Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Den beste omsorgen handler ikke bare om å hjelpe. Det handler også om å gjøre folk i stand til å klare seg selv https://www.youtube.com/watch?v=6sFBG2B3Sx8&feature=youtu.be KS’ visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti Flokene vi ikke klarer å løse opp i… «Floker» Nok folk - rekrutteringsutfordringer Riktig kompetanse i tjenestene?  Ensomhet Psykiske helseplager blant unge Tidlig innsats – hvordan får vi det til? Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti Hva er innovasjon? - Nytt - Nyttig - Nyttiggjort • Gjøre noe nytt i offentlig sektor (organisatorisk, endre tjenestene, samarbeide med nye aktører m.m.) som skaper verdi • En ide er ikke en innovasjon før den har skapt verdi MEN Dere må ha et problem! • Bruk masse tid på innsiktsarbeid og finn ut hva problemet egentlig er • Problemet må «forankres» Økt bruk av velferdsteknologi er ikke et mål i seg selv. Det er et virkemiddel for å realisere viktige verdier for brukere og tjenestene De aller fleste ønsker å bo hjemme lengst mulig – tryggest mulig Alle ønsker å mestre eget liv – lengst mulig Vi trenger å bruke medarbeiderne der de trengs mest Kan velferdsteknologi gi økt kvalitet i tjenestene, mestring og trygghet? - Jeg ser til 22 personer hver eneste natt Det verste med det er at jeg aldri vet hva som skjer når jeg går derfra - Tidligere kunne halve dagen gå med til å vente på hjelp med medisinen min Nå styrer jeg alt selv - Beboerne har fått farge i kinna igjen Nasjonalt program for velferdsteknologi Deltakerkommuner Vestre Toten og Søndre Land kommuner Østre Agder Listerregionen Stavanger kommune Bergen kommune Lindås kommune Stord kommune Trondheim kommune Værnesregionen Tromsø kommune Oslo kommune Bærum kommune Drammen kommune Horten kommune Skien kommune Larvik kommune Fredrikstad kommune Sarpsborg kommune Mål Velferdsteknologi skal være en integrert del av tjenestetilbudet i helse- og omsorgstjenestene innen 2020 For brukere og pårørende – Selvhjulpenhet og mestring – Økt trygghet – Gi muligheter for økt sosial deltakelse og kontakt med hjelpeapparatet Øke kvaliteten i tjenestene og gi samfunnsøkonomisk effekt Kommunene tester og implementerer • Trygghetspakker (typisk sensorteknologi og fallalarmer) • Varslings- og sporingsteknologi • Digitale pilledispensere • Digitalt nattilsyn • Digitale dørlåser • Velferdsteknologi i sykehjem • Alarmmottak/helsevakt • Logistikkverktøy for hjemmetjenestene «Bare positive effekter ved bruk av GPS» Nasjonalt velferdsteknologiprogram Fra 2015 er det tre oppdrag som skal ses i sammenheng «Trygghets- og mestringsoppdraget» Avstandsoppfølging av personer med kroniske sykdommer M-helse = • Det «gamle» velferdsteknologiprogrammet med 31 programkommuner • «Helsepakker» • 500 pasienter i minst fire fylker Trygghet, mestring, kontroll over eget liv og helse • Del av WHO-prosjekt «Be healthy, be mobile» • Nasjonal spredning av noen få løsninger Nasjonalt velferdsteknologiprogram Standardisering og infrastruktur - Continua er valgt som rammeverk - Anbefalinger om digitale trygghetsalarmer -Første versjon av referansearkitektur klar desember 2015. Skal piloteres våren 2016 Ny versjon av veikart for velferdsteknologi (juni 2015) Verktøykasse for tjenesteinnovasjon – hvordan endre tjenesten og organisasjonen parallelt med innføring av teknologi? FASENE: • Før du starter • Innsikt og ide • Utprøving, utvikling og evaluering • Overgang til drift • Ny praksis Opplæringspakke til kommunene - Samhandling mellom kommuner og næringsliv - Styrke samhandlingen mellom kommuner og næringsliv - Bidra til å styrke innkjøpskompetansen i kommunene - Bidra til innovasjon i offentlige anskaffelser Bidra til å øke kunnskapen om kommunenes behov i framtidig tjenesteutvikling - Samhandling med næringslivet Støtte til anskaffelsespiloter – nå må vi tørre! • Trondheim kommune: Anskaffelse av varslings- og lokaliseringsteknologi som pilot i Leverandørutviklingsprogrammet. 10 kommuner gjør felles anskaffelse • Bærum kommune: Anskaffelse av digitale trygghetsalarmer som pilot i Leverandørutviklingsprogrammet. Dette er relevant for alle kommuner. Skal både anskaffe produkt og tjenesten rundt. Dialogkonferanse 18. september: 77 påmeldte – 23 bedrifter og resten kommuner Alle spesifikasjoner, arbeidsmaler mv. gjøres tilgjengelig for kommunene. Veikart for velferdsteknologi Veikart for tjenesteinnovasjon er utviklet sammen med kommuner og en rekke andre aktører. Testet ut underveis Innsikt i ansattes opplevelse av arbeidshverdagen Innsikt i menneskers tjenesteopplevelse • Dybdeintervjuer med personer som benytter helse -og omsorgstjenester • • Dybdeintervjuer av ansatte og ledere i kommuner Feltobservasjoner i et regionalt samarbeid og to kommuner Innsikt i hvordan kommuner jobber med tjenesteinnovasjon • Innsiktsarbeid gjennom dybdeintervjuer med ledere og ansatte i kommuner, KS, organisasjoner, Helsedirektoratet, HOD og flere Tjenesteinnovasjon = Tjenestedesign Gevinstrealisering Forankring www.ks.no/samveis Resultater fra kommunene viser klare indikasjoner på flere typer gevinster: • Unngåtte kostnader, eksempelvis unngått innleggelse i institusjon • Økt kvalitet, eksempelvis økt egenmestring og hjelp til selvhjelp • Rene innsparinger Erfaringer så langt – hva har vi lært? • For at noen skal gå foran må noen gå bak • Skap felles forståelse av problemet tidlig • Det aller, aller viktigste er å avdekke og dekke reelle brukerbehov. Ikke start med teknologien først! • Kommunene bidrar. De er ikke bare passive mottakere av tilskudd, men vil gjerne gjøre noe på vegne av flere • Fra prosjekt til drift er vanskelig. Det er behov for rådgivning og tett oppfølging i mange faser, men kanskje særlig i overgangen til ordinær drift Forts. erfaringer så langt • Ting tar tid og stopper opp dersom lederne ikke er tålmodige og gir frihet til å feile • Innovasjonsprosesser krever ledelsesforankring, opplæring og en ny måte å tenke tjenester på. Hva er kjerneoppgaven og hvem kan utføre den (kan gjøre vondt!) • Være forberedt på nye former for samarbeid, både med etablerte og nye samarbeidspartnere • Ildsjelene kan ikke stå alene. De blir ofte dratt mellom for mange initiativ • For å ta ut gevinster må det investeres tid