Ledelse av teknologiprosjekter
i en digital tidsalder
Tor Jakob Ramsøy
Sverre Fjeldstad
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY
Any use of this material without specific permission of McKinsey & Company is strictly prohibited
McKinsey & Company
Den mest oppsiktsvekkende forskjellen mellom IKT og klassiske
infrastrukturprosjekter er den “tykke halen” – overforekomsten
av katastrofeprosjekter
Thin-tailed distribution
Infrastrukturprosjekter
Hyppighet; %
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
-100
IT-prosjekter
“Svarte svaner”: mer
enn 50% over budsjett
-50
0
Ø 27%
50
100
150
200
250
300
Kostnadsoverskridelse; %
McKinsey & Company
Det er en myte at offentlig sektor er verre enn privat sektor
Privat sektor
Tidsoverskridelse; Kostnadsoverskridelse;
frekvens, %
frekvens, %
Offentlig sektor
30
20
10
0
-100
-50
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2,0
1,5
1,0
0,5
0
-100
-50
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
McKinsey & Company
Kostnadsoverskridelse; % av budsjett
Det er nesten ingen korrelasjon mellom budsjett og risiko –
store prosjekter er bare marginalt verre enn små
600
500
400
300
IKT-prosjekter
200
IKT gjennomsnitt
100
0
-100
0
250
500
750
1,000
1,250
1,500
1,750
2,000
2,250
13,750
Prosjektbudsjett; millioner euro
McKinsey & Company
Kostnadsoverskridelse; % av budsjett
Det er tid som er den avgjørende faktoren
600
500
400
300
200
IKT-prosjekter
100
0
-100
0
12
24
36
48
60
72
84
96
108 120 132 144 156 168 180
Varighet for prosjekt; måneder
McKinsey & Company
Fire former for bristende ledelse forklarer det meste av
kostnadsoverskridelser
Nedbrytning av kostnadsoverskridelser; prosent
21
90
Manglende
evne til å lede
strategi og
interessenter
Strategi og
interessent-styring
23
Lav forståelse
av innhold og
teknologi
Mestre
teknologi og
innhold
Kulturelle
aspekter ikke
tilstrekkelig
adressert
11
Manglende
forståelse for
prosjektledelse
16
18
Bygge
team og
kompetanse
Prosjekt-styring
i verdensklasse
Ikke
forklart
McKinsey & Company
Eskalering av kostnader 100 = klarsignal
Hvordan klekkes svarte svaner? – Fire ulike mønstre for
eskalering av kostnader over tid
600
Konseptfase
Anbud
Oppramping
Spec
Test
Design Utv
Utrulling
Early Black Swan
17%
300
Typical Black Swan
58%
200
Inverse Ugly Duckling 8%
500
400
100
Starving Black Swan
5
15
25
35
45
55
17%
65
Varighet for prosjekt; måneder
McKinsey & Company
Den digitale revolusjonen gjør teknologiledelse enda
vanskeligere, fordi omgivelsene krever ny funksjonalitet
raskere enn før
Nærhet til
forretning
Ukentlige leveranser,
ikke årlige
Ekstreme krav til
brukervennlighet
Rask adopsjon av
ny teknologi
Pålitelighet
Sikkerhet
Compliance
Kostnadseffektivitet
McKinsey & Company
Selskaper som er “født digitale” omgår problematikken fordi
de ikke har de samme utfordringene rundt legacy verken i
organisasjon eller IT …
Transport, logistikk og reise
Automotive
Bank og finans
Telekom og media
Helse
McKinsey & Company
… dermed kan de hoppe bukk over de store prosjektene og heller
kjøre raske sekvenser av ny funksjonalitet
Nåværende
Januar
Desember
“Født digital”
McKinsey & Company
De beste etablerte spillerne kombinerer ny tenkning med
etablert visdom i en tohastighets IT-funksjon
Existing foundational,
industrialized IT
Newly established fast-speed,
innovation IT
Designet for kostnad, sikkerhet og
oppetid
Designet for kundedrevet digital
innovasjon
Vannfall eller kvasi-smidig
Ekte smidig, DevOps
2 IT architecture
Legacy + tjenestebuss
Fleksible plattformer som tillater
høy releasefrekvens
3 IT infrastructure
Kostnadseffektiv,
høytilgjengelig og stabil
Standardisert, PaaS/IaaS
Etablerte prosesser, minimerer
kost og risiko
Tverrfaglig innovasjonscelle,
autonom styring
1 SW development
Operating model
4 and governance
McKinsey & Company
Spørsmål å tenke over når man står overfor et stort
teknologiprosjekt
1.
Hvorfor gjør vi dette? Er alle enige?
2.
Kan vi unngå det?
3.
Kan vi dele det opp?
4.
Leverer hver del selvstendig verdi, så vi kan stoppe når vi vil?
5.
Har vi forutsetninger for å levere?
 Full støtte fra ledelse og interessenter
 Tilstrekkelig talent internt og gjennom gode kontrakter
 Riktig sammensatt team, hver med interesser som sammenfaller
med prosjektets
Avsluttende
spørsmål:
Hvordan skal vi
som eksterne
prosjektledere og
kvalitetssikrere
levere verdi når
klokkefrekvensen
på prosjektene
tidobles?
 God styring som sikrer transparens i alle ledd og stabilt omfang
McKinsey & Company