Förbättringskunskap
Förbättringskunskap Ingrid Ainalem ”Alla vill ha utveckling, ingen vill ha förändring” Søren Kirkegaard(1813-1855) Søren Kierkegaard omkring 1840. Hur var det nu med vikten? Förändringspsykologi Hur reagerar vi på förändringar? tid Förändringsvilja 3% 13 % 34 % 34 % 16 % Vi reagerar olika på förändringar! Källa; Everett Rogers Förbättringskunskap innebär förändring men en förändring blir inte alltid en förbättring Hur gör man då? Jo det behövs systematisk förbättringskunskap Förbättringskunskap innebär också innovationsförmåga Se på din verksamhet med andra ögon Förutsättningar för kontinuerlig verksamhetsutveckling Professionell Kunskap • Ämneskunskap • Personliga färdigheter • Värderingar, etik Förbättringskunskap • System • Variation • Förändringspsykologi Förbättring av diagnos, behandling, processor och system Förbättring av medicinska, funktionella och patientupplevda resultat i relation till kostnader Efter Batalden och Landstingsförbundet Några förgrundsfigurer som kallar sig filosofer Clarence Irving Lewis (1883-1964) vars tankar påverkade både W. Edwards Deming (1900-1993) och Walter Shewhart (1891-1967) Särskilt intressant är Lewis inflytande på både PDSA-cirkelns tillkomst samt Demings tankar om förbättringskunskap (profund knowledge) Deming Shewhart Lewis Vad vill vi uppnå? Utgå från kundens behov -kunden har tolkningsföreträde för vad som är bra kvalitet Aktivt medarbetarskap -alla vill i grunden göra ett bra jobb Aktivt ledarskap -stödja och skapa förutsättningar för innovationer Systemförståelse -medarbetarna måste se/förstå det gemensamma målet Källa (urval): The Deming Management Method (Mary Walton/Edward Deming) Lärandestyrt förändringsarbete Traditionellt förändringsarb ete Reflektion Lärande Nytt läge Analys Nuläge (”Är”) Önskat tillstånd (”Bör”) Aktion Nuläge Observation Vad innebär ett systematiskt kvalitetsoch patientsäkerhetsarbete? ”Ett systematiskt kvalitets- och patientsäkerhetsarbete i vården innebär att arbetet ska vara långsiktigt, patientorienterat och präglat av ett förebyggande syn- och arbetssätt, ständiga förbättringar, faktabaserade beslut och samverkan” Handboken God Vård – om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården, utgiven av Socialstyrelsen Vad är förbättringskunskap? • Förbättringskunskapen handlar om att utveckla vår förmåga att identifiera och överbrygga gapen mellan det vi vet och ”vad vi skulle kunna veta” och det vi gör och ”vad vi skulle kunna göra”. ”Kunskapen om hur vi minskar gapet mellan det vi vet, och det vi gör”. Var vill vi vara? Var är vi nu? Definitioner Fredrik Nilsson Offensiv kvalitetsutveckling Ledningens engagemang Ständiga förbättringar Arbeta med processer Sätt kunden i centrum Låt alla vara delaktiga Basera beslut på fakta Skapa helhetsbild Källa: Chalmers Avdelningen för verksamhetsutveckling Kundbegreppet Kund är den eller de som en organisation finns tillför, de som verksamheten vill skapa värde för. Det är inte begreppet i sig som är intressant utan det förhållningssätt det uttrycker Källa: Bo Bergman Att möta kunden på rätt nivå Kundnivå Vill avstå från all kontroll Vill dela kontroll Vill ha full kontroll Vägvisare Samtalspart/ rådgivare Guru/expert Vårdgivarroll Källa: HSO Skåne Sjukvårdens olika nivåer Egen vård Landsting Kommun Region Individ vårdare & patient Macrosystem Microsystem Olika problem kräver olika verktyg!
© Copyright 2024