Forandring og finansiering – to sider af samme sag
GRENKE nyhedsbrev 2015 by News Forandring og finansiering – to sider af samme sag Compliance Klædt på til fremtiden? Leasing skaber stabilitet Nye muligheder – nye risici Tiderne skifter Ellipse har fokus på vækst grenke.dk Troværdighed og tillid Omskiftelig, usikker, kompleks og flertydig Basis for forandring Om skeptikere og mobilnørder Forbrugerne forandre sig Vækst og forandring via leasing Efterår 2015 BEDRE BUNDLINIE MED VIRTUELLE PROTOTYPER BIM Equity tilbyder rådgivning, services og forhandler teknologien, der gør det hele muligt. Vi arbejder for at gøre BIM til en god forretning for den danske rådgiver- og byggebranche ved at sikre, at implementeringen af BIM bliver kvalitativt og økonomisk fordelagtig. Dette sker bl.a. ved at fokusere på de bedste værktøjer til opgaven – fra første skitse til drift og vedligehold. I samarbejde med GRENKE Leasing tilbyder BIM Equity software og hardware, hvor investeringsen foretages i takt med gevinsten høstes. BIM Equity Strandlodsvej 6B, 3. sal DK-2300 København S +45 70 220 520 [email protected] www.bimequity.dk LEDER Kære læser Tiderne skifter – og forbrugerne ændrer præferencer, vaner og forbrugsmønstre med stigende frekvens. o mere du kan forudse og forberede dig på, jo bedre er J din forretning rustet til fremtiden. En dybere forståelse af forandringsprocesserne åbner for vækst – og det er netop det, vi fokuserer på i denne udgave af vores nyhedsbrev. Rigtig god læselyst! Med venlig hilsen Nick Hallager Direktør GRENKELEASING ApS GRENKE GROUP GRENKELEASING i Danmark er en del af GRENKE Group, der siden 1978 har leveret leasingløsninger med et bredt udvalg af it-ydelser til små og mellemstore virksomheder. Vores ry er baseret på innovative og skræddersyede finansieringsmodeller, hvor kvalitet, fleksibilitet og hastighed er i høj fokus. GRENKE Group er uafhængig af leverandører og KONTAKTINFORMATION Udgiver GRENKELEASING Aps Marielundvej 48, 3 sal 2730 Herlev +45 44 52 88 10 [email protected] www.grenke.dk Ansvarshavende Nick Hallager GRENKELEASING Aps Marielundvej 48, 3 sal 2730 Herlev Annonce [email protected] banker og er store i Europa inden for leasing af mindre it-produkter, blandt andet af pc'er, notebookcomputere, kopimaskiner, printere eller mindre softwaresystemer. GRENKE Group arbejder i 29 lande og har over 1.000 medarbejdere. Derudover tilbyder GRENKE Bank klassiske onlinetjenester, også til private kunder. Redaktion & opsætning MarketingPartner Klostermosevej 140 3000 Helsingør Danmark Telefon: + 45 70 20 55 63 [email protected] www.marketingpartner.dk Foto/rettigheder CRM Picture: kittitee550 – Fotolia.com Climbing pictures: rcaucino – Fotolia.com VRD – Fotolia.com Wolfgang Grenke, Nick Hallager: Alexander Fischer Læs mere om GRENKE og vores produkter på www.grenke.dk Trykkeri Udgivelser 4 gange årligt Oplag: 300 3 RÅDGIVNING et engelske ord "compliance" betegner overholdelse af nationale og internationale love og bestemmelser samt virksomhedernes egne, frivillige bestemmelser og interne politikker. Virksomhedernes fokus på compliance stammer som så meget andet fra USA, hvor den såkaldte Sarbanes-Oxley-Act vedtaget i 2002 gælder for alle børsnoterede, amerikanske virksomheder. Loven blev indført i kølvandet af en række regnskabsskandaler i milliardklassen, fx Enron-skandalen. Nogle datterselskaber af tyske virksomheder er delvist underlagt den amerikanske lovgivning, og på den måde blev compliance også et fokusområde for tyske virksomheder. I Tyskland er nogle virksomheder, fx banker og finansieringsinstitutter, forpligtede til at oprette en compliancefunktion, uanset om de er børsnoterede i USA eller ej. Med det stigende antal love, regler og bestemmelser – både på nationalt og internationalt plan – bliver det gradvist sværere for virksomhederne at sikre at alle regler overholdes. Af og til med paradoksale resultater til følge. Man afviser små julegaver af symbolsk værdi helt ned til 30 kroner og afholder kundearrangementer på de mindst attraktive konferencesteder og hoteller for at undgå den mindste mistanke om bestikkelse eller bestikkelighed. Selv den sædvanlige kop kaffe, der serveres på kundemøderne, kan give dårlig smag i munden. Compliance kræver fingerspidsfornemmelse og sund fornuft for ikke at skyde over målet. Men der er ingen tvivl om, at det har sin berettigelse, som Robert Bosch forklarede allerede i 1921: ”Ordentlig og redelig forretningsførelse er på lang sigt det vigtigste for resultatet, og det er et vigtigere parameter i erhvervslivet, end man skulle tro”. Dermed satte grundlæggeren og ophavsmanden til navnet på den kendte virksomhed BOSH compliance på dagsordenen, lang tid før begrebet blev opfundet. Hvad er helt konkret fordelene ved et compliancesystem? ”Det er et tidligt varslingssystem, der samtidig forebygger effektiv complianceledelse potentielle lovovertrædel- D Compliance opbygger troværdighed og tillid – og dermed markedsværdi I virksomhederne står compliance – eller regeloverholdelse – højt på dagsordenen 4 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 RÅDGIVNING ser via effektiv processtyring. Det minimerer så at sige de foreliggende risici”, udtaler Stefanie Huslein, der er Compliance Officer hos GRENKELEASING i Tyskland. Tillid betaler sig Firmaer, der sætter compliance på dagsordenen, opbygger troværdighed og tillid. De to faktorer har en enorm markedsmæssig værdi, når der skal etableres nye forretningsaftaler og partnerskaber. Kritikerne mener, at overdreven indførelse af politikker for overholdelse af love og retningslinjer samt interne politikker kan virke hæmmende på væksten i virksomheden. Hvis man ikke af og til vender det blinde øje til, risikerer man højere omkostninger og at miste vigtige projekter. ”Men det er kortsigtet tænkning”, advarer Stefanie Huslein. ”Manglende compliance kan medføre enorme bøder, imagetab og større sårbarhed til stor skade for virksomheden og i yderste konsekvens til konkurs”. For de skandaleramte virksomheder tager det årevis at genopbygge det ødelag- te omdømme. Som nævnt i indledningen har compliance en hel del med fingerspidsfornemmelse at gøre. I de daglige forretninger er det ikke altid så enkelt for medarbejderne at afgøre, hvor grænsen går mellem en gave af rimelig værdi og korruption – især ikke hvis virksomheden slet ingen regler har på området. Som minimum kan følgende tommelfingerregler være til hjælp, når man ikke tør stole på sin egen mavefornemmelse. Hvis en gave eller indbydelse slet ikke har nogen forretningsmæssig relevans, skal man holde fingrene langt væk. Endnu vanskeligere bliver det, når man arbejder internationalt. I andre lande kan det være uhøfligt at afslå en middagsinvitation fra en forretningspartner, og derfor er det relevant, at arbejdsgiveren instruerer sine medarbejdere i, hvad der er ret og vrang. Også på lang sigt er det nødvendigt med klare regler for, om man skal acceptere eller afvise invitationer, gaver og andre tilbud. På den måde ved medarbejderne, om en given henvendelse skal accepteres eller høfligt afslås. SEKS ENKLE TRIN TIL BEDRE COMPLIANCE 1.Risici og lovrammer identificeres – for eksempel: ÜTroværdighed ÜDatabeskyttelse Ü Skatteret, korruption ÜArbejdstagerpolitik ÜAntidiskriminationspolitik ÜKartelret ÜMiljøstandarder ÜUdbudsregler 2.Gennemgang af eksisterende retningslinjer i virksomheden: Ü Arbejdsaftaler og ÜArbejdsinstrukser Ü Konkret ansvarsplacering, f.eks. vedrørende datasikkerhed 3.Udarbejdelse af nye politikker ”Det er et tidligt varslingssystem, der samtidig forebygger effektiv complianceledelse potentielle lovovertrædelser via effektiv processtyring. Det minimerer de mulige risici”. Stefanie Huslein, Compliance Officer hos GRENKELEASING AG 4.Implementering i virksomheden: ÜUddannelse Ü Nye arbejdsaftaler og ÜDriftsaftaler 5.Overholdelse af regler: Forebyggelse og information For arbejdsgiveren giver det fordele at forankre compliance hos udvalgte medarbejdere og styre området centralt. I mange virksomheder har man derfor en "compliance officer", og i større koncerner har man en hel afdeling, der varetager området. En compliance officer skal have overblikket, rådgive og sikre, at både interne politikker og ekstern lovgivning bliver overholdt, forklarer Stefanie Huslein. Personen har til opgave at implementere forebyggende tiltag samt at informere og uddanne medarbejderne. Derudover fungerer Stefanie Huslein som kontaktperson for kunder, leverandører og offentligheden i henhold til emner vedrørende compliance. Ü Rådføring med den complianceansvarlige Ü Sanktion ved overtrædelse Ü Informationsprocedure ved overtrædelse på højere niveau 6.Udarbejdelse af nødplaner, herunder: Ü Informationsprocedure Ü Kontaktperson til myndigheder Ü Kontaktperson ved pressehenvendelser 5 I FOKUS KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? GRENKES personaleledelse i et ”VUCA1-miljø” ”VUCA” står for volatile, uncertain, complex, ambiguous – en omverden, der er omskiftelig, usikker, kompleks og flertydig. Det giver et godt billede af det spændingsfelt, som virksomhederne rent udviklingsmæssigt befinder sig i og de forandringer, som de skal styre, forklarer Mark Kindermann, der er bestyrelsesmedlem hos GRENKELEASING AG. Nye udfordringer kræver nye tiltag og visioner. I digitaliseringens og teknologiseringens tidsalder trænger følgende spørgsmål sig på: Føler GRENKE sig godt klædt på til de fremtidige forandringer » Mark Kindermann: Grundlaget for at opbygge en bæredygtig konkurrenceevne i koncernen er efter min opfattelse at handle ud fra et fælles værdigrundlag. Værdierne skaber den røde tråd, der sikrer stabilitet, troværdighed og integritet. Derudover er medarbejderne vores vigtigste kapital. Tydelig og effektiv personaleledelse er en af de største udfordringer i den sammenhæng. Det er ikke tilstrækkeligt at optimere de eksisterende personaleprocesser med jævne mellemrum. Der er stigende konkurrence om at rekruttere de bedste talenter, og medarbejderne skal med stigende frekvens tilpasse sig skiftende udfordrin- 6 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 ger. Strukturerne bliver mere og mere komplekse og markedet forandrer sig dynamisk. Det kræver nye strategier for personaleledelse. Det er vigtigt, at vi skaber en tæt integration mellem virksomhedens strategi og personalestrategien og omsætter strategierne gennem effektive processer og integrerede systemer. » Hvilke opgaver er GRENKE klædt på til at påtage sig i de kommende år? Mark Kindermann: Med udgangspunkt i vores strategiske planer ser vi – med baggrund i de forretningsmæssige forandringer, den øgede dynamik på markedet og den stigende heterogenitet i erhvervslivet – en særlig udfordring i at sikre os en nøgleposition på kritiske områder i en international kontekst. Samtidig ønsker vi at fastholde de faglige og ledelsesmæssige kompetencer i GRENKE og løbende tilpasse vores medarbej- deruddannelse og kompetenceudvikling i forhold til kravene fra vores omverden. » Hvordan løfter GRENKE de udfordringer, du nævner? Mark Kindermann: Alle personaletiltag skal være forankrede i virksomhedens målsætninger, og effektive personaleledelsesprocesser skal løbende forbedre vores ydeevne og produktivitet. Den afgørende succesfaktor eller Key Performance Driver på HR-området er at etablere transparente, globale og standardiserede processer og at indføre en global IT-platform for HR-området. I den forbindelse er den største udfordring at sikre, at vi tager højde for alle lokale forhold og retningslinjer på internationalt plan, og det vil på afgrænsede områder være nødvendigt, at vi tilpasser de fælles grundstrukturer og kerneprocesser i koncernen – det kan for I FOKUS eksempel være rekrutteringsledelse eller aflønningssystemer. Implementeringen af vores HR-IT-platform på internationalt plan sker efter en faseinddelt plan. Efter afstemning med de ansvarlige i de lokale afdelinger tager vi højde for alle de specielle krav ved implementeringen af HR-processerne, og erfaringerne skal indgå som ”Lessons Learned” i de efterfølgende udrulningsfaser. litative aspekter. Det kan for eksempel være at fastlægge, hvilke kompetencer vi skal råde over for at realisere vores forretningsstrategi, udarbejdelse af personaleudviklingsscenarier og kortlægning af de fremtidige krav til kompetencer og kvalifikationer. For at sikre de fremtidige personalebehov udbygger vi vores interne personaleudviklingskoncepter, så vi fremstår som en attraktiv arbejdsplads og dermed kan tiltrække de rigtige talenter. » I lyset af den aktuelle diskussion om mangel på arbejdskraft med bestemte faglige kvalifikationer og den demografiske udvikling kan man stille sig følgende spørgsmål: Hvordan afhjælper GRENKE den udvikling? » Hvilken betydning har uddannelsesområdet for virksomheden, og hvilke uddannelsesprogrammer tilbyder GRENKE? Mark Kindermann: Ud over de kvantitative aspekter af den strategiske personaleplanlægning, såsom at fastlægge vækstmål, definere personaleprocesser og foretage sammenligning af mål og resultat inden for de vitale strukturer og ressourceområder, kommer vi også fremover til at interessere os mere for de kva- Mark Kindermann: Vi uddanner i øjeblikket IHK-handelspersonale som er en tysk uddannelse inden for kontorledelse, dialogmarketing, informatik, forretningsudvikling og systemintegration. Derudover tilbyder vi studiepraktik. Det er inden for uddannelsesretningerne International Business, International ”Det er vigtigt, at vi skaber en tæt integration mellem virksomhedens strategi og personalestrategien”. Business Management Trinational, Accounting og Controlling samt forretnings-IT og virksomhedsinformatik. Målet med vores årlige uddannelsesprogram er primært at dække vores eget behov for personaleudvikling. Planlægningen af uddannelsestiltagene er baseret på den estimerede forretningsudvikling. Under mottoet ”støtte og udvikling” lærer vores unge aspiranter tidligt i karrieren at have den fornødne fleksibilitet og handlekraft i en dynamisk omverden. MARK KINDERMANN Mark Kindermann har siden 2006 været ansat som Chief Operating Officer hos GRENKELEASING AG med ansvar på koncernplan for administration, jura, personale, regnskab, Credit Center, organisation, kvalitetsstyring, Facility Management og Factoring. Derudover er han medlem af repræsentantskabet for GRENKE Bank. 7 REPORTAGE lemming Odefey har netop lagt telefonrøret på – Regionsansvarlig for GRENKELEASINGs datterselskab i København har netop drøftet det stigende tempo i virksomheden med en af sine kunder. De gennemgående emner var planlægning og pålidelighed. ”Leasing skaber stabilitet”, forklarer Flemming. I samtalen med vores redaktion, forklarer han, hvordan det fungerer. F » Flemming, forandringsparathed og højt tempo – det er de parametre, der måles på i det moderne, globale erhvervsliv. Er stabilitet og konstante faktorer ikke gammeldags værdier? Det er på ingen måder gammeldags. I erhvervslivet er det faktisk meget ofte som derhjemme – alle mennesker har brug for stabile holdepunkter, man kan stole på. Jo mere foranderlig verden er, jo mere har man brug for en stabil base. Det er forudsætningen for, at vi kan tilpasse os forandringer både privat og på arbejde og træffe de rigtige beslutninger. 8 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 REPORTAGE Leasing skaber stabilitet – og dermed basis for forandring I et dynamisk erhvervsliv er det vigtigt med konstante faktorer, der sikrer effektiv styring af forandringer. » Og leasing kan fungere som en stabiliserende faktor? Leasing skaber stabilitet, fordi udgifterne kan planlægges præcist. Lad os tage en typisk mellemstor virksomhed, der beslutter sig for en leasingløsning. Med en fast leasingafgift opnår man en bedre planlægning og skåner likviditeten. Ressourcerne kan i stedet bruges til nyanskaffelser eller til forandringstilpasninger. » Forudsætter det ikke, at jeg planlægger mine leasinginvesteringer på lang sigt, men først efterfølgende kender den faktiske situation? Nej, sådan kan man ikke sige det. Leasing giver både stabilitet og fleksibilitet. Man opnår så at sige det bedste af begge verdener. Den første fordel har jeg allerede beskrevet. Fleksibiliteten opnås med en udskiftningsmulighed eller en rammeaftale. Udskiftningsmulighed indebærer: Hvis kunden i leasingaftalens løbetid bliver indhentet af den teknologiske udvikling, udskiftes udstyret ganske enkelt, og kunden er igen på omgangshøjde. En rammeaftale giver fleksibilitet med hensyn til aktuelle og fremtidige investeringer. Vi aftaler en fast investeringsvolumen for tolv måneder med kunden, og i den periode kan ændringer frit foretages. Den økonomiske side er altså afklaret, og virksomheden behøver ikke bekymre sig om finansieringen af nye computere, bærbare eller telefonanlæg. Det giver plads til at fokusere på andre ting. Det kunne være den daglige forretning. » Vi har talt meget om fordelene for leasingtagerne. I arbejder også sammen med mange forhandlere. Hvilke fordele opnår de? Leasing fastholder kunderne. Og med loyale kunder opnår forhandlerne også stabilitet og gode muligheder for mersalg. Kunderne vælger for eksempel med en leasingløsning dyrere eller flere produkter. Det kan lettere lade sig gøre, når man betaler en leasingydelse frem for ved køb. » Til sidst vil vi gerne stille et personligt spørgsmål: Du er født i København og har i flere år arbejdet som regionsanasvarlig for en virksomhed, som er beliggende i sydtyskand. Det tyder umiddelbart på en stor forandringsparathed. Hvor finder du din personlige stabilitet? Jeg har min stabilitet i min familie og til dels i min sport. Jeg dyrker triahtlon. Og i denne sport kan man netop mærke, at man er afhængig af både konstante og variable faktorer. Man har brug for et stabilt udgangspunkt, der udgør basis for en, men samtidig også være fleksibel og omstillingsparat til nye situationer og muligheder i selve træningen og løbet. 9 TAL OG FAKTA Tiderne skifter Over årene ændrer forbrugerne præferencer, vaner og forbrugsmønstre. De bruger også deres tid anderledes. Ofte udmønter tendenserne sig støt og langsomt over tid. Andre nyskabelser vinder lynhurtigt indpas – som for eksempel delebiler og tabletcomputere. RYGNING ARE BIOW rug k forb 14 er etis øbte i 20 d in v k t re e a k n li r il k e li I øjeb em. Dansk r for 6,2 mocent i pr t fr vare hurtig giske føde ning på 6 rd. Ca. 93 ig økolo er – en st g ny reko ologiske ron nu øk ng. t før o der k til åre rne køber dre omfa k, ld o in is e k g m s forh r lo n e ell øko f da pct. a rer i større dje køber er til øget e a g r fødev nd hver t t det bidra e Mere e mener, a velfærd. d dyre og fordi 2014 r evare & Fød ik 2015 brug t d is t n a a t L S : arks Kilde Danm 28 % 2001 2012 12 % I 2005 røg 26 % af danskerne dagligt, mens der i 2014 kun er 17 %, der ryger dagligt. For få år siden var normen blandt de helt unge, at det var sejt at ryge. Men også i den unge aldersgruppe er budskabet om sundhed gået rent ind. Mens 17 % af eleverne i 9. klasse røg dagligt i 2000, er det i dag halvt så mange. Blandt de 16-20 årige er der i samme periode sket et fald fra 21 % til 15 %. Kilde: Kræftens Bekæmpelse SPORT Dobbelt så mange danskere dyrker i dag motion sammenlignet med 1975. Det betyder, at 64 % af danskerne nu er aktive på træningsbanerne og i fitness-centrene, og at de i gennemsnit bruger over 3.200 kroner på idræt om året. Desuden løber 31 % af den danske befolkning på 16 år og derover jævnligt, mens kun 2 procent løb i 1975. Vi er også det land, der har flest maratonløb og flest maratonløbere i forhold til befolkningstallet – nemlig 36 maratonløbere per 10.000 indbyggere. Kilde: DR.DK, Idrættens Analyseinstitut samt Fritidsog kulturvaneundersøgelsen. 76 INTERNET 169 Min. Min. 1194 2014 70 pct. af de personer, der har brugt mobiltelefon i 2014, er gået på internettet via denne. Det er mere end en fordobling i forhold til 2011, hvor andelen var 33 pct. Desuden har 91 % af befolkningen nu oprettet Nem-ID, som er en forudsætning for at kunne læse digital post fra det offentlige. Kilde: Danmarks Statistik 2014 10 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 TAL OG FAKTA ØL AVISER 1999 125,6 Liter 27,3 Mio 2000 . . 17,5 Mio 106,6 L 106,6 1999 DELEØKONOMI Liter De kontrollede oplagstal for alle danske dagblade er blevet halveret siden 2007, hvor der blev solgt 2.128.000 aviser – i 2013 var salgstallet dalet til 1.072.000. Ølforbruget i Danmark er faldet til 64 liter i 2013, hvor det i 2008 var 78 liter. Til gengæld drikkes der markant flere dyre specialøl. Virksomheder som AirBnB, Uber og danske GoMore har i disse år eksponentiel vækst. Fx udbød delebilsselskabet GoMore på en gennemsnitsdag i juni 1.949 lift, typisk over længere afstande som fx København til Aarhus. Kilder: Kulturstyrelsen Kilde: Brewers of Europe Kilde: Business.dk 2014 2013 FERIE 64% NETHANDEL I 2015 planlægger 67 % af danskerne at flyve til udlandet. Det er en stigning på 14 % i forhold til 2014, hvor lidt mere end halvdelen af danskerne var ude at flyve. 2007 2014 Kilde: Københavns Lufthavn 2015 Danskerne købte for 74 mia. kr. på nettet i 2014, og væksten i 2015 tegner til at ligge på næsten 20 %. Siden 2009 er vores forbrug på nettet dermed næsten tredoblet. Kilde: FDIH e-handelsanalyse 2015 11 KUNDECASE GRENKE Rammeaftale sikrer Ellipses fortsatte ekspansion og udvikling Finansiering af en række dyre demo-udstyrspakker via en GRENKE Rammeaftale frigjorde kapital til vækst – blandt andet et afgørende skridt ind på det amerikanske marked. Jacob Kildegaard Larsen, CEO hos Ellipse, og Michael C. Larsen, Key Account Manager hos GRENKELEASING, ser frem til at udvide samarbejdet om finansiering af Ellipses demo-udstyr og vækst. ELLIPSES FORDELE VED GRENKE RAMMEAFTALEN: GRENKE BIDROG MED FØLGENDE KOMPETENCER • N em og fleksibel finansiering på konkurrencedygtige vilkår • Juridisk sparring og rådgivning • Får frigjort kapital til vækst • Udvikling af koncept med enkle procedurer, automatisering af processer og hurtig godkendelse af kontrakter • B alanceopgørelsen belastes væsentligt mindre af produktion og udsendelse af nye demo-pakker • Lynhurtig administration og straksbetaling • M ulighed for at opskalere forretningen og koble distributører på aftalen 12 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 • Kvalitetssikring af løsning og systemer • Stor gennemsigtighed, hvor alle oplysninger er nemt tilgængelige via GRENKEs kundeportal KUNDECASE F Fokus på vækst – og dermed leasing Ellipse A/S er en af verdens førende producenter inden for medicinsk udstyr til vaskulære behandlinger og permanent hårfjerning. Det kostbare laser- og IPL-udstyr forhandles via distributører i mere end 50 lande, og salgsstrategien bygger i udstrakt grad på demo-apparater, som stilles til rådighed for slutkunderne (hospitaler, hudklinikker etc.). Hvert enkelt demo-apparat koster et sekscifret beløb, og det kræver derfor en massiv finansiering at indtage nye markeder og/eller lancere nye produkter. Da Ellipse i starten af 2015 skulle rulle et helt nyt apparat ud på de eksisterende markeder, valgte man som følge heraf at finansiere demo-udstyret via en GRENKE Rammeaftale. Leasing billigere og mere fleksibel Med GRENKE Rammeaftalen får Ellipse dækket produktionsomkostningerne til de demo-pakker, der udsendes i forbindelse med launch af det nye apparat: "Aftalen med GRENKELEASING sik- rer os en nem og fleksibel finansiering af vores vækst – vi får frigjort kapital til at udbygge distributørnetværket og nå flere slutkunder med demoer", fortæller Jacob Kildegaard Larsen, CEO hos Ellipse. "Økonomisk er aftalen særdeles konkurrencedygtig, og vi slipper for at skulle bruge tid på at gå til banker og andre finansieringskilder. Det er blevet betydeligt lettere for os at få implementeret ændringer, opskalere forretningen og indtage nye markeder". Nemt at ekspandere på nye markeder Samarbejdet med GRENKELEASING har bidraget til at øge væksten hos Ellipse på afgørende områder: "Vi har haft en meget konstruktiv dialog med GRENKELEASING, der gennem hele forløbet har været både responsive og proaktive", fortæller Jacob Kildegaard Larsen. "De sørgede bl.a. for, at vi kunne frigøre midler til at finansiere et indtog på det amerikanske marked, og det er vi nu i fuld gang med. Her har det været super vigtigt for os at komme ind med demo-udstyr hos Key Opinion Leading Doctors, og det har vi haft stor succes med. Det går hurtigt – og det kræver en god finansiering. Så heldigvis har en fordobling af vores GRENKE Rammeaftale nu sikret, at vi kan rulle denne KOLD-strategi ud meget nemmere, hurtigere og billigere". Stort potentiale i finansiering af distributører og slutkunder Selv om Ellipse allerede inden for det første år har fordoblet rammeaftalen, ser Jacob Kildegaard Larsen frem til markant større udvidelser af samarbejdet: "Jeg har et klart ønske om at samarbejdet kan udvikle sig, så hovedparten af vores distributører på de forskellige markeder også indgår rammeaftaler med GRENKE. Ved at udvide grundlaget og opbygge større volumen skaber vi basis for optimering af aftalerne og vilkårene. Vi bliver med andre ord bedre i stand til at finansiere slutkunderne. Og det er jo det centrale mål: at gøre det nemt og attraktivt for slutkunderne at sige ja til handelen". ELLIPSE A/S Ellipse A/S blev grundlagt i 1997 under navnet Dansk Dermatologisk Development A/S. I dag er selskabet en af verdens førende producenter af laser- og IPL-baserede systemer til dermatologiske behandlinger af en bred vifte af medicinske og kosmetiske tilstande. Det første produkt, der blev lanceret, var Ellipse Flex System, og senere fulgte Ellipse Light. Udvikling, produktion og markedsføring varetages af hovedkvarteret i Danmark, og Ellipse besidder med sine højkvalitetsprodukter en stærk IP-position med verdensomspændende IPL licenser. Siden 1998 har Ellipse opbygget et solidt netværk af distributører og sælger nu produkter til mere end 50 lande verden over. 13 TYPOLOGI Nye muligheder – nye risici (Om skeptikere og mobilnørder) Vores kommunikationsvaner har ændret sig radikalt. For bare få år siden ringede vi til hinanden fra fastnettelefonen eller sendte et brev. I dag er vi konstant i kontakt med hinanden via smartphone eller computer, som vi har med os overalt. Nye muligheder giver nye fordele, men også nye risici. Her beskriver vi seks forskellige brugertyper – fra digitalskeptikeren til smartphonejunkien. AF FABIAN PROCHAZKA OG PROF. DR. WOLFGANG SCHWEIGER Mens du læser denne sætning, bliver der sendt over en million beskeder via WhatsApp, talt hvad der svarer til 1.500 timer via Skype og skrevet 50.000 statusopdateringer på Facebook. Selvom internettet er et relativt nyt medie, der er en integreret del af vores hverdag. Vi bruger internettet, når vi skal skrive til vennerne, når vi skal ringe, og når vi har lyst til at dele billederne fra ferien eller det lækre middagsmåltid med andre. Med vores smartphones og tablets har vi adgang til alle nettets muligheder, uanset om vi færdes i byen, sidder i toget, står ved køkkenbordet eller slænger os i sofaen. Det skaber nogle gennemgribende forandringer i et langt større perspektiv, end vi er klar over. Mennesker er i dag forbundet med hinanden helt uafhængigt af geografi. Mange erhverv kræver ikke længere, at vi befinder os på kon- D 14 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 toret. Vi kan arbejde derhjemme eller på stranden, og venskaber kan knyttes og plejes, uanset hvor i verden man befinder sig. Bagsiden af medaljen er nye risici og stressfaktorer. Det konstante krav om at være tilgængelig føles af nogle mennesker som et pres, de føler sig terroriseret af den stadige strøm af e-mails, og det opfattes som uhøfligt, når unge mennesker tildeler mobiltelfonen mere opmærksomhed end de mennesker, de fysisk er sammen med. Men hvor forskellige er vi i vores kommunikationsvaner? Er mobilafhængighed og Facebookmani så udbredt, som man siger? Som svar på det spørgsmål præsenterer vi her seks brugertyper, der er beskrevet i Digitalindex udarbejdet af Initiative D21 (www. initiatived21.de). Vi beskriver forskellene mellem persontyperne, samt hvor stor en andel af befolkningen de enkelte typer repræsenterer. Brugertyperne skal opfattes som et generisk overbliksbillede. Til trods for de radikale ændringer, som internettets udbredelse har medført – den høje tilgængelighed og de enorme forandringer både i virksomheder og i millioner af menneskers privatliv – så er flertallet af os ganske godt tilfredse med den gode gamle offline verden. De intensive brugere, der udnytter alle internettets muligheder og anvender funktionerne med et højt kompetenceniveau, udgør omkring en tredjedel af befolkningen. Dermed kan vi punktere myten om, at mobilafhængighed er et udbredt fænomen. De findes – mobiljunkierne – som hele dagen har blikket rettet mod den lille sorte skærm, men de udgør kun en lille del af befolkningen. TYPOLOGI DEN LEJLIGHEDSVISE HJEMMEBRUGER DEN STÆDIGE SKEPTIKER Den stædige skeptiker holder sig til det kendte. Hun bruger smartphone og internet i det små, men foretrækker at holde sig til det ”virkelige” liv. Når hun skal informere sig, ser skeptikeren helst nyheder på nationalt tv og læser sin lokale avis. De fleste af skeptikerne har dog en basal mobiltelefon – så de kan holde kontakten til børnene og børnebørnene. Gruppen er præget af store forbehold og angst over for internettet. De mener ikke, at nettet rummer væsentlige fordele for dem, de er bange for at komme til at gøre noget forkert, og de er bekymrede for privatlivets fred. Den typiske skeptiker er 63 år og husmoder. Med 29 procent er de den største af brugergrupperne, og gruppen består overvejende af ældre mennesker. 28% 29% Hun bruger familiens fælles PC derhjemme til at slå op i Wikipedia og skrive e-mail til veninderne. Den lejlighedsvise hjemmebruger er typisk 44 år og mor til to børn. Hun anvender primært computeren til kontorarbejde og feriebillederne, og af og til skriver hun sammen med vennerne på Facebook. Denne brugertype er åbne over for ny teknologi, og bruger nettet i den første informationssøgning. De er bekymrede for persondatasikkerheden og bevæger sig rundt på internettet med stor forsigtighed. Omkring 29 procent af befolkningen falder i denne gruppe. DEN VELOVERVEJEDE EKSPERT DEN FORSIGTIGE PRAGMATIKER Den velovervejede ekspert møder vi om morgenen i pendlertoget med sin notebookcomputer tændt. Han er typisk familiefar omkring 41 år gammel og på vej til jobbet i den nærliggende storby. Omkring 15 procent af den tyske befolkning tilhører denne gruppe. Den velovervejede ekspert er relativt lidt på nettet, men anvender internettet målrettet og kompetent til de relevante formål og ser stort set kun fordele ved internettet. Han surfer typisk efter gode tilbud og prissammenligninger og bruger nettet til kontorarbejde. Forsigtighed præger også vores pragmatiker. For hende er internettet et nyttigt værktøj, der bruges med omtanke. Men heller ikke mere end det. Den forsigtige pragmatiker bruger computeren til kontorarbejde, informationssøgning og lejlighedsvise overførsler. Den gennemsnitlige repræsentant for gruppen er 43 år og erhvervsaktiv kvinde, og hun bruger internettet markant mere end den lejlighedsvise hjemmebruger. Den forsigtige pragmatiker mener også, der er mange ulemper ved at bruge internettet og undlader det i nogle tilfælde. Omkring 10 procent af befolkningen tilhører denne gruppe. 15% 10% 15 TYPOLOGI 15% DEN PASSIONEREDE SURFER MOBILNØRDEN Han tjekker e-mailen og læser nyheder, så snart han står op om morgenen. Han har sin tablet ved siden af kaffekoppen på morgenbordet, og han har altid den nyeste gadget i tasken. Det er portrættet af den passionerede surfer. Den gennemsnitlige repræsentant for gruppen er 37 år og mand. Han tilbringer dagligt over 9 timer foran den bærbare eller computeren, og kan ikke forestille sig en tilværelse uden moderne teknologi – hverken på arbejde eller derhjemme. Den passionerede surfer læser blogs og interesserer sig for alle typer teknologi – om det er Apple eller Android. Det er ham, familien og vennerne kommer til, når de har problemer med de elektroniske gadgets. De udgør omkring 15 procent af befolkningen. Mobilnørden genkender man på den bøjede nakke. Han har sin smartphone i hånden hele dagen og er konstant i kontakt med vennerne på Facebook og WhatsApp. Det sker ofte, at han skriver sammen med en person, der befinder sig i samme lokale. Mobilnørderne udnytter alle mulighederne. De søger information, læser nyheder, hører musik og ser film. Den gennemsnitlige repræsentant for gruppen er 32 år og mand, og gruppen omfatter også de fleste skolebørn og studerende. Det er den mindste af grupperne. De udgør kun 3 procent af befolkningen. 33% KIG OP! I YouTube-hittet ”Look Up” fortæller filmskaberen Gary Turk en rørende kærlighedshistorie, hvor hovedpersonerne aldrig havde fundet hinanden, hvis de havde haft opmærksomheden fokuseret på mobilskærmen. Budskabet er klart – kig op fra din mobil og ud i den virkelige verden! www.youtube.com/ watch?v=Z7dLU6fk9QY Wolfgang Schweiger er professor i kommunikationsvidenskab med speciale i interaktive medier og onlinekommunikation ved Hohenheim universitetet i Stuttgart. 16 GRENKE nyhedsbrev | efterår 2015 Fabian Prochazka er forskningsmedarbejder ved Institut for Kommunikationsvidenskab ved Hohenheim universitetet i Stuttgart.
© Copyright 2024