Fagsystem 1
Dokumentsystem A
Mi
nS
ag
Fagsystem 2
MIN SAG
AUTOMATISERET
DIGITAL AKTINDSIGT
Effektiv og åben forvaltning via digital aktindsigt i egne sager
Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi sætter fokus
på relationen mellem borger og kommune, og udstikker
mål for øget borgerinddragelse og flere selvbetjeningsløsninger. Gevinsten er større åbenhed samt en hurtigere og
smartere sagsbehandling. Det hele til gavn for såvel borgeren som kommunen, der med det rigtige it-system kan
opnå betydelige gevinster - både kvalitative og kvantitative - i form af frigjort medarbejdertid og øget retmæssighed.
Min Sag er en borgerrettet løsning til indblik i egne sager og oplysninger som de fremgår af de kommunale fagsystemer. Løsningen er designet med henblik på dels at
understøtte borgerens mulighed for effektiv digital selvbetjening, dels at udnytte det effektiviseringspotentiale,
der ligger i en forbedret sammenhæng mellem selvbetjeningsløsningen/frontservice og de bagvedliggende fagsystemer/backoffice.
For yderligere information, kontakt:
Bjørn Kellemann
Thomsen
Forretningsudvikler
Mail: [email protected]
Tlf: 23 41 43 47
Konkret tilgås Min Sag via en service på borger.dk hvor
borgeren logger på med NemID og sender en digital anmodning. Herefter behandles anmodningen af Dataproces’ system, som tilgår kommunens udvalgte fagsystemer
og henter alle relevante informationer ud fra borgerens
anmodning. Til sidst samles alle disse informationer i en
samlet PDF, som renses for personhenførbare oplysninger.
En læsevejledning tilføjes, hvorefter PDF’en sendes direkte til borgerens e-Boks. Alt sammen automatisk og uden
unødvendig involvering af kommunens medarbejdere.
Med Min Sag kan kommunen komme et skridt nærmere den åbne forvaltning, hvor borgeren bliver inddraget
aktivt i sagsbehandlingsprocessen og dermed mestrer sit
eget liv.
FAKTA OM MIN SAG
Min Sag
36%
11%
24%
I 2014 drejede 11% af alle
fremmøder, 36% af alle
mails/Digital post og 24% af
alle papirpostforsendelser til
kommunerne sig om indsigt
og status på borgerens egne
sager.
Min Sag vil flytte henvendelser
til selvbetjening eller kvalificere borgerens henvendelser
efterfølgende.
Alle sager kan leveres direkte
til borgeren eller først gennemgå et tjek af medarbejderne - f.eks. for at vurdere
hensynet til meroffentlighed
eller afgrænse det fremfundne
yderligere.
Min Sag er baseret på
Dataproces’ platform til
beslutningsstøtte og fleksible
teknologier til systemintegration, herunder MARC-softwarerobotter.
Kilde: KOMHEN2.0: ’Status på
digital kommunikation’ 2014
Min Sag tilpasses arkitekturen
i hver enkelte kommune, men
også de større bevægelser i
det kommunale systemlandskab. Eksempelvis med integration til de fælleskommunale støttesystemer, når
KOMBIT giver ekstern adgang,
forventeligt medio 2018.
Om Dataproces
Værdiskabende Big Data-analyser og -løsninger
Dataproces skaber værdi med data - primært for den offentlige sektor og i særdeleshed for de danske kommuner.
Ved hjælp af data optimerer Dataproces digitale administrationers økonomi, infrastruktur og arbejdsgange, til
gavn for ressourceforbruget, effektiviteten og kvaliteten.
Dataproces er en tværfaglig vidensvirksomhed, der bygger på professionalisme, innovation og samarbejde. Med
disse værdier arbejdes der målrettet på at understøtte og
forstærke brugen af data.
Dataproces… Vi skaber værdi med data!
De danske kommuner er storproducenter af data
takket være en velfungerende administration og
et imponerende højt digitaliseringsniveau.
De fleste ved, at digitalisering er lig
med data - og jo mere data der
er, jo større er potentialet. Vi
hjælper kommunerne
med at finde og
Morten Lindblad
frigive det.
Direktør
Dataproces
Digital Indtægtsoptimering®
Driftsoptimering
Big Data-analyser til optimering af kommunens
økonomi
Big Data-løsninger til optimering af kommunens
digitale infrastruktur og arbejdsgange
Digital Indtægtsoptimering® betegner Dataproces’ analyser, målrettet kommunens digitalt administrerede økonomi. Ved Digital Indtægtsoptimering analyseres data så
bredt og præcist på tværs af fagsystemer og organisatoriske skel, at økonomien kan optimeres på marginalerne.
Hermed identificeres yderligere uretmæssige udgifter og
retmæssige indtægter.
Driftsoptimering betegner Dataproces’ løsninger, målrettet optimering af kommunens administrative, digitale
arbejdsgange. Ved Driftsoptimering opbygges smartere
infrastruktur og mere effektiv administration, med udgangspunkt i automatiserende teknologier og beslutningsstøtte.
For kommunen er Digital Indtægtsoptimering relevant i
flere henseender. Dataproces tilbyder en lang række specialudviklede analyser i kategorien Digital Indtægtsoptimering - og flere kommer hele tiden til.
For kommunen er Driftsoptimering relevant i forhold til
alle dele af den digitale administrations værdikæder. Dataproces har i samarbejde med kommuner opbygget og
omsat denne viden til en række løsninger - og flere kommer hele tiden til.
Vil du vide mere om Dataproces?
Besøg www.dataproces.dk