Einladung zum Stimmt Executive Circle Geschäftsleitungsmitglieder aus verschiedenen Branchen diskutieren 100 Minuten zu einem Thema «Promise & Delivery: Markenversprechen definieren und erlebbar machen» Wie die CSS Versicherung 40% mehr Wachstum erzielt hat Theorie und Praxis zum «4-Gewinnt» Framework Diskussion in exklusiver Runde Kundenorientierungsmassnahmen steuern Der Stimmt Executive Circle schlägt die Brücke zwischen Kundenorientierung und strategischem Management. Der Anlass richtet sich an Geschäftsleitungsmitglieder, die sich vom Grundsatz «Wachstum durch Kundenorientierung» leiten lassen und so Kundenorientierung und strategisches Management verknüpfen wollen. Die Manager diskutieren während 100 Minuten über aktuelle Themen rund um Kundenorientierung. Für einen inspirierenden und offenen Austausch wählen wir bewusst Teilnehmende aus unterschiedlichen Branchen aus. Stimmt Executive Circle 11. Juni 2015 in Zürich von 08.00 Uhr bis 11.00 Uhr HUB Zürich | Viaduktstrasse 93-95 | 8005 Zürich Thema: Promise & Delivery – Markenversprechen definieren und erlebbar machen Kontaktieren Sie für Ihre Anmeldung unser Marketing! Frederike Braitinger M: [email protected] T: +41 79 937 13 50 «Promise & Delivery: Markenversprechen definieren und erlebbar machen» Das Thema In gesättigten Märkten ist es schwierig, sich zu differenzieren. Umso wichtiger ist eine klare Positionierung der eigenen Marke. Aber nur etwas zu versprechen und dann nicht zu liefern ist sehr gefährlich. Denn nur wenn das Markenversprechen tatsächlich auch gegenüber dem Kunden eingelöst wird, entsteht Begeisterung und dies wiederum führt zu loyalen Kunden. Höchste Zeit also, sich Marken- und Kundenerlebnissen einmal ganzheitlich zu widmen und Versprechen & Erlebnis in Einklang zu bringen. In Zusammenarbeit mit der Universität St.Gallen hat Stimmt ein Framework entwickelt, mit welchem die CSS Versicherung betriebswirtschaftliche Erfolge feiert und ihre Kunden glücklich macht. Wie Theorie und Praxis in diesem Fall zusammengehören, erfahren Sie am 11. Juni 2015 am nächsten Stimmt Executive Circle. Höhere Profite durch Kundenorientierung 100 Minuten Das Programm 08.00 Uhr Eintreffen im HUB Zürich zu Kaffee, Frühstück und Kennenlernen 08.30 Uhr Strategic Insight: Glenn Oberholzer, Partner Stimmt AG und Dr. Kai Kruthoff, Managing Director und Leiter des Bereichs Executive Education am Center for Customer Insight der Universität St.Gallen erläutern das Framework «4-Gewinnt» 09.00 Uhr Corporate Insight: Adrian Zemp, Leiter strategisches Marketing CSS Versicherung zeigt wie die CSS «4-Gewinnt» erfolgreich umsetzt 09.45 Uhr Management Insight: Transformation der Erkenntnisse auf Ihr Unternehmen und gemeinsame Diskussion 10.15 Uhr Networking 11.00 Uhr Der Anlass ist vorbei und Sie machen sich mit spannenden Erkenntnissen und neuen Bekanntschaften auf den Weg ins Büro Das Netzwerk Stimmen von Teilnehmenden «Die Veranstaltung war ein kurzer und intensiver Outbreak aus dem Alltag. Hat inspiriert.» «Ich gehe zurück in meine Firma mit der Erkenntnis, dass man Produktentwicklung auch ganz anders erfolgreich machen kann - von Kundenbedürfnissen ausgehend.» «Die konkreten, vermittelten Methoden helfen mir, auch in meinem Unternehmen die Kundensicht weiter zu verankern. Das Feuer ist wieder entfacht.» Stimmt ist eine Managementberatung für strategischen Kundenfokus. Seit 1998 unterstützen wir unsere Klienten dabei, sich durch positive Kundenerlebnisse zu differenzieren. Mit einem scharfen Kundenfokus entwickeln wir Produkte und Dienstleistungen, die die Konkurrenz ausstechen und Prozesse und Interaktionen, welche Ihre Kunden begeistern. Wir verankern das Prinzip der Kundenorientierung in Ihrer gesamten Organisation und versprechen Ihnen nachhaltige Effekte. Stimmt AG Customer Focus Experts Korneliusstrasse 9 8008 Zürich www.stimmt.ch
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