Daymaker - kompetens
i kundmötet
Utmärkt butik™
Kompetens i kundmötet
Bli proffs på kundmötet och öka din butiks försäljning.
Konvertera dina besökare till kunder och få dem att handla mer,
komma tillbaka och tipsa andra.
Bli en Utmärkt Butik™ Beställ idag på www.daymaker.se
1 Prova på paket 2 Mystery shopping
3 Daymakerindex
4 E-learning
Beställ Utmärkt Butik™ idag
och bli proffs på kundmötet!
Beställ det paket som passar dig på:
Webb: daymaker.se
Kundservice: 08-410 039 20
Efter mottagen beställning hör vi av oss inom kort.
Daymaker - kompetens
i kundmötet
Bra
start
1 Prova på paket
3 000 kr
3 observationer under en tvåveckorsperiod
Resultat med information om vad ni är bra på och vad ni behöver träna mer på
Förslag på övning som passar just dina behov
2 Mystery shopping
6 000/12 000 kr
1 observation per månad i 6 eller 12 månader
Resultat med information om vad ni är bra på och vad ni behöver träna mer på
efter varje observation samt utveckling över tid
Förslag på övning som passar just dina behov efter varje observation och tips
på hur du kan skapa förändring i din butik
Summerad rapport efter samtliga observationer med de viktiga insikterna över tid
3 Daymakerindex
950 kr/år
Här kan du ta del av samlad information från retail i Sverige – totalt och på
branschnivå. Hur ser dina kundmöten ut i jämförelse med andra i din bransch,
vilka branscher är bäst? Kan du ”härma dem”?
4 Daymaker eLearning
995 kr/person
En eLearning som med välanpassade filmscenarion varvar teori och praktik på ett
pedagogiskt sätt och manar till reflektion och införlivar nya kunskaper.
Produktionen rymmer såväl tankeväckande interaktioner som en glasklar pedagogik
och lämnar användaren med känsla som ”går rakt in i butiken”.
Kontakta mig om du vill veta mer om Utmärkt Butik:
Susanne Sjölund / [email protected]
”Nästan 70 % av de
som slutar handla
i en butik anger dålig
service som orsak”
Källa: Daymaker
Kundmötet har blivit allt viktigare för
konsumenterna när fokus flyttas från
produkt till upplevelse
Våra kunder har i snitt ökat aktiv kontakt med 19% på
ett år, den finns exempel när kunder har ökat med 60%
I snitt har våra kunder ökat ”att erbjuda merförsäljning” med 24%
på ett år, det finns kunder som har förbättrat sig med nära 200%
”Utmärkt Butik hjälper
oss att utveckla vårt
kundbemötande och
gör oss till en ännu
bättre butik”
”Våra försäljningsökningar
beror delvis på att vi
arbetar med att mäta
kundbemötandet med
Mystery Shopping”
Elisabeth Moglia
Elisabeths Ost & Delikatesser
Magnus Månsson
Telia Stores Sweden
Utmärkt Butik ™- Bli proffs på kundmötet
Bra service är den vanligaste orsaken till att man handlat
just i den butiken
Vill du förbättra kundupplevelsen i din butik och
samtidigt öka försäljningen?
Med Utmärkt Butik™ får du en rapport på din butiks styrkor och svagheter
Vi låter helt vanliga kunder med ett tydligt uppdrag besöka din butik och på så sätt ta reda på hur
kundmötet fungerar, så kallat Mystery Shopping. Med den värdefulla Utmärkt Butik-rapporten ger vi
dig unik kunskap och insikter som direkt påverkar din butiks försäljning.
Det här mäter vi i din butik:
Daymakerindex™ visar hur du ligger
till i jämförelse med konkurrenter
och andra branscher
Daymakerindex är marknadens samlade statistik. Den utförs
årligen i syfte att ta tempen på hur kundmötet ser ut i den
svenska detaljhandeln. Med kartläggningen ser vi styrkor,
svagheter och skillnader som triggar kedjor och enskilda
butiker att öka försäljningen med bättre kundupplevelse.
Daymakerindex™
19%
Enbart 19% arbetar med merförsäljning –
har du råd att följa den trenden?
Daymaker är ledande på kundmötet
Daymaker är en professionell partner när det gäller mätningar av kundupplevelser i butik, per telefon och via internet. Vi är
verksamma i flera länder och våra medarbetare har lång erfarenhet av kundmötesfrågor, ledarskap och sälj- och marknadsledning. Vi ger dig som kund en bild av vad som verkligen sker i ”servicemötet”, det vill säga i sanningens ögonblick. Vår
vision är att vara den bästa rådgivaren avseende kundmötet i syfte att hjälpa våra kunder att nå bättre affärsmässiga resultat.
Vi arbetar bland annat med Åhléns, Stadium och Telia.
Kundservice: 08 410 039 20 Webb: daymaker.se
Postadress: Daymaker AB | Storgatan 26 | 645 30 Strängnäs.
Besöksadress: Waterfront Building | Klarabergsviadukten 63 | 111 64 Stockholm.