DO OR DIE!
STARTUP SOM OVERLEVELSES-STRATEGI FOR BANKER
Maria Flyvbjerg Bo
[email protected]
53%
“Ingen differentiering”
Kilde: http://www.millennialdisruptionindex.com/
71%
Vil hellere til tandlægen
Kilde: http://www.millennialdisruptionindex.com/
1 UD AF 3
Kilde: http://www.millennialdisruptionindex.com/
UDFORDRING
DISRUPTION
67%
Selvstyrende
Kilde: McKinsey, 2014
DIGITALISERING
30%
Omsætning
Kilde: McKinsey, 2014
20-25%
Omkostninger
Kilde: McKinsey, 2014
DO OR DIE
Kilde: McKinsey, 2014
BEHOV
BEHOV
TID
BEHOV
BANKENS
SERVICE &
PRODUKTER
TID
1%
FØLER AT DE KONSEKVENT FÅR
KVALITETSSERVICE
89% VIL SKIFTE TIL EN KONKURRENT
EFTER AT HAVE MODTAGET DÅRLIG
KUNDESERVICE
Source: entrepreneur.com
66%
SKIFTEDE MÆRKE I 2013 PÅ
GRUND AF DÅRLIG SERVICE
82% SAGDE AT DE KUNNE HAVE VÆRET
STOPPET
Source: Accenture Global Pulse Survey November 2013
FJERN DET INDUSTRIELLE MINDSET
FJERN DET INDUSTRIELLE MINDSET
LET’S GET EMOTIONAL!
KUNDEN
INVOLVERING
AGILE
LEAN
UX
SERVICE
DESIGN
THINKING
PRETOTYPING
LEAN STARTUP
STARTUP
MINDSET
INNOVATION LAB
Research, facilitatorer,
konceptudvikling
Metode:
Inspireret af Lean Startup
Iterative proces:
Build - Measure - Learn
Hypoteser
User-centric
Minimal Viable Product
is
gh
e
P with the
oduct
Minimér tiden
gennem
loop’et
CASE
BANK APP TIL BØRN
KEY POINTS
1. BALANCÉR FORRETNINGEN OG BRUGERNES BEHOV
2. ITERATIONER FORBEDRER PRODUKTET
STRATEGI
1
2
Forretningens
Behov
Brugerens
Få intern fokus på,
hvad der har
betydning of priority
forretningsmål
Behov
Prioritér brugerne,
definér dem
(personaer) og de
scenarier, hvor de
bruger produktet
3
4
Brainstorm
Sketching
Brainstorm måder at
imødekomme 1 og 2
Udvikl hypoteser og
mulige funktioner til
MVP
FLASH BUILD
Validér Test idéer med
brugerne
2
Lær uden at bygge
eller launche
1
3
4
Iterér Prototyper,
clickable
mockups, etc.
Kilde: Google Ventures
METODIK
Interviews
Observationer
Bruger Tests
Udforsk vaner og normer
Observér nuværende adfærd
Observér interaktion med app
Fokus grupper, surveys
Lege med apps, tegne billeder
Papir prototyper, clickable
mockups
User journey før, problemer?
Likes og dislikes
Knapper, tekst, billeder, look &
feel, navigation
VIDEO
https://vimeo.com/127583850
HÅB
DO OR DIE
DO
STARTUP
MINDSET
Maria Flyvbjerg Bo
[email protected]