Splošni pogoji za zavarovanje mobilnih telefonov
Splošni pogoji za zavarovanje mobilnih telefonov - darilo (FON/16) 1. člen Splošne določbe Splošni pogoji za zavarovanje mobilnih telefonov (v nadaljevanju kot »splošni pogoji«) so sestavni del pogodbe o poslovnem sodelovanju, ki jo je zavarovalec sklenil z Merkur zavarovalnico d.d., Ljubljana, z namenom zavarovanja mobilnih telefonov za naključne škode. bilnem telefonu, pri katerih je izključena odgovornost proizvajalca ali prodajalca. • Poškodbe zaradi dima, ognja ali eksplozije. Krite so škode, ki nastanejo zaradi nenamernega poškodovanja ali uničenja mobilnega telefona, in sicer kot posledica neposrednega stika mobilnega telefona z dimom, ognjem ali eksplozijo, pri čemer uporabniku ali kupcu ni mogoče očitati večje malomarnosti. • Tatvina. Krite so škode, ki nastanejo zaradi vlomne tatvine mobilnega telefona s strani tretje osebe, s tem da niso bile podane okoliščine, ki bi spodbujale storilca k izvršitvi kaznivega dejanja. Škode povzročene z izginotjem ali navadno tatvino niso predmet zavarovanja. • Rop ali roparska tatvina. Krite so škode, ki nastanejo zaradi protipravne odtujitve mobilnega telefona, tako, da si storilec s silo prilasti mobilni telefon (rop) oziroma, da je bil storilec zaloten pri tatvini, pa je zato, da bi ukraden mobilni telefon obdržal, proti komu uporabil silo ali mu zagrozil z neposrednim napadom na življenje ali telo (roparska tatvina). . V primeru požara, eksplozije, tatvine, ropa ali roparske tatvine je vsakem primeru potrebna prijava policiji in ob prijavi škodnega dogodka predložiti policijski zapisnik. 2. člen Predmet zavarovanja so novi mobilni telefoni. Kupec pristopi k zavarovanju tako, da podpiše zavarovalno polico o zavarovanju pri zavarovalcu ali njegovem pooblaščenem prodajalcu. Z dnem podpisa pristopne izjave k zavarovanju postane kupčev mobilni telefon zavarovan za primer različnih tveganj, ki so določeni v teh splošnih pogojih. Zavarovanje traja eno leto in ga ni mogoče podaljšati. 3. člen Pomen izrazov Posamezni izrazi in pojmi, uporabljeni v teh splošnih pogojih, pomenijo: • Zavarovalnica je Merkur zavarovalnica d.d., Ljubljana. • Zavarovalec je EMONAGRAM mobilne rešitve, d.o.o., Neubergerjeva ulica 30, Ljubljana, ki nastopa kot prodajalec ali distributer mobilnih telefonov fizičnim in pravnim osebam. Zavarovalec plača zavarovalnici dogovorjeno zavarovalno premijo. Zavarovalec je v teh splošnih pogojih tudi pooblaščeni serviser mobilnih telefonov. Zavarovalec uveljavlja vse pravice in obveznosti, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev nasproti zavarovalnici. • Zavarovanec je fizična ali pravna oseba (kupec), ki nakup mobilnega telefona izvrši pri zavarovalcu ali njegovem pooblaščenem prodajalcu, pri čemer se hkrati odloči za sklenitev zavarovalne police za zavarovanje za kupljenega mobilnega telefona, in sicer za primer različnih tveganj, ki so določeni v teh splošnih pogojih. • Naprava je nova mobilna naprava (mobilni telefon ali pametni telefon ali tablični računalnik), ki je bila kupljena, s strani kupca pri zavarovalcu ali njegovem pooblaščenem prodajalcu, v originalni ter še zapakirani embalaži in ima v operacijskem sistemu naložene še prvotne tovarniške nastavitve. • Uporabnik telefona je dejanski imetnik ter uporabnik mobilnega telefona v trenutku nastanka škodnega primera. • Zavarovalčev pooblaščeni prodajalec je maloprodajni trgovec, ki pripada zavarovalčevi poslovni mreži, s katerim ima zavarovalec pogodbeni odnos za distribucijo ali prodajo mobilnih telefonov in pri katerem se lahko kupec odloči za pristop k zavarovanju za kupljen mobilni telefon. • Zavarovalna vsota je maksimalni denarni znesek, do katerega je sklenjeno zavarovanje mobilnega telefona. • Lastna udeležba je opredeljen delež, ki bremeni kupca v primeru nastanka zavarovalnega primera. • Zavarovalno obdobje je zavarovalno kritje za obdobje enega leta od pristopa k zavarovanju. • Zavarovalna premija: znesek, vplačan s strani zavarovalca za zavarovanje na podlagi zavarovalne police 5. člen Časovna in krajevna veljavnost Zavarovani so škodni dogodki, ki nastanejo med trajanjem zavarovalnega kritja. Zavarovalno kritje začne veljati ob 00.00 uri tistega dne, ki je naveden na pristopni izjavi k zavarovanju. Pred datumom, ki je naveden na pristopni izjavi k zavarovanju, ni zavarovalnega kritja. Zavarovalno krite se končna po preteku enega leta od datuma, ki je naveden na pristopni izjavi k zavarovanju, in sicer ob 24.00 uri tistega dne. Zavarovalno kritje velja na ozemlju Republike Slovenije. 6. člen Zavarovalna vsota Zavarovalna vsota za predmet zavarovanja ustreza znesku maloprodajni ceni mobilnega telefona. Maloprodajna vrednost je tržna vrednost mobilnega telefona, ki jo kupec plača za nakup in ki ne vključuje popustov zaradi morebitnih ugodnosti iz paketov, naročnin ali drugih popustov. Zavarovalna vsota je navedena na pristopni izjavi k zavarovanju. 7. člen Določitev lastne udeležbe Namen določitve lastnega udeležbe kupca v teh splošnih pogojih je preventivno zmanjšanje možnosti nastanka škodnih dogodkov in s tem zagotavljanje višje skrbnosti pri uporabi mobilnega telefona. Lastna udeležba kupca v vseh primerih znaša 25 % zavarovalne vsote. Lastna udeležba se poravna neposredno pri zavarovalcu oziroma pooblaščenem serviserju mobilnega telefona. 8. člen Obveznosti zavarovalnice Obveznost zavarovalnice je, da v primeru nastopa zavarovalnega primera iz 4. člena teh splošnih pogojev in na podlagi upravičenega zahtevka ter v skladu z drugimi določbami teh splošnih pogojev, krije zavarovancu stroške popravila ali zamenjave mobilnega telefona, in sicer do višine zavarovalne vsote, zmanjšane za lastno udeležbo kupca. Zavarovalnica se obvezuje v zavarovalnem obdobju kriti nastale škode največ do zavarovalne vsote tudi , če je v zavarovalnem obdobju prijavljeno veš škodnih primerov. Če popravilo pri pooblaščenem servisu mobilnega telefona ni bilo izvedeno pravilno ali v celoti, oziroma če okvara ali poškodba ni bila odpravljena, ali je bila odpravljena le delno, je zavarovalec dolžan na svoje stroške zagotoviti ponovno popravilo ali zavarovancu (kupcu) zagotoviti nov mobilni telefon. Dodatni stroški, ki nastanejo med postopkom popravila, zaradi morebitnih tehničnih ali drugih izboljšav na mobilnem telefonu, in kateri so izrecna želja kupca, slednjega bremenijo v celoti. Če popravilo mobilnega telefona tehnično ni mogoče ali pa ekonomično (popolno ali delno uničenje mobilnega telefona) in v primerih protipravne odtujitve mobilnega telefona, mora Zavarovalec zagotoviti kupcu novo mobilno napravo, enakovrednega modela, kvalitete in vrednosti, vendar ne več kot znaša zavarovalna vsota, zmanjšana za lastno udeležbo. V primeru iz prejšnjega odstavka tega člena ima kupec možnost, da pooblaščeni serviser vseeno popravi mobilni telefon, tudi če to ni ekonomično, če kupec sam krije strošek, ki presega ekonomično popravilo. Zavarovalnica, zavarovalec ali pooblaščeni serviser mobilnih telefonov v nobenem primeru ne odgovarjata za izgubo podatkov, shranjenih na mobilnem telefonu. Kupec oziroma uporabnik telefona je sam odgovoren za ustrezno shranitev podatkov iz mobilnega telefona in za izdelavo varnostnih kopij podatkov. 4. člen Predmet zavarovanja Predmet zavarovanja so mobilni telefoni, in sicer v primeru naslednjih škodnih dogodkov. • Nenamerno poškodovanje. Krite so škode, ki nastanejo zaradi nenamernega poškodovanja, ki je izvršeno brez naklepa uporabnika ali kupca mobilnega telefona po poškodovanju ali povzročitvi škode na mobilnem telefonu. Poškodba na mobilnem telefonu mora biti jasno vidna ter opazna. Škoda na mobilnem telefonu je lahko povzročena tudi kot posledica zlonamernega poškodovanja tretje osebe, ki ni imela izrecnega dovoljenja za uporabo ali posest mobilnega telefona. • Naključno uničenje. Krite so škode, ki nastanejo zaradi naključnega uničenja mobilnega telefona, tako da je uničenje v adekvatni vzročni zvezi z višjo silo ali drugim podobnim in nepredvidljivim dogodkom, ki povzroči uničenje mobilnega telefona, na način, da slednji postane tehnično neuporaben. • Zlom zaradi udarca ali padca. Krite so škode, ki nastanejo zaradi zlomljenega mobilnega telefona, tako da je mobilni telefon poškodovan kot posledica nepredvidljive fizične sile, ki povzroči zlom ali lom, oziroma da je škodni primer nastal kot posledica nenamernega udarca ali padca mobilnega telefona z višine do šest metrov. • Poškodovanje ali uničenje zaradi udara strele. Krite so škode, ki nastanejo zaradi poškodbe ali uničenja mobilnega telefona kot posledica udara strele. Do tega škodnega dogodka lahko pride neposredno, kar pomeni, da je strela direktno udarila v mobilni telefon, ali posredno, tako da je strela udarila v bližini mobilnega telefona in ga poškodovala s svojo električno energijo, ki je potovala po električnih ali drugih vodih do mobilnega telefona. • Poškodovanje zaradi nenamerne napačne uporabe. Krite so škode, ki nastanejo zaradi nenamerne napačne uporabe mobilnega telefona, tako da je uporabnik ali kupec nenamerno ter napačno uporabil mobilni telefon in mu pri tem ni mogoče pripisati večje malomarnosti, oziroma je posledica napačne uporabe v nepravilnih navodilih proizvajalca ali drugih tehničnih pomanjkljivosti na mo- 9. člen Izključitve Zavarovalnica v nobenem primeru ne odgovarja za primere napak ali situacij, kadar mobilni telefon ne deluje brezhibno ali kadar mobilni telefon nima zatrjevanih lastnosti, oziroma nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normal- 1 no rabo ali uporabo, če se napake ali ostale tehnične ali druge pomanjkljivosti lahko uveljavljajo iz naslova garancije ali iz jamstva za stvarne napake. primera. V kolikor nastane zavarovalni primer, pa mora ukreniti vse, kar je v njegovih močeh, da omeji škodo in da prepreči škodljive posledice. Če zavarovanec (kupec) ne izpolni svoje obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena in za to nima opravičila, se obveznost zavarovalnice v okviru zavarovalne vsote lahko zmanjša za toliko, za kolikor je zaradi tega nastala večja škoda. Zavarovanec soglaša z zmanjšanem zavarovalne vsote za primer iz prejšnjega odstavka tega člena. 10. člen Zavarovalnica tudi ne odgovarja za škodo, ki je v neposredni ali posredni vzročni zvezi s spodaj navedenimi dogodki ali primeri, pri čemer je zavarovalno kritje v celoti izključeno. • Vojni dogodki, teroristični napadi ali druge sovražnosti do države, četudi ni razglašeno vojno stanje. • Državljanska vojna, upori, vstaje, revolucije, nemiri in izgredi vseh oblik. • Biološka, kemična ali jedrska katastrofa. • Naravni pojavi kot je: potres, zemeljski ali snežni plaz, toča, sodra, dež, vlaga in veter. • Jemanje drog ali zdravil, razen predpisanih s strani zdravnika. • Alkoholiziranost ali jemanje strupov. • Izpostavljenost visokemu sevanju, vključno z laserskimi ali drugimi žarki. • Izvršitev ali poskus izvršitve kaznivega dejanja ali udeležba pri kaznivem dejanju s strani zavarovanca, kupca ali uporabnika mobilnega telefona, pri čemer zadostujejo, da so izpolnjeni zgolj zakonski znaki katerega koli kaznivega dejanja. • Prometna nesreča, pri kateri je bila ugotovljena krivda na strani zavarovanca, kupca ali uporabnika mobilnega telefona. • Nepravilno vzdrževanje ali čiščenje mobilnega telefona. • V primeru telefonskega virusa ali druge programske kode, ki se je sposobna razmnoževati ali povzročiti škodo na mobilnem telefonu, brez vednosti ali volje uporabnika ter v primeru neavtorizirane uporabe programske opreme (malware). • Nepravilna ali neavtorizirana popravila mobilnega telefona, vključno z njegovimi nepravilnimi izboljšavami. • V primeru, da zavarovanec, kupec ali uporabnik mobilnega telefona sam povzroči nastanek zavarovalnega primera namenoma ali s prevaro, oziroma če povzroči nastanek zavarovalnega primera zanj tretja oseba. • V primeru, da se lahko posredna ali neposredna škoda na mobilnem telefonu pokrije iz drugega zavarovanja. • Manjše praske, odrgnine in druge manjše poškodbe, ki so pretežno estetske narave in ki ne vplivajo na tehnično delovanje mobilnega telefona. • Običajna obraba ali občutno pretirana uporaba, vključno s stroški rednega vzdrževanja. • Neposredna odgovornost tretjih oseb, če ni v teh splošnih pogojih izrecno določeno drugače. • Proizvodna, oblikovalna ali druga napaka, ki privede do odpoklica mobilnih telefonov s strani proizvajalca ali prodajalca. 15. člen Nastanek škodnega primera V primeru nastanka škodnega dogodka mora zavarovanec (kupec) obvestiti zavarovalca, in sicer najpozneje v treh dneh delovnih od dneva, ko izve o njegovem nastanku, in ne pozneje od roka osmih dni od dneva nastanka zavarovalnega primera. Ob obvestitvi škodnega dogodka zavarovanec (kupec) predloži zavarovalcu naslednje podatke oziroma stvari: • izpolnjen obrazec o prijavi škode, • identifikacijske podatke o kupcu, • polico zavarovanja , • mobilni telefon, račun in garancijski list • opis nastanka škodnega primera, • vzrok nastanka škodnega primera, • morebitni policijski zapisnik ali relevantno odločbo državnega organa in • druge relevantne informacije ali podatke, ki se tičejo škodnega primera. Zavarovalec je dolžan obvestiti zavarovalnico o nastalem zavarovalnem primeru, in sicer najpozneje v roku treh delovnih dni, šteto od dneva, ko je prejel popolno obvestilo zavarovanc (kupca) iz prejšnjega odstavka tega člena. Če zavarovalec te svoje obveznosti ne izpolni pravočasno, mora zavarovalnici ali kupcu povrniti morebitno škodo, ki jo ta ima zaradi tega. V primeru nastopa zavarovalnega primera, se zavarovalec zavezuje zavarovalnici posredovati vso dokumentacijo v slovenskem jeziku, ki je določena v drugem odstavku tega člena. Zavarovalnica lahko v primeru pomanjkljive dokumentacije, zahteva v primernem roku njeno dopolnitev, ki pa ne sme biti krajši od treh delovnih dni. Zavarovalnica lahko v dopolnitvi zahteva tudi pridobitev novih dokazov ali informacij, ki se nanašajo na zavarovalni primer. V času, ko je mobilni telefon pri zavarovalcu oziroma pooblaščenem servisu zaradi nastopa škodnega primera, ima zavarovalnica pravico, da sama ali po njenem pooblaščencu pregleda mobilni telefon in na tak način ugotovi dejanski vzrok nastanka škodnega dogodka. 16. člen Zavarovalec oziroma pooblaščeni serviser mobilnih telefonov je zavezan izvršiti popravilo mobilnega telefona najkasneje v roku 45 dni, šteto od dneva, ko je od zavarovalnice pridobil odobritev, da bo krila popravilo ali zamenjavo predmeta zavarovanja. Rok za popravilo iz prejšnjega odstavka tega člena se lahko v opravičljivih primerih podaljša, vendar v nobenem primeru ne sme biti daljši od 60 dni, šteto od dneva, ko je zavarovalec od zavarovalnice pridobil odobritev, da bo krila popravilo ali zamenjavo predmeta zavarovanja. V primeru kršitve roka iz prejšnjega odstavka tega člena ima zavarovanec (kupec) pravico od zavarovalca oziroma pooblaščenega servisa zahtevati nov mobilni telefon, ki ustreza ceni, modelu, zmogljivosti, obliki in drugim karakteristikah mobilnega telefona, danega na servis. Obveznost je izpolnjena tudi, če je kupcu dan denarni znesek, ki ustreza prej naštetim kriterijem. 11. člen Zavarovalnica tudi ne odgovarja v primeru naslednjih škod, pri čemer je zavarovalno kritje v celoti izključeno: • Škoda na mobilnem telefonu, ki se izvrši neposredno ali posredno na pooblaščenem servisu. • Škoda na potrošnem materialu, kot je na primer: baterija, polnilec SD kartica, podatkovni kabel ali podobni mediji za shranjevanje ali prenos podatkov. • Škoda na dodatni opremi kot na primer: slušalke ali ovitek za mobilni telefon. • Škoda, ki jo na mobilnem telefonu povzročijo domače ali druge živali. • Škoda, ki je posledica hudo malomarne uporabe mobilnega telefona. •Škoda, ki nastane kot posledica opustitve nadzora mobilnega telefona, vključno s posodo mobilnega telefona tretji osebi. 17. člen Varstvo osebnih podatkov Zavarovanec (kupec) dovoljuje, da zavarovalnica in z njo kapitalsko povezane osebe ter osebe oziroma podjetja za zastopanje in posredovanje zavarovanj, pridobivajo, uporabljajo, obdelujejo, hranijo in varujejo osebne podatke iz pristopne izjave k zavarovanju in druge podatke, potrebne za likvidacijo zavarovalnih primerov iz tega zavarovanja. Zavarovalnica oziroma njene pooblaščene osebe lahko za namen uresničevanja vseh pravic in obveznosti iz zavarovalne pogodbe opravijo vse potrebne poizvedbe v zbirkah in evidencah osebnih podatkov. Zavarovanec (kupec) dovoljuje, da zavarovalnica uporablja in obdeluje osebne podatke, razen občutljivih osebnih podatkov, za namen izvajanja neposrednega trženja. Neposredno trženje, med drugim, vključuje obveščanje o ponudbah, ugodnostih, novostih in pošiljanje marketinškega gradiva ter anketiranje ali druge podobne dejavnosti. Kupec lahko kadarkoli pisno ali po elektronski pošti in brez nadomestila poda preklic dovoljenja za obdelavo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja. 12. člen Prenehanje zavarovanja Zavarovanje za mobilni telefona preneha v naslednjih primerih, in sicer: s potekom dogovorjene zavarovalne dobe, s plačilom celotne zavarovalne vsote; v primeru uničenja mobilnega telefona, zaradi katerega ne odgovarja zavarovalnica; v vseh primerih odstopa od prodajne pogodbe za mobilni telefon s področja varstva pravic potrošnikov; ter v drugih primerih, če je tako določeno s temi splošnimi pogoji. V primeru prenehanja zavarovanja zavarovalec ali zavarovanec nima pravice do povrnitve zavarovalne premije, razen če je prišlo do prenehanja zavarovanja, zaradi uveljavitve odstopa od pogodbe kupca skladno z določbami zakona, ki ureja varstvo potrošnikov. 13. člen Obveznosti zavarovalca in zavarovanca Obveznost zavarovanca (kupca) je, da v roku izpolni zahtevane podatke na spletni strani, ki jo določi zavarovalec. Rok za sklenitev zavarovanja in naslov spletne strani sta navedena na priloženem letaku, ki je priložen novemu mobilnemu telefonu. Sklenitev zavarovanja po preteku navedenega roka ni mogoča. Zavarovanje je veljavno le v primeru, da se datum nakupa na zavarovalni polici sklada z datumom nakupa, ki je naveden na računu in izpolnjenem garancijskem listu. Vse podarjene premije plača zavarovalec zavarovalnici. V primeru zamude s plačilom zavarovalne premije zavarovalca zavarovalnici, le-ta zavarovancu (kupcu) odgovarja za vso škodo, ki nastane iz njegove opustitve plačila, zavarovalnici pa je dolžen plačati zakonite zamudne obresti. 18. člen Izvensodno reševanje sporov V skladu s Pravilnikom o internem pritožbenem postopku Merkur zavarovalnice d.d., Ljubljana, ki je dostopen na spletni strani www.merkur-zav.si, na sedežu družbe v Ljubljani in v vseh enotah poslovne mreže zavarovalnice, se lahko pri zavarovalnici vložijo pritožbe v zvezi z nesporazumi in spori, ki nastanejo pri sklepanju zavarovanj, pri izplačevanju odškodnin in zavarovalnin ter druge pritožbe v zvezi z zavarovanjem. Glede na vsebino pritožbe, jo obravnava pristojni pritožbeni organ v skladu s prej navedenim pravilnikom. V primeru nestrinjanja z dokončno odločitvijo o pritožbi v notranjem pritožbenem postopku zavarovalnice ali če zavarovalnica o pritožbi ne odloči v 30 dneh po prejemu, se lahko postopek za izvensodno reševanje spora nada- 14. člen Zavarovanec (kupec) je dolžan storiti predpisane, dogovorjene in vse druge razumne ukrepe, ki so potrebni zato, da se prepreči nastanek zavarovalnega 2 ljuje pri Mediacijskem centru Slovenskega zavarovalnega združenja, Železna cesta 14, 1000 Ljubljana, telefon: 01/300 93 81, elektronski naslov: irps@ zav-zdruzenje.si, spletni naslov: http://www.zav-zdruzenje.si/izvensodno-resevanje-potrosniskih-sporov/. 21. člen Poročilo o solventnosti in finančnem položaju zavarovalnice Poročilo o solventnosti in finančnem položaju Merkur zavarovalnice d.d., zavarovalnica objavlja na spletni strani: www.merkur-zav.si. 19. člen Krajevna pristojnost V primeru spora je krajevno pristojno sodišče v Ljubljani. 22. člen Končne določbe Za razmerja med zavarovalnico, zavarovalcem, kupcem ter ostalimi vpletenimi osebami, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji ali z drugo pogodbo, velja pozitivna zakonodaja Republike Slovenije, predvsem XXVI. poglavje Obligacijskega zakonika. 20. člen Nadzor nad zavarovalnico Za nadzor nad zavarovalnico je pristojna Agencija za zavarovalni nadzor, Trg republike 3, Ljubljana. 3
© Copyright 2024