Jarmo Laitinen. Digitaalinen työote.

Sivistys ja kulttuuripalvelut
ICT tiimin / Projektitoimisto
Jarmo Laitinen
SISÄLTÖ
DIGITAALINEN TYÖOTE
DIGITAALISUUDEN VIITEKEHYS
DIGITAALINEN AGENDA
Digitaalinen työote
1. Sitoutuminen ja koordinointi
2. Fyysinen ympäristö ja työvälineet
3. Virtuaalinen työympäristö
DIGITAALISEN AGENDAN VIITEKEHYS
Sivistys- ja
kulttuuripalvelut
TAVOITTEELLINEN
DIGITAALISUUS
Digitaalisuuden
EKOSYSTEEMIT
ja verkostot
Digitaaliset
valmiudet
OSAAMINEN
Digitaaliset
PALVELUKONSEPTIT
INFRASTRUKTUURI
digitaalisuuden
mahdollistajana
DIGITAALISEN AGENDAN VIITEKEHYS
Digitaalisen agendan viitekehys määrittää agendan jäsennyksen,
hallintamallin sekä palvelualueen digitaalisen agendan roolin
I.
DIGITAALISEN AGENDAN VALMISTELU
II. DIGITAALISEN AGENDAN VIITEKEHYS JA TAVOITTEET
III. DIGITAALISEN AGENDAN JÄSENNYS, TOIMINTA- JA HALLINTAMALLI
SIVISTYS- JA KULTTUURIPALVELUJEN
DIGITAALISEN AGENDAN TOIMENPITEET
Digitaalisten
valmiuksien
kehittäminen
Digitaalinen
vahvistuminen
yhteistyöverkostoin
Digitaaliset
sisällöt ja palvelut
Toiminnan ja toimintamallien kehittäminen ICT:llä tukien
Etätoimintamallien ja kestävän kehityksen tukeminen
Henkilöstön ja
asiakkaiden digitaalisten
kyvykkyyksien
kehittäminen
Infrastruktuuri
digitaalisuuden
mahdollistajana
Oppimisympäristöjen ja TVT
opetuskäytön kehittäminen
Sähköinen asiointi ja
omatoimikonseptit
Sosiaalisen median
tavoitteellinen hyödyntäminen
Avoin data ja tiedon
digitalisointi
Digitaalisuutta tukevien
ekosysteemien ja verkostojen
vahvistaminen
”Digitaalinen agenda
kokoaa yhteen
palvelualueen
digitaalisuutta
hyödyntävät ja
kehittävät
toimenpiteet”
SIVISTYS- JA KULTTUURIPALVELUJEN
DIGITAALISEN AGENDAN HALLINTAMALLI
KONSERNITASON OHJAUS JA VALINNAT
SIKU JOHTORYHMÄ
PÄÄTÖKSET JA PRIORISOINTI SIKUN TOIMENPITEISTÄ
ICT- JA TIETOJOHTAMISEN
OHJAUSRYHMÄ
OHJAA JA LINJAA
TOIMENPITEISTÄ
OHJAA JA LINJAA
TOIMENPITEISTÄ
SIKU ICT TIIMI
Johtoryhmä tekee lopullisen priorisoinnin digitaaliselta
agendalta talousarvioon esitettävistä SIKUN toimenpiteistä eli
toimenpidekorien työpaketeista.
SIKU ICT - ja Tietojohtamisen ohjausryhmä käsittelevät
digitaalisen agendan toimenpidekorien työpaketit ja tekevät
johtoryhmälle esityksen priorisoinnista. Seuraavat
toimenpidekorien edistymistä ja voivat tehdä työpaketteja
koskevia päätöksiä ja linjauksia. Raportti ICT tiimiltä
ICT tiimi ylläpitää digitaalista agendaa ja koordinoi
toimenpiteitä yhteistyössä toimenpidekorien vastuutahojen
kanssa. ICT tiimin tehtävänä on kehittää ja hallinnoida
palvelualueen ICT kokonaisuutta johto- ja ohjausryhmien
valtuutusten ja tavoitteiden mukaisesti. Voi velvoittaa
toimenpiteiden vastuutahoja esim. lisätiedon tuottamiseksi.
YLLÄPITÄÄ AGENDAA JA HALLINNOI KOKONAISUUTTA
TOIMENPIDEKORIEN VASTUUTAHO(T)
KOORDINOI AO. OSA-ALUETTA
TYÖPAKETTIEN VASTUUTAHO(T)
TOTEUTTAA JA EDISTÄÄ KO. TOIMENPIDETTÄ
Toimenpidekorien nimetyt vastuutahot koordinoivat ko.
korin työpakettien edistymistä ja tavoitteenmukaisuutta
yhteistyössä ICT tiimin kanssa. Raportoi ICT tiimille.
Työpakettien vastuutahot työskentelevät ko. toimenpiteen
edistämiseksi osana toiminnan normaalia kehittämistä tai
erillisen projektin puitteissa. Toimenpide tuodaan osaksi
digitaalista agendaa ICT toiminnan läpinäkyvyyden ja
tietoisuuden parantamiseksi sekä ICT kokonaisuuden
hallitumman johtamisen edistämiseksi
DIGITAALISUUDEN TIEKARTTA 2014-2015
Sivistys- ja kulttuuripalvelujen digitaaliselle agendalle tunnistetut ja
valitut digitaalisuutta hyödyntävät ja kehittävät toimenpiteet
I.
DIGITAALISEN AGENDAN TOIMENPIDEKORIEN YLEISKATSAUS
II. DIGITAALISUUDEN TIEKARTTA 2014-2015
III. DIGITAALISEN AGENDAN TOIMENPIDEKORIEN SISÄLTÖ
SIVISTYS- JA KULTTUURIPALVELUJEN
DIGITAALISEN AGENDAN TOIMENPIDEKORIEN YLEISKATSAUS
1 DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
KOKONAISTILANNE
JORYSPONSORI
Henkilöstön ja asiakkaiden digitaalisten kyvykkyyksien kehittäminen
<nimi>
Infrastruktuuri digitaalisuuden mahdollistajana
<nimi>
Oppimisympäristöjen
ja TVT opetuskäytön kehittäminen
1.
K
<nimi>
2 DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Sähköinen asiointi ja omatoimikonseptit
<nimi>
Sosiaalisen median tavoitteellinen hyödyntäminen
<nimi>
Avoin data ja tiedon digitalisointi
<nimi>
3 DIGITAALINEN VAHVISTUMINEN YHTEISTYÖVERKOSTOIN
Digitaalisuutta tukevien ekosysteemien ja verkostojen vahvistaminen
<nimi>
*Toimenpidekorien alaiset toimenpiteet ovat ne digitaalisuutta hyödyntävät tai kehittävät konkreettiset toimet, joilla toteutetaan palvelualueen toiminnan
ja toimintamallien uudistamista ICT:llä tukien sekä kestävää kehitystä edistäen
**Palvelualueen ICT toiminnan kehittämistoimenpiteet (työpaketit ja projektit) kootaan kunkin soveltuvan toimenpidekorin alaisuuteen, joissa niitä
hallitaan yhteistyössä projektitoimiston kanssa. Toimenpidekokonaisuuksien edistymisestä raportoidaan määrämuotoisesti ao. omistajille sekä ohjaus- ja
johtoryhmille (kts. hallintamalli)
1 DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Langattoman verkon
rakentaminen (2014)
Palvelualueen
kyvykkyydenhallinnan
toimintamallin
kehittäminen
Yhdenvertaisen tieto- ja
viestintätekniikan
Etätyöskentelykäytäntöjen
opetusvalmiudet
kehittäminen (KOPA)
IT palvelutuotannon
asiakaslähtöinen
palvelumuotoilu
Tietoliikenneverkkojen
kehittämistiekartta
BYOD – konseptin
mahdollistaminen
Osaamisen kehittäminen
video-opastein
SOME osaamisen
kehittämissuunnitelma
2 DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Tietoturvan ja riskienhallinnan
ICT osaamiskartoitus ja
kehittäminen (KOPA)
suunnitelma
Elämänkaarta tukevat
järjestelmät
Tavoitteellinen
SOME toimeenpano
Tavoitteellinen
Sosiaalinen media
Lukioiden
etäopetuksen
kehittäminen
Asiakaslähtöiset
palvelukanavat
(KOPA)
Toiminnan
asiakasseurannan
konsepti
Digitaalinen
asiakasviestintä
3 DIGITAALINEN VAHVISTUMINEN YHTEISTYÖVERKOSTOIN
Pelillistäminen
palvelutuotannossa
Sähköiset
avustushakemukset
Sähköinen
tilanvaraus ja
ilmoittautumisen
kehittäminen
Safer Internet Forum
Nuorille suunnatun
verkkotyön foorumi
Eurocities
Opetusalan kansallinen tapahtuma
Oulun seudulla
1 DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Pakkalasalin AVlaitteet
Johdon
raportoinnin
kehittäminen
Palvelualueen
kyvykkyydenhallinnan
toimintamallin
kehittäminen
Langattoman verkon
rakentaminen (2014)
Tietoliikenneverkkojen
kehittämistiekartta
Tietomaan elokuvateatterin
digitalisointi
SOME osaamisen
kehittämissuunnitelma
2 DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Kirjaston sähköiset
itsepalveluratkaisut
Lukioiden
etäopetuksen
kehittäminen
Tavoitteellinen
Sosiaalinen media
Avoin data
asiakkaille ja
sidosryhmille
(KOPA)
Liikuntapaikkojen
sähköinen
kulunvalvonta
VAKA eAsioinnin
harmonisointi
Päivähoidon
hoitoaikaperusteinen
asiakaslaskutus
Älykäs asiakaspalveluautomaatio
Poikkitoiminnalliset
digitaaliset aineistot
VAKA tuloselvityksen
verotietoautomaatio
Avoimen lähdekoodin
kouluyhteisöt
Avoin
kirjastojärjestelmä
Mobiili- ja
verkkomaksamisen
kehittäminen (KOPA)
Digitaalinen
asiakasviestintä
Asiakaslomakkeiden ja
asiakastiedon hallinnan
kehittäminen
Pelillistäminen
palvelutuotannossa
Sähköiset
avustushakemukset
Sähköinen
tilanvaraus ja
ilmoittautumisen
kehittäminen
NSCF
Safer Internet Forum
Nuorille suunnatun
verkkotyön foorumi
IT palvelutuotannon
asiakaslähtöinen
palvelumuotoilu
Oppimisympäristöjen ja TVT
opetuskäytön kehittäminen
Asiakaslähtöiset
palvelukanavat
(KOPA)
VAKA Mobiili
3 DIGITAALINEN VAHVISTUMINEN YHTEISTYÖVERKOSTOIN
MOODIORITE -kilpailu
BYOD – konseptin
mahdollistaminen
AV-laitteistoinvestoinnit
(2014)
Tietoturvan ja riskienhallinnan
ICT osaamiskartoitus ja
kehittäminen (KOPA)
suunnitelma
Elämänkaarta tukevat
järjestelmät
Tavoitteellinen
SOME toimeenpano
Toiminnan
asiakasseurannan
konsepti
Henkilöstön
koulutuskalenterin
kehittäminen
Sähköinen YOkirjoitus (P1)
Digitaalisten tallenteiden
periaatteet ja tiekartta
Kastellin monitoimitalon
ICT investoinnit
Osaamisen kehittäminen
video-opastein
Tilojenhallinnan ratkaisu
ja toimintamalli
Yhdenvertaisen tieto- ja
viestintätekniikan
Etätyöskentelykäytäntöjen
opetusvalmiudet
kehittäminen (KOPA)
Eurocities
ESCITE
Opetusalan kansallinen tapahtuma
Oulun seudulla
SIVISTYS- JA KULTTUURIPALVELUJEN
DIGITAALISEN AGENDAN TOIMENPITEET
Digitaalisten
valmiuksien
kehittäminen
Digitaalinen
vahvistuminen
yhteistyöverkostoin
Digitaaliset
sisällöt ja palvelut
Toiminnan ja toimintamallien kehittäminen ICT:llä tukien
Etätoimintamallien ja kestävän kehityksen tukeminen
ICT OSAAMISKARTOITUS JA SUUNNITELMA
SOSIAALISEN MEDIAN OSAAMISEN
KEHITTÄMISSUUNNITELMA
OSAAMISEN KEHITTÄMINEN VIDEO-OPASTEIN
TIETOTURVAN JA RISKIENHALLINNAN
KEHITTÄMINEN
PALVELUALUEEN KYVYKKYYDENHALLINNAN
KEHITTÄMINEN
JOHDON RAPORTOINNIN KEHITTÄMINEN
PALVELUALUEEN ICT INFRASTRUKTUURIN
INVESTOINNIT 2014
TIETOLIIKENNEVERKKOJEN
KEHITTÄMISTIEKARTTA
TILOJENHALLINNAN RATKAISU JA TOIMINTAMALLI
ETÄTYÖSKENTELYKÄYTÄNTÖJEN KEHITTÄMINEN
(KOPA)
DIGITAALISTEN TALLENTEIDEN PERIAATTEET JA
TIEKARTTA
BYOD –KONSEPTIN KEHITTÄMINEN
SÄHKÖISET YLIOPPILASKIRJOITUKSET
AVOIMEN LÄHDEKOODIN KOULUYHTEISÖT
AVOIN KIRJASTOJÄRJESTELMÄ
IT-PALVELUTUOTANNON ASIAKASLÄHTÖINEN
PALVELUMUOTOILU
SÄHKÖISET AVUSTUSHAKEMUKSET
SÄHKÖINEN TILANVARAUS JA ILMOITTAUTUMINEN
OPPIMISYMPÄRISTÖJEN JA TVT OPETUSKÄYTÖN
SATEENVARJO -HANKE
ASIAKASLÄHTÖISET PALVELUKANAVAT (KOPA)
ELÄMÄNKAARTA TUKEVAT JÄRJESTELMÄT
MOBIILI- JA VERKKOMAKSAMISEN KEHITTÄMINEN
(KOPA)
KIRJASTON SÄHKÖISET ITSEPALVELURATKAISUT
TAVOITTEELLINEN SOSIAALINEN MEDIA
LUKIOIDEN ETÄOPETUKSEN KEHITTÄMINEN
TAVOITTEELLINEN SOSIAALINEN MEDIA TOIMEENPANO
TOIMINNAN ASIAKASSEURANNAN
PALVELUKONSEPTI
DIGINATIIVI -PROJEKTI
LIIKUNTAPAIKKOJEN SÄHKÖINEN
KULUNVALVONTA
HENKILÖSTÖN KOULUTUSKALENTERIN
KEHITTÄMINEN (KOPA)
VARHAISKASVATUKSEN SÄHKÖISEN ASIOINNIN
HARMONISOINTI
ÄLYKÄS ASIAKASPALVELUAUTOMAATIO
VARHAISKASVATUKSEN TULOSELVITYKSEN
AUTOMATISOINTI
PELILLISTÄMINEN PALVELUTUOTANNOSSA
AVOIN DATA ASIAKKAILLE JA SIDOSRYHMILLE
DIGITAALINEN ASIAKASVIESTINTÄ
AINEISTOJEN DIGITOINTI
POIKKITOIMINNALLISET DIGITAALISET AINEISTOT
MOODIORITE – MAYORS CHALLENGE (KILPAILU)
NUORILLE SUUNNATTU VERKKOTYÖN FOORUMI
SAFER INTERNET FORUM
PÄIVÄHOIDON ASIAKASTIEDON HALLINNAN
KEHITTÄMINEN
EUROCITIES (GREEN DIGITAL CHARTER)
PÄIVÄHOITO APPS -MOBIILISOVELLUS
NSCF – THE NORDIC SCIENCE CENTER
ASSOCIATION
PÄIVÄHOIDON HOITOAIKAPERUSTAINEN
ASIAKASLASKUTUS
ESCITE – THE EUROPEAN NETWORK OF SCIENCE
CENTRES AND MUSEUMS
DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Henkilöstön ja asiakkaiden digitaalisten kyvykkyyksien kehittäminen
Toimenpidekorin tavoitteena on edistää sekä organisaation henkilöstön kyvykkyyksiä olemassa olevan ICT:n
tehokkaaksi hyödyntämiseksi että valmiuksia vastaanottaa ja omaksua uusien digitaalisten ratkaisujen
tukemat toimintamallit. Parempien valmiuksien myötä tuetaan myös henkilöstön hyvinvointia alati
muuttavassa, kehittyvässä toimintaympäristössä.
Näkökulmana on myös etsiä keinoja, joilla tukea asiakassidosryhmien (kuntalaiset, yritykset jne.)
digitaalista osaamista. Tällä edistetään palvelujen siirtymistä perinteisistä fyysisistä palvelukanavista
digitaalisiin sekä luodaan valmiuksia uudenlaisten palvelukonseptien onnistuneeksi tuottamiseksi.
ICT OSAAMISKARTOITUS JA SUUNNITELMA
Palvelualuetasoinen ICT osaamisen standardointi (osaamisprofiilit), nykytilan
kartoittaminen sekä tältä pohjalta osaamisprofiilien laadittava kehittämissuunnitelma
SOSIAALISEN MEDIAN OSAAMISEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
Palvelualuetasoinen henkilöstön ja asiakasryhmien SOME osaamisen
kehittämissuunnitelma ja järjestäminen
OSAAMISEN KEHITTÄMINEN VIDEO-OPASTEIN
Kattava video-opasteiden tuottaminen palvelualueen keskeisistä
järjestelmätyökaluista sekä asiakkaille tarjottavista sähköisistä palveluista
TIETOTURVAN JA RISKIENHALLINNAN KEHITTÄMINEN
Konsernin tietoturvatyöryhmän kanssa toteutettava henkilöstön kyvykkyyksien
kehittäminen tietoturvan ja –suojan paremman huomioinnin osalta
PALVELUALUEEN KYVYKKYYDENHALLINNAN KEHITTÄMINEN
ICT kyvykkyydenhallinnan ja resurssien osalta laadittava toimintamalli ja organisointi
palvelualueen ICT valmiuksien jatkuvuuden turvaamiseksi
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
VALMISTELU
2014
AVOIN
VALMISTELU
2014
SOME koordinaatioryhmä
ESITYS
2014
AVOIN
VALMISTEILLA
2014
Tietoturvatyöryhmä
VALMISTEILLA
2014
ICT TIiimi
DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Infrastruktuuri digitaalisuuden mahdollistajana (1/2)
Toimenpidekorin tavoitteena on luoda suunnitelmallisesti ja pitkäjänteisellä panostamisella sekä
luotettava, kustannustehokas että toimintaympäristön muutoksiin ja tarpeisiin joustavasti mukautuva ICT
infrastruktuuri. Tämän peruskivijalan vahvuudesta ja palvelevuudesta toiminnan tarpeisiin muodostuu
keskeinen tekijä siinä, missä määrin ja kuinka onnistuneesti digitaalisuudella voidaan tukea palvelualueen
toimintamallien ja palvelutuotannon uudistamista.
Mikäli digitaalisuuden kivijalka eli infrastruktuuri pettää tai toimii pullonkaulana toiminnan
uudistamiselle, on riskinä, ettei kivijalan varaan toteutettu palvelutuotantokaan saavuta tavoitteitaan.
JOHDON RAPORTOINNIN KEHITTÄMINEN
Tietojohtamisen osakokonaisuutena toteutettavan toimintamallin, tietoarkkitehtuurin
ja tietovarastointiratkaisun toteuttaminen tiedolla johtamisen perustan luomiseksi
PALVELUALUEEN ICT INFRASTRUKTUURIN INVESTOINNIT 2014
Pakkalansalin AV-laitteisto, langattoman verkon investoinnit, Kastellin monitoimitalon
ICT investoinnit, AV-laitteistoinvestoinnit , Yhdenvertainen TVT opetusvalmiudet
TIETOLIIKENNEVERKKOJEN KEHITTÄMISTIEKARTTA
Palvelualueen tietoliikenneverkkojen ja liittyvän infrastruktuurin kehittämistiekartta
yhteistyössä palvelutuottajan kanssa tulevien tarpeiden varautumiseksi (ml. langaton)
TILOJENHALLINNAN RATKAISU JA TOIMINTAMALLI
Palvelualuetasoinen tilojenhallinnan sekä liittyvien toimintamallien kehittäminen
hyödyntäen Timmi-järjestelmää
ETÄTYÖSKENTELYKÄYTÄNTÖJEN KEHITTÄMINEN (KOPA)
Konsernivetoisesti huomioitavat toimenpiteet palvelualueen
etätyöskentelykäytäntöjen sekä –palvelutuotannon mahdollistavan teknologian osalta
DIGITAALISTEN TALLENTEIDEN PERIAATTEET JA TIEKARTTA
Palvelualueen digitaalisten aineistojen osalta laadittava periaatetason suunnitelma
asian edistämiseksi sekä tämän pohjalta käynnistettävät toimenpiteet
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
TA2014
2014
Tietojohtamisen Ohry
TA2014
2014
SIKU ICT Tiimi
ESITYS
2014
SIKU ICT Tiimi
TA2014
2014
AVOIN
AVOIN
2014
AVOIN
ESITYS
2014 - 2016
AVOIN
DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Infrastruktuuri digitaalisuuden mahdollistajana (2/2)
...
BYOD –KONSEPTIN KEHITTÄMINEN
Valmistellaan edellytykset asiakkaiden omien päätelaitteiden hyödyntämiseksi osana
palvelutuotantoa, huomioiden tietoturva ja riittävä hallinta mm. tuen osalta
SÄHKÖISET YLIOPPILASKIRJOITUKSET
Tulevan toimintamallin vaatiman infrastruktuurin kehittämistoimenpiteet sekä
henkilöstön osaamisen kehittäminen
AVOIMEN LÄHDEKOODIN KOULUYHTEISÖT
Koestettavan Opinsysin avoimen lähdekoodin palvelutuotannon arviointi ja jatkon
suunnittelu ns. Linux-koulukonseptin laajennuksen ja jatkon osalta
AVOIN KIRJASTOJÄRJESTELMÄ
Uudistettavan kirjastojärjestelmän hankinta, jossa tutkitaan mahdollisuutta
innovatiivisena hankintana toteutettavan, kansallisen konsortion muodostamista
IT-PALVELUTUOTANNON ASIAKASLÄHTÖINEN PALVELUMUOTOILU
Suunnitellaan ja konseptoidaan yhteistyössä keskeisten IT-palvelutuottajien kanssa
toiminnan tarpeisiin vastaavia, helposti hyödynnettäviä palvelukonsepteja
ELÄMÄNKAARTA TUKEVAT JÄRJESTELMÄT
Palvelualueen järjestelmäkartan arviointi ja strategisia tavoitteita tukevan
järjestelmäkentän kehittäminen
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
TA2014
2014 - 2016
SIKU ICT Tiimi
VALMISTELU
2014 - 2018
SIKU ICT Tiimi
AVOIN
2015
AVOIN
VALMISTELU
2015 - 2016
KIRJASTO
AVOIN
2014 - 2016
ICT TIiimi
ESITYS
2014 - 2017
AVOIN
DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Oppimisympäristöjen ja TVT opetuskäytön kehittäminen
Toimenpidekorin tavoitteena on muodostaa yhteistyössä palvelualueen projektitoimiston kanssa tieto- ja
viestintätekniikan menetelmiin sekä digitaalisuuteen pedagogiikassa keskittyvä sateenvarjo-hanke.
Hankkeessa muodostetaan toimintamalli kehittämistoiminnan koordinoinnin ja suunnitelmallisuuden
parantamiseksi sekä edistetään koulutoiminnan puolella tavoiteltaviksi nähtävien
kehittämistoimenpiteiden toteutumista ja syntyvien, hyvien tuotosten käyttöönottoa ja levittämistä.
Osana sateenvarjohanketta on tarkoitus muodostaa kansallinen, toistuva tieto- ja viestintätekniikkaan
opetuskäytössä keskittyvä tapahtuma, joka kokoaa yhteen opetusalan toimijoita ja palvelutuottajia Oulun
seudulle.
OPPIMISYMPÄRISTÖJEN JA TVT OPETUSKÄYTÖN -SATEENVARJOHANKE
VALMISTELU
Toimenpiteen sisältö ja valittavat työpaketit ovat valmistelussa.
Kansallisen opetusalan tapahtuman järjestäminen ja synnyttäminen Oulun alueelle
Uusia opetuksen toimintamalleja koestavat työpaketit
Uusia opetusta tukevia teknologiaratkaisuja koestavat työpaketit
Koulutoiminnan kehittämistoiminnan tukeminen ja määrämuotoistaminen
Verkostojen luominen ja tietoisuuden kasvattaminen kehittämistoimenpiteistä
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
2014-2015
OPETUSTEKNOLOGIA /
PROJEKTITOIMISTO
DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Sähköinen asiointi ja omatoimikonseptit (1/3)
Toimenpidekorin tavoitteena on koota palvelualueen sähköisen asioinnin ja omatoimipalvelukonseptien
kehittämistoimenpiteet aiempaa läpinäkyvämmäksi sekä helpommin johdettavaksi ja hallittavaksi
kokonaisuudeksi. Lisäksi pyritään tukemaan palvelutoiminnan uudistamista ICT:n keinoin.
Asiointipalvelut ovat loppukäyttäjille näkyvin osa palvelutuotannosta. Arvioimalla käynnistettäviä
toimenpiteitä suhteessa organisaation valmiuksiin mm. henkilöstön kyvykkyyksien ja infrastruktuurin
osalta, varmistetaan edellytykset laadukkaiden palveluiden ja keveämpien palvelumallien luomiseksi.
KIRJASTON SÄHKÖISET ITSEPALVELURATKAISUT
Omatoimikirjastojen konseptin, toimintamallien sekä tukevien ICT ratkaisujen
kehittäminen ja hyödyntäminen palvelutuotannossa
LUKIOIDEN ETÄOPETUKSEN KEHITTÄMINEN
Nykyisen eLukio palvelumallin sekä tätä tukevan oppimisympäristöratkaisun
laajentaminen osaksi päivälukioiden toimintamalleja
TOIMINNAN ASIAKASSEURANNAN PALVELUKONSEPTI
Toiminnan tunnuslukujen seurannan ja raportoinnin kehittäminen yhdistettynä
asiakkaille tarjottavaan palvelukonseptiin (asiakaskirjaus palvelua käyttäen)
LIIKUNTAPAIKKOJEN SÄHKÖINEN KULUNVALVONTA
Liikuntapalvelujen sähköisen kulunvalvonnan kehittäminen, jolla mahdollistetaan
entistä laajemmin asiakkaiden omatoiminen liikuntapalveluiden hyödyntäminen
HENKILÖSTÖN KOULUTUSKALENTERIN KEHITTÄMINEN (KOPA)
Palvelualuetasoinen koulutuskalenteri, joka kehitetään mahdollisesti
konsernivetoisesti
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
TA2014
2014 - 2015
KIRJASTO
TA2014
2014
LUKIOT
ESITYS
2015
AVOIN
ESITYS
2015 - 2016
AVOIN
AVOIN
2015 - 2016
AVOIN
DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Sähköinen asiointi ja omatoimikonseptit (2/3)
...
VARHAISKASVATUKSEN SÄHKÖISEN ASIOINNIN HARMONISOINTI
Varhaiskasvatuspalveluiden sähköisten asiointipalveluiden harmonisointiin tähtäävä
kehittämistoimenpide, jossa tarkastellaan mm. kodin ja päiväkodin välistä viestintää
ÄLYKÄS ASIAKASPALVELUAUTOMAATIO
Virtuaalinen asiakaspalvelijarobotti, jolla tuetaan sähköisten palvelujen asiakastukea
kehittyvään tietämyskantaan pohjautuen (koekäyttö)
VARHAISKASVATUKSEN TULOSELVITYKSEN AUTOMATISOINTI
Päivähoitopaikan hakemisessa tehtävän tuloselvityksen automatisointi nykyistä
toimintamallia uudistamalla Verohallinnon verotustietoihin pohjautuen
PÄIVÄHOIDON ASIAKASTIEDON HALLINNAN KEHITTÄMINEN
Päivähoidon palvelutuotannossa asiakkailta tiedusteltaviin asioihin liittyvien
toimintamallien ja kytkeytyvien lomakkeiden kehittäminen sekä keventäminen
PÄIVÄHOITO APPS -MOBIILISOVELLUS
Varhaiskasvatuksen palvelutuotannon kehittäminen mobiiliin palvelukanavaan
mahdollista innovatiivista hankintaa hyödyntäen
PÄIVÄHOIDON HOITOAIKAPERUSTAINEN ASIAKASLASKUTUS
Palvelutuotannon ja liittyvien ICT ratkaisujen uudistaminen lain mukanaan tuoman
hoitoaikaperustaisen laskutuksen mahdollistamiseksi
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
TA2015
2014 - 2015
AVOIN
VALMISTELU
2014 - 2015
AVOIN
VALMISTELU
2014 - 2015
AVOIN
VALMISTELU
2014 - 2016
AVOIN
VALMISTELU
2014 - 2016
AVOIN
AVOIN
2014 - 2016
AVOIN
DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Sähköinen asiointi ja omatoimikonseptit (3/3)
...
SÄHKÖISET AVUSTUSHAKEMUKSET
Palvelualueen avustushakemusten ja liittyvien toimintamallien kehittäminen siten,
että palvelu voidaan tuottaa jatkossa sähköisin toimintamallein
SÄHKÖINEN TILANVARAUS JA ILMOITTAUTUMINEN
Palvelualueen tilanvaraukseen ja ilmoittautumiseen liittyvien toimintamallien
kehittäminen siten, että palvelut voidaan tuottaa jatkossa sähköisin toimintamallein
ASIAKASLÄHTÖISET PALVELUKANAVAT (KOPA)
Konsernivetoisesti kehitettävät ratkaisut ja toimintamallit digitaalisten
palvelukanavien kehittämiseksi
MOBIILI- JA VERKKOMAKSAMISEN KEHITTÄMINEN (KOPA)
Palvelutuotannossa hyödynnettävien mobiili- ja verkkomaksamisratkaisujen sekä
toimintamallien kehittäminen (KOPA-vetoinen)
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
VALMISTELU
2015 - 2016
AVOIN
ESITYS
2015 - 2016
AVOIN
VALMISTELU
2014 - 2016
KOPA
IDEA
2015 - 2016
AVOIN
DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Sosiaalisen median tavoitteellinen hyödyntäminen
Toimenpidekorin tavoitteena on sosiaalisen median tarkoituksenmukaisen hyödyntämisen edistäminen
kuntalaisten ja asiakassidosryhmien kohtaamisessa ja osallistamisessa.
Keskeiseksi tehtäväksi muodostuu henkilöstön tietoisuuden ja kyvykkyyksien edistäminen sekä uudenlaista
palvelutuotantoa ohjaavan etenemissuunnitelman laadinta. Tätä kautta palvelualueelle on löydettävissä
kustannustehokkaita ja tavoitteellisia ratkaisuja strategian mukaiseen toimintaan myös tulevat sukupolvet
tavoittaen.
TAVOITTEELLINEN SOSIAALINEN MEDIA
Etenemissuunnitelma ja linjaukset keskeisten asiakassidosryhmien tavoittamiseksi
sosiaalisen median suunnitelmallisella huomioimisella palvelutuotannossa
TAVOITTEELLINEN SOSIAALINEN MEDIA - TOIMEENPANO
Etenemissuunnitelman pohjalta käynnistettävät ja muodostettavat
tarkoituksenmukaiset palvelumallit ja -toiminta
DIGINATIIVI -PROJEKTI
KUVAUS
PELILLISTÄMINEN PALVELUTUOTANNOSSA
Alueellisen peliteollisuuden kanssa yhteistyössä laadittavat palvelukonseptit
palvelutuotannon kehittämiseksi pellillistämisen keinoin
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
TA2014
2014 - 2015
SOME koordinaatioryhmä
Valmisteilla
2015 - 2016
ICT -tiimi
VALMISTELU
2014 - 2017
AVOIN
VALMISTELU
2014 - 2017
AVOIN
DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Avoin data ja tiedon digitalisointi
Toimenpidekorin tavoitteena on avoimen hallinnon edistäminen, tähän vahvasti kytkeytyen julkisen datan
suunnitelmallinen avaaminen asiakassidosryhmien ja teollisuuden hyödynnettäväksi sekä digitaalisten
aineistojen varaan tuotetun ja tarjottavan palvelutuotannon edistäminen ja tukeminen.
Avoimen datan osalta valmistellaan konsernitasoinen kehittämistoimenpide, johon palvelualueen
tietovarantojen osalta osallistutaan linjausten ja tarkoituksenmukaisuuden puitteissa. Aineistojen
digitoinnin ja digitaalisten aineistojen hyödyntämisen osalta pyritään suunnitelmallisesti edistämään
tarkoituksenmukaisia kehitystoimenpiteitä (huom. Digitaalisten tallenteiden periaatteet ja tiekartta).
AVOIN DATA ASIAKKAILLE JA SIDOSRYHMILLE
Palvelualueen toimenpiteet koko konsernin laajuisessa tavoitteessa avata julkinen
data avoimesti hyödynnettäväksi muodostettavan suunnitelman mukaisesti
DIGITAALINEN ASIAKASVIESTINTÄ
Palvelualueen asiakasviestinnän digitalisoinnin tavoitteellinen lisääminen ja uusien
digitaalisten kanavien hyödyntäminen asiakasviestinnässä ja markkinoinnissa
AINEISTOJEN DIGITOINTI
Palvelualueen omistamien aineistojen systemaattinen digitointi ja tarjoaminen
sähköisessä muodossa asiakkaille (esim. Digitoitu paikalliskokoelma)
POIKKITOIMINNALLISET DIGITAALISET AINEISTOT
Palvelualueen aineistojen ja aineistotietokantojen poikkitoiminnallinen
hyödyntäminen ja harmonisointi (esim. kirjasto – koulukirjastot)
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
VALMISTELU
2014 - 2017
KOPA
ESITYS
2015 - 2016
AVOIN
IDEA
2015 - 2016
AVOIN
ESITYS
2014 - 2016
AVOIN
DIGITAALINEN VAHVENTUMINEN YHTEISTYÖVERKOSTOIN
Digitaalisuutta tukevien ekosysteemien ja verkostojen vahvistaminen
Toimenpidekorin tavoitteena on tunnistaa ja vahvistaa keskeisiä verkostoja ja ekosysteemejä, jotka
tukevat palvelualueen digitaalisia tavoitteita sekä mistä yhteistyöstä on mahdollista löytää synergioita
palvelutuotannon digitaaliseen kehittämiseen.
Keskeisenä tavoitteena on niin ikään edistää ja tukea palvelualueen toiminnan ja kehittämisen kautta myös
kaupungin strategian mukaisesti alueellisen elinvoiman kehittämistä ja digitaalisen teollisuuden
kehittymistä. Keinoina tähän on palvelutuotannon yhteistyön ja hankintojen lisäksi mm. erilaisen
konseptitestausympäristöjen, tutkimuksen ja koulutuksen mahdollistaminen.
MOODIORITE – MAYORS CHALLENGE (KILPAILU)
VALMISTELU
2014 - 2015
AVOIN
JÄSEN
JATKUVA
AVOIN
OSALLISTUJA
TOISTUVA
AVOIN
JÄSEN
JÄSEN
AVOIN
NSCF – THE NORDIC SCIENCE CENTER ASSOCIATION
JÄSEN
JÄSEN
AVOIN
ESCITE – THE EUROPEAN NETWORK OF SCIENCE CENTRES AND MUSEUMS
JÄSEN
JÄSEN
AVOIN
<TÄYDENNETÄÄN>
JÄSEN
JÄSEN
AVOIN
NUORILLE SUUNNATTU VERKKOTYÖN FOORUMI
SAFER INTERNET FORUM
EUROCITIES (GREEN DIGITAL CHARTER)
JORYSPONSORI: <N.N.>
VASTUUHENKILÖT: <N.N.>
SIVISTYS- JA KULTTUURIPALVELUT
DIGITAALISEN AGENDAN TOIMENPITEET (TA2015)
1 DIGITAALISTEN VALMIUKSIEN KEHITTÄMINEN
Kirjastopalvelujen automatisointi ja kehittäminen
KOKONAISTILANNE
TALOUSARVIO 2015 (ESITYS)
INVESTOINTI
KÄYTTÖTALOUS
343
50
0
450
Effica K
Lifecare -päivitykset
1.
36
0
Perusopetuksen työsuunnitelmaprosessin järjestelmäharmonisointi
25
0
500
150
Raksilan uimahallin sähköinen kulunvalvonta
115
0
Tietojohtamisen valmiuksien kehittäminen
20
15
Timmi – Sähköisen avustushakemusprosessin käyttöönotto
0
10
Varhaiskasvatuksen asiakasmaksuprosessin automaation kehittäminen
20
20
Varhaiskasvatuksen sähköinen asiointi ja asiakaslaskutuksen automatisointi
90
30
0
0
10
0
Toimintamalleja ja –ympäristön muutosta tukevat ICT-valmiudet
Palveluverkon ICT-infrastruktuurin peruskorjaus
2 DIGITAALISET SISÄLLÖT JA PALVELUT
Palveluverkon toiminnan sähköisen tilastoinnin kehittäminen
3 DIGITAALINEN VAHVISTUMINEN YHTEISTYÖVERKOSTOIN
@Koulu-sateenvarjohanke
JOHTORYHMÄN PRIORISOINNISSA TALOUSARVIOKIERROKSELLA
ESITETYIKSI VALITUT TOIMENPITEET TALOUSARVIOSSA 2015
KIITOS!
Lisätietoa:
JARMO LAITINEN
suunnittelupäällikkö
puh. 044 703 8263
Sähköpostit ovat muotoa [email protected]
Keskustelkaa ryhmissä
1) Millaisilla prosesseilla suunnittelette verkkonuorisotyötä /
digitaalisen työotteen vahvistamista?
2) Miten teillä arvioidaan verkkonuorisotyön käytäntöjä ja
onnistumisia?
3) Miten vahvistatte henkilöstön osaamista
verkkonuorisotyöhön liittyen?
3) Millaisia ohjeistuksia teillä on verkon ammatilliseen
käyttöön?
3) Miten olette ratkaisseet tekniikkaan liittyvät kysymykset?