Kundmö tet‐Merfö rsä ljning
Kundmötet är viktigt i kundernas uppfattning av företaget och val av butik. Medarbetarna har en viktig roll att hjälpa kunden fatta sitt köpbeslut och är bidragande till företagets utveckling. Merförsäljning är hjälpa och leda kunden som leder till ökad lojalitet och förtroende Syftet är medarbetarna förstår vikten av deras betydelse för företagets utveckling. Hur viktigt kundmötet är och specifikt hur arbetet med merförsäljning påverkar kundernas uppfattning av företaget. Utbildningen ökar medarbetarnas engagemang och kunnande att sälja genom att hjälpa kunden. Mellan utbildningstillfällena får deltagarna med sig hemläxor att träna sig på kundmötet och specifikt merförsäljning. En investering som kommer löna sig genom ökad försäljning och kundnöjdhet. Om ni har 1 000 kunder per vecka och med ett ökat snittköp på 1 kr ger det en försäljningsökning på 52 000 kr under ett helt år. Deltagaren utbildas till att bli en ”ambassadör”. Efter genomförd utbildning får deltagarna med sig verktyg för att kunna coacha sina medarbetare i kundmötet och merförsäljning. Två ½ dagars utbildning i mars och april (13.00–17.00) Västerås 3 & 24 mars Stockholm 9 & 16 mars Göteborg 17 & 25 mars Falun 15 & 27 april Söderhamn 16 & 28 april Kursledare: Morgan Holmström 





Insikter om kundmötets betydelse. Beteenden som påverkar Stöd till merförsäljning, exponeringar och erbjudanden Merförsäljning, Praktiska övningar med uppföljning KPI`er Pris; SEK 2 490: ‐ ex moms. I priset ingår även fika och lättare förtäring. Boka idag, begränsat antal platser. Boka via mail; [email protected], alternativt via telefon 070 311 74 49 MHM Consulting AB