Segmentointi
Markkinoinnin perusteet MAR1LK001 Segmentointi Anna Hankimaa 1/12/2017 Segmentointi • Segmentointi on erilaisten asiakasryhmien etsimistä ja valintaa markkinoinnin kohteeksi niin, että valitun kohderyhmän arvostukset ja tarpeet tuntien pystytään tyydyttämään ne kilpailijoita paremmin ja kannattavasti • Segmentti on asiakasryhmä, johon kuuluvilla ostajilla on vähintään yksi ostamiseen liittyvä yhteinen piirre 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong Segmentoinnin ja asemoinnin vaiheet 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong, Chapter 5-6 Segmentoinnin prosessi, kohdesegmentin valinta Segmentoimaton markkina c1 c3 c2 c4 c7 c5 c6 c8 Yksittäisten asiakkaiden tarpeet tunnetaan 1/12/2017 Segmentoitu markkina 1 2 3 Kohdemarkkina 1 2 3 c1 c3 c5 c2 c4 c7 c6 c8 c1 c5 c2 c7 c6 Asiakkaat on ryhmitelty segmentteihin. Segmentointikriteereinä ovat heidän samanlaiset ostokäyttäytymiseen vaikuttavat piirteet. Segmentti 3 on kiinnostavin yritykselle. Se suunnittelee markkinoinnin kilpailukeinot tämän segmentin tarpeisiin. Lähde: Kotler-Armstrong, Chapter 5-6 Marketing mix targeted at segment 3 c3 c4 c8 Market Segmentation • • • • • Maantieteellinen Demograafinen Psykolografiset tekijät Käyttäytymiseen perustuva Hyötyyn ja käyttötilanteeseen liittyvät tekijät 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong Vaatimukset tehokkaalle segmentoinnille Segmentti on… • Measurable = mitattavissa oleva • Accessible = tavoitettavissa oleva • Substantial = todellinen ryhmä • Differentiable = voimme erilaistaa toimintaamme • Actionable = pystymme toimimaan siellä 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong, Chapter 5-6 Case Nokia • Nokia studied 42 000 consumers in 16 countries – Consumer lifestyle, choices and attitudes 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong, Chapter 5-6 Kohdemarkkinastrategiat Kohdistetaan vain pienelle kohderyhmälle Massa-markkinointi 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong, Chapter 5-6 Asemointikartta: kahvilat Positioning map for coffee marketplace 1/12/2017 Lähde: Kotler-Armstrong, Chapter 5-6
© Copyright 2024