Erfaringer fra innovasjonsprosesser i
kommunene
Ingrid Svagård, Forskningsleder faggruppe Helse og omsorgsteknologi,
avd. Instrumentering SINTEF IKT
Seminar Innovasjon og anskaffelser i kommunehelsetjenesten
12 mars 2015, KS Agenda møtesenter
Teknologi for et bedre samfunn
1
SINTEF IKT+ SINTEF Byggforsk + SINTEF Teknologi og samfunn
Teknologi for et bedre samfunn
Noen øyeblikksbilder
Teknologi for et bedre samfunn
3
”Nå klarer jeg fint å ta
medisinene selv.”
Bruker av Pilly medisindispenser (Dignio) i Bærum
4
kommune
”GPSen er jo nesten som æ har ei egen barnepi, og
det gjør det trygt å gå ut"
Foto: Safecall
GPS-bruker på Dønski Bo og behandlingssenter
med GPS fra Safecall
Foto: Henning Tunsli
”Det er så godt å rolig her. Til og med
medisinbruken har gått ned. Og så
slipper vi å låse dørene”
LYNGBAKKEN SYKEHJEM i Skien med varslingsanlegg og sonelokalisering fra
Relacom/Curacom
6
”Når nye pasienter skal legges inn på
avdelingen så er vi forberedt, for vi ser det
med en gang her i whiteboardet”
Ansatte ved Kommunal akutt Døgnenhet i Oslo med Imatis whiteboard
7
Teknologi virker!
• Trygghet, mestring og livskvalitet for brukerne
• Bedre arbeidsprosesser for ansatte, og mer
effektive tjenester
forutsatt…
Teknologi for et bedre samfunn
8
Veikart for velferdsteknologi
Innovasjon krever prøving – og feiling!
(påbudt rundkjøring)
Teknologi for et bedre samfunn
Brukersentrert utvikling – med utvikling av
Teknologi – og Tjeneste i parallell
Teknologi
Tjeneste
Teknologi
forfor
et bedre
samfunn
ISO-standard ISO 9241-210:2010 – Human centred
design
interactive
systems
One size does not fit all
Eksempel: Behov for ulike GPS-produkter for ulike brukergrupper:
Smarttelefon
Armbånd
Klips
Enkel applikasjon
tilpasset personer
med demens
Samme innhold
som i telefon, men
festet til arm
Liten, enkel GPS,
som bæres med av
person med demens
Teknologi for et bedre samfunn
Tjenestemodellen må sikre
trygge og forutsigbare tjenester
Risikofaktorer og
forutsetninger for
riktig bruk må
håndteres av
tjenestemodellen
Teknologi for et bedre samfunn
12
FoU-anskaffelse (PreCommercial Procurement) :
Sentralt verktøy for tjenesteutvikling i
kommunene - ikke ”bare” produktutvikling
Teknologi for et bedre samfunn
13
Anskaffelsen:
et beslutningspunkt om/for Innovasjon!
Beslutning om anskaffelse betyr ikke at
alle behov dekkes av denne.
Viktig å jobbe videre med utvikling og
utprøving av løsninger som skal møte de
udekte behovene!
Overgangen fra
utprøvingsprosjekt til
tjeneste i drift er
krevende!
Gevinstrealisering krever detaljert innsikt
i nå-situasjonen
Illustrasjonen viser dagens rutiner og flaskehalser på Oslo KAD (Kommunal Akutt
Døgnenhet) basert på en observasjonsstudie gjennomført desember 2014
Teknologi for et bedre samfunn
15
De gode løsningene oppstår i
samspill mellom mange faktorer
Teknologi for et bedre samfunn
16
Takk for oppmerksomheten!
SINTEF
www.sintef.no/velferdsteknologi
[email protected] 92481971