Patientinformation idag och imorgon Sjukhusbiblioteken i Region Skåne Medicinska bibliotekskonferensen Stockholm 17 april 2015 Sjukhusbiblioteken i Region Skåne • Sjukhusbiblioteket med Patientutbildningscentrum (Skånevård Sund) • Sjukhusbiblioteken med Patientforum (Skånes universitetssjukvård) • Medicinska biblioteket och Informateket (Skånevård Kryh) Sjukhusbiblioteken i Region Skåne servar totalt ca 25000 medarbetare Skånevård SUND Skånevård KRYH Skånes universitetssjukvård 3 Flera olika sätt att arbeta med patientinformation Direkt till patienter, närstående, allmänhet • Hänvisa och vägleda i vården. • Litteratur-/databassökning , information och källkritik. • Kontakt med patientorganisationer. Information och lärande indirekt via personal • Patient- och närståendeutbildning. • Skriftlig patientinformation. • Utbildning personal, litteraturstöd. • Populärvetenskapliga föreläsningar. Hur arbetar vi idag? och om samarbeten och sammanhang Amy Andersson, Skånes universitetssjukhus Patient- och närståendeutbildning Information och lärande i grupp Lena Urde Trulsson, Skånevård Sund Ett nytt kunskapscentrum Hur tänkte vi vid planeringen? Lena Malmström, Skånevård Kryh Hur arbetar vi idag? och om samarbeten och sammanhang Sammansatt arbetsgrupp – olika yrkeskategorier Servar hela kedjan patient - vårdgivare • • • • medicinsk bibliotekarie barnbibliotekarie kulturassistent biblioteksassistent • • • • • IT-bibliotekarie grafiker patientinformatör socionom sjuksköterska Information och lärande – för patienter, närstående, allmänhet • Hitta generell information och litteratur, bollplank, källkritik. • Vägledning i hälso- och sjukvården. • Info om patienträttigheter – vårdgaranti, patientlagen, 1177. 8 Information och lärande – för personal • Metod - litteraturstöd vid patientutbildning- och närståendeutbildning i grupp. • Databassökning, att hålla sig uppdaterad etc. • Utformning av skriftlig patientinformation, läsbarhet, perspektivbyte. 9 Kontakt med patientorganisationer • Hänvisar och informerar patienter och närstående. • Har regelbundna möten för att diskutera samarbete t ex föreläsningar, patient- och närståendeutbildning, förmedla kontakt med verksamheter. • Sammanställer kontaktuppgifter till patientföreningar, stödföreningar och handikapporganisationer i Skåne. 10 Samarbeten och olika sammanhang - viktigt för arbetet med patientinformation • Skapa förtroende. • Marknadsföra verksamheten. • Delta och stödja verksamheternas arbete och utveckling t ex litteraturtips i samband med införande av nya arbetsmetoder, referensgrupper, arrangemang. Ett exempel – Låna en påse Arbetsmaterial byggt på litteratur och film för reflektion och diskussion, med utgångspunkt från Socialstyrelsens ”Att mötas i hälso- och sjukvård” (2015) 12 Patientutbildning i grupp Information - Utbildning - Lärande - Kunskap Patientutbildning mer än information ”Missade mycket - blev så chockad - det var som en smäll rätt i huvudet - fattade inte vad läkaren sa.” ”Jag tänker inte stå så oförberedd som innan – det är därför jag är här!” Patientmedverkan ”Patientutbildning kan ges individuellt eller i grupp och handlar om patientens rätt och förmåga att påverka och medverka i sin egen vård och behandling." Statens Beredande Undersökningar, SBU-rapport 195, 2009. Grundläggande hälsopedagogik Att förstå vad som underlättar, respektive hindrar inlärning för patienter och närstående… Varför patientutbildning i grupp? • • • • Värdefullt att träffa andra i liknande situation. Att få lära av varandras erfarenhet. Att lära genom att känna igen sig. Patienten blir delaktig. 17 Neutral mötesplats 18 Vi lär tillsammans Vår modell är flexibel: • Samarbete • Fortlöpande dialog. • Innehållet utgår från deltagarnas frågor och behov. 19 Stödperson • Har ett ideellt uppdrag. • Har egen eller nära erfarenhet av sjukdomen. • Har bearbetat sin situation. • Har fått utbildning till sitt uppdrag. • Har uppdaterade kunskaper i ämnet. • Deltar i patient- och närståendeutbildningar. • Finns på kontaktlistor för vissa diagnoser. • Finns för individuellt stöd då personalen förmedlar kontakt. Lästipslistor med kvalitet • Utarbetas i samarbete mellan vårdpersonal, bibliotek, patienter och patientföreningar. • Riktade till målgrupp • Uppdateras fortlöpande 21 Patientbiblioteket - anpassat för patienter och närstående • • • • lättlästa böcker böcker med stor stil Daisyböcker lättare att hitta i Foto: Sanja Matonickin© 22 Verklighetsanpassning 23 Socialstyrelsens författningssamling SOSFS 1996:24 Ålägger verksamheten ansvaret att upprätthålla och kontinuerligt utveckla personalens kompetens så att de kan möta förändringskraven i sjukvården. Varför patientutbildning är bra för biblioteket - och tvärtom • Synliggör bibliotekets möjlighet att stödja och komplettera vården. • Skapar personliga kontakter med vården. • Träffarna ger uppdaterad kunskap om vad patienten behöver. vårdenhet – bibliotek – patient – närstående = vi berikar varandra! Ett nytt Kunskapscentrum Hur tänkte vi vid planeringen? Sjukhusbiblioteket - stora lokaler i Gula byggnaden Informateket – huvudbyggnaden 2012 uppdrag – nytt Kunskapscentrum 28 Hur gjorde vi? 31 Två verksamheter blir en Vi – fokus på funktion Arkitekten – ritade Nyckelord: Framtid & flexibilitet 1+1=3 Miljö som man klarar sig själv i Varför: • Vill söka information själv. • Resurseffektivt. Medarbetare kan arbeta med det som är mer värdeskapande. Faktorer som har betydelse: • Kontorsrummens placering • Trådlösa ringklockorna Mindre lokalyta – ökad tillgänglighet Informateket öppettider Medicinska biblioteket tillgängligt för medarbetare dygnet runt, 7 dagar/vecka Besökare –öppettider Publik yta alltid tillgänglig 479 m² 225m² Olika nivåer – alla får veta Lite mer kunskap Mycket kunskap Lite kunskap Varför centra för patientinformation? • Kunskapsbaserad organisation & hög förändringstakt. • Pålästa patienter kan göra smarta val. • Bidra till att patienterna blir vårdens medskapare. • Samverkan med patientföreningar och andra intresseorganisationer. • Patientsäkerhet gynnas av ett kunskapsbaserat synsätt. • Nya patientlagen ställer krav. Framtidens utmaningar • • • • • Korta vårdtider Prioriteringar i vården Ett ökat antal äldre multisjuka Utökad sjukvård i hemmet kräver samverkan Personalen behöver uppdaterad kunskap för att kunna motsvara patienternas behov • Multikunskap hos vårdpersonal? Morgondagens patientinformation… Vilken roll vill vi spela som sjukhusbibliotek och informations/lärande-/kunskapscenter när vården förändras? • Vägleda till kunskap när krav på egenvård ökar? • Hjälp att hitta och värdera information? • Stötta och samarbeta med vårdpersonal - utbildning för personal, grupputbildningar och andra stöd för patienter och närstående? • Digitala forum och fysiska mötesplatser? • Ökat samarbete med 1177 – kan vi vara litteraturkälla? Tack för att ni lyssnade! Vill ni veta mer? • www.skane.se/sjukhusbiblioteket [email protected] • www.helsingborgslasarett.se/puc lena.urdetrulsson@skane • www.skane.se/csk/medbibl [email protected] Kontakta oss gärna!