön toiselle omistajalle DHL Finland Oy:lle. 3. Liikevaihto miljoonaa euroa 2007 2006 Palvelumyynti 1 659,6 1 527,5 Tavaroiden myynti 28,7 23,1 Liikevaihto yhteensä 1 688,3 1 550,6 Tavaroiden myynti koostuu lähinnä posteissa tapahtuvasta pakkaus- ja konttoritarvikkeiden myynnistä. miljoonaa euroa 2007 2006 Käyttöomaisuuden myyntivoitot 2,7 0,3 Vuokratuotot 3,2 3,8 Sijoituskiinteistöistä saatavat vuokratuotot 0,8 0,9 Julkiset avustukset 1,3 1,4 Muut tuotot 2,4 2,3 Yhteensä 10,4 8,7 Vuokratuotot koostuvat lähinnä omistettujen rakennusten ja osakehuoneistojen vuokrista ulkopuolisilta. 5. Materiaalit ja palvelut Kirjanpitoarvot ennen yhdistämistä 0,3 - 0,3 0,9 58 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 4. Liiketoiminnan muut tuotot miljoonaa euroa 2007 2006 Ostot tilikauden aikana 35,4 Varastojen muutos 0,4 Ulkopuoliset palvelut 434,8 Yhteensä 470,6 6. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut 31,7 -0,1 377,9 409,5 miljoonaa euroa 2007 2006 Palkat 647,6 604,5 Eläkekulut – maksupohjaiset järjestelyt 97,0 98,7 Eläkekulut – etuuspohjaiset järjestelyt 0,2 0,5 Muut henkilösivukulut 49,4 47,0 Yhteensä 794,2 750,7 Työsuhde-etuudet Eläkekulujen tarkempi erittely on esitetty liitteessä 24. Henkilöstön kannustinjärjestelmä Koko henkilöstö Suomessa on voittopalkkiojärjestelmän piirissä. Voittopalkkio siirretään vuosittain henkilöstörahastoon, jonka tavoitteena on sitouttaa henkilöstöä pitkän aikajänteen tavoitteisiin sekä vahvistaa kiinnostusta konsernin taloudelliseen menestymiseen. Voittopalkkio määräytyy Itellan taloudellisesta tuloksesta. Vuoden 2007 tuloksen perusteella henkilöstörahastosiirtoon varattiin 6,0 miljoonaa euroa (4,2 miljoonaa euroa vuonna 2006). Konsernin asiantuntijat ja esimiehet ovat tulospalkkiojärjestelmän piirissä. Henkilön tulospalkkio on konsernin, yksikön ja oman ryhmän taloudellisiin mittareihin sekä joko henkilö- tai ryhmäkohtaisiin toiminnallisiin mittareihin perustuva. Palkkion määräytymisessä käytettävien mittareiden raja-arvot vahvistetaan vuosittain. 7. Tutkimus- ja kehittämismenot miljoonaa euroa 2007 2006 Kuluksi kirjatut tutkimus- ja kehittämismenot 22,7 Poistot kehittämismenoista 7,8 Yhteensä 30,5 Aktivoidut kehittämismenot - 27,6 5,2 32,8 3,6 8. Poistot ja arvonalentumiset miljoonaa euroa 10. Rahoitustuotot ja -kulut 2007 2006 Poistot aineettomista hyödykkeistä Kehittämismenot 7,8 5,2 Aineettomat oikeudet 10,0 9,1 Yhteensä 17,8 14,3 Arvonalentumiset aineettomista hyödykkeistä Arvonalentumiset aineettomista oikeuksista - 0,7 Arvonalentumiset liikearvosta - 1,9 Yhteensä - 2,6 Poistot aineellisista hyödykkeistä Rakennukset ja rakennelmat 10,0 10,8 Sijoituskiinteistöt 0,1 0,2 Koneet ja kalusto 21,9 22,7 Rahoitusleasing-sopimuksella vuokratut hyödykkeet 10,9 11,9 Muut aineelliset hyödykkeet 0,8 0,6 Yhteensä 43,7 46,2 Arvonalentumiset sijoituskiinteistöistä - 0,7 Yhteensä 43,7 46,9 Poistot ja arvonalentumiset yhteensä 61,5 63,8 Arvonalentumistestauksen seurauksena kirjattiin vuonna 2006 arvonalentumisia 1,9 miljoonaa euroa Itella Informaation Skandinavian liiketoiminnoista heikentyneen markkinatilanteen vuoksi. Myös sijoituskiinteistöihin tehtiin 0,7 miljoonan euron arvonalennus käyvän arvon ollessa kirjanpitoarvoa selvästi alempi sekä tulevaisuuden vuokratuottojen vähenemisen vuoksi. Aineettomista oikeuksista kirjattiin Combifragt Group A/S:n hankinnan yhteydessä syntyneen tavaramerkin arvo pois sen korvautuessa vuonna 2007 yhteisellä Itella Logistics -brandilla. Arvoalentumistestauksista on lisätietoa liitteessä 12. 9. Liiketoiminnan muut kulut miljoonaa euroa Vuokrakulut Vapaaehtoiset henkilöstökulut Käyttöomaisuuden myyntitappiot Muut kulut Yhteensä 2007 2006 69,0 19,2 1,8 180,9 270,9 69,5 17,8 0,2 160,2 247,6 miljoonaa euroa Tilintarkastuspalkkiot Tilintarkastus 0,4 Muu lakisääteinen toiminta 0,0 Veroneuvonta 0,1 Muut palvelut 0,1 Yhteensä 0,6 2007 2006 0,4 0,0 0,4 0,8 miljoonaa euroa 2007 Rahoitustuotot Osinkotuotot - Korkotuotot kaupankäyntitarkoituksessa pidettävistä rahoitusvaroista 8,9 Korkotuotot lainoista ja muista saamisista 1,4 Korkotuotot myytävissä olevista rahoitusvaroista 0,9 Korkotuotot pääomalainasaamisista osakkuusyrityksiltä 0,1 Muut korkotuotot 0,0 Muut rahoitustuotot 0,1 Valuuttakurssivoitot 0,8 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavien rahoitusvarojen myyntivoitot - Valuuttatermiinien arvonmuutokset 0,2 Realisoitumattomat voitot käypään arvoon arvostuksesta 1,1 Yhteensä 13,5 Rahoituskulut Korkokulut jaksotettuun hankintamenoon arvostettavista rahoituslainoista 2,7 Muut rahoituskulut 0,4 Valuuttakurssitappiot 1,6 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavien rahoitusvarojen myyntitappiot 0,7 Valuuttatermiinien arvonmuutokset 0,0 Realisoitumattomat tappiot käypään arvoon arvostuksesta 0,4 Yhteensä 5,8 11. Tuloverot miljoonaa euroa 2006 0,0 7,4 0,6 1,2 0,3 0,0 0,0 0,6 0,1 0,0 10,2 2,2 0,5 0,3 0,8 0,1 0,8 4,8 2007 2006 Tilikauden verot 35,8 Edellisten tilikausien verot -0,9 Laskennalliset verot -3,9 Yhteensä 31,0 Verokulun täsmäytys Suomen verokantaan (26 %) Kirjanpidon voitto/tappio ennen veroja ja osakkuusyritysten tulosta 109,2 Verot emoyhtiön verokannalla laskettuna 28,4 Ulkomaisten tytäryhtiöiden poikkeavien verokantojen vaikutus -0,5 Vähennyskelvottomien arvonalentumisten vaikutus - Vähennyskelvottomat menot ja muut erot 0,4 Verovapaat tulot - Edellisten tilikausien verot -0,9 Tilikauden tappioista kirjaamaton vero 4,0 Muut oikaisut -0,4 Tuloverot tuloslaskelmassa 31,0 Efektiivinen verokanta 28,3 % 30,8 0,1 -4,2 26,7 92,8 24,1 -2,8 0,9 0,7 -0,4 0,1 4,1 26,7 28,3 % Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 59 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS 12. Aineettomat hyödykkeet Kehittämis- Aineettomat miljoonaa euroa Liikearvo menot oikeudet 2007 Hankintameno 1.1. 141,9 Muuntoerot -0,5 Yrityshankinnat 14,6 Lisäykset 0,0 Vähennykset -3,4 Hankintameno 31.12. 152,6 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 1.1. -1,9 Muuntoerot - Tilikauden poisto - Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot - Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 31.12. -1,9 Kirjanpitoarvo 1.1.2007 140,0 Kirjanpitoarvo 31.12.2007 150,7 2006 Hankintameno 1.1. 124,9 Muuntoerot 0,2 Yrityshankinnat 16,8 Lisäykset - Vähennykset - Siirrot erien välillä - Hankintameno 31.12. 141,9 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 1.1. - Muuntoerot - Tilikauden poisto - Arvonalentumiset -1,9 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot - Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 31.12. -1,9 Kirjanpitoarvo 1.1.2006 124,9 Kirjanpitoarvo 31.12.2006 140,0 Liikearvon arvonalentumistestaukset Liikearvo on kohdistettu rahavirtaa tuottaville yksiköille seuraavasti: miljoonaa euroa Itella Viestinvälitys: Asiakkuusmarkkinointi-liiketoimintayksikkö Lehdet-liiketoimintayksikkö Itella Informaatio: Saksa Skandinavia Baltia Suomi Itella Logistiikka: Freight Forwarding -liiketoimintayksikkö Contract Logistics -liiketoimintayksikkö Yhteensä 60 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 2007 2006 0,7 6,6 6,6 10,1 23,7 5,1 38,0 10,1 18,0 5,1 38,7 50,8 15,8 150,7 46,6 14,8 140,0 Ennakkomaksut ja keskeneräiset hankinnat Yhteensä 27,9 - - - - 27,9 92,5 -0,3 5,1 4,2 -0,9 100,6 1,1 - - 0,2 -1,1 0,2 263,4 -0,8 19,7 4,4 -5,4 281,3 -13,7 - -7,8 - -21,5 -54,6 0,3 -10,0 0,5 -63,8 - - - - - -70,2 0,3 -17,8 0,5 -87,2 14,2 6,4 37,8 36,8 1,1 0,2 193,1 194,1 24,2 - - 3,7 - - 27,9 81,3 0,0 7,0 2,6 -0,2 1,8 92,5 2,7 - - 2,0 -3,6 - 1,1 233,1 0,2 23,8 8,3 -3,8 1,8 263,4 -8,5 - -5,2 - - -13,7 -43,5 0,0 -9,1 -0,7 -1,3 -54,6 - - - - - - -52,0 0,0 -14,3 -2,6 -1,3 -70,2 15,8 14,2 37,9 37,8 2,7 1,1 181,3 193,1 Vuoden viimeisen neljänneksen aikana konsernissa suoritettiin arvonalentumistestaus jokaiselle rahavirtaa tuottavalle yksikölle, johon liittyi liikearvoa. Arvonalentumistestaus suoritetaan kassavirtaperusteisesti määrittämällä ennustettujen kassavirtojen nykyarvo jokaiselle konsernissa määritellylle rahavirtaa tuottavalle yksikölle. Toteutuvat rahavirrat voivat poiketa arvioiduista tulevista rahavirroista, mikäli keskeisissä oletuksissa tapahtuu muutoksia arvioituun verrattuna. Toiminnan tehostamisohjelmilla saavutettavien hyötyjen ja säästöjen arviointi on subjektiivista. Käyttöarvolaskelmat laaditaan viiden vuoden ajanjaksolle. Rahavirtaennusteet pohjautuvat johdon hyväksymiin nykyisen liiketoimintarakenteen mukaisiin strategisiin suunnitelmiin ja niissä käytettyihin oletuksiin liiketoimintaympäristön kehityksestä. Tärkeimpinä oletuksina viiden vuoden kassavirtaennusteisiin vaikuttavat arviot markkinoiden pitkän aikavälin kokonaiskasvusta ja markkina-asemista sekä kannattavuustasosta. Nämä arviot ovat yhdenmukaisia ulkoisten tietolähteiden kanssa. Investointien on oletettu olevan tavanomaisia korvausinvestointeja. Valuuttakursseina on käytetty testausajankohdan eurokursseja. Viiden vuoden jälkeinen ikuisuusarvo perustui pääosin nollakasvuun tai perustelluissa tapauksissa maltilliseen, maksimissaan 2 %:n kasvuun. Kasvutekijä on arvioitu ottamalla huomioon kunkin rahavirtaa tuottavan yksikön ominaispiirteet. Laskennassa käytetty diskonttauskorko perustuu konsernin painotettuun keskimääräiseen pääomakustannukseen kuhunkin toimintamaahan ja liiketoimintaan liittyvät riskit huomioon ottaen. Vuonna 2007 arvonalentumistestauksessa käytetty diskonttauskorko ennen veroja vaihteli rahavirtaa tuottavissa yksiköissä 8,5–11,8 %:n välillä. Keskeisimmät muuttujat rahavirtaa tuottavien yksikköjen testauksissa olivat arviot pitkän aikavälin kasvusta ja kannattavuuskehityksestä sekä diskonttauskorko. Käyttöarvon suhde kirjanpitoarvoon rahavirtaa tuottavissa yksiköissä 2007: Itella Viestinvälitys Asiakkuusmarkkinointi-liiketoimintayksikkö Lehdet-liiketoimintayksikkö Itella Informaatio Saksa Skandinavia Baltia Suomi Itella Logistiikka Freight Forwarding -liiketoimintayksikkö Contract Logistics -liiketoimintayksikkö ylittää merkittävästi ylittää merkittävästi ylittää hieman ylittää merkittävästi ylittää merkittävästi ylittää merkittävästi ylittää hieman ylittää merkittävästi 0–20 %: ylittää hieman 20–50 %: ylittää selvästi yli 50 %: ylittää merkittävästi Organisaatiomuutoksen johdosta aiemmin Itella Informaatio Suomessa ollut asiakkuusmarkkinointiin liittyvä liikearvo on erotettu omaksi liiketoimintayksikökseen vuonna 2007. Asiakkuusmarkkinointi-yksikön liikevaihdon ennusteet perustuvat keskimäärin 4 %:n kasvuun ja terminaalivuoden nimelliseen nollakasvuun. Asiakkuusmarkkinointi-yksikön jokseenkin mahdollinen muutos keskeisissä oletuksissa ei johdon arvion mukaan aiheuta tilannetta, jossa kirjanpitoarvo ylittää käyttöarvon. Itella Viestinvälityksen Lehdet-liiketoimintayksikön ennusteet perustuvat liikevaihdon 1%:n kasvuun ja terminaalivuoden 2 %:n nimelliseen laskuun. Lehdet-yksikön keskeinen kriittinen olettamus laskelmissa on, että jakelusopimus SanomaWSOY:n kanssa jatkuu. Itella Informaatio Saksan strategiaennusteet sisältävät olettamuksen siitä, että perinteisiä palvelutuotteita täydentävät uudet sähköiset jakelukanavat kasvattavat liikevaihtoa Saksassa keskimäärin 5 % vuodessa. Kannattavuus Saksan yksikössä on arvioitu vuosina 2009–2012 keski- määrin 6 %:n suuruiseksi. Perinteisten digitaalisten tulostuspalveluita täydentävien sähköisten jakelukanavien palveluiden käynnistämiseen liittyy ylimääräisiä kustannuksia, jotka on huomioitu arvonalentumistestauksessa lähivuosien tulevissa kassavirroissa. Liiketoiminnan painopisteen siirtyminen edellyttää johdon arviota asiakkaiden siirtymisestä käyttämään uusia sähköisiä jakelukanavia, mikä lisää arvonalentumistestaukseen liittyvää epävarmuutta. Saksan yksikössä on käynnistetty vuonna 2007 kannattavuuden parantamiseen tähtäävä organisaation uudelleenjärjestely. Perinteisiä palvelutuotteita täydentävien uusien jakelukanavien odotetaan parantavan yksikön kannattavuutta. Itella Informaation Saksan yksikön kriittisin keskeinen oletus on myynnin kasvu. Mikäli kasvu jää puoleen arvioidusta, arvonalentumistappiota pitäisi kirjata 0,9 miljoonaa euroa. Mikäli diskonttauskorko olisi prosenttiyksikön suurempi, arvonalentumistappiota pitäisi kirjata 0,2 miljoonaa euroa. Jos terminaalivuoden kannattavuus heikentyy arvioidusta 25 %, tulisi arvonalentumistatappiota kirjata 2,6 miljoonaa euroa. Kannattavuuden heikentyessä vuosina 2009–2012 keskimäärin yhdellä prosenttiyksiköllä ennustetusta, tulisi arvonalentumistappiota kirjata 1,6 miljoonaa euroa. Itella Informaatio Skandinavian strategiaennusteet sisältävät olettamuksen siitä, että perinteisiä palvelutuotteita täydentävät uudet sähköiset jakelukanavat kasvattavat liikevaihtoa Skandinaviassa keskimäärin 15 % vuodessa. Erityisesti iPost palvelulta odotetaan voimakasta kasvua tulevina vuosina. Myös Skandinavian yksikön kriittisin keskeinen oletus on myynnin kasvu. Mikäli kasvu jäisi puoleen suunnitellusta, vastaisi käyttäöarvo kirjanpitoarvoa. Vuosittaisen arvonalentumistestauksen seurauksena vuonna 2006 kirjattiin Itella Informaation Skandinavian liiketoiminnoista arvonalennusta 1,9 miljoonaa euroa. Muissa Itella Informaation liikearvojen testauksissa käytetyt ennusteiden kasvut ovat viime vuosien toteumien kaltaisia perustuen keskimäärin 7 %:n kasvuun ja käyttöarvot ylittävät kirjanpitoarvot merkittävästi. Terminaaliarvon kasvutekijä on kaikissa Itella Informaation yksiköissä nimellinen nollakasvu. Johdon arvion mukaan minkään käytetyn keskeisen muuttujan jokseenkin mahdollinen muutos ei johtaisi tilanteeseen, jossa yksiköiden kerrytettävissä olevat rahamäärät alittaisivat niiden kirjanpitoarvon. Freight Forward -yksikön strategiaennusteet perustuvat viiden vuoden 7 %:n keskimääräiseen kasvuun ja terminaalivuoden tasaiseen nimelliseen nollakasvuun. Keskeisin kriittisin tekijä on kannattavuus, joka on arvioitu vastaamaan toimialalle tyypillistä kannattavuutta eli noin 4 %. Mikäli kannattavuus jäisi noin 85 %:iin suunnitellusta kannattavuudesta, käyttöarvo vastaisi kirjanpitoarvoa. Mikäli diskonttauskorko nousee oletetusta 2 %-yksiköllä, tulee arvonalentumistappiota kirjata 4,6 miljoonaa euroa. Contract Logistics -yksikön strategiaennusteet perustuvat 5 %:n kasvuun ja terminaalivuoden nimellisarvoiseen 2 %:n kasvuun. Contract Logisticsin osalta mikään jokseenkin mahdollinen muutos keskeisissä oletuksissa ei johdon arvion mukaan aiheuta tilannetta, jossa kirjanpitoarvo ylittää käyttöarvon. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 61 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS 13. Sijoituskiinteistöt 2007 2006 Hankintameno 1.1. 7,6 Lisäykset 1,2 Vähennykset -6,7 Hankintameno 31.12. 2,1 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 1.1. -3,8 Vähennysten kertyneet poistot 3,9 Tilikauden poisto -0,1 Arvonalentumiset - Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 31.12. 0,0 Kirjanpitoarvo 1.1. 3,8 Kirjanpitoarvo 31.12. 2,1 miljoonaa euroa 7,6 7,6 -2,8 -0,2 -0,7 -3,8 4,8 3,8 Vuoden 2007 aikana sijoituskiinteistöistä myytiin Lappeenrannassa sekä Tampereella sijaitsevat kiinteistöt. Tilikauden aikana Tampereella hankittiin uusi sijoituskiinteistö. Sijoituskiinteistöihin kirjattiin vuonna 2006 arvonalennustappio Lappeenrannassa sijaitsevan kiinteistön osalta, kun suurin osa vuokralaisista siirtyi pois ja ulkopuolisen asiantuntijan arvioima käypä arvo alitti selvästi kirja-arvon. Kirja-arvo on tilinpäätöksessä käyvän arvon suuruinen. Sijoituskiinteistöjen käyvät arvot olivat 31.12.2007 2,6 miljoonaa euroa (5,2 miljoonaa euroa 31.12.2006). Käyvät arvot on määritelty pääsääntöisesti perustuen ulkopuoliseen kiinteistönvälittäjän arvioon. Mikäli ulkopuolista arviota ei ole ollut saatavissa, on arvostus tehty diskontatun kassavirran menetelmällä. Sijoituskiinteistöjen vuokratuotot olivat 0,8 miljoonaa euroa vuonna 2007 (0,9 miljoonaa euroa vuonna 2006) ja hoitokulut 0,3 miljoonaa euroa vuonna 2007 (0,3 miljoonaa euroa vuonna 2006). Sijoituskiinteistöihin kuuluvan Kiinteistö Oy Kirjekyyhkyn maa-alueen enimmäishinnan määrittää viranomainen. Kirjanpitoarvo ei ylitä enimmäishintaa. 14. Aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet miljoonaa euroa Maa- ja vesi- alueet Rakennukset ja rakennelmat 2007 Hankintameno 1.1. 42,0 298,4 Muuntoerot - 0,1 Yrityshankinnat - - Lisäykset 5,7 10,8 Vähennykset -1,7 -10,7 Siirrot erien välillä 0,0 -1,1 Hankintameno 31.12. 46,0 297,5 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 1.1. -92,8 Muuntoerot 0,0 Yritysostojen kertyneet poistot - Tilikauden poisto -10,0 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot 5,1 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 31.12. -97,7 Kirjanpitoarvo 1.1.2007 42,0 205,6 Kirjanpitoarvo 31.12.2007 46,0 199,8 62 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Koneet ja kalusto Muut- aineelliset hyödykkeet Ennakkom. ja keskeneräiset hankinnat Yhteensä 311,9 -1,6 1,6 32,1 -21,9 -0,2 321,9 10,5 0,1 0,5 0,8 -1,0 0,0 10,9 5,4 0,0 - 28,6 -10,0 -0,7 23,3 668,2 -1,4 2,1 78,0 -45,3 -2,0 699,6 -222,3 1,7 - -32,8 19,4 -234,0 -6,2 - -0,1 - -0,1 - -0,8 - 1,0 - -6,2 -321,3 1,6 -0,1 -43,6 25,5 -337,9 4,4 4,7 347,0 361,7 89,6 87,9 5,4 23,3 Maa- ja Rakennukset ja miljoonaa euroa vesialueet rakennelmat Koneet ja kalusto Muut- aineelliset hyödykkeet 2006 Hankintameno 1.1. 42,3 290,5 292,8 10,2 Muuntoerot - - 0,3 0,0 Yrityshankinnat - 3,4 2,1 - Lisäykset 0,1 9,4 30,6 0,5 Vähennykset -0,3 -3,2 -11,7 -0,1 Tytäryritysten myynti -0,1 -1,7 - - Siirrot erien välillä - - -2,2 -0,1 Hankintameno 31.12. 42,0 298,4 311,9 10,5 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 1.1. -83,0 -198,1 -5,6 Muuntoerot - -0,2 0,0 Yritysostojen kertyneet poistot -0,1 -1,2 - Tilikauden poisto -10,8 -34,6 -0,6 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot 1,1 11,8 0,0 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 31.12. -92,8 -222,3 -6,2 Kirjanpitoarvo 1.1.2006 42,3 207,5 94,7 4,6 Kirjanpitoarvo 31.12.2006 42,0 205,6 89,6 4,4 Aineellisiin hyödykkeisiin sisältyy rahoitusleasing-sopimuksella vuokrattuja hyödykkeitä seuraavasti: miljoonaa euroa miljoonaa euroa Kirjanpitoarvo 1.1. Yrityshankinnat Lisäykset Vähennykset Osuus osakkuusyritysten tuloksesta Osuudet osakkuusyrityksissä 31.12. 2007 2006 1,3 - 1,3 -1,0 0,3 1,9 2,3 0,0 0,0 -2,6 1,4 1,3 Yhteensä 6,7 - - 9,4 -12,4 - 1,7 5,4 642,5 0,3 5,5 50,0 -27,7 -1,8 -0,6 668,3 - - - - - - -286,7 -0,2 -1,3 -46,0 12,9 -321,3 6,7 5,4 355,8 347,0 Osakkuusyritysten tasearvossa ei ole liikearvoa. Itella Oyj myi 1.9.2006 49 %:n osuutensa Kelpo Kuljetus Fi Oy:stä yhtiön toiselle omistajalle DHL Finland Oy:lle. Konsernissa ei ollut merkittäviä osakkuusyhtiöitä vuonna 2007. Koneet ja kalusto 2007 Hankintameno 31.12 68,9 Kertyneet poistot 31.12 -42,4 Kirjanpitoarvo 31.12. 26,5 2006 Hankintameno 31.12 76,2 Kertyneet poistot 31.12 -44,2 Kirjanpitoarvo 31.12. 32,0 Lisäykset rahoitusleasing-sopimuksilla hankittuihin hyödykkeisiin vuonna 2007 olivat 6,3 miljoona euroa (13,0 miljoona euroa vuonna 2006). 15. Osakkuusyritykset Ennakkom. ja keskeneräiset hankinnat miljoonaa euroa 2007 Osakkuusyrityssaamiset Pääomalainasaamiset 0,4 Pitkäaikaiset lainasaamiset 0,7 Myyntisaamiset 0,3 Saamiset osakkuusyrityksiltä 1,4 Osakkuusyritysvelat Ostovelat 0,0 Liiketapahtumat osakkuusyritysten kanssa Myynti osakkuusyrityksille 0,3 Korkotuotot osakkuusyrityslainasaamisista 0,1 Ostot osakkuusyrityksiltä 0,1 2006 0,4 0,7 1,1 0,0 3,3 0,3 40,1 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 63 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS 16. Rahoitusvarojen ja -velkojen kirjanpitoarvot arvostusryhmittäin Myytävissä Käypään arvoon tulosvaikutteisesti olevat kirjattavat rahoitusvarat ja -velat rahoitusvarat/ Jaksotettuun Kaupankäynti- Käyvän Lainat hankintam. Tase-erien tarkoituksessa arvon ja muut arvostetut kirjanpito- miljoonaa euroa olevat vaihtoehto saamiset rahoitusvelat arvot Käypä arvo 2007 Pitkäaikaiset rahoitusvarat Pitkäaikaiset saamiset - - 2,3 - 2,3 2,3 Lyhytaikaiset rahoitusvarat Lyhytaikaiset saamiset - 0,3 183,3 - 183,6 183,6 Muut rahoitusvarat 268,4 - 29,2 5,3 302,9 302,9 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin 268,4 0,3 214,8 5,3 488,8 488,8 Pitkäaikaiset rahoitusvelat Pitkäaikaiset korolliset velat - - - 22,4 22,4 22,4 Lyhytaikaiset rahoitusvelat Lyhytaikaiset korolliset velat - - - 8,8 8,8 8,8 Ostovelat ja muut velat - 0,1 - 82,1 82,2 82,2 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin - 0,1 - 113,3 113,4 113,4 2006 Pitkäaikaiset rahoitusvarat Pitkäaikaiset saamiset - - 2,4 2,4 2,4 Lyhytaikaiset rahoitusvarat Lyhytaikaiset saamiset - 0,1 181,0 181,1 181,1 Muut rahoitusvarat 232,5 - 21,2 6,5 260,2 260,2 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin 232,5 0,1 204,6 6,5 443,7 443,7 Pitkäaikaiset rahoitusvelat Pitkäaikaiset korolliset velat - - - 24,8 24,8 24,8 Lyhytaikaiset rahoitusvelat Lyhytaikaiset korolliset velat - - - 10,5 10,5 10,5 Ostovelat ja muut velat - 0,1 - 67,2 67,3 67,3 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin - 0,1 - 102,5 102,6 102,6 17. Muut pitkäaikaiset sijoitukset miljoonaa euroa 18 21 22 26 26 27 18 21 22 26 26 27 18. Pitkäaikaiset saamiset 2007 2006 Hankintameno 1.1. 1,8 1,9 Tytäryritysten hankinta 0,2 Lisäykset 0,0 Vähennykset -0,5 -0,3 Siirrot erien välillä -0,1 0,2 Hankintameno 31.12. 1,4 1,8 Kertyneet arvonalentumiset 1.1. -1,3 -1,4 Vähennysten arvonalentumiset 0,1 Kertyneet arvonalentumiset 31.12. -1,3 -1,3 Kirjanpitoarvo 1.1. 0,5 0,5 Kirjanpitoarvo 31.12. 0,1 0,5 Muut pitkäaikaiset sijoitukset koostuvat lähinnä omistuksessa olevista kiinteistöosakeyhtiöosakkeista, joiden kirjanpitoarvojen katsotaan vastaavan niiden käypiä arvoja. 64 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Liite miljoonaa euroa 2007 2006 Lainat ja muut saamiset Rahoitusleasingsaamiset 0,7 0,7 Lainasaamiset osakkuusyrityksiltä 0,7 0,7 Lainasaamiset muilta 0,9 1,0 Yhteensä 2,3 2,4 Pääomalainasaamiset osakkuusyrityksiltä 0,4 0,4 Muut saamiset 0,9 0,0 Siirtosaamiset 0,1 0,1 Pitkäaikaiset saamiset yhteensä 3,7 2,8 Pitkäaikaiset saamiset sisältävät osakeyhtiölain 5. luvun mukaista pääomalainaa, josta peritään 7 %:n vuotuista korkoa, mikäli se voitonjakokelpoisten varojen puitteissa on mahdolllista. Lainaa lyhennetään erikseen sovittavin erin sen jälkeen, kun vahvistetun taseen mukaiselle sidotulle pääomalle ja muille jakokelvottomille erille jää täysi kate. Asuntoyhtiöiden lainasaamisten korko oli 8 % ja muiden 4,75 %. miljoonaa euroa Rahoitusleasing-saamiset: vähimmäisvuokratuotot Yhden vuoden kuluessa 0,1 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 0,4 Yli viiden vuoden kuluttua 0,4 Vähimmäisvuokratuotot yhteensä 0,9 Kertymättömät rahoitustuotot -0,2 Rahoitusleasing-saamiset yhteensä 0,7 2007 2006 miljoonaa euroa Rahoitusleasing-saamisten nykyarvon erääntyminen: Yhden vuoden kuluessa 0,1 0,0 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 0,2 0,2 Yli viiden vuoden kuluttua 0,4 0,5 Rahoitusleasing-saamiset yhteensä 0,7 0,7 Pitkäaikaisiin saamisiin sisältyy myös rahoitusleasing-saaminen yhden ulosvuokratun kiinteistön osalta. Rahoitusleasing-saamisten arvo 31.12.2007 oli 0,7 miljoonaa euroa (0,7 miljoonaa euroa 31.12.2006) ja korko 6 %. Kiinteistö on luokiteltu rahoitusleasing-sopimukseksi, koska sopimus on kahdenkymmenen vuoden pituinen ja päättyy vuonna 2017. Vuokralle ottaja voi irtisanoa sopimuksen vain maksamalla jäljellä olevien vuokrien elinkustannusindeksillä korotetun arvon. 0,1 0,4 0,5 1,0 -0,3 0,7 2007 2006 19. Laskennalliset verosaamiset ja -velat Laskennallisten verosaamisten ja -velkojen muutos tilikauden 2007 aikana jakautuu seuraavasti: miljoonaa euroa 1.1.2007 Muuntoero Ostetut / myydyt Kirjattu tulos- tytäryritykset laskelmaan Kirjattu omaan pääomaan Laskennalliset verosaamiset 2007 Eläkevelvoitteet 1,9 - - -0,1 - Käyttämättömät tappiot 3,0 - - 0,1 - Rahoitusleasing-sopimukset 0,3 - - 0,0 - Muut väliaikaiset erot 1,1 - - 0,5 - Yhteensä 6,3 - - 0,5 - Laskennalliset verovelat 2007 Aineettomien ja aineellisten hyödykkeiden arvostaminen käypään arvoon hankinnassa 11,1 -0,2 1,5 -2,4 - Myytävissä olevat rahoitusvarat 0,2 - - - 0,3 Kertyneet poistoerot 6,4 - - -1,3 - Muut väliaikaiset erot 1,8 - - 0,3 - Yhteensä 19,5 -0,2 1,5 -3,4 0,3 Laskennallisten verosaamisten ja -velkojen muutos tilikauden 2006 aikana jakaantui seuraavasti: miljoonaa euroa 1.1.2006 Muuntoero Ostetut / Myydyt Kirjattu tulos- tytäryritykset laskelmaan - - - - - 1,9 3,0 0,3 1,1 6,3 Laskennalliset verovelat 2006 Aineettomien ja aineellisten hyödykkeiden arvostaminen käypään arvoon hankinnassa 10,9 0,0 2,0 -1,8 - Myytävissä olevat rahoitusvarat 0,1 - - - 0,1 Kertyneet poistoerot 8,5 - - -2,1 - Muut väliaikaiset erot 1,2 0,0 - 0,6 - Yhteensä 20,8 0,0 2,0 -3,4 0,1 - - - - - 0,0 0,6 0,0 0,3 0,9 10,0 0,5 5,1 2,1 17,7 31.12.2006 Laskennalliset verosaamiset 2006 Eläkevelvoitteet Käyttämättömät tappiot Rahoitusleasing-sopimukset Muut väliaikaiset erot Yhteensä - - - 0,0 0,0 1,8 3,1 0,3 1,6 6,8 Kirjattu omaan pääomaan 1,9 2,4 0,3 0,8 5,4 31.12.2007 11,1 0,2 6,4 1,8 19,5 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 65 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Konsernilla oli 31.12.2007 käyttämättömiä verotuksellisia tappioita, joista ei ole kirjattu laskennallisia veroja 13,4 miljoonaa euroa (7,0 miljoonaa euroa vuonna 2006), jotka syntyvät lähinnä Saksan liiketoiminnoista. Lisäksi konsernilla oli muita väliaikaisia eroja, joista ei ole kirjattu laskennallista verosaatavaa 6,1 miljoonaa euroa (3,8 miljoonaa euroa vuonna 2006). 20. Vaihto-omaisuus miljoonaa euroa Aineet ja tarvikkeet Keskeneräiset tuotteet Tavarat Ennakkomaksut vaihto-omaisuudesta Yhteensä 21. Lyhytaikaiset saamiset miljoonaa euroa 2007 2006 0,9 0,0 5,0 0,4 6,3 0,7 0,0 5,2 0,2 6,1 2007 2006 Käyvän arvon vaihtoehtoon kirjattavat saamiset Johdannaissopimuksiin perustuvat saamiset 0,3 0,1 Lainat ja muut saamiset Rahoitusleasing-saamiset 0,1 0,0 Lainasaamiset 0,0 - Myyntisaamiset 183,3 181,0 Yhteensä 183,4 181,0 Muut saamiset 7,3 3,9 Siirtosaamiset 47,5 41,1 Lyhytaikaiset saamiset yhteensä 238,4 226,1 Siirtosaamisten suurin erä on jaksotetut päätemaksusaamiset muilta postihallinnoilta 25,7 miljoonaa euroa (26,3 miljoonaa euroa 31.12.2006). Muut siirtosaamisiin liittyvät erät ovat tavanomaisia myynnin ja ennakkoon maksettujen kulujen jaksotuksia. 22. Muut rahavarat miljoonaa euroa 2007 2006 Myytävissä olevat sijoitukset Muut arvopaperit 5,3 6,5 Yhteensä 5,3 6,5 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat Rahamarkkinasijoitukset 167,3 133,1 Joukkovelkakirjalainat 101,1 99,4 Yhteensä 268,4 232,5 Rahat ja pankkisaamiset 29,2 21,2 Rahavarat yhteensä 297,6 253,7 66 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Rahat ja pankkisaamiset koostuvat toimipisteissä olevista käteiskassoista sekä konserninyritysten pankkitileillä olevista varoista. Rahavirtalaskelman mukaiset rahavarat miljoonaa euroa 2007 2006 Rahat ja pankkisaamiset 29,2 21,2 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat 268,4 232,5 Yhteensä 297,6 253,7 23. Omaa pääomaa koskevat liitetiedot Osakkeet ja osakkeenomistajat: miljoonaa euroa 2007 2006 Itella Oyj:n osakepääoma 31.12., Yhteensä kaikki osakkeet 70,0 70,0 Suomen valtio omistaa kaikki osakkeet. Osakkeiden lukumäärä on 40 000 000 kappaletta. Muuhun rahastoon (käyttörahasto) on siirretty varoja sidotun pääoman ylikurssirahastosta yhtiökokouksen päätöksellä vuoden 1998 aikana, kun Suomen Posti -konserni jakautui Suomen PT -konsernista. Rahasto on yhtiöjärjestyksen mukaisesti jakokelpoinen. Käyvän arvon rahastoon on kirjattu myytävissä olevien rahoitusvarojen käyvän arvon muutokset. 24. Eläkevelvoitteet Konsernilla on useita eläkejärjestelmiä eri maissa. Eläkejärjestelyt hoidetaan kunkin maan paikallisten määräysten ja käytännön mukaisesti. Merkittäviä etuuspohjaisia eläkejärjestelmiä ovat konsernissa Suomen lisäeläketurvavakuutukset sekä Saksan tytäryrityksen eläketurvajärjestelmä. Taseen etuuspohjainen eläkevelka miljoonaa euroa 2007 2006 Rahastoimattomien velvoitteiden nykyarvo 2,6 2,8 Rahastoitujen velvoitteiden nykyarvo 10,0 11,1 Varojen käypä arvo -8,7 -8,2 Ali-/ylikate 3,9 5,7 Kirjaamattomat vakuutusmatemaattiset voitot (+) / tappiot / (-) 4,2 2,4 Kirjaamattomat takautuvaan työsuori- tukseen perustuvat voitot (+) / tappiot (-) 0,1 0,2 Eläkevelka taseessa 8,2 8,4 Tuloslaskelman etuuspohjainen eläkekulu Lukusarja eläkejärjestelystä miljoonaa euroa Tilikauden työsuoritukseen perustuvat eläkemenot 0,7 0,7 Korkomenot 0,6 0,6 Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto -0,4 -0,3 Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot -0,4 0,0 Takautuvaan työsuoritukseen perustuvat menot 0,0 0,0 Tappiot (+)/ voitot (-) järjestelyn supistamisesta -0,2 -0,5 Yhteensä 0,3 0,5 Järjestelyyn kuuluvien varojen toteutunut tuotto oli 0,9 miljoona euroa (2,8 miljoonaa euroa vuonna 2006). 2007 2006 Velvoitteen nykyarvon muutokset miljoonaa euroa 2007 2006 Velvoite tilikauden alussa 13,9 Tilikauden työsuoritukseen perustuvat menot 0,8 Korkomenot 0,6 Takautuvaan työsuoritukseen perustuvat menot - Järjestelyn supistaminen -0,7 Maksetut etuudet 0,0 Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot -1,7 Velvoite tilikauden lopussa 12,9 Järjestelyyn kuuluvien varojen muutokset 13,5 miljoonaa euroa 2007 2006 Järjestelyyn kuuluvien varojen käypä arvo kauden alussa Järjestelyyn kuuluvien varojen tuotto Työnantajan suorittamat maksut Järjestelyn supistaminen Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot Järjestelyyn kuuluvat varat tilikauden lopussa 8,2 0,4 0,4 -0,8 0,5 8,7 5,3 0,3 0,2 -0,2 2,6 8,2 0,7 0,6 -0,3 -0,6 0,1 13,9 miljoonaa euroa Velvoitteen nykyarvo 12,9 13,9 Järjestelyyn kuuluvien varojen käypä arvo 8,7 8,2 Järjestelyn yli(+)-/alikate(-) -4,2 -5,7 Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyn velkoihin -0,9 0,2 Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyyn kuuluviin varoihin 0,5 1,6 Arvio seuraavan tilikauden etuuspohjaisten eläkejärjestelyjen maksuista on 0,4 miljoonaa euroa. Keskeiset vakuutusmatemaattiset etuuspohjaiset olettamukset 2007 Diskonttauskorko Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto Tulevan ajan palkankorotusolettamus Tulevan ajan eläkkeiden korotusolettamus 25. Varaukset miljoonaa euroa 2006 2007 2006 5,0–5,75 4,5–5,0 2,75–5,0 1,5–2,1 4,5 5,0–5,4 2,5–5,0 1,5–2,1 Uudelleen järjestelyvaraus Muut Yhteensä 1.1.2007 Varausten lisäykset Käytetyt varaukset 31.12.2007 1.1.2006 0,1 - 0,1 Varausten lisäykset 2,0 0,1 2,1 Käytetyt varaukset -0,1 - -0,1 31.12.2006 2,0 0,1 2,1 Uudelleenjärjestelyvaraukset vuonna 2007 liittyivät Saksan ja Suomen liiketoimintojen uudelleenorganisointiin. 2,0 1,8 -0,4 3,4 0,1 1,0 -0,1 1,0 2,1 2,8 -0,5 4,4 26. Korolliset velat miljoonaa euroa Tasearvot 2007 Käyvät arvot 2007 Pitkäaikaiset Jaksotettuun hankintamenoon arvostettavat rahoitusvelat Rahoitusleasing-velat 19,0 19,0 Lainat rahoituslaitoksilta 3,4 3,4 Yhteensä 22,4 22,4 Lyhytaikaiset Jaksotettuun hankintamenoon arvostettavat rahoitusvelat Rahoitusleasing-velat 8,6 8,6 Lainat rahoituslaitoksilta 0,2 0,2 Yhteensä 8,8 8,8 Tasearvot 2006 Käyvät arvot 2006 22,8 2,1 24,9 22,8 2,1 24,9 10,4 0,1 10,5 10,4 0,1 10,5 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 67 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Rahoitusleasing-velat; vähimmäisvuokrien erääntymisajat miljoonaa euroa 2007 2006 Yhden vuoden kuluessa 9,6 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 20,0 Yli viiden vuoden kuluttua 0,3 Vähimmäisvuokrat yhteensä 29,9 Tulevaisuudessa kertyvät rahoituskulut -2,3 Rahoitusleasing-velat yhteensä 27,6 Vähimmäisvuokrien nykyarvo 11,8 23,6 0,6 36,0 -2,8 33,2 miljoonaa euroa 2006 2007 Yhden vuoden kuluessa 8,6 10,5 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 18,7 21,7 Yli viiden vuoden kuluttua 0,3 1,0 Vähimmäisvuokrien nykyarvo yhteensä 27,6 33,2 Itella-konserni on vuokrannut rahoitusleasing-sopimuksilla pääsääntöisesti kuljetuskalustoa, IT-laitteita sekä postimaksukoneita. Sopimusehdot ovat markkinaehtoisia. Sopimusajat vaihtelevat 3–10 vuoden välillä. Kuljetuskalustoa koskevat leasingsopimukset on uusittu tilikauden aikana ja uuteen sopimukseen pohjautuvat hankinnat eivät ole rahoitusleasing-sopimuksia. 27. Ostovelat ja muut korottomat velat miljoonaa euroa 2007 Muut pitkäaikaiset velat Saadut ennakot - 0,2 Muut velat 1,7 5,1 Muut siirtovelat 1,9 1,7 Yhteensä 3,6 7,0 Pitkäaikainen muu koroton velka vuonna 2006 koostuu arvioiduista yrityshankintojen lisäkauppahinnoista. miljoonaa euroa 2007 Käyvän arvon vaihtoehtoon arvostettavat rahoitusvelat Johdannaissopimuksiin perustuvat velat 0,1 Jaksotettuun hankintamenoon arvostettavat rahoitusvelat Ostovelat muille 82,1 Saadut ennakot 7,3 Jaksotetut henkilöstökulut 130,5 Muut siirtovelat 44,4 Muut velat 53,4 Lyhytaikaiset korottomat velat yhteensä 317,8 68 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Vähimmäisvuokrien erääntymisajat miljoonaa euroa Alle yhden vuoden kuluessa 60,1 46,3 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 118,5 80,0 Yli viiden vuoden kuluttua 20,8 14,9 Yhteensä 199,4 141,2 Itella-konserni on vuokrannut mm. toimitiloja, konttorikoneita ja autoja. Vuokrasopimusten pituudet vaihtelevat konttorikoneiden ja autojen 2–5 vuodesta toimitilojen 9 vuoteen. Vuokrasopimusten perusteella saatavat vähimmäisvuokrat miljoonaa euroa Alle yhden vuoden kuluessa 2,0 1,3 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 2,1 3,9 Yli viiden vuoden kuluttua 2,1 3,0 Yhteensä 6,2 8,2 Itella-konserni vuokraa omistuksessa olevia toimitilojaan. Vuokrasopi musten irtisanomisaika vaihtelee yleensä 1–12 kuukauden välillä. As Oy Kirjekyyhkyn tontin vuokrasopimus päättyy vuonna 2050. 2006 Lyhytaikaiset ostovelat ja muut velat Muiden siirtovelkojen merkittävimmät erät ovat arvioidut velat päätemaksuista muille postihallinnoille 31.12.2007 22,8 miljoonaa euroa (22,6 miljoonaa euroa 31.12.2006). Loput siirtoveloista muodostuvat tavanomaisten kulujen jaksotuksista. 28. Muut vuokrasopimukset 2006 0,1 67,2 7,7 128,8 40,4 53,8 298,1 2007 2007 2006 2006 29. Annetut vakuudet, vastuusitoumukset ja muut vastuut sekä ehdolliset velat miljoonaa euroa 2007 2006 Omasta puolesta annetut vakuudet Yrityskiinnitykset 0,3 Pantatut arvopaperit 4,7 4,7 Annetut takaukset 1,4 13,1 Muut 0,2 0,0 Yhteensä 6,6 17,8 30. Rahoitusriskien hallinta Riskienhallinnan periaatteet Rahoitusriskien hallinta kohdistuu tuloksen, taseen ja kassavirran vaihtelun vähentämiseen ja pyrkii turvaamaan konsernille tehokkaan ja kilpailukykyisen rahoitustilanteen. Riskikeskittymät pyritään tiedostamaan ja suojaamaan tarvittavilta osin. Konsernin liiketoimintaan liittyy rahoitusriskejä, kuten markkina-, likviditeetti-, luotto- ja vastapuoliriskit. Riskienhallinnan organisaatio Yleisperiaatteen mukaan riskejä hallitaan siellä, missä ne syntyvät. Luottoriskejä hallitaan liiketoiminnan myyntiorganisaatiossa. Itella Oyj:n Konsernirahoitus hoitaa keskitetysti rahoitusriskien hallinnan hallituksen vahvistaman rahoitusohjeen mukaisesti. Tavoitteena on ylläpitää rahoituksellista joustavuutta, tunnistaa riskit ja vähentää operatiivisen toiminnan rahoitusriskejä. Markkinariskit Korkoriski Itella Oyj altistuu korkoriskille lähinnä sijoitustensa kautta. Sijoitussalkku on myös tärkein likviditeetin hallinnan väline. Korollisten saatavien ja velkojen korkoriskiä voidaan suojata hajauttamisen lisäksi koronvaihto-, korko-optio- ja korkotermiinisopimuksilla. Korkoriskiä seurataan sekä korkovirtariskinä että hintariskinä korkoriskiasemalaskennalla, joka pohjautuu konsernille soveltuvan normisalkun sekä laina- että sijoitusinstrumenttien korkoperiodien vertailuun. Tilinpäätöshetkellä konsernilla oli korollisia velkoja 31,2 miljoonaa euroa (35,4 miljoonaa euroa vuonna 2006) ja korkosijoituksia 273,7 miljoonaa euroa (239,1 miljoonaa euroa vuonna 2006). Konsernilla ei ole ollut tilikauden aikana käytössä korkojohdannaissopimuksia. Korkoinstrumentit erääntymisajankohdan mukaan ryhmiteltynä miljoonaa euroa 2007 Sijoitussalkun korkosidonnaisuus 2006 Sijoitussalkun korkosidonnaisuus alle 1v 184,4 173,9 1-5 vuotta 86,8 58,0 yli 5v 2,5 7,2 Yhteensä miljoona euroa 2006 Myyntisaamiset Ostovelat Korolliset lainat konserniyrityksille Johdannaiset Avoin positio 2007 Myyntisaamiset Ostovelat Korolliset lainat konserniyrityksille Johdannaiset Avoin positio DKK NOK SEK SDR - -0,1 - -0,5 - -0,4 1,4 -0,6 41,7 -41,6 0,0 20,3 -14,9 4,9 16,1 -14,1 1,6 0,8 0,4 -0,1 0,4 -0,1 3,2 -1,0 2,5 -1,6 45,6 -41,1 4,8 4,7 -3,8 1,2 9,3 -6,1 5,4 0,9 Johdannaissopimukset 2007 2006 Valuuttatermiinisopimukset: Kohde-etuuden nimellisarvo Käypä arvo 81,2 0,2 64,5 0,0 Johdannaissopimukset on arvostettu tilinpäätöshetkellä saatavilla oleviin markkinahintoihin. Likviditeettiriski Likviditeetti- ja jälleenrahoitusriskillä tarkoitetaan sitä vaikutusta konsernin tulokseen ja kassavirtaan, mikä syntyy jos konserni ei kykene varmistamaan riittävää rahoitusta toiminnalleen kaikilla liiktoiminta-alueillaan. Pääasiallinen rahoituslähde on liiketoiminnan kassavirta. Kassavirralla pystytään hoitamaan korvausinvestointien lisäksi osa uusinvestoinneista ja yritysjärjestelyistä. Konsernin kassavirtojen suuren päivittäisen vaihtelun aiheuttaman likviditeettiriskin minimoimiseksi panostetaan kassanhallintaan ja likviditeettisuunnitteluun. Likvidien rahavarojen lisäksi konsernilla on rahoituksen riittävyyden varmistamiseksi kaikissa tilanteissa rahoitusreservinä – syndikoitu luottolimiitti (sitova) 200 miljoonaa euroa, joka erääntyy vuonna 2011 – yritystodistusohjelmat (ei-sitova) 100 miljoonaa euroa. Tilinpäätöshetkellä ei ollut liikkeellelaskettuja yritystodistuksia eikä luottolimiitti ole ollut käytössä. 239,1 Merkittävimpien valuuttojen avoimet positiot tilinpäätöshetkellä SDR miljoonaa euroa Korkojen 1 %-yksikön muutos joko lisää tai vähentää tulosta 61 tuhannella eurolla. miljoonaa euroa SEK Konsernin korolliset lainat koostuvat olennaisilta osin kiinteäkorkoisista rahoitusleasing-veloista. NOK Euron vahvistuminen 10 prosenttia tilinpäätöshetkellä aiheuttaisi 66 tuhannen euron tulosvaikutuksen. 273,7 Valuuttariski Valuuttariski liittyy ensisijaisesti ulkomaisten tytär- ja osakkuusyhtiöi den omiin pääomiin ja sitoumuksiin sekä ulkomaan postiliikenteen saamisiin ja velkoihin. Konserni ei suojaa ulkomaisten tytär- ja osakkuusyhtiöiden omista pääomista johtuvia muuntoeroja. Itella Oyj:llä oli tilinpäätöshetkellä 81,2 miljoonan euron nimellisarvosta ulkoisia valuuttatermiinisopimuksia, joilla Itella Oyj suojaa konserniyhtiöille myöntämiensä valuuttalainojen transaktioriskiä. Konserniyhtiöiden lainat emoyhtiöltä ovat pääsääntöisesti yhtiön kotivaluutassa. Johdannaissopimukset ovat mukana valuuttapositio laskelmassa, mutta IFRS:n tarkoittama suojauslaskenta ei ole käytössä. DKK Velkojen erääntymisajat miljoonaa euroa 2008 2009 2010 2011- Yhteensä 2007 Ostovelat Lainat rahoituslaitoksilta Rahoitusleasing-velat Yhteensä 82,1 0,2 8,6 90,9 - 1,7 7,5 9,2 - 0,6 6,0 6,6 - 82,1 1,1 3,6 5,5 27,6 6,6 113,3 2006 Ostovelat Lainat rahoituslaitoksilta Rahoitusleasing-velat Yhteensä 67,2 0,1 10,4 77,7 - 0,2 8,3 8,5 - 0,2 6,4 6,6 - 67,2 1,6 2,1 8,1 33,2 9,7 102,5 Lainat eivät sisällä vakuudellisia velkoja. Rahoitusleasingvelat ovat tosiasiallisesti vakuudellisia, sillä maksujen laiminlyönnin tapahtuessa oikeudet vuokrattuun omaisuuteen siirtyvät takaisin vuokranantajalle. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 69 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot, IFRS Luotto- ja vastapuoliriski Konsernin likvidit varat sijoitetaan hallitukselta saatujen valtuuksien puitteissa korkean luottokelpoisuuden omaavien yritysten, pankkien ja valtioiden velkasitoumuksiin ja joukkovelkakirjalainoihin sekä pankkitalletuksiin. Myös johdannaissopimuksia tehdään vain vakavaraisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Rahoitustoiminnasta ei ole aiheutunut luottotappioita tilikauden aikana. Myyntisaamisten luottoriskikeskittymät eivät ole olennaisia johtuen konsernin suuresta asiakaskannasta. Myyntisaamisten tasearvo vastaa kuitenkin niihin liittyvän luottoriskin enimmäismäärää. Tilikaudella on kirjattu luottotappioita vuonna 2007 1,5 miljoonaa euroa (1,5 miljoonaa euroa vuonna 2006). Myyntisaamisten jakauma on esitetty alla olevassa taulukossa. Myyntisaamisten ikäjakauma miljoonaa euroa Erääntymättömät myynntisaamiset 1–30 päivää erääntyneet myyntisaamiset 31–60 päivää erääntyneet myyntisaamiset 61–90 päivää erääntyneet myyntisaamiset yli 90 päivää erääntyneet myyntisaamiset Yhteensä 2007 2006 145,8 23,7 3,8 2,2 7,7 183,2 146,2 20,2 3,9 2,5 8,2 181,0 Pääomarakenteen hallinta Konsernin tavoitteena pääomarakenteen hallinnassa on varmistaa liiketoimintojen tarvitsema rahoitus ja konsernin toimintaedellytykset pääomamarkkinoilla kaikissa olosuhteissa. Vaikka konsernilla ei ole luottoluokituslaitoksen antamaa julkista luottoluokitusta, on tavoitteena ylläpitää pääomarakenne, joka oikeuttaisi hyvään luottoluokitukseen (investment grade). Yhtiön hallitus arvioi pääomarakennetta säännöllisesti konsernin strategiasuunnitelmien käsittelyn yhteydessä. Konserni seuraa pääomarakenteensa kehitystä sekä omavaraisuusasteella (equity ratio) että nettovelkaantumisasteella (net gearing). Konsernin kokonaispääoma miljoonaa euroa Korolliset velat ./. Rahat ja pankkisaamiset = Korollinen nettovelka Oma pääoma yhteensä Omavaraisuusaste,% Nettovelkaantumisaste (Net gearing), % 2007 2006 31,2 297,6 -266,4 732,4 35,4 253,7 -218,3 680,0 65,9 -36,4 65,1 -32,1 31. Lähipiiritapahtumat Lähipiiri koostuu hallituksesta, toimitusjohtajasta ja Itella Oyj:n johtoryhmästä, keskinäisistä kiinteistöosakeyhtiöistä ja osakkuusyhtiöistä sekä Suomen valtiosta, joka omistaa Itella Oyj:n osakkeista 100 %. Omistajan lähipiiritapahtumina on käsitelty Suomen valtion virastojen tai yli 50 prosenttisesti omistamien yhteisöjen kanssa tehdyt liiketoimet kymmenen suurimman tällaisen asiakkaan tai toimittajan osalta. Konsernin emo- ja tytäryhtiösuhteet Konsernin emoyhtiö on Itella Oyj ja konsernin tytäryhtiöt olivat 31.12.2007: Itella TGM Oy Jakelumarkkinat Oy Itella Information Oy KOY Tampereen Kuoppamäentie 3 a Capella AB Itella Information AB Itella Production AB Itella Information A/S Itella Information AS Itella Holding GmbH Itella Information GmbH Itella Information AS A/S Itella Information UAB Itella Information AW-Store Oy Oy Confidea Business Consulting Ltd Global Mail FP Oy Itella Logistics Oy Logia Estonia OÜ Logia Software Oy 70 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Konsernin omistusosuus, % Kotipaikka 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 51,12 100 100 100 100 Helsinki Helsinki Helsinki Tampere Tukholma Tukholma Tukholma Herlev Oslo Frankfurt am M. Frankfurt am M. Tallinna Riika Vilna Tuusula Espoo Helsinki Vantaa Tallinna Tampere Liiketoimintaryhmä Itella Viestinvälitys Itella Viestinvälitys Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Informaatio Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Konsernin omistusosuus, % Kotipaikka SHW Logistiikka Oy Itella Logistics AB PS Logistics AB Itella Logistics Holding A/S Itella Logistics A/S Itella Logistics OÜ Itella Logistics SIA Itella Logistics UAB CF Geologistics A/S Honold A/S KEC A/S KEC GmbH KEC UAB Mayfair Scandinavia ApS Spedition Dyhr Eftf A/S V.J. Brammer A/S Itella Logistics AS Universal Spedisjon Bergen AS OOO Itella OOO Itella Logistics St.Petersburg KOY Kulmakeskus KOY Laitilan Postinkulma KOY Saarijärven Postitalo KOY Sahronmaa KOY Säästösaku 100 100 100 100 100 100 100 100 51 49 100 100 100 100 60 100 100 50 100 100 100 100 100 55,8 58,5 Lahti Tukholma Borås Hvidovre Hvidovre Tallinna Riika Vilna Hvidovre Kööpenhamina Padborg Flensburg Vilna Kööpenhamina Sorø Hvidovre Oslo Bergen Moskova Pietari Joutseno Laitila Saarijärvi Parkano Toijala Liiketoimintaryhmä Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Itella Logistiikka Muut liiketoiminnot Muut liiketoiminnot Muut liiketoiminnot Muut liiketoiminnot Muut liiketoiminnot Honold A/S:n tosiasiallinen määräysvalta perustuu hallituksen paikkojen tasajakoon kuitenkin niin, että konsernilla on hallituksen puheenjohtajan paikka. Lisäksi yhtiötä johdetaan ja hallinnoidaan Itella Logistics Holding A/S:n kautta. Konsernin osakkuusyhtiöt 31.12.2007 Konsernin omistus- osuus, % Kotipaikka 20 50 49,14 27,80 50 20 50 Anyksciai Solna Tallinna Helsinki Helsinki Glostrup Bergen AB Antransas UAB Offentliga Dockument AS Eesti Elektron Post Elielin Pysäköinti Oy Kymppiposti Oy Partner-Logistic ApS Bergen Havnetransport AS miljoonaa euroa 2007 2006 Myynnit lähipiirin kanssa Osakkuusyritykset Omistaja 0,3 49,8 3,3 48,5 Ostot lähipiirin kanssa Osakkuusyritykset Omistaja 0,1 52,5 40,1 49,9 Myyntisaamiset lähipiiriltä Osakkuusyritykset Omistaja 0,3 3,5 4,8 miljoonaa euroa 2007 2006 Ostovelat lähipiirille Osakkuusyritykset Omistaja 0,0 5,7 0,0 3,5 Johdon työsuhde-etuudet Palkat ja muut lyhytaikaiset työsuhde-etuudet Etuuspohjaiset eläkejärjestelyt 5,4 0,4 5,3 0,3 Johdon palkat Toimitusjohtaja Johtoryhmän jäsenet Konserniyhtiöiden toimitusjohtajat Hallitusten jäsenet Hallintoneuvoston jäsenet Yhteensä 0,5 1,8 2,3 0,7 0,1 5,4 0,4 2,1 2,3 0,3 0,1 5,3 Johdon eläkesitoumukset: Toimitusjohtaja kuuluu samaan eläkeryhmään kuin konsernin johtoryhmä. Johtoryhmän jäsenten eläkeikä on 60 vuotta, mutta työnantaja voi kuitenkin lykätä eläkkeelle siirtymistä enintään 62 ikävuoteen asti. Konserniin kuuluvien yritysten toimitusjohtajien eläkeikä on 60–65 vuotta. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 71 Emoyhtiön tuloslaskelma, FAS miljoonaa euroa Liite 2007 2006 Liikevaihto 1 Liiketoiminnan muut tuotot 2 Materiaalit ja palvelut Aineet, tarvikkeet ja tavarat Ostot tilikauden aikana Varastojen muutos Ulkopuoliset palvelut Henkilöstökulut 3 Palkat ja palkkiot Henkilösivukulut Eläkekulut Muut henkilösivukulut Poistot ja arvonalentumiset Suunnitelman mukaiset poistot Liiketoiminnan muut kulut 4 Liikevoitto 1 224,6 20,6 1 156,7 26,7 249,7 10,2 10,0 0,2 239,5 646,7 523,2 123,5 85,1 38,4 27,6 27,6 230,1 228,0 9,6 9,2 0,4 218,5 619,3 494,4 124,9 87,0 37,9 28,2 28,2 228,4 91,1 79,5 Rahoitustuotot ja -kulut 5 Tuotot osuuksista saman konsernin yrityksissä Tuotot osuuksista osakkuusyrityksissä Tuotot muista pysyvien vastaavien sijoituksista Saman konsernin yrityksiltä Muilta Muut korko- ja rahoitustuotot Saman konsernin yrityksiltä Muilta Muut korko- ja rahoituskulut Saman konsernin yrityksille Muille Arvonalentumiset pysyvien vastaavien sijoituksista Voitto ennen satunnaisia eriä Satunnaiset erät 6 Satunnaiset tuotot Satunnaiset kulut Voitto ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja Tilinpäätössiirrot Poistoeron lisäys (-) tai vähennys (+) -19,2 - - 5,0 4,8 0,2 13,1 0,6 12,6 -4,5 -1,4 -3,1 -32,8 -22,9 0,0 1,0 3,2 2,8 0,4 9,7 0,7 9,0 -2,7 -0,7 -2,0 -34,1 71,9 56,6 25,9 25,9 - 15,4 16,9 -1,5 97,8 72,0 6,4 6,4 5,0 5,0 Tuloverot 7 Tilikauden voitto -36,2 -29,2 68,0 47,8 72 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Emoyhtiön rahavirtalaskelma, FAS miljoonaa euroa 2007 Liiketoiminnan rahavirta Voitto ennen satunnaisia eriä 71,9 Oikaisut Suunnitelman mukaiset poistot 27,6 Käyttöomaisuuden myyntivoitot ja-tappiot -1,1 Rahoitustuotot (-) ja -kulut (+) -13,6 Arvonalentumiset pysyvien vastaavien sijoituksista 32,8 Muut oikaisut - Rahavirta ennen käyttöpääoman muutosta 117,6 Käyttöpääoman muutos Korottomien liikesaamisten lisäys(-) tai vähennys(+) 0,1 Vaihto-omaisuuden lisäys(-) tai vähennys(+) -0,1 Korottomien velkojen lisäys(+) tai vähennys(-) 11,8 Varausten muutos 1,0 Käyttöpääoman muutos 12,8 2006 56,6 28,2 -0,2 -11,2 34,1 0,4 107,9 -6,1 0,2 15,1 -12,1 -2,9 Liiketoiminnan rahavirta ennen rahoituseriä ja veroja Maksetut korot Saadut korot Muut rahoituserät Maksetut välittömät verot Rahoituserien ja verojen rahavirta 130,4 105,0 -1,8 15,3 -0,5 -28,0 -15,0 -0,8 12,5 -1,3 -47,8 -37,3 Liiketoiminnan rahavirta (A) Investointien rahavirta Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot Investoinnit muihin sijoituksiin Luovutustulot muista sijoituksista Myönnetyt lainat Lainasaamisten takaisinmaksut Saadut osingot Investointien rahavirta (B) Rahoituksen rahavirta Lyhytaikaisten lainojen takaisinmaksut Maksetut osingot ja muu voitonjako Saadut ja maksetut konserniavustukset Rahoituksen rahavirta (C) Rahavarojen muutos (A+B+C) lisäys (+) tai vähennys (-) Rahavarat tilikauden alussa Sijoitusten käyvän arvon muutosten vaikutus Rahavarat tilikauden lopussa 115,4 67,7 -35,8 12,6 -7,8 1,2 48,3 11,5 - -66,6 -15,7 2,4 -24,0 1,7 -64,8 25,7 1,0 -73,7 -8,5 -27,0 16,9 -18,6 9,9 -43,0 21,5 -11,6 30,2 -17,6 223,4 0,9 254,5 240,7 0,3 223,4 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 73 Emoyhtiön tase, FAS miljoonaa euroa Liite 31.12.2007 31.12.2006 Vastaavaa PYSYVÄT VASTAAVAT Aineettomat hyödykkeet 8 Kehittämismenot Aineettomat oikeudet Liikearvo Muut pitkävaikutteiset menot Ennakkomaksut Aineelliset hyödykkeet 9 Maa- ja vesialueet Rakennukset ja rakennelmat Koneet ja kalusto Muut aineelliset hyödykkeet Keskeneräiset hankinnat Sijoitukset 10 Osuudet saman konsernin yrityksissä Saamiset saman konsernin yrityksiltä Osuudet osakkuusyrityksissä Saamiset osakkuusyrityksiltä Muut osakkeet ja osuudet 516,3 12,1 2,4 4,6 4,3 0,8 - 220,7 38,6 130,7 28,1 1,7 21,6 283,5 220,0 30,0 18,1 0,5 14,9 496,2 18,7 5,8 5,9 5,1 0,9 1,0 217,6 37,0 146,2 28,5 1,9 4,0 259,9 171,9 53,3 19,0 0,5 15,2 535,7 3,8 3,8 254,5 60,9 58,7 0,8 0,9 0,5 193,6 103,6 49,1 0,7 40,2 273,7 273,7 3,7 508,9 3,7 3,7 262,6 76,5 73,0 0,8 0,9 1,8 186,1 106,3 37,3 0,7 41,8 239,1 239,1 3,4 1 052,0 1 005,1 VAIHTUVAT VASTAAVAT Vaihto-omaisuus Tavarat Saamiset Pitkäaikaiset 11 Saamiset saman konsernin yrityksiltä Saamiset osakkuusyrityksiltä Lainasaamiset Laskennallinen verosaaminen Lyhytaikaiset 12 Myyntisaamiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä Muut saamiset Siirtosaamiset Rahoitusarvopaperit 13 Muut arvopaperit Rahat ja pankkisaamiset Vastaavaa yhteensä 74 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj miljoonaa euroa Liite 31.12.2007 31.12.2006 Vastattavaa OMA PÄÄOMA 14 Osakepääoma Käyvän arvon rahasto Muut rahastot Edellisten tilikausien voitto Tilikauden voitto 750,4 70,0 1,3 142,7 468,4 68,0 708,8 70,0 0,6 142,7 447,6 47,8 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄ Poistoero 15,6 15,6 21,9 21,9 PAKOLLISET VARAUKSET 15 Muut pakolliset varaukset 1,9 1,9 0,9 0,9 VIERAS PÄÄOMA Pitkäaikainen 16 Laskennallinen verovelka Siirtovelat Lyhytaikainen 17 Saadut ennakot Ostovelat Velat saman konsernin yrityksille Velat osakkuusyrityksille Muut velat Siirtovelat Vastattavaa yhteensä 284,1 0,7 0,4 0,3 283,4 6,8 37,1 17,3 0,0 68,6 153,6 273,5 0,2 0,2 273,3 7,0 29,8 25,9 0,0 63,2 147,4 1 052,0 1 005,1 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 75 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa 1. 2007 Liikevaihto markkina-alueittain Suomi 1 157,6 Muut maat 67,0 Yhteensä 1 224,6 2. Liiketoiminnan muut tuotot Käyttöomaisuuden myyntivoitot 2,6 Vuokratuotot 11,4 Muut liiketoiminnan tuotot 6,6 Yhteensä 20,6 3. Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot 523,2 Eläkekulut 85,1 Muut henkilösivukulut 38,4 Yhteensä 646,7 3. Johdon palkat ja palkkiot Toimitusjohtajat 0,5 Johtoryhmän jäsenet 1,8 Hallituksen jäsenet 0,2 Hallintoneuvoston jäsenet 0,1 Yhteensä 2,6 Henkilökunnan lukumäärä keskimäärin tilikauden aikana 21 597 4. Liiketoiminnan muut kulut Vuokrat 59,8 Käyttöomaisuuden myyntitappiot 1,5 Liiketoiminnan muut kulut 168,8 Yhteensä 230,1 5. Rahoitustuotot ja -kulut Osinkotuotot Saman konsernin yrityksiltä - Muilta - Yhteensä - Korkotuotot pitkäaikaisista sijoituksista Saman konsernin yrityksiltä 4,8 Muilta 0,2 Yhteensä 5,0 Muut korko- ja rahoitustuotot Saman konsernin yrityksiltä 0,5 Muilta 12,6 Yhteensä 13,1 Korko- ja rahoitustuotot yhteensä 18,1 76 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 2006 1 099,5 57,2 1 156,7 0,3 15,9 10,5 26,7 494,4 87,0 37,9 619,3 0,4 2,1 0,2 0,1 2,9 21 938 56,1 0,1 172,2 228,4 0,0 1,0 1,0 2,8 0,4 3,2 0,7 9,0 9,7 12,9 miljoonaa euroa 2007 2006 Korkokulut ja muut rahoituskulut Saman konsernin yrityksille Muille Yhteensä 1,4 3,1 4,5 0,7 2,0 2,7 Sijoitusten arvonalentumiset Konserniosuuksien arvonalentumiset Arvonalentumiset pitkäaikaisista sijoituksista Yhteensä - -32,8 -32,8 -15,0 -19,1 -34,1 Rahoitustuotot ja -kulut yhteensä -19,2 -22,9 -0,7 0,3 25,9 - 25,9 16,9 -1,5 15,4 34,9 0,0 28,0 0,3 1,3 - - 36,2 0,9 29,2 7,2 - 7,2 1,4 3,4 4,8 2,4 3,6 3,6 7,2 0,3 1,1 1,4 5,8 38,2 1,7 -0,9 - -0,3 - 38,7 32,3 -0,5 -0,1 - 2,4 34,1 4,6 34,7 1,5 0,0 1,2 0,8 38,2 28,5 0,0 1,2 0,1 2,5 32,3 5,9 Erään korko- ja rahoitustuotot sisältyy kurssivoittoja (netto) 6. Satunnaiset erät Saadut konserniavustukset Annetut konserniavustukset Yhteensä 7. Tuloverot Tuloverot varsinaisesta toiminnasta Tuloverot edellisiltä vuosilta Laskennallisen verovelan muutos tilinpäätössiirroista Laskennallisen verosaatavan muutos jaksotuseroista Yhteensä 8. Aineettomat hyödykkeet Kehittämismenot Hankintameno 1.1. Lisäykset Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Tilikauden poisto Kertyneet poistot 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. Aineettomat oikeudet Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Lisäykset liiketoimintasiirrossa Vähennykset liiketoimintasiirrossa Siirrot erien välillä Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Vähennysten kertyneet poistot Liiketoimintasiirtojen kertyneet poistot Siirtojen kertyneet poistot Tilikauden poisto Kertyneet poistot 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. miljoonaa euroa 2007 2006 Liikearvo Hankintameno 1.1. Siirrot erien välillä Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot Tilikauden poisto Kertyneet poistot 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 8,7 - 8,7 3,6 - 0,8 4,4 4,3 9,4 -0,8 8,7 2,9 -0,1 0,8 3,6 5,1 Muut pitkävaikutteiset menot Hankintameno 1.1. Vähennykset Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot Tilikauden poisto Kertyneet poistot 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 2,5 -0,7 1,8 1,6 -0,7 0,1 1,0 0,8 2,5 2,5 1,5 0,1 1,6 0,9 Ennakkomaksut Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Hankintameno 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 1,0 - -1,0 - - 2,7 1,9 -3,6 1,0 1,0 12,1 18,7 Aineettomat hyödykkeet yhteensä 9. Aineelliset hyödykkeet Maa- ja vesialueet Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Hankintameno 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. Rakennukset ja rakennelmat Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Vähennysten kertyneet poistot Tilikauden poisto Arvonalentumiset Kertyneet poistot ja arvonalentumiset 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 37,0 3,8 -2,2 38,6 38,6 37,3 0,0 -0,3 37,0 37,0 237,9 1,0 -17,0 221,9 91,7 -8,9 8,4 - 91,2 130,7 234,4 6,7 -3,2 237,9 82,8 -1,1 9,2 0,8 91,7 146,2 miljoonaa euroa 2007 2006 Koneet ja kalusto Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Lisäykset liiketoimintasiirrossa Vähennykset liiketoimintasiirrossa Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Vähennysten kertyneet poistot Liiketoimintasiirtojen kertyneet poistot Tilikauden poisto Kertyneet poistot 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 158,7 12,7 -6,7 0,2 -0,1 164,8 130,2 -5,8 0,0 12,3 136,7 28,1 144,3 7,6 -1,6 8,4 158,7 110,5 -1,5 7,7 13,5 130,2 28,5 Tuotannon koneiden ja laitteiden tasearvo 31.12. 25,1 24,2 Muut aineelliset hyödykkeet Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Hankintameno 31.12. Kertyneet poistot 1.1. Vähennysten kertyneet poistot Tilikauden poisto Kertyneet poistot 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 3,6 - -0,1 3,5 1,7 -0,1 0,2 1,8 1,7 3,5 0,1 0,0 3,6 1,5 0,0 0,2 1,7 1,9 Keskeneräiset hankinnat Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Hankintameno 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 4,0 25,7 -8,1 21,6 21,6 6,1 7,3 -9,4 4,0 4,0 220,7 217,6 186,9 47,5 1,5 -0,9 235,0 15,0 - 15,0 220,0 166,3 24,0 -3,4 186,9 0,0 15,0 15,0 171,9 Aineelliset hyödykkeet yhteensä 10. Sijoitukset Osakkeet, konserniyritykset Hankintameno 1.1. Lisäykset Lisäykset liiketoimintasiirrossa Vähennykset liiketoimintasiirrossa Hankintameno 31.12. Kertyneet arvonalentumiset 1.1. Arvonalentumiset Kertyneet arvonalentumiset 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 77 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa 2007 2006 Osakkeet, osakkuusyritykset Hankintameno 1.1. Vähennykset Siirrot erien välillä Hankintameno 31.12. Pääomaosuusoikaisut 1.1. Pääomaosuusoikaisut 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 20,7 -0,9 - 19,8 1,7 1,7 18,1 21,8 -1,7 0,6 20,7 1,7 1,7 19,0 Muut osakkeet Hankintameno 1.1. Vähennykset Hankintameno 31.12. Kertyneet arvonalentumiset 1.1. Arvonalentumiset Kertyneet arvonalentumiset 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 16,5 -0,3 16,2 1,3 - 1,3 14,9 16,9 -0,4 16,5 1,4 -0,1 1,3 15,2 Saamiset, konserniyritykset Pääomalainasaamiset Hankintameno 1.1. Lisäykset Vähennykset Hankintameno 31.12. Kertyneet arvonalentumiset 1.1. Arvonalentumiset Kertyneet arvonalentumiset 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. 72,4 9,6 -0,1 81,9 19,1 32,8 51,9 30,0 41,3 31,1 72,4 0,0 19,1 19,1 53,3 Saamiset, osakkuusyritykset Pääomalainasaamiset Hankintameno 1.1. Vähennykset Siirrot erien välillä Hankintameno 31.12. Kirjanpitoarvo 31.12. Sijoitukset yhteensä 11. Pitkäaikaiset saamiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä Lainasaamiset Yhteensä Saamiset osakkuusyrityksiltä Lainasaamiset Yhteensä Laskennallinen verosaaminen Jaksotuseroista Yhteensä 78 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 0,5 - - 0,5 0,5 2,0 -1,0 -0,5 0,5 0,5 283,5 259,9 58,7 58,7 73,0 73,0 0,8 0,8 0,8 0,8 0,5 0,5 1,8 1,8 miljoonaa euroa 12. Lyhytaikaiset saamiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä Myyntisaamiset Lainasaamiset Korkosaamiset Siirtosaamiset Yhteensä Siirtosaamisten olennaiset erät Korkosaamiset Verosaamiset Saamiset muilta postihallinnoilta Muut siirtosaamiset Yhteensä Rahat ja pankkisaamiset: Yhtiön tilit kuuluvat Itella Oyj:n konsernitileihin. 13. Rahoitusvälineryhmittäinen käypä arvo ja käyvän arvon muutos Sijoitukset joukkovelkakirjalainoihin tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset Sijoitukset yritystodistuksiin tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset Valuuttajohdannaiset tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset Muut arvopaperit Käyvän arvon rahastoon merkityt arvonmuutokset 14. Oma pääoma Osakepääoma 1.1. Osakepääoma 31.12. Käyvän arvon rahasto ja muut rahastot Käyvän arvon rahasto 1.1. Voitto käypään arvoon arvostamisesta, muut rahoitusarvopaperit. Käyvän arvon rahasto 31.12. Muut rahastot 1.1. Muut rahastot 31.12. Voitto edellisiltä tilikausilta 1.1. Osingonjako Voitto edellisiltä tilikausilta 31.12. Tilikauden voitto 31.12. Oma pääoma yhteensä 2007 2006 5,4 16,9 0,7 26,1 49,1 4,6 15,6 0,1 17,0 37,3 0,1 0,0 25,7 14,4 40,2 0,1 3,6 26,3 11,8 41,8 101,1 -0,1 167,3 0,8 0,2 0,2 5,3 99,4 -1,1 133,1 0,2 0,0 -0,1 6,5 1,0 0,3 70,0 70,0 70,0 70,0 0,6 0,4 0,7 1,3 0,2 0,6 142,7 142,7 142,7 142,7 495,4 -27,0 468,4 68,0 490,6 -43,0 447,6 47,8 750,4 708,8 miljoonaa euroa 2007 2006 Laskelma voitonjakokelpoisista varoista 31.12. Muut rahastot 142,7 142,7 Voitto edellisiltä tilikausilta 468,4 447,6 Tilikauden voitto 68,0 47,8 Yhteensä 679,1 638,1 Kertynyt poistoero 15,6 21,9 15. Pakolliset varaukset Muut varaukset 1,9 0,9 16. Pitkäaikainen vieras pääoma Laskennallinen verovelka Käypään arvoon arvostuksista 0,4 0,2 Yhteensä 0,4 0,2 Laskennallinen verovelka tilinpäätössiirroista on esitetty vain konsernin taseessa (vuonna 2007 4,0 milj. euroa ja vuonna 2006 5,7 milj. euroa). 17. Lyhytaikainen vieras pääoma Velat saman konsernin yrityksille Saadut ennakot Ostovelat Korkovelat Muut velat Siirtovelat Yhteensä Velat osakkuusyrityksille Ostovelat Yhteensä Siirtovelkojen olennaiset erät Verovelat Jaksotetut henkilöstökulut Velat muille postihallinnoille Muut siirtovelat Yhteensä Korollinen vieras pääoma Lyhytaikainen Yhteensä 18. Annetut vakuudet, vastuusitoumukset ja muut vastuut Muut omasta puolesta annetut vakuudet Takaukset Yhteensä 0,0 8,4 0,1 8,8 - 17,3 0,0 6,7 0,1 17,4 1,7 25,9 0,0 0,0 0,0 0,0 3,3 113,9 22,8 13,6 153,6 0,0 114,2 22,6 10,6 147,4 8,8 8,8 17,4 17,4 1,1 1,1 1,1 1,1 miljoonaa euroa 2007 2006 Samaan konserniin kuuluvien yritysten puolesta annetut vakuudet Takaukset Yhteensä 13,8 13,8 14,9 14,9 - - 0,0 0,0 0,6 0,6 0,4 0,4 Muiden puolesta annetut vakuudet Muut Yhteensä Muut vastuut Lisäeläkevastuut Yhteensä Leasingvastuut Ulkopuolisista leasingsopimuksista maksamatta olevat määrät Erääntyy seuraavana vuonna Myöhemmin maksettavat Yhteensä 15,7 16,3 34,9 31,5 50,6 47,8 Vuokrasopimusvastuut (jäljellä olevat) 47,4 36,0 Johdannaissopimukset Valuuttatermiinit Käypä arvo 0,2 0,0 Kohde-etuuden arvo 81,2 64,5 Johdannaissopimuksia on käytetty konsernin valuutta- ja korkoriskien suojaamiseen, ja ne on arvostettu saatavilla oleviin tilinpäätöspäivän markkinahintoihin. Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 79 Hallituksen voitonjakoehdotus HALLITUKSEN ESITYS YHTIÖKOKOUKSELLE Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat tilinpäätöksessä ovat 679 118 362,20 euroa, josta tilikauden 2007 voitto on 67 989 877,00 euroa. Yhtiön taloudellisessa tilanteessa ei ole tilikauden päättymisen jälkeen tapahtunut olennaisia muutoksia eikä myöskään OYL 13:2 §:ssä tarkoitettu maksukykyisyystesti vaikuta voitonjakokelpoisten varojen määrään. Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle voitonjakokelpoisten varojen käyttämistä seuraavasti: – osinkona jaetaan 0,975 euroa osakkeelta eli yhteensä 39 000 000,00 euroa – 28 989 877,00 euroa jätetään omaan pääomaan. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen allekirjoitukset Helsingissä 14. helmikuuta 2008 Eero Kasanen puheenjohtaja Mikko Kosonen Kalevi Alestalo varapuheenjohtaja Hele-Hannele Aminoff Erkki Helaniemi Antero Palmolahti Soili Suonoja Maarit Toivanen-Koivisto Mirja Sandberg 80 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Jukka Alho toimitusjohtaja Tilintarkastuskertomus Itella Oyj:n osakkeenomistajille Olemme tarkastaneet Itella Oyj:n kirjanpidon, toimintakertomuksen, tilinpäätöksen ja hallinnon tilikaudelta 1.1. – 31.12.2007. Hallitus ja toimitusjohtaja ovat laatineet EU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälisten tilinpäätösstandardien (IFRS) mukaan laaditun konsernitilinpäätöksen, joka sisältää konsernin taseen, tuloslaskelman, rahavirtalaskelman, laskelman oman pääoman muutoksista ja liitetiedot sekä Suomessa voimassa olevien määräysten mukaisesti laaditut toimintakertomuksen ja emoyhtiön tilinpäätöksen, joka sisältää emoyhtiön taseen, tuloslaskelman, rahoituslaskelman ja liitetiedot. Suorittamamme tarkastuksen perusteella annamme lausunnon konsernitilinpäätöksestä sekä toimintakertomuksesta, emoyhtiön tilinpäätöksestä ja hallinnosta. Tilintarkastus on suoritettu hyvän tilintarkastustavan mukaisesti. Kirjanpitoa sekä toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen laatimisperiaatteita, sisältöä ja esittämistapaa on tarkastettu riittävässä laajuudessa sen toteamiseksi, etteivät toimintakertomus ja tilinpäätös sisällä olennaisia virheitä tai puutteita. Hallinnon tarkastuksessa on selvitetty hallintoneuvoston, emoyhtiön hallituksen jäsenten sekä toimitusjohtajan toiminnan lainmukaisuutta osakeyhtiölain säännösten perusteella. Konsernitilinpäätös EU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälisten tilinpäätösstandardien (IFRS) mukaan laadittu konsernitilinpäätös antaa näiden standardien ja kirjanpitolain tarkoittamalla tavalla oikeat ja riittävät tiedot konsernin toiminnan tuloksesta ja taloudellisesta asemasta. Emoyhtiön tilinpäätös, toimintakertomus ja hallinto Emoyhtiön tilinpäätös on laadittu kirjanpitolain ja tilinpäätöksen laatimista koskevien muiden säännösten ja määräysten mukaisesti ja antaa kirjanpitolaissa tarkoitetulla tavalla oikeat ja riittävät tiedot emoyhtiön toiminnan tuloksesta ja taloudellisesta asemasta. Toimintakertomus on laadittu kirjanpitolain ja toimintakertomuksen laatimista koskevien muiden säännösten ja määräysten mukaisesti. Toimintakertomus on yhdenmukainen tilinpäätöksen kanssa ja antaa kirjanpitolaissa tarkoitetulla tavalla oikeat ja riittävät tiedot konsernin sekä emoyhtiön toiminnan tuloksesta ja taloudellisesta asemasta. Konsernitilinpäätös ja emoyhtiön tilinpäätös voidaan vahvistaa sekä vastuuvapaus myöntää hallintoneuvostolle, emoyhtiön hallituksen jäsenille sekä toimitusjohtajalle tarkastamaltamme tilikaudelta. Hallituksen esitys voitonjakokelpoisten varojen käsittelystä on osakeyhtiölain mukainen. Helsinki 14. helmikuuta 2008 KPMG Oy Ab Reino Tikkanen KHT Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 81 Hallintoneuvoston lausunto Itella Oyj:n hallintoneuvosto on tänään pitämässään kokouksessa käsitellyt Itella Oyj:n vuoden 2007 toimintakertomuksen, tilinpäätöksen ja tilintarkastuskertomuksen. Hallintoneuvosto esittää lausuntonaan vuoden 2008 varsinaiselle yhtiökokoukselle, että tuloslaskelma ja tase tilikaudelta 2007 vahvistetaan ja yhtyy hallituksen ehdotukseen voittovarojen käyttämisestä. Helsingissä 26. helmikuuta 2008 Antero Kekkonen hallintoneuvoston puheenjohtaja 82 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Tunnusluvut IFRS 2007 IFRS 2006 IFRS 2005 FAS 2004 Toiminnan laajuus Liikevaihto, milj. euroa 1 688,3 1 550,6 1 348,2 1 235,2 Henkilöstö 31.12. 25 211 24 806 24 408 23 297 Henkilöstö keskimäärin 25 623 25 294 24 624 23 544 Investoinnit, milj. euroa 94,2 69,5 143,0 78,3 % liikevaihdosta 5,6 4,5 10,6 6,3 Kannattavuus Liikevoitto ilman liikearvopoistoja ja liikearvon arvonalentumisia, milj. euroa 101,8 90,9 130,0(1 112,9 % liikevaihdosta 6,0 5,9 9,6 9,1 Liikevoitto, milj. euroa 101,8 89,0 97,8 95,2 % liikevaihdosta 6,0 5,7 7,3 7,7 Voitto ennen veroja, milj. euroa 109,5 94,4 103,7 101,1 % liikevaihdosta 6,5 6,1 7,7 8,2 Tilikauden voitto, milj. euroa 78,5 67,7 64,0 69,6 % liikevaihdosta 4,6 4,4 4,7 5,6 Tase ja tunnusluvut Oma pääoma, milj. euroa 732,4 680,0 655,1 596,3 Taseen loppusumma, milj. euroa 1 119,1 1 051,5 1039,3 918,8 Oman pääoman tuotto, % 11,1 10,1 10,0 12,0 Sijoitetun pääoman tuotto, % 15,6 14,1 15,4 16,1 Omavaraisuusaste,% 65,9 65,1 63,5 65,6 Nettovelkaantumisaste (gearing),% -36,4 -32,1 -34,3 -35,9 FAS 2003 1 145,5 23 740 23 592 71,6 6,3 89,2 7,8 73,7 6,4 76,1 6,6 46,8 4,1 556,9 856,4 8,7 12,9 65,8 -21,1 1) lukuun sisältyy muita kertaluonteisia eriä 43,8 milj. euroa Tunnuslukujen laskentakaavat (IFRS) tilikauden tulos Oman pääoman tuotto, % 100 x oma pääoma yhteensä (keskimäärin tilikauden aikana) tulos ennen veroja + korkokulut + muut rahoituskulut Sijoitetun pääoman tuotto, % 100 x taseen loppusumma - korottomat velat (keskimäärin tilikauden aikana) oma pääoma yhteensä Omavaraisuusaste, % 100 x taseen loppusumma - saadut ennakot korolliset velat - rahat ja pankkisaamiset -käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat Nettovelkaantumisaste (gearing), % 100 x oma pääoma yhteensä Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj 83 Taloudelliset julkaisut Itella Oyj:n vuosikertomukset ja osavuosikatsaukset julkaistaan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Vuosikertomus ja osavuosikatsaukset sekä tiedotteet julkaistaan myös konsernin internet-sivuilla osoitteessa www.itella.com/group Osavuositulokset vuonna 2008 103849 ITELLA VUOSIKERTOMUS 2007 (FI) Taloudelliset julkaisut 2008 Tammi–maaliskuun tulos ke 23.4. Huhti–kesäkuun tulos ke 23.7. Heinä–syyskuun tulos ke 22.10. Julkaisujen tilaus Itella Oyj Viestintä PL 1, 00011 ITELLA puh. 020 451 5415 [email protected] Itella Oyj • Vuosikertomus 2007 Toimitus • Itella Oyj, Viestintä Graafinen suunnittelu • Spokesman Oy Kuvat • Studio Blick, Mikko Käkelä, Tapio Mustasaari Paino • Erweko Painotuote Oy Paperi • kansi Galerie Art Silk 250 g, sisus Galerie Art Silk 130 g, tilinpäätös Galerie One Silk 90 g 84 Tilinpäätös 2007 • Itella Oyj Sanasto Asiakkuusmarkkinointi Suoramarkkinoinnin viestintäratkaisut, joilla lisätään asiakasyrityksen myyntiä ja lujitetaan asiakasuskollisuutta. Palvelut liittyvät kohderyhmien analysointiin ja valintaan, suoraviestien suunnitteluun, jakelukanavien valintaan, viestien lähettämiseen, markkinointimateriaalin varastointiin, palautteen keräämiseen ja tulosten analysointiin. EDI/OVT Electronic Data Interchange (EDI) eli organisaatioiden välinen tiedonsiirto (OVT) on standardoitu tekniikka, jonka avulla organisaatioiden tietojärjestelmät kommunikoivat keskenään. EDI-tiedonsiirron avulla esimerkiksi tilaukset, laskut ja rahtikirjat liikkuvat yritysten ja organisaatioiden välillä automatisoidusti. Express Express tarkoittaa aikataulutettuja kuljetuksia. Kuljetuksen kesto ja lähetyksen saapumisaika määritellään päivän ja kellonajan mukaan sen perusteella, minkä palvelukokonaisuuden asiakas valitsee. Informaatiologistiikka Informaatiologistiikka tarkoittaa yrityksen tai organisaation toimintaan liittyvien tietovirtojen hallintaa: tiedon käsittelyä, jalostamista, välittämistä ja jakelua. Tietoa kulkee yrityksen sisällä, asiakaspalvelussa, partnereiden kesken ja markkinointiviestinnässä – sähköisesti ja paperilla. Tehokkaasti hoidettu informaatiologistiikka alentaa kustannuksia, nopeuttaa prosesseja, parantaa asiakaspalvelua sekä nostaa kannattavuutta. Logistiikkakeskus Logistiikkakeskuksissa varastoidaan asiakkaiden tuotteita sekä tarjotaan varastointiin ja sopimuslogistiikkaan liittyviä lisäarvopalveluita kuten tuotteiden lajittelua, hinnoittelua ja paketoimista. Logistiikkakeskukset voivat toimia myös rahti-, jakelu- ja kuljetuspalveluiden terminaaleina. NetPosti NetPosti on internetissä toimiva asiointipalvelu, jonka Posti tarjoaa maksutta kuluttajille. Palveluun voi tietoturvallisesti vastaanottaa ja siellä arkistoida laskuja, asiakastiedotteita ja muita sähköisiä kirjeitä, jotka yritys tai organisaatio on osoittanut vastaanottajalle henkilökohtaisesti. NetPostin kautta voi käyttää myös noin 1 000 viranomaislomaketta. Osoitteellinen kirjeviestintä Verkkolasku, sähköinen lasku Vastaanottajan nimellä ja osoitteella varustettu kirje, kortti tai suoramarkkinointiviesti. Asiakas valitsee lähetykselleen haluamansa kulkunopeuden. Verkkolasku on sähköisessä muodossa lähetettävä ja vastaanotettava lasku, jossa on kaikki paperilaskua vastaavat tiedot. NetPosti on Postin tarjoama sisältöriippumaton kanava, jonka välityksellä kuluttajat voivat vastaanottaa laskuja internetin kautta. Postin myymälä, Postin myyntipiste Myymälä on Itella Oyj:n ylläpitämä posti. Myyntipiste toimii kaupan, kioskin tai muun paikallisen palveluyrityksen yhteydessä. Molemmista saa kaikki postipalvelut. Postipalveludirektiivi Postipalveluja säännellään EU-maissa postipalveludirektiivillä. Suomessa direktiivi on saatettu voimaan säätämällä postipalvelulaki. Direktiiviä ollaan uudistamassa siten, että EU-maiden on avattava kaikki postipalvelunsa kilpailulle viimeistään vuoden 2011 alusta, elleivät ole tehneet sitä Suomen tapaan jo aiemmin. Osa uusista EU-maista sai kaksi vuotta lisäaikaa vuoteen 2013. Direktiivi koskee alle 50 grammaa painavien osoitteellisten kirjelähetysten jakelua. Sopimuslogistiikka Sopimuslogistiikka tarkoittaa asiakkaan tarpeista lähteviä tilaus-toimitusketjun osan tai kokonaisuuden hallintaan sovitettuja ratkaisuja kuten ulkoistettuja varastointi- ja tietojärjestelmäpalveluja. Sähköinen korvautuvuus Paperimuotoisten viestien siirtyminen kokonaan tai osittain sähköiseen muotoon, jolloin viestit liikkuvat sähköpostina, tekstiviestinä, verkkopalveluiden kautta tai yritysten välillä automaattisena tiedonsiirtona. Ilmiö vaikuttaa kirjeliikenteen ohella myös joukkoviestinnässä. Tavoittamisen hallinta Viestien monikanavaiseen lähettämiseen ja vastaanottamiseen liittyvä yhteystietojen ja viestintäkanavien hallinta, palveluiden kehittäminen ja teknisen infrastruktuurin rakentaminen. Työhyvinvointisäätiö Itellan kehittämä Työhyvinvointisäätiö on ensimmäinen laatuaan Suomessa. Sen avulla parannetaan viestinvälitys- ja logistiikka-alan henkilöstön työhyvinvointia ja tehdään sitä koskevaa tutkimus- ja kehitystyötä. Viestinvälitys Viestien välittäminen lähettäjältä vastaanottajalle riippumatta niiden sisällöstä tai muodosta. Viestit voivat olla kortteja, kirjeitä, lehtiä tai suoramarkkinointia; paperilla tai sähköisessä muodossa. Viestinvälitys-toimiala viittaa palvelutoimintaan, jossa tarjotaan viestintä- ja jakelupalveluita vastaanottajan tavoittamiseen. Yleispalveluvelvoite (universal service obligation) Postipalveludirektiivi velvoittaa kaikkia EU-maita huolehtimaan siitä, että postipalvelujen yleispalvelu on tarjolla koko maassa. Tämä yleispalvelu kattaa kirjeiden (max 2 kg), pakettien (max 10 kg) sekä kirjattujen ja vakuutettujen lähetysten jakelupalvelun. Lisäksi yleispalveluun kuuluu postin keräily ja jakelu vähintään viitenä päivänä viikossa. Suomessa Itella Oyj on toimiluvassaan nimetty yleispalvelun tarjoajaksi. Yleispalvelun toteutumista valvoo Suomessa Viestintävirasto. Itella Oyj PL 1 00011 ITELLA Puhelin 020 4511 [email protected] www.itella.com/group • Postin asiakaspalvelu kuluttajille 0200 71000 (pvm/mpm) asiakaspalvelu@posti.fi, www.posti.fi • Itellan asiakaspalvelu yrityksille 0200 77000 (pvm/mpm) [email protected], www.itella.com Kotipaikka: Helsinki, Y-tunnus: 1531864-4
© Copyright 2024