Stress og følelser
- hvad siger forskningen?
- og hvad med praksis?
Fredag den 17. april 2015
Pernille S. Strøbæk
Adjunkt, PhD, cand.psych.
Institut for Psykologi
Samfundsvidenskabeligt Fakultet
Københavns Universitet
[email protected]
Hvorfor stress og følelser?
•  Psyke-Soma
•  Tænkning og handling
•  Kognition, motivation
og emotion
•  Diskurs
•  Socialitet
•  Definition
PSYKOLOGIEN
I forskningen
Den forskningsmæssige udvikling…
Jones & Bright, 2001
Søgning på PsychInfo (APA)
Stevan Hobfoll (1998, p.1):
“We are consumed with the stress concept
and we use it as a basic explanatory
mechanism to describe the underpinnings
of what we see as wrong with work, family
life, and our society [...] Can we really have
identified the basic ingredient of our social
and psychological ills in one fell swoop?”
Stress
fra lat. strictum = at snørre sammen/stramme til
1700
1800
1900
1930
Robert Hooke
Franz Mesmer
1950
Sigmund Freud
Walter Cannon
Hans Selye
(Fysisk/teknisk) (Mesmerisme)
(psykologisk)
(fysiologisk)
(biologisk)
- Load
- Intrapsykiske
spændinger
-fight/flight
GAS
- Stress
Knud Pontoppidan
- Strain
(Neurasteni)
Stress
fra lat. strictum = at snørre sammen/stramme til
1900
fortsat
1960
Viktor Frankl
Abraham Maslow
Sociologiske
perspektiver
1970
”I, Me, Mine kulturen” individualiseringsgennembrud
1980
2000
1990
Lennart Hallsten
Albert Bandura
Richard Lazarus
Johannes Siegrist
- SE
- CSA
- ERI
- Performance-based
self-esteem
Aaron Antonovsky
Robert Karasek
- SOC
- D/C
Tim Newton
Ursin & Erikson
Martin Seligman
Margaret Pollok
- CATS
- Indlært hjælpeløshed
Stevan Hobfoll
Holmes-Rahe
- soc. readj. scale
John Mason
Narrative/diskursive
tilgange
Definitioner
– bare for at nævne et par:
“Stress is a systemic concept referring to a disequilibrium of the
system as a whole, in particular of the system’s control
capabilities“ (Karasek and Theorell,1990:87)
“stress is not to be regarded as a variable but as a ‘rubric’ consisting of
many variables and processes” (Lazarus & Folkman, 1984:12)
”Stress may be viewed as the body’s response to any real or
imagined event perceived as requiring some adaptive response and/or
producing strain” (Eliot, 1988 in Doublet, 2000:83)
”Stress is the ”the process of coping with life’s pressures and
problems and the negative feelings this can generate” (Thomsen et al.,
1994 in Doublet, 2000:84)
Lazarus (1993, pp:3-4):
The study of stress has been plagued by an inconsistent
and potentially confusing use of terms to denote the
variables of the stress process. In the medical tradition,
for example, stress is treated as a set of psychological
and physiological reactions to noxious agents, Selye
used stressor to denote the agent, stress to denote the
reaction; sociologist speak of stress as the disturbing
agent […] and of strain as the collective reaction […]
What generates physiological stress – that is, what is
noxious to tissues – it not the same as what is stressful
(“noxious”) psychologically.
Af den historiske udvikling…
… Kan vi spore flere niveauer og betydninger af stress,
som overordnet falder ind under følgende overskrifter:
•  Fysiologisk stress niveau
•  Psykologisk stress niveau
•  Sociologisk stress nivau
En lille model til illustration
- integrationsudfordring:
Sociologisk
Arbejdsmiljømodeller
Psykologisk
Coping/symptommodeller
Fysiologisk
Strøbæk, 2011: 107
Reaktions/symptommodeller
Måden vi definerer på
Kommer til at betyde
noget for måden vi
både måler og intervenerer på!
To kendte veje til viden.
•  Kvantitative målinger:
Hvor meget?
Makro-fokus
Mange sociokulturelle
modeller, f.eks. krav-kontrol
modellen
•  Kvalitative målinger:
Hvad?
Mikro-fokus
Typisk procesorientede
modeller, f.eks. set i
evalueringsindsatser
Jones & Bright (2001)
Mange store og kendte stressmodeller er ofte
mere optagede af egne definitioner end dem der
etableres gennem praksis:
”Indeed, an overemphasis on testing and retesting
such models may distract researchers from
looking at what is really going on in the
organisations in the new millennium.”
Lazarus’arbejde til det sidste
I mødet med praksis …
Et eksempel fra mit arbejde:
Stress og følelser i en
offentlig servicevirksomhed
Min tilgang (adgang) i praksissen
Stressens praksisser Et fokus på ”stressens socialpsykologi”
Kontekst
Handling
Person
Miljø
Stressens praksisser
Organisation
Kontekst
Handling
Stressens
handlingskompleksitet:
Kollektiv
individ
Mit møde med en praksis
(1)  Dybdeinterviews
(april-august 2008)
1 statsforvaltning
2 familieretskontorer
25 sagsbehandlere
(3)
Fokusgruppesessioner
(november 2008)
(2) Semi-strukturerede interviews
(oktober-november 2008)
En central opmærksomhed:
”Man kan godt få konsulentlede, mener jeg,
altså man kan godt blive så træt af, at der
kommer en eller anden ind, som ikke aner en
skid om vores arbejdsopgaver og arbejdsdage,
som så kommer ind og skal fortælle, hvordan vi
skal køre det her, ikk’.” (’Ann’)
Følelsesarbejde
Stress
Følelsesarbejde
Håndtering af egne og andres følelser i forbindelse med
at skulle udføre en arbejdsopgave
Hvad har det med kaffe at gøre??
Hvorfor se på kaffepauser i forbindelse med en
undersøgelse af arbejdsrelateret stress?
•  Kaffesocialitet
•  Arbejdspladsforandring - rutineforandring
•  Formel – uformel kaffepause
•  Formel og substantiv rationalitet (Weber)
Autonomi
At være mere end (med)arbejder:
-  At være en person
- At blive stolet på
- At være kompetent
-  At være kreativ
-  At være del af et fællesskab
Coping
•  Ventilere følelser
•  Søge social støtte og opbakning
•  Copingfællesskab!
Tilbage til rødderne?
Mayo’s Hawthorne eksperimenter
(1924-1927):
Arbejdspladsen har
social værdi!
I undervisning…
Harold Garfinkel og Etnometodologien
Udføre/analysere situationer
gennem studiet af:
-  Normer og normbrud
-  Kultur (følelseskultur)
-  Den sociale rytme
Tekster der kunne bruges i
undervisningen:
Bloch, Charlotte (2001): Flow og stress. Stemninger og følelseskultur i
hverdagslivet. Samfundslitteratur
Lazarus, Richard S. (2006): Stress og følelser.- en ny syntese. Akademisk
forlag
Strøbæk, Pernille S. (2007): Hvad er stress? Om historien bag stress.
Psykologisk Set, nr. 67. Bogforlaget Frydenlund
Strøbæk, Pernille S. (2010): Kunden har altid ret. Om følelser i service- og
omsorgserhverv. Psykologisk set, nr.79. Bogforlaget Frydenlund
Temanummer (2013): Stress i Arbejdslivet. Psykologisk Set, nr. 91.
Bogforlaget Frydenlund
Referencer
Doublet, S. (2000). The stress myth. Chesterfield, Missouri: Science & Humanities Press.
Jones, F. & Bright, J. (2001): Stress. Myth,Theory and Research. Essex: Pearsons Education, Prentice
Karasek, R. A. & Theorell, T. (1990). Healthy Work. Stress, Productivity and the Reconstruction of Working Life. New York, USA:
Basic Books.
Lazarus, R. S. & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal and Coping. New York: Springer.
Lazarus, R. S. (1993). From psychological stress to the emotions: A history of changing outlooks. Annual Review of
Psychology, 44, 1-21.
Newton, T., Handy, J., & Fineman, S. (1995). 'Managing' Stress. Emotion and Power at Work. London: Sage
Publications Ltd.
Pollock, K. (1988). On the nature of social stress. Production of a modern mythology. Social Science and Medicine, 26,
381-392.
Pontoppidan, K. (1886). Neurasthenien. Bidrag til skildringen af vor tids nervøsitet. Copenhagen: T.H. Linds Boghandel.