Alla med – alla dagar:
Kvalitetsarbete i vardagen
HUR ÖKA BRUKARNAS DELAKTIGHET MED
HJÄLP AV TRANSFORMATIVT LEDARSKAP I
EN ATTRAKTIV ORGANISATION ?
HILVE SANDBLOM 17.9.2015
Syfte och Mål
 Syftet är att beskriva hur man kan öka brukarnas
delaktighet inom Kårkulla samkommun
 Studien görs ur ett ledarperspektiv med brukaren i
centrum
 Målet är att skapa en verksamhetsmodell som ger
ramar för det konkreta kvalitetsarbetet i vardagen
Frågeställningar
 Hur delaktiga är brukarna i våra social- och
hälsovårdsorganisationer enligt forskningsresultaten
?
 Hur kan man öka brukarnas delaktighet med hjälp
av transformativt ledarskap ?
 En hurdan verksamhetsmodell stöder brukarnas
delaktighet och medarbetarnas roll som sakkunniga
?
Kvalitet och kvalitetsutveckling
 I en attraktiv
organisation är
kvalitetsarbete en
naturlig del av vardagen
 Brukarperspektivet och
delaktighet viktiga
begrepp när
kvalitetsarbete
diskuteras
 Ett gott liv
Brukare och brukarperspektiv
 Gör bruk av en tjänst, en
samhällsservice enligt
egna behov och
önskningar
 Brukarperspektiv
innebär att man
möjliggör brukarens
delaktighet
 Den unika brukaren
Mönkkönens teori om 3 olika förhållningssätt till
brukaren
 Sakkunnigcentrering
 Brukarcentrering
 DIALOG : personalen är specialist på sitt arbete och
brukaren på sitt eget liv. Båda parter har en värdefull
sakkunskap men olika roller
Dialog
Delaktighet
 kräver en aktivitet av
personen
 är en process
 kan beskrivas med
begrepp som aktivitet,
engagemang,tillhörighet,
autonomi, makt och
interaktion
Ledarskap som stöder brukarnas delaktighet
 Pedagogiskt ledarskap
 Coachande ledarskap
 Transformativt ledarskap : motivera och inspirera
med kunskap. Den kognitiva tilliten i gruppen ökar
vilket i sin tur bidrar till bättre prestationsförmåga.
Design
 Förförståelse
 Forskningsfrågor
 Forskningsmetod:
litteraturöversikt &
brukarforum
 Induktiv innehållsanalys
 Verksamhetsmodell
Resultat
 Brukarnas delaktighet förverkligas dåligt i praktiken
trots att detta uppmärksammas både i lagstiftningen
och i arbetsmetoder
 Nytänkande och nya arbetsmodeller behövs
 Den transformativa ledaren inspirerar och motiverar
med kunskap och skapar förutsättningar för
brukarcentrerad service
 Tydliga roller och kollektiva arbetsmetoder behövs
för att öka brukarnas delaktighet
Resultat forts.
 Kvalitetsutveckling är en process och sker när





förutsättningar för utveckling har skapats
Vad göra ?
Regelbundna brukarforum på enheterna
Satsa på kommunikationsstödjande hjälpmedel
Ledarutbildning som stöder brukarcentrerad service
Dialog och reflektion är viktiga arbetsverktyg i denna
process
Kommunikationsstödjande hjälpmedel
Brukarforum & Ledarskapsutbildning
Verksamhetsmodellen
TACK !
Grattis 55-åriga
Kårkulla !