EXEMPELSAMTAL Övning 2
NIVÅ 2
Fatima har ont i bröstet
Exempel på telefonsamtal till 1177 Vårdguiden.
Sjuksköterska: Inger, sjuksköterska, vad kan jag hjälpa dig med?
Foto: Emmali Anséus
Vårdsökande: Jag heter Fatima och jag ringer för att jag har så ont i bröstet.
Sjuksköterska: Vilket telefonnummer ringer du från?
Vårdsökande: 888-44 44 444
Sjuksköterska: Kan jag få ditt personnummer?
Vårdsökande: 520515-5555
Sjuksköterska: Vilken adress finns du på Fatima?
Vårdsökande: Jag finns på Snickarvägen 3 B och jag är ensam hemma.
Sjuksköterska: Kan du berätta hur du mår?
Vårdsökande: Jag har ont mitt i bröstet och lite upp mot halsen. Jag känner mig
illamående, yr och lite kallsvettig.
Sjuksköterska: Hur länge har du känt dig så?
Vårdsökande: I ungefär 30 minuter. Jag vet inte exakt.
Sjuksköterska: Äter du några mediciner?
Vårdsökande: Ja, jag har högt blodtryck, så jag äter medicin varje dag. Jag tar också
en tablett dagligen mot höga blodfetter.
Sjuksköterska: Ok, jag uppfattar att du har haft ont i bröstet i cirka 30 minuter
och att smärtan känns mot halsen. Du mår illa, är kallsvettig och yr.
Stämmer det?
Vårdsökande: Ja, det stämmer och jag är väldigt orolig också.
Sjuksköterska: När man får bröstsmärtor så blir man orolig. Det kan vara ditt
hjärta som inte mår bra. Jag vill ringa 112 för snabb hjälp.
Vårdsökande: Kan vi inte vänta till min syster kommer hem så att hon kan
följa med mig?
Sjuksköterska: Nej, du kan inte vänta. Du behöver få en medicinsk bedömning
så snart som möjligt. Vänta kvar i telefonen. Jag ringer upp 112, så kan de prata
med dig direkt.
1177 Vårdguidens utbildningsmaterial för Sfi-skolor i Stockholm.
1
EXEMPELSAMTAL Övning 2, Nivå 2
Sköterskan ringer 112
112: 112 vad har inträffat?
Sjuksköterska: Hej, det här är Inger sjuksköterska på 1177 Vårdguiden. Jag har
en kvinna med bröstsmärtor och yrsel. Hon är illamående och kallsvettas.
Hennes telefonnummer är 888-44 44 444 och finns på Snickarvägen 3 B.
Tar du över samtalet?
112: Ja, vi tar över samtalet.
112 pratar med Fatima
112: SOS Alarm vad har inträffat?
Vårdsökande: Jag heter Fatima. Jag mår inte bra. Jag har så ont i bröstet.
112: Vi behöver kontrollera adressen igen. Var befinner du dig Fatima?
Vårdsökande: Hemma på Snickarvägen 3 B.
112: Vi skickar en ambulans till dig. Den är på väg nu medan vi pratar, så det tar inte
lång tid innan den kommer. Är det någon portkod för att komma in i huset?
Vårdsökande: Nej det är en villa.
112: Lås upp ytterdörren om du orkar, så att ambulanspersonalen kan komma in.
Gå sedan och lägg dig eller sitt ner och vila tills ambulansen kommer.
Vårdsökande: Det ska jag göra. Hoppas att den kommer snart för jag känner mig
så orolig.
112: Det förstår jag. Ambulansen är hos dig om några minuter.
Vårdsökande: Tack för hjälpen.
Frågor:
1. Varför ringer Fatima till 1177 Vårdguiden?
2. Vilka symtom* har hon?
3. Hur länge har hon haft ont?
4. Vad frågar sjuksköterskan?
5. Vad säger sjuksköterskan att hon ska göra?
* Symtom= ett tecken på något, t.ex. dålig sömn, huvudvärk eller ont i magen kan vara symtom på stress
1177 Vårdguidens utbildningsmaterial för Sfi-skolor i Stockholm.
2