* lördag – lördag vecka xx.
* reser med Ving för optimal flygtid
* bor utanför Palma på **** på fina JS Palma Stay
* nära strand, restauranger och träningscenter
* 4 dagar kurs, ½ dag medarbetarsamtal
* långlunch varje dag
* 1 ½ dag ledigt, 2 dagar resdag
* gemensam cykeldag för de som vill
* arbete i Qulan avsnitt 1-5
* qulanintroduktion för nya/uppfräschning
* direktarbete i journalprogrammen
Maria Johansson, VD Orasolv
Åsa Lindgren, Dentalcoach Preventum
Alf Hötzel, privattandläkare och fd FK-tandläkare
Mattias Michelin, parodontolog Aurakliniken
Daniel Skoglund, Cliniclands
a Palermo, 106 - 91011
Välkommen till Playa de Palma och hotell JS Palma
I Playa de Palma finns allt för en lyckad vecka. Hotellet ligger i ett perfekt avskilt läge med närhet
till strand och restaurangliv. Vi kommer njuta av god mat och arbeta i en rofylld miljö. Under
våra lediga dagar står det oss fritt att utnyttja de möjligheter som detta hotell erbjuder såsom att
besöka det utmärkta poolområde eller gym. I närheten finns även ett flertal mycket fina
golfbanor. Fantastiska nöjes och shoppingmöjligheter finns i Palma, 15 min från hotellet.
Traditionsenligt brukar vi ordna en fysisk aktivitet en av de lediga dagarna, denna vecka
arrangerar vi en dagslång cykeltur med inte allt för branta stigningar.
LÖRDAG
Introduktion av Qulan
-
patientsäkerhetslag, kvalitetsförordningar
vilka specifikationer är det vi skall arbeta efter
ansvarsfördelningen på kliniken; ägare, legitimerad personal, övriga medarbetare
genomgång av struktur och arbetssätt av webbaserade Qulan
checklistor, rutinmallar och avvikelsesystem
IVO, klagomålshantering, Lex Maria
speciellt fokus på att få igång klinikens avvikelsehantering
patientsäkerhetsberättelse och kvalitetsberättelse
Vi avslutar dagen med ett enklare välkomstmingel!
SÖNDAG
Framgångsrika team
( hu
-
om
isk
vä
t
t e mt
a l i sa
K v k ra v
a
lld
st ä
Eget arbete
Sätta vision – idealbild om 5 år
Besluta mål för kommande 6 månader inom;
trivsel, service, marknad, kvalitet och ekonomi
Ek
f ör
on
r de
om
ler
fy l
st y E k o
r ni
ng n o m
oc i
hp
a ti
en
pp
on
u
vi
te k
äl
i
rv
team i världsklass
ledarskap, förväntningar och ansvar
medarbetarskap, förväntningar och ansvar
vision och mål
professionella möten
framgångsfaktorer
konsumenttrender
pe
ng
a
arn
)
Ko mmun ikat io n & A ttityd
Intern och extern kommunikation
(Vi använder Qulans budgetverktyg samt
Preventums nyckeltalsrapport för ekonomiska mål
-> år/månad/vecka/timma)
Orangino
Att vara olika är helt klart en framgångsfaktor. Lika barn leker faktiskt inte alls bäst. Genom att
lära känna sina egna positiva egenskaper och beteenden gör man bara ännu mer det man är så
bra på. Ibland är det bra att höra hur andra uppfattar oss. Det här kan man öva på ett roligt och
lättsamt sätt- det leder till ökad arbetsmotivation och ännu bättre effektivitet och samarbete.
Under eftermiddagen spelar vi OranginoWork i teamet. Det är en effektiv dialogmetod som i
interaktiv spelform formar en gemensam bild av era styrkor, förbättringsområden och
framgångsbeteenden. Ni tränar även utvecklande feedback. Spelet är lustfyllt och
avdramatiserat.
GEM ENSAM M IDDAG
MÅNDAG
Hygien och smittskydd
•
•
•
•
•
Ansvar för smittskydd (olika myndigheter, klinikens personal)
Vilka är smittvägarna och hur bryter man dem?
Krav och rekommendationer på hygienrutiner
Antibiotika och antibiotikaresistens
Vårdrelaterade infektioner i tandvården
Eget arbete
Avsnitt 1 i Qulan
Optimera klinikens flöden ur ett hygieniskt, arbetsmiljömässigt, professionellt och
ekonomiskt perspektiv.
T ex bricksystem, borrhantering, filhantering, hand och vinkelstycken, blästerspetsar,
kompositmaterial, packade brickor, hygienistbrickor, extrainstrument,
materialprep/materiallådor, städrutiner, kontroller av utrustning.
Eget arbete
Avsnitt 2 o 3 i Qulan samt hur lyfta fram till patient?
Påbörja Patientsäkerhetsberättelsen
TISDAG – LEDIG DAG
ONSDAG OCH TORSDAG
Gemensamt program första timman därefter separeras hygienister, tandläkare och assisterande
personal. Räkna med kurs större delen av dagen även om eget arbete förläggs under lunchen
avsnitt 4 i Qulan.
Hygienistverksamhet i världsklass
• SBU karies, parod
• Nationella riktlinjer
• Kvalitetsindikatorer
• SKaPa
• Do´s and Dont´s
Metod, Instrument, Kemi, Remiss
• Undersökningar
• Riskgruppering
• Vårdplaner
• Terapiplanering
• Utvärderingar
• Patientkommunikation muntligt, skriftligt
o visuellt
• Beteendeförändring
• Journalmallar (läggs in direkt i ert egna
journalprogram)
• Åtgärdskombinationer samt att vi skapar
makron i journalprogrammet för
åtgärdskombinationer
• Tidboksplanering
• UB/ÅB profylax
• Smart att fylla luckor
• Dina viktigaste nyckeltal!
Klinikkontroll i världsklass (assisterande)
Den nya patienten
• Välkomstpaketet
• Puts i kliniken
• Mäta nya - kontroll
• Ta reda på fakta om den nya
• Följa upp den nya
Starkt kallelsesystem och reaktiveringssystem
Den ultimata patientupplevelsen
Dina viktigaste nyckeltal
Planera för praktikens 5S
Klinikens optimala val för bulkvaror etc
Den gamla patienten
• Metod att inte tappa bort patienter
• Kontroll ring själv patienter
• Metod, system för att reaktivera
patienter
• Ökad upplevd kvalitet
• Kommunikation i tal och skrift
ONSDAG OCH TORSDAG
Utveckla din journal, planering och FK-användande
Vi ska förbättra kvaliteten på vår journalföring så inför kursen skall ni avidentifiera fem journaler
som skickas in för analys. Alf är en av dem i Sverige som läst och granskat absolut flest
tandläkarjournaler, nu använder vi hans kompetens för att öka vår egen kvalitet!
•
•
•
•
•
•
Nödvändiga förändringar iden här gruppens journalföring
Journalmallar (att lägga in direkt i journalprogrammet)
OBS vid granskning FK och IVO
Patientfall; terapival och TLVs riktlinjer
Vårt ansvar att hjälpa patienterna att få så mycket som möjligt av sin försäkring
Kvalitetsindikatorer, egen granskning
Varje tandläkare kommer att göra en enklare utvärdering av sin egen journal,
diagnos, terapival, val av åtgärder för att bestämma förbättringsfokus.
Ägarskap, Ledarskap
Management i världsklass
•
•
•
•
•
•
•
Ägare, direktör, daglig ledare och
tandläkare
Syftet, ansvaret och förväntning
med de olika rollerna
Mindre jag-mer vi – passion,
engagemang och ansvar
System för management och
ledarskap
Ledarskapet mäts utifrån vad våra
medarbetare uträttar
Att få människor att växa
Kompetenskarta idag, önskad
kompetenskarta
•
•
•
•
•
•
•
Lönesättning
Medarbetarsamtal
Bonusprogram och
incitamentprogram
Vikten av delegering (utan
mikrostyrning)
Min egna utveckling som ägare,
direktör, ledare och tandläkare
Uppföljning per klinik; årets första 4
månader – budget/utfall, nyckeltal,
åtgärder
Dina viktigaste nyckeltal!
TORSDAG
Klinikens företagspolicy
Presentation av hygienist/assistans/tandläkare arbete från gårdagen och förmiddagen
Kapitel 4 och 5
Genomgång av verktyg för medarbetarsamtal
Förbereda sina medarbetarsamtal
FREDAG
Under dagen genomför teamen sina medarbetarsamtal.
Anmälan, resa och hotell
Vecka 18, 30/4 – 7/5
Rese och boendekostnad
8180:- ink moms per person,
boende i dubbelrum.
Detta ingår i rese och boendekostnaden och samt frukost och lunch.
Enkelrumstillägg
1450:- ink moms
Kursavgift
7900:- ex moms per deltagare
(Qulan ingår)
Avresa från GBG
kl 7.00 ankomst 10.10 Palma
Hemresa från Palma den 7/5
kl 11.30 ankomst 14.45
Avresa från ARN
kl 7.00 ankomst 10.40 i Palma
Hemresa från Palma den 7/5
kl 11.30 ankomst 14.45
Anmälan sker på separat formulärvi tillämpar först till kvarn principen!