Omvårdnad & Service Valfrihetens Omsorg Utför omvårdnad: Hela Örebro kommun Utför service: Hela Örebro kommun Samarbetar: Valfrihetens Omsorg Rosateamet samarbetar med At your Service 365. Språkkunskaper:Svenska,Finska - Rosateamet Kundnöjdhet 2015, service Utförare har färre än 5 svarande eller är nyligen godkänd som utförare. Omvårdnad Omvårdnadstjänsterna utförs mellan klockan 7-22 måndag söndag Service Vi är det lilla företaget med stort hjärta! Servicetjänsten utförs kl. 07.00-22.00 vardagar samt 8-14 på helgerna. Aktiviteter Rosateamet följer med dig på dina olika aktiviteter, utifrån dina önskemål. Fixartjänst Rosateamet byter glödlampor, gardiner, batterier, ringer telefonsamtal, lättare hjälp med datorn och andra småsaker. Allt utifrån dina önskemål! Fönsterputs Rosateamet putsar fönster som inte kräver specialverktyg. Rosateamet plockar även bort från fönstret. Torkar av fönsterbrädan och de målade ytorna. När Rosateamet är klara ställer vi tillbaka allting, samt hänger upp dina gardiner. Inköp Rosateamet hjälper dig att handla, från början till slut. Vi hjälper dig skriva handlingslista, åka till affären samt packa in dina matvaror. För miljön skull packar vi i Rosateamets miljövänliga tygpåsar. Matlagning Rosateamet hjälper dig med din matlagning och bakning! Allt utifrån dina önskemål. Rosateamet utför städning efter dina önskemål. Du bestämmer – vi städar! Rosateamets personal gör alltid det lilla extra för dig! Städning Vi har möjlighet att göra rent stora mattor. Vi tar även bort kvalster i din säng med vår städmaskin. Snöskottning Rosateamet utför ej snöskottning. Tvätt Rosateamet tvättar gärna din tvätt. Torktumlar eller hänger upp den på tork. Vi viker och lägger in din rena väldoftande tvätt i din garderob! Allt efter dina önskemål! Utomhus/trädgård Rosateamet hjälper dig gärna med gräsklippning, häckklippning, plantera växter, rensa i din rabatt, krattning av löv mm Frågor? Kontakta Servicecenter 019-21 10 00. Kontakt Valfrihetens omsorg – Rosateamet Fabriksgatan 5, 731 50 Köping Verksamhetsansvarig: Camilla Nyström Telefonnummer: 0221-456 805 Vardagar 8.00 - 16.30, övrig tid endast akuta ärenden Mail: [email protected] Kontaktperson: Vicktoria Forssell Telefonnummer: 0221-456 802 Mail: [email protected] Företagets profilering Rosateamet vill ge dig som brukare en trygg och meningsfull tillvaro. Vi gör det där lilla extra – just för dig! Vi vill hjälpa dig att öka din livskvalitet samtidigt som vi alltid strävar efter att kunna stödja cancerfonden. Trygghet/Bemötande Vi på Rosateamet strävar efter att du ska känna dig trygg i din vardag. Vi jobbar för dig och ditt välmående – det viktigaste är dig och dina önskemål! Kontinuitet Du får en kontaktperson. Ni planerar tillsammans hur du vill ha din vardag. Vi gör allt för att kunna tillmötesgå dina önskemål! Du får en egen liten arbetsgrupp kring just dig. Kompetens Rosateamets personal är utbildade undersköterskor. De tjänster vi utför gör vi med omsorg och med hjärtat på rätt ställe. . Trygghet För att du som brukare ska känna trygghet kommer all personal i Rosateamet att ha tystnadsplikt. Rosateamets personal bär alltid legitimation och har våra arbetskläder när vi utför insatser hos dig som brukare. Vi utför även referenskontroller vid nyrekrytering av personal. Detta för att du som brukare ska känna trygghet i din vardag. Dokumentation Valfrihetens Omsorg Rosateamet är skyldiga att följa lagar och föreskrifter i verksamheten och i det dagliga arbetet hos dig som brukare. Som privat utförare av hemtjänst i Örebros kommun är vi skyldiga att rapportera vidare och följa upp vår verksamhet. Det är en kontroll mot oss själva vilket även bidrar till en kvalitetssäkring av verksamheten, och att du som brukare ska få en så god Omvårdnad som möjligt. Klagomål och synpunkter Uppstår det klagomål eller synpunkter skall detta utredas och åtgärdas omgående. Du som brukare kan förmeddela klagomål och synpunkter via kontaktperson eller direkt till servicetorget Örebro kommun. Klagomål är en utveckling av verksamheten och kan leda till förbättring av Omvårdnadsinsatserna för dig som brukare, och Rosateamets dagliga arbete. Kvalitetsuppföljning Kvalitetsuppföljning sker dagligen i mötet mellan dig som brukare och personal i Rosateamet samt vid eventuella klagomål. Den dokumentation som sker kontinuerligt i varsamheten och dess utförande av omvårdnadsinsatser är en del av grunden för kvalitetsuppföljningen i verksamheten. Valfrihetens Omsorg Rosateamet utför även enkätundersökningar hos dig som brukare, för att kontrollera hur kvalitén i vår verksamhet efterföljs. Uppdaterad: 2015-10-16