16. januar 2012 Agnete Gersing Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! Case: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! 1 Målet er at skabe mest værdi for skatteborgerne. Det handler i høj grad om kultur og ledelse. 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 2 Vigtige resultater Faglige resultater Organisatoriske resultater Sager med effekt Medarbejdertilfredshed Kvalitet af sager og analyser Personaleomsætning Dialog med interessenter Sygefravær Troværdighed og gennemslagskraft Klare arbejdsprocesser Målopfyldelse 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! Omstillingsevne SIDE 4 Hvad har vi gjort? Kunne du fortælle mig, hvilken vej jeg skal gå herfra? Det afhænger af, hvor du skal hen… Det ved jeg faktisk ikke… Så betyder det ikke noget, hvilken vej du vælger… 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 6 ”Vi skal vide, hvor vi skal hen, og hvordan vi kommer det” 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 7 ”Opskriften” En klar og sammenhængende strategi Styrings- og incitamentsstrukturer der understøtter strategien Klare værdier Klarhed over ledelsesroller og –ansvar Systematisk lederudvikling Kommunikation 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 8 En klar strategi viser vejen » Hvad er vores mål? » Hvilke opgaver skal vi løse for at nå målene? » Hvad er de kritiske succesfaktorer? » Hvad er de vigtigste strategiske indsatsområder? … strategien skal føres ud i livet! 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 9 Styrings- og incitamentsstrukturer » Center-resultatkontrakter: Klarhed over mål, succeskriterier og prioriteringer » Resultatløn for alle medarbejdere med afsæt i centrets målopfyldelse » Resultatkontrakter for alle ledere med personlige udviklingsmål » Centrale forudsætninger: » Inddragelse og forankring af mål og målopfyldelse » Et højt men realistisk ambitionsniveau 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 10 Klare værdier Resultater Arbejdsglæde Dialog Kvalitet Samarbejde 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! Udsyn SIDE 11 Systematisk lederudvikling » Rekruttering af de rigtige ledere » Udvikling af lederkompetencer: Strategisk ledelse, faglig ledelse og ledelse af mennesker » Tydelige krav » Løbende dialog og feedback på både faglig og ledelsesmæssig performance 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 12 Kommunikation Det er vigtigt det vi laver… Vi gør en forskel og leverer høj kvalitet… Vi er fælles om det… Følg mig - vi skal den her vej… 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 13 Aktuelle udfordringer » Hvordan får vi større effektivitet uden at slække på kvaliteten? » Hvordan rodfæster vi en fælles kultur (konkurrence og forbrug)? » Hvordan får vi (endnu) større synlighed om vores arbejde? 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 14 Målet er at skabe mest værdi for skatteborgerne. Det handler i høj grad om kultur og ledelse. 16. januar 2012 Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! SIDE 15 16. januar 2012 Tak for ordet Agnete Gersing Effektivisering og innovation? Kultur og ledelse! 16