1. No category

Översikt ändringar i Särskilda villkor per tjänst avseende
brevtjänster
Ändringar från och med 1 januari 2015
Från och med 1 januari 2015 samlas vi under det gemensamma varumärket PostNord. Med anledning
av detta har det inledande textstycket i samtliga Särskilda villkor justerats så att avtalsparten är
PostNord Sverige AB (organisationsnumret är dock oförändrat). Också i övrig löptext har
benämningen Posten ändats till PostNord.
I nedanstående tabell finns endast de Särskilda villkor upptagna som ändras utöver det som finns
beskrivet ovan.
Tjänst
Punkt i Särskilda
villkor 2014
Rubrik i Särskilda villkor 2014
1.4
Adressering - Förtydligande
5.2
Eftersändning - Nytt
Inrikestjänster
1:a-klassbrev med Tillägg
Adresserad DR
Frankeringsservice
8.1
Rek - Marknadsvärde
8.1
Rek - Eftersändning
8.1
Rek - Ansvar
8.2
Expressbrev; Övrig utlämning - Eftersändning
8.3
Postförskott - Postförskottsbelopp
8.3
Postförskott - Eftersändning
8.4
Märkning - tas bort
9.1
Personlig utlämning - Förtydligas
9.2
Mottagningsbevis, utlämning -nytt
9.5
Utsortering orginalavi – 2 månader
10
Kombinationstabell - uppdaterad
2.5
4
Provexemplar
Inlämning - förtydliganden
7
Ansvar -förtydliganden
ODR Exklusiv
1.3
Märkning
ODR Lokal
ODR Samhällsinformation Samlad
1.3
1.3
Märkning
Märkning
Posttidning A
1.2
1.3
Mått & vikt
Omslag
1.5
Märkning
Sortering, packning &
lastning
Bokning
2.2
2.3
3
Inlämning
3.1
Plats
3.2
Tid
4.1
Leveranstid
1.3
Märkning
Rek med utökad identifiering
Utkörning och/eller Hämtning
1.2
8
7
Adressering - Förtydligande
KombinationstabellPris per månad –
förtydliganden
Utrikestjänster
Brev Utrikes
Inledningstext
Ändrat förfogande avvecklat
6
Ändrat förfogande avvecklat
6.1.2
6.1.6
Ny punkt; Adressering
Ändrat förfogande avvecklat
6.2.3
Ändrat förfogande avvecklat
Kundretur Brev Utrikes
1.1
Mått och vikt
Svarspost Utrikes, IBRS
1.2
1.2
Volymberäkning
Mått och vikt
1:a-klassbrev inrikes
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
Maximimått:
Längd
600 mm
Bredd + längd + tjocklek högst 900 mm
Minimimått:
Längd
140 mm
Bredd
90 mm
Maximivikt:
2 kg
Dock gäller för rulle:
Maximimått:
Längd
900 mm
Längden + dubbla diametern 1 040 mm
Minimimått:
Längd
100 mm
Längden + dubbla diametern 170 mm
För varje försändelse med större kortsida (bredd) än 250 mm
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie prislista
se posten.se/priser
Maxvikt 2 kg
Tilläggsavgift tillkommer även när fakturaunderlagets sammanlagda portokostnad understiger 300 kr exklusive moms.
Tilläggsavgiftens storlek, se PostNords vid var tid gällande
prislista på www.posten.se.
3
Inlämning
3.1
Plats
Kunden ska lämna försändelserna på av PostNord anvisad
Postterminal, Företagscenter eller annat inlämningsställe.
Uppgift om inlämningsställen finns på posten.se eller kan
lämnas av kundservice telefon 020-23 22 20.
3.2
Tid
Inlämning ska ske vardag före klockan 18.00. Lokala avvikelser kan förekomma.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag
av midsommar-, jul- och nyårsafton.
4
Leverans
1:a-klassbrev delas normalt ut första vardagen måndag –
fredag efter inlämningsdagen.
Om försändelsen inte går ned i postlåda/brevinkast aviseras
den för avhämtning.
Försändelsen får inte ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.
1.2
Omslag
Försändelsen ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet
väl och tåla normal postbefordran.
Omslag behövs dock inte för rektangulära och kvadratiska kort
med en pappersvikt av minst 150 gram/kvadratmeter.
Försändelsen ska tåla normal postbefordran.
1.3
Märkning
Försändelserna ska förses med mottagarens namn och adress.
Försändelserna ska vara märkta med ”Sverige Porto Betalt”
och ha en (1) tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning, det vill säga den betalningsansvariges namn och postadress enligt fakturaunderlaget. Kunden har rätt att på försändelserna utöver avsändarbeteckningen ange en (1) tydlig
och fullständig svensk returadress som skall föregås av ordet
”Returadress”.
PostNord är inte skyldig att befordra försändelser utan ovan
angiven märkning.
2
Före inlämning
2.1
Packning/lastbärare
Försändelserna ska läggas rättvända med adresserna åt
samma håll i PostNords blå transportlådor.
2.2
Fakturaunderlag
Före inlämning ska ett komplett ifylld elektronisk fakturaunderlag sändas till PostNord. På fakturaunderlaget ska alltid
anges kundnummer, avsändare/betalningsansvarig och inlämnare (om annan än avsändaren). En transportsedel ska alltid
medfölja inlämningen.
PostNords elektroniska fakturaunderlag finns på
posten.se/efakturaunderlag.
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fakturaunderlag
användas. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid
var tid gällande ordinarie prislista (se www.posten.se)
v_1klbr.doc (2014 nov)
5
Tilläggstjänster
Se ”1:a-klassbrev med Tillägg”.
6
Ansvar
6.1
Generellt
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
6.2
PostNords ansvar
Vid förlust, minskning, skada eller försening av brev återbetalas högst erlagt porto för brevet. Med försening avses brev
som delas ut eller aviseras mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning eller avisering normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
6.3
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren som inte skriftligen
godkänts av PostNord ger PostNord rätt att ta ut de tilläggsavgifter som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords
vid var tid gällande prislista som finns tillgänglig på posten.se/Priser. Sådana avvikelser kan också medföra försenad
distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna
enligt PostNords bedömning är väsentliga.
1(1)
Ekonomibrev inrikes
Särskilda villkor
1
Gäller fr o m 2015-01-01
enligt vid var tid gällande ordinarie prislista (se
www.posten.se).
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
Maximimått:
Längd
Minimimått:
Maximivikt:
600 mm
Bredd + längd + tjocklek högst 900 mm
Längd
140 mm
Bredd
90 mm
2 kg
Dock gäller för rulle:
Maximimått:
Längd
900 mm
Längden + dubbla diametern 1.040 mm
Minimimått:
Längd
100 mm
Längden + dubbla diametern 170 mm
För varje försändelse med större kortsida (bredd) än
250 mm eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande
ordinarie prislista (se posten.se/priser)
Maxvikt 2 kg
Försändelsen får inte ha något ekonomiskt värdefullt
innehåll.
1.2
Omslag
Försändelsen ska vara innesluten i kuvert eller annat
omslag.
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet och tåla normal postbefordran.
Omslag behövs dock inte för rektangulära och kvadratiska
kort med en pappersvikt av minst 150
gram/kvadratmeter.
Tilläggsavgift tillkommer även när fakturaunderlagets
sammanlagda portokostnad understiger 300 kr exklusive
moms. Tilläggsavgiftens storlek, se PostNords vid var tid
gällande prislista på www.posten.se.
3
Inlämning
3.1
Plats
Kunden ska lämna försändelserna på av PostNord anvisad
Postterminal, Företagscenter eller annat inlämningsställe.
Uppgift om inlämningsställe finns på
posten.se/sorteringsanvisningar eller kan lämnas av
Posten Kundtjänst, telefon 020-23 22 20.
3.2
Tid
Inlämning ska ske vardag före klockan 18.00. Lokala
avvikelser kan förekomma.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri mån-fre med
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
4
Leverans
Ekonomibrev delas normalt ut senast tredje vardagen
efter inlämningsdagen.
Om försändelsen inte går ned i postlåda/brevinkast aviseras den för avhämtning
5
Ansvar
5.1
Generellt
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och
andra organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
Försändelsen ska tåla normal postbefordran.
1.3
Märkning
Försändelserna ska förses med mottagarens namn och
adress.
Försändelserna ska vara märkta med "Sverige Porto
Betalt" och med ett ”B” till vänster om märkningen samt
ha en (1) tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning, det vill säga den betalningsansvariges namn och
postadress enligt fakturaunderlaget. Kunden har rätt att
på försändelserna utöver avsändarbeteckningen ange en
(1) tydlig och fullständig svensk returadress, som ska
föregås av ordet “Returadress”.
PostNord är inte skyldig att befordra försändelser utan
ovan angiven märkning.
2
Före inlämning
2.1
Packning/lastbärare
Försändelserna ska läggas rättvända med adresserna åt
samma håll i PostNords blå transportlådor.
5.2
PostNords ansvar
Vid förlust, minskning, skada eller försening av brev
återbetalas högst erlagt porto för brevet. Med försening
avses brev som delas ut eller aviseras mottagaren väsentligt senare än den dag utdelning eller avisering normalt
skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
5.3
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas
och lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna
i dessa särskilda villkor. Avvikelser från villkoren som inte
skriftligen godkänts av PostNord ger PostNord rätt att
ta ut de tilläggsavgifter som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var tid gällande prislista som
finns tillgänglig på posten.se/Priser. Sådana avvikelser kan
också medföra försenad distribution eller att inlämningen
avvisas om avvikelserna enligt PostNords bedömning är
väsentliga.
2.2
Fakturaunderlag
Före inlämning ska alltid ett komplett ifylld elektroniskt
fakturaunderlag sändas till PostNord. På fakturaunderlaget
ska alltid anges kundnummer, avsändare/betalningsansvarig och inlämnare (om annan än avsändaren). En transportsedel ska alltid medfölja inlämningen.
PostNords elektroniska följesedlar finns på
posten.se/efakturaunderlag
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fakturaunderlag användas. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift
v_ekbr.doc (2014 nov)
1(1)
1:a-klassbrev med Tillägg
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1:a-klassbrev med Tillägg är ett 1:a-klassbrev med något
av tilläggen Rek, Värde, Express eller Postförskott. Tillägg kan
användas för försändelser som innehåller viktiga dokument
eller varor.
Följande Tillägg kan väljas:
•
Rek
•
Express
•
Postförskott
•
Värde
De gemensamma bestämmelserna för 1:a-klassbrev med
Tillägg beskrivs i punkterna 1-7 nedan. Tilläggen beskrivs i
punkten 8. Där framgår även eventuella avvikelser från de
gemensamma bestämmelserna. Punkten 9 beskriver olika
tilläggstjänster såsom mottagningsbevis och ändrad förfogande.
1
Försändelsen
Mått och vikt
Maximimått:
Minimimått:
Maximivikt:
Längd
600 mm
Bredd + längd + tjocklek högst 900 mm
Längd
140 mm
Bredd
90 mm
2 kg
Dock gäller för rulle
Maximimått:
Längd
900 mm
Längden + dubbla diametern 1. 040 mm
Minimimått:
Längd
100 mm
Längden + dubbla diametern 170 mm
Maximivikt:
2 kg
1.1
Innehåll
PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer, PAKN, posten.se/kundvillkor innehåller bestämmelser om vilket innehåll en försändelse får ha. Se även
respektive Tillägg i punkten 8.
1.2
Omslag
Försändelsen ska tåla normal posthantering och ha ett omslag;
kuvert, påse (enkel eller madrasserad), plast, kartong eller ha
maskinell förslutning (selfmailer/formseal). Något omslag
behövs inte för rektangulära kort med en pappersvikt av minst
150 gram/kvadratmeter.
1.3
Märkning
Försändelserna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"
och ha en tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning,
som överensstämmer med den betalningsansvariges namn och
postadress enligt fakturaunderlaget. Kunden har rätt att på
försändelserna utöver avsändarbeteckningen ange en tydlig
och fullständig svensk returadress, som ska föregås av ordet
“Returadress”. PostNord är inte skyldig att befordra försändelser utan ovan angiven märkning.
Varje försändelse ska förses med ett unikt försändelseid/inlämningsnummer som tillhandahålls av PostNord.
Varje försändelse ska märkas med en för respektive Tillägg
identifierande etikett som godkänts av PostNord.
v_1klbmt.doc (2014 nov)
Frakthandlingar ska vara utformad enligt PostNords vid var tid
gällande teknisk handbok som finns på posten.se/teknisk
handbok.
1.4
Adressering
För försändelser som endast lämnas ut mot kvittering måste
adressaten klart anges. Det får endast finnas en (1) adressat
per försändelse. Om avsändaren anger både ett personnamn
och ett namn på företag, myndighet eller annan organisation
skall det namn som anges först vara adressaten.
2
Före inlämning/Hämtning
2.1
Med Fakturaunderlag
Vid inlämning med fakturaunderlag ska en komplett ifylld
elektronisk fakturaunderlag lämnas, samt en transportsedel
ska medfölja försändelserna. Alternativt kan PostNords vid var
tid gällande fysisk fakturaunderlag användas.
På fakturaunderlagen ska alltid anges kundnummer, avsändare
och inlämnare, om annan än betalningsansvarig. Avgift tillkommer vid inlämning med PostNords vid var tid gällande
fysisk fakturaunderlag. PostNords elektroniska och fysiska
fakturaunderlag finns på posten.se/efakturaunderlag
Tilläggsavgift tillkommer även när fakturaunderlagets sammanlagda portokostnad understiger 300 kr exklusive moms.
Tilläggsavgiftens storlek, se PostNords vid var tid gällande
prislista på posten.se.
Kunden kan föravisera en inlämning via EDI enligt punkt 2.3.
2.2
Utan Fakturaunderlag
Vid betalningssätt ”Kredit utan fakturaunderlag/transportsedel”
lämnas försändelserna in till PostNord utan fakturaunderlag
eller annan fysisk handling. Uppgifter om försändelserna skall
lämnas med EDI–fil enligt punkt 2.3.
Inlämning kan endast ske på PostNords Företagscenter.
PostNord har alltid rätt att fakturera enligt uppgifterna i EDIfilen. Skulle det vid PostNords kontroll av en inlämning visa sig
att uppgifterna i EDI-filen inte överensstämmer med de inlämnade försändelserna verkliga antal eller vikt har Posten rätt att
fakturera kunden i överensstämmelse med de inlämnade
försändelserna.
2.3
Föravisering/inlämning via EDI
Vid föravisering enligt punkt 2.1 eller inlämning utan fakturaunderlag enligt punkt 2.2 ska Kunden i förväg – senast på
inlämningsdagen, senast 1 timme före inlämning av fysiska
försändelser skicka en EDI-fil till PostNord via Pacsoft online på
posten.se, annan av PostNord godkänd TA-leverantör eller från
eget system i enlighet med vad som framgår av Kunduppdrag.
Används eget system ansvarar kunden för att EDI-filen överensstämmer med PostNords vid var tid gällande specifikation
för EDI-kommunikation som finns på posten.se.
Kunden ansvarar för att uppgifterna på frakthandlingen och i
EDI-filen är fullständiga och korrekta.
PostNord förbehåller sig rätten att returnera försändelsen till
avsändaren alternativt förlänga befodringstiden, i de fall föravisering och/eller frakthandling saknas eller är ofullständig.
3
Inlämning/Hämtning
3.1
Plats
Kunden ska lämna försändelse på av PostNord anvisad Postterminal, serviceställe eller annat inlämningsställe.
Uppgift om inlämningsställe kan lämnas av kundservice Telefon 020-23 22 20 posten.se.
1(6)
3.2
Inlämningstid
Inlämning ska ske under ordinarie öppethållande eller annan
tid som lokalt meddelas och i övrigt i enlighet med de anvisningar som postterminal/PostNords serviceställe lämnar. Se
öppettider på posten.se/ServiceställenOm föravisering via EDI
ej sker är inlämning två timmar tidigare än normal senaste
inlämningstid.
4
Spårning
1:a-klassbrev med Tillägg, exklusive Värde (se punkt 8.4), kan
spåras inom Sverige via posten.se eller kundservice. Via
spårningsfunktionen kan kunden läsa var försändelsen befinner
sig, när den blev inlämnad och när den blev utlämnad.
5
Utlämning
5.1
Leveranstid/Avisering
Rek, Värde och Postförskott som lämnats in på en vardag
aviseras adressaten normalt vardagen efter inlämningsdagen.
Avvikelser kan dock förekomma i samband med vissa längre
helger. På ett fåtal orter delar PostNord ut avier senare än som
anges ovan. En förteckning över dessa orter kan lämnas av
kundservice telefon 020-23 22 20.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag
av midsommar-, jul- och nyårsafton.
För Expressbrev se punkten 8.2.
5.2
Eftersändning
1:a-klassbrev med tillägg Rek, Postförskott och Värde eftersänds inte.
5.3
Liggetid
Försändelsen ligger kvar för avhämtning 14 dagar från ankomstdag till utlämningsstället. Retur till avsändaren sker
närmast påföljande vardag.
6
Behandling av personuppgifter
Med Avtalet kan följa att PostNord såsom personuppgiftsbiträde utför behandling av personuppgifter för Kundens räkning. I
sådana fall kan personuppgifterna komma att lämnas ut på ITmedium för behandling hos PostNords underleverantörer i
såväl Sverige som inom EU/EES-länder.
Kunden ansvarar enligt personuppgiftslagen (1998:204) för att
eventuell behandling av personuppgifter inte strider mot
gällande integritetsskyddslagstiftning. I enlighet med 30 §
personuppgiftslagen är parterna överens om följande.
PostNord ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska
åtgärder för att skydda de personuppgifter som PostNord
behandlar avseende den produktionsinformation som Kunden
överför till PostNord i form av filer (”Informationen”) enligt
Avtalet.
De åtgärder PostNord ska vidta för att skydda personuppgifterna ska åstadkomma en säkerhetsnivå som är lämplig med
beaktande av
•
de tekniska möjligheter som finns
•
kostnaderna för att genomföra åtgärderna
•
de särskilda risker som finns med den aktuella behandlingen av personuppgifter
•
hur känsliga de personuppgifter som behandlas är.
PostNord är inte skyldigt att helt eller delvis utföra enligt
Avtalet ingående tjänster för det fall PostNord anser att de
skyddsåtgärder Kunden menar är erforderliga, inte rimligen
kan tillgodoses.
PostNord får inte behandla personuppgifterna i Informationen
för något annat ändamål eller på något annat sätt än vad som
är nödvändigt för att kunna utföra de enligt Avtalet ingående
tjänsterna. Åtkomst till personuppgifter skall begränsas till
sådana personer som behöver dem för att kunna utföra sina
arbetsuppgifter.
v_1klbmt.doc (2014 nov)
PostNord skall tillse att de personer som har åtkomst till personuppgifterna omfattas av tystnadsplikt samt att de är informerade om hur de får behandla personuppgifterna.
När produktionen av ett deluppdrag slutförts skall PostNord
lagra personuppgifterna i högst två månader - eller den tid
som framgår av Avtalet - för återsökningsändamål vid produktionsfel eller för arkivering. Personuppgifterna skall därefter
förstöras eller returneras till Kunden enligt Avtalet.
Denna bestämmelse om behandling av personuppgifter gäller
även i den utsträckning PostNord anlitar underleverantörer för
att utföra enligt Avtalet ingående tjänster eller delar av sådana
tjänster.
7
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer, PAKN finns gällande ansvarsvillkor. Se
posten.se/kundvillkor
Såvida inte annat framgår av dessa särskilda villkor återbetalas högst erlagt porto vid förlust, minskning, skada eller försening av brev. Med försening avses brev som delas ut eller
aviseras mottagaren väsentligt senare än den dag utdelning
eller avisering normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som anges
i dessa särskilda villkor.
8
Tillägg
8.1
Rek
Försändelser med Tillägget Rek benämns nedan ”Rek”.
Då tilläggstjänsten Rek används ska frakthandlingen vara
utformad enligt vid var tid gällande specifikation för PostNords
frakthandlingar samt ska föravisering ske via EDI enligt punkt
2.3
Innehåll
Ett Rek får innehålla dyrbart gods, t ex guld, silver, ädelstenar,
mynt, sedlar och i var mans hand gällande värdepapper.
Innehållet i ett Rek får dock inte överstiga ett marknadsvärde
om 10 000 SEK. Om innehållet är betalningsmedel begränsas
marknadsvärdet till 5 000 SEK. Med betalningsmedel avses
kontanter och annat som är allmänt accepterat som betalningsmedel.
Avisering
Avisering sker enligt överenskommelse med kunden på ett av
följande sätt:
Brevavisering
Mottagaren får en avi i postlådan. Detta sker alltid om kunden
inte valt något annat aviseringssätt.
SMS-avisering
Mottagaren får en SMS-avi baserad på ett elektroniskt meddelande från avsändaren (t ex via Pacsoft Online eller via EDI).
Utlämning av försändelse vid sms-avisering görs endast till
adressaten personligen.
e-postavisering
Mottagaren får en e-postavi baserad på ett elektroniskt meddelande från avsändaren (t ex via Pacsoft Online eller via EDI).
Eftersändning
Rek eftersänds inte.
Märkning
Vid SMS-avisering eller e-postavisering skall kunden märka
försändelserna med texten eAvis.
2(6)
Utlämning
Försändelsen utlämnas endast mot kvittering. Det är adressaten eller av denne befullmäktigat ombud som skall kvittera.
Beträffande adressering och adressat, se punkten 1.4.
ƒ
Om adressaten är ett företag, en myndighet eller
annan organisation skall firmatecknare eller befullmäktigat ombud kvittera.
ƒ
Om adressaten är en person skall denne eller befullmäktigat ombud kvittera.
Rek får kvitteras av underårig mottagare som har egen legitimation. Saknar underårig egen legitimation ska Rek kvitteras
av vårdnadshavare.
Ansvar
PostNord lämnar ersättning för förlorat eller skadat Rek med
högst 10 000 SEK (betalningsmedel 5 000 SEK). Endast styrkt
förlust ersätts. Ersättningen beräknas på det styrkta marknadsvärdet dock maximalt 10 000 SEK (betalningsmedel 5 000
SEK).
Om Innehållet i ett Rek överstiger ett marknadsvärde om
10 000 SEK (betalningsmedel 5 000 SEK), utgår ingen ersättning vid förlust eller skada.
8.2
Express
Försändelser med Tillägget Express benämns nedan
”Expressbrev”.
Märkning och adressering
Expressbrev ska märkas med mottagarens telefonnummer och
portkod om sådana krävs för att PostNord ska kunna lämna ut
försändelsen.
Utlämning
Vardagar
Om Expressbrev lämnas in på en vardag delas det ut med bud
till mottagaren senast kl. 10.00 påföljande vardag.
Om försändelsen inte kan delas ut till mottagaren personligen
läggs den i mottagarens brevinkast, postlåda eller fastighetsbox med anteckning om klockslag på försändelsen.
Kan försändelsen inte delas ut på ovan angivet sätt görs ett
nytt utdelningsförsök i ordinarie utdelning senast kl 18.00
samma dag.
Kan utdelning ej heller ske vid det nya utdelningsförsöket
delas försändelsen, eller avi om att försändelsen finns att
hämta hos ombud, ut i den ordinarie brevbäringen. Är inte
heller detta möjligt återsänds försändelsen till avsändaren.
Mottagare som har lantbrevbäring telefonaviseras före utdelning.
Om försändelsen inte går ned i mottagarens postlåda aviseras
den för avhämtning.
Övrigt utlämning
Undantag från leveranstidsåtagandet, se under ”Leveranstidsåtagande” nedan.
Utlämning sker alltid till den adress men inte nödvändigtvis
den adressat som är angiven på försändelsen.
Expressbrev eftersänds som 1:a-klassbrev.
Leveranstidsåtagande
Om försändelsen inte levereras inom utlovad tid som framgår
ovan betalas erlagt porto tillbaka. PostNords ansvar enligt
leveranstidsåtagandet begränsar sig till detta.
Leveranstidsåtagandet gäller inte för:
•
försändelser som har aviserats eller har felaktig
adress.
•
försändelse till adressat som har lantbrevbäring.
•
Försändelser adresserade till orter som är upptagna
på undantagslistan, se posten.se/faktablad
v_1klbmt.doc (2014 nov)
För att åtagandet ska gälla ska kvitto kunna visas upp vid
reklamation.
Undantag:
Vissa orter har senare utdelningstider och är undantagna från
leveranstidsåtagandet. Vilka orter som är undantagna kan
komma att ändras. Aktuella uppgifter om undantagsorter och
leveranstider kan erhållas i vid var tid gällande faktablad eller
på posten.se/faktablad.
Ansvar
PostNords ansvar för försening gäller inte:
•
Försändelser som ska aviseras.
•
Försändelser som har felaktig eller ofullständig adress
•
Försändelser som har boxadress
För skada på Expressbrev betalas ingen ersättning. Vid förlust
av Expressbrev återbetalas erlagt porto.
8.3
Postförskott/efterkrav
1:a-klassbrev med Tillägg samt Tillägget Rek kan befordras
som Postförskott.
Postförskott innebär att PostNord, själv eller genom anlitat
ombud, inkasserar kundens (avsändarens) angivna postförskottsbelopp. Detta sker i samband med utlämning av försändelsen. Beloppet sätts in på av kunden angivet plusgirokonto
eller bankgironummer. Då tilläggstjänsten Postförskott används ska frakthandlingen vara utformad enligt vid var tid
gällande specifikation för PostNords frakthandlingar samt ska
föravisering ske via EDI enligt punkt 2.3
Uppgifter på frakthandlingen
På frakthandlingen anges kundens plusgirokonto eller bankgironummer, postförskottsbelopp, betalningsreferens i streckkod
och klartext, avsändarens och mottagarens namn och adress.
Samtliga uppgifter är obligatoriska.
Postförskottsbelopp
Postförskottsbeloppet är begränsat till 10 000 SEK för 1:aklassbrev med Tillägg. I kombination med Rek, se Rek.
Betalningsuppgifter
Postförskott ska innehålla följande betalningsuppgifter: plusgirokonto eller bankgironummer, belopp samt betalningsreferens. Betalningsreferensen utgör underlag för återredovisning
via kundens bank för avisering och insättning på kundens
konto. Betalningsuppgifterna ska finnas som streckkod och
klartext på frakthandlingen.
Två typer av referens är godkända:
•
textreferens, bokstäver och/eller siffror max 18 tecken
•
OCR-referens, enbart siffror 2 – 25 tecken. Krävs för
kunder med Inbetalningsservice OCR hos Bankgirot
eller Inbetalningsservice hos Plusgirot
PostNord tar ut en administrativ avgift om 200 SEK för försändelser där ovan angiven information saknas eller är felaktig.
Avisering
Avisering sker i enlighet med överenskommelse på ett av
följande sätt:
Brevavisering
Mottagaren får en avi i postlådan. Detta sker alltid om kunden
inte valt något annat aviseringssätt.
SMS-avisering
Mottagaren får en SMS-avi baserad på ett elektroniskt meddelande från kunden, t ex via Pacsoft programvara, Pacsoft
Online eller via EDI.
e-postavisering
Mottagaren får en e-postavi baserad på ett elektroniskt meddelande från avsändaren, t ex via Pacsoft programvara, Pacsoft Online eller via EDI.
Eftersändning
Postförskott eftersänds inte.
3(6)
Märkning
I de fall försändelsen är ett Rek ska märkning ske endast i
enlighet med vad som anges för Rek.
Vid SMS-avisering eller e-postavisering skall kunden märka
försändelserna med texten eAvis.
Utlämning
Försändelsen lämnas ut mot uppvisande av giltig legitimation,
avi och mot betalning.
Brevpostförskott får kvitteras av underårig mottagare som har
egen legitimation. Saknar underårig egen legitimation ska
Brevpostförskottet kvitteras av vårdnadshavare.
Ansvar
PostNords ansvar regleras av ansvarsbestämmelserna för det
försändelseslag som skickas såsom Postförskott.
Saknas betalningsuppgifter eller har kunden uppgivit felaktiga
betalningsuppgifter svarar PostNord inte för de eventuella
följder eller kostnader som på grund härav kan uppstå.
PostNord förbehåller sig också rätten att returnera försändelsen till avsändaren i de fall betalningsuppgifter saknas eller är
felaktig.
Kunden ansvarar för att de obligatoriska uppgifterna på frakthandlingen och via EDI är fullständiga och korrekt angivna.
Endast styrkt förlust ersätts.
Reklamation
Anmärkning avseende oredovisat Postförskott ska göras senast
tre månader från det försändelsen lämnades till PostNord för
transport.
Ersättning
Vid konstaterat oredovisat Postförskott ska PostNord, förutsatt
att Kunden reklamerat i enlighet med vad som ovan anges, till
Kunden utbetala aktuellt ersättningsbelopp inom 30 dagar från
den dag Kunden har framställt krav på ersättning och lagt
fram utredning som med hänsyn till omständigheterna skäligen
kan begäras av Kunden.
Differens
Om differens föreligger mellan det postförskottsbelopp som
finns lagrat efter skapandet av frakthandling och det som finns
i klartext på frakthandlingen gäller vid utlämning den information som lagrades vid skapandet av frakthandlingen.
Äganderättens övergång m m
Om PostNord ersätter Kunden med ett belopp motsvarande
hela det oredovisade postförskottsbeloppet, övergår äganderätten till Kundens fordran mot mottagaren av postförskottsförsändelsen till PostNord. För det fall Kunden därefter skulle
erhålla betalning från mottagaren av postförskottsförsändelsen
eller annan, är Kunden skyldig att omedelbart återbetala det
belopp som Kunden mottagit av PostNord.
Kunden ska på PostNords begäran tillhandahålla och överlämna dokumentation och/eller uppgifter som styrker fordran mot
den av Kunden angivna mottagaren av postförskottsförsändelsen.
8.4
Värde
Försändelser med Tillägget Värde benämns nedan ”Värde”.
Mått & Vikt
Längd+omkrets max
Längd minst
Bredd minst
Rullmått
Längd+omkrets max
Längd minst
Längd+dubbla diametern minst
Maximivikt
v_1klbmt.doc (2014 nov)
2 000 mm
140 mm
90 mm
2 000 mm
100 mm
170 mm
20 kg
Värde försändelser ligger kvar för avhämtning 14 dagar från
ankomstdag till utlämningsstället. Därefter returneras försändelsen till avsändaren.
Innehåll
Ett Värde får innehålla dyrbart gods, t ex guld, silver, ädelstenar, mynt, sedlar och i var mans hand gällande värdepapper.
Värde får innehålla ett marknadsvärde upp till 10 000 SEK om
innehållet är betalningsmedel. Vid övrigt innehåll får försändelsen innehålla ett marknadsvärde upp till 50 000 SEK.
Betalningsmedel får ej kombineras med övrigt innehåll. Med
betalningsmedel avses kontanter och annat som är allmänt
accepterat som betalningsmedel.
För vapen gäller att huvuddel och vital del skickas i separata
värdeförsändelser. Vapenlagen skall följas.
PostNord ser gärna att kunden även har vapenlås på vapnets
huvuddel. Explosiv ammunition är inte tillåtet att skicka med
PostNord dvs. ammunition laddat med krut, kolsyra eller
brandfarlig vätska.
Röntgen av försändelse med flyg
Vid flygtransport kommer försändelsen att röntgas enligt
bestämmelser i EU-förordning EG 300/2008. Om innehållet i
försändelsen inte kan identifieras vid sådan röntgen kommer
flygtransport att vägras.
Försändelsen kommer i så fall, om möjligt, transporteras till
mottagaren med annat transportmedel med leveransförsening
som följd. I övrigt fall kommer försändelsen att returneras till
avsändaren.
Omslag
Innehållet i ett Värde emballeras på ett sådant sätt att det inte
går att komma åt innehållet utan att göra fullt synliga skador
på omslaget eller förseglingen. Försändelsen ska förseglas med
särskild värdetejp, med lacksigill eller med någon annan
försegling som är godkänd av PostNord. Fönsterkuvert får inte
användas.
Inlämning
Försändelserna ska lämnas in på ett Företagscenter eller via en
lantbrevbärare. Vid inlämning kvitterar PostNord varje försändelse.
Högst en försändelse per kund får lämnas in per ort och dag
om innehållet är betalningsmedel. Vid övrigt innehåll får flera
Värdeförsändelser lämnas in vid ett och samma tillfälle under
förutsättning att det sammanlagda marknadsvärdet av kundens försändelser inte överstiger ett marknadsvärde av
500 000 SEK per inlämningsdag och inlämningsort.
Utlämning
Utlämning sker via Företagscenter eller via lantbrevbärare.
Försändelsen utlämnas endast mot kvittering. Det är adressaten eller av denne befullmäktigat ombud som skall kvittera.
Beträffande adressering och adressat, se punkten 1.4.
•
Om adressaten är ett företag, en myndighet eller annan organisation skall firmatecknare eller befullmäktigat ombud kvittera.
•
Om adressaten är en person skall denne eller befullmäktigat ombud kvittera.
Ansvar
PostNords ansvar för Värde som väger högst 2 kg regleras i
PAKN p 5.3.3 under rubriken Inrikes brev. PostNords ansvar
för Värde som väger mer än 2 kg och högst 20 kg regleras i
PAKN p 5.3.3 under rubriken Inrikes paket. För alla Värde –
oavsett vikt – gäller följande med företräde framför bestämmelserna i PAKN.
PostNord lämnar ersättning för förlorat eller skadat Värde med
högst 10 000 SEK om innehållet är betalningsmedel och med
50 000 SEK vid övrigt innehåll.
Endast styrkt förlust ersätts och det värde som ersätts är det
lägsta av följande:
•
Det angivna marknadsvärdet.
•
Det högsta tillåtna marknadsvärdet.
4(6)
•
Det styrkta marknadsvärdet.
Om Innehållet i ett Värde överstiger det tillåtna marknadsvärdet utgår ingen ersättning vid förlust eller skada.
9
Tilläggstjänster
Se tabell i avsnitt 10 för kombinationsmöjligheter
9.1
Personlig utlämning – bud gäller ej
Personlig utlämning kan endast kombineras med Rek eller
Värde och endast användas när adressaten är en (1) privatperson.
Märkning
På försändelsen ska kunden ange texten ”Personlig utlämning”.
avsändaren lämnat elektronisk förhandsinformation (se avsnitt
2.3). Fil med kvittensbild skickas till avsändaren dagligen,
helgfria vardagar.
9.7
Återrapportering via EDI
Vid föravisering via EDI kan återrapportering även ske via EDI.
Återrapportering kan avse inlämningsbekräftelse och/eller
utlämningsbekräftelse.
9.8
Avtalsbrev
Se särskilda villkor för Avtalsbrev.
9.9
Utökad identifiering
Se särskilda villkor för Rek utökad identifiering.
Utlämning
PostNord lämnar ut försändelsen endast om adressaten skriver
under och hämtar försändelsen personligen. Fullmakt och
budförfarande gäller inte.
9.2
Mottagningsbevis
Mottagningsbevis kan kombineras Rek samt med Personlig
utlämning av försändelsen.
Märkning
Den av PostNord godkända blanketten ska fyllas i korrekt och
fästas på försändelsen.
Texten "Mottagningsbevis” anges ovanför adressuppgiften på
försändelsen.
Adressering
Avsändarens (kundens) namn och fullständiga postadress
anges på mottagningsbeviset.
Spårning
Mottagningsbevis går ej att spåra.
Utlämning
Mottagaren av ett Rek med mottagningsbevis ska skriva på
mottagningsbeviset innan försändelsen hämtas ut.
Mottagningsbevis får skrivas på av bud.
9.3
Svarspost
Rek kan distribueras som Svarspost. Se särskilda villkor för
Svarspost på posten.se.
Märkning
Kuvert eller adressetikett ska ha tryckt svarspostbeteckning
samt tryckt eller stämplad beteckning för Rek.
Utlämning
Utlämning sker via Företagscenter eller via lantbrevbärare.
9.4
Ändrat förfogande
Med ändrat förfogande avses att avsändaren kan begära att
brev efter inlämningen till PostNord men före utlämningen till
adressaten
•
lämnas ut till annan än adressaten, gäller ej Rek och
Värde.
•
returneras till avsändaren
•
ändring av normal/begärd liggetid
•
ändrat eller annullerat postförskottsbelopp
•
Ändring av adress
Huruvida ändrat förfogande är möjligt att utföra eller inte
bedöms av PostNord från fall till fall.
9.5
Utsortering av originalavi
PostNord och kunden kan komma överens om att PostNord
skall återsända avi i original efter arkiveringsperiodens utgång
(2 månader). Beställningen av sådant uppdrag skall göras
senast tre (3) veckor innan uppdraget kan påbörjas. Återsändningen sker i rekommenderat brev till Kundens adress en gång
per vecka. Återsändningen upphör samtidigt med avtalet.
9.6
Mottagarkvittens
Mottagarkvittens innebär att avsändaren per fil kan få bild på
den av mottagaren kvitterade originalavin. Ett villkor är att
v_1klbmt.doc (2014 nov)
5(6)
10 Kombinationstabell
Tillägg
Rek
Personlig
utlämning-Bud
gäller ej
Svarspost
Ändrat
förfogande
Utsortering av
originalavi
Mottagarkvittens
Smsavisering *
Utökad
identifiering
eAvis
Postförskott
Avtalsbrev
Mottagningsbevis
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Express
Postförskott
Värde
*
X
X
X
X
x
X
X
X
Vid sms-avisering av Rek gäller Personlig utlämning – bud gäller ej.
v_1klbmt.doc (2014 nov)
6(6)
Utkörning och/eller hämtning
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
Dessa villkor gäller för tjänsterna, Utkörning av post, Hämtning av post och en kombination av Utkörning och hämtning
av post samt för tjänsten Engångshämtning. Utkörning
och/eller hämtning eller engångshämtning av post till/från
kunder sker inom det postnummerområde där kundens postbox/brevbärarkontor är belägen, dock maximalt inom en radie
om 15 kilometer i tätort räknat från kundens postbox/brevbärarkontor. Vid utkörning och/eller hämtning utanför
nämnda postnummerområde eller där sträckan överstiger
angiven distans, kontakta kundservice för information om
gällande priser.
Utkörning av post är en tjänst för de företag som har postboxadress eller eget postnummer.
Med vardagar i dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
Dessa villkor omfattar inte brevsändningar.
2
•
•
•
1
PostNords åtagande
Tjänstens utförande avseende leveransadress och/eller hämtningsadress regleras i särskilt kunduppdrag tillsammans med
eventuella tillägg enligt punkt 4.
1.1
Utkörning
Utkörning utförs vardagar mellan klockan 08.30-11.00, om
inte annan tid avtalats enligt punkt 4.1 i dessa villkor.
PostNord åtar sig att köra ut högst nio av PostNords blå transportlådor med brevförsändelser, och om särskilt avtalats även
Rek och/eller aviserade Postpaket/MyPack till kunden.
Utkörning av brevpostförskott, paketpostförskott och Värde
ingår inte i tjänsten Utkörning.
Med vardagar i dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
Dessa villkor omfattar inte brevsändningar.
1.2
Hämtning
Hämtning utförs vardagar mellan klockan 13.00-15.30, om
inte annan tid avtalats enligt punkt 4.1 i dessa villkor eller för
Engångshämting.
PostNord åter sig att hämta högst nio av PostNords blå transportlådor med brevförsändelser, EMS försändelser, brevpostförskott och/eller Rek hos kunden, samt PostNord Varubrev.
Hämtning av Postpaket/MyPack och Värde ingår inte i tjänsten
Hämtning.
v_utha.doc (2014 nov)
Kundens åtagande
Kunden åtar sig att vid hämtning:
• Lämna försändelserna formatskilda och dela upp dem på
försändelseslag i 1:a-klassbrev, Ekonomibrev, Föreningsbrev, Utrikes Brev, EMS respektive Rek och brev- postförskott.
• Vad gäller brevpostförskott ska dessa dessutom förses med
gummiband och läggas överst i den blå transportlådan.
Formatskiljning definieras i ”Packningsrutiner Frankeringsservice.pdf”, som finns publicerade på
www.posten.se/faktablad
•
Lägga försändelserna rättvända och sorterade i transportlådor som PostNord tillhandahåller.
av Rek och EMS följa beskrivningen i punkt 4.2 i dessa
villkor
överlämna fakturaunderlag direkt till PostNords chaufför.
bistå med lastnings- och lossningshjälp samt tillsyn i
samband med lastning/lossning hos kunden.
Brev- eller Paketbehållare, lådvagnar, transportlådor eller
andra lastbärare som tillhandahålls av PostNord ägs av PostNord och får endast användas för transport från Kunden till
PostNord eller omvänt. Kunden ansvarar för att lastbärare
snarast möjligt återlämnas till PostNord eller att Kundens
transportör lämnar/återlämnar den till PostNord.
Kunden skall erlägga en avgift till PostNord med 4 000 kronor
för varje icke återlämnad brev- eller paketbehållare eller
lådvagn och med 100 kronor för transportlåda. För lastbärare
som återlämnas efter att avgiften erlagts, återbetalats avgiften
med avdrag för dröjsmåls- och expeditionsavgift om
500 kronor respektive 25 kronor.
3
Avvikelser
3.1
På PostNords begäran
PostNord har rätt att avvika från de fastställda tiderna för
utkörning/hämtning, när det finns skälig anledning till det,
enligt PostNords bedömning. Då ska överenskommelse träffas
med Kundens kontaktperson om någon annan utkörnings/hämtningstid.
4
Särskilt om tillägg
Till tjänsterna utkörning och/eller hämtning kan på vissa orter
i landet avtalas om särskilt tillägg. Nedan beskrivs vad som
gäller för dessa tillägg.
1(2)
4.1
Bestämd tid/Förskottsutkörning/Sen hämtning
PostNord kör ut och/eller hämtar brevförsändelser till/från
kunden på angiven adress med överenskommen ankomsttid +
/- 15 minuter vardagar.
4.2
Rek och EMS
Vid utkörning ska PostNord lämna ankommande Rek och EMS
till behörig företrädare för Kunden, lagda i PostNords gula
värdeväska. Samtidigt med väskan skall en kvittenslista
över antal försändelser överlämnas till Kunden mot kvittens.
Finns inte behörig företrädare anträffbar hos Kunden ska
PostNord hålla försändelserna tillgängliga för Kundens avhämtning på PostNords utlämningsställe inom skälig tid.
Brev med tillägg där personnamn står överst i adressen före
företagsnamnet ingår inte i tjänsten.
Vid hämtning ska Kunden överlämna avgående Rek och EMS
till PostNords chaufför, lagda i PostNords gula värdeväska.
Försändelser som inte ryms i värdeväskan ska paketeras ihop
med värde väskan med gummiband. Transportsdel/fakturaunderlag för frankering med porto betalt ska medfölja i värde väskan. Värdeväskan ska alltid placeras överst i
PostNords blåa transportlåda. Kunden erhåller inlämnings
kvitto på de brev med tillägg som PostNord har tagit emot
vardagen efter utförd hämtning.
Gul värdeväska tillhandahålls av PostNord.
En inrikes Rekförsändelse får inte innehålla ett värde som
överstiger 5 000 SEK. Ett utrikes Rek 500 får inte innehålla ett
värde som överstiger 500 kr. Ett utrikes Rek 10 000 får inte
innehålla ett värde som överstiger 10 000 kr.
Rek som körs ut eller hämtas enligt avtal för vilket dessa
villkor gäller får inte innehålla dyrbart gods, t ex guld, silver,
ädelstenar, mynt, sedlar och i var mans hand gällande värdepapper.
5
Engångshämtning
Engångshämtning kan beställas på posten.se/postservice
För Engångshämtning gäller inte följande villkor i dessa särskilda villkor: 1.1, andra och sista stycket, 4.1 första stycket
samt 4.4. För Engångshämtning gäller övrigt de villkor, bland
annat betalningsvillkor som anges på www.posten.se.
6
Ansvar
6.1
PostNords ansvar
PostNords ansvar för tjänsten regleras av NSAB 2000 (Nordiskt Speditörförbunds Allmänna Bestämmelser 2000) om inte
annat framgår av dessa särskilda villkor.
I övrigt gäller PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer, PAKN finns gällande ansvarsvillkor, som finns publicerade på posten.se/kundvillkor.
Beträffande ansvaret för tilläggstjänsten Rek (1:a klass brev)
hänvisas till villkoren för Rek och Värde, vilka återfinns på
posten.se/kundvillkor.
Brevförsändelser som inte är Rek får inte ha något ekonomiskt
värdefullt innehåll.
7
Pris per månad
Priset för tjänsterna gäller per påbörjad kalendermånad.
PostNord har således rätt att fakturera Kunden för hel kalendermånad oavsett om tjänsten påbörjas eller avslutas under
pågående kalendermånad.
8
Kundservice
Vid frågor, kontakta kundservice PostNord, på telefon
020-23 22 20
4.3
Rek, Postpaket/MyPack
I tjänsten Utkörning kan PostNord tillsammans med brevförsändelser även köra ut aviserade Rek, Postpaket/MyPack
förusatt att dessa är adresserade till Postbox, maxvikt 20 kg
per kolli.
4.4
Hämtning av post vi utkörning
I samband med Utkörning åtar sig PostNord att hämta högst
nio av PostNords blå transportlådor med brevförsändelser
I övrigt gäller avtalet enligt punkt 1.2
4.5
Flera boxar
Kund som har flera postboxar i samma boxanläggning kan få
samtliga sina boxförsändelser utkörda på samma villkor som
gäller vi utkörning från endast en postbox. Detta förutsätter
att Utkörningen är till en (1) leveransadress
v_utha.doc (2014 nov)
2(2)
Frankeringsservice
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Dessa villkor gäller för tjänsten Frankeringsservice och innebär
att PostNord hjälper Kunden med frankering, taxering och
bokföring av brevförsändelser.
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1
PostNords åtagande
PostNord åtar sig att:
•
taxera kundens dagligpost försändelser efter vikt och
försändelseslag
•
bokföra försändelserna efter vikt och försändelseslag
vilket framgår av fakturaspecifikationen
•
fakturera kunden för PostNords befordran av försändelserna enligt punkt 5 nedan.
Utföra uppdraget enligt vad som är överenskommet i särskilt
Kunduppdrag.
Dessa villkor gäller ej för blindskrift.
skrymmande försändelse) skall kunden meddela PostNord om
detta. För frankeringsservice av regelbundet inlämnade volymer med 20 % eller fler skrymmande försändelser har PostNord rätt att tillämpa vid var tid gällande timpris för frankeringsservice som framgår av prisbilagan.
4
Inlämning
Företagscenter senast klockan 16.00
Brevterminal senast klockan 18.00
Tidpunkten för inlämning kan dock variera mellan
PostNords Företagscenter. Framgår av särskilt Kunduppdrag.
Om inlämning sker på annat sätt än genom inlämning på
Företagscenter eller på brevterminal har PostNord rätt att
eftertaxera försändelserna enligt gällande villkor på
http://www.posten.se/sv/Kundservice/Porto och
pris/Sidor/Eftertaxering.aspx
5
Priser
Kunden skall erlägga ersättning till PostNord för Frankeringsservice enligt prisbilaga.
För PostNords befordran av brev som hanterats i Frankeringsservice gäller PostNords vid var tid gällande prislista för Porto
Betalt, osorterad brev sändning 1:a-klass och/eller ekonomi
som finns tillgänglig på
posten.se/priser
PostNord utför uppdraget samtliga vardagar. Med vardag i
dessa villkor avses helgfri måndag-fredag med undantag av
midsommar-, jul- och nyårsafton.
6
2
Om PostNord på grund av driftstörning inte kan väga kundens
försändelser skall försändelsen anses väga 50 gram.
Kundens åtagande
Kunden åtar sig att:
•
förse kuvert med Porto Betaltruta och en tydlig svensk
avsändarbeteckning samt streckkod kopplat till kundnummer på samtliga försändelser enl. Frankeringsservice streckkoder_anvisningar.pdf som delges kund i
samband med överlämning av streckkod.
•
lämna in försändelserna formatskilda och dela upp dem
på försändelseslag i 1:a-klassbrev, Ekonomibrev (måste
vara försedda med B), Föreningsbrev, Utrikes Brev inom
Europa, Utrikes Brev utanför Europa, respektive REK och
Värde.
•
Rek/Värde – fullständig försändelseinformation måste
vara ifylld i packsoft vid inlämning.
•
lägga försändelserna rättvända och sorterade i transportlådor som PostNord tillhandahåller.
•
Formatskiljning definieras i ”Frankeringsservice packningsrutiner.pdf, som finns publicerade på posten.se/sortering
För sändningar gäller PostNords särskilda villkor för 1:a-klass,
Ekonomibrev osorterad sändning. posten.se/kundvillkor.
Följa uppdraget enligt vad som är överenskommet i särskilt
Kunduppdrag.
3
Formatbestämmelser
Om 20 % eller mer av den totala mängden inlämnade brev i
genomsnitt under en 14-dagarsperiod har större tjocklek/diameter än 30 mm eller större kortsida än 250 mm (def.
v_frank.doc (2014 nov)
7
Driftstörning
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor, som finns
publicerade på posten.se/kundvillkor
Beträffande ansvaret för tilläggstjänsterna Rek och Värde (1:a
klass brev) hänvisas till villkoren för Rek och Värde, vilka
återfinns på posten.se/kundvillkor
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas och lämnas
in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa särskilda villkor och i överenskommet särskilt Kunduppdrag. Avvikelser från villkoren och/eller Kunduppdrag som inte skriftligen
godkänts av PostNord ger PostNord rätt att ut de tilläggsavgifter som anges i dessa särskilda villkor och/eller i PostNords vid
var tid gällande prislista som finns tillgänglig på PostNord.se,
se
http://www.posten.se/sv/Kundservice/Porto%20och%20pris/P
rislistor-avtalskunder/Sidor/home.aspx.
Alternativt har PostNord rätt att avvisa försändelserna om de
enligt PostNords bedömning inte uppfyller villkoren i dessa
särskilda villkor och/eller överenskommet särskilt Kunduppdrag.
Med avvisning menas att PostNord i eget val antingen inte tar
emot försändelserna vid inlämningsstället, eller att PostNord
tar emot försändelserna och på Kundens risk och bekostnad
1(2)
förvarar dessa i avvaktan på Kundens instruktioner om när
utdelning alternativt returnering ska ske.
Om möjlighet finns kan PostNord rätta till felaktigheterna mot
särskild ersättning.
v_frank.doc (2014 nov)
2(2)
1:a-klassbrev sändning inrikes
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
Minsta antal försändelser för olika sändningsalternativ
Sändning
Minsta antal
försändelser
Osorterad
500
Sorterad Normal
5 000
Sorterad Låg
5 000
Postnummer som omfattas av Normal resp Lågpris; se
posten.se
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
Maximimått:Längd
600 mm
Längd+bredd+tjocklek högst
900 mm
Minimimått:
Längd
140 mm
Bredd
90 mm
För varje försändelse med större kortsida (bredd) än 250 mm
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie prislista.
Maximivikt
2 kg
Alla försändelser i en sändning ska ha samma mått och format
(ex c4, c5, e65).
Vikten får variera med högst 30 gram mellan den lättaste och
den tyngsta försändelsen i sändningen.
Försändelserna får inte ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.
1.2
Omslag
Försändelsen ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet
väl och tåla normal postbefordran.
Om försändelsen saknar omslag tillkommer tilläggsavgift enligt
vid var tid gällande ordinarie prislista.
Undantag från omslagskrav:
•
Rektangulära och kvadratiska kort med en pappersvikt av
minst 150 gram/kvadratmeter.
•
Sorterad sändning av kataloger, tidningar och broschyrer
bestående av minst 8 sidor och häftade med minst två
häftklamrar i ryggen eller stadigt limmade. Försändelserna
får inte innehålla lösa bilagor.
•
Sorterad sändning av s.k. selfmailer/formseal som är helt
förslutna på minst två sidor.
Försändelserna ska tåla normal postbefordran.
1.3
Märkning
Försändelserna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"
samt ha en (1) tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning som överensstämmer med den betalningsansvariges
namn och postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbe-
v_sand1k.doc (2014 nov)
teckningen ska vara den samma på samtliga brev i hela sändningen. Kunden har rätt att på försändelserna utöver avsändarbeteckningen ange en (1) tydlig och fullständig svensk
returadress, som ska föregås av ordet “Returadress”.
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplan och produktionsunderlag
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar för bland annat PostNords produktionsplanering. Volymändringar påverkar priset under löpande avtalsperiod endast i de
fall det uttryckligen framgår i gällande avtal.
2.2
Sortering, packning och lastning
Anvisningar för sortering, packning, och lastning finns i dokumentet ”Sorterings- och Packningsanvisningar” se
posten.se/sorteringsanvisningar
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar debiteras osorterad sändning.
2.3
Bokning
Bokning sker på posten.se, kundservice eller enligt av PostNord anvisad rutin. Följande sändningar ska bokas senast
klockan 09.00 samma dag (vardag) som inlämning:
•
Sorterade sändningar med minst 25 000 st försändelser
•
Osorterade sändningar med minst 10 000 st försändelser
•
Osorterade sändningar som innehåller minst 2 000 st
försändelser som är tjockare än 20 mm.
Överstiger inlämnat antal försändelser det bokade antalet,
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade
försändelser är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i
antal ett tillägg per styck, enligt vid var tid gällande prislista.
2.4
Fakturaunderlag och transportsedel
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt fakturaunderlag sändas till PostNord. Vid inlämningen ska en transportsedel medfölja sändningen.
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande
ordinarie prislista, se posten.se/priser. PostNords elektroniska
och fysiska fakturaunderlag finns på
posten.se/efakturaunderlag.
3
Inlämning
Transportsedel eller PostNords fysiska fakturaunderlag ska
medfölja vid varje inlämning.
3.1
Plats
Sändningen lämnas in till PostNord på följande inlämningsställen:
Osorterad Sändning:
Samtliga brevterminaler och företagscenter.
Sorterad Sändning Normal och Låg:
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, se ”Inlämningsställen och brevområden” på posten.se/faktablad
Om kunden låter någon annan lämna in försändelserna, till
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren.
3.2
Tid
Sändningen ska lämnas in på företagscenter vardagar före
klockan 16.00 eller på brevterminal vardagar före kl 18.00.
Lokala avvikelser kan förekomma.
1(2)
Med vardag i dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag
av midsommar-, jul- och nyårsafton.
4
Leverans
4.1
Leveranstid
1:a-klassbrev sändning delas normalt ut första vardagen
(mån-fre) efter inlämningsdagen.
Om försändelsen inte går ned i postlåda/brevinkast aviseras
den för avhämtning.
5
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
5.1
PostNords ansvar vid utförandet av tjänsten
Vid förlust, minskning, skada eller försening av brev återbetalas högst erlagt porto för brevet. Med försening avses brev
som delas ut eller aviseras mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning eller avisering normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
5.2
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren kan medföra försenad distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna
enligt PostNords bedömning är väsentliga.
Avvikelser kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggsavgifter
som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var
tid gällande prislista som finns tillgänglig på posten.se/priser .
6
Ytterligare information
Mer information finns att få på posten.se eller kan lämnas av
kundservice
Telefon 020-23 22 20.
Från utlandet +46 8 23 22 20
v_sand1k.doc (2014 nov)
2(2)
Ekonomibrev sändning inrikes
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
•
Sorterad sändning av kataloger, tidningar och broschyrer
bestående av minst 8 sidor och häftade med minst två
häftklamrar i ryggen eller stadigt limmade. Försändelsen
får inte innehålla lösa bilagor.
•
Sorterade sändningar av s.k. selfmailer/formseal som är
helt förslutna på minst två sidor.
Minsta antal försändelser för olika sändningsalternativ
Försändelsen ska tåla normal postbefordran.
Sändning
Minsta antal försändelser
Osorterad
500
Sorterad Normal
5 000
Sorterad Låg
5 000
Postnummer som omfattas av Normal resp Lågpris; se
posten.se
Klimatekonomisk Brev
För att få möjlighet att utnyttja tjänsten Klimatekonomisk Brev
med PostNord, ska följande villkor vara uppfyllda:
•
•
•
•
Aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller
motsvarande
Papper och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller
motsvarande
Tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande
Försändelsen och dess innehåll ska vara tillverkade av
återvinningsbart papper, kartong eller mjukplast.
Kunden ska på PostNords begäran uppvisa intyg eller liknande
dokumentation som styrker att ovan angivna villkor är uppfyllda. Det är PostNord ensamt som avgör om uppvisad dokumentation styrker att villkoren är uppfyllda.
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
Maximimått:
Längd
600 mm
Längd+bredd+tjocklek högst
900 mm
Minimimått:
Längd
140 mm
Bredd
90 mm
För varje försändelse med större kortsida (bredd) än 250 mm
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer särskilt
skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande ordinarie prislista.
• Maximivikt:
2 kg
Alla försändelser i en sändning ska ha samma mått och format
(ex c4, c5, e65).
1.3
Märkning
Försändelserna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"
och med ett ”B” till vänster om märkningen samt ha en (1)
tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning som överensstämmer med den betalningsansvariges namn och postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbeteckningen ska
vara densamma på samtliga brev i hela sändningen. Kunden
har rätt att på försändelserna utöver avsändarbeteckningen
ange en (1) tydlig och fullständig svensk returadress, som ska
föregås av ordet “Returadress”.
Kund som väljer Klimatekonomisk Brev ska därutöver märka
försändelsen med PostNords särskilda märkning för Klimatekonomisk Brev. Märkningen får endast användas på försändelser som lämnas in till PostNord och som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk Brev. Märkningen/klichén finns att
ladda ner på posten.se/klicheer.
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplan och produktionsunderlag
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar för bland annat PostNords produktionsplanering. Volymändringar påverkar priset under löpande avtalsperiod endast i de
fall det uttryckligen framgår i gällande avtal.
2.2
Sortering, Packning och Lastning
Anvisningar för sortering, packning och lastning finns i dokumentet ”Sorterings- och Packningsanvisningar” se
posten.se/sorteringsanvisningar .
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar debiteras som osorterad sändning.
2.3
Bokning
Bokning sker på posten.se, kundservice eller enligt av PostNord anvisad rutin. Följande sändningar ska bokas senast
klockan 17.00 vardagen före inlämning:
•
Sorterad sändning med minst 25 000 försändelser
•
Osorterad sändning med minst 10 000 försändelser
Vikten får variera med högst 30 gram mellan den lättaste och
den tyngsta försändelsen i sändningen.
•
Osorterade sändningar som innehåller minst 2 000 st
försändelser som är tjockare än 20 mm.
Försändelsen får inte ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.
Överstiger inlämnat antal försändelser det bokade antalet,
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade
försändelser är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i
antal ett tillägg per styck, enligt vid var tid gällande prislista.
1.2
Omslag
Försändelsen ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.
Omslaget ska vara anpassat till innehållet, skydda innehållet
väl och tåla normal postbefordran.
Om försändelsen saknar omslag tillkommer tilläggsavgift enligt
vid var tid gällande ordinarie prislista.
Undantag från omslagskrav:
•
2.4
Fakturaunderlag och transportsedel
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt fakturaunderlag sändas till PostNord. Vid inlämningen ska en transportsedel medfölja sändningen.
Rektangulära och kvadratiska kort med en pappersvikt av
minst 150 gram/kvadratmeter.
v_sandek.doc (2014 nov)
1(2)
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande
ordinarie prislista, se posten.se/priser. PostNords elektroniska
och fysiska fakturaunderlag finns på
posten.se/efakturaunderlag.
3
Inlämning
Transportsedel eller PostNords fysiska fakturaunderlag ska
alltid medfölja vid varje inlämning.
3.1 Plats
Sändningen lämnas in till PostNord på följande inlämningsställen:
Osorterad Sändning:
Samtliga brevterminaler och företagscenter
Sorterad Sändning Normal och Låg:
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, se ”Inlämningsställen och brevområden” på posten.se/faktablad
Om kunden låter någon annan lämna in försändelser, till
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren.
3.2 Tid
Sändningen ska lämnas in på företagscenter vardagar före
klockan 16.00 eller på brevterminal vardagar före kl 18.00.
Lokala avvikelser kan förekomma.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag
av midsommar-, jul- och nyårsafton.
4
Leverans
Ekonomibrev sändning delas normalt ut senast tredje vardagen (mån-fre) efter inlämningsdagen.
Om försändelsen inte går ned i postlåda/brevinkast aviseras
den för avhämtning.
5
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
5.1 PostNords ansvar vid utförande av tjänsten
Vid förlust, minskning, skada eller försening av brev återbetalas högst erlagt porto för brevet. Med försening avses brev
som delas ut eller aviseras mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning eller avisering normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
5.2 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren kan medföra försenad distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna
enligt PostNords bedömning är väsentliga.
Avvikelser kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggsavgifter
som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var
tid gällande prislista som finns tillgänglig på
posten.se/priser.
6
Ytterligare information
Mer information finns att få på posten.se eller kan lämnas av
kundservice.
Telefon 020-23 22 20
Från utlandet +46 8 23 22 20
v_sandek.doc (2014 nov)
2(2)
Brev Utrikes
Särskilda villkor
(1:a-klassbrev och Ekonomibrev)
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar.
PostNord Sverige AB är dock alltid kundens avtalspart.
Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt
prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
Brev Utrikes går att skicka till hela världen.
Följande Tillägg kan väljas för 1:a-klassbrev
•
Rek 2 000,
- Mottagningsbevis
•
Rek 10 000,
- Mottagningsbevis
•
Priority+
De gemensamma bestämmelserna för 1:a-klassbrev och
Ekonomibrev beskrivs i punkterna 1-5, nedan. Tilläggstjänster beskrivs i punkten 6. Där framgår även eventuella avvikelser från de gemensamma bestämmelserna.
1
Försändelsen
1.1
Innehåll
1.1.1 Säkerhetsdeklaration
Vid utskick av varor inom EU ska Säkerhetsdeklaration
bifogas. För närmare information se posten.se under
respektive tjänst.
1.1.2 Farligt gods
Brev Utrikes får inte innehålla farligt gods. Vad som
avses med farligt gods framgår av PostNords Allmänna
Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer
(PAKN) och
posten.se/kundvillkor.
1.1.3 Förbjudet innehåll
Brev Utrikes får inte ha dyrbart innehåll. Exempelvis får
inte guld, silver, ädelstenar, mynt, sedlar, och i var mans
hand gällande värdepapper sändas med Brev Utrikes.
Sådant innehåll är dock tillåtet i Rek enligt punkt 6
nedan.
Gods som flygs kan även ha restriktioner av innehåll
som är utfärdade av IATA (International Air Transport
Association)/ICAO (International Civil Aviation Organisation) , se Dangerous Goods Regulations Manual på
iata.org.
1.2
Längd 600 mm
Bredd + längd + tjocklek 900
mm
Minimimått:
90 x 140 mm (plan yta)
Maximivikt:
2 000 gram
v_utrbrev.doc (2014 nov)
Maximimått:
Längd 900 mm
Längden + dubbla diametern
1040 mm
Minimimått:
Längd 100 mm
Längden + dubbla diametern
170 mm
Maximivikt:
2 000 gram
För försändelse med större kortsida (bredd) än 250 mm
eller större tjocklek/diameter än 30 mm tillkommer
särskilt skrymmandetillägg enligt vid var tid gällande
ordinarie prislista, se posten.se/priser. Inget skrymmandetillägg tillkommer för tilläggen Rek eller Priority+.
Försändelsen ska tåla normal postbehandling.
Tilläggstjänsten Priority+ kan inte sändas som rulle.
1.3
Omslag
Kunden ska lämna in försändelsernas innehåll i kuvert
eller därmed jämförbart emballage. Omslag ska vara
anpassat till innehållet, skydda innehållet väl samt tåla
normal postbehandling. Om plast används ska denna
vara av god kvalitet, samt gå att skriva och göra tydliga
stämpelavtryck på.
Rektangulära kort med pappersvikt på minst
150 gram/kvadratmeter kan sändas utan omslag.
1.4
Adressering
Mottagarens adress anges korrekt och på sådant sätt att
den kan förstås i utdelningslandet. Före postnummer
anges nationalitetskod enligt ISO. Denna nationalitetskod kan erhållas genom kontakt med kundservice,
telefon 020-23 22 20 eller posten.se/landsinfo.
Adresslandets namn anges på svenska.
1.5
Märkning
Försändelserna ska vara märkta med Port Payé Sverige
(Porto-betalt) och ha en tydlig och fullständig svensk
avsändarbeteckning som ska överensstämma med den
betalningsansvariges namn och postadress enligt fakturaunderlag. Kunden har rätt att på försändelserna utöver
avsändarbeteckningen ange en tydlig och fullständig
svensk returadress som ska föregås av ordet ”Returadress”.
Kunden ska märka varje 1:a-klassbrev med blå etikett
"Prioritaire/1:a-klassbrev" eller ordet "Prioritaire" till
vänster om portobeteckningen.
Kunden ska märka varje utrikes ekonomibrev med grön
etikett "B Ekonomibrev" eller bokstaven "B" till vänster
om portobeteckningen.
Mått och vikt
Maximimått:
Dock gäller för rulle:
1.6
Tullpliktigt innehåll
Kunden ansvarar för att försändelsen förses med erforderlig dokumentation. När försändelse skickas utanför
EU ska tulldeklaration bifogas.
För detaljerad information om dokumentationshandlingar
se posten.se/tullinfo.
1(3)
2
Före inlämning
2.1
Packning/lastbärare
Försändelserna ska läggas rättvända med adresserna åt
samma håll i PostNords blå transportlådor.
2.2
Fakturaunderlag och Transportsedel
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt
fakturaunderlag sändas till PostNord. Vid inlämningen
ska en transportsedel medfölja sändningen.
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fysiskt
fakturaunderlag användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid
var tid gällande ordinarie prislista, se posten.se/priser.
PostNords elektroniska och fysiska fakturaunderlag finns
på posten.se/efakturaunderlag.
3
Inlämning
Kunden ska lämna försändelser på PostNord Brevterminal eller PostNord Företagscenter, under ordinarie öppethållande.
Uppgift om inlämningsställen finns på posten.se eller kan
lämnas av kundservice, telefon 020-23 22 20
Brev till utlandet ska lämnas in åtskilda från inrikes
försändelser.
3.1
Plats
Kunden ska lämna försändelser på PostNord Brevterminal eller PostNord Företagscenter, under ordinarie öppethållande.
Uppgift om inlämningsställen finns på posten.se eller kan
lämnas av kundservice, telefon 020-23 22 20
3.2
Tid
Inlämning ska ske vardag före klockan 18.00. Lokala
avvikelser kan förekomma.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag-fredag
med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
Om kunden låter någon annan lämna in försändelser, till
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren.
4
Leverans
4.1
Röntgen av försändelser som skall flygbefordras
Vid flygtransport kommer försändelse att röntgas enligt
bestämmelserna i EU:s förordning EG 300/2008. Om
innehållet i försändelsen inte kan identifieras vid sådan
röntgen, kommer flygtransport att vägras.
Försändelsen kommer i så fall att, om möjligt, transporteras till mottagaren med annat transportmedel med
leveransförsening som följd. I övriga fall så kommer
försändelsen att returneras till avsändaren
4.2
Leveranstid
PostNord tillhandahåller vid var tid gällande information
om den normala leveranstiden till olika länder.
Den normala leveranstiden återfinns på
posten.se/leveranstider.
4.3
Eftersändning
Utlandsbrev eftersänds efter de bestämmelser som finns
i mottagarlandet.
v_utrbrev.doc (2014 nov)
4.4
Liggetid
Försändelsers liggetid varierar enligt bestämmelser i
mottagarlandet.
4.5
Returer
Kan inte brevet lämnas ut till mottagaren i mottagarlandet sänds brevet i retur till Sverige och avsändaren. Har
brevet sänts som 1:a-klass eller ekonomi så återsänds
brevet på samma sätt tillbaka till Sverige.
5
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och
andra organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor, posten.se/kundvillkor.
5.1
PostNords ansvar vid utförandet av tjänsten
PostNords ansvar regleras av postlagen, internationella
konventioner såsom Världspostkonventionen med tilllämpningsbestämmelser.
Enligt ovanstående regelverk och villkor är PostNord inte
ersättningsskyldig för förlust, skada eller försening av
1:a-klass- eller ekonomibrev ingående i Brev.
PostNord har inte skyldighet att befordra försändelser
som inte uppfyller angivna villkor.
5.2
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas
och lämnas in till PostNord i enlighet
med bestämmelserna i dessa särskilda villkor. Avvikelser
från villkoren kan medföra försenad distribution eller att
inlämningen avvisas om avvikelserna enligt PostNords
bedömning är väsentliga. Avvikelser kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggsavgifter som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var tid gällande
prislista som finns tillgänglig på posten.se/priser.
Länderna har varierande införselbestämmelser. Avsändaren ansvarar för att en försändelse i ett Brev Utrikes inte
innehåller något som är förbjudet att föra in i det aktuella mottagarlandet. Närmare upplysningar kan lämnas av
Business Sweden, mottagarlandets ambassad, eller
kundservice, telefon 020-23 22 20.
6
Tilläggstjänster (gäller 1:aklassbrev)
Tillåtna tilläggstjänster och kombinationer av tillägg
Tillägg
Rek 2 000
Rek 10 000
Priority+
6.1
Mottagningsbevis
X
X
-
Rek 2 000
6.1.1 Innehåll
Marknadsvärdet för Rek 2 000 får inte överstiga 2 000
kronor. Sedlar och mynt i inrikes eller utrikes gångbar
valuta får inte skickas som Rek.
6.1.2 Adressering
Endast 1 (en) mottagare kan anges på försändelsen.
6.1.3 Märkning
Vid varje inlämning av Rek ska Kunden märka försändelsen:
1.
Via Pacsoft Online på posten.se
eller
2.
Med hjälp av annat transportadministrativt
system som är godkänt för Rek av PostNord
enligt ”Handbok för frakthandlingar samt
teknisk dokumentation vid EDIkommunikation”
eller
2(3)
3.
genom att märka varje försändelse med Rek
- etikett.
Med varje inlämning av Rek ska Kunden lämna:
•
ett komplett ifylld fakturaunderlag eller
transportsedel
•
alternativt lämnas uppgifterna via EDI
6.1.4 Inlämning
PostNord lämnar inlämningskvitto på inlämnade Rek.
6.1.5 Spårning
Rek till utlandet kan spåras till mottagare i ett flertal
länder. För information om var spårning kan ske se i
faktabladet ”Spårbara utrikes försändelser” på
posten.se/faktablad eller kontakta kundservice, telefon
020-23 22 20, för aktuell information.
6.1.6 Ansvar
För skadat eller förkommen Rek 2 000 försändelse är
PostNords ansvar begränsat till 2 000 kronor. PostNord
åtar sig inget ansvar för försenad försändelse.
Bryter kunden mot innehållsbestämmelserna, t e x för
högt marknadsvärde, införselförbud eller förbjudet
innehåll såsom farligt gods, för högt belopp gällande
betalningsmedel eller sedlar eller mynt utgår ingen
ersättning för skada eller förlust av försändelse.
6.2
Rek 10 000
Marknadsvärdet för Rek 10 000 får inte överstiga 10 000
kronor. Försändelsen får inte innehålla checkar, presentkort, lotter, telefonkontantkort, rikskuponger, obearbetade ädelmetaller och diamanter eller liknande värde
som överstiger 2 000 kronor.
Sedlar och mynt i inrikes eller utrikes gångbar valuta får
inte skickas som Rek.
6.2.1 Märkning, inlämning och spårning
För märkning, inlämning och spårning gäller samma
bestämmelser som för Rek 2 000.
6.2.2 Ansvar
För skadat eller förekommet Rek 10 000 är PostNords
ansvar begränsat till 10 000 kronor. PostNord åtar sig
inget ansvar för försenad försändelse.
Bryter Kunden mot innehållsbestämmelserna, t ex för
högt marknadsvärde, införselförbud eller förbjudet
innehåll såsom farligt gods, betalningsmedel eller sedlar
eller mynt, utgår ingen ersättning för skada eller förlust
av försändelse.
6.3
6.4
Priority+
Priority+ kan skickas till länder enligt var tid gällande
faktablad ”Spårbara brevförsändelser”. För närmare
information se posten.se/faktablad eller kontakta kundservice, telefon 020-23 22 20, för aktuell information.
6.4.1 Innehåll
Priority+ till utlandet får inte ha ett innehåll vars marknadsvärde överstiger 2 000 kronor per försändelse.
Sedlar och mynt i inrikes eller utrikes gångbar valuta,
checkar, presentkort, lotter, telefonkontantkort, rikskuponger, obearbetade ädelmetaller och diamanter eller
liknande värden får inte skickas som Priority+.
6.4.2 Märkning
Med varje inlämning av Priority+ ska Kunden märka
försändelsen enligt:
1.
Via Pacsoft Online på posten.se,
eller
2.
Med hjälp av annat transportadministrativt
system som är godkänt för Priority+ av PostNord enligt ”Handbok för frakthandlingar samt
teknisk dokumentation vid EDIkommunikation ”
Med varje inlämning av Priority+ ska Kunden lämna:
•
ett komplett ifyllt fakturaunderlag eller en
transportsedel
•
alternativt lämnas uppgifterna via EDI
6.4.3 Inlämning
Kunden ska lämna försändelser hos PostNords serviceställen under ordinarie öppethållande.
6.4.4 Leveranstid
För aktuell information om leveranstider kontakta kundservice, telefon 020-23 22 20 eller
posten.se/leveranstider.
6.4.5 Spårning
Priority+ går att spåras till mottagare i ett flertal länder.
För information om var spårning kan ske se i faktabladet
”Spårbara utrikes försändelser” på posten.se/faktablad
eller kontakta kundservice, telefon 020-23 22 20, för
aktuell information.
6.4.6 Ansvar
Om försändelsen försenas och inte levereras inom utlovad dag betalas erlagt porto tillbaka. PostNords ansvar
begränsar sig till detta. Leveranstidsåtagandet gäller inte
för försändelse som är tullpliktig, aviserade eller har
felaktig adress. Försändelse som varit föremål för försök
till utdelning räknas som utdelad.
Mottagningsbevis
6.3.1 Märkning
Kunden ska fylla i blankett för mottagningsbevis och
fästa på försändelsen samt ange "Mottagningsbevis Avis de reception" ovanför adressuppgiften.
För att åtagandet skall gälla skall inlämningskvitto kunna
visas upp vid reklamation. För Priority+ som lämnats
till PostNord i brevlåda gäller första registrering vid
postterminal som inlämningstidpunkt.
Även avsändarens namn och fullständiga postadress ska
anges på försändelsen.
6.3.2 Destinationer
Mottagningsbevis kan medfölja Rek till alla länder.
6.3.3 Utlämning
Om adressaten, ställföreträdare eller fullmaktsinnehavare inte skriver under mottagningsbeviset kan försändelsen ändå komma att lämnas ut/kvitteras enligt regler i
mottagningslandet.
v_utrbrev.doc (2014 nov)
3(3)
Oadresserad DR Exklusiv
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
ODR Exklusiv delas normalt ut helgfri tisdag, onsdag och
fredag. För information om vid var tid gällande boknings-,
inlämnings- och utdelningstider se posten.se. Med vardag i
dessa villkor avses helgfri mån-fre med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
Mottagargrupper är hushåll, villor, företag, kontor och lantbruk. För ODR Samhällsinformation är mottagargrupperna
hushåll och villor. PostNord garanterar inte att utdelning sker
till alla i mottagargrupperna.
Klimatekonomisk ODR Exklusiv är en tjänst för Kund som
vill göra ett aktivt val och välja den mest miljöanpassade
distributionen av ODR.
För att få möjlighet att nyttja tjänsten Klimatekonomisk ODR
med PostNord, ska följande villkor vara uppfyllda:
ƒ
aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller
motsvarande
ƒ
papper och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller
motsvarande
ƒ
tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande
ƒ
försändelsen och dess innehåll ska vara återvinningsbar
Kunden ska på PostNords begäran uppvisa intyg eller liknande
dokumentation som styrker att ovan angivna villkor är uppfyllda.
ODR Exklusiv delas inte ut till mottagare som undanbett sig
reklam med undantag för ODR Samhällsinformation Exklusiv
som även delas ut till sådana mottagare.
Med ODR Samhällsinformation Exklusiv avses försändelser
som innehåller icke-kommersiell information, såsom kommunala/statliga informationsblad, informationsskrifter från politiska partier, ideella föreningar eller religiösa samfund.
Blockbokning innebär att utdelning sker till ett antal av Kunden valda postnummer. Utdelning sker inte på mindre område
än helt postnummerblock.
Läns- och kommunbokning innebär att utdelning sker till helt
län respektive hel kommun.
Försändelserna kan komma att delas ut med annan avsändares försändelse som omslag eller användas som omslag för
andra avsändares försändelser.
till TNS Sifo. Informationen innehåller uppgifter om portokostnader baserade på bruttopriser och antalet inlämnade försändelser. PostNord lämnar på Kundens begäran närmare information om vilka uppgifter som lämnas till TNS Sifo.
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
Alla försändelser i en bokning ska ha samma mått, vikt och
format. Utseende på framsidan skall vara lika.
Maximimått:
Minimimått:
Vikt:
Bredd 235 mm
Längd 325 mm
Tjocklek 20 mm
Bredd 90 mm
Längd 140 mm
Högst 2 kg
Vid styckvikt över 300 gram eller utanför angivna mått, tag
kontakt med PostNord.
PostNord har alltid rätt att vika försändelser. Vikning sker med
framsidan utåt förutsatt att PostNord vid en snabb granskning
kan bedöma vad som är försändelsens framsida.
1.2
Innehåll
Innehållet i försändelse ska följa de grundregler för reklam och
regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna i
branschen. Se ICC:s-Internationella Handelskammarens regler
som finns tillgängliga på icc.se.
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller myndighetsbeslut, t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets mot
folkgrupp.
Försändelse får heller inte innehålla påståenden om en produkts eller tjänsts hälso- eller bantningseffekter, bestå av
medicinska argument för en produkt eller tjänst eller innehålla
inslag av våld, pornografi eller sex.
Försändelse med ODR Samhällsinformation får inte, med
undantag för ringa inslag, innehålla marknadsföring av varor
och tjänster. Med marknadsföring avses reklam och andra
åtgärder i näringsverksamhet som är ägnade att främja avsättning av och tillgången till varor och tjänster. Vid tveksamhet kontakta PostNord på telefon 020-23 22 20.
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändelse inte är
otillåtet.
PostNord har rätt att avvisa försändelse som enligt PostNords
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten att PostNord inte avvisar försändelsen med otillåtet innehåll innebär inte automatiskt att PostNord har bedömt innehållet som tillåtet.
Försändelserna får inte innehålla bilagor.
ODR Exklusiv eftersänds inte.
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av reklaminvesteringarna i
Sverige lämnar PostNord i likhet med andra distributörer av
ODR fortlöpande information om PostNords ODR-distribution
v_odrex.doc (2014 nov)
1.3
Märkning
Avsändarens namn och adress ska anges direkt på försändelsen eller omslaget. Om försändelsen skickas utan omslag är
det tillräckligt att uppgifterna framgår tydligt av innehållet.
1(2)
Försändelse som skall delas ut som ODR Samhällsinformation
Exklusiv ska märkas med ”ODR Samhällsinformation”.
Inlämning får ske tidigast två vardagar före senaste inlämningsdag.
Om försändelserna ska delas ut inom ett helt län eller en hel
kommun ska namnet på länet/kommunen anges på försändelsen.
Om senaste inlämningsdag enligt ovan skulle infalla på en
helgdag är senaste inlämningsdag i stället närmast föregående
vardag.
Klimatekonomisk ODR Exklusiv ska märkas med PostNords
särskilda märkning för Klimatekonomiska tjänster. Märkningen
får endast användas på försändelser som lämnas in till PostNord och som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk DR.
Märkningen/klichén finns att ladda ner på posten.se/klicheer.
Om någon annan än Kunden lämnar in försändelser, till exempel en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren och ansvara för att
dessa följs.
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplanering
Kundens underlag till PostNords produktionsplanering framgår
av Kunduppdrag.
2.2
Packning, lastbärare
För information om packning och lastbärare, se vid var tid
gällande faktablad på posten.se/faktablad.
2.3
Bokning
Senast kl. 16.00, sex vardagar före vald utdelningsdag ska
Kunden boka sändningen på telefon 020-23 22 20. Efter
bokningen erhåller Kunden en bokningsbekräftelse från PostNord. Om inte Kunden omedelbart reklamerar fel i bokningsbekräftelsen skall innehållet i bekräftelsen anses överensstämma med bokningen.
Om bokad sändning inte ska delas ut, måste avbokning göras
senast kl.16.00, sex vardagar före utdelningsdag, annars
debiterar PostNord en särskild avgift enligt prisbilaga.
2.4
Adressering
Kollit med försändelserna adresseras till den ODR-terminal
som ansvarar för utdelningen i det aktuella postnummerområdet. Varje kolli ska adresseras med PostNords adresslapp för
ODR.
3
Inlämning
Vid inlämning ska Kunden med varje bokning lämna:
• en bokningsbekräftelse
• ett provexemplar av varje edition. Om försändelsen skickas
med omslag ska provexemplar lämnas utan omslag.
För uppgift om ODR-terminalers postnummerområden samt
Brevterminaler, se posten.se/faktablad.
4
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
PostNord har rätt att avvisa sändningen om den enligt PostNords bedömning inte uppfyller villkoren i dessa Särskilda
villkor eller inte levereras på det sätt som bokats.
Med avvisning menas att PostNord i eget val antingen inte tar
emot försändelserna vid inlämningsstället, eller att PostNord
tar emot försändelserna och på Kundens risk och bekostnad
förvarar dessa i avvaktan på Kundens instruktioner om när
utdelning alternativt returnering skall ske.
Jämfört med vad som bokats accepterar PostNord dock en
viktskillnad på upp till 30 gram per försändelse liksom en
ändring av formatet inom ramen för de Särskilda villkoren.
Om möjlighet finns kan PostNord rätta till felaktigheterna mot
särskild ersättning.
Vid förlust, skada eller försening av försändelse återbetalas
högst erlagd ersättning för försändelsen. Med försening avses
försändelser som delas ut till mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel brist eller dröjsmål vid utförandet av tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som anges i
föregående stycke.
3.1
Tid och plats
Försändelserna kan lämnas in senast enligt följande:
1
Inlämningsställe
Inlämningstid för
utdelning tisdag,
onsdag och fredag
ODR-terminal inom vars
område försändelserna
ska delas ut.
Senast kl. 12.00.
Tre vardagar före utdelningsdagen.
Brevterminal
Senast kl. 18.00.
Fem vardagar före
utdelningsdagen.
PostNord Företagscenter
Senast kl. 18.00.
Fem vardagar före
utdelningsdagen. Lokala
avvikelser kan förekomma, se posten.se.
1
Inlämning på PostNord Företagscenter inom område 62, 82-98
måste lämnas in senast kl. 15.00 måndag för utdelning på måndagar.
v_odrex.doc (2014 nov)
2(2)
Adresserad DR
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
Adresserad Direktreklam (ADR) används för reklam- och
marknadsföringsutskick som riktar sig till privatpersoner och
företag i Sverige.
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av Reklaminvesteringarna i
Sverige lämnar PostNord i likhet med andra distributörer av
ADR fortlöpande information om PostNords ADR-distribution till
RI. Informationen innehåller uppgifter om portokostnader
baserade på bruttopriser och antalet inlämnade försändelser.
PostNord lämnar på Kundens begäran närmare information om
vilka uppgifter som lämnas till RI.
Med ADR sändning avses ett utskick som lämnas in vid ett och
samma tillfälle och som innehåller minst:
Sändning
Osorterad
Sorterad Normal
Sorterad Låg
Minsta antal försändelser
500 st
5 000 st
5 000 st
Postnummer som omfattas av Normal- resp Lågpris; se
posten.se.
ADR Exakt används för ADR utskick där kunden kan välja
vilken dag ADR utskicket ska nå mottagarna. ADR Exakt kan
endast lämnas som sorterad sändning.
Klimatekonomisk ADR är en miljöanpassad tilläggstjänst för
distribution av ADR.
1
Försändelsen
1.1
Innehåll
ADR-försändelse får endast innehålla reklam. Med reklam i
ADR-försändelse avses meddelanden vars innehåll framställts enbart i syfte att marknadsföra produkter eller
tjänster hos mottagaren av försändelsen och vars innebörd
inte medför några förpliktelser för mottagaren. I övrigt ska
innehållet i försändelserna följa de grundregler för reklam och
regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna i
branschen.(Se ICC:s Internationella Handelskammarens regler
som finns tillgängliga på www.icc.se )
1.2
Mått och vikt
Maximimått:
Längd
600 mm
Bredd
250 mm
Tjocklek:
30 mm
För att kunna delas ut till alla mottagare kan försändelser som
har ett mått som är större än 350x250 mm komma att vikas
av PostNord före utdelning.
Maximivikt:
2 kg
Alla försändelser i en sändning ska ha samma mått och format
(ex c4, c5, e65).
v_adr.doc (2014 nov)
Vikten får variera med högst 30 gram mellan den lättaste och
den tyngsta försändelsen i sändningen. Försändelserna får inte
ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.
1.3
Omslag
Försändelsen ska vara innesluten i kuvert eller annat omslag.
Saknas omslag ska avisering av sändningen göras enligt
instruktionerna i punkt 2.3.1 – Föravisering svårhanterligt.
Undantag från omslagskrav:
Rektangulära och kvadratiska kort med en pappersvikt av
minst 150 gram/kvadratmeter.
Försändelserna ska tåla normal postbehandling.
1.4
Märkning
Försändelserna ska vara märkta med "Sverige Porto Betalt"
och med ett ”B” till vänster om märkningen samt ha en (1)
tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning som överensstämmer med den betalningsansvariges namn och postadress enligt fakturaunderlaget. Avsändarbeteckningen ska
vara densamma på samtliga brev i hela sändningen. Kunden
har rätt att på försändelserna utöver avsändarbeteckningen
ange en (1) tydlig och fullständig svensk returadress, som ska
föregås av ordet “Returadress”.
Kund som väljer Klimatekonomisk ADR ska därutöver märka
försändelsen med PostNords särskilda märkning för Klimatekonomisk ADR. Märkningen får endast användas på försändelser som lämnas in till PostNord och som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk ADR. Märkningen/klichén finns att
ladda ner på posten.se/klicheer.
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplan och produktionsunderlag
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar för bland annat PostNords produktionsplanering. Volymändringar påverkar priset under löpande avtalsperiod endast i de
fall det uttryckligen framgår av gällande avtal .
2.2
Sortering, packning och lastning
Anvisningar för sortering, packning, lastning och inlämning
finns i dokumenten ”Sorterings- och packningsanvisningar”
(posten.se/sorteringsanvisningar) och ”Inlämningsställen och
brevområden” (posten.se/faktablad).
Sändning som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar debiteras som osorterad sändning.
ADR Exakt ska alltid vara sorterad enligt kraven för Extra
sorterad sändning (se dokumentet ”Extra sorterad sändning”
posten.se/sorteringsanvisningar). Inlämningen får endast ske i
enlighet med uppdragsbeskrivning som upprättas av PostNords kundlösningsspecialist. Kontakta PostNords kundservice,
telefon 020-23 22 20 eller din säljare minst 14 dagar innan
inlämning. För ADR Exakt ska utdelningsdagen alltid anges på
samtliga lastbärare, lådor eller buntar.
Sker inte inlämningen på angivet sätt kan sändningen inte
distribueras som ADR Exakt utan kommer att hanteras som en
vanlig ADR-sändning.
1(3)
2.3
Bokning
Bokning sker på posten.se, PostNord kundtjänst telefon 02023 22 20 eller enligt av PostNord anvisad rutin.
Följande sändningar ska bokas senast klockan 17.00 vardagen
före inlämning:
•
Sorterad sändning med minst 25 000 försändelser
•
Osorterad sändning med minst 10 000 försändelser
•
Osorterad sändning som innehåller minst
•
2 000 försändelser som är tjockare än 20 mm
Överstiger inlämnat antal försändelser det bokade antalet,
finns risk för förlängd befordringstid. Om antalet inlämnade
försändelser är lägre än bokat antal, debiteras för skillnaden i
antal ett tillägg per styck, enligt vid var tid gällande prislista.
2.3.1 Föravisering svårhanterligt
När försändelsen har ett svårhanterligt format, ska sändningen
aviseras. Det vill säga när försändelsen:
•
är tjockare än 6 mm eller mindre än 90 x 140 mm.
•
inte är rektangulära eller kvadratiska
•
innehåller varuprover eller andra föremål
•
väger mer än 1kg/st.
•
saknar omslag (se punkt 1.3 Omslag)
Föravisering görs till kundservice, telefon 020-23 22 20,
senast sju (7) vardagar före inlämningsdagen.
Föravisering enligt ovan ska göras vid följande sändningsvolymer:
•
fler än 5000 försändelser vid osorterad sändning
•
fler än 100000 försändelser vid sorterad sändning
Dessa typer av försändelser kräver en speciell hantering och
kunden får instruktioner av PostNord om hur utskicket ska
vara lådlagt och sorterat.
Sker inte föravisering på angivet sätt har PostNord rätt att ta
ut en tilläggsavgift enligt den vid var tid gällande ordinarie
prislistan för ADR se posten.se/priser.
Bokningsregler gäller enligt punkt 2.3 Bokning.
2.4
Fakturaunderlag och Transportsedel
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt fakturaunderlag sändas till PostNord. Vid inlämningen ska en transportsedel medfölja sändningen.
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande
ordinarie prislista, se posten.se/priser PostNords elektroniska
och fysiska fakturaunderlag finns på
http://www.posten.se/efakturaunderlag.
2.5
Provexemplar
Tillsammans med transportsedeln eller det fysiska fakturaunderlaget ska alltid ett provexemplar av försändelsen lämnas.
Om provexemplar saknas har PostNord rätt att ta ut en
tilläggsavgift enligt den vid var tid gällande prislistan för ADR,
se posten.se/priser. Stickprovskontroll av försändelsens innehåll genomförs regelbundet.
3
Inlämning
Transportsedel eller PostNords fysiska fakturaunderlag ska
alltid medfölja vid varje inlämning.
3.1
Plats
Sändningen lämnas in till PostNord på följande inlämningsställen:
Osorterad Sändning:
Samtliga brevterminaler och företagscenter
Sorterad Sändning Normal och Låg:
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter,
se ”Inlämningsställen och brevområden”, (posten.se/faktablad
v_adr.doc (2014 nov)
Om kunden låter någon annan lämna in försändelser, till
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren.
3.2
Tid
Om inte något annat överenskommits ska sändningen lämnas
in på företagscenter vardagar före klockan 16.00 eller på
brevterminal vardagar före kl 18.00. Lokala avvikelser kan
förekomma.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag-fredag med
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
4
•
•
Leverans
ADR delas normalt ut senast tredje vardagen efter inlämningsdagen.
ADR Exakt delas normalt ut tredje vardagen efter inlämningsdagen.
Om försändelsen inte går ned i postlåda/brevinkast aviseras
den för avhämtning.
5
Tilläggstjänster
5.1
Klimatekonomisk ADR
Klimatekonomisk ADR kan väljas för både ADR och ADR Exakt
och påverkar inte utdelningstiden.
För att få möjlighet att utnyttja tjänsten Klimatekonomisk ADR
med PostNord, ska följande villkor vara uppfyllda:
•
•
•
•
Aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller
motsvarande
Papper och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller
motsvarande
Tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande
Försändelsen och dess innehåll ska vara tillverkade av
återvinningsbart papper, kartong eller mjukplast.
Kunden ska på PostNords begäran uppvisa intyg eller liknande
dokumentation som styrker att ovan angivna villkor är uppfyllda. Det är PostNord ensamt som avgör om uppvisad dokumentation styrker att villkoren är uppfyllda.
Med Klimatekonomisk ADR avses i detta sammanhang att
kunden gett PostNord i uppdrag att på ett ur integritetssynpunkt betryggande sätt destruera försändelser, märkta med
speciell märkning för Klimatekonomisk ADR, som på grund av
omständigheter hänförliga till mottagaren inte, enligt PostNords bedömning, kan delas ut till denne på grund av felaktig
eller bristfällig adress eller att mottagaren är okänd eller
avvisar försändelsen.
6
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
6.1
PostNords ansvar
Vid förlust, minskning, skada eller försening av brev återbetalas högst erlagt porto för brevet. Med försening avses brev
som delas ut eller aviseras mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning eller avisering normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
2(3)
6.2
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren kan medföra
försenad distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna enligt PostNords bedömning är väsentliga. Avvikelser
kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggsavgifter som anges
i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var tid gällande prislista som finns tillgänglig på posten.se/priser.
v_adr.doc (2014 nov)
3(3)
Posttidning A och B
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
genom ett brevinkast med måtten 30 x 250
mm.
Minimimått:
Höjd
140 mm
Bredd
90 mm
För tidningar med större kortsida (bredd) än 320 mm och/eller
större höjd (längd) än 350 mm tillkommer ett särskilt falsningstillägg om de lämnas in ofalsade till PostNord.
Posttidningar är en tjänst för distribution av periodiskt
utkommande tidningar och tidskrifter.
Maximivikt:
Osorterad och Sorterad Posttidning
2 kg inklusive bilagor och omslag.
Tidningsexemplar A
1 kg inklusive bilagor och omslag.
Tidningsexemplar A är en Posttidning. Villkoren för Posttidningar omfattar således även Tidningsexemplar A om inte
annat särskilt framgår nedan.
Bilagor:
Minsta antal försändelser för olika typer av Posttidningsinlämningar.
Typ av inlämning
Minsta antal försändelser
Tidningsexemplar A
Inget minimiantal
Osorterad Posttidning
Inget minimiantal
Sorterad Posttidning Normal
500
Sorterad Posttidning Låg
5 000
Postnummer som omfattas av Normal resp Låg; se posten.se.
Klimatekonomisk Posttidning är en tjänst för kund som vill
göra ett aktivt val och välja den mest miljöanpassade distributionen av Posttidningar. Det är endast Posttidning B som kan
skickas som Klimatekonomisk Posttidning.
För att få möjlighet att utnyttja tjänsten Klimatekonomisk
Posttidning med PostNord, ska följande villkor vara uppfyllda:
•
•
•
•
•
Aktörer i alla led ska vara certifierade enligt ISO
14001 eller motsvarande.
Papper och kuvert ska uppfylla Svanens kriterier eller motsvarande.
Tryckeri ska uppfylla Svanens kriterier eller motsvarande.
Försändelsen och dess innehåll ska vara tillverkade
av återvinningsbart papper, kartong eller mjukplast.
Bilagor som medföljer tidningen ska uppfylla samma krav som gäller för Klimatekonomisk Posttidning.
Kunden ska på PostNords begäran uppvisa intyg eller liknande
dokumentation som styrker att ovan angivna villkor är uppfyllda. Det är PostNord ensamt som avgör om uppvisad dokumentation styrker att villkoren är uppfyllda.
1
Försändelsen
1.1
Innehåll
En Posttidning måste uppfylla kraven enligt ”Posttidningar –
utseende och innehåll”, se posten.se.
Bilagor får tillsammans, eller var för sig inte
väga mer än tidningen.
1.3
Omslag
Osorterad och Sorterad Posttidning kan sändas med eller utan
omslag. PostNord ansvarar inte för tidningsbilagor som i
samband med posthanteringen faller ur en tidning som sänds
utan omslag.
Omslag krävs när:
•
Tidningen skickas som Tidningsexemplar A
•
Bilagan har större format än tidningen
•
Bilagan består av/innehåller ett föremål som inte är
tryckt/printad av papper
•
Tidningen har genom falsning fått ett mindre format än bilagan
•
Bilagan avviker från tidningens format och är fäst
utanpå tidningen eller på tidningsryggens utsida.
Undantagna är bilaga som är fäst utanpå en falsad
tabloidtidning där bilagan finns på insidan av vecket
efter falsning.
1.4
Adressering
Om adressen printas direkt på tidningen måste tidningen ha
ett fritt adressfält, 25 x 100 mm, med vit/ljus bakgrund där
adressen printas.
1.5
Märkning
Posttidning A ska vara märkt med ”Posttidning A”, fullständig
svensk avsändarbeteckning samt adressat.
Posttidning B ska vara märkt med “Posttidning B”, fullständig
svensk avsändarbeteckning samt adressat.
Tidningsexemplar A ska vara märkt med ” Tidningsexemplar
A”, fullständig svensk avsändarbeteckning samt adressat.
Klimatekonomisk Posttidning ska vara märkt med PostNords särskilda kliché för Klimatekonomisk Posttidning. Klichén får endast användas på försändelser som lämnas in till
PostNord och som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk
Posttidning. Klichén finns att ladda ner på posten.se/klichéer.
1.2
Mått och vikt
Maximimått:
Tidningen (inklusive bilagor och omslag) ska
efter eventuell vikning helt kunna delas ut
v_ptidab.doc (2014 nov)
1(2)
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplan och produktionsunderlag
Kunden lämnar uppgifter om volymer och andra förutsättningar för bland annat PostNords produktionsplanering. Volymändringar påverkar priset under löpande avtalsperiod endast i de
fall det uttryckligen framgår i gällande avtal.
2.2
Sortering, packning och lastning
Anvisningar för sortering, packning och lastning finns i dokumentet ” Sorterings och packningsanvisningar” på posten.se/sorteringsanvisningar.
Sändningar som ej är sorterad och ordnad enligt dessa anvisningar debiteras som osorterad sändning.
En posttidningsinlämning ska bestå av samma tidningstitel,
samma tidningsnummer samt ha samma servicenivå.
En inlämning av Tidningsexemplar A kan bestå av flera titlar.
2.3
Bokning
Bokning sker på posten.se, hos kundservice eller enligt av
PostNord anvisad rutin.
Posttidning A
Följande sändningar ska bokas senast klockan 09.00 samma
dag (vardag) som inlämning:
•
Sorterade sändningar med minst 25 000 st försändelser
•
Osorterade sändningar med minst 10 000 st försändelser
Posttidning B
Följande sändningar ska bokas senast klockan 17.00 vardagen
(M-F) före inlämning:
•
Sorterad sändning med minst 25 000 försändelser
•
Osorterad sändning med minst 10 000 försändelser
Överstiger inlämnat antal försändelser det bokade antalet,
finns risk för förlängd befordringstid.
Om antalet inlämnade försändelser är lägre än bokat antal,
debiteras för skillnaden i antal ett tillägg per styck, enligt vid
var tid gällande prislista.
Tidningsexemplar A
Tidningsexemplar A behöver ej bokas.
2.4
Fakturaunderlag och transportsedel
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt fakturaunderlag sändas till PostNord.
Vid inlämningen ska en transportsedel medfölja sändningen.
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fysiskt fakturaunderlag användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande
ordinarie prislista, se posten.se/priser.
PostNords elektroniska och fysiska fakturaunderlag finns på
posten.se/efakturaunderlag.
2.5
Provexemplar
Vid varje inlämning ska ett provexemplar med eventuella
bilagor och omslag lämnas. Förekommer tidningen i olika
editioner eller innehållet skiljer sig i tidningen mellan olika
exemplar av samma tidningsnummer ska provexemplar lämnas för varje edition eller variant av tidningen.
Provexemplar behöver ej lämnas för Tidningsexemplar A.
3
Inlämning
Före inlämning ska alltid ett komplett ifyllt elektroniskt fakturaunderlag sändas till PostNord. Vid inlämningen ska en transportsedel medfölja försändelserna.
prislista, se posten.se/priser. PostNords elektroniska och
fysiska fakturaunderlag finns på posten.se/efakturaunderlag.
3.1
Plats
Posttidningar lämnas in till PostNord på följande inlämningsställen:
Osorterad Sändning och Tidningsexemplar A:
Samtliga brevterminaler och företagscenter.
Sorterad Sändning Normal och Låg:
Samtliga brevterminaler och vissa företagscenter, se ”Inlämningsställen och brevområden” på posten.se/faktablad.
Om kunden låter någon annan lämna in försändelser, till
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren.
3.2
Tid
• Osorterad Posttidning och Tidningsexemplar A ska lämnas
in vardagar före klockan 16.00
• Sorterad Posttidning ska lämnas in vardagar före klockan
18.00
Lokala avvikelser kan förekomma.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag-fredag med
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
4
Leverans
4.1
Leveranstid
Posttidning A och Tidningsexemplar A delas normalt ut
första vardagen (måndag-fredag) efter inlämningsdagen.
Posttidning B delas normalt ut senast den tredje vardagen
(måndag-fredag) efter inlämningsdagen.
Klimatekonomisk Posttidning delas normalt ut senast den
tredje vardagen (måndag-fredag) efter inlämningsdagen.
4.2
Eftersändning
Tidning till mottagare som saknar gällande eftersändning eller
är okänd på angiven adress makuleras av PostNord.
4.3
Returer
En posttidning sänds aldrig i retur.
5
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
5.1
PostNords ansvar vid utförandet av tjänsten
Vid förlust, minskning, skada eller försening av posttidning
återbetalas högst erlagt porto för posttidningen. Med försening
avses posttidning som delas ut eller aviseras mottagaren
väsentligt senare än den dag utdelning eller avisering normalt
skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
5.2
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren kan medföra försenad distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna
enligt PostNords bedömning är väsentliga.
Avvikelser kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggsavgifter
som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var
tid gällande prislista som finns tillgänglig på posten.se/priser.
Alternativt kan PostNords vid var tid gällande fysiska fakturaunderlag användas som ska medfölja vid inlämningen. I dessa
fall tillkommer en tilläggsavgift enligt vid var tid gällande
v_ptidab.doc (2014 nov)
2(2)
Adressinformation
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Adressinformation ("AI") är en tjänst där PostNord Sverige AB (”PostNord”) tillhandahåller adressändringsinformation
till sina företagskunder. (”Kunden”). När Kunden skickar brev
till en mottagare som har begärt definitiv eftersändning,
skickas brevet vidare till mottagarens nya adress samtidigt
som Kunden får ett meddelande via e-post om den nya adressen.
Adressinformation tillhandahålles endast direkt till företagskunder för egen uppdatering av egna kundregister
eller liknande register avsedda för kommersiella ändamål
("AI-kunder")
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1
Kunduppdrag Adressinformation
PostNord åtar sig att tillhandahålla AI till Kunden på de villkor
som framgår enligt kunduppdrag samt enligt dessa Särskilda
villkor .
2
Försändelsens märkning
För att PostNord ska kunna utföra Adressinformation måste
Kunden märka försändelserna med en AI-symbol och en
avsändaridentifikation. Kunden har rätt men ingen skyldighet
att även påföra försändelsen en mottagaridentifikation.
AI-symbol
PostNord tillhandahåller den AI-symbol som ska tryckas på
försändelsen. AI-symbolen bör placeras till vänster om frankeringen och bör vara minst 13 x 13 mm.
Streckkod ska vara tydlig och synas i sin helhet på försändelserna. Särskilda anvisningar om godkända streckkodstyper,
rekommenderad storlek på streckkoden m.m. tillhandahåller
PostNord. PostNord bör testa och godkänna utseendet innan
streckkoden tas i bruk.
3
Leveranssätt
PostNord levererar Adressinformationen via e-post, i filformatet ASCII (standard) eller pdf.
4
Leveranstid
PostNord levererar normalt filer till Kunden en gång per vecka.
Filerna levereras normalt andra vardagen den vecka som följer
efter den vecka under vilken PostNord registrerat adressändringsinformationen.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag –fredag med
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
5
Ansvar
PostNord ansvarar för AI endast i den utsträckning som uttryckligen anges i PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer, PAKN och i dessa särskilda
villkor. www.posten.se/kundvillkor
6
Ansvarsfrihet och ansvarsbegränsningar
PostNord är fri från ansvar för att förlust eller förvanskning
sker av information vid överföring av de levererade datafilerna
till Kunden.
AI-identifikation
AI-identifikation är AI-kundens kundnummer i PostNord
och skall alltid anges under eller i anslutning till AIsymbolen i streckkod samt i klartext.
Mottagaridentifikation
Eventuell mottagaridentifikationen ska placeras ovanför adressatens namn i streckkod och i klartext. Detta kan tex. vara ett
kund-, medlems- eller prenumerationsnummer .
Avsändande kund kan få information om vilka försändelser
som inte gått att dela ut p g a att adressaten är avflyttad utan
att ha gjort adressändring eller för att denne är okänd på
angiven adress. För att få denna information ska det finnas ett
unikt mottagar-ID i streckkod på försändelserna.
v_ai.doc (2014 nov)
1(1)
EMS International Express
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart.
Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt prisbilagan
och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst
PostNord Sverige AB.
1
Försändelsen
1.1
Innehåll
En EMS-försändelse får inte ha ett innehåll vars varuvärde
överstiger 50 000 kronor per försändelse.
1.1.1 Säkerhetsdeklaration
Vid utskick av varor inom EU ska Säkerhetsdeklaration bifogas. För närmare information se posten.se.
1.1.2 Farligt gods
EMS-försändelser får inte innehålla farligt gods. Vad som
avses med farligt gods framgår av PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN) och
posten.se/kundvillkor.
1.1.3 Förbjudet innehåll
EMS-försändelser får inte ha dyrbart innehåll. Exempelvis får
inte guld, silver, ädelstenar, mynt, sedlar, och i var mans hand
gällande värdepapper sändas med EMS.
Inte heller tobak, snus, vin, sprit, vapen, vapendelar, ammunition, illegal narkotika/droger är tillåtet. Färskvara eller gods
som kräver kyla eller värme utöver normal transporthantering
är inte heller tillåtet att skicka i EMS-försändelser.
Gods som flygs kan även ha restriktioner av innehåll som är
utfärdade av IATA (International Air Transport Associaion)/ICAO (International Civil Aviation Organisation), se Dangerous Goods Regulations Manual på iata.org.
1.2
Mått och vikt
Maximimått:
Längd 1,5 m
Längd + omkrets 3,0 m
Maximivikt:
transporthantering. Förpackningen ska vidare garantera att
försändelsen inte kan skada andra försändelser eller de som
hanterar försändelserna.
1.4
Adressering
Mottagarens adress ska anges korrekt och på sådant sätt att
den kan förstås i utdelningslandet. På fraktsedeln ska leveransadressen anges, inte boxadress, samt mottagarens telefonnummer.
Adresslandets namn anges på svenska.
1.5
Märkning
Kunden ska förse varje försändelse med korrekt och fullständigt ifylld EMS-fraktsedel. EMS-fraktsedel kan skrivas ut på två
sätt:
1. I PostNords kostnadsfria utskriftssystem, Pacsoft Online, via posten.se.
eller
2. Med hjälp av annat transportadministrativt system
som är godkänt för EMS av PostNord enligt ”Handbok
för frakthandlingar samt teknisk dokumentation vid EDIkommunikation”.
1.6
Tullpliktigt innehåll
Kunden ansvarar för att försändelsen förses med erforderlig
dokumentation. När försändelse skickas utanför EU ska tulldeklaration bifogas.
För detaljerad information om dokumentationshandlingar se
posten.se/tullinfo
2
Före Inlämning
Varje enskild försändelse skall vid inlämning vara försedd med
korrekt ifylld EMS-fraktsedel samt Säkerhetsdeklaration samt i
förekommande fall tulldeklaration, CN 22/23.
3
Inlämning
Kunden ska lämna försändelse på, med PostNord överenskommen, PostNord Brevterminal eller PostNord Företagscenter, under ordinarie öppethållande eller annan tid som lokalt
meddelas och i övrigt i enlighet med de anvisningar som
PostNord Brevterminal och PostNord Företagscenter lämnar.
Försändelsen kan även hämtas av PostNord i samband med
befintligt hämtningsavtal.
30 kg
Frakt beräknas, efter den Fraktdragande vikten, d v s den
högsta av den verkliga vikten eller den volymberäknade
vikten.
Den volymberäknade vikten beräknas genom att kollit/kollins
totala volym uttryckt i kubikmeter, multipliceras med 280 kg.
Kollin som är större än vad som ryms i en postbehållare kan
inte tas emot.
Om kunden låter någon annan lämna in försändelser, till
exempel distributör eller tryckeri, ska kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren.
4
Spårning
EMS till utlandet kan spåras till mottagare i medlemsländer.
För information om var spårning kan ske se i faktabladet
”Spårbara utrikes försändelser” på posten.se/faktablad eller
kontakta kundservice för aktuell information.
1.3
Omslag
Försändelsen ska vara väl förpackad. Förpackningen ska vara
anpassad till innehållet, skydda innehållet väl och tåla normal
v_ems.doc (2014 nov)
1(2)
5
Leverans
5.1
Röntgen av försändelser som ska flygbefordras
Vid flygtransport kommer försändelse att röntgas enligt bestämmelserna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet i
försändelsen inte kan identifieras vid sådan röntgen, kommer
flygtransport att vägras. Försändelsen kommer i så fall att, om
möjligt, transporteras till mottagaren med annat transportmedel med leveransförsening som följd. I övriga fall så kommer
försändelsen att returneras till avsändaren
Länderna har varierande införselbestämmelser. Försändelsen
får inte innehålla något som är förbjudet att föra in det aktuella mottagarlandet. Närmare upplysningar kan lämnas av
Business Sweden, mottagarlandets ambassad eller av kundservice.
6
Ytterligare information
För ytterligare information se posten.se eller ring
Kundservice
Telefon 020-23 22 20
5.2
Leveranstid
Utkörning till mottagaren ingår i tjänsten. Leveranstiderna
redovisas på posten.se/leveranstider . Leveranstider kan
variera över tiden på grund av tidsskillnader och helgdagar i
olika länder samt kan även variera mellan olika adressorter i
mottagarlandet.
Tjänsten utförs inte med leveranstidsgaranti.
5.3
Utlämningssätt/Avisering
I mottagarlandet görs minst ett leveransförsök varefter försändelsen aviseras. Efter sju till femton dagar återsänds
försändelsen till avsändaren. Variationer kan förekomma
beroende på mottagarland
5.4
Eftersändning
EMS-försändelser eftersänds enligt de bestämmelser som finns
i mottagarlandet.
5.5
Liggetid
EMS-försändelsers liggetid varierar enligt bestämmelser i
mottagarlandet.
5.6
Returer
Kan inte EMS-försändelsen lämnas ut till mottagaren i mottagarlandet sänds den i retur till Sverige och avsändaren.
6
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor,
posten.se/kundvillkor.
Nordiskt Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB
2000 utgör en del av dessa särskilda villkor med undantag av
§ 27 C3 första stycket (försäkring) och § 22 (ansvarsbegränsning) samt § 30-32 (preskription och skiljeklausul). Beträffande ansvarsbegränsning och preskription/skiljeklausul gäller i
stället bestämmelserna enligt dessa särskilda villkor och PAKN.
Se senaste versionen av NSAB 2000 på Nordiskt Speditörförbunds hemsida nordicfreight.org.
6.1
PostNords ansvar vid utförandet av tjänsten
Parternas ansvar regleras i världspostkonventionen och de
multilaterala postavtal som gäller för EMS. PostNord utger
ersättning för förlorat, skadat eller minskat gods i enlighet
med bestämmelser i PAKN, posten.se/kundvillkor
Ansvaret är begränsat till 17 SDR per kilo.
Bestämmelser om ansvarsfrihet och skadeberäkning finns i
PAKN.
PostNord utger inte någon ersättning vid försening.
PostNord har inte skyldighet att befordra försändelser som inte
uppfyller angivna villkor.
6.2
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren kan medföra försenad distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna
enligt PostNords bedömning är väsentliga.
Avvikelser kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggsavgifter
som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var
tid gällande prislista som finns tillgänglig på posten.se/priser
v_ems.doc (2014 nov)
2(2)
Fastighetsselekterat/
Fastighetsselekterat Samhällsinformation
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
Tjänsten Fastighetsselekterat är avsedd för kunder som
önskar skicka semiadresserad direktreklam. Med semiadresserad reklam avses oadresserad direktreklam som distribueras
till ett visst urval av hushåll. Urvalet sker genom att kunden
beställer hushållsadresser via ett webb-baserat urvalssystem.
Fastighetsselekterat delas inte ut till hushåll som undanbett
sig reklam med undantag för Fastighetsselekterat Samhällsinformation som även delas ut till sådana mottagare
Med Fastighetsselekterat Samhällsinformation avses försändelser som innehåller icke-kommersiell information, såsom
kommunala/statliga informationsblad, informationsskrifter från
politiska partier eller ideella föreningar.
Utdelning sker vardag inom 3 vardagar efter inlämningsdagen.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag – fredag med
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
Fastighetsselekterat eftersänds ej
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
Maximimått:
Längd
Bredd
Tjocklek
Maximivikt:
350 mm
250 mm
30 mm
2 kg
Försändelsen ska tåla normal posthantering och bör inte
ha något ekonomiskt värdefullt innehåll.
Alla försändelser i en sändning ska ha samma mått och
format (ex c4, c5, e65).
1.2
Omslag
Försändelsen bör vara innesluten i kuvert eller annat
omslag.
Saknas omslag ska avisering av sändningen göras enligt
instruktionerna i punkt 2.3 - Bokning och avisering.
Obs att det inte behövs omslag/avisering för ovikta rektangulära och kvadratiska kort med en pappersvikt av minst
150g/kvadratmeter.
v_fast.doc (2014 nov)
1.3
Innehåll
Innehållet i försändelse ska följa de grundregler för reklam och
regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna i
branschen. (Se ICC:s-Internationella Handelskammarens
regler som finns tillgängliga på icc.se).
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller myndighetsbeslut, t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets mot
folkgrupp.
Försändelse får heller inte innehålla påståenden om en produkts eller tjänsts hälso- eller bantningseffekter, bestå av
medicinska argument för en produkt eller tjänst eller innehålla
inslag av våld, pornografi, eller sex.
Försändelse med Fastighetselekterat Samhällsinformation får
inte, med undantag för ringa inslag, innehålla marknadsföring
av varor och tjänster. Med marknadsföring avses reklam och
andra åtgärder i näringsverksamhet som är ägnade att främja
avsättning av och tillgången till varor och tjänster. Vid tveksamhet kontakta PostNord på telefonnummer 020-23 22 20.
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändelse inte är
otillåtet.
PostNord har rätt att avvisa försändelse som enligt PostNords
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten att PostNord inte avvisar försändelsen med otillåtet innehåll innebär inte automatiskt att PostNord har bedömt innehållet som tillåtet.
1.4
Märkning
Försändelserna ska på övre delen av försändelsen märkas med
den speciella klichén för Fastighetsselekterat. För tilläggstjänsten Fastighetsselekterat Samhällsinformation finns en egen
kliché. Dessa finns att hämta på posten.se/klicheer Försändelsen skall ha en tydlig och fullständig svensk avsändarbeteckning (den betalningsansvariges namn och postadress enligt
fakturaunderlag) som är densamma på samtliga brev i hela
sändningen.
PostNord är inte skyldig att befordra försändelser utan ovan
angiven märkning.
2
Före inlämning
2.1
Packning, adressering
Försändelserna ska vid inlämningen till PostNord vara
sorterade i postnummerordning per utdelningsenhet efter
PostNords Sorteringsfil (tillhandahålls på www.posten.se)
samt vara lådlagda/buntade och adresserade till respektive utdelningsenhet.
1(3)
Lådor/buntar läggs i PostNords lastbärare eller på EURpall
• i första hand till utdelningsenhet
• i andra hand till brevområde
• i tredje hand till närmaste brevterminal
Lastbärare till utdelningskontor eller brevområde ska ha en
fyllnadsgrad om minst 75 % (för EUR-pall minst 200 kg).
Högsta vikt för brevbehållare är 450 kg och för pall 700 kg.
Se även beskrivning i ”Sorteringsanvisningar för Fastighetsselekterat” som kan erhållas på posten.se/sorteringsanvisningar
eller via kundservice telefon 020-23 22 20.
Utskick som inte har sorterats enligt dessa anvisningar kan
komma att få förlängd distributionstid.
Vid inlämning av volymer som överstiger 100 000 försändelser
skall PostNords Logistiksamordnare kontaktas för anvisningar
avseende sortering och adressering av lastbärare.
2.2
Fakturaunderlag
Vid inlämning ska alltid ett komplett ifyllt fakturaunderlag (typ
47) lämnas. Bisnode AB levererar ett delvis ifylld fakturaunderlag till kunden. Kunden måste komplettera fakturaunderlaget med uppgift om antal försändelser och viktintervall, före
inlämning till PostNord.
På fakturaunderlaget ska också finnas uppgift om kundnummer, avsändare och inlämnare (om annan än betalningsansvarig).
2.3
Bokning och avisering
Bokning
Följande utskick ska bokas senast klockan 17.00 vardagen
före inlämningsdagen på posten/dr eller på kundservice PostNord telefon 020-23 22 20, fax 020-23 23 30 om inte något
annat överenskommits.
•
Utskick som uppgår till minst 10 000 st
En tilläggsavgift enligt vid var tid gällande ordinarie prislista
(se www.posten.se) tillkommer om:
•
Utskicket inte bokats enligt ovan.
•
Den inlämnade volymen avviker från den bokade med mer
än tio (10) procent, dock med minst 5 000 försändelser.
I det sistnämnda fallet beräknas tilläggsavgiften på skillnaden
mellan den bokade och den inlämnade volymen.
Dessutom finns risk för förlängd befordringstid för försändelserna i sändningen/sändningarna.
Avisering
När försändelsen har ett svårhanterligt format, dvs.
•
är tjockare än 6 mm eller mindre än 90 x 140 mm.
•
inte är rektangulära eller kvadratiska
•
innehåller varuprover eller andra föremål
•
väger mer än 1kg/st.
•
saknar omslag (se punkt 1.2 Omslag)
ska sändningen aviseras till PostNords Kundtjänst, telefon
020-23 22 20, senast sju (7) vardagar före inlämningsdagen.
Avisering enligt ovan ska göras vid följande sändningsvolymer:
•
fler än 100000 försändelser vid sorterad sändning
Dessa typer av försändelser kräver en speciell hantering och
kunden får instruktioner av PostNord om hur utskicket ska
vara sorterat och packat.
Sker inte avisering på angivet sätt har PostNord rätt att ta ut
en tilläggsavgift enligt den vid var tid gällande ordinarie prislistan för Fastighetsselekterat se posten.se/priser
3
Inlämning
3.1
Plats
Om inte något annat överenskommits ska utskicket lämnas in
av Kunden på något av PostNords speciella inlämningsställen.
Uppgifter om inlämningsställen lämnas av PostNords Kundtjänst 020-23 22 20, eller på posten.se.
v_fast.doc (2014 nov)
Om utskicket lämnas in till något annat inlämningsställe än
vad som bokats utgår tilläggsavgift såsom vid utebliven bokning enligt punkt 2.3.
Om någon annan än Kunden lämnar in försändelser, till exempel en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren och ansvara för att
dessa följs.
3.2 Tid
Sista inlämningstid är klockan 18.00 på Postterminal. För
övriga inlämningsställen är sista inlämningstid klockan 16.00.
Om överenskommelse med aktuellt inlämningsställe görs, kan
inlämning ske även efter kl 16.00/18.00. De eventuella kostnadsökningar PostNord får i dessa fall, debiteras avsändande
kund.
Om ett utskick lämnas in efter ordinarie inlämningstid eller
efter den tid som särskilt överenskommits finns risk för förlängd befordringstid.
4
Adressmedia
4.1 Leverans av adressmaterial
Adresser/adressfil erhålls genom PostNords samarbetspartner
Bisnode AB. Leverans sker senast tredje vardagen efter beställningsdagen.
4.2 Urval av adresser
Urval görs där målgrupp, geografiskt område, m.m. selekteras
ut enligt överenskommelse med kunden.
4.3 Utmedia
Kunden erhåller adressurvalet via datafil, om inte annat överenskommits.
4.4 Exkludering/inkludering av egna register
Mot avgift kan i det gjorda urvalet adresser i egna register
exkluderas eller inkluderas enligt särskild överenskommelse.
4.5 Adressering
Adresserna ska innehålla fastighetens adress enligt kundens
adressformulering, dock får uttrycket ”alla” eller liknande
uttryck inte användas.
4.6 Användandet av adressmaterial
Rätten till adressmaterial tillkommer PostNord eller Bisnode AB
och får inte användas av Kunden för annat ändamål än utskick
av försändelser enligt detta avtal. Adressmaterialet får således
inte överlåtas till annan eller användas för mer än ett utskick
såvida inte annat överenskommits. Kunden förbinder sig att
inte använda erhållet material för uppläggning eller aktualisering av adressregister.
I händelse av obehörigt utnyttjande av erhållet material är
Kunden skyldig att till PostNord utge vite motsvarande tio
gånger det av PostNord debiterade beloppet för berört material, dock lägst ett belopp motsvarande gällande basbelopp
enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring.
Drabbas PostNord av skada som överstiger vitesbeloppet skall
även sådan skada ersättas av kunden.
Adressmaterialet ska returneras eller förstöras inom tre månader efter leveransdagen. PostNord har rätt att infoga kontrolladresser i varje urval.
I de fall PostNord utför bearbetning för Kundens räkning
förbinder sig PostNord att förstöra Kundens material inom
föreskriven tid.
2(3)
5
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer PAKN finns gällande ansvarsvillkor se
posten.se/kundvillkor
Vid förlust, minskning eller skada på brev eller om utdelning
sker vid fel tidpunkt återbetalas högst erlagt porto för brevet.
Med felaktig tidpunkt avses brev som delas ut eller aviseras
mottagaren väsentligt tidigare eller senare än den dag utdelning eller avisering normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
v_fast.doc (2014 nov)
3(3)
PostNords Allmänna villkor för frankering med frankeringsmaskin
(Gällande för licensavtal som ingås fr o m 2013-06-17)
1
Omfattning
Dessa villkor gäller för kund (”Kunden”) som ingått licensavtal
med PostNord avseende nyttjande av frankeringsmaskin som
PostNord har typgodkänt och som innehåller PostNords datumoch valörkliché (frankostämpel) för frankering av försändelser
som ska distribueras med PostNord. Villkoren finns tillgängliga
på PostNords hemsida, Posten.se/kundvillkor
Avvikelser från dessa villkor måste göras skriftligen för att
vara gällande.
PostNord har samarbetsavtal med leverantörer (”Leverantören”) som tillhandahåller frankeringsmaskiner som är typgodkända av PostNord, se PostNords hemsida, Posten.se/frankeringsmaskin
2
Avtalstidpunkt
Kunden ingår licensavtal med PostNord (”Licensavtalet”) i
enlighet med dessa villkor vid den tidpunkt då Kunden använder frankeringsmaskinen första gången efter att ha erhållit
skriftlig meddelande direkt från PostNord eller via Leverantören, att kunden godkänts som frankokund i PostNord.
3
Frankostämpel
PostNord godkänner endast frankostämpel som är tydligt och
fullständigt angiven på postförsändelse.
Frankostämpel skall placeras överst till höger på postförsändelsens adressida och om möjligt i försändelsens längdriktning. Firmatryck eller liknande får inte finnas på den plats som
är avsedd för frankostämpling.
Den färg som används för frankostämpel skall vara blå enligt
specifikation från Leverantören.
4
Besiktning
PostNord har rätt att besiktiga frankeringsmaskinen för att
kontrollera att den används för frankering av PostNords försändelser på avtalat sätt.
Kunden är skyldig att, närhelst PostNord så begär, lämna
upplysning om räkneverkets ställning på av PostNord anvisat
sätt.
pavfrank.doc (2014 nov)
5
Betalning
5.1
Förskottsbetalning
Kunden skall erlägga betalning till PostNord med det belopp
som Kunden från gång till annan vill ladda maskinen med.
Betalning skall ske i förskott till av PostNord anvisat bankgirokonto.
5.2
Utbytesmaskin
Vid lån av utbytesmaskin från Leverantören pga. exempelvis
reparation av Kundens maskin, gäller i stället de betalningsvillkor som framgår av den vid var tid gällande blanketten
”Lån av frankeringsmaskin” som tillhandahålls av Leverantören.
5.3
Feltryckta frankostämplar
Vid begäran om återbetalning av feltryckta frankostämplar
skall blanketten ”Begäran om återbetalning av feltryckta
frankostämplar” användas av Kunden. Den vid var tid gällande
blanketten finns på PostNords hemsida, Posten.se/feltryck
Av blanketten framgår bland annat de villkor som gäller för
återbetalning av feltryckta frankobelopp.
Kunden är skyldig att ersätta PostNord för allt nyttjande av
frankeringsmaskin med PostNords frankostämpel under avtalstiden oavsett om det är Kunden eller annan som använder
maskinen.
6
Villkor för laddning av
frankeringsmaskin
6.1
Laddning av maskin
Kunden äger endast rätt att ta frankeringsmaskin i bruk för
frankostämpling i den utsträckning som stämplingen täcks av
inbetalat eller förskotterat belopp.
Efter det att beloppet bokförts på PostNords konto kan Kunden
hos Leverantören - som i detta fall ansvarar gentemot Kund begära laddning av maskinen med inbetalat belopp. Uppgifter
om laddningstidpunkt och övriga laddningsrutiner lämnas av
Leverantören.
6.2
Undantag
För det fall PostNord undantagsvis medgett laddning till högre
belopp än bokfört belopp enligt 6.1, äger PostNord rätt att
debitera en underskottsavgift om 200 kronor per tillfälle.
Kunden är skyldig att senast 5 bankdagar efter transaktionsdagen inbetala det felande beloppet till PostNord.
1(3)
7
Ansvar
7.1
Ansvarsbegränsningar
Part har med nedan angivna begränsningar rätt till ersättning
för skada som motparten p.g.a. avtalsbrott vållat part.
Part har dock inte rätt till ersättning för indirekta kostnader,
skador eller förluster, såsom t ex utebliven handelsvinst,
kostnader som blivit onyttiga eller andra följdskador hänförliga
till avtalsbrottet.
Parts ersättningsskyldighet är begränsad till fem (5) basbelopp
enligt lagen om allmän försäkring (1962:381).
För det fall att Kunden vållat skada på grund av uppsåt eller
grov vårdslöshet ska Kunden dock ersätta PostNord all – såväl
direkt som indirekt – skada.
7.2
Distribution av frankostämplad post
För distribution av frankostämplade postförsändelser gäller
PostNords porto och tjänstevillkor för aktuellt försändelseslag
samt PostNords Allmänna Villkor (PAV). Porto, tjänstevillkor
och PAV finns på PostNords hemsida Posten.se/kundvillkor
PostNord har ingen skyldighet att distribuera felaktigt frankerade försändelser.
PostNord äger rätt att säga upp Licensavtalet i förtid enligt
punkt 13.2 om Kunden bryter mot denna punkt 7.2.
7.3
Frihet från ansvar
PostNord åtar sig inget som helst ansvar gentemot Kunden för
service, underhåll eller laddning av frankeringsmaskin eller för
att frankeringsmaskin av viss typ finns tillgänglig på marknaden. PostNord är inte heller skyldig att lämna information till
Leverantören om inbetalat belopp i andra fall än när avtal
härom föreligger mellan PostNord och Leverantören.
8
Reklamation
Anspråk på ersättning enligt ovan skall göras gällande av part
skriftligen omedelbart efter att part upptäckt eller bort upptäcka den aktuella skadan dock senast inom ett (1) år. Part
har inget ansvar för anspråk som framställs därefter.
9
Befrielsegrunder
Part har ingen ersättningsskyldighet eller annat ansvar om
part visar att skadan beror på omständighet utanför parts
kontroll som part inte skäligen kunde förväntas ha räknat med
då Licensavtalet ingicks och vars följder part inte skäligen
kunde ha undvikit eller övervunnit. Detta gäller också om
underleverantör eller ett ombud för part förhindras att utföra
uppdrag för parts räkning på grund av sådan omständighet
som vid detta avses.
10
11
Meddelanden
För båda parter gäller att meddelanden till motparten skall
skickas till motpartens adress när Licensavtalet ingicks, till ny
adress som motparten meddelat sedan Licensavtalet ingåtts
eller annars till motpartens senast kända adress.
12
Överlåtelse
Kundens rättigheter och skyldigheter enligt Licensavtalet får
inte överlåtas på annan utan PostNords skriftliga godkännande. Om Kunden byter företagsform ska PostNord meddelas
och ett nytt Licensavtal ingås.
PostNord äger rätt att utan Kundens godkännande, i ett eller
flera steg, helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter till bolag inom PostNord Group AB (org. nr. 5561286559).
PostNord äger vidare rätt att anlita underleverantör för fullgörande av sina skyldigheter.
13
Uppsägning och upphörande
13.1 Uppsägningstid
Licensavtalet gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om tre (3) månader efter skriftlig uppsägning
13.2 Uppsägning i förtid
Endera parten har rätt att säga upp Licensavtalet till omedelbart upphörande om den andra parten i väsentligt hänseende
brister i fullgörelse av sina skyldigheter enligt Licensavtalet
och inte inom skälig tid efter påpekande vidtar rättelse.
13.3 Omedelbar uppsägning
PostNord har rätt att säga upp Licensavtalet till omedelbart
upphörande om Kunden ansökt om eller försatts i konkurs,
inlett ackordsförhandlingar, inställt sina betalningar eller
annars kan befaras vara på obestånd, trätt i likvidation eller
inte använt frankeringsmaskin för frankostämpling under sex
(6) på varandra följande månader.
13.4 Ej typgodkänd frankeringsmaskin
PostNord har rätt att säga upp Licensavtalet till omedelbart
upphörande för det fall PostNords avtal med Leverantören
avseende laddning av typgodkända frankeringsmaskiner
upphör att gälla.
13.5 Överlåtelse
Licensavtalet upphör att gälla om Kunden överlåter frankeringsmaskinen till annan såvida inte PostNord skriftligen
godkänt att Licensavtalet fortsatt skall gälla efter sådan överlåtelse.
Ändringar och tillägg
PostNord har rätt att under avtalstiden ändra villkoren i Licensavtalet. I sådant fall måste PostNord meddela Kunden
minst trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft. Vill
Kunden inte acceptera ändringen har Kunden rätt att frånträda
Licensavtalet per dagen för ändringens ikraftträdande.
PostNord har dock rätt att genom meddelande till Kunden med
omedelbar verkan vidta de ändringar som föranleds av lag,
förordning eller myndighetsbeslut.
13.6 Återbetalning
Upphör Licensavtalet att gälla skall parternas samtliga mellanhavanden under detta Licensavtal slutligt regleras i anslutning
till tidpunkten för Licensavtalets upphörande. Bl.a. skall PostNord till Kunden återbetala av Kunden inbetalat men icke
utnyttjat belopp för frankostämpling och Kunden erlägga
betalning till PostNord för utnyttjat belopp för vilket betalning
till PostNord ännu inte skett.
14
Tvist
En eventuell tvist om hur Licensavtalet och därmed sammanhängande rättsförhållanden ska tolkas och tillämpas ska – i
den mån den inte kan lösas genom förhandlingar mellan
parterna – i första hand hänskjutas till medling enligt Regler
pavfrank.doc (2014 nov)
2(3)
för Stockholms Handelskammares Medlingsinstitut om inte
någon av parterna när tvist uppkommit motsätter sig detta.
Om någon part motsätter sig medling eller om medlingen
avbryts, ska tvist i andra hand avgöras av allmän domstol om
den gäller anspråk som understiger 15 basbelopp enligt lagen
om allmän försäkring eller genom skiljedom enligt reglerna för
Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut om tvisten
gäller anspråk på 15 basbelopp eller mer. Skiljeförfarandet ska
äga rum i Stockholm.
pavfrank.doc (2014 nov)
3(3)
Oadresserad DR Standard
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
ODR Standard delas normalt ut helgfri måndag och torsdag.
Om det lokalt finns särskilda skäl kan delar av sändningen
delas ut nästkommande vardag. För information om vid var tid
gällande boknings-, inlämnings- och utdelningstider se posten.se. Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag-fredag
med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
delser. PostNord lämnar på Kundens begäran närmare information om vilka uppgifter som lämnas till TNS Sifo.
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
ODR Standard hanteras maskinellt. För detta ändamål ska alla
blad i enskild försändelse ha samma format och vara rektangulära/kvadratiska. Alla försändelser i en bokning ska ha
samma mått, vikt, format och utseende.
Maximimått:
Bredd 235 mm
Höjd/rygg 325 mm
Tjocklek 5 mm
Mottagargrupper är hushåll och villor. PostNord garanterar inte
att utdelning sker till alla i mottagargrupperna.
Minimimått:
Bredd 148 mm
Höjd/rygg 180 mm
Klimatekonomisk ODR Standard är en tjänst för Kund som
vill göra ett aktivt val och välja den mest miljöanpassade
distributionen av ODR.
Vikt:
Max 150 gr/styck
För att få möjlighet att utnyttja tjänsten Klimatekonomisk ODR
med PostNord, ska följande villkor vara uppfyllda:
ƒ
aktörer i alla led är certifierade enligt ISO 14 001 eller
motsvarande
ƒ
papper och kuvert som uppfyller Svanens kriterier eller
motsvarande
ƒ
tryckeri som uppfyller Svanens kriterier eller motsvarande
ƒ
försändelsen och dess innehåll ska vara återvinningsbar
Kunden ska på PostNords begäran uppvisa intyg eller liknande
dokumentation som styrker att ovan angivna villkor är uppfyllda.
ODR Standard delas inte ut till hushåll och/eller villa som
undanbett sig reklam med undantag för ODR Samhällsinformation Standard som även delas ut till sådana mottagare.
Med ODR Samhällsinformation Standard avses försändelser
som innehåller icke-kommersiell information, såsom kommunala/statliga informationsblad, informationsskrifter från politiska partier, ideella föreningar eller religiösa samfund.
Blockbokning innebär att utdelning sker till ett antal av Kunden valda postnummer. Utdelning sker inte på mindre område
än helt postnummerblock.
Försändelserna läggs i en särskild bärare benämnd Uppslaget.
Försändelserna kan i undantagsfall komma att delas ut med
annan avsändares försändelse som omslag eller användas som
omslag för andra avsändares försändelser.
ODR Standard eftersänds inte.
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av reklaminvesteringarna i
Sverige lämnar PostNord i likhet med andra distributörer av
ODR fortlöpande information om PostNords ODR-distribution
till TNS Sifo. Informationen innehåller uppgifter om portokostnader baserade på bruttopriser och antalet inlämnade försän-
v_odrst.doc (2014 nov)
Ytgramvikten för en försändelse som är ett enskilt blad ska
vara minst 80 gram per kvadratmeter.
Falsade försändelser och försändelser med flera sidor ska ha
en rygg. Försändelsens längsta sida ska vara rygg. Med rygg
avses den sida som är häftad, limmad eller klamrad. Vid
falsning skall ryggen vara skarp och enhetlig.
Försändelsen får inte vara perforerad, stansad på fram- eller
baksida, vara av ”dragspelstyp” (zig-zig) eller inslagen i plast
eller folie.
Försändelsen får inte vara av kartongliknande karaktär.
Om försändelsen innehåller flera delar ska avsändaren vara
densamma och ha samma format och papperskvalitet. Delarna
måste vara invikta så att de inte kan falla ur.
Innehåll liggande i kuvert skall vara anpassat efter kuvertets
storlek. Kuvertet skall också vara förslutet med klister.
1.2
Innehåll
Innehållet i en försändelse ska följa de grundregler för reklam
och regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna i branschen. Se ICC:s-Internationella Handelskammarens
regler som finns tillgängliga på icc.se.
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller myndighetsbeslut, t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets mot
folkgrupp.
Försändelse får heller inte innehålla påståenden om en produkts eller tjänsts hälso- eller bantningseffekter, bestå av
medicinska argument för en produkt eller tjänst eller innehålla
inslag av våld, pornografi eller sex.
Försändelse med ODR Samhällsinformation får inte, med
undantag för ringa inslag, innehålla marknadsföring av varor
och tjänster.
Med marknadsföring avses reklam och andra åtgärder i näringsverksamhet som är ägnade att främja avsättning av och
1(2)
tillgången till varor och tjänster. Vid tveksamhet kontakta
PostNord på telefon 020-23 22 20.
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändelsen inte är
otillåtet.
PostNord har rätt att avvisa försändelse som enligt PostNords
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten att PostNord inte avvisar försändelsen med otillåtet innehåll innebär inte automatiskt att PostNord har bedömt innehållet som tillåtet.
Försändelserna får inte innehålla bilagor.
1.3
Märkning
Avsändarens namn och adress ska anges direkt på försändelsen eller omslaget. Om försändelsen skickas utan omslag är
det tillräckligt att uppgifterna framgår tydligt av innehållet.
Försändelse som ska delas ut som ODR Samhällsinformation
ska märkas med ”ODR Samhällsinformation”.
Klimatekonomisk ODR Standard ska märkas med PostNords
särskilda märkning för Klimatekonomiska tjänster. Märkningen
får endast användas på försändelser som lämnas in till PostNord och som uppfyller kriterierna för Klimatekonomisk DR.
Märkningen/klichén finns att ladda ner på posten.se/klicheer.
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplanering
Kundens underlag till PostNords produktionsplanering framgår
av Kunduppdrag.
2.2
Packning, lastbärare
För information om packning och lastbärare, se vid var tid
gällande faktablad på posten.se/faktablad.
2.3
Bokning
Senast kl. 16.00, sex vardagar före vald utdelningsdag ska
Kunden boka sändningen på telefon 020-23 22 20. Efter
bokningen erhåller Kunden en bokningsbekräftelse från PostNord. Om inte Kunden omedelbart reklamerar fel i bokningsbekräftelsen skall innehållet i bekräftelsen anses överensstämma med bokningen.
Om bokad sändning inte ska delas ut, måste avbokning göras
senast kl. 16.00, sex vardagar före utdelningsdag, annars
debiterar PostNord en särskild avgift enligt prisbilaga.
2.4
Adressering
Kollit med försändelserna adresseras till den ODR-terminal
som ansvarar för utdelningen i det aktuella postnummerområdet. Varje kolli ska vara försett med PostNords adresslapp för
ODR.
3
utdelningsdagen. Lokala
avvikelser kan förekomma, se posten.se.
1
Inlämning på PostNord Företagscenter inom område 62, 82-98
måste lämnas in senast kl. 15.00 måndag för utdelning på måndagar.
Inlämning får ske tidigast två vardagar före senaste inlämningsdag.
Om senaste inlämningsdag enligt ovan skulle infalla på en
helgdag är senaste inlämningsdag i stället närmast föregående
vardag.
Om någon annan än Kunden lämnar in försändelser, till exempel en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren och ansvara för att
dessa följs.
För uppgift om ODR-terminalers postnummerområden samt
Brevterminaler, se posten.se/faktablad.
4
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
PostNord har rätt att avvisa sändningen om den enligt PostNords bedömning inte uppfyller villkoren i dessa Särskilda
villkor eller inte levereras på det sätt som bokats.
Med avvisning menas att PostNord i eget val antingen inte tar
emot försändelserna vid inlämningsstället, eller att PostNord
tar emot försändelserna och på Kundens risk och bekostnad
förvarar dessa i avvaktan på Kundens instruktioner om när
utdelning alternativt returnering skall ske.
Jämfört med vad som bokats accepterar PostNord dock en
viktskillnad på upp till 30 gram per försändelse liksom en
ändring av formatet inom ramen för de Särskilda villkoren.
Om möjlighet finns kan PostNord rätta till felaktigheterna mot
särskild ersättning.
Vid förlust, skada eller försening av försändelse återbetalas
högst erlagd ersättning för försändelsen. Med försening avses
försändelser som delas ut till mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel brist eller dröjsmål vid utförandet av tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som anges i
föregående stycke.
Inlämning
Vid inlämning ska Kunden med varje bokning lämna:
• en bokningsbekräftelse
• ett provexemplar av varje edition. Om försändelsen skickas
med omslag ska provexemplar lämnas utan omslag.
3.1
Tid och plats
Försändelserna kan lämnas in senast enligt följande:
1
Inlämningsställe
Inlämningstid för
utdelning mån/tors
ODR-terminal inom vars
postnummerområde
utdelning ska ske. Områden se nedan.
Senast kl. 12.00.
Tre vardagar innan
utdelningsdagen.
Brevterminal
Senast kl. 18.00.
Fem vardagar innan
utdelningsdagen.
PostNord Företagscenter
Senast kl. 18.00.
Fem vardagar innan
v_odrst.doc (2014 nov)
2(2)
Oadresserad DR
Samhällsinformation Samlad
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
ODR Samhällsinformation Samlad delas normalt ut helgfri
onsdag en gång per månad exklusive juli. Om det lokalt finns
särskilda skäl kan delar av sändningen delas ut nästkommande vardag. För information om vid var tid gällande boknings-,
inlämnings- och utdelningstider se posten.se.
Med vardag i dessa villkor avses helgfri måndag-fredag med
undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton.
Mottagargrupper är alla hushåll och villor, även de som undanbett sig reklam. PostNord garanterar inte att utdelning sker
till alla.
ODR Samhällsinformation Samlad får endast innehålla försändelser med icke-kommersiell information, såsom kommunala/statliga informationsblad, informationsskrifter från politiska
partier, ideella föreningar eller religiösa samfund.
För politiska partier gäller följande. Politiska partier invalda i
Sveriges riksdag eller Europaparlamentet kan köpa ODR
Samhällsinformation Samlad för distribution i hela Sverige.
Politiska partier invalda i region-, landstings- eller kommunfullmäktige kan köpa ODR Samhällsinformation Samlad för
distribution inom valkretsen för aktuell region, landsting
respektive kommun.
Försändelserna läggs i en särskild bärare. Försändelserna kan i
undantagsfall komma att delas ut med annan avsändares
försändelse som omslag eller användas som omslag för andra
avsändares försändelser.
Blockbokning innebär att utdelning sker till ett antal av Kunden valda postnummer. Utdelning sker inte på mindre område
än helt postnummerblock.
ODR Samhällsinformation Samlad eftersänds inte.
Som ett led i TNS Sifo:s bevakning av reklaminvesteringarna i
Sverige lämnar PostNord i likhet med andra distributörer av
ODR fortlöpande information om PostNords ODR-distribution
till TNS Sifo. Informationen innehåller uppgifter om portokostnader baserade på bruttopriser och antalet inlämnade försändelser. PostNord lämnar på Kundens begäran närmare information om vilka uppgifter som lämnas till TNS Sifo.
1
Försändelsen
1.1
Mått och vikt
ODR Samhällsinformation Samlad hanteras maskinellt. För
detta ändamål ska alla blad i enskild försändelse ha samma
format och vara rektangulära/kvadratiska. Alla försändelser i
en bokning ska ha samma mått, vikt, format och utseende.
Maximimått:
Bredd 235 mm
Höjd/rygg 325 mm
Tjocklek 5 mm
Minimimått:
Bredd 148 mm
Höjd/rygg 180 mm
Vikt:
Max 150 gr/styck
Ytgramvikten för en försändelse som är ett enskilt blad ska
vara minst 80 gram per kvadratmeter.
Falsade försändelser och försändelser med flera sidor ska ha
en rygg. Försändelsens längsta sida ska vara rygg. Med rygg
avses den sida som är häftad, limmad eller klamrad. Vid
falsning skall ryggen vara skarp och enhetlig.
Försändelsen får inte vara perforerad, stansad på fram- eller
baksida, vara av ”dragspelstyp” (zig-zig) eller inslagen i plast
eller folie.
Försändelsen får inte vara av kartongliknande karaktär.
Om försändelsen innehåller flera delar ska avsändaren vara
densamma och ha samma format och papperskvalitet. Delarna
måste vara invikta så att de inte kan falla ur.
Innehåll liggande i kuvert skall vara anpassat efter kuvertets
storlek. Kuvertet skall också vara förslutet med klister.
1.2
Innehåll
Innehållet i en försändelse ska följa de grundregler för reklam
och regler om direktmarknadsföring som är allmänt vedertagna i branschen. Se ICC:s-Internationella Handelskammarens
regler som finns tillgängliga på icc.se.
Innehållet får inte strida mot lag, förordning eller myndighetsbeslut, t.ex. tryckfrihetsförordningens förbud mot hets mot
folkgrupp.
Försändelse får heller inte innehålla påståenden om en produkts eller tjänsts hälso- eller bantningseffekter, bestå av
medicinska argument för en produkt eller tjänst eller innehålla
inslag av våld, pornografi eller sex.
Försändelse med ODR Samhällsinformation Samlad får inte,
med undantag för ringa inslag, innehålla marknadsföring av
varor och tjänster.
v_odrSIS.doc (2014 nov)
1(2)
Med marknadsföring avses reklam och andra åtgärder i näringsverksamhet som är ägnade att främja avsättning av och
tillgången till varor och tjänster. Vid tveksamhet kontakta
PostNord på telefon 020-23 22 20.
Kunden ansvarar alltid för att innehållet i försändelsen inte är
otillåtet.
PostNord har rätt att avvisa försändelse som enligt PostNords
bedömning har ett innehåll som är otillåtet. Den omständigheten att PostNord inte avvisar försändelsen med otillåtet innehåll innebär inte automatiskt att PostNord har bedömt innehållet som tillåtet.
Försändelserna får inte innehålla bilagor.
1.3
Märkning
Försändelse som ska delas ut som ODR Samhällsinformation
Samlad ska märkas med ”ODR Samhällsinformation”.
Avsändarens namn och adress ska anges direkt på försändelsen eller omslaget. Om försändelsen skickas utan omslag är
det tillräckligt att uppgifterna framgår tydligt av innehållet.
2
Före inlämning
2.1
Produktionsplanering
Kundens underlag till PostNords produktionsplanering framgår
av Kunduppdrag.
2.2
Packning, lastbärare
För information om packning och lastbärare, se vid var tid
gällande faktablad på posten.se/faktablad.
2.3
Bokning
Senast kl. 16.00, tio vardagar före vald utdelningsdag ska
Kunden boka sändningen på telefon 020-23 22 20. Efter
bokningen erhåller Kunden en bokningsbekräftelse från PostNord. Om inte Kunden omedelbart reklamerar fel i bokningsbekräftelsen skall innehållet i bekräftelsen anses överensstämma med bokningen.
Om bokad sändning inte ska delas ut, måste avbokning göras
senast kl. 16.00, tio vardagar före utdelningsdag, annars
debiterar PostNord en särskild avgift enligt prisbilaga.
3
Om senaste inlämningsdag enligt ovan skulle infalla på en
helgdag är senaste inlämningsdag i stället närmast föregående
vardag.
Om någon annan än Kunden lämnar in försändelser, till exempel en distributör eller ett tryckeri, ska Kunden underrätta
denne om de avtalade inlämningsvillkoren och ansvara för att
dessa följs.
För uppgift om ODR-terminalers postnummerområden samt
Brevterminaler, se posten.se/faktablad.
4
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor.
PostNord har rätt att avvisa sändningen om den enligt PostNords bedömning inte uppfyller villkoren i dessa Särskilda
villkor eller inte levereras på det sätt som bokats.
Med avvisning menas att PostNord i eget val antingen inte tar
emot försändelserna vid inlämningsstället, eller att PostNord
tar emot försändelserna och på Kundens risk och bekostnad
förvarar dessa i avvaktan på Kundens instruktioner om när
utdelning alternativt returnering skall ske.
Jämfört med vad som bokats accepterar PostNord dock en
viktskillnad på upp till 30 gram per försändelse liksom en
ändring av formatet inom ramen för de Särskilda villkoren.
Om möjlighet finns kan PostNord rätta till felaktigheterna mot
särskild ersättning.
Vid förlust, skada eller försening av försändelse återbetalas
högst erlagd ersättning för försändelsen. Med försening avses
försändelser som delas ut till mottagaren väsentligt senare än
den dag utdelning normalt skulle ha skett.
Kunden har vid fel brist eller dröjsmål vid utförandet av tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som anges i
föregående stycke.
Inlämning
Vid inlämning ska Kunden med varje bokning lämna:
• en bokningsbekräftelse
• ett provexemplar av varje edition. Om försändelsen skickas
med omslag ska provexemplar lämnas utan omslag.
3.1
Tid och plats
Försändelserna kan lämnas in senast enligt följande:
1
Inlämningsställe
Inlämningstid för
utdelning mån/tors
ODR-terminal inom vars
postnummerområde
utdelning ska ske. Områden se nedan.
Senast kl. 12.00.
Fem vardagar innan
utdelningsdagen.
Brevterminal
Senast kl. 18.00.
Sju vardagar innan
utdelningsdagen.
PostNord Företagscenter
Senast kl. 18.00.
Sju vardagar innan
utdelningsdagen. Lokala
avvikelser kan förekomma, se posten.se.
1
Inlämning på PostNord Företagscenter inom område 62, 82-98
måste lämnas in senast kl. 15.00 måndag sju vardagar innan för
utdelning på onsdag.
Inlämning får ske tidigast två vardagar före senaste inlämningsdag.
v_odrSIS.doc (2014 nov)
2(2)
Svarspost och Frisvar
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar.
PostNord Sverige AB är dock alltid kundens avtalspart.
Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna
tjänst PostNord Sverige AB.
kundens kundnummer och särskild svarspostadress enligt
följande exempel:
Frankeras
ej.
Mottagaren betalar
portot.
Mottagarens namn
Med svarspost menas tryckta svarskuvert, svarskort eller
kuponger som Kunden skickar ut med information, reklam
eller tidningsannonser och där svarsmottagaren betalar
portot för svaren. Kunden kan också ange i annonser,
broschyrer, på förpackningar eller liknande att mottagaren
kan svara portofritt genom att skriva "FRISVAR" och
kundens svarspostadress på ett blankt ofrankerat kuvert.
1
Försändelsen
Svarspost kan endast befordras som 1:a-klassbrev. Rek
kan väljas som tillägg.
Kunden kan:
• använda kuvert, kort eller kupong med tryckta svarspostbeteckningar.
• använda tidningsannonser, broschyrer eller liknande
där en kupong med tryckt svarspostbeteckning ingår.
• uppmana sin kund att lägga svarskupong utan svarsbeteckningar i ett blankt ofrankerat kuvert märkt med
”Frisvar”.
SVARSPOST
123 456 789 (Mottagarens kundnummer)
Särskilt svarspost-postnummer och postort
För kort och kuponger som skickas utan kuvert ska
adressfältet vara avskilt från fält med information från
kunden. På adressfältet, som ska vara minst 45 mm brett,
får inte några andra uppgifter anges.
Texten i frankeringsrutan kan varieras t ex "AB Mellansvenska Industrier betalar portot". Texten kan också
kompletteras med Kundens logotype, bild eller liknande.
Rutan kan även ersättas med en etikett som klistras på
försändelsen. Rutan får dock inte utformas så att den kan
förväxlas med PostNords frimärke. Därför får inte ordet
"SVERIGE" eller siffror som liknar valörbeteckningar
användas.
Beträffande "FRISVAR" ska uppgifterna anges enligt
följande:
För att svarsposten ska distribueras som Rek ska kuvert
eller adressetikett ha tryckt svarspostbeteckning och
tryckt eller stämplad beteckning för Rek.
1.1
Mått och vikt
Maximimått:
Längd
600 mm
Bredd + längd + tjocklek högst 900 mm
Minimimått
Längd
140 mm
Bredd
90 mm
Maximivikt:
2 kg
Dock gäller för rulle:
Maximimått:
Längd
900 mm
Längd + dubbla diametern 1040 mm
Minimimått:
Längd
100 mm
Längden + dubbla diametern 170 mm
Har svarspostförsändelsen större kortsida (bredd) än
250 mm och/eller större tjocklek/diameter än 30 mm
utgår för 1:a-klassbrev gällande skrymmandetillägg.
För kuponger som är klippta ur tidningsannonser finns
dock inga minimimått. Rekommenderat minimimått är
normal visitkortsstorlek.
1.2
Märkning
På kuvertet ska följande anges:
Längst upp till höger anges beteckningen "Frankeras ej.
Mottagaren betalar portot." i en särskild ruta. Som adressat anges namnet på kunden (mottagaren). Under ett
kraftigt streck anges beteckningen "SVARSPOST" samt
v_svar.doc (2014 nov)
FRISVAR
.
Mottagarens namn
123 456 789 (Mottagarens kundnummer)
Särskilt svarspost-postnummer och
postort
1.3
Tilläggsavgift extra hantering
Om någon av uppgifterna på svarsförsändelsen är felaktig,
t ex fel kundnummer eller svarspost-postnummer alternativt om Kunden begär att svarsförsändelser ska registreras
på annat kundnummer än vad som anges på försändelsen,
har PostNord rätt att ta ut en tilläggsavgift enligt vid var
tid gällande ordinarie prislista.
1.4
Utlämning
Såvida inte PostNord och Kunden har avtalat om annat
leveranssätt delas svarsposten ut i kundens postbox eller,
om sådan inte finns, i normal brevbäring. Svarspost med
tillägg Rek aviseras dock.
1.5
Övrigt
För svarspost som kommer in till PostNord efter det att
svarspostabonnemanget har upphört att gälla ska kunden
erlägga 1:a-klass brevporto plus en administrativ avgift
för varje sådan svarspostförsändelse.
2
Abonnemang
För att få använda tjänsten Svarspost och Frisvar krävs att
Kunden tecknar ett svarspostabonnemang.
Abonnemanget gäller tills vidare och betalas i förskott för
en tolvmånaders period i taget enligt PostNords faktura.
1(2)
Ett abonnemang gäller för ett kundnummer per företag
och mottagaradress. Om Kunden önskar flera kundnummer för svarspost måste abonnemang tecknas för vart och
ett av dessa kundnummer.
Om samma abonnemang ska användas på flera orter tas
en abonnemangskostnad per ort.
2.1 Uppsägning av abonnemang
Abonnemanget sägs upp till Kundens säljare, Företagscenter eller kundservice Företag, tel 020-23 22 20,
[email protected].
Vid uppsägning upphör abonnemanget omedelbart att
gälla. Erlagd abonnemangsavgift återbetalas inte.
3
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och
andra organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor,
se posten.se/kundvillkor
Vid förlust, minskning, skada eller försening av brev
återbetalas högst erlagt porto för brevet. Med försening
avses brev som delas ut eller aviseras mottagaren väsentligt senare än den dag utdelning eller avisering normalt
skulle ha skett.
Kunden har vid fel, brist eller dröjsmål vid utförandet av
tjänsten inte rätt till någon annan ersättning än den som
anges i föregående stycke.
v_svar.doc (2014 nov)
2(2)
Svarspost Utrikes IBRS
Särskilda villkor
Gäller fr o m 2015-01-01
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som
tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord
Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att
ingå avtal å PostNord Sverige AB:s vägnar. PostNord Sverige
AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i
dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga
avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
Svarspost Utrikes IBRS – International Business Reply Service
– är ett för kundens mottagare portofritt sätt att returnera en
svarsförsändelse, som kan postas från alla länder. För format
och vikter för olika länder, se 1.2 Mått och vikt.
PostNord förbehåller sig rätten att särskilt underrätta kunden
om förändringar såvitt avser de länder som är aktuella för
Svarspost Utrikes IBRS.
1
Försändelsen
1.1
Innehåll
1.2
Mått och vikt
Länder 1
Maximimått:
Brev - 162 x 235 mm
Minimimått:
Brev och kort - 90 x 140 mm (plan yta)
Maximivikt:
50 g
Länder:
Alla länder
Kort - 120 x 235 mm
Länder 2
Maximimått:
Brev - L 600 mm, B +L +T 900 mm
Rulle - L 900 mm, L + 2xD 1040 mm
Kort - 120 x 235 mm
Minimimått:
Brev - 90 x 140 mm (plan yta)
Rulle - L 100 mm, L + 2xD 170 mm
Kort - 90 x 140 mm (plan yta)
Maximivikt:
250 g (får innehålla varor utan handelsvärde)
Länder:
Storbritannien (inkl. Nordirland)
1.1.1 Farligt gods
Svarspost Utrikes IBRS får inte innehålla farligt gods. Vad som
avses med farligt gods hänvisas till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, msb.se.
Länder 3
1.1.2 Förbjudet innehåll
Svarspost Utrikes IBRS får inte ha dyrbart innehåll. Exempelvis får inte guld, silver, ädelstenar, mynt, sedlar och i var
mans hand gällande värdepapper sändas med Svarspost
Utrikes IBRS.
Minimimått:
Maximivikt:
2 000 g (får innehålla varor med handelsvärde)
1.1.3 Tullpliktigt innehåll
Svarspost Utrikes IBRS får inte innehålla tullpliktiga varor.
Dock accepteras i ”Länder 2” varor utan handelsvärde och i
”Länder 3” varor med handelsvärde.
Länder:
Belgien, Danmark (ej Färöarna eller
Grönland), Estland, Finland (inkl Åland),
Frankrike, Grekland, Irland (ej tonerkassetter), Island, Italien (ej produkter för
återvinning), Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal (ej produkter med handelsvärde),
Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien,
Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och
Österrike.
1.1.4 Röntgen av försändelser som ska flygtransporteras
Vid flygtransport kommer försändelse att röntgas enligt bestämmelserna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet i
försändelsen inte kan definieras vid sådan röntgen, kommer
flygtransport att vägras. Försändelsen kommer i så fall, om
möjligt, att transporteras till mottagaren med annat transportmedel med leveransförsening som följd. I övriga fall
kommer försändelsen att returneras till avsändaren.
v_svaru.doc (2014 nov)
Maximimått:
Brev - L 600 mm, B +L +T 900 mm
Rulle - L 900 mm, L + 2xD 1040 mm
Kort - 120 x 235 mm
Brev - 90 x 140 mm (plan yta)
Rulle - L 100 mm, L + 2xD 170 mm
Kort - 90 x 140 mm
1(2)
1.3
Omslag
Svarsförsändelse ska vara ett kort tryckt på 150 grams papper
eller ett kuvert och ska uppfylla de krav som i övrigt gäller för
brevförsändelser.
1.4
Märkning
Svarsförsändelsens adressida ska innan tryckning godkännas
av PostNord.
4
Abonnemang
4.1
Tecknande av abonnemang
För att få använda tjänsten Svarspost Utrikes IBRS krävs att
Kunden tecknar ett svarspostabonnemang.
Abonnemanget gäller tills vidare och betalas i förskott för en
tolvmånaders period i taget enligt PostNords faktura. Ett
abonnemang gäller för ett kundnummer per företag och mottagaradress. Om Kunden önskar flera kundnummer för svarspost måste abonnemang tecknas för vart och ett av dessa
kundnummer.
4.2
Uppsägning av abonnemang
Abonnemanget sägs upp till Kundens säljare, PostNord Företagscenter eller kundservice, tel 020-23 22 20,
[email protected].
Vid uppsägning upphör abonnemanget omedelbart att gälla.
Erlagd abonnemangsavgift återbetalas inte.
Adressidan på Svarspost Utrikes IBRS ska alltid innehålla
följande information i svart eller blått tryck:
I övre högra hörnet en överkorsad frankeringsruta med texten
"Ne pas affranchir" och "No stamp required".
Två breda längsgående band.
Mellan banden texten
REPLY PAID/REPONSE PAYEE
SVERIGE/SWEDEN/SUÈDE
Under banden anges namnet på Kunden (mottagaren) samt
namnet på den Postterminal eller Företagscenter, med postnummer, där svarsförsändelsen ska hämtas.
I övre vänstra hörnet ska det finnas en Prioritaire/Par Avionbeteckning.
Kundnummer anges på försändelsen och ska stå i övre vänstra
hörnet efter beteckningen IBRS/CCRI
Kliché för utformning och märkning finns på
posten.se/klicheer.
2
Före inlämning samt inlämning
4.3
Övrigt
För svarspost som kommer in till PostNord efter det att svarspostabonnemanget har upphört att gälla ska kunden erlägga
1:a-klass brevporto plus en administrativ avgift för varje
sådan svarspostförsändelse.
5
Tilläggstjänster
Svarspost Utrikes IBRS kan inte kombineras med Tilläggstjänster.
6
Ansvar
I PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra
organisationer (PAKN) finns gällande ansvarsvillkor, se posten.se/kundvillkor.
6.1
PostNords ansvar vid utförandet av tjänsten
PostNords ansvar regleras av postlagen, internationella konventioner såsom Världspostkonventionen med tillämpningsbestämmelser samt i PAKN.
Kunden bifogar svarsförsändelsen med sin egen försändelse till
utlandet, där Kundens mottagare kan posta svarsförsändelsen
portofritt.
Enligt ovanstående regelverk och villkor är PostNord inte
ersättningsskyldig för förlust, skada eller försening av Svarspost Utrikes IBRS.
3
PostNord har inte skyldighet att befordra försändelser som inte
uppfyller de angivna villkoren.
Leverans
3.1
Röntgen av försändelser som ska flygbefordras
Vid flygtransport kommer försändelse att röntgas enligt bestämmelserna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet i
försändelsen inte kan identifieras vid sådan röntgen, kommer
flygtransport att vägras. Försändelsen kommer i så fall att, om
möjligt, transporteras till Kunden med annat transportmedel
med leveransförsening som följd. I övriga fall kommer försändelsen att returneras till avsändaren.
Såvida inte PostNord och Kunden har avtalat om annat leveranssätt delas svarsposten ut i kundens postbox eller, om
sådan inte finns, i normal brevbäring.
Leveranstiden för Svarspost Utrikes IBRS-försändelser är
normalt densamma som för 1:a-klassbrev postade i respektive
avsändarland plus en dags behandlingstid.
v_svaru.doc (2014 nov)
6.2
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att försändelserna utformas, bokas och
lämnas in till PostNord i enlighet med bestämmelserna i dessa
särskilda villkor. Avvikelser från villkoren kan medföra försenad distribution eller att inlämningen avvisas om avvikelserna
enligt PostNords bedömning är väsentliga.
Avvikelser kan också ge PostNord rätt att ta ut tilläggs–
avgifter som anges i de särskilda villkoren och/eller i PostNords vid var tid gällande prislista som finns tillgänglig på
posten.se/priser.
Länderna har varierande in- och utförselbestämmelser. Avsändaren ansvarar för att Svarspost Utrikes IBRS inte innehåller
något som är förbjudet att föra in i eller ut ur det aktuella
mottagarlandet. Närmare upplysningar kan lämnas av Exportrådet, telefon 08-588 660 00 eller PostNord Kundservice,
telefon 020-23 22 20 (från utlandet +46 8 23 22 20).
Gäller fr.o.m 2015.01.01
PostNords allmänna kundvillkor för
näringsidkare och andra organisationer (PAKN)
1. Omfattning
Dessa allmänna kundvillkor (”PAKN”)
gäller för tjänster som bolag i PostNord
AB koncernen (”PostNord”) utför i enlighet med särskilt avtal (”Avtalet”) som
hänvisar till PAKN. Vid köp på PostNords
serviceställen eller annars när inte särskild hänvisning görs till PAKN gäller
PostNords vid var tid gällande Allmänna
Villkor (PAV).
För att avvika från PAKN måste PostNords och kunden göra en särskild överenskommelse om detta. En sådan överenskommelse gäller med företräde framför PAKN.
PAKN omfattar i sin helhet såväl försändelser som elektroniska och övriga
tjänster. I p 5 behandlas frågor som särskilt berör tjänster som innebär förmedlande av försändelser, medan p 6 behandlar frågor som särskilt berör elektroniska och övriga tjänster. Tjänstens
karaktär enligt definition i p 2 avgör vilken av dessa punkter som är tillämplig.
Vissa tjänster kan beröras av båda dessa
punkter. Detta framgår i sådana fall av
de särskilda villkoren.
2. Definitioner
ƒ Avsändare
Den som har uppdragit åt PostNord
att befordra en försändelse
ƒ Brev
Adresserade försändelser som är inneslutna i kuvert eller annat omslag och
som väger högst 2 kilo. Vykort, brevkort och liknande försändelser jämställs med brev. (Per definition i 3 §
postlagen.)
ƒ Elektronisk tjänst
Tjänst som kommuniceras elektronsikt.
ƒ Försändelse
Brev, paket eller andra adresserade
försändelser samt oadresserade försändelser som hanteras i PostNords
verksamhet.
ƒ Inrikes försändelse
Försändelse som är postad i Sverige
och adresserad till mottagare i Sverige
ƒ Lastbärare
Brev- och paketbehållare, lådvagnar,
transportlådor och andra lastbärare
som tillhandahålls av PostNord
ƒ Mottagare
Försändelsens adressat
_pakn.doc (2014 nov)
ƒ Paket
Försändelse som väger mer än 2 kilo
eller som inte är föremål för brevbefordran.
ƒ PostNords serviceställen
PostNords egna kontor samt andra
serviceställen för brev- och pakettjänster, t.ex. näringsidkare som på
PostNords uppdrag tar emot och lämnar ut försändelser för PostNords räkning.
ƒ Särskilda villkor
De delar av Avtalet som med företräde framför PAKN reglerar de olika
tjänster som ingår i Avtalet.
ƒ Utrikes försändelse
Försändelse som är adresserad till
mottagare utanför Sverige.
ƒ Världspostfördragen
De fördrag som reglerar internationell
postverksamhet. Tillämpningsbestämmelser för brevbefordran finns i
Letter Post Manual och för paketbefordran i Parcel Post Manual.
ƒ Övrig tjänst
Tjänst som varken betecknas som
elektronisk eller innebär förmedlande
av försändelser.
3. Priser
Kunden ska betala priser och avgifter
enligt Avtalet. Avseende administrativa
service- och tilläggsavgifter samt i de fall
särskilt avtal om priser och avgifter saknas gäller PostNords, vid varje tillfälle,
gällande ordinarie prislistor. Alla priser
och avgifter anges exklusive mervärdesskatt
4. Betalningsvillkor
4.1 Faktureringsvillkor
Om inget annat avtalats har PostNord
rätt
ƒ att löpande fakturera kunden och
kunden är skyldig att betala fakturan
inom 10 dagar från fakturadatum.
ƒ att ta ut faktureringsavgift enligt faktura samt dröjsmålsränta och påminnelseavgift enligt lag.
4.2 Kreditvillkor
Om kredit har avtalats har PostNord rätt
ƒ att när som helst under den tid som
krediten gäller erhålla tillräcklig säkerhet av kunden för krediten och,
ƒ att säga upp krediten till omedelbart
upphörande och utestående fordran
till omedelbar betalning, om kunden
är i dröjsmål med någon betalning eller befaras vara på obestånd enligt
vad som anges i punkt 15 eller, om
säkerhet inte har lämnats eller om erhållen säkerhet enligt PostNords bedömning inte längre är tillräcklig.
Med PostNord avses i detta sammanhang varje bolag i PostNord ABkoncernen som lämnat kredit till kunden.
4.3 Kontant betalning
Har inte kunden rätt till kredit enligt avtalet ska priser och avgifter belastas
kontant (t ex med bank- eller kreditkort).
4.4 Oanvänt kundnummer
Kundnummer som kund tilldelats av
PostNord upphör att gälla, om det varit
oanvänt under en sammanhängande period av 24 månader. Nytt kundnummer
kan erhållas efter godkänd ansökan.
4.5 Överlåtelse av fordran
Bolag i PostNord får överlåta fordran och
rätten att fakturera och ta emot betalning enligt avtalet till ett annat bolag.
4.6 Felaktigheter i faktura
Felaktigheter i en faktura eller annan
betalningsanmaning från PostNord måste reklameras inom viss tid för att kunna
göras gällande mot PostNord, se punkt
16.
5. Särskilt om försändelser
5.1 Farligt eller förbjudet innehåll samt
högsta tillåtna värde
Kunden är skyldig att tillse att försändelser inte har innehåll som strider mot bestämmelserna i denna punkt och ska
ersätta PostNord eller annan skadelidande för all skada som uppkommer av att
kunden bryter mot dessa bestämmelser.
Se även p 5.4.1.
5.1.1 Farligt gods
I bland annat lag (2006:263) om transport av farligt gods och Världspostfördragen finns bestämmelser om farligt
gods. Farligt gods får inte sändas med
PostNord. För vissa tjänster får dock begränsade mängder farligt gods sändas.
Närmare upplysningar om dessa tjänster
kan lämnas av kundservice, se punkt 19.
Närmare upplysningar om farligt gods
kan lämnas av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB. msb.se.
5.1.2 Förbjudet innehåll
Följande innehåll får inte sändas med
PostNord om det inte framgår av Avtalet.
ƒ Dyrbart innehåll, t ex guld, silver,
ädelstenar, mynt, sedlar och i var
mans hand gällande värdepapper.
ƒ Gods som kräver kyla eller värme utöver normal transporthantering.
ƒ Levande djur med undantag för bananflugor, bin, blodiglar och silkesmaskar.
ƒ Skjutvapen och vapendelar.
ƒ Smittförande ämnen, kategori A (UN
2814, UN 2900).
ƒ Biologiskt ämne kategori B (UN 3373)
som inte är förpackad enligt ICAO-TI
och IATA- DGR:s förpackningsinstruktion PI 650.
ƒ Övriga medicinska och biologiska prover som inte är förpackade på ett säkert sätt (se Folkhälsomyndighetens
anvisningar). Närmare upplysningar
om biologiska ämnen och förpackningar lämnas av fhi.se, eller av kundservice, se punkt 19.
ƒ Illegal narkotika och/eller droger.
Annat innehåll kan vara förbjudet enligt
Särskilda villkor.
Ytterligare begränsningar avseende Försändelsers innehåll framgår av Världspostfördragen samt av enskilda länders
införselbestämmelser. Det är avsändarens ansvar att se till att försändelsens
innehåll inte strider mot dessa bestämmelser.
5.1.3 Högsta tillåtna värde
För vissa tjänster finns i de särskilda
villkoren bestämmelser om vilket högsta
marknadsvärde innehållet i en försändelse får ha.
5.2 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för sina åtaganden.
Särskilt svarar kunden för att försändelser vid inlämning uppfyller de krav som
ställs i PAKN och särskilda villkoren för
tjänsterna.
Kunden ansvarar för att försändelsernas
innehåll är emballerat/förpackat på ett
sådant sätt att det varken i helt eller
skadat skick kan orsaka skada på andra
1(4)
försändelser, PostNords personal, utrustning och anläggningar.
da villkoren framgår även ersättningsskyldighetens omfattning.
5.3 PostNords ansvar
5.3.1 Ansvarsperioden
PostNords ansvar för försändelse inträder när PostNord tar emot försändelsen
och upphör då försändelsen lämnats ut
till den angivna mottagarens adress eller
på annan plats som överenskommits
med mottagaren, dock inte nödvändigtvis till den angivna mottagaren personligen.
Det finns inte någon lag- eller konventionsgrundad rättighet för kunden att
utvidga den ersättningsskyldighet som
åligger PostNord enligt föregående
stycke – oavsett på vilken grund ersättningsskyldigheten görs gällande.
För försändelse som avhämtas på PostNords serviceställen eller annat utlämningsställe upphör ansvaret vid utlämnandet av försändelsen. PostNords ansvar upphör också när försändelsen är
att anse som obeställbar och returnerats
till avsändaren eller sänts till Post- och
Telestyrelsen.
5.3.2 Vissa definitioner
5.3.2.1 Obeställbar försändelse
Med obeställbar försändelse avses en
adresserad försändelse som inte kan delas ut till mottagaren. En obeställbar försändelse ska returneras till avsändaren
och vad gäller paket på dennes bekostnad. Den tid inom vilken retur sker kan
variera för olika tjänster.
Särskilda bestämmelser om obeställbara
brev finns i postlagen.
5.3.2.2 Försenad försändelse
Med försenad försändelse avses en försändelse som varken lämnats ut till mottagaren eller mottagaren fått meddelande om inom den tid som finns angiven i
de särskilda villkor som gäller för tjänsten. För vissa tjänster anges normala
leveranstider. Överskridande av normal
leveranstid medför inte automatiskt att
försändelsen ska anses försenad.
5.3.2.3 Förlorad försändelse
Med förlorad försändelse avses en försändelse som inom nedan föreskriven tid
varken
ƒ lämnats ut till mottagaren
ƒ mottagaren fått meddelande om och
som finns för avhämtning
ƒ returnerats till avsändaren eller
ƒ skickats till Post- och Telestyrelsen
som obeställbar
Den föreskrivna tiden är följande
ƒ Inrikes försändelser
30 dagar från det att försändelsen
mottagits av PostNord
ƒ Utrikes postförsändelser
Två månader från reklamationsdagen
ƒ Övriga utrikes försändelser
30 dagar efter utgången av avtalad tid
eller, om särskild tid inte har avtalats,
60 dagar från det att försändelsen
mottagits av PostNord
5.3.3 Ansvaret
5.3.3.1 Inrikes brev
Enligt postlagen är PostNord ersättningsskyldig för förlust, minskning, skada eller försening av brev endast om
ersättning avtalats mellan PostNord och
avsändaren. Det framgår av särskilda
villkor vilka brev som PostNord åtar sig
ersättningsskyldighet för. Av de särskil_pakn.doc (2014 nov)
5.3.3.2 Inrikes paket
PostNords ersättningsskyldighet för förlust, minskning, skada eller försening av
paket framgår av särskilda villkor för
respektive pakettjänst. PostNord ansvarar dock lägst enligt de bestämmelser
som gäller för transportör enligt tvingande lagstiftning för det transportmedel
som använts.
Om det är oklart var förlusten, minskningen, skadan eller förseningen uppstod eller om PostNord är ersättningsskyldig utan att något visst transportmedel använts, ansvarar PostNord enligt
vad som anges i lagen (1974:610) om
inrikes vägtransport.
5.3.3.3 Utrikes brev
Enligt postlagen och Världspostfördragen
är PostNord ersättningsskyldig för förlust, minskning, skada brev eller försening av brev endast om ersättning avtalats mellan PostNord och avsändaren.
Det framgår av särskilda villkor vilka
brev som PostNord åtar sig ersättningsskyldighet för. Av de särskilda villkoren
framgår även ersättningsskyldighetens
omfattning.
Det finns inte någon lag- eller konventionsgrundad rättighet för kunden att
utvidga den ersättningsskyldighet som
åligger PostNord enligt föregående
stycke – oavsett på vilken grund ersättningsskyldigheten görs gällande.
5.3.3.4 Utrikes paket
PostNords ansvar för utrikes paket som
är föremål för postbefordran framgår av
de särskilda villkor som gäller för respektive tjänst samt av postlagen och
Världspostfördragen.
Det finns inte någon lag- eller konventionsgrundad rättighet för kunden att
utvidga det ansvar som åligger PostNord
enligt föregående stycke – oavsett på
vilken grund ansvaret görs gällande.
PostNords ansvar för sådana utrikes paket som inte är föremål för postbefordran framgår av de särskilda villkor som
gäller för respektive tjänst samt av tilllämplig internationell transporträttslig
konvention. Om det är oklart var förlusten, minskningen, skadan eller förseningen uppstod eller om PostNord är ersättningsskyldig utan att något visst
transportmedel använts, ansvarar PostNord enligt vad som anges i Nordisk
Speditörs Allmänna Bestämmelser NSAB
2000.
försändelser) endast om ersättning avtalats mellan PostNord och avsändaren.
Det framgår av särskilda villkor vilka övriga försändelser som PostNord åtar sig
ersättningsskyldighet för. Av de särskilda villkoren framgår även ersättningsskyldighetens omfattning.
5.4 Ansvarsfrihet och
begränsningar m.m
Av transporträttslig lagstiftning och
Världspostfördragen framgår att PostNord dels har rätt att begränsa sitt ansvar till visst högsta belopp, dels är fri
från ansvar om vissa förutsättningar föreligger. PostNord har också i de särskilda villkoren för tjänsterna och i PAKN
uppställt bestämmelser om begränsningar och ansvarsfrihet.
5.4.1 Frihet från ansvar
PostNord är fri från ansvar om PostNord
varit normalt aktsam.
PostNord är dessutom fri från ansvar om
förlusten, minskningen, skadan eller förseningen har orsakats av
ƒ avsändarens eller mottagarens fel eller försummelse,
ƒ felaktig eller ofullständig adressering
eller märkning av försändelsen,
ƒ utebliven utdelning av försändelsen
p g a att denna är obeställbar,
ƒ felaktiga eller ofullständiga uppgifter
om godset,
ƒ handhavande, lastning, stuvning eller
lossning av godset som ombesörjts av
avsändaren eller mottagaren eller någon som handlar för avsändarens eller
mottagarens räkning,
ƒ godsets egen naturliga beskaffenhet
att lätt fördärvas, till exempel genom
bräckage, läckage, självantändning,
förruttnelse, rost, jäsning, avdunstning samt känslighet för kyla, värme
eller fukt,
ƒ frånvaro av förpackning eller bristfällig
förpackning,
ƒ att PostNord inte kunnat lämna ut försändelse inom utfäst tid p g a att sedvanlig kontroll av check eller annat
betalningsmedel inte kunnat ske inom
nämnda tid eller
ƒ förhållanden utanför PostNords kontroll som PostNord inte kunnat undvika och vars följder PostNord inte kunnat förebygga.
För paket återbetalas också den frakt
som erlagts för försändelsen, vid minskning och skada dock endast till den del
som motsvarar minskningen eller skadan.
5.4.2.2 Försening
Om försening av försändelse enligt bestämmelserna ovan ger kunden rätt till
ersättning ska ersättningen uppgå högst
till den ersättning som kunden erlagt till
PostNord för försändelsen.
5.4.3 Ansvarsbegränsningar
Ersättning kan aldrig erhållas för annat
än styrkta skador.
I de fall PostNord ansvarar för innehållet
i en försändelse är ansvaret begränsat
till det lägsta av följande.
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Det angivna marknadsvärdet
Det högsta tillåtna marknadsvärdet
Det styrkta marknadsvärdet
Den ansvarsbegränsning som anges i
de särskilda villkoren för tjänsten
5.4.4 Reparation
Om PostNord medgivit reparation av
skadat gods utgår ersättning för styrkta
reparationskostnader. Kostnader utöver
den högsta ersättning som anges i denna p 5.4 ersätts inte.
5.5 Äganderättens övergång
Om PostNord till fullo har ersatt en försändelse övergår äganderätten därtill till
PostNord om PostNord så önskar.
5.6 Panträtt
PostNord har panträtt i gods som är under PostNords kontroll. Panträtten avser
de fordringar PostNord har mot avsändaren eller mottagaren i samband med
uppdrag från kunden.
PostNord har inte något ansvar för en
försändelse som innehåller farligt eller
förbjudet gods i strid med bestämmelserna i p 5.1 ovan eller gods vars värde
överstiger det högsta tillåtna marknadsvärdet.
5.7 Retur av lastbärare
Alla lastbärare är PostNord egendom och
får endast användas för transport till och
från PostNord.
PostNord ansvarar inte för uppkomna
indirekta skador eller följdskador, t ex
utebliven handelsvinst, förlorad marknad
eller annan liknande skada eller förlust.
Kunden ansvarar för att samtliga lastbärare snarast återlämnas till PostNord
oavsett om Kunden är avsändare eller
mottagare. Kunden ansvarar också för
att Kundens transportör lämnar/återlämnar lastbärare till PostNord.
PostNord ansvarar inte för skador som
uppkommer av att någon efter utlämnande använder innehållet i en försändelse för att företa rättshandlingar olagligen eller utan befogenhet eller behörighet.
5.3.3.5 Övriga försändelser
PostNord är ersättningsskyldig för förlust, minskning, skada eller försening av
övriga försändelser (t ex oadresserade
Om förlust av försändelse eller minskad
eller skadad försändelse enligt bestämmelserna ovan ger kunden rätt till ersättning ska ersättningen, om inte annat
framgår i punkt 5.4, beräknas efter det
lägsta av försändelsens fakturavärde och
marknadsvärde på inlämningsorten vid
den tid då PostNord tog emot försändelsen till befordran; vid minskning och
skada dock högst till den del som motsvarar värdeminskningen.
5.4.2 Ersättningens storlek
5.4.2.1 Förlust, minskning och skada
Kunden ska erlägga en avgift till PostNord på 4 000 kronor för varje icke återlämnad lastbärare förutom transportlådor för vilka avgiften är 100 kronor. För
andra lastbärare än transportlådor som
återlämnas efter att avgiften erlagts
återbetalar PostNord vid anfordran erlagd avgift med avdrag för dröjsmåls-
2(4)
och expeditionsavgift om 500 kronor respektive 25 kronor.
6. Särskilt om elektroniska och övriga tjänster
I p 6.1-6.3 regleras elektroniska tjänster
medan p 6.4-6.5 reglerar både elektroniska och övriga tjänster.
6.1 Tillstånd och avgifter
Kunden ansvarar för att erforderliga tillstånd från myndigheter och andra föreligger och att eventuella avgifter till annan än PostNord förenade med utnyttjandet av tjänsten erläggs.
6.2 Utrustning och programvara
I den mån tjänsten innebär att kunden
tillhandahåller egen utrustning eller programvara ansvarar kunden för denna
enligt följande.
ƒ Utrustning och programvara ska uppfylla de tekniska specifikationer som
PostNord från tid till annan må meddela.
ƒ Utrustning och programvara får inte
innehålla datavirus eller liknande.
ƒ Utrustning och programvara ska klara
korrekt datumhantering.
ƒ Utrustning och programvara ska, om
PostNord begär det, godkännas enligt
PostNords vid var tid gällande rutiner,
före uppkoppling mot PostNord.
Uppstår störning eller fel i tjänsten genom att kunden tillhandahållit felaktig
eller inte godkänd utrustning/programvara eller genom annan
åtgärd eller underlåtenhet från kundens
sida ska kunden genast vidta relevant
felsökning och korrigering. För det fall
sådan felsökning och korrigering inte är
tillräcklig får PostNord stänga av kunden
från tjänsten. PostNord har rätt att –
men är inte skyldig att – avhjälpa störningen eller felet. PostNord är därvid
berättigad till ersättning för felavhjälpning enligt gällande prislista.
Har PostNord tillhandahållit utrustning
för utnyttjande av tjänsten, ska den
återlämnas då kundens tillgång till tjänsten upphör, om inte annat särskilt överenskommits.
6.3 Marknadsföring och publicering
I de fall kunden använder PostNords
tjänster för att marknadsföra varor och
tjänster på internet eller i andra elektroniska media eller för att publicera annat
material i sådana media åligger det kunden att tillse att det publicerade materialets innehåll och utformning (gemensamt ”Materialet”) står i enlighet med
denna punkt.
ƒ Materialet får inte göra intrång i upphovsrätt, rätt till varumärke eller i
andra immateriella rättigheter.
ƒ Materialet får inte strida mot lag, förordning, myndighetsanvisning, bruk
eller sedvänja såsom exempelvis
marknadsföringslagen och god marknadsföringssed
ƒ Materialet får inte riskera att väcka
förargelse.
ƒ Materialet får inte innehålla personuppgifter strid med personuppgiftslagen.
ƒ Materialet får inte innehålla oriktiga
_pakn.doc (2014 nov)
uppgifter.
ƒ Materialet får inte innehålla inslag av
pornografi, våld eller hets mot folkgrupp.
ƒ Materialet får inte strida mot de närmare riktlinjer för publicering av material genom PostNords tjänster som
PostNord må tillämpa från tid till annan.
ƒ Det ska klart framgå att PostNord inte
är avsändare av Materialet.
ƒ I anslutning till Materialet ska kunden
uppge en e-postadress till vilken besökare kan vända sig vid eventuella
förfrågningar rörande Materialet.
Om PostNord anser att Materialet eller
kundens nyttjande av tjänsten i övrigt
står i strid med denna punkt eller vad
som i övrigt överenskommits ska kunden
genast vidta korrigering. För det fall
PostNord anser att sådan korrigering
inte är tillräcklig får PostNord stänga av
kunden från tjänsten och/eller omedelbart upphöra med publicering av Materialet.
6.4 Ansvar
PostNord ansvarar för tjänsterna endast
i den utsträckning som uttryckligen anges i de särskilda villkoren för tjänsten.
Kunden förbinder sig att hålla PostNord
skadeslös för alla kostnader och all övrig
skada som åsamkas PostNord med anledning av kundens utnyttjande av
tjänsten i strid med Avtalet.
6.5 Ansvarsfrihet och
ansvarsbegränsningar
PostNord är fri från ansvar om PostNord
varit normalt aktsam.
PostNord är även fri från ansvar om felet
eller bristen i tjänsten beror på omständighet utanför PostNords kontroll som
PostNord inte skäligen kunde förväntas
ha räknat med då tjänsten tillhandahölls
och vars följder PostNord inte skäligen
kunde ha undvikit eller övervunnit.
Detsamma gäller om underleverantör
eller ett ombud för PostNord förhindras
att utföra uppdrag för PostNords räkning
på grund av en sådan omständighet.
Om inte annat framgår av särskilda villkor är PostNords ansvar begränsat till
den ersättning som kunden erlagt för
tjänsten under den faktureringsperiod
skadan inträffade.
PostNord ansvarar inte i något fall för
uppkomna indirekta skador eller följdskador, t ex utebliven handelsvinst, förlorad marknad eller annan liknande skada eller förlust.
7. Oförutsedda händelser
Om PostNord vid utförande av sitt uppdrag tvingas att handla utan att först
inhämta kundens eller i tillämpligt fall
mottagarens instruktioner, sker detta på
kundens respektive mottagarens risk
och för dennes räkning.
8. Linje- och teletjänster
Kunden abonnerar själv på de linje- och
teletjänster som behövs för att kunna
kommunicera med PostNord eller annan.
Kunden betalar samtliga linje- och telekostnader för sådan kommunikation.
Såvida annat inte har överenskommits,
har PostNord inte något ansvar för linjeoch teletjänster.
PostNord ansvarar för data som lagras
hos PostNord enligt sina regler för datasäkerhet så att de inte förloras och så
att ingen obehörig kommer åt dem.
PostNord ansvarar inte för överföringsfel, förvanskning eller förlust av data
eller annars för säkerheten vid överföring av data i telenätet.
9. Immateriella rättigheter och pro-
Bestämmelserna om sekretess i det här
avsnittet gäller under avtalstiden och
fem år därefter.
gramvaror
Alla immateriella rättigheter och tekniska lösningar avseende PostNords tjänster och tillhörande programvara är PostNords egendom och överlåts inte till
kunden och får heller inte användas av
kunden utöver vad som uttryckligen
medges i Avtalet.
Kunden får således inte göra tillgängligt
för allmänheten system, program, metoder, dokumentation och dylikt. Kunden
äger inte heller modifiera, utveckla eller
vidareupplåta tjänsten eller tillhörande
programvara.
Om PostNord tillhandahåller programvara, har kunden rätt att utnyttja denna
endast tillsammans med tjänsten och
endast så länge kunden har tillgång till
tjänsten, varefter programvaran och
eventuella kopior genast ska återlämnas
till PostNord.
10. Sekretess
För PostNord gäller postlagens, personuppgiftslagens och lag om elektronisk
kommunikations bestämmelser om tystnadsplikt, sekretess och integritetsskydd. Detta innebär bland annat att
PostNord inte obehörigen får avslöja eller använda information om enskilda
personers förbindelse med PostNord som
till exempel vilket innehåll ett meddelande haft eller vem som avsänt eller
mottagit ett meddelande.
PostNord och kunden får inte informera
utomstående om Avtalet om det inte
finns en skriftlig överenskommelse om
detta. Detta gäller bara om inte annat
föreskrivs i lag. Båda parter har dock
rätt att lämna sådan information om Avtalet som behövs för att en leverantör
eller uppdragstagare ska kunna utföra
sitt uppdrag. Till sådan information hör
inte prisuppgifter. Den leverantör eller
uppdragstagare som får information om
Avtalet måste också åläggas att följa
sekretessbestämmelserna ovan. PostNord får informera andra bolag i PostNord om Avtalet.
Om någon av parterna åläggs att informera en myndighet om Avtalet ska detta
göras med en begäran om att Avtalet
ska vara sekretessbelagt hos myndigheten. Detta ska meddelas motparten
skriftligt.
Kunden svarar för att dokumentation
och instruktioner som tillhandahålls enligt avtal med PostNord förvaras på ett
betryggande sätt och inte kommer obehöriga personer tillhanda samt att sådan
dokumentation och sådana instruktioner
återlämnas till PostNord vid Avtalets
upphörande.
11. Ändringar och tillägg
PAKN och de särskilda villkor som gäller
för Avtalet (tillsammans ”Kundvillkoren”)
publiceras på posten.se/kundvillkor.
Kunden ansvarar för att hålla sig informerad om gällande villkor. Kunder som
inte har tillgång till internet kan beställa
villkoren via kundservice, se punkt 19.
Kunden är införstådd med att Kundvillkoren kan komma att ändras. Ändring
kan ske på något av följande sätt.
Kundvillkoren kan ändras en gång per år
genom publicering den första december
på www.posten.se/kundvillkor. Vid publiceringen beskrivs ändringen. Ändringen
träder normalt i kraft den första januari
påföljande år såvida inte ett senare datum anges. När ändring trätt i kraft börjar villkoren gälla i ny version. Vill kunden inte acceptera ändringen har kunden rätt att omedelbart frånträda Avtalet. Kunden måste i så fall meddela
PostNord detta senast vardagen före
ändringsdagen.
Oavsett vad som sägs i föregående
stycke har PostNord rätt att ändra Kundvillkoren vid andra och/eller fler tillfällen
än vad som ovan anges om PostNord
bedömer att förändringen är nödvändig.
I dessa fall samt i de fall PostNord och
Kunden har kommit överens om att föregående stycke inte ska tillämpas sker
ändring på följande sätt. PostNord skickar meddelande till kunden minst 30 dagar innan ändringen ska börjar gälla. Vill
kunden inte acceptera ändringen har
kunden rätt att frånträda Avtalet den
dagen ändringen ska börja gälla för den
eller de tjänster som berörs av ändringen. Kunden måste i så fall meddela
PostNord detta senast vardagen före
ändringsdagen.
PostNord har inte rätt att tillämpa bestämmelserna i föregående stycken för
att ändra kundens prisvillkor om inte
detta uttryckligen framgår av Avtalet.
PostNord har dock rätt att omedelbart
ändra eller upphäva avtalsbestämmelser
om detta föranleds av lag, förordning
eller beslut från myndighet eller domstol
inklusive prisändringar till följd av ändrade skatter eller andra pålagor. Sådan
ändring får ske vid den tidpunkt som
följer av författningen eller beslutet och
oavsett anledningen till ändringen. PostNord är skyldig att snarast meddela
Kunden om tidpunkten för ändringen.
PostNord äger dessutom rätt att förändra fraktpriset som kompensation för
ökade drivmedelskostnader, valutaför3(4)
ändringar och statliga pålagor utanför
PostNords kontroll alternativt ta ut en
avgift (drivmedelstillägg ”DMT”) utöver
överenskommet pris. PostNord har även
rätt att ändra denna avgift utan föregående meddelande till Kunden. DMT särredovisas på fakturaspecifikationen från
PostNord och tas ut på frakter.
12. Meddelanden
För båda parterna gäller att meddelanden till den andra parten ska skickas till
adressen i Avtalet, till ny adress som
meddelats sedan Avtalet ingåtts eller
annars till den senast kända adressen.
13. Ändrade förhållanden
Kunden ska underrätta PostNord om
ändringar – särskilt beträffande namn
eller firma, adress, samt i tillämpliga fall
kontokort och kontonummer för autogiro
– som har betydelse för PostNord med
anledning av avtal mellan parterna. Alla
ändringar måste meddelas i god tid.
14. Överlåtelse
Kundens rättigheter och skyldigheter
enligt Avtalet får inte överlåtas på någon
annan utan PostNords skriftliga medgivande. Om kunden byter företagsform
ska nytt avtal tecknas.
PostNord har rätt att utan kundens godkännande, i ett eller flera steg, helt eller
delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter till bolag inom PostNord.
från det att förlusten, minskningen, skadan eller förseningen upptäckts eller
borde ha upptäckts. Därvid gäller särskilt följande.
ƒ Vid minskning eller skada som är synlig ska reklamation göras omedelbart
vid försändelsens mottagande på posten.se, alternativt hos kundservice, se
punkt 19.
ƒ Förseningar ska reklameras inom sju
arbetsdagar från den dag försändelsen
mottagits av eller aviserats adressaten.
ƒ Vid minskning eller skada som inte är
synlig ska reklamation göras inom sju
arbetsdagar från försändelsens mottagande. Sker inte detta åligger det den
som reklamerar att visa att skadan eller minskningen inträffat före mottagandet.
ƒ Reklamationer kan inte göras senare
än sex månader från den dag då försändelsen lämnades till postbefordran.
språk som understiger 15 basbelopp
enligt lagen om allmän försäkring eller
ƒ genom skiljedom enligt reglerna för
Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut om tvisten gäller anspråk
på 15 basbelopp eller mer. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm.
19. Kundservice
Kundservice svarar på alla frågor om
PostNords tjänster. Information om
tjänsterna finns även på PostNords hemsida. Se kontaktuppgifter nedan i dessa
allmänna kundvillkor.
16.2 Elektroniska och övriga tjänster
Reklamationer ska framställas till PostNord utan oskäligt uppehåll. Anmärkningar och krav kan inte göras senare än
sex månader från den dag då kunden
fått eller borde fått kännedom om grunden för kravet
16.3 Fakturor
Felaktigheter i en faktura eller annan
betalningsanmaning från PostNord måste reklameras senast på förfallodagen.
17. Preskription
PostNord äger vidare rätt att anlita underleverantör för fullgörande av sina
skyldigheter.
15. Uppsägning i förtid
Part har rätt att säga upp Avtalet till
omedelbart upphörande i följande fall.
ƒ Motparten har väsentligt brustit i att
fullgöra sina skyldigheter och har inte
inom skälig tid efter påpekande rättat
till bristen.
ƒ Motparten har trätt i likvidation, ansökt om eller försatts i konkurs, inlett
förfarande om företagsrekonstruktion,
inlett ackordsförhandlingar, inställt
sina betalningar eller kan annars befaras vara på obestånd.
ƒ Motparten är i dröjsmål med betalning
i mer än tio dagar efter förfallodagen
och har inte inom skälig tid efter påpekande rättat till bristen.
Talan mot PostNord ska väckas inom ett
år från den dag som anges nedan. Om
talan inte väcks i rätt tid går talerätten
förlorad.
17.1 Försändelser
Tiden ska räknas
ƒ vid minskning, skada eller försening
från dagen då försändelsen utlämnades till mottagaren
ƒ vid förlust från den dag försändelsen
enligt p 5.3.2.3 ska anses förlorad.
ƒ vid oredovisat Postförskott från den
dag försändelsen avlämnades till
PostNord för transport.
17.2 Elektroniska och övriga tjänster
Tiden ska räknas från den dag då kunden fått eller borde ha fått kännedom
om grunden för kravet.
18. Tvist
Om Avtalet sägs upp i förtid av PostNord
i enlighet med denna punkt berättigar
det inte kunden till återbetalning av erlagda betalningar. Om Avtalet sägs upp i
ordinarie ordning återbetalas erlagda
avgifter för en tjänst i den mån avgifterna belöper på tiden efter det att Avtalet
upphört för den tjänsten.
16. Reklamation
Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot
PostNord.
16.1 Försändelser
En reklamation som gäller en förlorad,
minskad, skadad eller försenad försändelse ska göras utan oskäligt uppehåll
_pakn.doc (2014 nov)
Svensk materiell rätt ska tillämpas på
Avtalet.
En eventuell tvist om hur Avtalet och
därmed sammanhängande rättsförhållanden ska tolkas och tillämpas ska – i
den mån den inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna – i första
hand hänskjutas till medling enligt Regler för Stockholms Handelskammares
Medlingsinstitut om inte någon av parterna när tvist uppkommit motsätter sig
detta.
Om någon part motsätter sig medling
eller om medlingen avbryts, ska tvist i
andra hand avgöras
PostNord Sverige
Kundservice
Postadress
105 00 Stockholm
T 020-23 22 20
T 0771-33 33 10
E [email protected]
www.posten.se
ƒ av allmän domstol om den gäller an4(4)