Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Internet of Things: Hype eller
Revolusjon?
Christopher Eikanger Andersen
Internet of Things?
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Den tilkoblede verden: Milliarder i potensiale
212
milliarder
tilkoblede enheter innen
2020
- IDC
5 milliarder
mennesker tilkoblet nett
- Extreme Networks
>$10
billioner
I verdi på spill
- McKinsey
4
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Norge leder an?
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Hva er dine dingser?
Hva gjør dere med IoT idag?
Hva gjør
dere?
Beskrivelse
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Aggregation
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
(Aggregering)
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
I dag
Follow us: @christopherea | @capgemini
I fremtiden?
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Hva gjør dere med IoT idag?
Hva gjør
dere?
Acquisition
(Innsamling)
Aggregation
(Aggregering)
Beskrivelse
I dag
I fremtiden?
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
The operating data from multiple devices is
collected and stored. The data is visualized.
Most machine data stored today is latent.
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
… men hva gjør vi egentlig med disse store dataene?
There are 2,7
zetabytes of data
today. The volume of
data will double
every 18 months.
- IBM
99% of global data
volume is latent
Most companies only
take action when the
customer report
something. From a
customer satisfaction
perspective, reacting
is too late.
- AMI
- IDC
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
IoT – er det egentlig revolusjonen?
2
1
Internet-of-Things (IoT)
involves making data
available online for
monitoring and
reporting. Connected
devices are a pre-requisite
for IoT, but M2M is not a
pre-requisite.
3
Connected Service eXperience
(CSX) involves using the data in
near-time to trigger 1:1 interactions
between the sales, customer care,
service and the customer.
Connected devices and IoT are prerequisites for CSX.
Machine-to-Machine (M2M)
involves the
communication between
machines to improve
productivity and safety.
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Fullsirkel IoT: Connected Service
4
Når data indikerer et avvik som
kan føre til et problem, blir en sak
opprettet og tildelt korrekt
saksbehandler
Data
analyseres i
sanntid for å
identifisere
avvik
3
Data fra flere
enheter blir
aggregert og
lagret
2
1
Oppfølging igangsettes FØR
kuden eller konsumenten
vet at et problem er i ferd
med å oppstå
Ytelses- og bruksdata
samles og overføres hvert
n‘te sekund
5
Sakene blir behandlet for å
oppklare saken:
1. Kundeservice bidrar med
tips og instruksjoner til
operatøren
2. Salg sender proaktivt (og
potensielt automatisk)
tilbud og ordrebekreftelser
og/eller
3. Teknisk service blir varslet
for å gjennomføre
vedlikehold og reparasjon
6
Follow us: @christopherea | @capgemini
Løsningen blir lagret. Nedetid
og hendelser blir forhindret,
salgsmuligheter blir registrert
og kundetilfredshet blir
opprettholdt
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Live demonstrasjon: Audi
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Resultatene taler for seg selv
97% 25%
færre klager
mer salg
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Service: “Fyll på
kjølevæske for å
forhindre
overoppheting”
Business Cases | Automotive
Ytelse: „Forbedre
levetiden på bilen
din ved å benytte
høyere oktan-nivå på
bensinen din“
Miljø: „Forbedre
kjøreeffektiviteten din
ved å gire før du når
2.200 RPM“
Økonomi: “Spar
penger ved å bremse
på girene I stedet for
bremsene”
Sikkerhet: „Unngå mindre
enn 5 meters avstand til
neste bil for å kjøre sikkert“
Ytelse: „Deaktiver ECO
Modus for å få mer kraft
til å passere“
Salg: „Bytt dekk innen to
uker for å få maks ytelse
og sikkerhet“
Produktivitet:
„Endre viftereim
innen 6 dager for å
unngå at A/C feiler“
Service: Nå kan du
stoppe – du får
bistand fra
Roadside
Assistance”
Salg: „Du bør oppgradere til
en 5-serie for å få ytelsen
du ønsker“
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Sikkerhet: „Unngå
ulykker ved å lukke
luken før du aktiverer
maskinen“
Miljø og salg: „Reduser
utslipp ved å bruke vår
nye syntetiske
smøremiddel“
Produktivitet og salg:
„Din lagringsenhet vil
være full om fire
timer“
Ytelse: „Øk produksjon
med 2% ved åpne
luftventil A“
Effektivitet: „Kombiner
deler i ulike bokser for å
redusere lagring og
redusere
samlebåndstid“
Sikkerhet: „Planlegg
opplæring. Denne
enheten benyttes ikke
direkte“
Service & salg: „Bestill
deler eller service. Denne
enheten har ikke blittbrukt
på tre dager“
Produktivitet: „Denne
modulen vil feile om 7
timer. Service-tekniker
er allerede på vei“
Salg: „Du trenger en
ny A27-sikring
innen 96 timer“
Sikkerhet og produktivitet:
„Denne enheten vil bli
overopphetet om 3 timer.
Bruk kjøleveske eller skru
den av“
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Sikkerhet:
„Et objekt har truffet
gatelykten“
Miljø:
Mindre
lysforurensning i
nærområdet
Vedlikehold:
Pæren på denne lykten
går om 48 timer“
Statistikk:
Sensorer kan måle
trafikk og mennesker
Økonomi:
„Ingen personer i
området – lyset
dimmes“
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
Hva er din tilkoblede dings i 2015?
Hva gjør dere med IoT idag?
Hva gjør
dere?
Acquisition
(Innsamling)
Aggregation
(Aggregering)
Beskrivelse
I dag
I fremtiden?
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
The operating data from multiple devices is
collected and stored. The data is visualized.
Most machine data stored today is latent.
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
La oss snakke videre sammen!
/christophereikangerandersen
[email protected]
@christopherea
Follow us: @christopherea | @capgemini
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
‹#›
About Capgemini
With more than 130,000 people in 44 countries, Capgemini is one
of the world's foremost providers of consulting, technology and
outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues
of EUR 10.3 billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers
business and technology solutions that fit their needs and drive
the results they want. A deeply multicultural organization,
Capgemini has developed its own way of working, the
Collaborative Business Experience™, and draws on Rightshore®,
its worldwide delivery model.
Learn more about us at www.capgemini.com.
www.capgemini.com
The information contained in this presentation is proprietary.
© 2015 Capgemini. All rights reserved.
Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.