PALVELUKUVAUS
Kätevä Seinäjoki
Palvelukuvaus
Kätevä Seinäjoki on Siton, Komia Liikenteen, Seinäjoen
Keskustaksin, Pahkakankaan Liikenteen, Seinäjoen kaupungin, Into Seinäjoen ja Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen
yhdessä suunnittelema uudenlainen liikkumispalvelu. Palvelun kehittämistä on ollut rahoittamassa Tekes. Palvelukokonaisuus sisältää kolme ennalta määriteltyä ja hinnoiteltua palvelupakettia sekä palvelulle räätälöidyn mobiilisovelluksen. Palvelu yhdistää Seinäjoen alueen taksi- ja
joukkoliikennepalvelut yhden palvelun piiriin. Palvelun
kohderyhmänä ovat henkilöt, joiden tarpeisiin perinteiset
taksi- ja joukkoliikennepalvelut sekä niiden hinnoittelu
eivät ole aikaisemmin vastanneet.
Kätevä Seinäjoki -palvelu käynnistyy kokeiluvaiheella. Kokeilu käynnistetään 20 testiasiakkaalla. Kokeiluvaiheeseen
valitaan sopivimmat ilmoittautuneet testiasiakkaat. Palvelun asiakaskohtainen aloituspäivä ilmoitetaan valituille
testiasiakkaille kaksi viikkoa etukäteen. 30 ensimmäistä
valittua testiasiakasta palkitaan. Testiasiakkaiden määrää
tullaan lisäämään portaittain kokeilun aikana. Palvelun
laajentamista kaikkien kaupunkilaisten käyttöön arvioidaan
kokeiluvaiheen jälkeen. Kokeiluvaihe päättyy keväällä 2017.
Palvelun sisältö ja hinnat
Kätevä Seinäjoki -palvelu koostuu kaupungin paikallisliikenteestä, Kutsubussista, ennakkotilatuista kimppatakseista
sekä normaaleista taksimatkoista. Palvelun piirissä olevien
kimppataksien, taksimatkojen sekä Kutsubussin lähtö- ja
määränpääosoite on rajattu Kätevä Seinäjoki palvelualueen sisälle. Paikallisliikenteen osalta palvelun
piirissä ovat kaikki Komia Liikenteen reitit. Liikkumispalveluita tarjotaan seuraavanlaisin paketein ja hinnoin:
MUKAVA 29 €/kk
 rajaton oikeus Kutsubussiin 4 €/matka
 20 kpl ennakkoon tilattuja kimppatakseja 6 €/matka
 8 kpl palvelualueen sisäistä taksimatkaa 7 €/matka
SOPIVA 39 €/kk
 kuukausilippu paikallisbusseihin
 rajaton oikeus Kutsubussiin 4 €/matka
 20 kpl ennakkoon tilattuja kimppatakseja 6 €/matka
MENEVÄ 49 €/kk
 kuukausilippu paikallisbusseihin
 rajaton oikeus Kutsubussiin 4 €/matka
 20 kpl ennakkoon tilattuja kimppatakseja 6 €/matka
 8 kpl palvelualueen sisäistä taksimatkaa 7 €/matka
Menevän sekä Mukavan asiakkaille tarjotaan rajoittamaton
oikeus taksikyyteihin 25 €/kk lisämaksusta.
Palvelun käyttöönotto ja siihen rekisteröityminen
Palvelu on aluksi käytössä rajatulla testiasiakasryhmällä.
Kiinnostuksesta liittyä palvelun testiasiakkaaksi voi ilmoittaa sähköpostilla ([email protected]) tai puhelimitse
arkisin klo 9-15 (puh 040 679 0628). Palveluun rekisteröityminen vaatii palvelupaketin kuukausimaksun maksamista
sekä tarvittavien asiakastietojen (nimi, sähköpostiosoite,
puhelinnumero, osoite, postinumero ja -toimipaikka) toimittamista palvelun asiakasrekisterin ylläpitäjälle. Tämän
lisäksi jokaisen testiasiakkaan tulee täyttää ennen palvelun
käytön aloittamista nykyisiä liikkumistottumuksia kartuttava kysely.
Palvelun käyttöönottoon tai rekisteröitymiseen liittyvät
kysymykset ja viestit pyydetään lähettämään sähköpostitse
osoitteeseen [email protected].
Lipun ostaminen
Kätevä Seinäjoki -palvelun käyttö edellyttää valitun palvelupaketin kuukausimaksun maksamista. Kuukausimaksu
maksetaan kuukausittain. Asiakas on oikeutettu vaihtamaan palvelupakettia jokaisen kuukausimaksun yhteydessä. Asiakas voi myös joka kuukausi päättää lopettaa palvelun käyttämisen. Kuukausimaksu maksetaan palvelun ylläpitäjän tilille viimeistään joka kuun 25. päivä. Tilinumero
ilmoitetaan jokaiselle asiakkaalle henkilökohtaisesti. Vahvistetun kuukausimaksun jälkeen, asiakas on oikeutettu
käyttämään valittuun pakettiin kuuluvia palveluita edullisempaan palveluhintaan. Sopiva- ja Menevä – palvelupaketteihin kuuluvat Komia Liikenteen kuukausikortit ovat
noudettavissa Härmän Liikenteen toimistolta (Tehtaantie
11) arkisin klo 9-16. Komia Liikenteen kuukausikortti on
henkilökohtainen. Vaunuissa/rattaissa istuvat lapset matkustavat ilmaiseksi. Muissa tapauksissa lapsista laskutetaan
normaalitaksan mukaan, alle 12-vuotiaat 1€/matka ja yli
12-vuotiaat 2€/matka.
Kutsubussi
Kutsubussi liikennöi arkisin klo 8.00-17.00. Kutsubussi tilataan numerosta 045 645 3811. Puhelun voi tehdä myös
painamalla mobiilisovelluksessa olevaa luurin kuvaa. Tilaukset tulee tehdä 2 tuntia ennen haluttua noutoaikaa.
Mikäli haluttu noutoaika on aamulla ennen klo 9, tulee
kyyti tilata edellisenä arkipäivänä ennen klo 17. Yksi alle 12vuotias lapsi matkustaa Kutsubussissa maksutta. Kahdesta
alle 12-vuotiaasta lapsesta laskutetaan yhden matkan verran (4€/matka). Lapsen/lasten ja Kätevä-asiakkaan lähtö- ja
määränpää tulee kuitenkin olla samat. Asiakkaan tulee
tilausta tehtäessä ilmoittaa lapsimatkustajien lukumäärä.
Asiakas tunnistautuu Kutsubussia tilattaessa Käteväasiakkaaksi nimensä avulla. Kutsubussien kertamaksut
maksetaan suoraan liikennöitsijöille.
PALVELUKUVAUS
Kätevä Seinäjoki
Taksipalvelut
Palvelun piirissä olevat taksipalvelut ovat asiakkaiden käytössä joka päivä klo 06-22. Palvelun piirissä olevat taksimatkat (kimppataksit ja edullisemmat normaalit taksimatkat) tulee tilata numerosta 010 217 6537. Puhelun voi tehdä myös painamalla mobiilisovelluksessa olevaa luurin kuvaa. Kimppataksi, jonka noutoaika on ennen aamu klo 9,
tulee tilata edellisen vuorokauden puolella. Kimppataksit
joiden noutoaika on klo 9 jälkeen, tulee tilata vähintään 2
tuntia ennen pyydettyä noutoaikaa. Normaalit taksimatkat
tulee tilata saman puhelinnumeron kautta, mutta tilauksen
ja halutun noutoajan välillä ei tarvitse olla viivettä. Asiakas
tunnistautuu takseja tilattaessa Kätevä -asiakkaaksi nimensä avulla. Taksipalveluiden kertamaksut maksetaan suoraan
liikennöitsijöille.
Yksi alle 12-vuotias lapsi voi matkustaa takseissa Kätevä
Seinäjoki -asiakkaan seurassa ilmaiseksi. Kahdesta alle 12vuotiaasta lapsesta veloitetaan yhden palvelumaksun verran ja he myös kuluttavat yhdessä vain yhden matkustusoikeuden. Lapsen/lasten ja Kätevä-asiakkaan lähtö- ja määränpää tulee kuitenkin olla samat. Asiakkaan tulee tilausta
tehtäessä ilmoittaa lapsimatkustajien lukumäärä. Asiakas
on oikeutettu matkustamaan kimppataksissa ystäviensä tai
sukulaisten seurassa. Jokaisesta yli 12-vuotiaasta veloitetaan 6€/matka ja jokainen henkilö vähentää yhden matkustusoikeuden 20 kpl matkarajoituksesta. Mikäli asiakas on
poistanut taksimatkoihin liittyvät rajoitukset lisämaksulla,
20 kpl kimppataksimatkan jälkeiset matkat ovat henkilökohtaisia. Normaalit palvelualueen sisäiset taksimatkat
ovat henkilökohtaisia, pois lukien alle 12-vuotiaat lapset.
Poikkeustilanteet
Kätevä Seinäjoki -palvelu pidättää oikeuden poikkeus- ja
muutostilanteisiin. Poikkeustilanteista pyritään informoimaan hyvissä ajoin sekä palvelun kotisivuilla että sähköpostitse asiakasrekisterissä oleville henkilöille. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden mahdollisiin hinnoittelumuutoksiin,
mutta näistä informoidaan kaikkia asiakkaita etukäteen.
Ongelmatilanteissa pyydämme olemaan yhteydessä palvelun ylläpitäjään sähköpostitse ([email protected]).
Varsinainen kuljetussopimus syntyy kokeilussa mukana
olevien liikennöitsijöiden Komia Liikenteen, Pahkakankaan
Liikenteen ja Seinäjoen keskustaksin kanssa. Kuljetussopimuksesta vastaava taho vastaa kaikista matkaan liittyvistä
velvoitteista omalta osaltaan.
Palvelualue
Kätevä Seinäjoki –palvelun palvelualue taksien sekä Kutsubussin osalta on kuvattu alla olevassa kuvassa. Palvelualue
rajoittuu lännessä Alakylän alueelle Suupohjantien ja Kt 67
risteysalueelle sekä idässä ohitustiehen (Vt19). Nurmon
suunnalla raja on Autionkoskessa. Pohjoisraja kulkee Kyrönjokea myötäillen ja palvelualueen eteläraja sijoittuu
Eskoon alueelle Törnäväntie-Miinantie tienhaaran alueelle.
Paikallisliikenteen puolesta palvelun piirissä ovat kaikki
Komia Liikenteen ajamat linjat.
Palvelun internetsivut: www.katevaseinajoki.fi