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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
POSTGRADO CIENCIAS ECONÓMICAS
DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR
PARA CIENCIAS ECONÓMICAS 6º VERSIÓN
GRUPO “A”
PLAN GLOBAL
SECUENCIA DIDÁCTICA
Estudiante: Ing. Ricardo J. Escalera Iraola
Fecha: 14 de abril del 2015
COCHABAMBA-BOLIVIA
INDICE
PLAN GLOBAL
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN………………………………….
JUSTIFICACIÓN………………………………………………….
PROPÓSITO GENERAL DE LA ASIGNATURA……………….
COMPETENCIA A DESARROLLAR EN LOS (AS)
ESTUDIANTES…………………………………………………...
ORGANIZACIÓN DE UNIDADES………………………………
METODOLOGÍA………………………………………………….
CRONOGRAMA DE ACUERDO AL NÚMERO DE
SESIONES………………………………………………………....
EVALUACIÓN…………………………………………………….
1
1
2
2
2
7
8
9
PLAN DE UNIDAD DE APRENDIZAJE
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
DATOS GENERALES……………………………………………
COMPETENCIAS E INDICADORES……………………………
PROPÓSITO DE LA UNIDAD…………………………………..
CONTENIDOS……………………………………………………
SECUENCIA DIDÁCTICA………………………………………
BIBLOGRAFÍA…………………………………………………..
ANEXOS………………………………………………………….
11
11
12
12
13
16
17
PLAN GLOBAL
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
UNIVERSIDAD
Universidad Mayor de San Simón
FACULTAD
Facultad de Ciencias Económicas
CARRERA
Administración de Empresas
ASIGNATURA
Mercadotecnia I
SEMESTRE – AÑO
Quinto Semestre
GESTIÒN
I – 2014
CARGA HORARIA
72 Horas Académicas
DOCENTE
Ing. Ricardo José Escalera Iraola
II. JUSTIFICACIÒN
Dentro de la carrera de Administración de Empresas se encuentra la asignatura de
Mercadotecnia I, siendo esta la base fundamental del marketing, es considerada como una
asignatura de suma importancia porque introduce al estudiante a los conceptos básicos y a los
componentes del marketing.
Hoy en día el marketing es empleado en todas las empresas comerciales en nuestro medio, en
muchos casos es empleado de forma empírica, y es necesario salir de estas fronteras teóricas
para emplear en casos reales que permitan al estudiante perfeccionar la aplicación en su
ámbito profesional.
Al mismo tiempo el marketing tiene una importancia con la sociedad ya que este busca la
satisfacción de los clientes en el mercado de oferta y demanda, brindando los mejores
1
productos y servicios a la sociedad. De esta manera la materia de Mercadotecnia I es
considerada fundamental para la formación del estudiante, así mismo es un pre-requisito
vencer la materia para poder llevar las materias de Mercadotecnia II, Investigación de
Mercados y Mercadotecnia IV.
III. PROPÓSITO GENERAL DE LA ASIGNATURA
Brindar conocimientos teóricos esenciales del marketing, aplicando casos teóricos en base a
sus diferentes concepciones, variables controlables e incontrolables del marketing, tanto para
la toma de decisiones en el área comercial de una empresa, como para elaborar planes de
marketing que guíen a las empresas comerciales en el logro de sus objetivos y metas.
IV. COMPETENCIA A DESARROLLAR EN LOS (AS) ESTUDIANTES
Analiza el comportamiento del mercado, aplicando las variables del marketing y planes de
marketing en función a la competencia de las empresas en el mercado.
V. ORGANIZACIÓN DE UNIDADES
UNIDAD I: GENERALIDADES DE MARKETING
COMPETENCIAS
INDICADORES
Analiza el comportamiento del mercado, 1. Fundamenta con solidez cuales son los
aplicando las variables del marketing y planes
de marketing en función a la competencia de
componentes del marketing.
2. Describe los conceptos básicos del marketing
las empresas en el mercado.
3. Explica las fases de la mercadotecnia.
4. Valora la importancia de una correcta
interpretación de resultados.
2
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
 Aspectos generales del
marketing
 Concepto de marketing
 Importancia del
marketing
 Componentes del
Marketing
PROCEDIMENTALES
ACTITUDINALES
 Interpretación de los aspectos 
generales del marketing.
Responsabilidad en la
interpretación
 Aplicación de los componentes
de
resultados.
del marketing.
 Determinación de las fases de
la
administración
del
marketing.
 Precio
 Producto
 Plaza
 Promoción
 Administración del
marketing
 Administración
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
3
UNIDAD II: DIRECCIÓN DEL MARKETING
COMPETENCIAS
INDICADORES
Analiza el comportamiento del mercado,
1. Fundamenta los conceptos generales del
aplicando las variables del marketing y planes
de marketing en función a la competencia de
las empresas en el mercado.
mercado.
2. Describe
las
formas
de
segmentación
existentes en el marketing.
3. Explica cuál es el comportamiento del
consumidor en el proceso de compra.
4. Valora
la
importancia
de
entender
el
comportamiento de los clientes en el proceso
de venta.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
 Conceptos generales del
mercado
PROCEDIMENTALES
 Determinación de los conceptos  Valoración
generales del mercado.
 Mercado del Consumidor  Diferenciación de los segmentos
 Mercado del Productor
ACTITUDINALES
existentes en el mercado.
del
 Mercado del Revendedor  Interpretación
comportamiento del consumidor
 Mercado del Gobierno
en el proceso de compra.
 Mercado Internacional
 Segmentación de Mercados
conceptos
de
los
generales
del mercado.
 Responsabilidad en la
asimilación
conducta
de
de
la
los
clientes.
4
 Comportamiento del
Consumidor
 Motivación
 Proceso de Compra
 Modelos del
Comportamiento
 Niveles Socio –
Económicos
UNIDAD III: FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS DEL MARKETING
COMPETENCIAS
Analiza el comportamiento del mercado,
aplicando las variables del marketing y planes
de marketing en función a la competencia de
INDICADORES
1. Define las estrategias de marketing.
2. Analiza la competencia de mercados en
función al mix de marketing
las empresas en el mercado.
3. Describe cuales son los criterios para realizar
un plan de marketing.
4. Valora la importancia de realizar un plan de
marketing
adecuado
para
una
empresa
comercial.
5
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
 Estrategias de marketing
 Estrategias Corporativas
 Estrategias de Cartera
 Estrategias de
PROCEDIMENTALES
 Determinación
de
las  Reconocimiento
estrategias de marketing.
 Estrategias Funcionales
de
las
estrategias de marketing.
 Sistematización del análisis  Honestidad en el análisis de
de la competencia en el
mercado.
Segmentación y
Posicionamiento
ACTITUDINALES
 Diseño de un plan de
la competencia.
 Orden en la elaboración de
un plan de marketing.
marketing estratégico.
 Competencia en el mercado
de oferta y demanda
 Objetivo
 Información a recabar
 Fuentes de información
 Métodos de recolección
 Análisis de la
información
 Estrategias de marketing
 Situación de la empresa
 Fijación de objetivo
 Plan de acción
6
VI. METODOLOGÍA
La metodología a emplear en la materia de Mercadotecnia I será realizada en base a modelos
constructivistas, tomando en cuenta actividades teórico – prácticas que ayudaran en el proceso
de enseñanza de los alumnos.
La materia se llevará a cabo en tres unidades, desarrollando el proceso de enseñanza –
aprendizaje se aplicarán las siguientes estrategias:
 En el momento pre-instruccional el docente buscará una organización de los
conocimientos previos de los estudiantes de la siguiente manera:
 En la presentación de la materia el docente realizará una explicación interactiva
con los estudiantes, con el propósito de que los alumnos recuperen todos los
conocimientos previos que tenían a través de metáforas, ilustraciones, videos
recreativos, actividades y dinámicas que involucren al estudiante con la
materia.
 En el momento co-instruccional el docente buscará realizar un aprendizaje significativo
hacia los estudiantes:
 En el desarrollo de la asignatura el docente introducirá nuevos conceptos los
cuales servirán para ampliar los conocimientos de los estudiantes, en este
momento el docente expondrá los nuevos conceptos y los estudiantes deberán
asimilarlos contrastando con sus conocimientos previos. Es necesario contar
con recursos como ser data display, pizarra, marcadores y una presentación
didáctica que busque la atención de los estudiantes.
 En el presente momento se realizarán dinámicas, actividades y casos grupales,
en búsqueda de una recuperación de los conceptos previamente expuestos. De
esta manera se podrá reforzar los nuevos conceptos y se pondrán en práctica.
7
 Así mismo se realizarán exposiciones grupales, organizadores gráficos y demás
para fortalecer los nuevos conocimientos de los estudiantes y generar un
aprendizaje significativo.
 En el momento pos-instruccional el docente realizará una retroalimentación de todo lo
aprendido mediante:
 Una retroalimentación del contenido expuesto a los estudiantes buscando
reforzar cualquier duda aun existente e interactuando con los mismos para
identificar falencias en el proceso de aprendizaje.
 Una evaluación a los estudiantes para determinar el nivel de conocimiento de
los estudiantes considerando los puntas más representativos de la unidad.
A través de estas estrategias el rol del docente será de facilitador y orientador durante los
procesos de aprendizaje.
Incentivando un interés por parte de los alumnos hacía de la materia, se logrará una enseñanza
significativa de la materia.
VII. CRONOGRAMA DE ACUERDO AL NÚMERO DE SESIONES
UNIDAD
NOMBRE DE LA UNIDAD
N° DE SESIONES/CLASES
Unidad I
Generalidades de Marketing
15
Unidad II
Dirección del Marketing
17
Unidad III
Fundamentos Estratégicos del
Marketing
16
8
VIII. EVALUACIÓN
UNIDAD
ACTIVIDADES DERIVADAS DE
TIPO DE
INDICADORES
EVALUACIÓN
Exposición
grupal
de
I
Formativa
Elaboración de un esquema de
Hetero -
llaves de los conceptos básicos del
evaluación
marketing
Formativa
Realización de una prueba escrita
sobre
las
fases
de
la
mercadotecnia.
relacionado a una empresa
evaluación
Hetero evaluación
Sumativa
Exposición grupal de los conceptos
generales del mercado mediante
papelógrafos.
II
Hetero -
Sumativa
Elaboración de un caso práctico
UNIDAD
Formativa
Hetero -
sobre las diferentes formas de
evaluación
segmentar el mercado.
Sumativa
Exposición de diferentes posturas
de los consumidores en el mercado
actual en el proceso de compra.
Resolución de un caso práctico
relacionado a una empresa y el
consumidores.
de
los
Indicador 1
Rúbrica
Indicador 2
Prueba Escrita
Indicador 3
Rúbrica
Indicador 4
Indicador 1
Prueba Escrita
Indicador 2
Coevaluación Lista de Cotejo
Formativa
Hetero evaluación
Sumativa
PUNTAJE
EVALUACIÓN
Coevaluación Lista de Cotejo
Realización de una prueba escrita
comportamiento
DE
los Coevaluación Lista de Cotejo
componentes del marketing
UNIDAD
INSTRUMENTO
Indicador 3
Rúbrica
Indicador 4
8%
5%
10%
12%
5%
10%
5%
13%
9
Realización de un mapa conceptual
Hetero -
de los pasos para realizar una
evaluación
estrategia de marketing.
Diagnóstica
Realización de un análisis de la
competencia de una empresa de
UNIDAD Realización de una prueba escrita
sobre
los
elaboración
criterios
para
la
de
plan
de
un
Indicador 1
Coevaluación Lista de Cotejo
productos lácteos.
III
Rúbrica
marketing.
Resolución de un caso práctico de
un plan de marketing de una
empresa.
Sumativa
Hetero evaluación
Sumativa
Hetero evaluación
Sumativa
Indicador 2
Prueba Escrita
Indicador 3
Rúbrica
Indicador 4
5%
5%
12%
10%
BIBLIOGRAFÍA
1.- KOTLER, P.: Dirección de mercadotecnia, 2.ª ed., México: Diana, 1974.
2.- LAMBIN, J.J.: Marketing estratégico, McGraw-Hill, Madrid, 1987
3.- Mc CARTHY; JEROME; PERREAULT, Marketing: Planeación Estratégica de la Teoría
a la Practica, Madrid, McGraw-Hill/ Irwin, 1998
4. - LAMBIN JEANS JACQUES, Marketing Estratégico, Madrid, McGraw- Hill, 2003.
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PLAN DE UNIDAD DE APRENDIZAJE
GENERALIDADES DEL MARKETING
I. DATOS GENERALES
UNIVERSIDAD
Universidad Mayor de San Simón
FACULTAD
Facultad de Ciencias Económicas
CARRERA
Administración de Empresas
ASIGNATURA
Mercadotecnia I
SEMESTRE – AÑO
Quinto Semestre
GESTIÒN
I – 2014
DOCENTE
Ing. Ricardo José Escalera Iraola
II. COMPETENCIAS E INDICADORES
COMPETENCIAS
Analiza el comportamiento del mercado,
aplicando las variables del marketing y planes
de marketing en función a la competencia de
las empresas en el mercado.
INDICADORES
1. Fundamenta con solidez cuales son los
componentes del marketing.
2. Describe los conceptos básicos del
marketing.
3. Explica las fases de la mercadotecnia.
11
4. Valora la importancia de una correcta
interpretación de resultados.
III. PROPÓSITO DE LA UNIDAD
Brindar conocimientos solidos del marketing, aplicando los componentes del marketing y la
administración del marketing, para entender cuál es la importancia del marketing dentro de
una empresa.
IV. CONTENIDOS
CONCEPTUALES
 Aspectos generales del
marketing
 Concepto de marketing
 Importancia del
marketing
 Componentes del
Marketing
PROCEDIMENTALES
ACTITUDINALES
 Interpretación de los aspectos 
generales del marketing.
Responsabilidad en la
interpretación
 Aplicación de los componentes
de
resultados.
del marketing.
 Determinación de las fases de
la
administración
del
marketing.
 Precio
 Producto
 Plaza
 Promoción
12
 Administración del
marketing
 Administración
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
V. SECUENCIA DIDÁCTICA
MOMENTO
PRE –
SITUACIÓN DIDÁCTICA
RECURSOS
TIEMPO
EVALUACIÓN
5 min.
-
10 min.
-
INSTRUCCIONALES
El docente realizará una presentación
INICIO
interactiva a través de una actividad
-Marcador
focal, introduciendo la asignatura de
Presentación
de propósitos
Mercadotecnia I, se presentará el
propósito de la unidad y la
-Pizarra
Acrílica
metodología.
El docente proyectará una Metáfora
Visual de los Aspectos Generales del
Motivación
Marketing, demostrando la
-Data
-Marcador
importancia del marketing en un
-Pizarra
negocio.
Acrílica
13
Los alumnos realizarán una actividad
Recuperación
generadora de información previa
de
mediante una dinámica en el aula
conocimientos
para recuperar los conocimientos
previos
previos de cada alumno. La actividad
Hetero-
-Hojas
-Lápices
Evaluación
15 min.
-Productos
Diagnóstica
para vender
Anexo Nº 1
se llamará “El vendedor innato”.
MOMENTO
CO –
SITUACIÓN DIDÁCTICA
RECURSOS
TIEMPO
EVALUACIÓN
10 min.
-
INSTRUCCIONALES
A través de la dinámica “El
DESARROLLO
vendedor innato”, El docente
-Marcador
cuestionará a los estudiantes con
Contrastación de
conocimientos
previos con
nuevos
contenidos
preguntas desestabilizadoras de sus
-Pizarra
conocimientos, introduciendo los
Acrílica
nuevos conocimientos a emplear.
-Fotocopias
Mediante una presentación
interactiva entre el docente y los
-Data
alumnos.
Los alumnos en parejas realizarán
Estructuración
un mapa conceptual de los nuevos
de
conceptos expuestos en la
conocimientos
presentación interactiva, para
nuevos
reforzar todos los nuevos
conocimientos aprendidos.
-Marcador
Hetero
-Pizarra
Acrílica
-Data
-Fotocopias
Evaluación
10 min
Diagnóstica
Anexo Nº 2
14
Los alumnos en grupos realizarán
un caso práctico entregado por el
Aplicabilidad
-Fotocopias
-Papel
docente analizando los
componentes del marketing de una
Hetero
Evaluación
15 min
-Lapicero
Formativa
empresa.
Los alumnos en los mismos grupos
Productos
Anexo Nº 3
-Papelógrafo
Hetero
-Marcadores
Evaluación
realizarán la presentación del caso
práctico en un papelógrafo.
10 min
-Colores
Lista de Cotejo
-Lapiceros
Anexo Nº 4
MOMENTO
POS –
SITUACIÓN DIDÁCTICA
RECURSOS
TIEMPO
EVALUACIÓN
7 min.
-
INSTRUCCIONALES
El docente realizará una
retroalimentación de todo lo
FINALIZACIÓN
aprendido, a través de un grupo
Síntesis
focal, en este grupo se
intercambiaran ideas entre el
-Marcador
-Pizarra
Acrílica
docente y los alumnos.
El docente realizara preguntas
Metacognición
-Marcador
(metacognitivas) a los alumnos,
-Pizarra
reflexionando la importancia del
Acrílica
Metacognición
7 min.
Anexo Nº 5
marketing y sus componentes.
15
El docente conjuntamente con los
alumnos aplaudirán en conjunto a
Celebración
todos por haber participado en
1 min.
-
clases y logrado un aprendizaje
significativo.
VI. BIBLIOGRAFÍA
1.- KOTLER, P.: Dirección de mercadotecnia, 2.ª ed., México: Diana, 1974.
2.- LAMBIN, J.J.: Marketing estratégico, McGraw-Hill, Madrid, 1987
3.- Mc CARTHY; JEROME; PERREAULT, Marketing: Planeación Estratégica de la Teoría
a la Practica, Madrid, McGraw-Hill/ Irwin, 1998
4.- LAMBIN JEANS JACQUES, Marketing Estratégico, Madrid, McGraw- Hill, 2003.
16
ANEXOS
17
Anexo Nº 1
Hetero-Evaluación Diagnóstica
GUÍA DE LA DINÁMICA “EL VENDEDOR INNATO”
Mediante la presente dinámica se pretende recuperar todo los conocimientos previos de
los alumnos, así mismo se buscará demostrar a todos los alumnos que la habilidad de
vender un producto, mayormente se encuentra inmersa dentro de nuestra persona. De
esta manera se buscará perfeccionar esta habilidad a través del marketing.

Paso Nº 1
El docente organizará la clase en 5 grupos en función a la cantidad de alumnos
existentes en el aula.

Paso Nº 2
El docente procederá a repartir los productos a cada grupo.

Paso Nº 3
Una vez repartidos los productos en pequeñas hojas, cada grupo deberá
organizarse y deberán elegir a un representante para que represente al grupo en
la actividad.

Paso Nº 4
Cada representante deberá pasar adelante y de forma ordenada procederán a
vender su producto en función a la organización del grupo. El representante
deberá convencer de a los demás grupos que su producto es el mejor.

Paso Nº 5
El docente será el moderador de la actividad y realizará una pequeña conclusión
de la actividad.
Anexo Nº 2
Hetero-Evaluación Diagnóstica
ORGANIZADOR GRÁFICO
MAPA CONCEPTUAL
GENERALIDADES DEL MARKETING
Cochabamba 01 de Abril del 2015
Nombres:
Puntaje Total: 100
Tiempo de Duración: 10 min
Nota:
Propósito: Evidenciar en los estudiantes un aprendizaje significativo de la Unidad I,
sobre las Generalidades del Marketing, siendo este un tema importante para entender las
bases fundamentales del marketing y aplicarlo a una empresa real.
I. Realizar un mapa conceptual resumiendo lo aprendido de las generalidades del
marketing.
Anexo Nº 3
Hetero-Evaluación Formativa
CASO UNILEVER
Viabilidad del lanzamiento de un detergente especial para lavar a mano.
1. Análisis situacional
La empresa Unilever líder del mercado boliviano de detergentes, plantea el lanzamiento de un
nuevo producto para ampliar su ya extensa gama de detergentes. Para ello debe hallar un
nicho de mercado e idear el apropiado concepto de producto.
A continuación se encuentran las principales informaciones referentes al mercado:
2. Información referente al mercado
2.1 Segmentos del mercado
El mercado boliviano de detergentes se estructura en una serie de segmentos claramente
diferenciados.





Detergentes universales de baja espuma
Detergentes especiales para lana y prendas delicadas
Detergentes de baja espuma especiales para lavar prendas de color
Detergentes universales para lavar a bajas temperaturas
Otros
3. Expectativas
Las expectativas de las amas de casa con respecto al detergente ideal para lavar a mano







Que limpie profundamente y elimine la suciedad
Que limpie en forma rápida
Que se disuelva fácilmente en el agua
Que no deje residuos en la ropa
Que posea la espuma necesaria
Que no estropee las prendas
Que no perjudique las manos
A PARTIR DE LOS DATOS SE PIDE:
1. Realizar una propuesta de un producto que cumpla las necesidades de las amas de
casa.
2. Defina el concepto de producto, los consumidores, y la competencia.
3. Identifique el segmento al cual estará dirigido el producto.
Anexo Nº 4
Hetero-Evaluación Lista de Cotejo
LISTA DE COTEJO PARA LA EVALUACIÓN DE EXPOSICIÓN DE CASOS
NOMBRE DEL EVALUADOR:
FECHA:
PROPÓSITO: Observar las habilidades de plasmación del contenido en los casos de aprendizaje.
A traves de la lista de cotejo se puede evaluar a los estudiantes en la exposición de casos,
de esta manera se puede determinar el grado de conocimiento del contenido de la materia.
Lista de Cotejo
Indicadores El contenido del Los integrantes
La exposición muestra
Existe la plasmación
La exposición
caso recoje las del grupo tienen
las dificultades
del contenido en el
compara el caso con
bases
conocimiento del
existentes al
caso resaltando lo mas
situaciones de la
fundamentales
caso y del
momento de resolver
importante del tema
vida real
Grupos
del tema
contenido
el caso
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Anexo Nº 5
Metacognición
PREGUNTAS
1. ¿Qué conozco del marketing?
2. ¿Cómo puedo relacionar esta información con una experiencia real de
trabajo?
3. ¿Qué habilidades he desarrollado en la Unidad I?
4. ¿En qué partes de las actividades requerí más tiempo?
5. ¿Dedico suficiente atención y concentración a lo que hago en clases?
6. ¿Cumplí con los tiempos de entrega de los trabajos?
Anexo Nº 6
Evaluación
EVALUACIÓN DE LA UNIDAD II
DIRECCIÓN DEL MARKETING
Cochabamba 01 de Abril del 2014
Puntaje Total: 100
Tiempo de Duración: 45 min
Nota:
Nombre:
Propósito: Evidenciar en los estudiantes un aprendizaje significativo de la Unidad II, sobre la
Dirección del Marketing, siendo este tema importante para analizar a una empresa y realizar un
plan de marketing.
1. Marque con una (V) si el concepto es VERDADERO, caso contrario marque con una
(F) si el concepto es FALSO.
A. El mercado local puede desarrollarse es aquel que efectúa un intercambio de bienes y
servicios en todo el territorio nacional. ____
B. El mercado que cubre zonas geográficas determinadas libremente es el mercado
llamado regional. ____
C. Cuando hablamos de mercado nacional y mercado regional ambos conceptos son los
mismos. ____
D. La segmentación busca satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. ____
E. El comportamiento del consumidor son actos procesos y relaciones sociales sostenidas
por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia
consecuente con productos, servicios y otros recursos. ____
20 pts.
2. Marque con un círculo el inciso que sea correcto
A. Para realizar un segmentación de mercados se efectúa un proceso y consiste en:
i.
ii.
iii.
Conocer las necesidades de la competencia.
Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese
submercado y satisfacer sus necesidades.
Satisfacer las necesidades del consumidor.
10 pts.
3. Desarrolle las siguientes preguntas
A. Que tipos de variables se debe tomar en un mercado industrial?
………………………………….
………………………………….
………………………………….
………………………………….
………………………………….
B. Cuando es efectiva le segmentación?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……
C. Desarrolle el proceso de compra.
30 pts.
4. Realice un resumen de todos los modelos del comportamiento del consumidor.
35 pts.
5. Según usted cual es la calificación que debería tener? Se tomara en cuenta la honestidad de la
respuesta.
5 pts.