som gir vekst

E N K A N AL FO R N Æ R I N G S L I VE T • 4 / 2 0 1 0
MONO
FAKTOR
som gir vekst
Side 6-7
Inspirasjon
Moods of Norway vil
inspirere til nytekning
under årets Gallaria.
Side 15
Gir villig
Næringslivet vil ha på plass
stor flyplass nå og åpner
lommeboka villig for
at Polarsirkelen Lufthavnutvikling skal nå målet.
Side 17
Et medlemsmagasin fra:
LEDER
Det viktigste er at Helgeland
får en stor flyplass – ikke hvor
Helgeland har behov for en stor flyplass for at næringslivet skal oppnå
vekst. Nå ser det ut til at vi er nærmere målet enn noensinne tidligere,
selv om Luftfartstilsynet satte behandling av konsesjonssøknaden som
Polarsirkelen Lufthavnutvikling har inne på vent. Fylkesrådet har nå gitt
klart signal for at de ønsker stor flyplass på Helgeland. Det var et viktig
politisk signal.
innhold
Litt om mye
Side 4 – 5
Styresammensetning
Side 6 – 9
Vi vet vi har et samlet næringsliv på Helgeland i ryggen når vi sier at
det viktigste er at Helgeland får en ny storflyplass, ikke hvor. Denne må
kunne ta ned de store flyene som benyttes av SAS og Norwegian. En ny
flyplass må bygges for fremtiden. For næringslivet vil det si også store fly.
Slik saken står i dag, er det kun Polarsirkelen Lufthavnutvikling som har
levert sin konsesjonssøknad. La denne søknaden bli behandlet, så kan vi
komme tilbake til alternativet i Elsfjorden dersom det viser seg at det
faktisk er mulig med stor flyplass på denne lokasjonen.
Næringslivet på Helgeland krever fortgang og ei avklaring rundt etablering av en ny stor flyplass på Helgeland. Politikerne sitter fortsatt på nøkkelen og næringslivet på Helgeland forventer at det tas politiske grep
som gjør at Helgeland snarest får den flyplassen som åpner for vekst og
utvikling. Vi har ikke tid til å sakke enda mer akterut enn det vi allerede er
på Helgeland. Det er vår tur nå og kommunene på Helgeland er så godt
som enige om dette.
Shopper for service
Side 10 -11
Byaktivitet
Side 12-13
RNF´s strategi
Side 14
God jul!
Gallaria
Side 15
MONO – et magasin for næringslivet i ranaregionen
• Utgiver: Rana Næringsforening (RNF)
• Ansvarlig redaktør: Anita Sollie
• Opplag: 1200
• Redaksjon: Mye i media AS;
Elin Rønning
Rigmor Nygård Hansen
Eldbjørg Fagerjord
Anders Ildstad
• Grafisk produksjon:
Visuell Design AS - VIDE0273
• Foto: Rami Abood
• Neste utgave: Mars 2011
• Distribusjon:
Alle medlemsbedrifter i RNF,
politikere og Mo i Rana Lufthavn
Annonsepriser:
1/1 side
1/2 side
Bakside
Kvartside
Annonsereportasjer
11 000,8 000,16 000,5 300,16 000,-
Pris for medlemskap i RNF:
1 årsverk:
1 200,– pr år
2–5 årsverk:
1 700,- pr år
6–10 årsverk:
3 400,- pr år
11–20 årsverk:
5 500,- pr år
21–50 årsverk:
7 200,- pr år
51–100 årsverk:
11 100,- pr år
101–200 årsverk:
14 100,- pr år
200–300 årsverk:
16 600,- pr år
over 300 årsverk:
21 000,- pr år
Nyetablere får gratis medlemsskap
første året.
Personlige medlemmer
og organisasjoner
1 000,- pr år
+ Årlig kontigent
300,- pr år
for alle medlemmer
Rana Næringsforening
Halvor Heyerdahls v 48, 8626 Mo i Rana.
Telefon: 75 15 15 95
Postadresse: Postboks 500
8601 Mo i Rana
e-post: [email protected]
Annonsekontakt
Tommy Pettersen
[email protected]
Tlf.: 756 82 615
Gi tips
Har du en sak du mener vi bør skrive om?
Tips oss gjerne! Ta kontakt med
Mye i media på telefon 993 87 499
eller på e-post [email protected]
eller kontakt RN.
Vokser i Rana
Side 16
Krever avklaring
Side 17
Styret på besøk
Side 18
Blomstrer
Side 19
STORBYKLOKKE PÅ TINGHUSET
Stillas og anleggsarbeidere er borte, tinghuset
innviet og en ny byattraksjon på østveggen har
allerede tiltrukket seg mye oppmerksomhet – den
nye og ruvende tinghusklokka som er en storby
verdig. For alle klokkeløse kommer den lett
synlige klokka til å bli et kjærkomment element i
en travel og stressende bytur. For ikke å glemme
som en hjelp til de som skal rekke sin egen
vielse hos byfogden.
LUNSJER
Næringslivslunsjene fortsetter hver torsdag på Babettes, med påfyll av mat og tema, som siden sist har
vært flyplasstatus, konjunkturbarometer fra Sparebank1 Nord-Norge, Pøbelprosjektet (se egen sak) og
info fra Sentrum Næringshage om det som skjer i
Sandnessjøen.
FORSMAK PÅ GALLARIA
I begynnelsen av januar inviteres det til MiniGallaria - et frokostseminar, med markedsføring
på agendaen. Under Mini-Gallaria tas det utgangspunkt i en markedsføringsplan, der de forskjellige punktene framheves. Første punkt
ut er intern markedsføring.
De gangene det er tema, blir det sendt ut invitasjon
til Rana Næringsforenings medlemmer. De gangene
det ikke er tema, blir det løselig snakk mellom de
som kommer. Det er ingen påmelding uansett tema
eller ikke. Helgeland Sparebank spanderer mat på
tema-lunsjene. Nordland Teater gir ut fire gratisbilletter til ei teaterforestilling hver torsdag. Statens
Vegvesen skal gi status om E6 Helgeland på en
nærings-livslunsj i januar.
BELØNNET MED BLI NY-DAG
Når man har jobbet hardt og levert gode resultater,
kan man kvile ut og unne seg litt luksus. Det fikk
medarbeiderne på Privatmarkedsavdelinga i Sparebank1 Nord-Norge erfare, da de etter å ha levert
gode resultater overraskende fikk en hel bli ny-dag
i belønning, med frisering og styling, shopping og
champagne i Mo i Rana. Det ble en drømmedag for
den arbeidsomme gjengen, som nesten måtte klipe
seg armen for å tro at det var sant.
E N K A N AL FO R N Æ R I N G S L I VE T • 4 / 2 0 1 0
MONO
STOR INTERESSE
ORDFØRERFROKOST
FAKTOR
som gir vekst
En ordfører, god mat og en dose
julestemning – 16 . desember går den
tradisjonelle Ordførerfrokosten i regi av
Rana Næringsforening av stabelen på
Meyergården. Velkommen!
OMSETNINGSREKORD
PÅ NATTÅPENT
Nattåpent i høst ga mye handel i sentrum og
mange nye omsetningsrekorder i forhold til
oktobernattåpent i fjor. Blant annet økte Match
omsetningen med 59 prosent i forhold til
fjorårets handle-happening på høsten.
– Det er viktig å ha det artig på jobben, da er det
lettere å oppnå gode resultater. Vi har det veldig
artig, i tillegg til at vi har konkurranseinstinkt. En
slik belønning er helt herlig, og motiverer til videre
innsats, sier Merete Markussen ved banken.
Oljekonferansen i september på Mo samlet gode
foredragsholdere og påmeldinga var også god, til
tross for kollisjon med et utsatt arrangement
i Mosjøen. Styremedlem i Petro Arctic og
arrangøransvarlig, Merete Karlsen, vet at flere
nye kontakter ble opprettet under konferansen og
konstaterer at interessen for det som skjer innen
olje og gass-sektoren er økende.
JUL I SENTRUM
Fredag 26. november hentet Rana Næringsforening
tradisjonen tro julegran i skogen hos Asmund
Amundsen på Hammeren, denne gangen sammen
med Kirkebakken Kulturbarnehage.
Side 6-7
Inspirasjon
Moods of Norway vil inspirer
til nytekning under årets
Gallaria.
REGISTRER DEG
Side 15
Gir så det svir
Næringslivet vil ha på plass
stor flyplass nå og åpner
lommeboka villig for
at Polarsirkelen Lufthavnutvikling skal nå målet.
Side 17
Et medlemsmagasin fra:
MONO, det ferske
magasinet du holder
i hånda, er næringslivets
eneste felleskanal
i distriktet – derav
navnet Mono. Her får
Rana Næringsforenings
medlemmer komme til
orde og du kan lese om
stoffområder som er
aktuelle for næringslivet
i Rana og omegn.
Styrekandidater.no lar deg søke etter styrekandidater,
og registrere deg som kandidat. Kvalifiserte kandidater er personer som har bestått Innovasjon Norges
kvalifiseringsprogram for styrekandidater eller bestått
tilsvarende styrekurs på høyskolenivå. Man kan også
søke om å få sin styrekompetanse godkjent av
Innovasjon Norges distriktskontor.
PØBLER = RESSURS
Eddi Eidsvåg kom til Rana og fortalte om
hvordan Pøbelprosjektet ser på pøbler som
en skjult ressurs som kan frigjøres
– til det beste for ungdommene,
bedriftene og samfunnet, i stedet for
som outsidere. Dette skjedde på en næringslivslunsj i
begynnelsen av desember, og var et samarbeid mellom
Rana Næringsforening og blant andre NAV Rana.
ALLE LESER MONO
Hele 97 prosent av Rana Næringsforenings
medlemmer sier de leser MONO. Dette slår
årets medlemsundersøkelse fast. Nær 30 prosent
av medlemmene sier at de leser alt som står
i magasinet. Dette er ytterligere framgang for
medlemsbladet som i fjor ble lest av 93 prosent
av medlemmene. Hele 82 prosent mener bladet
er interessant eller svært interessant for dem
som medlem.
– Rana Næringsforening er glade for å ha
et medlemsblad som medlemmene finner
interessant, og vi vil fortsette å lete fram de gode
og aktuelle næringslivssakene i samme stil i året
som kommer. Og har du tips, så tar vi gladelig
i mot, sier leder i foreninga, Anita Sollie.
STYREARBEID
KVINNER
gir utvikling
– Skal en bedrift utvikle seg og vokse,
kan vi ikke gjøre som vi alltid har
gjort det. Det er viktig å tenke nøye
gjennom styresammensetningen,
mener Merete Karlsen, konstituert
administrerende direktør
i Helgeland Offshore.
Styresammensetning er et tema som ofte er for lite gjennomtenkt.
Skal det bli kreativitet, vekst og utvikling, må vi tenke nytt.
Dette sier Merete Karlsen, konstituert administrerende direktør i
Offshore Helgeland. Hun har tidligere vært direktør i Miras V&M,
og har erfaring fra en rekke styrer i en sektor der menn har vært og
er dominerende.
Tenk nytt
– Altfor ofte velges det kjente. Menn velger menn. Men skal en
bedrift utvikle seg og vokse, kan vi ikke gjøre alt slik vi alltid har
gjort det. Ulike bedrifter krever ulike styrer. Og ulike stadier i
livssyklusen til en bedrift krever ulike styrer. Et styre skal blant
annet være gode konsulenter og et slags serviceorgan for daglig
leder. Da er det viktig at styresammensetningen er lagt opp med
tanke på å inneha variert kompetanse. Det bør være klart for alle
hvilken rolle den enkelte i et styre har, mener hun.
Redd kvinner
I 2006 ble Merete Karlsen første kvinnelige direktør i Mo Industripark. Hun sitter i og har sittet i flere tunge styrer innen industri og næringsliv. Hun har hevdet seg i et mannsdominert miljø.
Karlsen møter stadig kvinner som ønsker seg inn styreverv, men
som ennå ikke har oppnådd dette.
– Det er et faktum at en del menn ofte er redd dyktige kvinner. Det
er synd, man bør tenke motsatt. Jeg møter flere damer som ønsker
seg styreverv, men som ikke har fått det ennå. Man må tørre å
utfordre litt! Det er kjempesmart å velge noe nytt. Man må åpne
øynene. Kvinner som ønsker styreverv er bidragsytere og ikke nikkedukker, slår hun fast.
Utdanning
Karlsen begynte tidlig å forberede seg på å sitte i styrer og har tatt
styrekurs og utdanning i styrerett.
– Minimum kurs i styrerett burde være en forutsetning, fordi ansvaret og myndigheten til styremedlemmer er stor. Generelt er mitt
inntrykk at kvinner gjør en større innsats med forarbeidet, sier hun.
Styrehaier
Karlsen har også et spark i siden til såkalte styrehaier.
– Du kan ikke gjøre en god jobb dersom du sitter i for mange styrer.
Du må ha tid og engasjement for å arbeide i styrer. Når jeg går
inn i et verv, så vil jeg være god og godt
forberedt. Skal man yte godt er det viktig å
sette seg inn i driften, være engasjert, vær et
positivt frisk pust. Tenk gjerne nytt og bidra.
At læringskurven noen gang er bratt, skal
ikke være til hinder for å svare ja, sier hun
og legger til at det er viktig å være bevisst på
sin egen kompetanse, men samtidig ydmyk i
forhold til andres kompetanse.
Personlig utbytte
– Å sitte i styrer er veldig interessant og gir
meg mye. Jeg har vært heldig og har kunnet velge blant flere tilbud. Jeg har valgt
styreverv bevisst, ut i fra egen læring eller
strategisk ut i fra den til enhver tid jobb
jeg har hatt. Verv kan gi faglig utvikling og
utfordring, samtidig som det er både lærerikt og nettverksbyggende for den enkelte,
mener Karlsen.
Merete Karlsens tips
for å komme inn i styrer:
• Vær synlig. Si hva du mener og vær direkte.
• Delta gjerne i samfunnsdebatten.
• Databaser har aldri gitt meg noe napp,
har ikke tro på dem.
• Ta kurs og forbered deg på styreverv.
Det hviler et stort ansvar på
styremedlemmer.
Styreverv akkurat nå:
NHO Nordland, ROI og Petro Arctic
Planlegger du kundeavis? Ta kontakt med oss!
Ta kontakt med meg på:
Visuell Design AS
Mobil: 916 01 499
Ta kontakt med meg på:
Visuell Design AS
Mobil: 916 01 499
Planlegger du kundeavis? Ta kontakt med oss!
Traineene Siren Døhl
Himle (Kunnskapsparken Helgeland)
(f.v.), Ida Møgster
(PWC), Kirsti
Indrebø (Helgeland
Sparebank) og Lars
Kverneng (PWC)
har fått sitt første
møte med styrearbeid
i næringslivet.
STYREARBEID
Kaster seg i
det - kanskje
Unge, men ikke helt uredde,
er de kurset for å sitte i styrer.
Traineene Siren Døhl Himle i Kunnskapsparken, Kirsti Indrebø i
Sparebanken Helgeland, Ida Møgster og Lars Kristian Kverneng i
PWC har gjennom styrekurs i regi av Kunnskapsparken Helgeland
fått sitt første møte med styrearbeid i næringslivet.
– Vi begynner i hvert fall i riktig ende ved at vi lærer lovmessige og
praktiske grep for å kunne gjøre en god styrejobb før vi faktisk er
blitt medlemmer av et styre, sier Indrebø.
Mens hun og Døhl Himle gjerne kan tenke seg styreverv etter hvert
som de får mer erfaring, må Møgster og Kverneng jobbe med styrer på en annen måte, siden de er revisorer.
Traineene synes styreverv høres både spennende og skummelt ut.
– Skal man si ja til å sitte i et styre, må man være sikker på at man
har noe å bidra med. Det holder ikke med bare utdanning, man må
ha erfaring og innsikt i bransjen også, sier Møgster.
– Som styremedlem får man god innsikt, og dermed sjansen til å
være med og utvikle, sier Indrebø.
Det som høres skumlest ut for de ferske arbeidstakerne, er ansvaret.
Noe av det viktigste traineene har lært på styrekurset, er å stille kritiske spørsmål, og ikke minst hvilke kritiske spørsmål de skal stille.
– Mange er redde for å tilknytte seg personer utenfra i et styre. Det
er så enkelt å verne om sitt. Men det er særdeles viktig å tilføre
kompetanse en selv ikke har, sier Møgster.
Vi produserer årsmeldinger, kundeaviser og brosjyrer.
Kjønnsbalanse
viktig
i styret
– Når det gjelder god styresammensetning
er punkt nummer en kjønnsbetinget. Det må
være en balansert sammensetning av menn
og kvinner i et styre for at det skal fungere
optimalt, sier Helseth.
Han har kurset mange damer i styrearbeid
opp gjennom årene. Flere damer enn menn,
faktisk.
– Vi holder oss over 40 prosent-grensa på
kursene her, ja. Jeg håper det gjenspeiler seg
i styrene rundt omkring, sier Helseth.
Revisoren slår et slag for at styremedlemmer
må velges i kraft av kompetanse, ikke andre
verv, økonomi eller yrkesposisjon. Alle kan
i utgangspunktet bli styremedlem.
– Et godt styremedlem har livets skole som
bakgrunn, krydret med faktakunnskap, sier
Helseth.
Trainee
I stedet for å være ansatt til å gjøre spesifikke
oppgaver, innebærer det å være trainee at de
får lære bedriften å kjenne fra topp til tå i løpet
av ett år. Styrekurs er en del av Kompetansepakken som de fire traineene i PWC, Sparebanken Helgeland og Kunnskapsparken Helgeland skal gjennom i løpet av sitt engasjement i
bedriftene.
Mye i media AS
Halvor Heyerdals vei 1, 8626 Mo i Rana
Rundingen ved Mo Industripark
Telefon:993 87499
www.myeimedia.no
Morten Helseth i revisjonsselskapet PWC .
Skal et styre fungere optimalt, må det
inneholde kvinner. Det mener Morten Helseth
i revisjonsselskapet PWC. Han har de siste
årene kurset rundt 200 personer tilknyttet
næringslivet i Rana i hvordan de skal bli gode
styremedlemmer.
Som i Maestro
Faktakunnskapen som er viktig å ha, er i hovedsak grunnleggende kjennskap til selskapsrett og evnen til å lese
regnskap.
– Vet man ikke noe om dette kan det gå skikkelig galt. Men
det er viktig å påpeke at styremedlemmer ikke må kunne lese
aksjeloven og regnskap som en musiker leser noter. Du må
kunne lese det like godt som kjendisdirigentene dirigerer i
Maestro, sier Helseth.
Han understreker at en viktig kunnskap for styremedlemmer, er menneskekunnskap.
– Det er viktig at de menneskelige sidene ivaretas i den
stressa hverdagen folk flest har i dag.
Tusenvis av mennesker er utbrente, og økt fokus på
menneskene fra styrehold er viktig.
Lokalt eierskap
Morten Helseth brenner for at styrer rundt omkring i lokale
bedrifter skal arbeide for sterkt lokalt eierskap.
– Rana er et ungt samfunn, der vi ser at veldig mange eierskap
ligger utenfor kommunen. Dette gjør at verdiskapningen går ut
av distriktet. Det spiller en stor rolle hvor eierne sitter, det er
viktig at verdiene blir skapt her. Hvis ikke blir det vanskelig å få til
utvikling. Lokalt eierskap er dermed noe styrene må ha i mente,
sier Helseth.
Internaviser, pressemeldinger og foto får du hos oss.
9
Mystery Shopping kan brukes for å finne
potensialet for service, mersalg og oppfølging av kunder i handelsnæringen.
Kontrollerer
servicen
En rekke butikk- og kjedeeiere gjennomfører såkalt Mystery Shopping for å bedre
service-kvaliteten i sine butikker. Effekten er udelt positiv.
Firmaet Polarfakta har gjort en rekke servicekvalitetsundersøkelser på oppdrag for handelsstanden i Rana. De foretar anonyme
kundebesøk som ender opp med kjøp av vare i en butikk. Ved
hjelp av en punktliste karaktersetter firmaet den totale kjøpsopplevelsen, for eksempel hvor lang tid det tar før kunden får øyekontakt
med selgeren, om butikken fremstår ren og ryddig og om rådene til
kunden er fornuftige.
Polarfakta ser et klart forbedringspotensial i
servicenæringen i Rana.
– Det vil alltid være et potensial for forbedring både på service, mersalg og oppfølging
av kunder. Kjøpsopplevelsen skal være
koselig. Hvis noe ødelegger dette, og det
kan være alt fra dårlig kundebehandling til
for eksempel rot i butikken, vil kundene lettere finne seg en annen butikk å handle i
Planlegger du kundeavis? Ta kontakt med oss!
Ta kontakt med meg på:
Visuell Design AS
Mobil: 916 01 499
neste gang, sier daglig leder i Polarfakta, Kjell Ivar Johansen.
Butikkmedarbeidere får gjerne beskjed god tid i forveien at en
Mystery shopper en dag dukker opp. Polarfakta merker forbedring
på servicekvaliteten både før og etter undersøkelsen.
gjøring av service- og butikkyrket, om fokus
på service – og selvsagt til syvende sist om
å skape lønnsomhet gjennom tilfredse og
lojale kunder og ansatte, forteller Johansen.
– Flere burde prøve dette, det gir en positiv effekt både for de
som jobber i butikkene og for kundene. Dette handler om bevisst-
Mye i media AS
Telefon: 993 87499
www.myeimedia.no
Internaviser, pressemeldinger og foto får du hos oss.
Råd fra
nominerte
servicebedrifter
Gallaria 2011
De nominerte bedriftene til Årets Servicepris av bransjegruppen
i Rana Næringsforening deler gjerne gode serviceråd.
Arne Sjule AS, AEO Nordland, Nordland Teater, Vinmonopolet og Meyer Gull & Sølv
er alle nominerte til serviceprisen, som deles ut på Gallaria i januar. Her svarer
bedriftene på to spørsmål angående servicekvalitet:
1
2
Hvorfor fokuserer
Hvilke grep kan
dere så sterkt på
bedrifter i Rana ta
service overfor
for å bedre
deres kunder?
servicekvaliteten?
ARNE SJULE AS, Ole Tom Sjule
VINMONOPOLET, Merete Langfjell
1. I den bransjen vi holder på i, leverer vi de samme varene fra
de samme produsentene. Forskjellen ligger i det som gjøres rundt
dette. Der er service det viktigste elementet!
1. For å sikre at vi oppfyller vårt samfunnsansvar
og at vi oppnår vårt mål om å være en ledende
faghandelskjede. Her følger vi i Vinmonopolet seks hovedstrategier som er: Aktiv bruk
av rammebetingelser, tydelig samfunnsaktør,
god sosial kontroll, bredde, kvalitet og lønnsomhet i produktutvalget, det beste kundemøtet og
resultatorientert, effektiv og samhandlende
organisasjon.
2. God service er å vise ekte oppmerksomhet, fungere i stressituasjoner, være løsningsorientert, bidra med det lille ekstra og
bidra til å styrke kundens drift – kort sagt bry seg om kunden!
Det er så enkelt – og så vanskelig!
NORDLAND TEATER, Are Nakling
1. Å tenke service og imøtekommenhet bør være helt naturlig.
Det er publikum vi er til for. Service er folkeskikk. Vi har fokus på
at folk skal føle de blir vel ivaretatt her. Samtidig er vi så heldige
å ha ansatte som selv tar ansvar for å yte god service og møte publikum, kunder og samarbeidspartnere på en ryddig måte. Lykkes
man med servicen blir det flere trivelige tilbakemeldinger, noe som
igjen øker trivselen og stoltheten over egen arbeidsplass. Og god
service er også viktig økonomisk, det gir mersalg, med flere publikummere i salen og bedre inntjening.
2. Ikke glem hvordan du selv vil behandles som kunde og hva
som gjør et besøk hos en bedrift eller en henvendelse til en god og
hyggelig opplevelse. Service er i utgangspunktet enkelt, likevel så
vanskelig å være skikkelig god på. Det handler ofte ikke om mer
enn et hyggelig hei, se kunden og gi god oppfølging når det er
påkrevd, gi svar på henvendelser innen rimelig tid på en god måte,
si unnskyld når man gjør feil og gi folk den kompetanse og de verktøy som er nødvendig for å gjøre en god jobb og gi god service. La
service være et tema det snakkes om.. Begynn også med deg selv.
Tål konstruktiv kritikk som gjør deg dyktigere, og forlang ikke av
andre det du selv ikke klarer etterleve.
Jeg mener at alle seks hovedstrategiene er
ensbetydende med god service, men jeg vil
fremheve “Det beste kundemøtet”. For oss
er det å overgå kundenes forventning, med
høy varekompetanse, objektivt og behovsrettet rådgivning samt et bredt vareutvalg.
Vi ønsker å gi våre kunder et godt førsteinntrykk av vår butikk, ved å være tilstede,
hilse, lytte og gi gode råd, før vi avslutter
besøket med sosial kontroll, et smil og en
hyggelig hilsen. Klarer vi dette har vi oppnådd
den såkalte “WOW”-effekten som vi kaller
kundemøtet internt.
2. Det blir vanskelig for oss å gi noen konkrete
råd siden alle bedrifter i service-næringen har
forskjellige mål og visjoner. Vi mener blide
medarbeidere i et godt arbeidsmiljø må til for
å skape noe. Det sosiale klima bør bære preg
av samspill, åpenhet, trygghet slik at man får til
gode konstruktive diskusjoner. Da kan man lettere oppnå konkrete mål, som det å oppmuntre
til kontinuerlig forbedring når det gjelder service.
MESTERGULL MEYER, Dagfinn Christensen
AEO Nordland, Kirsti A. Østbergh
1. God service er en ren fornøyelse, og den gode relasjon til
kunden gjør at han alltid kommer tilbake. For å yte best mulig
service har vi ansatt gullsmed og har eget gullsmedverksted. Vi er
medlem av Mestergullkjeden, slik at vi er oppdatert på nyheter. De
ansatte kurses kontinuerlig. Dette skal gjenspeile tryggheten rundt
produktene. God service gjør at bedriften får et godt resultat og sikre
arbeidsplasser.
1. Å yte service overfor sine kunder er selvsagt
dersom man erkjenner at det er kunden som er
selve grunnen for ens egen eksistens. Begrepet
service kan i seg selv inkludere flere sider,
som kunnskap om produktene man selger,
leveringsdyktighet, orden, kvalitet og etikk.
I tillegg kommer selve kontakten med kunden –
der kunden alltid står i sentrum.
Vi ønsker at den totale opplevelsen av å komme til oss, gjør at vi
alltid vil være førstevalget!
2. Godt arbeidsmiljø er grunnleggende:
• kursing av ansatte i sitt fagfelt
• kundebehandling, respekt, dannelse og gjenkjennelse
• åpenhet om drift, lønnsomhet og mersalg
• gjennom mest mulig læring / ansvar / kunnskap vil man få
engasjerte ansatte, som igjen kommer kundene til gode.
2. For å kunne yte service overfor sine kunder
kreves det at vi flytter fokuset over på kunden,
lytter til behov og gjør noe med de tilbakemeldingene vi får.
15
RNFs kommende
SATSINGSPROSJEKTER
Forbedring av hjemmesiden og markedsføringssamarbeid på Helgeland er blant satsingsprosjektene som kom ut av Rana Næringsforenings årlige strategisamling i november.
På bakgrunn av en årlig medlemsundersøkelse diskuterte styret
både tilbakemeldinger og framtidige satsingsområder.
– Medlemmene er veldig fornøyd med den jobben vi gjør. Vårt
medlemsmagsin MONO er mer populært enn noen gang.
97 prosent av medlemmene leser hele magasinet eller deler av det,
forteller styreleder Stig Frammarsvik.
I tillegg til allerede etablerte satsingsområder som samferdsel og
sentrumsutvikling, vil RNF jobbe mot et nytt markedsføringssamarbeid med næringslivsaktører i andre byer på Helgeland.
Næringsforeningen vil blant annet invitere næringshagen i Sandnessjøen og næringsforeningen i Mosjøen til et samarbeid med
hovedfokus på olje og gass.
–Tida er inne for å samle oss bedre nå, sier
Frammarsvik.
RNF kommer også til utvikle og forbedre
sin egen hjemmeside. Friskere bildebruk,
tydeligere visning av nyheter og egen link
til foreningens Facebook- side er noen av
prioriteringene.
Foreningen vurderer også å øke bemanningen ved administrasjonen i det kommende
året for å øke servicegraden.
Ønsker større
aktivitet i SENTRUM
Flertallet av RNFs medlemmer ønsker mer liv i sentrum og lengre åpningstider.
Medlemsundersøkelsen til Rana Næringsforening viser at flertallet
av de som svarte gir et helt klart signal om at de ønsker mer liv i
sentrum og lengre åpningstider. I undersøkelsen kommer det fram
at de fleste spurte mener at butikker og kjøpesentra godt kan åpne
kl 09. Butikkene kan stenge klokka 19 på hverdager og klokka 16
på lørdager, men sentrene kan ha åpent til klokka 20 på hverdager
og til klokka 18 på lørdager.
– To tredjedeler av de som svarte, ønsker
butikker og sentra i sentrum som har lengre
åpningstider. Tar vi ikke disse signalene på
alvor, går dette utover handelsstanden selv,
mener leder i RNF, Anita Sollie.
Markedsføringen
bak en internasjonal
SUKSESS
Foredraget holdes på kinoteatret
På Gallaria 2011 vil moteforetaket Moods of
Norway lære bort noe av markedsføringen
bak sin internasjonale klessuksess.
Moods of Norway startet opp sin virksomhet i 2003. Hovedideen har
vært å lage klær til ulike stemninger – moods – som er inspirert av
norske detaljer og historier. Med hoved-kontor i Stryn, elleve butikker
i Norge og USA, samt at foretaket leverer klær til 140 butikker
i Norge og 120 butikker i resten av verden, kan Moods of Norway
trygt kalles en suksesshistorie. I fjor lanserte til og med Harvard
Business School i Massachusetts i USA et eget business case på
moteforetakets konsept. Bak suksessen ligger nemlig en original og
nøye planlagt markedsføringsstrategi.
Inspirerer til nytenkning
– Når Harvard University lager en case på vårt konsept og gjennomføring, så fins det sikkert ett eller annet å formidle som lett kan
inspirere til nytenking - uansett bransje. For Moods of Norway har
så langt ikke benyttet seg så mye av tradisjonelle markedsføringskanaler. Historefortellingene som inngår i produktene og kommunikasjonen, er noe som også er ganske nytt, forteller daglig leder og
designer, Simen Staalnacke.
14. JANUAR
kl 12-14
Foredraget ”Veien fra en nachspielidè til
internasjonal merkevare” vil belyse Moods
of Norways vei fra en gründerbedrift på
gutterommet til en internasjonal merkevare.
Gründerne vil dele tanker bak de ulike
delene av sin business, fra konseptutvikling
og designprosess til markedsføring og
økonomisk styring. Staalnacke lover valuta
for pengene.
Gjør ting annerledes
– Det blir et magisk foredrag i glade Mo
i Rana. Vi tror alle kommer til å kose
seg og kunne ta med seg noen ideer og
vinklinger på hvordan man kan gjøre ting
litt annerledes enn hva man først tenker,
avslutter den daglige lederen og designeren
i Moods of Norway.
Foto: Marius Fiskum
Millioninvestering
for fortgang
VEKST I RANA
RANA-BEDRIFT
blant
VEKST-ELITEN
Både riksdekkende og nordnorske kåringer har ført
Ranabedrifter opp blant de mest suksessrike vekstbedriftene. Medprodusenten av MONO, Mye i Media,
er blant de nominerte.
Årets fylkeskåring i Dagens Næringsliv har utropt elleve gasellebedrifter i Rana. Høyest oppe er Rana Caravansenter på en tiendeplass i Nordland. I Nordlys’ kåring av vekstbedrifter i de tre nordligste
fylkene, Vekst i Nord, er mediebyrået Mye i Media blant de 20
nominerte i Nordland. Byrået er også blant seks av de 20 nominerte som har blitt presentert i en egen artikkel i avisa. Produksjonsleder Elin Rønning er strålende fornøyd med nominasjonen.
– Det er en anerkjennelse og oppmuntring for det arbeidet vi har
gjort. Nominasjonen viser at det hjelper å stå på for det man tror
på. Kundene er godt fornøyd med de produktene vi leverer. Vi blir
også lagt merke til utenfor Helgelands grenser. Store bedrifter utenfor Rana og riksdekkende media har benyttet våre tjenester. Vi tar
det som et skikkelig kvalitetsstempel, forteller Rønning.
Produksjonslederen forteller at Mye i Media har jobbet svært
nøkternt i oppstartsfasen og holdt utgiftene nede for å få bedriften
til å gå rundt. Etter fire års drift har mediebyrået bygd seg opp til
en totalleverandør av kommunikasjonsprodukter. Nominasjonen
til Vekst i Nord inspirerer bedriften til å sette seg nye mål.
– Nominasjonen er virkelig en god inspirasjonskilde til å ikke
stagnere i forhold til hva vi holder på med. Vi ønsker fortsatt å
utvikle oss i mange retninger, forteller Elin Rønning.
FAKTA
FLYSAKEN
Plasseringen av de 11 bedriftene i Rana blant
123 gasellebedrifter i Nordland:
(Vekst fra 2006 - 09 i prosent)
10. Rana Caravansenter 376,60%
28. Rørleggermester Morten Haukland 203, 90%
34. Mo Industripark 280,80%
42. IMO Sveiseindustri 170,70%
47. Skjærviks Scooter & MC 192, 80%
87. Strifeldt Bil & Maskin131,30%
91. Momek Machining 120,20%
100. B.K. Byggmester 115,00%
106. Salong Denman 109,10%
116. Rana Bygg- og Betongservice 106,20%
117. Meyer Butikkdrift 109,30%
– Flysaken har kommet så langt at
det kreves en politisk beslutning.
Med denne millioninvesteringen gir
vi et signal til politikerne om at vi
forventer at de hever seg over lokale
krangler og gjør et vedtak som vil
føre til vekst på Helgeland.
Nominerte bedrifter fra Rana
i kåringen Vekst i Nord:
Effekt Elektroentreprenør
Mye i Media
Prolink International
Konkurranseevne
VEKST I NORD 2010
Landsdelsutvalget og avisa Nordlys kårer hvert
år årets Vekst i Nord-bedrift 2010, der premien er
på hele 250 000 kroner. 20 bedrifter fra Nordland,
20 fra Troms og 20 fra Finnmark er nominerte til
prisen. Kriteriene for å bli en Vekst i Nord-bedrift
er at en bedrift har
• Over 1 million kroner i omsetning
• Nordnorsk tilhørighet
• Minst 15 prosent vekst i både omsetning
og driftsresultat hvert år de siste tre årene
• Levert regnskap innen tidsfristen
GASELLE
Dagens Næringsliv velger årlig ut Gasellebedrifter
i fylkes- og landskåringer etter disse kriteriene:
• Levert godkjente regnskaper
• Minst doblet omsetningen over fire år
• Omsetning på over en million kroner første år
• Positivt, samlet driftsresultat
• Unngått negativ vekst
• Organisert som aksjeselskap
17
Dette sier administrerende direktør i Mo
Industripark, Bjørn Bjørkmo, og konstituert
administrerende direktør i Rana Gruber,
Gunnar Moe. Begge selskapene har besluttet
å investere en million kroner hver som rentefritt ansvarlig lån, konvertibelt til aksjekapital
til Polarsirkelen Lufthavnutvikling.
– Industrien i Rana sto alene for ca. 25 prosent
av eksportverdiene i Nordland i toppåret
2008. Dette utgjorde den gang mer enn Troms
og Finnmark til sammen. Prosessindustrien er
global og verkstedindustrien i Rana er også
utadvendt med stor oppdragsmengde utenfor
Rana. Da er det viktig at rammevilkårene legges til rette for at vi kan konkurrere på lik linje
med industri lokalisert andre steder i Norge
og verden for øvrig. Fylkespolitikerne reiser
til Kina for å promotere nordnorsk næringsliv
og det er positivt, men da må de også legge til
rette for fremtidsrettet utvikling lokalt. Nå har
de mulighet til å gjøre et grep som vil bedre
rammebetingelsene radikalt i positiv retning,
sier administrerende direktør Bjørkmo.
Utålmodig
Næringslivet på Helgeland har støttet Polarsirkelen lufthavnutvikling fra dag én, og har
vært en viktig støttespiller i hele prosessen. Fra
politisk hold har tonen vært mer avventende.
– Investeringen er et signal om at vi ønsker fortgang i prosessen. Vi kan ikke vente
i all evighet på politikerne. Når fylkestinget
konkluderer, har jeg tro på en rask behandling
høyere opp i systemet, fastslår konstituert
administrerende direktør i Rana
Gruber, Gunnar Moe.
Sikrer fremdrift
– Det er gledelig at Mo Industripark og
Rana Gruber responderer så raskt! Et
30-talls bedrifter på Helgeland har støttet
eller gitt signal om at de vil investere i
Polarsirkelen Lufthavnutvikling. Vi har
et godt håp om å passere åtte millioner
fra privat næringsliv i denne omgangen.
Det betyr at vi gjennom ansvarlig lån og
andre avtaler er sikret fundamentet, og
ressurser nok til å gjennomføre neste fase
av prosjektet og fortsatt holde fullt fokus
på videre fremdrift i prosjektet, sier Henrik
Johansen, daglig leder for Polarsirkelen
Lufthavnutvikling.
COOP HELGELAND
19
NY I FORENINGA
SETTER FARGE PÅ LIVET
Viktig å se helheten
Blomsterbua på Selfors følger
deg med naturens lukt og farge
på livets lange vei.
– Infratruktur, utdanning, helsetilbud, kultur, en aktiv offentlig sektor og et allsidig
næringsliv. For å lykkes med varehandel må alle disse faktorene bli ivaretatt,
sier administrerende direktør i Coop Helgeland, Odd Harald Ribe.
Blomsterforretningen på Selfors startet
opp virksomheten i 2005. Blomsterbua tilbyr blomster, planter og dekorasjon til
alle slags anledninger, fra fødsel og dåp
til konfirmasjon, bryllup og begravelser.
I tillegg forhandler forretningen ting og
tang til hjemmet, som for eksempel potter,
lysestaker, lys og servietter.
– Det er et bra marked i Rana for å drive
blomsterbutikk. Vi er bra lokalisert her
med gratis parkering og har veldig dyktige
medarbeidere som alle har fagbakgrunn
innen blomsterdekoratørfaget. Kunder
kommer til oss fordi de er veldig fornøyde,
forteller daglig leder Ruth Helen Thomassen.
Blomsterbua har ikke lagt merke til at
de økonomiske nedgangstidene har gjort
innhogg i folks blomsterbudsjett.
– Vi har hatt en god økonomisk utvikling
siden oppstarten i 2005. Folk ønsker å ha det
bra rundt seg og ha blomster på bordet. Folk
sparer nok på andre ting enn på det å kose
seg, tror Thomassen.
– Vi bygger for fremtiden. Derfor blir 2011 et spesielt år for oss i Mo
i Rana med åpningen av Obs! Hypermarked i juni, ombyggingen
og omprofileringen av Coop Prix til Coop Extra på Ytteren og ny
Coop Extra på Gruben, sier Ribe.
Styrker markedsandelen
I dag er det slik at over nærmere 55 prosent av omsetningen til
Coop Helgeland er i Mo i Rana.
– Det er derfor veldig naturlig at vi oppgraderer butikknettet vårt
i Rana for å holde den sterke posisjonen vår her. Rana er et viktig
marked. Mosjøen har allerede fått en veldig godt mottatt Coop
Extra i november i fjor. Den er med på å styrke markedsandelen
vår der, mener han.
Handelspark
Mo Handelspark, som åpner i juni, vil bestå av tre bygg på
30 900 m2 handel og 700 parkeringsplasser. Arealene i 1. etg.
som Coop Helgeland disponerer, er på 13 000 m2 fordelt på Obs!
Hypermarked, Coop Extra bygg, Coop Elektro, Cafe Obs og Coop
Helgelands administrasjon. Når det gjelder
andre etasje jobbes det for tiden med å inngå
kontrakter med aktuelle aktører.
– Jeg regner med at det vil bli om lag 70
arbeidsplasser i forbindelse med denne
etableringen. 40 av disse vil være nye
arbeidsplasser i Rana, sier han. Ribe er ikke
bekymret for at det blir for mange aktører
med varehandel i Rana.
– Mye handel på et sted trekker til seg flere
handlende. Mo i Rana blir enda mer attraktiv
med flere spennende butikker, mener han.
Styrebesøk
Styret i Rana Næringsforening besøkte
Coop Helgeland i siste styremøte.
FAKTA
Navn: Blomsterbua
Ansatte: 4
– Hvorfor er dere medlem i Rana Næringsforening?
– I forbindelse med at Blomsterbua skal bidra på Gallaria i januar, har
jeg fått tips om å melde meg inn i næringsforeninga. Det er fint å kunne
støtte opp om Ranasamfunnet. Det er bedre at mange står sammen om
ting enn å stå alene.
– Hva vil dere at Rana Næringsforening skal arbeide med?
– Vi synes at det er viktig at næringsforeninga skal arbeide med framtidig
storflyplass. Det gjør at det blir lettere å reise herfra. Dessuten kommer
det flere folk hit, og dette kommer også firmaet til nytte.
Som medlem i RNF får du:
Næringslivets viktigste arena
• Kontakt med det største forumet
for bedrifter i Rana.
• Bidra sammen med andre til
næringsutvikling i Rana og omegn.
• Delta på de viktigste møteplassene
for bedrifter i regionen.
• Tilgang til viktig og nyttig
informasjon om det som skjer
i næringslivet.
Hvis du jobber i næringslivet, er RNF ditt viktigste nettverk. Her treffer du de fleste og mest toneangivende næringsaktørene i regionen vår.
Foreningen arbeider aktivt for utvikling av regionen. Vi tilbyr faglig
oppdatering, sosiale møteplasser og ikke minst jobber vi mot det
offentlige for å skape best mulig vilkår for medlemsbedriftene.
Av 847 (en ansatt eller flere) bedrifter er 428 medlemmer i Rana Næringsforening (RNF) per desember 2010. RNF er en interesseorganisasjon
for næringslivet i Rana og omegn, og er den næringsforeninga med
størst prosentvis oppslutning i Nord-Norge.
Nye medlemmer siden sist:
Balto Media, Flamingo Brudesalonger, Safebox, Blomsterbua, Sport AS, Roar Øverås,
3PConsultLTD, Europris, ICA Supermarked Mo Totalt er vi nå 428 medlemmer.
Tekstannonse
Tekstannonse
Kulør Fargeglede Mo AS og mesterbedriften Remal AS legger vekt på
å ha kompetente folk og utstyret i
orden. Med tett samarbeid leverer
de gode løsninger for både
næringsliv og private.
Investeringssenteret består av
ass. banksjef Sverre Klausen (f.v.) og finansrådgiverne
Morten Myran, Svein Hansen, Hilde Lauvås,
Rolf-Arne Solli, Berit Sandøy og Åse W. Neergaard.
Ikke spekuler - spør!
Hvordan kan jeg innrette meg for å sikre pensjonisttilværelsen?
Det er spørsmålet alle bør stille Investeringssenteret i Helgeland Sparebank
etter at den nye pensjonsreformen er på plass.
Beregningen av din pensjon tar ikke lenger
utgangspunkt i dine 20 beste opptjeningsår
– nå har alle arbeidsårene like stor betydning.
Dette slår negativt ut for mange lønnstakere.
Men det finnes hjelp å få.
Individuelle løsninger
– Det er viktig å ta affære i forhold til seg selv
for å sikre at pensjonstilværelsen blir som
man forventer. Sparebanken har bred kompetanse i Investeringssenteret, der du kan få
bistand uten forpliktelser, sier ass. banksjef
Sverre Klausen.
I de fleste saker i pressen blir det framholdt
at folk kan gå av med pensjon når de fyller
62 år med den nye reformen. Saken er den
at man må ha hatt en viss opptjening for å få
anledning til å gå av.
– Mest utsatt er de som har hatt lav inntekt
eller som ikke har nok mange opptjeningsår.
Har du tatt lang utdanning eller gått deltid
vil du måtte arbeide lenger, forteller Klausen.
Det finnes flere måter å kompensere for at
pensjonen går ned, det finnes imidlertid ikke
en god løsning som passer for alle.
Den nye pensjonsreformen rammer først og
fremst personer født etter 1953.
– De fleste har de siste årene hatt en reallønnsvekst, og man bør nå sette noe av den
til side til vi blir pensjonister. Det er en ny
tanke for veldig mange, sier Klausen.
– Folk tenker gjerne pensjonsforsikring,
men det blir en for ensidig fokusering. Hva
som lønner seg å gjøre er veldig individuelt. For noen kan raskere nedbetaling av lån
passe, for andre er det sparing i fond som vil
fungere best. Det kan være en eller mange
Berører alle født etter 1953
løsninger for hver person. Det viktigste er
å forberede seg, og kjenne til hvordan egen
situasjon kan komme til å bli, framholder
Klausen.
Hele Helgeland
Investeringssenteret i Helgeland Sparebank
består av sju finansrådgivere, som er spesialutdannet innen pensjon og pensjonssikring.
De kan hjelpe deg å finne ut hvordan reformen påvirker akkurat din pensjon. Samtidig
hjelper de til med å finne løsninger som gjør at
du kan få den pensjonsøkonomien du ønsker.
– Vi bistår på hele Helgeland, og oppfordrer
folk til å ta kontakt med oss for å få vite hva
pensjonsreformen vil bety - i stedet for å gå
rundt og spekulere på hva det vil bety for
framtida om man for eksempel arbeider
noen år deltid, sier Klausen.
Helgeland Sparebank, Investeringssenteret: telefon 75 11 90 00
På Tverråneset i Mo i Rana
finner du en av Norges største
fargehandler sammen med
håndverksbedriften Remal AS.
Sammen og hver for seg leverer
de store og små prosjekter for
næringsliv og private.
Kulør Fargeglede Mo AS er medlem av Modena- og Kulørkjeden og er en komplett butikk
tett tilknyttet mesterbedriften Remal AS med
22 håndverkere i drift, som blant annet driver med alt innen maler-, byggtapetserer- og
flisarbeid. Remal har i de siste arbeidet med
både Tingretten, NAV og Grønfjelldal skole
– men tar også oppdrag for privatpersoner.
– Vi har ei løsning, uansett. Med den brede
arbeidsstokken vi har er vi fleksible, og forflytter mannskapet raskt etter behov, sier
daglig leder for Remal AS, Ståle Nilsen.
Utstyret i orden
Kulør er en kjede som er spesialtilpasset
både for butikk og håndverk. Ståle Nilsen,
som i dag er daglig leder for Remal AS
Stort produkttilbud
– og god fagkunnskap
startet i bransjen for 43 år siden, og Kulør
Fargeglede Mo AS er nå den siste rene fargehandelen i byen. Håndverksbedriften ble
startet for rundt tre år siden, men er ikke nye
i malerbransjen.
– Forskjellen fra tidligere er at vi nå eier utførende selv, og har totalt 22 håndverkere i
drift. Vi legger vekt på å ha kompetente folk
og utstyret i orden, sier Nilsen.
God vekst
Alt administreres fra lokalene i Tverråneset.
– Vi har vokst mye mer enn vi hadde drømt
om. For fire år siden var vi fire stykker, i dag
er vi 28 til sammen i butikken og i håndverksbedriften. Det har vært stor aktivitet i
Rana i det siste, og vi er glad for å ha fått
være en del av det. Så takk til alle som har
hatt tro på oss, og gitt oss oppdrag, sier
Steffan Nilsen.
Men det er ikke bare hjemkommunene
oppdragene kommer fra. Remal AS, med sin
lett gjenkjennelige bilpark, tar oppdrag utenfor Rana også.
– Enten du trenger varer fra faghandelen for
å male og pusse opp selv, eller du vil leie fagfolk til å gjøre jobben, kan vi hjelpe deg, sier
Steffan Nilsen, som er daglig leder for Kulør
Fargeglede Mo AS.
Besøksadresse: Selforsveien 22, 8613 Mo i Rana (Tverråneset), Tlf.: 918 27000 (Remal AS) / 75139933 (Kulør Fargeglede Mo AS)
[email protected]
Tekstannonse
JULEGAVE!
SKILLER LAG. Selv om NAVs medarbeidere i Vika
fortsatt er i samme hus, er økonomiavdelingene skilt
ut fra NAV Servicesenter og samlet i en ny enhet
- NAV Regnskap Mo i Rana.
nav spisser
kompetansen for framtida
Vi deler ut
60.000 kroner
fordelt på tre
verdige kandidater!
NAVs sentraliserte virksomhet i Mo i Rana ble delt i to 1. oktober
i år - NAV Servicesenter og NAV Regnskap Mo i Rana. Gevinsten blir to
fagmiljøer som spisser kvaliteten innen sine kompetanseområder.
I nye, flotte lokaler i Vika er de over 200
medarbeiderne i NAV fra 01.01.10 delt i to
enheter. Økonomiavdelingene er skilt ut fra
NAV Servicesenter og samlet i en ny enhet –
NAV Regnskap Mo i Rana.
– Selv om vi fortsetter i samme hus, har det
skjedd en naturlig deling i forhold til oppgavene. De to siste årene har vi blant annet
fått større ansvar for NAVs stønadsregnskap.
Fra sentralt hold ønsket NAV å samle økonomiavdelingene under samme styringslinje.
Dermed får de to enhetene større fokus på
sine fagområder – noe som vil øke kvaliteten
på det arbeidet vi gjør, sier avdelingsdirektør
i NAV Servicesenter, Stig Magne Øie.
NAV Regnskap Mo i Rana har sammen med
øvrige økonomienheter i NAV ansvar for utbetaling og regnskap av NAVs ytelser. Ved
å samle økonomioppgavene vil det blant
annet bli enklere for samhandlere, som
skattemyndigheter og namsmennsapparat,
å forholde seg til NAV.
– Bedre samhandling med andre offentlige
etater vil bidra til økt regnskapskvalitet.
Dette vil også resultere i færre feilutbetalinger, og derved komme enkeltpersoner
som får ulike stønader gjennom oss, til gode,
forteller fungerende avdelingsdirektør i NAV
Regnskap Mo i Rana, Anne Berit Loe.
Det er planlagt økning i oppgaveomfang
for begge enhetene. Pågående ansettelser
av 20 nye medarbeidere til NAV Regnskap
Mo i Rana, samt planlagt ytterligere vekst
for begge enheter de neste årene, viser at
NAV i Mo i Rana blir satset på.
– Vi har oppnådd gode resultater på ulike
produksjoner over flere år. Fra sentralt hold
vet NAV at hvis de legger nye oppgaver
til Rana, får de kvalitet. Vi har også et godt
rykte som en veldig god arbeidsplass og
har enormt med søkere til nye jobber,
forteller Øie.
NAV Servicesenter og NAV Regnskap Mo i Rana: Postboks 354, 8601 Mo i Rana
Telefon: 75426404 for arbeidsgivere og 80033166 for arbeidssøkere
Julegavene deles ut til tiltak som er med på å gi oss et
levende lokalsamfunn og et kulturelt mangfold.
Kom i banken med ditt forslag innen torsdag 16. desember.
Laisalidens Fjällhotell 675 m.ö.h
Perfekt för den lilla gruppen.
Vidunderlig utsikt. Gourmetmat.
visuelldesign.no
Konferens på
hög höjd
Arkiv
✓ Kopiering
✓ Kontormøbler
✓ Kontormaskiner
✓
– en fagdag om markedsføring og kommunikasjon
1
4
J
A
N
U
A
R
1
Ved innkjøringen til
Mo Industripark
www.myeimedia.no
www.rtd.no
Tel +46 954 211 00
www.laisaliden.se
Nyttår
F
eir
kl.19.00
med oss!
31.DES
NYTTÅRSVARITÉ
kl.18.00-02.00
MAT OG DRIKKE • LEVENDE MUSIKK
PROGRAM FOR
BASISKOMPETANSE
I ARBEIDSLIVET
ET PLUSS FOR MEDARBEIDERNE
– ET PLUSS FOR BEDRIFTEN
Vox lyser ut 81 millioner kroner
til kurs på arbeidsplassen
Søk midler og gi dine ansatte gratis kurs i lesing,
skriving, regning og data. Private og offentlige virksomheter fra hele landet kan søke midler gjennom
Program for basiskompetanse i arbeidslivet (BKA).
Økt basiskompetanse gir bedre gjennomføring av
arbeidsoppgaver og bedre kommunikasjon internt
og eksternt.
Søknadsfrist er 21. januar 2011.
VARITÈEN SPILLER OGSÅ
15. og 16. januar 2011
RANA NÆRINGSFORENING TAKKER ALLE SOM HAR SENDT INN BIDRAG TIL
GALLARIA OG ØNSKER LYKKE TIL I KONKURRANSEN...
e!
n
n
i
v
e
t
s
be
n
e
d
e
t
t
må
Søk midler og få søknadshjelp på vox.no/bka
BKA-kontakt i Nordland er Tone Jakobsen,
Kunnskapsparken Helgeland, telefon 75 13 77 07
eller [email protected]
Arrangør: Rana Næringsforening – bransjegruppa for markedsføring og kommunikasjon
Billetter: 815 11 500
www.billettluka.no/nordlandteater
www.nordlandteater.no
1
Legg årsfesten til Stenneset!
La oss være ditt vertskap
og nyt en helaften oss oss!
Vi ønsker alle
en riktig god jul!
Velkommen til Ranas beste restaurant!
www.stenneset.no • Tlf: 76 30 31 55
www.spirenett.no
Ta kontakt med oss så skreddersyr
vi ditt selskap
etter dine ønsker.
Stenneset
Miras – også en lokal
leverandør!
Trenger du hjelp til oppgaver innen mekaniske
tjenester/sveising, elektro, krankontroll eller rør,
kan du kontakte oss på 75 13 54 44.
Rask respons, flere disipliner, stor
kapasitet og fokus på KHMS!
Finn ut mer om oss på
www.miras.no
Stolt industrikultur
VIDE0260-visuelldesign.no
Vi tilbyr god stemning i unike omgivelser
med matopplevelsen i sentrum.
• ALT INNEN STERKSTRØM
OG SVAKSTRØM
• SMARTHUS-LØSNINGER /
STYRINGSSYSTEMER
• SIKKERHET
• TELE/DATA OG NETTVERK
• VARMEPUMPER
Ring Bravida for elektriker
TLF. 02407
BESØKSADRESSE:
Høvleriveien 10
Bravida avd. Mo i Rana får hverdagen
til å virke i ditt nærmiljø.
Totalleverandør av elektrotekniske installasjoner.
www.bravida.no
www.myeimedia.no
«Lykke»
til
salgs
Velkommen innom!
Man–tors. 9-20 – Fredag 9-18 – Lørdag 10-14
Lars Meyersgt. 11 – 8622 Mo i Rana Tlf. 75150200 – Fax: 75150300
www.clinique82.no – Epost: [email protected]
www.knudsen.no
Bravida i Mo i Rana utfører fagmessig
elektroarbeider for bedrifter og private
verdier
Helgeland har store
Mediebyraaet, tlf. 75 12 55 29
Selv om vi vokser oss
stadig større ...
– og har mye fornuftig å bruke overskuddet på
HelgelandsKraft støtter opp om lokale tiltak som bidrar til
Trivsel og aktivitet på hele Helgeland. Årlig har vi sponset
Idrettslag, skolekorps, musikkfestivaler, fotballbaner, for å
nevne noe. På vegne av 14 eierkommuner på Helgeland
forvalter HelgelandsKraft noe av vannkraften og gir overskuddet tilbake til kommunene. I 2009 utbetalte vi i utbytte
og ansvarlige lån 120 millioner kroner til eierkommunene.
YIT har løsningene
og kompetansen
... har vi
fortsatt føttene
godt plantet
på jorden.
Energiforbruket i norske bygg skal ned
Energivurdering, merking og sertifisering skal gjennomføres for alle
næringsbygg, fra og med i år.
Kontakt oss:
YIT AS, avd. Mo i Rana, tlf: 75 12 96 00
YIT AS, avd. Mosjøen, tlf: 75 11 96 00
www.yit.no
Internasjonalt snitt - lokal forankring
Mye i media har opplevd stor vekst siden oppstarten for snart fire år siden. Så stor har veksten
vært, at vi i vårt tredje driftsår er nominert til Vekst i Nord-bedrift. En Vekst i Nord-bedrift skal
i tillegg til sterk økonomisk vekst, ha et godt produkt eller tjeneste, samt mulighet for regional,
nasjonal og eventuell internasjonal vekst. Men selv om vi vokser, er vi samme virksomhet på
innsiden, med de samme verdiene; entusiasme, kreativitet, kompetanse og folkelighet. Vi er
veldig takknemlige over at våre kunder er fornøyde med det vi lager, og håper at mange flere
ønsker å ta et steg videre med oss i tida som kommer.
Dette gjør vi: konseptutvikling · identitet · tekstforfatting · foto · webdesign
Og kan brukes til: brosjyrer · annonser · kundemagasiner · websider · pressemeldinger · trykksaker
Kort sagt: ide, strategi og alt av kommunikasjonsmateriell
Kontakt oss på:
e-post: [email protected]
telefon: 993 87499
www.myeimedia.no
B