1. No category

Digitalisering af finansiel rådgivning
med fokus på kundeoplevelse,
effektivisering og compliance
v/Tonny Nissen, Senior Vice President, Nykredit
v/Michel S. Hansen, Sales Executive, Schantz A/S
3. december 2015
Agenda
Rejsen
Kundebehov
Schantz
perspektivering
Den videre
rejse
Fordele og
ulemper
Hvad er
vigtigst?
Opsummering
Rejsen
2015
120 ansatte
30 mia. kr.
60.000 kunder
2002
0 ansatte
0 kr.
0 kunder
Kundebehov
Pension
Opsparing
Virksomhed
Skat
Bolig
Ferie &
fritid
Holdingselskab
Samlede
formue
Kundebehov
Overblik
Enkelthed
Tryghed
Optimering
Forståelse
Fordele og ulemper
Outsourcing
Egenudvikling
Hvad er vigtigst?
Kundeoplevelse
Compliance
Effektivisering
Hvad er vigtigst?
Kundeoplevelse
Compliance
Effektivisering
Den videre rejse
Compliance
Øget
digitalisering
Målrettet
fokus på
livsfaser
Effektiv
STP
Mere
selvbetjening
Big data
Opsummering
Egne
ønsker
Kompromis
Fuld
kontrol
Afhængighed
Agenda
Schantz
perspektivering
Fremtidens kundeoplevelse
Spare tid
STP
Hele vejen rundt
Nemt & tilgængeligt
Spare tid
Forberedelse
Integrationer
Effektuering
STP
Hele vejen rundt
Overblik
Rådgivning på tværs
Compliance
Nemt & tilgængeligt
Tilgængeligt
Intuitivt
Nemt
Opsummering
 Forbedret
kundeoplevelse
Forstå
kundernes
behov
 Effektivisering
 Time-to-market
Involvering
Videndeling
&
Sparring