kvalitetssystem för tandvården
Enkelt
Roligt
Lönsamt
Digitalt
Journalintegrerat
Personlig service
Nätverk
Vår modell för privattandläkare Profil
Preventum grundades 1994 för att täcka ett ökande behov av affärsstöd, administrativ
avlastning och lönsamhet inom privattandvården.
Preventum är idag ett välkänt begrepp. Vi har nära 300 kliniker anslutna till oss. Ett sätt
att ansluta sig till affärsstödet är att börja använda kvalitetssystemet Qulan.
Qulan
Redan på slutet av 90-talet blev det tvunget att använda kvalitetssystem. Sedan dess har
förordningarna bytts ut många gånger och även lagar ändrats. Qulan har gått från
pärmmodell till webbaserat.
Antagligen kan ingen privattandläkares vardag så bra som vi. Därför kan vi också
leverera ett system som kommer att uppskattas. Och ha förutsättningar att göra mer än
bara myndigheterna nöjda.
Genom att ansluta sig till Qulan blir verksamheten ansluten till
Preventum och får nyttja vårt övriga utbud.
Vårt sätt vs Konkurrenternas Positionering
Qulan är positionerat som det administrativt enklaste, mest genomarbetade och
värdeskapande systemet i Sverige.
Qulan har en annan ambition.
Färdig dokumentation för viktiga processer. Mätbarhet av hur väl kliniken uppfyller
myndigheternas tiotusentals sidor av krav och rekommendationer. Ett
journalsystemintegrerat avvikelsesystem. Kvalitetsindikatorer.
Men kanske viktigast av allt; Qulan innehåller förslag och kontroll för mötesrutiner,
medarbetarsamtal, intäktsbudget, val av marknadskanaler, åtgärdskombinationer,
riskgruppering.
Qulan är det enda kvalitetssystemet som innehar nätverk mellan anslutna kliniker. Vi tror
också att det är en fördel att klinikerna, om de behöver, har någon att ringa till eller
någon som kan komma ut till kliniken för att stödja Qulanarbetet, arbeta med tidbok,
verksamhetsförändring och utveckling.
Dessutom får Qulananslutna kliniker ta del av Preventums övriga varukorg.
Qulan bygger på följande tankar kring kvalitet
1. Hjälp att enkelt och inspirerande uppfylla myndighetskrav. Checklistor och färdig
dokumentation. Avvikelsesystem. Nyhetsbrev. Nätverksträffar.
2. Värdeskapande för patienten. Qulan förbättrar trivseln, servicen, kvaliteten och
ekonomin. Qulan kan hjälpa klinikerna att öka kundernas upplevda kvalitet och
därmed också minska priskänslighet.
3. Ekonomistyrning
Att arbeta med Qulan kontinuerligt är som att ha en nyanställd – frågor ställs om
nuvarande processer och förhoppningsvis kan antalet onödiga, omständiga, ej
nödvända processer tas bort eller göras på enklare sätt. Vi lär oss använda våra
resurser (personal, utrustning och pengar) på bästa sätt i fina och genomtänkta
processer.
Mät genom checklistor Checklistor – mät hur väl ni uppfyller krav
Inom följande områden mäter ni
er kvalitet och utvecklingsmöjlighet:
1.
Mät med
checklistor
3.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Arbeta med
åtgärderna
under året
2.
Automatiska
åtgärdslistor
uppstår
Hygien och smittskydd
Miljö och arbetsmiljö
Material och utrustning
Journal, remiss,
datasäkerhet
Ledarskap, organisation
Allmän säkerhet
Patientomhändertagande
Affärsutveckling
Diagnostik och terapi
Exempel på checklista Exempel hygien och smittskydd - checklista
Varje avsnitt består av ett antal punkter. Hygien och smittskydd, t ex, består av 26
check-punkter. Varje check-punkt är graderad 1, 3 5 eller 10. 10 är krav, 5 är stark
rekommendation, 3 bra att ha, 1 affärsnytta. När kliniken arbetat med ett avsnitt mäts
hur många procent kliniken har på avsnittet, vid detta datum. Bra att ha med i t ex
patientsäkerhetsberättelse/kvalitetsberättelse! Samt för att följa klinikens utveckling.
Allt på ett ställe. Länkar d irekt i texten. Varje check-punkt kan visa informationstext. Och länkar direkt till förordning eller lag.
Samt information vart i den specifikationen. T ex sid 447 eller 17§ i nedanstående fall
Hurra för färdiga mallar Färdiga rutinbeskrivningar – en lättnats suck
Genom att erbjuda färdiga rutinmallar vinner kliniken två saker;
1. TID!
2. Förslag till bra rutiner/processer.
Läs igenom förslag Diskutera i teamet Ev ändra Spara Klart! Fantastiskt system för avvikelser Avvikelsesystem – ett måste för kontroll, god kvalitet
och verksamhetsutveckling
Avvikelser, muda, förbättringsmöjligheter… kärt barn har många namn. Vi eftersträvar
en Kaizen-kultur kring avvikelsehantering. Men oavsett kultur skall problem mätas.
Qulan gör det
Enkelt
Sökbart Integrerat i journalsystem – på riktigt! Direkt från journalen.
Fantastiskt system för avvikelser 1.
Notera avvikelser/
förbättringar
3.
Enkelt att
kontrollera
aktiviteter.
Följa upp
2.
Gå igenom ”hittat”
på tex klinikmöte.
Aut åtgärdslista
upprättas
Vi bryr oss! Vi lämnar er inte – vi hjälper er
att lyckas!
Qulan introduceras under en halv dag med teamet. Antingen på kliniken eller under ngt
av våra utlandsinternat. Därefter väljer ni själva hur mycket hjälp ni behöver. Det är
skönt att veta att man alltid kan få personlig service!
Lär och utvecklas genom Qulan
Vid sidan av själva systemet erbjuder vi följande möjligheter för ditt team:
Nätverk
2-‐3 gånger per år ordnar vi kostnadsfria nätverksträffar runt om i landet. De är 3 timmar långa och blandar utbildning, information och erfarenhetsutbyte. Hela teamet är välkommet. Vi ordnar kortkurser, weekendkurser, workshops och internatubildningar inom Qulans område. T ex prisstrategier, HLR, ledarskap. Eller att ”göra” hela Qulan. Utbildning
Vi samarbetar med Kaizen Support och samverkar kring Tandläkarnätverket DEKAN och dess populära utbildningsmöjligheter. Dekan
Vartannat år anordnar vi Quality. Tandvårdens främsta kvalitetskonferens. Vad kostar Qulan? Vad kostar Qulan? Klinikintroduktion
4830 kr exkl moms per månad i 6 månader
därefter 500 kr exkl moms per månad så länge
kliniken vill vara ansluten till Qulan
Väljer kliniken istället att åka med på utlandsinternat så ingår Qulanavgiften ovan.
Istället betalas en kursavgift om ca 8 000 kr per person. Se separata program.
Klinikintroduktion/utbildning med Qulankonsult
Uppföljning 3 månader efter introduktion
Årliga samtal om kvalitetsarbetet
Fri support telefon/mail
Fria uppdateringar av Qulan
e-nyhetsbrev
Download blanketter, patientsäkerhetsberättelse,
riskgruppering, allmänt dokumentarkiv
Nätverksträffar med andra kliniker 2-3 ggr per år
Integrering OPUS
Anslutning till Preventum och rabattavtal
Qulanmöten (med Qulankonsult, agenda, genomför
möten, sköter dokumentation och tar fram
aktivitetsplan vad, när, hur
Internkonferens för målbild och aktivitetsplan under
året; ekonomi, varumärke, marknadsföring, kvalitet,
trivsel
Komma igång med riskgruppering, utvärdera
riskgruppering
Patientenkät
5S på kliniken (städa, sortera, strukturera, sköta om och
systematisera)
Tidboksförbättring och övriga flöden
Skriva patientsäkerhetsberättelse och kvalitetsberättelse
Material till myndigheter; strålsäkerhetsmyndigheten,
socialstyrelsen, arbetsmiljöverket, miljökontor etc
Ingår i Qulan
*
*
*
*
*
*
*
Beställs separat
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Bli en av oss! Sammanfattning – välj Qulan
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ett gediget system som ger kliniken mycket hjälp.
Underlättar dokumentation
Integrerat i OPUS (men funkar även för de med ALMA och CARITA)
Lätt att mäta och utvärdera sin kvalitet
Roligt och enkelt.
Integrerar ekonomistyrning – arbetet blir lönsamt
Möjlighet till konsultation på kliniken
Nätverksträffar
Möjlighet till kick-offer, internkonferenser
Utbildningar; Quality – Sveriges bästa kvalitetskonferens inom tandvården
HLR, Prisstrategier, Orangino Works, Marknadsplanen, Service i världsklass etc
Vartannat år Quality – tandvårdens bästa kvalitetskongress
Samarbete med DEKAN
E-nyhetsbrev
Nätverksträffar
Rabattavtal
Tillgång till Preventums övriga affärsstöd
Det de flesta av våra kunder uppskattar:
•
•
•
•
•
•
att det finns någon att ringa och rådfråga – personlig kontakt
att man kan få hjälp på kliniken
att vi har gjort så mycket mallar, dokumentation
att Preventum kan hjälpa till med så mycket mer för att få det enklare roligare
och lönsammare
utlandsinternat
fria uppdateringar