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MAYO - JUNIO 2015
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MAYO - JUNIO 2015
contenido
año 9
número 50
MAYO / JUNIO 2015
directorio
Negocios inteligentes
director general
Gerente Administrativo
Sergio Lamanna
12 Los caminos prácticos
de la analítica
Sofía Elorza
Aplicativo MOVILES
Bárbara Gaxiola
18 Aplicaciones móviles,
la nueva cara de los negocios
Gerente de sistemas
Francisco Barrón
20 ¿Cómo hacer una aplicación
móvil en 45 minutos?
Gerente Comercial
Nishán Alcántara
Gerente Editorial
coordinadora de
En la nube
22 Cómo crear el centro de
datos del futuro
Magda Vega
eventos y promoción
Redacción
SECTORES Financiero
Guillermina García
Montserrat Peñaloza
Omar Cruz
26 México necesita un incentivo positivo
para migrar a los pagos móviles
SECTORES PyME
Arte y Diseño
Publicidad méxico
Suscripciones
logística
Miguel González
Jacqueline Buenrostro
Elizabeth Chávez
Ángel Cruz
30 Valores tecnológicos para
empresas en crecimiento
Sectores Marketing
36 De viajes y negocios en internet
Mayte Colin
brinco al futuro
Scharoon Palomares
40 Winter México:
Crecimiento con base en
la calidad técnica y humana
Enrique Samano
42 El reto de los proyectos móviles
44 Propuesta de valor educativo
telecom
46 Wi-Fi y LTE se comprometen
48 Alestra y su Hub de Innovación
y Tecnología
La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de:
mundotimx
revistamundotimx
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groups/MundoTI
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punta de lanza
CANAL
El valor de la información:
Always-on business
50 Ecosistemas especializados,
la ventaja del mercado
En tiempo real
56 Industria tecnológica y estrategias
de seguridad informática
www.mundoti.net
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Corporativo
60 Transformación digital impulsará
competitividad mundial
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Internet de todo
62 Arquitecturas más que físicas
en un nuevo modelo
06
evolución
tecnológica
4
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66
Dispositivos
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5
evolución
tecnológica
Copa Intel México
2015 buscará apoyar a
jóvenes talentos
Thoma Bravo y Teachers’ Private Capital
completaron la adquisición de Riverbed
Technology, operación valorada en aproximadamente 3.5 billones de dólares.
“Riverbed es un líder de la industria y una
importante adición a nuestra cartera de
empresas de software”, dijo Seth Boro,
socio gerente de Thoma Bravo. “Nuestro
equipo está a la espera de la construcción en la atención al cliente de clase
mundial de Riverbed y la entrega de su
cartera de productos líderes en el mercado a aún más clientes empresariales”.
con las iniciativas estratégicas que
nos llevarán a la siguiente fase de crecimiento”, dijo Jerry M. Kennelly, presidente y CEO de Riverbed. “Como empresa privada, Riverbed está en mejor
posición para perseguir los objetivos
a largo plazo y tiene mayor flexibilidad
para desarrollar mejor las tecnologías
que ofrecen un rendimiento superior
de las aplicaciones para nuestros
clientes. Esta flexibilidad nos llena de
entusiasmo, en conjunto con la experiencia y el crecimiento de las empresas de Thoma Bravo, el crecimiento y
rendimiento de las aplicaciones será
una ventaja para el futuro”.
Por segundo año consecutivo, Intel presenta bajo el concepto de Internet de las cosas, el inicio de la Copa Intel México 2015,
concurso que representa una oportunidad
para que jóvenes estudiantes de ingeniería
presenten innovadores proyectos basados
en la tecnología Intel Galileo.
“Al completar esta adquisición, nuestro equipo puede empezar a avanzar
Las propuestas de los concursantes deben
ser factibles de convertirse en prototipos
funcionales en el lapso que dure la competencia, aproximadamente de seis meses, y
que tengan aplicación en cualquiera de los
siguientes campos: Industria, comercio, medio ambiente, medicina, agricultura, entretenimiento, seguridad, comercio, o transporte
o las artes. Al momento de inscribirse solo
se requiere la propuesta a nivel proyecto.
Contabilidad automática, estamos
tocando la puerta
Durante la edición de la Copa Intel México 2015, el jurado estará conformado por
académicos de Cinvestav, así como por ingenieros de Intel y de otras organizaciones
y el jurado tendrá la determinación final e
inapelable sobre la elegibilidad, aplicación
y solvencia técnica de los proyectos presentados. Los tres mejores proyectos de la
Copa Intel 2015, serán los ganadores de los
siguientes premios:
La Copa Intel tiene el objetivo de contribuir
al desarrollo de habilidades técnicas y de
innovación en los estudiantes universitarios
mexicanos, el año pasado, durante la primera edición de la Copa Intel México, la compañía hizo una donación de más de 1500
sistemas de desarrollo Intel Galileo a un
centenar de universidades en todo México.
6
Thoma Bravo completa la adquisición de
Riverbed Technology
La adopción de
la
contabilidad
electrónica
ha
sido un paso definitivo de un mundo análogo y de
papel a uno digital. Los registros
contables están
dejando de ser
cajas y cajas de
papeles, copias
y recibos con
riesgo de pérdidas. De acuerdo
con datos de Hacienda, poco más del
50% de las empresas en México ha
dado pasos proactivos para cumplir
con esta obligación que deberán comenzar a reportar en 2016. Es importante aclarar, que si bien se comenzará
a reportar en esta fecha, los registros
deberán ser guardados, procesados y
archivados en formato electrónico para
cumplir con las auditorías y comprobaciones correspondientes.
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BT, conocimiento y experiencia en seguridad
BT Assure Ethical
Hacking for Vehicles es un nuevo
servicio de seguridad desarrollado
para analizar la exposición de vehículos
conectados a los ciber ataques y ayudar
a todos los agentes que operan en el mercado a desarrollar soluciones de seguridad. Los vehículos conectados, de pasajeros o camiones, autobuses, bulldozers
o cualquier otro tipo de vehículo comercial, dependen de diversas opciones de
conectividad entre las que se encuentran
los enlaces móviles dedatos WiFi, 3G o
4G, Bluetooth además de otras tecnologías inalámbricas.
Incorpora una serie de pruebas dirigidas
a las “superficies de ataque” del vehículo.
Estos cubren los interfaces que son accesibles dentro del automóvil, como son
los enlaces Bluetooth, los puertos USB,
la unidad DVD, así como las conexiones
externas tales como los enlaces a redes
móviles o tomas de electricidad. Una vi-
sión de la seguridad de extremo a extremo que implica el análisis y verificación
de todos los sistemas que interactúan
con el vehículo conectado. El objetivo en
última instancia es identificar las vulnerabilidades que permitirían la alteración no
autorizada de las opciones de configuración o que introdujeran malware en el
coche. Estos sistemas remotos pueden
incluir los ordenadores portátiles de los
ingenieros de mantenimiento, de los proveedores de infoentrentenimiento y de
otros sistemas de soporte.
Jorge Silva Luján, nuevo director general Microsoft México
Bajo este rol, Silva Luján tendrá como
responsabilidad continuar impulsando
iniciativas para que la tecnología contribuya al desarrollo de México a través de
la adopción de soluciones de la Nueva
Era Tecnológica. “Jorge ha mostrado su
liderazgo dentro de la empresa al lograr
el desarrollo de nuestras operaciones
en el mercado de Colombia. Estamos
seguros que bajo su dirección Microsoft México consolidará el crecimiento
logrado en los últimos años, promoviendo la nueva era de cómputo personal,
la transformación de productividad y la
adopción de una Nube inteligente”, se-
ñaló Hernán Rincón, presidente de Microsoft Latinoamérica.
A partir del 1 de julio Silva Luján sustituirá
a Juan Alberto González Esparza, quien
ha estado al frente de la subsidiaria desde 2007. Después de 21 años en diversas
áreas de Microsoft, González Esparza se
retira de la empresa para impulsar un proyecto personal en el extranjero. Silva Luján
ha sido gerente general de Microsoft Colombia durante los últimos 7 años, donde
desarrolló importantes estrategias para
acercar los beneficios de la tecnología a la
pequeña y mediana empresa.
Globant en México, nuevas y revolucionarias tecnologías
Actualmente, los contribuyentes asalariados están comenzando a experimentar las ventajas de la contabilidad
automática. Al presentar su declaración anual, el contribuyente está encontrando un formato pre llenado que
permite una declaración rápida, eficaz
y confiable. Con estos avances, las
pesadillas de comprobantes perdidos,
errores en la declaración y auditorías
extenuantes serán cosa del pasado.
ciar los servicios a los clientes de Globant
en México y a atraer al talento local para
así fortalecer a su equipo de trabajo.
La empresa anunció su llegada a México
a través de tres jornadas de trabajo en las
que se trataron y discutieron las últimas
tecnologías y tendencias tecnológicas
que están revolucionando el mundo. En el
marco de estos eventos, la empresa inauguró su nuevo centro de desarrollo en el
Distrito Federal, que contribuirá a poten-
“Llegar al mercado mexicano es muy
importante para nosotros, ya que estamos convencidos de que nuestra oferta
de mercado ayudará a hacer más eficientes e innovadoras a las empresas
locales”, comentó Martín Migoya, CEO
y co-fundador. “El principal objetivo es
proporcionar desarrollo de productos
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de software innovadores a empresas
globales provenientes de múltiples industrias, incluyendo consumo masivo,
medios, tecnología, finanzas y entretenimiento”. Globant llega a México con
una visión más fresca de la industria de
la tecnología, gracias a la visión joven
e innovadora de cada uno de sus colaboradores, los cuales trabajan día a día
por ofrecer las soluciones de software
más innovadoras a cada uno de sus
clientes.
7
evolución
tecnológica
Transporte público
con Wi-Fi
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci),
en México se reportaron 51.2 millones
de internautas en 2014, lo que implica
13% más que el año anterior. El sitio
más común para conectarse a la web
es el hogar, seguido del trabajo. Sin
embargo, los espacios públicos están
tomando una gran relevancia como
son plazas comerciales, parques y oficinas de gobierno entre otros. Las estaciones del metro son puntos medulares para los habitantes que a diario
se transportan por este medio. México
es uno de los países que sin duda alguna adoptará esta tendencia, como
muchos países del mundo y algunos
de la región Latinoamericana que ya
tienen redes de conexión inalámbrica
operando en estaciones del metro.
“Con la visión de un México con wi-fi
prevemos que esta tendencia será
adoptada e implementada rápidamente así lo exige la necesidad del usuario.
En nuestro país existe una gran área de
oportunidad para llevar la conectividad
inalámbrica de Internet a una enorme
cantidad de personas que utiliza el
transporte público Metro en ciudades
como el Distrito Federal”, comentó
Juan Carlos Cabrera, country manager
para Ruckus Wireless México.
La instalación de infraestructura para
ofrecer Internet inalámbrico en las estaciones del metro ha sido muy exitosa
en varios países de Latinoamérica, no
solo por los beneficios que le representa al usuario sino porque también
brinda una oportunidad para que las
empresas puedan emitir mensajes
publicitarios generando diariamente
miles de impactos.
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Linksys inicia capacitaciones para
el desarrollo tecnológico
Debido a la gran respuesta del canal y al
compromiso y esfuerzo de la mancuerna
entre equipo Linksys y socios mayoristas, la primera etapa de la gira de capacitación “Canales exitosos con Linksys”
concluyó con gran éxito, dando pie a
comenzar con la segunda gira de capacitaciones cuyo foco se centra en equipos
dirigidos al mercado de consumo, de tal
manera que el canal ponga a disposición
del cliente un amplio abanico de soluciones tecnológicas.
“En nuestro primer acercamiento con
el taller Small & Medium Business nos
llevamos la grata experiencia de que el
canal está en busca de su desarrollo,
de ahí la gran respuesta en la asistencia de cada evento”, comentó Carlos
Aldeco, director de Ventas para Belkin,
Linksys y WeMo en México. “Decidimos responder con la misma lealtad
preparando un segundo taller para llevarlos a la especialización en productos de consumo, de esta manera podrán ofrecer a sus clientes un portafolio completo de soluciones, cubriendo
todas la necesidades que presenta el
mercado hoy en día”.
En este segundo taller se hace referencia a la línea de consumo cuya tecnología está revolucionando los hogares
y negocios inteligentes, con total visión
hacia la conectividad. Durante la capacitación el distribuidor aprenderá de
manera práctica y amigable los grandes
beneficios de los equipos premium de
Linksys como el router WRT1900AC, la
estrella del taller, la familia de Switches
SE, Access Point, Range Extenders,
Power Line, por mencionar algunos.
LG G4 la selfie más grande del mundo
validación por Guinness World Record.
El evento se realizará gracias al apoyo
de marcas como LG, Epson, Devlyn y la
Organización de Cultura Nacional Mexicana (OCNMX).
México intentará romper un nuevo récord: la selfie más grande del mundo tomada con un mismo dispositivo. La cita
será el 13 de junio en el Monumento a
la Revolución, donde se espera la participación de más de 3 mil asistentes para la
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El anterior récord se rompió en 2014, en
la localidad de Georgia, Estados Unidos,
con 2 mil 997 personas, este año los organizadores no dudan que se logre reunir
a muchos participantes más. La presentación estuvo encabezada por Daniel
Aguilar, director de relaciones públicas
de LG y por representantes de las demás
marcas. Asimismo, estuvo presente Diego Borges, director fotográfico quien será
el encargado de tomar la selfie.
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PUNTA DE LANZA
El valor de la
información:
Always-on
business
Entrevista con
Jonathan Bourhis
Director general de Veeam.
Bárbara Gaxiola
Redacción.
“La movilidad cada vez toma más fuerza en la práctica del trabajo”,
señaló Bourhis. “Las organizaciones han adoptado formas de
trabajo que son compatibles con el cambio tecnológico; los
requerimientos de información de los empleados para mantenerse
conectados dan lugar al crecimiento de Byod y, a su vez, la
exigencia de disponibilidad en un centro de datos moderno”.
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Las TI se han convertido en un área estratégica para cada organización y los
requerimientos empresariales de TI
han cambiado dramáticamente, sobre
ello, nuestro entrevistado consideró
que “para mantener la competitividad,
las empresas necesitan suministrar de
forma más rápida los servicios de TI,
fortalecer la seguridad y el control, reducir los costos operativos y aumentar
la agilidad del negocio”.
always-on business es una estrategia
específica para cada empresa y es
algo que hoy en día está disponible
para todas las empresas”, indicó Jonathan Bourhis. “El retorno de la inversión es muy alto, ya que ofrece la
posibilidad de estar preparado para
cualquier contingencia, permitiendo
que el negocio continúe operando
hasta que se restablezca el funcionamiento normal”.
“Hay una brecha importante en
cuanto a los sistemas y la cultura de
seguridad informática. En muchos
casos nos hemos encontrado con
que se reduce a aspectos de control
de contraseñas, sistemas de respaldo tradicional, eternas copias de
seguridad, almacenamiento masivo
de información, etc. Veeam, como
pionero y líder de la era del alwayson business, tiene el compromiso de
crear cultura alrededor de lo que esta
nueva era significa”.
“Cada año vemos un crecimiento en
los volúmenes de datos: Es esencial
que la información en tiempo real que
es de utilidad para el negocio se puede extraer de sus sistemas de TI, de
lo contrario los negocio corren el riesgo de ser inundados por un diluvio de
datos. Las empresas que utilizan los
datos para ofrecer mejores perspectivas para los tomadores de decisiones tienen una mayor oportunidad
de prosperar en tiempos en donde la
economía vive una situación difícil y
más allá. Las relaciones con los clientes y una mayor productividad es el
resultado de una buena manera de
adoptar la tecnología”.
¿Un tema de costo? “Las interrupciones de los servicios de comunicación
y fallos de los sistemas reflejan pérdidas y un impacto significativo en la
actividad empresarial que puede alcanzar cantidades de hasta millones
de dólares”, analizó el directivo. “El
hecho de invertir en soluciones que
ofrecen disponibilidad para mantener
la continuidad de las actividades empresariales no solo reduce el riesgo
cuando un accidente ocurre, sino también proporciona un valor agregado a
la cadena de suministro”.
“La tecnología juega un papel importante para el negocio, ahora vivimos
en una nueva era, en la que la necesidad para las empresas es garantizar la disponibilidad, por lo que el
objetivo es proteger sus datos contra
desastres y fallas en las máquinas virtuales. Sin embargo, tener una copia
de un archivo no proporciona el nivel
necesario de seguridad. Una copia de
seguridad de un archivo puede quedar dañada o perderse, dejando sin
datos para restaurar”.
El backup tradicional ya no es suficiente... “La disponibilidad en un centro de datos moderno que permite el
“Mientras que las herramientas tradicionales de backup que se utilizan
para garantizar la seguridad de los
datos dentro de las infraestructuras
físicas normalmente realizan backup hasta un cierto horario (lo que
significa que en caso de un desastre
solo pueden restaurar los datos en el
momento en que se realizó la última
copia de seguridad) una solución de
protección continua de datos realiza
copias de cada una de las transacciones que ocurren dentro de la red y lo
mantiene en un servidor de copia de
seguridad especial”.
Sobre el valor agregado que estas
soluciones pueden aportar, el líder
de Veeam en México apuntó que “se
encuentra en reducir los riesgos para
mantener la continuidad del negocio
a través de la disponibilidad de la
información, así como la reducción
de costos en la administración de
la información y la mejora de la productividad al permitir el acceso a la
información en cualquier momento y
en cualquier lugar”.
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“Definitivamente las TI son una de
las principales ventajas competitivas que una empresa puede ofrecer a sus clientes, la alta disponibilidad de sus aplicaciones es una
herramienta imprescindible para
evitar algún impacto en los ingresos, la pérdida de clientes, imagen
de la empresa, etc. Empresas de
clase mundial están siguiendo su
plan de construcción de centros de
datos modernos, cada uno de ellos
en diferentes etapas de esta construcción, a fin de que la estrategia
de crecimiento de cada empresa
se establezca a principios de año.
Brindamos una solución de disponibilidad dedicada a los entornos
virtuales, fácil de implementar y
administrar automatizados que trabaja proactivamente y que ¡simplemente funciona!”
Las soluciones de disponibilidad
(como Veeam Availability Suite),
satisfacen completamente las necesidades de los centros de datos modernos, ya que se apoyan en cinco
pilares que habilitan la continuidad
del negocio:
Recuperación de alta velocidad.
Recuperación rápida de lo que
desee, del modo en que lo desee.
Elusión de pérdida de datos. Protección de datos casi continua y
recuperación ágil ante desastres.
Protección verificada. Recuperación de cada archivo, aplicación
o servidor virtual garantizada,
siempre.
Aprovechamiento de datos. Implementación de bajo riesgo con
un entorno de prueba similar al
de producción.
Visibilidad completa. Monitorización proactiva y alertas
sobre problemas antes de un
impacto operativo.
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Negocios inteligentes
¿Por qué el análisis de datos
en la red es crucial?
Extreme Networks propone una forma para determinar qué tan efectivo resulta el despliegue y adopción
de nuevas aplicaciones.
Muchas veces los departamentos de TI asumen que
después de anunciar una nueva aplicación, esta se
encuentra disponible y operativa en la red, o que
cada dispositivo cuenta con acceso a esta aplicación
y dan por terminado el proyecto. En realidad, este
caso casi nunca se da y por lo general el área de TI
está tan saturada de trabajo que pocas veces tiene
oportunidad de comprobar al cien por ciento que estas nuevas aplicaciones están efectivamente adoptadas y plenamente aprovechadas por la empresa.
“Visualizar, analizar y comprender el comportamiento de la red y las tendencias de los usuarios, equipos y aplicaciones resulta vital cuando se necesita
implementar nuevas herramientas en una organización, obedecer políticas de software con licencia, integrar políticas de acceso o, bien, prevenir cualquier
actividad maliciosa que ponga en riego la operación,
por mencionar algunos de los beneficios que trae
consigo el análisis de datos o big data”. Por Carlos
Perea, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica
Extreme Networks.
Cada proceso, cliente, documento y hasta los visitantes a un corporativo, pasan por una infraestructura de red, un activo estratégico de cualquier organización hoy día. ¿Qué tanto sabemos de nuestra red?
Los caminos prácticos
de la analítica
Estamos en la era en la que el desarrollo de tecnología y soluciones busca conectar,
empoderar y apoyar a los industriales, profesionales y consumidores en temas de
tecnología integrada de nueva generación. La información, para uso y desuso, es el
activo más importante, pero así, sin analizar, parece que de poco servirá.
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Ignorar lo que pasa dentro y fuera de la red muy
pronto será equiparable a prender nuestro automóvil y carecer de la información que nos provee
el tablero de instrumentos. Podremos conducir sin
saber si tenemos el tanque de gasolina abastecido,
sobrecalentamiento en el motor o insuficiente aire
en las llantas, pero los riesgos son muy altos. La
red representa justamente un vehículo para ser más
productivos, eficientes y competitivos, y las soluciones de análisis de red son el tablero de instrumentos
gracias al cual conocemos las condiciones en las
que se está operando para lograr mayor eficiencia,
productividad y competitividad.
En este sentido, abordemos el ejemplo de una empresa que recientemente desplegó una nueva aplicación intranet, la cual buscan que cada equipo, dispositivo y usuario tenga acceso y sea aprovechada
al 100%. Mediante el uso de Purview, para esta empresa es fácil tener consciencia de la ubicación de
los clientes y la demanda sobre la aplicación, con la
finalidad de analizar su aprovechamiento.
Cuando Purview es ejecutado con cuidado y precisión, es capaz de revisar el uso de software de todas
las máquinas que estén en la red, incluidas las máquinas de laboratorio, equipos maliciosos y servidores. A pesar de que los dispositivos puedan no ser
controlados por la empresa, la empresa sigue siendo
responsable de la existencia de software ilegal en
sus equipos.
Hay muchas otras maneras de aprovechar los innumerables beneficios del Business Analytics que le
agregan valor a su negocio:
Gestionar el tráfico de aplicaciones.
Obtener una mejor respuesta de las aplicaciones de red y gestión de tiempos.
La utilización de aplicaciones a través de la red es
una práctica no solo común sino recurrente y en
crecimiento dentro de las organizaciones (Byod); en
algunas es muy visible si hablamos de centros de
negocio, recreativos y arenas deportivas hospitales. Sin embargo, el uso de aplicaciones está ligado
casi a todos los aspectos de usuarios de dispositivos
móviles y empresariales. En este sentido, Purview de
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gocios inteligentes
Proporcionar datos de uso de aplicaciones
para informes de cumplimiento.
Analizar el uso de las aplicaciones según el
perfil para entender mejor a sus clientes.
Las falsas promesas
del business intelligence
Dada la proliferación de sistemas de CRM, así como de
programas de negocio que se emplean en todos y cada
uno de los departamentos, resulta evidente la complejidad inherente a la consolidación de tal cantidad de
datos y fuentes relacionadas. Dentro de las propias
compañías emergen inmensos silos de información
debido al gran volumen de activos de datos con los que
trabajan los distintos departamentos. Esto ha generado un salto en muchas empresas desde la visión de 360
grados que proporcionan las herramientas de BI hasta
el caos que produce la dependencia de Excel.
Y, ¿por qué Excel? El BI tradicional es estático y los
usuarios finales se ven obligados a debatirse entre los
informes de visión estática y el deseo de desarrollar sus
propios análisis. Incluso las nuevas herramientas de visualización de datos que están apareciendo adolecen
en ocasiones de los mismos problemas.
“Para transformar estratégicamente su compañía en
plena era del big data, necesita convertirla en una organización basada en la analítica y en lo que dicten los
datos que maneja, así como depositar inteligencia en
las manos de todos sus empleados. Solo puede alcanzar este modelo de negocio si todo el mundo sabe usar
los datos, y entre 70 y 80% de los usuarios no emplean
hoy día esta tecnología”. Por Manuel del Pino, gerente
de Preventa de Information Builders para México, España y Portugal.
Las soluciones clásicas de inteligencia de negocio se
han considerado habitualmente complejas desde la
perspectiva del despliegue y la integración –los trabajadores habitualmente no quieren involucrar a los departamentos de TI en sus labores de BI–. Para evitarse
posibles molestias, los usuarios suelen recurrir a Excel,
herramienta que, al menos en parte, suelen tener bajo
control. Hoja de cálculo tras hoja de cálculo, basculando de un departamento a otro sin ninguna política de
control que la cohesione, termina degenerando en un
agujero negro repleto de información inexacta.
Sin embargo, por fortuna, estamos observando una
nueva aproximación al BI, cada día más extendida, en
la que el auto-servicio, el consumo masivo de datos y la
facilidad de acceso empiezan a cobrar protagonismo.
¿Cómo generar inteligencia para todo el mundo?
Todo el mundo pensaba que BI iba a arrasar en el mundo de los negocios. Mucha gente creía que sus empresas se transformarían estratégicamente, lo que les permitiría poder tomar mejores decisiones e incrementar
su rentabilidad. Sin embargo, he de decirles que, por
desgracia, esto no ha ocurrido así.
El BI se ha desarrollado y utilizado durante los últimos
20 años, pero la realidad es que muy pocos profesionales dentro de las empresas han podido extraer auténtico partido de esta tecnología. En estas dos décadas
el principal obstáculo al que se ha tenido que enfrentar nuestra industria ha sido su bajo nivel de adopción
dentro de las propias organizaciones, que se han visto
incapaces de democratizar su uso. De hecho, Gartner
ha reconocido que, durante este tiempo, menos de 30%
de sus usuarios potenciales las están usando de facto.
Considero que las soluciones tradicionales de BI no
están cosechando el éxito que deberían porque, en primer lugar, requieren de arduos procesos de despliegue.
14
1.
Monetización de la información: Los datos son el
principal activo
2.
Eliminar los silos para incrementar la agilidad de
los negocios
Se han de crear procesos más eficientes. Aproveche
los datos disponibles en sus CRM, ERP y programas
de marketing para evitar los estragos que generalmente provoca un Excel. Esto le permitirá amarrar sus big
data y gestionarlos, correlacionarlos y estandarizarlos
de manera integrada para tomar mejores decisiones
en base a datos más precisos. Ponga esta información
en manos de sus trabajadores, y no sólo de las cúpulas directivas y de los empleados más cualificados. Las
plataformas modernas de BI le permiten proporcionar
a todos los usuarios los datos que necesitan, independientemente del departamento en el que se encuentren.
3.
El ascenso del nuevo consumidor de información
Adapte su negocio al consumo de datos de los nativos digitales. Existe una gran diferencia en la forma en que consumimos información hoy día y hace 20 años. Por ejemplo, recibimos continuamente actualizaciones sobre noticias (feeds), así como modificaciones en los estatus de
nuestros contactos en las redes sociales. Replique toda
esta información con tecnologías analíticas y proporcione
a sus empleados apps fáciles de usar, con instantáneas
que contengan información altamente relevante.
En resumen, la realidad es que los datos se pueden convertir en un campo de minas para las empresas, que han
de enfrentarse a una revolución constante marcada por
fenómenos como el big data o la movilidad de sus empleados. Creo que si situamos los datos en las manos de
aquellos que los necesitan –proporcionándoles inteligencia–, las organizaciones podrán llegar a ser más eficientes
en materia de costes, así como más rentables y competitivas. La clave radica en transformar estratégicamente los
negocios para proporcionar inteligencia a todo el mundo.
La monetización de los datos le puede ayudar a generar nuevas fuentes de ingresos si consigue mejorar el
acceso a los mismos. Por ejemplo, aquel banco que
consiga desarrollar perfiles ajustados de sus clientes
podrá identificar mejores oportunidades de up-selling
y cross-selling, y, por ende, identificar proactivamente
las necesidades de sus clientes y mejorar su lealtad.
Los beneficios que puede obtener una compañía si analiza correctamente sus datos son los siguientes: reducción
de costes, habilidad para hallar y sacar partido de nuevas
vías de ingresos, alcanzar un mayor retorno de la inversión, incrementar la productividad de sus empleados,
comprender mejor las necesidades de sus clientes.
Para transformar su negocio de manera estratégica, ha de valorar la importancia de tener en cuenta
los datos en tiempo real y proporcionar información, sea el dispositivo que sea, a todos los usuarios relevantes y de confianza. También resulta fundamental sumar contexto para enriquecer el valor
de la información y deshacerse de los silos operacionales para asegurarse de que todos los datos
son fiables y de confianza.
Talento analítico en la organización
MAYO - JUNIO 2015
Una nueva investigación global de MIT Sloan Management Review y SAS encontró que la integración de
talento analítico dentro de la organización es clave
para el éxito: Las compañías que cuentan con una
posición de científico de datos tienen el doble de probabilidades de lograr una estrategia para priorizar y
medir los proyectos de analítica.
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15
gocios inteligentes
En la nueva investigación “The
Talent Dividend”,
los
directores
encuestados alrededor del mundo reportan que
atraer, recompensar e integrar el talento analítico dentro de la organización es crucial para el éxito en analítica. Por ejemplo,
las compañías definidas como “Innovadores analíticos” son tres veces más propensas en comparación
con las empresas rezagadas a integrar de forma exitosa el talento analítico con trabajadores tradicionales
de datos.
han sido desafiados a nivel analítico a creer que
cuentan con el talento correcto”.
El estudio encontró que aquellas compañías que
tienen la posición de “científico de datos” en sus
organizaciones tienen el doble de posibilidades de
priorizar claramente los proyectos de datos, y son
2.5 veces más propensas a tener una estrategia
formal de datos.
Establecer un sistema de colegas: Hay pocos
trabajadores milagrosos con todas las habilidades necesarias. Es importante construir equipos complementarios.
Este nuevo estudio está basado en una investigación global de más de 2,500 ejecutivos de negocios
y entrevistas de personal con 28 directores senior
de varias industrias. Ahora en su quinto año, el estudio sugiere que las compañías más fuertes en
analítica están buscando muchos caminos de manera simultánea para construir y mantener fuertes
habilidades analíticas corporativas.
El estudio recomienda que las compañías que buscan construir su banco de talento sigan estas cuatro estrategias:
Miren al interior para aprovechar el talento interno: Una gran ventaja de desarrollar habilidades analíticas entre los empleados actuales es
que ya tienen conocimiento del negocio.
Enfocarse en la integración del talento, no en
la infusión: Integrar nuevo talento es una pieza
difícil pero vital del esfuerzo para obtener valor
de los trabajadores analíticos.
Construir un centro común: Asegurarse de que
se mejora la capacidad de consumir conocimiento analítico a lo largo de toda la organización.
zona de México, y Latinoamérica en particular, por la
alza de servicios en la nube, y aplicaciones de CRM
en pro de potencializar la relación con sus clientes:
La nube se está potencializando y nosotros vemos allí
una gran oportunidad real; creemos que Interactive
Intelligence va a jugar un papel importante como líder
de soluciones de los centros de contacto con aplicaciones de automatización en la nube.
desempeño de sus empresas a un menor costo de
inversión, por lo que las ventas de ININ pueden llegar a 50% en la nube y el restante 50% de soluciones
On Premise.
En 2014 las cifras de la compañía aumentaron entre 15
y 20% en México, números alentadores para el desarrollo en la región. El portafolio de clientes creció, por
lo cual la expectativa para el 2015 es muy buena dados
el doble dígito de crecimiento en el mercado mexicano. Latam y México en particular deben aprovechar al
máximo la excelente oportunidad brindada en la automatización de los centros de contacto.
En la estrategia de venta de las empresas parte fundamental de sus procesos de consolidación de negocios la juega la estrategia de atención a clientes, por
lo que la automatización de los centros de contacto
resulta vital para que las empresas sean mucho más
productivas y competitivas. En el caso puntual de México, sigue siendo un país como mucho potencial para
desarrollar al máximo. México se ha colocado como
un punto geográfico fundamental para poder entrar al
mercado norteamericano, resulta ser una piedra angular en la visión e internacionalización del portafolio
de soluciones de la organización.
El año pasado, 35% de las demandas de Interactive
Intelligence provinieron de su solución de contact
center en la nube, respecto de la venta On Premise (aplicada directamente en la empresa), aunque
día a día, los clientes se vuelven más exigentes y
demandantes, sabiendo que pueden incrementar el
Para el mercado mexicano seguirán la iniciativas en
términos de funcionalidad para desarrollar las necesidades del las organizaciones, sin descuidar el uso
e implementación de los nuevos paradigmas tecnológicos mundiales para volver más competitivas y
productivas a las empresas.
Prospectivas desde los centros
de contacto
“Puestas juntas, las prácticas de recursos humanos
de las compañías analíticamente maduras tienen todos los sellos de un plan”, dijo David Kiron, editor
ejecutivo para MIT Sloan Management Review. “Las
compañías que son menos exitosas con la analítica
tienden a no tener un plan; su enfoque hacia el talento analítico es disperso e inconsistente”.
La investigación también indica que para las
compañías con un compromiso fuerte y visible
hacia la analítica es más fácil reclutar y retener
al mejor talento analítico. Uno de los ejecutivos
entrevistados destacó que “el talento puede ser
aprovechado en las compañías donde puede hacer una diferencia, pero no quieren ir a algún lugar donde sus esfuerzos posiblemente se vean
frustrados. Las compañías que tradicionalmente
no han dado mucho peso a la analítica pueden
carecer de los activos intangibles que atraen al
mejor talento analítico”.
“El talento es claramente un conductor clave en la
innovación y obtención de una ventaja competitiva
con la analítica”, dijo Pamela Prentice, directora de
investigación para SAS. “Los innovadores analíticos son cuatro veces más propensos que los que
16
“El contact center debe verse como un modelo financiero tal que contenga la capacidad de retorno
de inversión con riesgo calculado. Interactive Intelligence cuenta con modelos financieros atractivos
para la optimización y automatización de los recursos de una empresa a partir del uso e implementación de su portafolio de soluciones a utilizar en los
centros de contacto como servicio en la nube de
ser necesario”. Óscar Parra, territory account manager para México de Interactive Intelligence.
Es de notar el incremento notable para consolidar
las áreas de oportunidad que se encuentran en la
MAYO - JUNIO 2015
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17
Aplicativo MÓVILES
La habilidad de administrar pagos o señalar sugerencias a una compañía desde una aplicación móvil implica una relación acordada entre el cliente y la marca o el prestador de servicios. El asunto
es completamente diferente en el caso
de las notificaciones. Las organizaciones necesitarán suministrar servicios
basados en aplicaciones que bordeen
hábilmente la línea entre la utilidad y la
prepotencia, si quieren aprovechar la
afinidad de la gente joven para usar las
aplicaciones de los dispositivos móviles
y las tabletas, sin alejarlos.
Una segmentación regional de la encuesta reveló que la gente joven en
Apac lleva gran ventaja en el uso de las
aplicaciones, en todos los ámbitos y con
mayor notoriedad cuando se trata de
aplicaciones para el trabajo y funciones
mucho más “serias”.
Aplicaciones móviles, la
nueva cara de los negocios
Suhas Uliyar | Vicepresidente de Estrategias para Dispositivos Móviles y Administración de Productos de Oracle.
Una encuesta realizada por Oracle revela que la generación Millennial no usa
productos o servicios de una compañía después de una mala experiencia en
alguna aplicación: 55% dijo que una mala experiencia en una aplicación móvil
haría menos probable que usen los productos o servicios de la compañía.
De acuerdo con el informe global,
“Millennials y movilidad: cómo las empresas pueden tocar a la generación
de las aplicaciones”, 39% de los millennials tampoco recomendarían los
productos o servicios de una compañía después de una mala experiencia
sobre su aplicación, 27% admitió que
incluso darían una recomendación
negativa de sus productos o servicios,
en todo su conjunto.
Estos hallazgos ponen en claro que
si una compañía no puede comprometer a sus clientes con una experiencia adecuada y prospectiva mediante una aplicación móvil, se refleja en el valor de su marca y se arries-
18
ga a alejar a la generación Millennial
y perder ventaja ante su competencia con una oferta más atractiva en
aplicaciones móviles.
nes no solicitadas que no son relevantes para sus necesidades pero
gustan de recibir comunicaciones
de soporte y valor agregado.
Una experiencia de usuario comprometida y personalizada se ha convertido en la nueva arma de batalla
para atraer y retener a los clientes
millennials. Las empresas no agregan valor para sus clientes con experiencias móviles convenientes,
funcionales y relevantes tienen muy
pocas posibilidad de sobresalir.
Al 73% “les gusta” la capacidad de
comprar un producto o servicio de
una compañía desde una aplicación
móvil. Asimismo, 71%, les gusta la
habilidad de realizar pagos y 65%
gusta de señalar sugerencias o quejas desde una aplicación móvil. Con
ello, más de la mitad (56%) prefiere
no recibir notificaciones. El mismo
porcentaje reacciona con muy poca
frecuencia a las notificaciones que
recibe, aunque cerca de 50% admite
que son personalizadas.
El informe muestra también que la
generación Millennial no es atraída
por notificaciones en comunicacio-
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Cerca de tres veces la cantidad de gente
de la generación del millennials en Apac
que en Emea califican las aplicaciones
de trabajo como absolutamente infalta-
bles, con una relación similar a las aplicaciones de seguridad. Adicionalmente,
mientras los millennials en todo el mundo han descargado entre 20 y 25 aplicaciones móviles en promedio, en Apac
40% de ellos han pagado por lo menos
cinco de ellas, comparado con escasamente 25% en Emea y Norteamérica.
de los millennials han subido contenido
a medios utilizando aplicaciones desde
un smartphone, casi dos veces más de
lo que se subió con una tablet (35%).
Cuando se trata de transferencias de
dinero, 48% ha utilizado una aplicación
desde un smartphone contra 22% que lo
hizo desde una tablet.
Para la generación Millennial en Apac,
las aplicaciones móviles no son solamente “agradables de tener”, son recursos
necesarios en sus vidas diarias. La gente joven de esta región está buscando
constantemente nuevas e innovadoras
aplicaciones, y alentados por las empresariales, dispuestos a pagar por las que
les proporcionen una experiencia valiosa.
Esto claramente deja un amplio campo
para la innovación, cuando se trata de
aplicaciones para tablets y phablets,
y las compañías que respondan a ese
llamado estarán en una buena posición
para capitalizar en un mercado que todavía está madurando. Sin embargo, las
aplicaciones para los smartphones y las
tablets no deben desarrollarse independientemente la una de la otra.
A escala mundial, el reporte indicó
una fuerte discrepancia entre el uso
de las aplicaciones en un smartphone
y una tablet. Mientras que la gente joven utiliza las tablets a gran escala, los
smartphones continúan siendo el dispositivo que eligen para acceder a las
aplicaciones móviles. Por ejemplo, 61%
Muchos millennials poseen dispositivos múltiples interconectados y las
empresas necesitan entregar una experiencia consistente y de alta calidad
en la aplicación a través de todos si
quieren incrementar el valor que entregan a sus clientes.
Klings logra 1 millón de descargas en 3 meses
La aplicación para dispositivos móviles
ha logrado su primer millón de descargas meses mostrando ser una promesa
en el mundo de la tecnología y un área
de oportunidad muy fértil en los negocios de publicidad móvil, gracias a su
innovadora interacción directa entre
marca y consumidor final, que premia a
los usuarios a la par que tienen accesos
a contenido premium.
Ipuntoweb es una compañía entrepreneur completamente establecida y dedicada al área de publicidad para dispositivos móviles. Su aplicación registrada
más importante es Klings, un nuevo estilo de promoción en el área de publicidad
móvil y que ha logrado generar a la fecha
un millón de descargas, colocándose en
el top de aplicaciones de entretenimiento en el Rank de la tienda Google Play,
con tan solo tres meses de haber sido
lanzada el pasado 15 de enero.
La app fue desarrollada por creativos
y programadores mexicanos que en-
contraron una oportunidad para revolucionar las aplicaciones móviles
y ofrecer beneficios tangibles a sus
usuarios: Un nuevo canal de promoción y publicidad que recompensa a
los usuarios con una moneda electrónica cada vez que interactúan con el
contenido de las marcas. El contenido
puede ser un vine de 10 a 15 segundos, un juego de habilidad o astucia,
cupones, contenido de las marcas a
manera de blogs o micro sitios o una
combinación de varios.
Al compartir la publicidad de manera
participativa con los usuarios, elimina cualquier tipo de intermediario y
promueve la interacción directa entre
marcas y consumidores. Al dejar que
los usuarios tengan interacción con las
marcas de acuerdo al contenido de su
preferencia y en su propio tiempo y ritmo, se elimina por completo el molesto
acoso que prevalece en varios de los
canales de publicidad tradicional electrónica y para dispositivos móviles.
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Klings recompensa a sus
usuarios
con
una
moneda
digital que puede ser redimida dentro de
la tienda de la
aplicación por
atractivos productos como gadgets,
audífonos, cámaras de video compactas, bocinas portátiles y hasta realizar
cargas de tiempo aire de las principales
compañías de telefonía celular del país,
así como servicios de televisión satelital.
Actualmente, 50% de los usuarios se
ubican entre los 13 a 24 años de edad
y muestran un mayor uso de la aplicación en dispositivos Android. Actualmente es una de las aplicaciones que
mejor calificación ha recibido en la App
Store de Apple y así como en Google
Play, sobre pasando a otros medios
convencionales de publicidad en sus
versiones digitales.
19
Aplicativo MÓVILES
¿Cómo hacer una aplicación
móvil en 45 minutos?
Por Marcos Crispino | I + D GeneXus.
En 2014 la economía de las aplicaciones supuso ya 25% del negocio total de la
movilidad según un informe de VisionMobile, frente a 75% de negocio que fue
generado por la venta de dispositivos. La cifra subirá hasta 33% en 2016: Un
mercado de 85 mil millones de dólares en el mundo y de un millón de empleos
generados a nivel global.
El uso de smartphones, tabletas y dispositivos wearables promete seguir extendiéndose. Lo relevante no es el aparato en
sí, sino las cosas que somos capaces de
hacer a través de la tecnología. Y aquí, el
software, y más concretamente las apps
móviles, son las grandes protagonistas.
Pero, ¿es posible crear una aplicación móvil offline para iOS en 45
Rendimiento de aplicaciones móviles
La automatización de la pruebas de aplicaciones
móviles es una gran necesidad, y las prácticas de
desarrollo ágil y el deseo de mejorar la calidad y
características basadas en la analítica de usuarios la están impulsando. Esto, en combinación
con un amplio ecosistema de dispositivos que
cambia constantemente, crea una explosión de
pruebas que sin la automatización terminaría
destrozando todo excepto los esfuerzos más triviales para crear aplicaciones.
Kony y Soasta anunciaron que se han asociado
para combinar las capacidades de ambas compañías de optimizar el desempeño de las aplicaciones móviles empresariales a lo largo del ciclo
de desarrollo de aplicaciones móviles: Integrar
sus tecnologías y combinar su experiencia para
ofrecer una solución móvil completa e integrada
para el ciclo de desarrollo y operaciones (DevOps) de los clientes.
Las aplicaciones creadas en la Kony Mobility
Platform, desde el diseño del prototipo hasta su
producción, pueden probarse, monitorearse,
medirse, analizarse y optimizarse para alcanzar
20
minutos? A pesar de lo que la mayoría cree, no se necesitan estudios
avanzados en ingeniería pues existen muchas herramientas de desarrollo de aplicaciones tan simples
que cualquiera puede aprender a
usarlas en el corto plazo. Aunque lo
reconozco, el título de la nota es un
poco tendencioso. Pero también es
verdad lo que dice… que pude hacer
un rendimiento máximo con las soluciones TouchTest, CloudTest y mPulse de Soasta y crear una
solución Mobile DevOps integrada.
“En el mundo de la movilidad que crece rápidamente, la experiencia de los usuarios y el
rendimiento de las aplicaciones son fundamentales para la adopción y el éxito de las
aplicaciones móviles empresariales”, señaló
Thomas E. Hogan, CEO de Kony. “Al añadir
la analítica de rendimiento y las soluciones
para realizar pruebas a nuestra plataforma
de movilidad empresarial líder del mercado,
le daremos a los desarrolladores y a los equipos de DevOps la mejor plataforma para crear
aplicaciones móviles a cualquier escala, con
el mejor rendimiento y la mejor experiencia”.
La Kony Mobility Platform es una plataforma
integrada, abierta y basada en estándares que
apoya el ciclo completo de desarrollo de software de aplicaciones (SDLC), y le permite a las
empresas diseñar, desarrollar, implementar
y gestionar experiencias de aplicaciones de
múltiples aristas. La oferta combinada de Kony
y SOASTA brinda soporte para el ciclo de DevOps móviles de nueva generación amplio y
MAYO - JUNIO 2015
una aplicación e instalarla en mi teléfono en 45 minutos, desde la idea
hasta tenerla en ejecución.
Mi experiencia se basa en una necesidad personal y la aplicación es muy
simple, pero útil para mí y para demostrar cómo con tecnología que te
simplifica el proceso puedes resolver
desarrollos rápidamente.
completo, incluyendo el diseño de prototipos,
un desarrollo rápido, automatización de las
pruebas funcionales, integración con el backend, implementación, monitoreo de los usuarios y analítica móvil avanzada en tiempo real.
Ningún otro proveedor está ofreciendo una solución completa como esta. Esto enfatiza el compromiso de ambas empresas por brindar el nivel más
alto de apoyo a los desarrolladores móviles, ayudando a las empresas a alinear el negocio con IT,
al tiempo de permitir que la población de usuarios
móviles que crece con gran rapidez siga siendo
productiva en sus sistemas.
DevOps es un método para desarrollar software
que pone especial énfasis en la comunicación, la
colaboración, la integración, la automatización y
la medición de la cooperación entre los desarrolladores de software y otros profesionales de la
tecnología de la información (IT). DevOps reconoce la interdependencia del desarrollo de software, del aseguramiento de la calidad y de las
operaciones de TI y busca ayudar a una organización a producir rápidamente productos de software y servicios, así como mejorar el desempeño
de las operaciones.
Problema: necesito una app sencilla
El problema era que necesitaba notas para una presentación que iba a ser sin PPT. Para no olvidarme de decir nada, podría haberme bajado cualquier app, pero en
vez de ello se me ocurrió hacerla yo mismo. Trabajando
de cerca con GeneXus comprendí la simplicidad de su
uso, lo que me permitió finalmente animarme a usarla.
Como decía, la aplicación es muy simple y consta de
dos entidades con sus respectivos work with: Presentaciones y Notas. Las Presentaciones tienen un Título, las Notas tienen un Título y una Descripción. Para
completarla, le agregué otra pantalla que es el “modo
presentación”, donde se elige la presentación que voy
a hacer y se muestran las notas en un Paged Grid, el
título más grande y la descripción al pie. Para pasar
de una nota a la siguiente, se hace un gesto de swipe.
Otro punto que la caracteriza es que es una app
100% offline.
¿Cómo hacerla en 45 minutos?
1)
Definir diseño. Este se puede encarar desde dos
puntos distintos: modelo de datos o User Experience (UX). En este caso era más importante el modelo
de datos que la UX, porque era para usarla a nivel personal, no precisaba que fuera intuitiva ni linda. Pero para
la gran mayoría de aplicaciones es mejor empezar con la
UX y a partir de ahí hacer el modelado de datos.
2)
Definir estructura de desarrollo. Definir las transacciones en GeneXus y las pantallas necesarias
(en mi caso fueron dos pantallas y dos transacciones).
3)
Testing. Probar la aplicación antes de publicarla
es imprescindible, probarla con muchas personas, siempre y cuando sea para otros usuarios.
4)
¡A publicar en la store!
Para la realización se debe tener en cuenta, por ejemplo, que GeneXus permite desarrollar la aplicación SD
y el back end usando el mismo modelo de datos y el
mismo lenguaje de programación, fácilmente portable entre plataformas iOS, Android y Windows Phone.
Casos como estos demuestran que no es necesario
ser un experto, ni siquiera un estudiante de ingeniería, aunque sí tener conocimientos previos para desarrollar una aplicación móvil. Tampoco necesitamos
meses de planeamiento y desarrollo: Con una buena
idea o una necesidad y la decisión de ejecutarla, podemos resolver el problema en menos de una hora.
Esto hace que miremos el desarrollo móvil desde una
nueva perspectiva.
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21
EN LA NUBE
negocio y proporcionado aplicaciones
y servicios a millones de usuarios.
Cómo crear el centro
de datos del futuro
Alejo López Crozet | Director general de HDS México y Centroamérica.
El centro de datos del futuro será muy diferente al centro de datos de hoy en día.
Se construirá en una infraestructura más flexible para apoyar tanto al equipo de
TI existente como nuevos entornos de nube. Esa infraestructura se basará en la
virtualización, la convergencia y la automatización de todas las capas del centro
de datos, incluyendo servidores, redes y almacenamiento.
Esto hará al centro de datos del futuro
lo suficientemente ágil para entregar
los servicios necesarios que permitan
ejecutar los negocios del mañana, en
el que las empresas ven en los datos
un recurso para ser aprovechado en la
innovación y nuevas oportunidades.
Así, este futuro centro de datos utilizará la infraestructura como servicio
y funcionará más como un modelo de
pago por uso.
Debe cumplir los requisitos de
negocio y contribuir al control de
costos, escalabilidad y nivel de servicio. Por lo que las empresas deberán pagar sólo por los servicios en
la nube que necesitan.
En el centro de datos del futuro, las
organizaciones deben cambiar su forma de almacenar, gobernar y gestionar los datos. Para llegar allí, deben
22
mover el centro de datos de una infraestructura física con silos (islas de
información), con dispositivos gestionados de forma independiente, a uno
virtualizado basado en los servicios
de infraestructura.
Este movimiento posicionará al centro
de datos como un centro estratégico de
toma de decisiones, capaz de utilizar los
datos para obtener una ventaja competitiva. Parte integral de esta transición
será cómo las organizaciones abordar
las 4 dimensiones del crecimiento de
los datos, que a veces les llaman las
4V: volumen, velocidad, variedad y valor. Estas dimensiones presentan desafíos colosales a las infraestructuras
de centros de datos actuales. Pero si
las abordamos correctamente, también
presentan grandes oportunidades para
lograr ahorros significativos en costos y
un centro de datos más ágil.
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Tradicionalmente, el centro de datos ha
sido un centro de costos para apoyar la
información comercial. Las TI se limitaban a un servidor, almacenamiento y
recursos de la red, para hacer frente a
la información y el crecimiento empresarial, según sea necesario. Sin embargo, con los datos creciendo de 40 a 60%
anual, son cada vez más grandes y más
complejos. Donde los terabytes solían
ser la norma y petabytes parecía algo
lejano, ahora estamos en un mundo
donde los exabytes están a la vuelta de
la esquina.
Las organizaciones están utilizando la
computación en nube para transformar el flujo de datos en información
que contribuya a posicionar el negocio para impulsar la innovación. El uso
de la computación en nube ha creado
enormes oportunidades para la consolidación. Se ha mejorado la agilidad del
Pero para alcanzar las promesas de la
computación en nube, el personal de
TI debe sentar las bases de infraestructura adecuada. De lo contrario, se
enfrentan a problemas de rendimiento, capacidad de gestión, que seguro
se agravaran en los próximos años. La
transición hacia el centro de datos del
futuro, requerirá la virtualización de extremo a extremo de servidores, almacenamiento y redes, el uso de componentes heterogéneos.
Esta virtualización asegurará el rápido
despliegue de servicios y aplicaciones
con menor riesgo, así como la visibilidad de toda la infraestructura. La automatización, junto con la virtualización,
tendrá un costo-efecto de simplificar y
agilizar las tareas de gestión de TI. Al
mismo tiempo, entregarán aumentos
significativos en la potencia de procesamiento y capacidad para almacenar
aplicaciones y datos.
En los próximos años, los desafíos serán para almacenar, gobernar y gestionar la información para facilitar la
innovación, mientras que los gastos de
mantenimiento de centros deberán estar bajo control. Esos desafíos surgen
de las 4 dimensiones del crecimiento
de los datos.
1. Volumen de datos
Mientras los terabytes de información
se veían aún lejanos durante la última
década, petabytes de datos se están
convirtiendo en la nueva normalidad.
Cualquier persona en TI sabe que el volumen de almacenamiento es cada vez
mayor, tiempos de retención más largos
y más recursos de gestión. Pero, ¿están
las empresas listas para mayores gastos operativos que vienen con este volumen? Estos gastos pueden reducir el
retorno de centro de datos y presentar
obstáculos para la escalabilidad.
Cuando el volumen de datos se mide
en petabytes, es cada vez más difícil el
uso de las herramientas tradicionales de
aprovisionamiento, copia de seguridad,
migración del dispositivo, la replicación,
la extracción, la traducción y la carga. El
enfoque tradicional de incrementar la infraestructura para soportar la explosión
de volumen de datos ya no funcionará.
La adición de componentes según sea
necesario para apoyar el volumen de datos creciente no ofrece la escalabilidad
necesaria para afrontar los retos que
presenta la computación en nube.
La mayor parte del volumen de datos
proviene de los datos no estructurados. Las organizaciones necesitan
nuevas herramientas y la capacidad
de respuesta para buscar y acceder a
los datos como archivos u objetos. Los
requisitos de los acuerdos de nivel de
servicio y la agilidad del negocio dependen de la disponibilidad de datos
24/7. Para lograr la más alta disponibilidad, los volúmenes de datos deben
escalar sin interrupciones.
2. Velocidad de datos
Los retos que afectan la velocidad en
los centros de datos hoy en día son la
gran variedad en número de fuentes
de datos y una demanda de acceso en
tiempo real para su análisis. La velocidad de datos se vuelve particularmente
difícil de manejar a medida que más
datos se generan a través de una multitud de nuevas fuentes.
MAYO - JUNIO 2015
Una alta velocidad de datos dependerá
de la capacidad de los centros de datos de ofrecer el rendimiento suficiente
para encontrar rápidamente datos entre miles de millones de objetos o archivos. Para hacer frente a los desafíos de
la velocidad de datos, los datos deben
residir en una infraestructura común
subyacente. A la vez que la infraestructura puede escalar bajo demanda.
3. Variedad de datos
La variedad de datos y fuentes sigue
aumentando. Nuevos tipos de datos están saliendo de diversas fuentes: teléfonos inteligentes o la identificación por
radiofrecuencia. Las organizaciones
para capturar estos tipos de datos necesitan que sea posible correlacionar
fácilmente la información contenida.
Esta habilidad requiere una convergencia de soluciones y herramientas
que muchos centros de datos no lo han
logrado. Los datos siguen dependiendo
de una infraestructura y aplicaciones
específicas sin poder conectarse.
4. Potencial de producir valor
El nuevo valor de los datos provendrá
de las intersecciones entre la variedad
de los mismos. Para lograr valor, se deben consolidar y agrupar estos datos
23
EN LA NUBE
10 tendencias que darán forma a las futuras aplicaciones
Fuente: Alcatel-Lucent, especialista
en redes IP Cloud y ultrabanda ancha.
¿Cuáles son las tendencias actuales que darán
forma a futuras aplicaciones y consecuentemente establecer requisitos para las redes de
banda ultra ancha del mañana? 10 tendencias
de hoy en día darán forma a futuras aplicaciones y, consecuentemente, establecerán requisitos para las redes de banda ultra ancha a partir
del año 2020:
4. Virtualización
Muchas personas han visto lo película “Avatar”
que se estrenó en 2009. Aunque la película se
desarrolla en la mitad del Siglo 22, la mayoría de
cosas interesantes de ciencia ficción de James
Cameron pueden (probablemente) nunca suceder. Pero, con emocionantes nuevos dispositivos como el Oculus Rift y HoloLens de Microsoft que entrarán en los mercados de consumo
en breve, mundos de realidad aumentada, realidad virtual, y virtuales pueden no estar tan lejos.
1. Cuantificación
5. Cosas conectadas
A través del uso de tecnologías del big data y
analytics, enormes cantidades de datos pueden
ser recolectados, agregados, correlacionados,
e interpretados. Los expertos de los Bell Labs
analizaron recientemente los registros de 66
millones de viajes en el metro de Londres, y evaluaron el impacto del comportamiento de los
viajeros en la programación de los transportes
públicos y la planificación urbana. Pero también, gracias a los datos personales recogidos a
través de dispositivos conectados, un nuevo fenómeno, conocido como la auto cuantificación
(quantified self), está emergiendo.
2. Predicción
Análisis de datos, algoritmos predictivos y el
aprendizaje automático mejorarán la personalización de aplicaciones, apoyarán la toma
de decisiones, y complementarán el intelecto humano. Hoy en día, alrededor de 75 a 80%
de lo que la gente ve en Netflix viene de lo
que el proveedor de contenidos recomienda,
no de lo que la gente busca. Y ya en 2011, el
sistema de AI Watson de IBM ganó el premio
de 1 millón de dólares en el concurso de televisión Jeopardy, batiendo de los jugadores
más exitosos de la historia.
3. Inmersión
Pantallas con definición ultra-alta (4K y 8K),
y las nuevas tecnologías de captura y visualización (como 3D, 360°, y la holografía)
están cambiando la forma en que producimos y consumimos imágenes estáticas y
contenidos de video. Aunque el mundo ha
estado hablando de ello durante varios años,
la próxima generación de dispositivos A /
V hará posible que los consumidores y las
empresas utilicen el poder de los medios de
inmersión a un costo razonable.
24
El Internet de las cosas (IoT) estaba en la cima
de la última edición de Hype Cycle de Gartner
para las tecnologías emergentes, con 5 a 10
años de plazo previsto para alcanzar la plena
madurez. Gracias a la convergencia de comunicaciones máquina-a-máquina, tecnologías de
big data y la electrónica de consumo, estamos
en el comienzo de la siguiente etapa en la evolución de internet.
Aunque las “cosas” como el cepillo de dientes
inalámbrico, la cafetera inteligente y el collar de
perro conectado siguen siendo más un lujo que
una necesidad, el IoT eventualmente nos proporcionará nuevos servicios y aplicaciones que
enriquecen la manera en que todos nosotros
vivimos, trabajamos, viajamos, compramos, y
nos preocupamos por nuestra comunidad, salud y medio ambiente.
6. Cyborgs
Una de las nuevas categorías de dispositivos
de mayor desarrollo son los wearables. Estos
dispositivos son la celebración de la promesa
de convertir a los humanos en cyborgs, los más
utilizados hoy en día son los relojes inteligentes,
seguidores de los dispositivos fitness, e-salud
pero también surgirán los texturas inteligentes,
sensores electrónicos impresos en la piel, lentes
de contacto conectados, e incluso implantes de
microchips que eventualmente contribuirán a la
auto cuantificación mencionada anteriormente.
7. Robots
Al mantener la tecnología pero sacas el componente humano, podemos terminar con una
flota de robots. De acuerdo con un reciente informe de Business Insider, el mercado mundial
de la robótica, que se dirigía principalmente a
MAYO - JUNIO 2015
los segmentos de la industria y logística, ha comenzado a desplazarse hacia nuevas aplicaciones de consumo y de oficina, con la limpieza y
mantenimiento del hogar, la telepresencia, y los
robots de entretenimiento doméstico.
8. La combinación de fuentes de datos
Con miles de millones de dispositivos, aplicaciones y redes de sensores, fuentes de big data,
la recopilación y agregación se han convertido
en actividades altamente expandidas. La combinación de fuentes de datos permitirá que las
futuras aplicaciones confíen en la inteligencia
colaborativa y la toma de decisiones sociales.
Un caso de uso prominente es la creación de
la red de sensores de radiación que combinan
fuentes: SafeCast, después del devastador terremoto en Fukushima en marzo de 2011.
9. Cero UI
El verdadero valor de las aplicaciones del futuro
es que están ofreciendo una experiencia superior al usuario final. Gracias a los dispositivos y
tecnologías de red integradas, incluido el reconocimiento de voz, sensores de movimiento e incluso el control de las ondas cerebrales, estamos
entrando en una nueva era de (casi) sin pantalla
o cero UI. Hoy en día, ya hay algunos ejemplos
bastante avanzados alrededor, como el de Apple
Siri, o la cámara con control mental Neurocam.
de manera que los tomadores de decisiones pueden utilizarlos para el análisis y conducir sus negocios adelante.
Analytics permitirá a las empresas
transformar los datos en información
para la innovación empresarial.
Para tornar las 4 V de crecimiento de
los datos en oportunidades de negocio, se requiere una base construida
sobre la convergencia y la virtualización de extremo a extremo a través de
servidores, almacenamiento y recursos de red.
Los centros de datos de hoy se conforman de hardware físico dispares y
gestionado de forma independiente,
con servicios de negocios que residen en la parte superior. El centro
de datos del futuro invertirá esta
tendencia y experimentará un cambio fundamental con una plataforma
gestionada y construida sobre una
infraestructura convergente, virtualizada y automatizada.
En el centro de datos del futuro, la información podrá leerse sin importar la
aplicación en la que se creo. Convergencia y virtualización ofrecerán datos
que son accesibles en cualquier lugar,
en cualquier momento. Fortalecidos
con un enfoque automatizado, logrado
compartir, acceder y realizar análisis
más complejos. Además de la capacidad de entregar esos datos en tiempo
real, con una escalabilidad completa.
Con la convergencia y la virtualización, las empresas darán cuenta de
mayor retorno de inversión a través de
los gastos de capital y de operación
más bajos.
Convergencia y la virtualización son
las piedras angulares de una pila sin
fisuras de los componentes de hard-
ware, software y de gestión. Estos
componentes utilizan un modelo de
prestación de nube para proporcionar
infraestructura dinámica y una plataforma para todos los datos.
La computación en nube trae una
gran cantidad de posibilidades. Sin
embargo, el centro de datos de hoy no
tiene la infraestructura para apoyarla.
Afortunadamente, una arquitectura
de convergencia y virtualizada endto-end está disponible hoy en Hitachi
Data Systems. Esta arquitectura resuelve la complejidad de los datos y el
crecimiento, mientras que la simplificación y normalización despliega, la
gestión de la infraestructura.
La visión para el centro de datos del futuro se trata de entrar a la vanguardia para
apoyar los servicios de nube y acelerar la
innovación empresarial, para asegurar
el éxito en los años venideros.
10. ¡Ahora!
Gracias a Facebook, Twitter, Google Now y, CNN
y similares, podemos obtener 24/7, actualizaciones solicitadas o no sobre lo que está sucediendo en la vida de sus amigos, la comunidad o en
cualquier parte del mundo. A los millennials no
les gusta esperar para innovar, por lo que la información debe de estar disponible en alta velocidad, en tiempo real y en cualquier lugar --y si es
posible enriquecido con contenido multimedia.
El futuro puede estar más cerca de lo que nos
imaginamos. No hace falta decir que será mejor
empezar a prepararse ahora, mediante el diseño,
construcción, y el despliegue de las redes de comunicación que son capaces de hacer y optimizar el tráfico que se produce y se consume por
una amplia y diversa gama de nuevos dispositivos y aplicaciones. La red del futuro tendrá que
ser rápida y escalable, baja latencia, flexible y móvil para hacer frente a un gran número de puntos
finales y grandes volúmenes de datos en la nube.
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SECTORES Financiero
México necesita un incentivo
positivo para migrar a los
pagos móviles
Christian Castello | Director de Marketing y Alianzas de Veritran.
Según la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), de cada 10 mil
adultos, únicamente 106 tienen contratos de banca a través de un dispositivo
móvil. Algunos de los clientes que utilizan esta tecnología: Banorte (México),
BBVA (Colombia), Red Link (Argentina) y BanBajio (México). entre otros.
El mercado exige una plataforma de soluciones omnicanal simple, completa y segura para pagos móviles
y banca móvil e internet, con la que actualmente los
clientes procesan más de mil millones de transacciones al año en Latam con 0% de fraude.
México es un mercado maduro, muy dinámico y con
alto potencial. Sin embargo, muchos ciudadanos aún
no emplean los canales móviles para pagar o para inte-
26
ractuar con su banco, ya sea por temas de costumbre,
mitos sobre seguridad y temas culturales como el uso
de efectivo.
Si se logra brindar una experiencia de cliente segura y efectiva entonces será el mismo consumidor el
que continuará exigiendo tener mayor funcionalidad
y servicios en sus dispositivos móviles a los bancos
y retails.
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MAYO - JUNIO 2015
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SECTORES Financiero
VeriTran, buscando fortalecer su oferta en soluciones
para impulsar los pagos móviles, aporta una plataforma de soluciones omnicanal simple, completa y segura para pagos móviles y banca móvil e internet a fin de
motivar positivamente el uso de los canales móviles.
De acuerdo con el reporte de Inclusión Financiera
2013 de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores
(CNBV), de cada 10 mil adultos, únicamente 106 tienen
contratos de banca a través de un dispositivo móvil.
Además, se espera un crecimiento de 22% en la venta
de smartphones en México durante 2015 y que alcance
una penetración de 68%, según la Unión Internacional
de Telecomunicaciones (ITU).
Actualmente, a través de VeriTran Suite, los clientes procesan más de mil millones de transacciones anuales en
Latam con 0% de fraude. Esto se logra gracias a que la
herramienta permite contar con un segundo factor de autentificación en el canal móvil, tanto para autentificar al
usuario como a las transacciones en sí mismas.
Como parte de los planes de expansión y consolidación en América Latina, VeriTran continuará potenciando las nuevas versiones de soluciones como Mobile
Payments, Mobile Banking e Internet Banking para
hacer realidad los pagos móviles, de forma universal y
segura para todos.
Asimismo, vemos también oportunidades de alcanzar
a un gran segmento de la población que aún no cuenta
con un smartphone, tal vez tiene un móvil más modesto (feature phone) y descargando un aplicativo fácil y liviano puede hacerlo sin incurrir en el costo de los SMS
para interactuar con su banco.
Expectativa: volviéndose móviles
Gartner estima que para el año 2017, 35% de las interacciones de atención al cliente se llevarán a cabo desde
un dispositivo móvil. El entorno del centro de contacto
tradicional, construido alrededor de canales desconectados, frecuentemente lucha por reconectar la experiencia móvil de una manera natural e intuitiva para el
consumidor de hoy en día.
Resulta fundamental tomar en cuenta la experiencia
del cliente al desarrollar aplicaciones móviles para
crear una transición fluida de un canal a otro, como por
ejemplo pasar del IVR o del auto-servicio a un agente
en vivo sin perder el contexto de la interacción.
Acompañar una llamada de voz de auto-servicio
con un menú de pantalla táctil de opciones para
mejorar la resolución en la primera llamada y reducir los tiempos de llamada.
Insertar un diálogo de calificación en una aplicación móvil de servicio al cliente ya existente. Después de contestar las preguntas, el cliente puede
recibir una devolución de llamada de un agente
que ya cuenta con todos los detalles pertinentes.
Móviles en la era digital
del Centro de Contacto
“La era digital es nuestra
nueva realidad. Nos
encontramos en medio de una
revolución tecnológica, la cual
está tomando por sorpresa a
nuestra cultura impulsada por
el consumidor y por desgracia
está tomando desprevenidos
a muchos negocios”. Por Asier
Bollar Acuriola, director de
Marketing de Aspect, América
Latina.
Con la dura competencia en un mercado cada vez más
global, la experiencia del cliente se está convirtiendo
en un verdadero diferenciador: en el nuevo campo de
batalla para ganar y mantener a los clientes.
28
Insertar un widget de chat, audio / video o conavegación, dentro de un sitio web existente o
aplicación móvil, ofreciendo a los clientes una
manera de contactar a un agente sin salir de
la aplicación.
En esta era digital las expectativas del cliente están
en constante evolución. El lograr resultados satisfactorios que conduzcan a una lealtad a largo plazo puede ser tan difícil como tratar de dispararle a un blanco
en movimiento. Por ello es fundamental seguir el ritmo de las demandas del consumidor, de lo contrario
podría tener un impacto catastrófico sobre el valor de
la marca, con importantes consecuencias a largo plazo para su organización.
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SECTORES PyME
Valores tecnológicos para
empresas en crecimiento
La gran demanda de competitividad en países como México, que sin duda busca
adoptar las tendencias más de vanguardia y clase mundial, empieza por las
empresas pequeñas y medianas que ya tienen redes de conexión inalámbrica y
que siguen paso a paso buscando mejores inversiones y más valor. entre otros.
¿Cómo puedo sacar mayor
provecho a mi inversión
tecnológica?
“Uno de los principales
retos del mercado
PyME es maximizar las
inversiones en tecnología
de la información y
telecomunicación que ya
poseen y con estas lograr
la escalabilidad hacia
nuevas tendencias como
IP, IaaS, SaaS, cloud y el big
data”. Por Isaac Herrera.
De acuerdo a datos de las Secretarías de
Economía y Hacienda y Crédito Público,
en México existen alrededor de 3.7 millones de pequeñas y medianas empresas,
definidas como compañías con menos
500 empleados, que aportan más de 50%
del PIB en nuestro país y que necesitan,
al igual que los grandes corporativos, estar a la vanguardia tecnológica para “hacer más con menos” y de esta manera
ser más competitivas y rentables.
Cada instante se genera una gran cantidad de información que debe traducirse
en ventas y conocimiento de su mercado; aquí es donde radica la importancia
de una correcta gestión de la información. Asimismo, el principal diferenciador entre una empresa exitosa y otra que
no lo es radica en los valores agregados
que pueda ofrecer a sus clientes desde
el interior, que van desde la agilidad para
para comunicarse y dar respuestas, hasta la posibilidad de adaptarse a nuevas
tendencias y tecnologías.
¿A qué empresa no le interesa estar
bien comunicada?
Hablando particularmente de la tecnología IP, podemos decir que más de la mitad
de las PyME en México se encuentran en
30
la era digital y no conocen todos los beneficios de ahorro de costos y de tiempos,
así como el aumento de la productividad
y mitigación de riesgos de conectividad
que ofrece esta tecnología basada en protocolos de Internet que permite conectar
diversos dispositivos desde una impresora, una pantalla, hasta una red inalámbrica para garantizar la continuidad de sus
negocios y contar con una infraestructura
robusta y estable a la medida de sus necesidades para interactuar en todos los
mercados con otras compañías o instituciones de igual o mayor tamaño.
Las soluciones deben brinda respuesta
puntual a estas necesidades, ofreciéndoles como pilar principal la capacidad
de integración total de nuevas tecnologías a la infraestructura que ya poseen
de otros fabricantes o de desarrollo
propio, sin la necesidad de hacer nuevos gastos innecesarios, además de
una amplia escalabilidad con la posibilidad de contar con una infraestructura
híbrida (digital e IP) siendo el único fabricante que puede ofrecer esta facilidad, proporcionando un Costo total de
propiedad (TCO) menor al de soluciones de su competencia y una disponibilidad 24 X 7, además de estar enmarcado en un esquema totalmente móvil.
IP Office, la solución de Comunicaciones Unificadas y colaboración de Avaya para las PyME conforma uno de los
portafolios más completos del mercado para este segmento, una solución
punta a punta con la integración de los
siguientes elementos:
Escala de forma fácil y rentable de
cinco hasta 2,500 usuarios en hasta
150 localidades, ofreciendo un valor excepcional y el más bajo costo
total de propiedad en la industria.
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Añade software virtualizado como
una opción que puede correr como
una máquina virtual, en un servidor dedicado, o una combinación
de estos, añadiendo flexibilidad al
tiempo que permite a los clientes
que el método de implementación
coincida con sus objetivos y planes de infraestructura.
Proporciona una visión de administración consolidada en una solución de múltiples sitios a través
de un solo ingreso a una URL única. Permite el acceso a un servidor
primario, secundario, y servidores
de expansión y aplicaciones junto
con toda la solución de administración de usuarios, copias de
seguridad, restauración y actualizaciones, simplificando la gestión
mientras habilita a las empresas
de porte medio a reducir gastos
administrativos.
“Las ventajas brindadas
por internet para mejorar
los procesos de negocio
en la actualidad brindan
una plataforma única
para el desarrollo de
nuevos paradigmas en el
siglo XXI. Las bondades
de una marca, a través
de distintas soluciones,
destacan el modelo SaaS”.
José Martins, gerente de
Marketing para Max Focus
en México.
servicio Software as a service (SaaS),
modelo innovador en el que el cliente
solo paga por los servicios que le presta la compañía, optimizando así los recursos tecnológicos de las empresas.
La clave para el éxito está en la evangelización de la propuesta de valor ofrecida: Es importante dar a conocer todas
las capacidades operativas con las que
cuenta la empresa para llegar a los tomadores de decisiones en las áreas TI.
Disponible una aplicación para
iOS y para Android.
Portal de cliente en el que los
clientes pueden ver en qué está
trabajando.
Abarca Windows, OSX y Linux.
Supervisión de redes y de IP.
Supervisión SNMP.
Supervisión de sitios web.
Supervisión de máquinas virtuales.
Alertas instantáneas: con opciones para ajustar las alarmas que
uno quiera, como quiera.
Notificaciones por correo electrónico de cada fallo detectado con
una comprobación o de cada comprobación atrasada de un servidor.
No solo oferta a las compañías proveedoras de servicios administrados
(MSP) y de soporte informático, capacidades de supervisión remota, seguridad del correo electrónico, copias
de seguridad y asistencia técnica que
necesitan para facilitar las cosas a sus
clientes, sino que también proporciona el programa Building Blocks sobre
servicios administrados: Ofrecer al
negocio PyME el soporte técnico que
necesita, incluyendo seminarios web
muy prácticos sobre temas técnicos
y de negocios, un conjunto completo
de materiales de marketing y ventas y
el soporte técnico local que necesite,
para desarrollar de forma óptima las
oportunidades de negocio.
En México la apuesta comercial esta dirigida al sector PyME, están convencidos
de contar con soluciones escalables y
perfectamente bien diseñadas a la medida de las pequeñas y medianas empresas, en donde el uso de la tecnología im-
Optimización mediante
propuesta de valor
Para tener éxito en los servicios administrados es necesario contar con un socio
que no sólo tenga una sólida visión de
futuro sino también la capacidad de proporcionarla. La visión de Max Focus es la
prueba palpable de la experiencia colectiva y la sabiduría de comunidad global
de proveedores de servicios administrados con los que cuenta la organización.
Cada una de las partes del portafolio
de soluciones está pensada en atender de forma exacta las necesidades
del mercado PyME nacional. Todas las
soluciones están listas para usarse de
manera inmediata y de forma rápida y
efectiva, a través de nuestro modelo de
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SECTORES PyME
pacte directamente en la productividad
y competitividad de las organizaciones.
Max Focus apuesta por ofrecer una propuesta de valor dirigida específicamente al sector PyME nacional. Durante los
próximos meses la compañía llevará a
cabo una serie de presentaciones en
distintas ciudades de la república con
el fin de evangelizar a los tomadores de
decisiones de PyME.
México representa una gran oportunidad de negocio, sobre todo el nicho
tecnológico establecido para los service providers, porque su solución no exige una inversión inicial, esta lista para
usarse y tienen un servicio de prueba
de 30 días en donde los clientes pueden conocer el producto sin costo alguno. La distribución del producto será
a través de dos vías, canales especializados en proveeduría de servicios y de
forma directa a través de la captación
de nuevas oportunidades de negocio
mediante el RoadShow 2015.
Lecciones de los ataques e
incidentes de seguridad
“Entre el comportamiento
del usuario y los tipos de
archivos maliciosos que
intentan comprometer la
seguridad de las empresas,
existen algunos sencillos
pasos que hoy puede
poner en acción con la
finalidad de reducir su
exposición al riesgo en
nuestra operación diaria”.
Por Luis Fornelli, country
manager en Palo Alto
Networks México.
Cuando se trata de proteger nuestras
organizaciones de ciberataques, podemos nosotros mismos ser nuestro
peor enemigo. Por ejemplo, ¿cuántos
usuarios de su red almacenan datos
sensibles como usuarios y contraseñas
en archivos con etiquetas o nombres
fáciles de identificar (passwords.doc)?
Desafortunadamente, es mucho más
común de lo que se piensa. Y sólo se
necesita que uno de esos usuarios sea
víctimas un ataque de spearphishing
básico para permitir que la información
caiga en manos de un ciber atacante.
32
La mayoría de los principales incidentes de ciberseguridad en 2014 tenían
dos rasgos comunes: por un lado, el
spearphishing, que implica el envío de
correos electrónicos dirigidos a los empleados, y por otro, el comprometer a
contratistas externos que usualmente
tienen acceso a los recursos de la empresa. Teniendo a mano estas técnicas
probadas, los atacantes se inclinaron
más en comprometer los niveles de
confianza del usuario, que en utilizar
malware de alto nivel o exploits de día
cero sofisticados.
Primera lección: No se requieren las herramientas más sofisticadas para irrumpir cibernéticamente a una empresa, incluso en las más grandes de ellas.
con el manejo de información sensitiva de este tipo. El ejemplo del flujo
de ataque mostrado anteriormente,
supone que el usuario fue de alguna
manera engañado para hacer clic en
un enlace malicioso proveniente quizás de un correo electrónico de spearphishing, o por visitar un sitio comprometido con un navegador vulnerable.
Los ataques pueden también producirse cuando un usuario por error abre
contenido malicioso. Con la finalidad
de ilustrar esto, a continuación se
enuncian algunos nombres de archivos maliciosos reales que se encuentran en las redes empresariales con
gran frecuencia:
“por favor llámame asap.exe”
Una vez que el atacante establece un
punto de entrada inicial, comienza a
moverse en los siguientes pasos de la
cadena de ataque y destrucción, por
lo general intentando hacerse de credenciales legítimas de un usuario con
privilegios en la red y en los servidores.
Una vez contando con ellos, el atacante puede enmascararse como Admin,
moviéndose así con mayor facilidad a
través de la red. A menudo, esto puede implicar una búsqueda exhaustiva
y múltiples herramientas de ataque
avanzadas, pero algunas veces los atacantes corren con suerte y encuentran
en su camino un archivo sin encripción
que contiene datos sensibles.
Incluso si estos archivos no incluyen
datos de acceso para un equipo con
niveles altos en sus privilegios, éstos
pueden representar cientos de nuevos
vectores de ataque y de nuevas formas
de mantener el acceso en la red comprometida. Estas formas podrían ser
las credenciales a algunos de los sistemas internos, cuentas de proveedores
de servicios ajenos a la organización,
información personal, etc.
“Copy_of_document_ July-312014.exe”
“AeromexicoTicket.exe”
“Financial_report.rar.scr”
Revisando cientos de miles de archivos
sospechosos, surgieron algunas tendencias simples. En primer lugar, los
usuarios rara vez se fijan en las extensiones del archivo que abren. La lógica
nos dictaría que una supuesta copia de
un documento, o un boleto electrónico
de avión nunca serían un archivo ejecutable (archivos .exe, .scr, .com, etc). Los
archivos ejecutables son una manera
increíblemente sencilla y eficaz para
entregar malware disfrazado y listo
para infectar cualquier sistema.
Segunda Lección: Nunca se deben
guardar las contraseñas en nuestras
máquinas, sobre todo, no en texto simple y sin encripción.
Los atacantes aprovechan este comportamiento y desarrollan malware
que pueda parecer un archivo PDF, a
menudo incluso incluyendo “.PDF” en
el nombre del archivo, cuando en realidad es algo más. No podemos confiar
en que los usuarios sabrán y estarán
conscientes para no descargar archivos ejecutables de Internet, o abrirlos
en un correo electrónico; especialmente cuando el correo web personal
es permitido en las redes corporativas.
Existe gran variedad de aplicaciones
para la administración segura de contraseñas disponibles para apoyarnos
La segunda tendencia más grande es
la explotación de la misma confianza
que vimos anteriormente: los atacan-
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SECTORES
Telecom PyME
tes intentan mezclarse y esconderse
dentro las prácticas comerciales de
día a día para entregar el malware.
Claro que existen acciones totalmente inapropiadas por parte de los empleados en su lugar de trabajo, tales
como que estos descarguen archivos pornográficos, software pirata,
juegos o películas, pero estos representan solo una pequeña parte relativamente pequeña de la totalidad de
archivos analizados.
Los documentos escaneados falsos,
noticias de la corte, facturas y reservaciones de viaje son ejemplos mucho
más comunes de este tipo de comportamiento. Todos estos son correos
electrónicos o archivos que la gente no
dudaría para abrirlos.
Eduque a los usuarios sobre
cómo deben almacenar correctamente sus credenciales, incluyendo el uso de herramientas de gestión de contraseñas,
obviamente nunca almacenarlas en texto simple sin encripción, y por supuesto, aplique
y haga cumplir una buena política para el uso de todos los
sistemas internos.
Implemente y utilice una solución
de seguridad que cuente con la
capacidad de bloquear la descarga de todos los archivos ejecutables desde Internet. Esta es una
manera increíblemente sencilla
para eliminar en 90% o más, de
todo el malware entregado a sus
empleados. Normalmente hay un
uso legítimo muy limitado de un
archivo .exe bajado directamente
desde un sitio web.
Automatice la prevención de
amenazas para descargar tanto
a sus usuarios como al personal encargado de la seguridad
de esta responsabilidad. Siempre existirá un nuevo malware,
así como novedosos métodos
para comprometer la seguridad
de las empresas. Ni la correcta
formación de los usuarios, ni la
remediación de las amenazas detectadas, podrán seguir el paso,
34
ni mantenerse al día sobre el entorno de amenazas cibernéticas y
su evolución diaria.
¿Está satisfaciendo las
expectativas de los
clientes?
Todos sabemos que los consumidores
son más exigentes y que cuentan con
más herramientas a su disposición, con
fácil acceso a la información y una voz
con más fuerza y alcance en el mercado, pero ¿se ha detenido a pensar qué
tan preparadas están las organizaciones
para enfrentar estas exigencias? Para
conocer la respuesta, Avaya comisionó
una investigación de mercado global,
realizada por Dynamic Markets en 2014,
en la que entrevistó a consumidores y
empresas en todo el mundo. El resultado
mostró que las empresas no están preparadas para atender estas exigencias.
Las expectativas del consumidor
son altas: La investigación mostró que 70% de los consumidores
espera una atención exclusiva,
con ofertas que se ajusten a sus
necesidades específicas, mientras que 92% espera que las organizaciones sean proactivas al
interactuar con ellos. Quizás lo
más significativo de todo es que
87% de los encuestados afirma
que preferiría invertir su dinero
en organizaciones con las que
sea fácil hacer negocios y no con
las que exigen mayor esfuerzo.
Las organizaciones están fallando en la atención: Aunque las expectativas del cliente son altas,
83%de los encuestados dijo que
no podía atender todos los requisitos de una experiencia del cliente totalmente mezclada, automatizada y en tiempo real. A pesar
de la importancia para los consumidores, solo el 48 por ciento de
las organizaciones tiene iniciativas en marcha para reducir el esfuerzo del cliente en general. Tal
vez lo más preocupante es que
solo 31% de los gerentes reconoce que el esfuerzo del consumidor impacta significativamente
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“Para los escépticos que
andan por ahí cuestionando
el futuro del Contact Center,
investigaciones recientes
muestran que es un factor
clave para el éxito del
programa de gestión de la
experiencia del cliente”. Por
Laura Bassett, directora de
Marketing para la Gestión
de Experiencia del Cliente
y los Grupos de Productos
Emergentes de Avaya. .
en los gastos, la satisfacción y la
retención de los clientes, lo que
genera una brecha considerable
al compararse con las expectativas que ellos tienen.
¡No es fácil!: No hay ninguna
duda de que las organizaciones
están comenzado a reconocer la
importancia de la experiencia del
cliente, sin embargo, asombrosamente 82% de las organizaciones
dijo que sus iniciativas de CEM
(Customer Engage Management)
fallaron en los últimos tres años,
con 66% que afirma que perdieron dinero en estos esfuerzos.
Entre los motivos principales se
mencionaron la falla en la modificación de procesos y el poco
apoyo por parte de los empleados (31%), seguido muy de cerca
por la falta de alineación con las
preferencias del cliente (30%).
¡Persevere! – los beneficios valen
la pena: Los esfuerzos de las organizaciones que perseveraron
fueron recompensados. El 80%
de las organizaciones que tenía
en marcha un programa de CEM
reportó aumentos significativos
en las ganancias. Además, las
organizaciones lograron niveles
más altos de satisfacción, lealtad
y retención del cliente que aquellas que no tenían un programa.
La investigación resaltó que las empresas que disfrutaron aumentos
significativos en las ganancias (54%)
destacaron el papel extremamente
importante del Contact Center para
lograr el éxito del programa de CEM,
comparado con quienes sus ganancias permanecieron iguales (17%) o
disminuyeron (10%).
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Sectores Marketing
De viajes y negocios en internet
Guillermina García | Redacción.
El mundo capitalista exige que cada empresa utilice todos los medios
posibles para que sus clientes potenciales soliciten, escojan y vivan
en la decisión que les favorezca. La publicidad es uno de los sectores
que más se afianza al crecimiento de las herramientas virtuales para
apuntalar el propio.
Tecnología y potencia del
perfomance
En entrevista exclusiva con Mundo
TI, Ulises Vázquez, general manager
Mexico, en Matomy Media Group,
platicó sobre las nuevas tendencias
tecnológicas para el fortalecimiento
del performance marketing, esta división del marketing online, en la que el
anunciante paga solo por resultados
(una descarga, registro, compra, etc.),
una realidad gracias al desarrollo de
la tecnología para medir y optimizar la
compra de medios a una acción específica que busque el anunciante.
“México cuenta con casi 60 millones
de usuarios de Internet, con un perfil mucho más activo, multipantalla
y cada vez más conectado, de hecho
los mexicanos pasamos conectados 5
horas y 36 minutos cada día. Internet
como medio se ubica como el tercero
más importante en inversión publicitaria después de televisión y radio, y por
lo tanto es un mercado esencial para
las marcas y anunciantes”.
En 2013 la inversión publicitaria en internet superó los 660 millones de dólares,
se espera que 2014 rebase la cifra de los
900 millones de dólares y que para 2015
lleguemos a los 1,100 millones, alcanzando el 20% de la inversión total que se hace
en publicidad. El performance marketing
representa un mercado global de 12 mil
millones de dólares y se prevé que alcance el rango de los 45 mil a 60 mil millones
para 2020; actualmente en México se invierten cerca de 300 millones de dólares
y se espera que en 2017 se supere la cifra
de los 500 millones de dólares.
“En 2014 se observó la consolidación
de la inversión publicitaria en redes
sociales, la cual vino a ser el segundo
formato de mayor inversión en display
solo después del tradicional banner”
esgrimió el directivo. “La publicidad en
social media todavía tiene mucho por
evolucionar: En 2015 veremos cómo
las empresas empiezan a usar software especializado que les permitirá
hacer retargeting y audiencias similares para optimizar la gran inversión
que están haciendo en social media”.
“Vivimos un gran momento para la publicidad digital, hoy se comprende más
su función, y cómo se enmarca dentro
de un entorno publicitario mixto; iInternet es una excelente herramienta, pero
la base de una estrategia de marketing
adecuada no cambia, los medios no
deben competir uno contra otro, sino
exponer dónde son mejores para cada
objetivo de la marca”.
Las tendencias para el 2015 serán:
Una demanda de las marcas por
comprar en modelos de performance marketing en formatos de
display, search, mail y social donde la marca paga por resultado.
La consolidación del Programmatic buying y RTB
(Real time bidding) entre las
agencias de medios.
La migración de presupuestos
de branding hacia video y la proliferación de este entre los sitios
web y móviles.
El crecimiento de la inversión en
mobile marketing.
Para Vázquez, el performance representa entre 30 y 33% de la inversión
publicitaria online en la actualidad e
incluye buscadores, costo por adquisición (acción) o costo por clic en todas
las plataformas de medios, desde web,
hasta móviles, video y redes sociales.
“Estimamos que en 2014 alcanzó los
300 millones de dólares y que el total
de la inversión publicitaria en internet
durante este año superó los 900 millones de dólares”.
“Hoy en día internet es un parteaguas
para los negocios; podemos llegar a
audiencias más específicas, vender
sin importar el lugar donde nos encontremos, y encontrar un público para
los productos más sui generis que
podamos imaginar. Internet potencia
las oportunidades para negocios de
todos tamaños, hoy más que nunca
las empresas tienen herramientas
medibles, que permiten sacar el mejor
provecho de sus presupuestos (sean
del tamaño que sean)”.
36
En opinión del vocero, el marketing
digital ofrece un amplio abanico de
opciones, desde aquellas que sirven
para generar reconocimiento de marca, hasta alternativas denominadas
de performance, en las que una empresa paga justo por lo que quiere.
“Existe una gran cantidad de soluciones a través de la web, redes sociales,
y plataformas móviles que utilizan
banners, publicidad móvil, video, email marketing, buscadores y, claro,
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las redes sociales, para permitir a los
anunciantes llegar a sus objetivos”.
“El panorama de la industria de la publicidad ha cambiado radicalmente en
los últimos años; el interés de agencias
y anunciantes ya no responde sólo a un
tema de moda sino de estrategia; digital
es visto como parte integral de su oferta
y los anunciantes están buscando opciones que les permitan maximizar sus
presupuestos y generar resultados”.
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37
Sectores Marketing
Kayak, los viajeros inteligentes
La industria del turismo en nuestro
país ha tenido un crecimiento significativo durante los últimos años, y con
ello los servicios del sector presentan
franco desarrollo. Claro ejemplo es
Kayak, una empresa de tecnología especializada en la industria del turismo
para simplificar el proceso de planeación de viajes.
Platicamos con Nicolás Scafuro, director de la firma para Latinoamérica,
quien nos comentó sobre la empresa:
“Tenemos un comparador de precios de
ofertas de boletos de avión, hoteles, y en
tiempo real consultamos centenas de sitios y comparamos precios. Nosotros no
somos agencia de viajes, no vendemos
nada, lo que hacemos es facilitarles dónde encontrar las buenas ofertas”.
“Por ejemplo, el usuario busca un hotel en un sitio como Despegar y puede
ser que ese mismo hotel en Booking.
com está un precio, y quizá en el otro
sitio sale un poco más caro, lo que nosotros hacemos es comparar el precio
de diferentes sitios, sitios de agencias
de viajes, directamente con compañías
aéreas y encontrar las mejores ofertas”.
El ejecutivo destacó que su modelo de
negocio es una oferta muy interesante
del sector turismo para hacer propaganda y publicidad y “también lo que
hacemos es ayudar a nuestro partners:
Despegar, Best Day, AeroMéxico, y empresas de ese segmento de turismo que
practican el comercio online, a vender
más. Estamos disponibles en más de
30 países y 21 idiomas, contamos alianzas con los principales proveedores de
servicios turísticos, desde agencias de
viajes, más de 550 compañías aéreas,
500 mil hoteles y alquiladoras de coches. De esta forma, accede a todos
los datos para ser el mejor lugar para
planear y organizar tus viajes”.
“Después de 10 años en Estados Unidos, empezamos en México el año pasado, primeramente con una versión
beta, dos meses después lo hicimos
de manera formal con la versión kayak.
co.mx. Tenemos presencia en Brasil,
México, Argentina, con un gran interés
38
en continuar la expansión a otros países de la región”, indicó Scafuro.
Al cuestionarle a cerca de los planes de
desarrollo de la firma en México y a nivel global, el ejecutivo indicó: “Haremos
inversiones locales para posicionar el
producto, trayendo contenido local. Kayak ya tenía usuarios mexicanos desde
antes de llegar a México, y ahora tenemos más usuarios porque el sitio nos
permite no solo ofrecer el producto en
su lengua nativa, sino también ofrecer el
producto con las empresas a las que el
mexicano está acostumbrado, así como
búsquedas y comparaciones en pesos
mexicanos y modos de pago locales”.
“Estamos haciendo alianzas con empresas nacionales, y fortaleciendo las
alianzas que ya tenemos con AeroMéxico, Volaris , VivaAerobus y no solamente para ofrecer su contenido mexicano sino también ofrecer el contenido para otros países. El sitio usa tecnología de punta y usando sus propios
modelos estadísticos y sus propios
algoritmos consiguen hacer un cálculo y saber cuándo cambiar la oferta,
además utilizan toda la información
que tienen para ofrecer herramientas
al consumidor final y simplificar ese
proceso de búsqueda”.
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La página web y aplicación móvil ayudan a comparar fácilmente cientos de
sitios de viaje en sólo una búsqueda.
Además cuenta con una herramienta de
predicción de precios que analiza el mejor momento para comprar vuelos, de
acuerdo con el comportamiento de los
usuarios y las estadísticas históricas.
“Actualmente estamos presentes en
todas las plataformas móviles IOS,
Android, Windows Phone, ofrecemos
nuestra app de forma gratuita con las
mismas funciones que ofrecemos en
el website y con funciones adicionales, por ejemplo, hacemos una búsqueda de hoteles que están cerca del
usuario y de esa manera se tiene un
ahorro adicional para las búsquedas
de hotel a ultima hora, la tecnología
móvil facilita el proceso para darle un
valor agregado más al usuario”, dijo el
director de Kayak.
“La organización está muy enfocada
en ese proceso operación vertical, en
ese proceso de búsqueda de mejores
ofertas, con la App los usuarios tienen
acceso fácil a información importante de sus viajes, incluyendo check in
y check out del hotel, actualizaciones
de vuelos e información de transporte
público en su destino”.
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brinco al futuro
Winter México:
“INNOVACIÓN BASADA EN TICs, UNA
FORMA DE COMPETENCIA DISTINTIVA”
“En nuestro país, a pesar de que el uso de las TIC es cada vez más común, la aplicación
efectiva sigue siendo baja ya que su uso se centra en empresas e instituciones grandes,
que son solo un pequeño porcentaje de las empresas que existen en nuestro país”,
comparte nuestro entrevistado, PhD. Ryosuke Watanabe Sakurazawa.
“La mayoría de las empresas medianas no conciben a las Tecnologías de
la información y comunicaciones (TIC)
como parte importante en su organización y en las pequeñas la adopción
de las mismas es casi nula; y digo
casi ya que seguramente utilizan el
correo electrónico, alguna hoja de
cálculo, redes sociales o el teléfono
celular como parte de sus procesos”,
compartió para Mundo Ti el Director
General de Winter México –empresa
que ofrece soluciones integrales de
negocios, con base en las mejores
prácticas y metodologías–.
40
Sobre los retos a enfrentar, el Director
General de Winter México consideró que
“el uso de las TIC en los próximos años
estará regido por la velocidad en el crecimiento de este sector, así que el reto
será alcanzar el mismo desarrollo que
en los países de primer mundo, dado
que con la tecnología muchas barreras
geográficas se rompen y eso abre oportunidades a un mercado globalizado”.
“La industria
farmacéutica nacional
y el gobierno han sido
nuestros clientes más
asiduos; sin embargo,
el nacimiento y
misión de nuestra
empresa están
enfocados a empresas
e instituciones que
tengan la necesidad
de un servicio integral
en TIC”. PhD. Ryosuke
Watanabe Sakurazawa,
Director General en
Winter México.
“Ello también se vuelve una oportunidad, ya que si se logra un desarrollo
rápido y eficiente, el beneficio de las
barreras geográficas sería un aliado,
además de que en el mercado local sería un diferenciador que permitirá un
crecimiento por adopción, sin necesidad de innovaciones drásticas. Aunque el objetivo final es, en definitiva,
lograr grandes cambios de paradigma
por medio de procesos novedosos que
nos permitan competir con competidores internacionales”.
¿Un reto, la adaptación al cambio?
“Considero que el nivel de los usuarios es relativamente bajo; son las personas con un nivel educativo superior
las que hallan más fácil adoptar y usar
herramientas, así como tener cierto
conocimiento de la necesidad de la
protección y disponibilidad de la información”, analizó PhD. Watanabe.
En este tema, abundó PhD. Ryosuke
Watanabe Sakurazawa, Director General “debemos pasar de ser simples
consumidores de TIC a generadores
e innovadores de tecnología, porque
contamos con la calidad suficiente
para hacerlo y una situación geográfica privilegiada. El uso de las TICs no
es costoso, y el impacto en el incremento en la productividad y competitividad es enorme, lo que es importante cuidar es el enfoque que se le
da a la implementación de las TIC, asi
mismo, tener un plan estrategico bien
elaborado, con las metas muy claras”.
“Si se cumplen los puntos anteriores,
los beneficios pueden ser desde un
modelo disruptivo que cambie la manera de hacer las cosas, o cambios
pequeños que hagan más eficientes
los procesos; en ambos casos, hablamos de una mejor productividad
y mayor competitividad. En el caso
de las PyME, existen programas y
apoyos económicos de gobierno enfocados a proyectos de tecnología e
innovación, pero resultan insuficientes, además de que hace falta mayor
difusión para que estas empresas se
sumen a estos programas”.
“Son las personas con menores estudios las que presentan mayor resistencia al uso, así como desconocimiento
sobre la protección de la información, lo
que hace que la disponibilidad sea casi
nula. Es tarea de las empresas, instituciones y organismos el fomentar y capacitar para su mejor adopción”.
En Winter México el valor agregado se logra en una visión de acompañamiento al
cliente durante todo el proyecto: Una solución completa a un costo competitivo
sin sacrificar la calidad. Asimismo, fortalecen el éxito de los proyectos mediante
una fórmula costo-beneficio por economías de escala, con un servicio integral en
diferentes ramas de las TIC. Itsuo Watanabe Ioka y Ryosuke Watanabe Sakurazawa,
Presidente y Director General de Winter México.
MAYO - JUNIO 2015
Sobre el mercado mexicano, “las necesidades son diferentes a las de los
países desarrollados debido al nivel
educativo y leyes que aquí aplican, por
lo que el conocimiento de las mismas
es un aspecto importante para nosotros”, dijo el especialista.
“En Winter México integramos tecnologías de información a favor de nuestros clientes, ofrecemos soluciones de
ERP, e-Business, SCM y CRM. Somos
una empresa habilitadora y facilitadora en la mejora de procesos fundamentados en tecnologías de vanguardia y estándares nacionales e internacionales. Apoyamos con el estudio de
los procesos operativos y críticos de
las empresas e instituciones; agregando el mayor valor en cada producto o
servicio para nuestros clientes”.
“Nuestras soluciones están totalmente
integradas con las plataformas de nuestro ERP Aurora, y dirigidas hacia pequeñas y medianas empresas e instituciones, apuntalando hacia su crecimiento
e implementando en cada uno de nuestros proyectos las mejores prácticas de
negocios, logrando así incrementar la
competitividad de las organizaciones
en los ámbitos en que participan”.
¿Sobre Winter Genomics? –proveedora de servicios bioinformáticos y
MAYO - JUNIO 2015
especializada en el análisis de datos
de secuenciación masiva y empresa
hermana de Winter México–, el PhD.
Watanabe compartió que “el equipo
de trabajo consiste en un grupo de
expertos que continuamente se actualizan en temas de secuenciación
de nueva generación, nuevas herramientas utilizadas en diversos estudios de salud. Son especialistas en
vasta experiencia en biología, bioinformática y TIC, lo que añade confiabilidad y valor a cada proyecto de
nuestros clientes”.
“Buscamos ser siempre la mejor opción para completar la tarea de la
forma más eficiente: Cambios moleculares detectados a través de pares
secuenciados con análisis estadísticos que permitan profundizar en
enfermedades, conocidas o nuevas.
Ofrecemos soluciones específicas
para las necesidades del análisis
bioinformático, con base en las mejores prácticas y metodologías de la
literatura científica”.
41
brinco al futuro
Cabe resaltar que la adopción móvil empresarial en
México creció con respecto al año anterior: Para finales de 2015, 93% de las empresas contará con al
menos una aplicación móvil para clientes o empleados. Solamente 7% de las empresas encuestadas no
planea tener una aplicación móvil para finales de
este año, comparado con 16% de empresas encuestadas en 2014.
El reto de los
proyectos móviles
Alejandro Suárez | CEO de Proximate.
Hallazgos del “Estudio de Movilidad Empresarial en México”, realizado por
Proximate, indica que 50% de los participantes considera que las reformas en
telecomunicaciones acelerarán la adopción de soluciones móviles para clientes
y empleados: 8% de las empresas participantes considera en sus planes de
negocio para este año la implementación de algún tipo de wearable.
42
Por segundo año consecutivo, Proximate y Netmedia presentaron el
“Estudio de Movilidad Empresarial
en México” para reportar el estado y tendencias de la adopción de
aplicaciones móviles en la empresa.
Uno de los principales hallazgos indica que a pesar de que 84% de las
empresas participantes en el estudio han desarrollado por lo menos
una aplicación móvil para clientes
o empleados, solo uno de cada tres
proyectos móviles empresariales ha
sido exitoso hasta el momento.
ten con casos de éxito de corto plazo, a
través de los cuales, más allá de aplicaciones, se generen soluciones.
A la fecha, 16 % de las aplicaciones o
soluciones enfocadas en dispositivos
móviles ha fracasado o no ha logrado
los objetivos y solo 41% ha tenido éxito,
lo cual pone de manifiesto los grandes
retos y obstáculos que enfrenta dicha
industria. Aunque para 43% de las organizaciones participantes la movilidad sigue siendo una prioridad estratégica, es
preponderante que las empresas cuen-
No obstante, existen algunos factores del entorno que podrían jugar
a favor del crecimiento de la industria: 50% de los participantes en el
estudio considera que las reformas
en telecomunicaciones acelerarán
la adopción y la importancia en los
planes de las empresas respecto al
uso y desarrollo de soluciones móviles para clientes y empleados.
El reto no es sencillo, dado que los
principales obstáculos en el desarrollo de aplicaciones móviles en
México son: el diseño de las aplicaciones a partir de la experiencia de
usuario; el desarrollo para múltiples
dispositivos y plataformas, así como
la falta de visión de cómo aprovechar
la tecnología para generar valor a la
empresa, clientes o empleados.
MAYO - JUNIO 2015
Así también, cada vez más las empresas consideran a móvil como una
solución para incrementar las ventas
a través de los dispositivos: 36% de
las empresas participantes lo consideró así teniendo un aumento de 10
puntos porcentuales con respecto a
lo reportado en el 2014. Además de la
anterior, las principales razones por
las que las empresas consideran que
móvil es importante para el negocio son por la mejora del servicio al
cliente (65%) y por habilitarlos para
ofrecer mejores soluciones y tiempos de respuesta (50 por ciento).
Las fronteras entre negocio y tecnología cada día se vuelven líneas más
delgadas. Hoy el negocio requiere de
la capacidad de transformarse con tecnología para ofrecer las mejores soluciones al cliente. Los ejecutivos que dominen ambos rubros serán los agentes
de cambio y tendrán la oportunidad de
llevar a la empresa a la era digital.
Por su parte, la inversión en tecnología móvil se mantendrá similar este año con respecto al anterior, resaltando el interés en invertir en soluciones que permitan
medir el éxito de las aplicaciones móviles. Tan solo 18
% de las empresas no realizará inversiones orientadas
a estrategias de movilidad durante 2015.
Lo realmente exitoso es lo que genera valor. Lograr
la adopción de un proyecto de movilidad no es una
tarea sencilla. La velocidad es crítica en esta carrera, pero no debemos perder de vista que lo importante es dar soluciones reales, con apli¬caciones
móviles o páginas web optimizadas para móviles,
que integren los procesos en la empresa.
El estudio también revela que en México se están
adoptando nuevas tecnologías para innovar la forma
en la que se ofrecen o consumen los productos y servicios de una empresa: 8 % de los participantes considera en sus planes de negocio la implementación
de algún tipo de wearable, como relojes inteligentes
o cualquier otro; así como algún tipo de componente
que haga uso del Internet de las cosas (19%).
La adopción acelerada de este tipo de tecnología en
México, aun cuando todavía solo hay un grupo muy
reducido de empresas e iniciativas activas, fomentará la capacidad de innovar, crear nuevos modelos de
negocio y competir con empresas de clase mundial.
Sin embargo, el compromiso de las empresas con
los proyectos móviles aún es limitado, dado que solo
9% de las empresas ha creado una posición a nivel
directivo y 7% lo ha hecho a nivel vice-presidencia
para los proyectos de movilidad. Las organizaciones
se encuentran muy interesadas en tener un mejor
control y medición de los resultados, adopción, uso
e interacción de las aplicaciones móviles: Las soluciones de analíticos o estadísticas para aplicaciones móviles presentan un incremento de 40% respecto a las inversiones e intenciones de inversión
para este año.
El éxito en los proyectos móviles no es por casualidad:
se basa en capturar la esencia del momento móvil, en
identificar cuál es el contexto y el instante en el que se
genera valor a un cliente o a un empleado, optimizar
esa experiencia al máximo y medir constantemente
para hacerlo cada vez mejor.
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43
inco al futuro
Propuesta de
valor educativo
Yachay y los entornos de
aprendizaje virtual
entre todos los proveedores participantes. La primera
fase de implementación se realizó en julio de 2014.
Juan Carlos Moreno, gerente de Educación, Ciencia
y Tecnología de Yachay EP, dijo que “con Brightspace, tenemos ahora una innovadora plataforma que ha
mejorado enormemente la experiencia de aprendizaje
para los y las estudiantes y sirve de apoyo al desarrollo propio de las nuevas instituciones”.
Omar Cruz | Redacción.
En el marco del Fórum Desafíos de la Educación,
Mundo TI platicó con Phillip Miller, vicepresidente
Internacional de Servicios Open Source para
Blackboard, quien habló sobre las estrategias de
penetración para Latam y México, así como sus
planes de expansión y crecimiento.
“La educación tradicional siempre va a ocupar un lugar en la construcción de conocimiento; sin embargo, internet brinda una opción real para democratizar
la información, como principio rector en una sociedad de la información y el conocimiento”, indicó Miller. “En este época, todos cuentan con el poder la
información en un solo clic, la tecnología ha hecho
posible la democratización de la educación en todos
los niveles y los usuarios se encuentran en un proceso de adopción tecnológica, generando nuevos paradigmas para la construcción de conocimientos en las
plataformas de colaboración on line”.
“La visión otorgada por pondera las plataformas conectadas entre las instituciones educativas y las empresas para optimizar las habilidades del capital humano, impactando directamente en la productividad
y competitividad de las organizaciones. La educación
superior en el siglo XXI en México está transformando sus procesos de aprendizaje, la migración esta haciéndose paulatinamente pero de forma constante,
generando una comunidad capaz de desarrollar las
mejores prácticas en las plataformas Open Source”.
Software y servicios a instituciones de educación en
todos sus niveles, que apoyan a gobiernos y corporaciones a construir una mejor experiencia educativa
para formalizar los procesos de enseñanza y aprendizaje, volviendo mucho más productivos y competitivos los esquemas de aprendizaje a partir del uso de
una plataforma digital. “En América Latina contamos
con 250 clientes para la plataforma educativa en línea,
44
MAYO - JUNIO 2015
Yachay, entidad del gobierno ecuatoriano que gestiona la construcción de la Ciudad del Conocimiento,
seleccionó a la plataforma Brightspace para crear un
entorno de aprendizaje virtual de clase mundial, para
estudiantes y profesores de la Universidad de Investigación de Tecnología Experimental Yachay.
La primera ciudad planificada del Ecuador que incorpora a la Universidad de Investigación de Tecnología
Experimental (Yachay Tech), requería de una plataforma capaz de soportar las necesidades únicas de los
estudiantes y profesores y para ello las reunió en categorías de calificación incluyendo condiciones técnicas y experiencia en el mercado.
La plataforma Brightspace resolvió las necesidades
de los usuarios del centro universitario-quienes ahora
tienen acceso instantáneo a los recursos académicos-,
soporte y herramientas de aprendizaje para ayudarles
a cumplir sus metas. Brightspace obtuvo además, la
mayor puntuación en cada categoría de calificación
“Para la primera fase del proyecto, las soluciones
D2L se implementaron y probaron por un grupo de
estudiantes y profesores de la Nivelación General en
Ciencias e Ingeniería integradas” manifestó Juan Carlos Moreno tras señalar que, “los resultados superaron nuestras expectativas y sabíamos entonces que
la plataforma Brightspace era la mejor solución para
Yachay. Desde entonces hemos abierto la plataforma
a todos los estudiantes”.
“Nos enorgullece que Brightspace haya sido seleccionada para ser la plataforma de aprendizaje integrado
para el lanzamiento de la Ciudad del Conocimiento y
la adopción total por parte de Yachay EP. Este proyecto visionario proporcionará una experiencia de aprendizaje unica”, dijo John Baker, presidente y CEO de
D2L. “Esperamos un futuro largo y estimulante para
ayudar a los estudiantes a alcanzar todo su potencial”.
Yachay Tech forma parte de la Ciudad del Conocimiento Yachay que se edifica al norte del Ecuador,
tiene la responsabilidad de generar herramientas de
aprendizaje para apoyar a los emprendedores, innovadores y científicos mediante incubadoras de empresas, parques tecnológicos, centros de transferencia
de tecnología, centros de riesgo para prototipos industriales y desarrollo de negocios diversos basados
en la investigación.
potenciando así el aprendizaje y los nuevos modelos
educativos basados en la nube, big data y mobile,
como tendencias tecnológicas para robustecer las
demandas del mercado cada día más cambiante del
siglo XXI”, analizó el directivo.
Para el especialista en open source, la educación
on line está creciendo a pasos agigantados, “hoy
mismo las escuelas de educación básica y media
básica están probando esta plataforma para robustecer su oferta educativa”.
“En México contamos con 2 socios de negocio, CognosOnline y Sicom, así mismo la cartera de clientes de la
marca es de casi 50 a lo largo y ancho del territorio nacional. Las oportunidades de negocio para las empresas relacionadas con el tema educativo se relacionan con las tecnologías disruptivas al revolucionar la industria en 360°”.
“A nivel mundial la compañía cuenta con 3 millones
de usuarios, los principales clientes de la compañía
son las universidades. En México 60% de los profesionales cuando quieren incrementar sus niveles de
educación busca opciones en línea, reduciendo a solo
40% los cursos presenciales”.
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telecom
Wi-Fi y LTE se comprometen
Steve Hratko | Director de Mercadeo para Proveedores de Servicios de Ruckus Wireless.
Las redes Wi-Fi y las redes de telefonía celular son dos de las tecnologías inalámbricas más
exitosas que existen y se han complementado por años. Ahora parece que se comprometen. Y no
podía ser en mejor momento pues la demanda por capacidad inalámbrica es enorme. Wi-Fi se ha
convertido en más que una ocurrencia tardía para las operadoras que buscan mayor capacidad.
Se ha vuelto una tecnología estratégica para soportar servicios de datos
móviles presentes y futuros. Pero es
otro tema cómo esto resultará.
ternet de las cosas lo soporta. Su entorno ideal son las aplicaciones de alta
capacidad y densidad para interiores
con baja movilidad.
Las operadoras enfrentan retos llevando las señales celulares dentro de los
edificios y la implementación práctica
y los beneficios económicos de Wi-Fi
son claros. Además, es generalmente aceptado que alrededor del 80 por
ciento del uso de datos inalámbricos
ocurre en interiores.
No cabe duda de que estas dos
tecnologías seguirán convergiendo
con la meta de brindarle a los usuarios una experiencia “siempre mejor conectado”. Al final de cuentas
a los usuarios realmente no les importa cual tecnología inalámbrica
usen mientras sea veloz, confiable
y económica.
La gran fortaleza de Wi-Fi es que corre en espectro no licenciado, así
cualquiera lo puede desplegar y casi
cualquier aparato inteligente o de In-
Muchas operadoras en Latinoamérica
han implementado LTE para expandir
la capacidad de su red y aumentar
las velocidades de descarga para
mejorar la calidad de la experiencia.
Según 4G Americas había doce millones de líneas móviles LTE en Latinoamérica y el Caribe a finales del cuarto
trimestre de 2014.
LTE en Bandas no Licenciadas
(LTE-U y LAA-LTE)
Una opción que ha recibido mucha
atención recientemente es LTE-U.
Promovida por Qualcomm y por otros
vendedores de redes de acceso a radio (RAN), LTE-U es un enfoque que
corre LTE directamente en la banda
5GHz no licenciada. Aunque es una
forma de obtener espectro inalámbrico adicional para servicios móviles
este concepto está bajo desarrollo
de 3GPP (3rd Generation Partnership
Project) para la estandarización del
lanzamiento 13 como LTE-LAA (license assisted access).
Con LWA, la señal Wi-Fi corre en las
bandas no licenciadas y LTE corre en
las bandas licenciadas. Así las dos
tecnologías de radio se combinan
para brindar una experiencia de usuario atractiva. A ambas se les permite
hacer lo que hacen mejor y LTE ya no
tiene que realizar actos no naturales.
LTE + Wi-Fi Link Aggregation requiere
que se desplieguen celdas chiquitas
LTE en el sitio y que cualquier punto
de acceso Wi-Fi se actualice con software para soportar LWA. Los PAs WiFi también pueden continuar soportando tráfico que no sea LWA en un
SSID separado, haciéndolo lo mejor
de ambos mundos proporcionando
más ventajas que usar LTE en bandas
no licenciadas sin ningún inconveniente. LWA como tal se convierte en
una solución que no impacta la banda
no licenciada mientras aprovecha los
puntos de acceso Wi-Fi y mejora el
rendimiento celular en interiores.
¿Ahora qué?
La convergencia de Wi-Fi y de celdas
pequeñas LTE seguirá en lo que queda
de la década. Las redes móviles brindarán velocidades de navegación increíbles; esta era también impulsará LTE
4G y las celdas pequeñas como la solución para lugares con difícil cobertura y
absorberá el alto tráfico de datos en las
redes de las operadoras.
LTE asume que tiene control total de
las bandas de frecuencia en las que
opera y nunca se diseñó para competir
por el acceso al medio, a diferencia de
Wi-Fi que es un modelo de acceso basado en la competencia donde se da
servicio por orden de llegada.
LTE + Wi-Fi Link
Aggregation (LWA)
Una alternativa a utilizar LTE en espectro no licenciado que podría ser más
atractiva para la industria es LTE + WiFi Link Aggregation (LWA).
LWA se concentra en utilizar un punto
de acceso Wi-Fi para incrementar el
LTE RAN al tunelizar LTE en el marco
802.11 MAC para que parezca una red
Wi-Fi, aunque carga datos LTE.
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telecom
Omar Cruz | Redacción.
Alestra y su Hub de
Innovación y Tecnología
A través de talento 100% mexicano, la compañía ha decidido poner un nuevo
eslabón en este proceso y mediante un nuevo espacio, cimentar la manera en
que se ponen en marcha las nuevas soluciones y diversas opciones de atención
a las exigencias tecnológicas de nuestro tiempo.
Alestra presentó de forma oficial su
nuevo Hub de Innovación y Tecnología en la ciudad de Monterrey, ubicado
dentro de las instalaciones del Centro
de Servicio Sperto. El evento estuvo
presidido por el ingeniero Rolando
Zubirán, director general de Alestra;
Ricardo Hinojosa, director de Mercadotecnia; Bernardo García, director de
Finanzas, y Raúl Ortega, titular del área
de política pública de la compañía.
El encargado del área de mercadotecnia explicó la misión del nuevo Hub de
innovación y tecnología, “el campus
de innovación tecnológica de Alestra
forma parte del complejo tecnológico,
en donde se une al centro de datos,
centro de operaciones de servicios administrados, centro de operaciones de
seguridad, centro de administración
de servicios TI, centro Sperto, centro
de gestión integral de servicios para
brindar a los clientes Soluciones 360”.
48
El nuevo Hub de innovación es un
espacio ideal para el desarrollo de la
creatividad, teniendo como premisa
principal la innovación en todos los
sentidos para poder brindar servicios
de vanguardia internacional.
Para Rolando Zubirán, el siglo XXI
es una época disruptiva en todos los
sentidos para la transformación de la
tecnología en el mercado. Los cambios
drásticos de la época se deben a 2 motores de cambio; en primera instancia
la tecnología seguida por el marco regulatorio brindado por la reforma en telecomunicaciones. “México está entrado a una era nueva en telecomunicaciones y tecnologías de la información,
gracias al marco regulatorio otorgado
por la reforma, en definitiva es un parte
aguas para volver mucho más competitivo al país y sus empresas, para el crecimiento y la evolución de las cadenas
de valor en las organizaciones”.
MAYO - JUNIO 2015
El director de Alestra es un convencido del uso, desarrollo y continuidad
de la tecnología para mejorar la calidad de vida de las personas, mejorando notablemente la productividad
y competitividad de las empresas, sin
importar el tamaño de la empresa.
“Debe fortalecerse la capacidad tecnológica de las compañías mexicanas ofreciendo soluciones completas
a todos los sectores económicos de
la nación”, afirmó Subirán, de igual
forma señaló como corazón de la estrategia de negocio de la compañía,
a la continuidad en la inversión en
centros de datos y el robustecimiento
de la capacidad de fibra óptica para el
desarrollo de nuevos productos.
A través de talento 100% mexicano, la
compañía con más de 18 años de experiencia en la industria y con más de
8 años operando su Programa de Innovación ha decidido poner un nuevo
eslabón en este proceso y mediante
un nuevo espacio, cimentar la manera
en que se ponen en marcha las nuevas
soluciones y diversas opciones tecnológicas que habilitarán a las empresas
para lograr el cumplimiento de sus objetivos de una forma cada vez más eficaz y haciéndolas parte de una nueva
generación.
Para la estrategia de negocios de Alestra la implementación del Hub de innovación, responde a las necesidades de
sus socios de negocio, dando valor a
los procesos de creatividad para mejorar los procesos de negocio en tiempos
del conocimiento e información con
avatares fundamentales para la integración de las propuestas de valor.
“Es un recinto para alentar la inversión en innovación del portafolio de
soluciones de Alestra, un lugar en
donde las ideas y las mejoras serán
continuas, cuyo motor de innovación
podría generar entre 6 o 7 millones de
dólares cada año”. Desde la perspectiva de nuevos paradigmas de negocio
la apuesta de Alestra está enfocada
en la innovación de los negocios y la
innovación tecnológica para generar mejores ideas y superar los retos
constantes que el mercado demanda.
Rogelio Ancira, responsable del área
de tecnología e innovación El Hub es
el entorno ideal para el desarrollo de
ideas, prototipando las ideas para la
transformación de las empresa nacionales, es necesario integral el negocio
y sus necesidades para crear mejores
procesos de negocio, se finalizó en diciembre de 2014, desarrollando los espacios de infraestructura de Alestra.
Se propicia la colaboración materializando las soluciones en conjunto con
los socios de negocio, también es un
espacio vinculatorio entre la academia
y la iniciativa privada a partir de las
mejores prácticas para su eesarrollo y
mejora continua.
Es importante desarrollar las ideas
con ayuda de la tecnología siempre
enfocada en una innovación de negocios para hacer sentido financiero
para las empresas, proceso llevado
a cabo en las entrañas del Hub de
innovación Alestra, cuya edificación
encontró luz gracias a la colaboración de la universidad de Stanford
y su método Design Thinking, aplicada al desarrollo estratégico de
nuevos proyectos para desarrollar
la ideas desde una perspectiva innovadora, simplificando y volviendo
lúdicas la metodología de la gestión
MAYO - JUNIO 2015
de nuevos paradigmas disruptivos a
la compresión del común denominador del talento emprendedor con el
que cuentan las empresas.
El Hub de Innovación Alestra, albergado en una infraestructura de un
poco más de 900 m2, es un centro
único por su capacidad de integrar
y soportar cada una de las etapas
del Método de Innovación Alestra,
generando un flujo constante de
proyectos de innovación de negocio
y de innovación tecnológica.
Para desarrollar de mejor manera
los proyectos, el Hub se divide en
2 áreas:
Innovación de negocios: Pensada
para fomentar la creatividad, la
colaboración y la generación de
ideas en beneficio de Alestra y sus
clientes, así como de sistematizar,
profesionalizar y difundir el método de innovación de la compañía.
Innovación tecnológica: Enfocada a
experimentar, validar y homologar
prototipos o maquetas funcionales,
alternativas tecnológicas y soluciones concretas que posteriormente
serán difundidas en el mercado.
49
tegradores
Ecosistemas
especializados,
la ventaja del mercado
Las plataformas de venta se fundamentan cada vez más en el servicio
integral. No solo el empresario está interesado en tener un mejor retorno
y mayores capacidades con cada compra, los canales de TI buscan el
negocio y crecimiento de sus propias redes vía la competitividad.
SAP presentó su estrategia
de canales 2015 en México
“Hoy contamos con 54 partners en el foro, englobados en todo tipo de asociados. Un ecosistema muy
variado y heterogéneo, capacitado para llegar a 26
industrias en 11 líneas de negocio dentro de todo el
territorio nacional”, indicó el vicepresidente global de
Partners Operation de SAP, Agustín Alamán y Claudio, durante el SAP Forum. “SAP busca reinventar la
vinculación con sus partners a través del programa
Partners Business Manager, optimizando así los recursos en la gestión de canales especializados”.
Crecimiento, desarrollo y especialización de
su ecosistema: Además de las diferentes herramientas de apoyo con las que cuentan los
socios certificados en el programa SAP PartnerEdge, SAP estará lanzando una solución llamada Learning Hub, un sitio en la nube donde pueden encontrar información de cursos y entrenamientos en nuevas tecnologías, lo que ayudará
a que los socios aumenten su autosuficiencia.
Mejorar y fortalecer la relación: A través de sesiones uno a uno con los principales socios de
negocio, se busca desarrollar un plan anual con
objetivos y compromisos mutuos.
“La evangelización en las soluciones SAP tiene un rol
preponderante: Hemos invertido 20 millones de dólares para el desarrollo del ecosistema cloud. El eje rector de la nueva estrategia de canales es el partner, que
será protagonista a mediano plazo para desarrollar al
máximo su potencial y capitalizar las oportunidades
de venta”.
“Hoy los 356 canales juegan un rol fundamental para
el crecimiento del ecosistema en SAP”, expresó el
vocero: “México es uno de los pilares fundamentales
a nivel mundial en adopción del sistema SAP, sobre
todo en las verticales: Retail, cross industry, financiera; sin embargo, el portafolio de soluciones puede ser
utilizado en todo tipo de industrias”.
En 2015 se espera que el ecosistema de canales represente 40% de las ventas totales de la compañía
desarrollando al máximo el potencial de la tecnología SAP. “El mercado mexicano está ávido de soluciones, es importante contar con una amplia red
de partners para mejorar la relación con usuarios
finales. El partner debe contar con la capacidad integral en 360”, señaló Agustín, “mediante el fortalecimiento con los integradores, se puede potencializar
la consistencia y la transparencia de las reglas del
juego en aras de alcanzar un crecimiento sustentable de la empresa”.
“Es importante alinear los recursos de las empresa
bajo un mismo paradigma. Para SAP es vital potenciar la industria y la línea de negocio de cada uno de
los partners, para poder adaptarse al core business
de cada uno de sus clientes; sin embargo, la forma en
que se relacionan con ellos es distinta dependiendo
de las necesidades específicas y de desarrollo de negocios que deseen incrementar”.
“La especialización es el pilar fundamental para el
crecimiento del ecosistema, especialización de las
soluciones SAP en tres dimensiones, en la línea de
negocio, en el desarrollo de industrias y de zonas geográficas para determinar nuevos paradigmas en el negocio. El crecimiento más importante se está dando
en las soluciones de cloud en conjunción con las soluciones de analíticas, es importante enfocar nuevas
soluciones que robustezcan el portafolio de SAP”.
Acercamiento a las PyME: Uno de los pilares
más importantes del año, dado que constituyen
la columna vertebral de la economía nacional
por su alto impacto en la generación de empleos
y en la producción nacional.
50
Simplificación: SAP tiene una visión audaz para
el futuro de los negocios y quiere compartirla
con sus socios de negocio. Así, entre ambos podrán ofrecer una mejor experiencia de usuario
siguiendo la promesa de simplificar las cosas
para los clientes y así lograr más.
MAYO - JUNIO 2015
Websense y la mitigación
de eventos riesgosos
con sistemas eficaces de seguridad, no son un gasto,
son una inversión para el desarrollo del negocio, al conocer los riesgos de seguridad, las pequeñas empresas pueden medir los riesgos. Los productos de seguridad de la información impulsan el aprovechamiento
de todos los recursos para optimizar el resultado final y
aumentar la productividad”.
Un proveedor de seguridad web, de correo electrónico y de datos para reducir el costo total de
propiedad (TCO).
Generación de informes y gestión de consola única para liberar personal para otras tareas críticas.
“La inversiones en seguridad dentro del departamento
de TI, optimizan y potencializan los recursos de las empresas para utilizar datos en tiempo real y poder mitigar posibles incidentes”, señaló Ramón Salas, regional
manager México & Central América de Websense México. “Hoy en día incluso las empresas más pequeñas
son víctimas de duras amenazas web, de correo electrónico y de datos. Por eso es necesario contar sistemas
de seguridad cibernética de primera, asequibles, lo
suficientemente ágiles para satisfacer las necesidades
cambiantes de las empresas administrando de forma
eficiente las tecnologías de la información”.
“Es vital elevar el IQ de seguridad en las empresas, hacer entender al sector PyME las bondades de contar
Seguridad web, de correo electrónico y de datos de clase mundial para evitar costosas fallas en seguridad.
Websense robustece su portafolio a través de una
solución unificada con implementación flexible El
mayor beneficio de Tritón APX está basado en la flexibilidad que ofrece para su implementación. “Las
empresas pueden elegir qué productos o componentes desean implementar. Agregar productos adicionales según las necesidades. Todo funcionará sin
problemas con el producto implementado anteriormente, gracias a la arquitectura unificada de Tritón.
Puede proteger a los usuarios en cualquier momento
y en cualquier lugar”.
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51
tegradores
Para el vocero de Websense Facebook, LinkedIn, Twitter y otras redes sociales se han convertido en herramientas de trabajo esenciales. “El uso de redes sociales puede exponer a las empresas y a sus empleados
a contenido inadecuado, infecciones de malware y
pérdida de datos. Puede disminuir la productividad e
incluso dañar la reputación más sólida”.
“Aparte de los Socios Delta, Kappa y Sigma”, prosiguió
el directivo, “se utilizará el término de Distribuidor Registrado para quienes solo se den de alta en las páginas web de ambas empresas o simplemente acerquen
clientes, oportunidades o proyectos, aunque aclaró que
las cuotas establecidas para cada categoría son referenciales al inicio del Programa, pero en la medida en que
los canales se desarrollen éstas serán uno de los puntos
a modificar para el ingreso a determinada figura de asociación o para ascender de nivel”.
Aumentar la productividad.
Disminuir la responsabilidad legal.
“Pero posicionarse o escalar peldaños no es suficiente,
pues también hay que premiar a los socios brindándoles la oportunidad de conquistar nuevos mercados: “La
realidad tecnológica y el desarrollo informático en Chile,
Colombia, Perú y Brasil, por ejemplo, posicionan a estos
países como los más importantes de la región, cuyas
estructuras comerciales dificultan la entrada de nuevas
propuestas, pero el expertise de Habeas Data México,
desde la óptica de nuestros proveedores, se presentó
como una buena alternativa para el crecimiento geográfico, el cual es una opción de negocios que también
queremos compartir con nuestros canales”.
Evitar infecciones de malware provenientes de
redes sociales.
Protegerse contra pérdida de datos.
Simplificar el cumplimiento.
Proteger su reputación web.
Mantenga sus sitios de redes sociales libres
de malware.
Finalmente, el directivo apuntó. “Es vital que las
compañías se protejan de todas las superficies de
ataque a través de la cadena de ataques usando las
defensas de Tritón Ap-Web, Ap-Email, Ap-Data, y
Ap-Endpoint. Adoptando las nuevas tecnologías y
soluciones de forma segura las PyMES pueden contribuir al crecimiento de su organización e innovar
con seguridad”.
Novedades para el canal de HD
Comandadas por su director general, Fausto Escobar,
las empresas Habeas Data México y HD Latinoamérica reunieron en la capital del país a sus principales
distribuidores en un evento al que se le denominó
HD Partners in Motion, bajo el entendido de que sus
socios siempre están en constante evolución y movimiento, por lo cual merecen ser reconocidos con criterios que van más allá del negocio.
La noticia clave: La puesta en marcha del nuevo Optimum Channel Program. Aunque no menos importante fue la presentación de las actualizaciones de productos y la adhesión de una nueva marca a su oferta.
Asimismo, se entregaron los premios a los ganadores
de la edición 2014 de la “Carrera por la Seguridad Informática”, así como los certificados con los que cada
distribuidor se acredita como miembro de alguna de
las categorías contempladas en el programa de relacionamiento con socios.
“La percepción generalizada que se tiene con respecto a este tipo de programas –tanto de proveedores
52
como de mayoristas– es que el abanico de beneficios
y recompensas está diseñado para privilegiar solo a
los asociados más grandes y a los que por su vasta
infraestructura técnica y de personal tienen mayores
oportunidades de desplazar una gran cantidad de productos”, indicó Fausto Escobar.
“Estos modelos de relacionamiento son válidos y en
teoría promueven negocios cada vez más fructíferos,
pero en la práctica no dejan de ser un filtro que desestima otros valores y competencias de quienes conforman la cadena comercial, llámense distribuidores,
integradores, retailers, etc. Por ello, hemos diseñado
el Optimum Channel Program más como un esquema de lealtad, de agradecimiento y de compromiso
mutuo con respecto a cada uno de nuestros canales,
a los que ubicamos en tres categorías básicas no
solo por su potencial de ventas sino por una serie de
competencias que los harán trabajar en igualdad de
circunstancias sin importar su perfil, tamaño o core
de negocios”.
El Optimum Channel Program fue diseñado para otorgar oportunidades de crecimiento a todos los partners
a razón de cualquier logro que repercuta en una mejor
correspondencia de negocios, tanto con los clientes
de cada uno de estos, como con Habeas Data México
y HD Latinoamérica como sus proveedores.
MAYO - JUNIO 2015
Fausto Escobar aprovechó la presencia de sus top channels para entregar el auto que se había prometido a principios del 2014 como premio principal de “La Carrera
por la Seguridad Informática”, una campaña anual que
busca promover el conocimiento y las buenas prácticas
de negocios; incentivar el desplazamiento de productos
alineados a servicios de seguridad, además de fomentar la lealtad y la preferencia por la oferta del mayorista
en México y en la región latinoamericana, resaltando en
esta las soluciones de ESET, WebTitan, SpamTitan, UltraBac, ISL Online y más recientemente Warriors.
Microsip, uniendo el rompecabezas
de las empresas
Israel Coto de Microsip platicó con Mundo TI sobre
diversas soluciones digitales para los empresarios
“somos una empresa mexicana con 30 años de experiencia en el mercado, nos dedicamos al desarrollo y comercialización de software empacado. Buscamos mejorar a las empresas mexicanas a través
de soluciones tecnológicas mediante un sistema
administrativo o ERP (…) contamos con 11 módulos
que trabajan de manera independiente, se pueden
definir como piezas de rompecabezas que controlan
diferentes áreas de la empresa como ventas, cuentas
por cobrar, inventario, punto de venta hasta llegar a
la contabilidad, nómina, etc.”
Coto, explicó sobre las industrias que abarcan “trabajamos en el sector mayorista como retail, ferretero, abarrotero, materiales para construcción; pero
cabe recalcar que nuestro principal mercado son las
PyMEs, al ser un sistema modulado permite trabajar
con clientes muy chiquitos, desde el dueño de la tienda de la esquina hasta corporativos de mediano tamaño (…) nos gusta mucho el emprendedor que empieza
a crecer, vamos trabajando con el para que se vaya
desarrollando con nosotros.”
“Para la parte en logística y distribución”, compartió el director “tenemos el flujo de compras,
ordenes de compras, adquisición de proveedores,
recepción de mercancías, filtros entre almacenes,
hasta automatización de compras o análisis más
complejos de resurtido.
Además, contamos con una herramienta de automatización, por ejemplo la utilizada por el cliente cuando realiza un pedido a un proveedor y llega al destino; mejora
el proceso de bajar la mercancía del camión, se realiza
un procedimiento automático a través de dispositivos
electrónicos para hacer una especie de aduana, donde
el sistema indica que mercancía hace falta o no es la
solicitada, reduciendo los tiempos.”
Por otro lado mencionó que basados en su experiencia
muchas empresas buscan controlar sus procesos productivos, tal es el caso de la industria manufacturera
“para poder dar el servicio a dicho sector, nos asociamos
con un software español y desarrollamos un sistema
MAYO - JUNIO 2015
53
tegradores
muy amigable para el empresario, iniciando una cultura de sistematización dando posteriormente, pie
a la evolución del sistema donde ya incluye operarios, costos indirectos hasta llegar a la planeación
de producción y calendarización”.
Intelbras partners y mayoristas
en Expo Seguridad 2015
Para el directivo de Microsip, es de suma importancia
elaborar un diagnóstico de las compañías “cuando nos
acercarnos al empresario, lo primero es preguntar por
sus necesidades, a nuestros especialistas los enfocamos a que aprendan a detectar los problemas inmediatamente, mostrándole al empresario que beneficios
puede tener con el sistema (…) le ofrecemos la oportunidad de tener el control de la empresa a distancia,
mediante dispositivos móviles donde integren reportes
de ventas, costos de producción entre otros indicadores.
Nos preocupa ofreces soluciones a la PyME, queremos colaborar para que la vida de estas micro empresas sea más larga y que nos vean como los doctores
de cabecera para sus negocios”
Soluciones Intel para todo
el Canal de América Latina
En el mercado de las oportunidades, a la vista de todos, se encuentran disponibles múltiples herramientas, decisivas para generar un notable crecimiento del
volumen de negocios de las empresas en desarrollo.
Sin embargo, la mayoría de las veces, los encargados
de tomar las decisiones no siempre las conocen o
desconocen sus beneficios.
Diálogo TI es una plataforma de Intel enfocada en PyME,
en la que pueden encontrar a los empresarios interesados en tecnología y negocios que buscan tener acceso
a información de calidad como capacitaciones y documentos técnicos en línea sin costo. Además es posible
encontrar cursos on-line y casos de éxito a los que se
puede acceder en cualquier momento.
Teniendo en cuenta los más de 285 mil usuarios que Diálogo TI posee, Intel aprovecha al máximo ese espacio
para crear un ambiente de trabajo e innovación, pensado en el fortalecimiento de las pequeñas empresas.
“El objetivo de esta campaña es propiciar un punto de
reunión entre las PyME para intercambiar información
e ideas relacionadas con la tecnología. El esquema de
competencia, que consiste en una serie de desafíos y
premisas a cumplir, ofrecen la oportunidad a las pymes
de obtener recompensas y premios interesantes, pero lo
más importante de esta iniciativa es llegar a las PyME
de nuestro país con mensajes claros sobre nuestros productos y tecnologías, de una manera didáctica y eficiente
que los ayudarán a crecer”, explicó Ricardo López, director de Canal para Intel México.
54
Para la pasada edición de Expo Seguridad, Intelbras
creó una estrategia en la cual estuvo presente a través
de los espacios de exhibición de sus diversos partners
como Omnicom, Inalarm y Xpectra, de manera que
contó con soluciones de comunicación y control de
acceso para condominios, cámaras IP y de alta definición analógicas, además de toda su línea de intrusión
que ha sido un gran éxito en el mercado.
De acuerdo con Bruno Machado Teixeira, director de
la firma en México: “Para Intelbras Expo Seguridad es
un gran foro que nos permite no solo exponer nuestras soluciones sino también contactar de cerca al
usuario mexicano para conocer sus necesidades de
seguridad y brindarles así la solución más adecuada
que cubra sus necesidades”.
“Expo Seguridad México es la plataforma de negocios donde el sector gubernamental y privado pueden
encontrar soluciones de vanguardia a los retos que
supone la inseguridad en nuestros días. Es de gran
interés acercarse a mercados como empresas que
brindan servicio de monitoreo, seguridad privada,
condominios, zonas residenciales, dependencias de
gobierno, sin dejar de lado al sector corporativo”.
MAYO - JUNIO 2015
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tiempo real
El panel de apertura estuvo integrado por Ignacio
Rubí Salazar, subsecretario de Previsión Social en
la Secretaria de Trabajo y Previsión Social; Beatriz
Velázquez Soto, directora de Economía Digital del
Programa de Desarrollo del Sector de Servicios de
TI; Juan Bracho Ahumada, director general de Planeación y Promoción de Auditorías en la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, así como
Philippe Surman, country manager de Reed Exhibitions México.
Industria tecnológica y
estrategias de seguridad
informática
Montserrat Peñaloza | Redacción.
Por segundo año consecutivo en el WTC de ciudad de México se llevó
a cabo la exposición especializada en tecnologías de la información y
seguridad electrónica enfocada a las empresas: Expo Tecnología 2015. El
evento integró un piso de exhibición y un programa de foros, fungiendo
como reunión entre proveedores, conferencistas y usuarios finales.
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MAYO - JUNIO 2015
Durante su participación, Gabriela Rivera Méndez,
de Prosoft, comentó que “el Programa Nacional de
Desarrollo hace hincapié en la necesidad de detonar el crecimiento de la industria de TI; el sector
de las tecnologías de la información es indispensable para alcanzar nuestros objetivos impulsando
bienes y servicios digitales, promover la innovación
de las TIC para aprovechar tecnologías emergentes
y que la industria genere productos y servicios de
alto valor agregado. Por otro lado, buscamos promover el comercio electrónico mediante la creación de confianza en una industria que es estratégica para el crecimiento de México”.
Expo Tecnología, TIC y Seguridad mostró soluciones y tendencias para el empresariado, impulsando
el crecimiento del sector. Los visitantes tuvieron la
oportunidad de acercarse a empresas con productos o servicios especializados seguridad electrónica, software y hadware, redes e infraestructura,
data center, servicios administrativos en telecomunicaciones, proyectores, tabletas, servidores, impresoras y más.
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tiempo real
“Algunas estrategias que la división pone en marcha para disminuir estos delitos, son la prevención
de los delitos cibernéticos mediante difusión de información y orientación a la ciudadanía, así como a
los sectores productivos y económicos; detección
oportuna de amenazas y ataques cibernéticos para
reducir, neutralizar o mitigar las afectaciones a la
población, por mencionar algunos”.
Innovación tecnología
en términos de seguridad
La unificación de la seguridad y la conectividad
se ha convertido en una tendencia necesaria para
las empresas grandes y pequeñas. Es indispensable que todo proceso dentro y fuera de las compañías, oficinas o plantas se realice bajo protocolos
que a su vez sean monitoreados permitiendo implementar mejoras.
En entrevista para Mundo TI, Edgar Ramírez de Microzone, comentó que “nacemos como una empresa
100% mexicana que nace en 2002 en Nuevo León y
para 2010 inauguramos el corporativo de Querétaro.
Somos una empresa integradora de tecnología de la
información, nos enfocamos a la seguridad, data center, servicios en la nube y servicios administrados”.
“Con nuestra participación en la expo, buscamos
mostrar nuestras soluciones de seguridad. Hemos
visto que el mercado esta saturado de marcas que,
a pesar de que están posicionadas, no añaden valor
agregado; queremos que nuevos clientes nos conozcan, explicarles que somos soluciones muy diferentes en el mercado. Por ejemplo, estamos lanzando las
pantallas, mesas y muros interactivos, que tienen una
gran aceptación en el área de marketing”.
Por su parte Virgilio Ávila, director comercial y CEO
de Beltsoft, explicó: “Desde 2010 somos especialistas en implementación de SAP, desde hace dos años
también nos enfocamos a SAP Hana, que es un sistema integral de extracción, transformación y carga
de datos; se considera un sistema analítico, ya que
realiza cubos multidimensionales y tiene su propio
entorno de desarrollo”.
“Una de las ventajas es que tiene acceso a la información a nivel de memoria RAM, al realizar la
transacción de datos, permite en una memoria vir-
58
tual visualizarlo al instante en indicadores de desempeño. Básicamente desarrollamos indicadores
para Andori y IOS, que los usuarios consultan en
dispositivos móviles. En esta edición del evento
traemos SAP Lumira y SAP Fiori, con los que ya no
es necesario el uso de programadores para realizar
reportes analíticos más específicos de ventas generales o por productos específicos, así como por
zonas geográficas”.
Con apoyo de tecnología e infraestructura de última generación, las empresas de todos los sectores tienen desde un sistema integral de seguridad, hasta una huella en la mente del cliente al
momento de utilizar sus servicios.
Mundo TI platicó durante Expo Seguridad 2015
con expertos en esta materia sobre las tendencias
tecnológicas del mercado.
“Trabajamos muy de la mano con instituciones gubernamentales, como el gobierno de Chiapas, Sonora,
Secretaría del Transporte Colectivo Metro, pero también tenemos soluciones y productos para las pequeñas y medianas empresas, tal es el caso de Business
One el cual trabaja como un mini ERP para las necesidades de las PyME”.
En su programa de foros, se presentó el doctor Humberto Ortiz Estrada, titular de la división de científica
de la Policía Federal con la conferencia “Retos de la
seguridad cibernética”, en la que indicó que 13% de
los usuarios son víctimas del cibercrimen; en cuanto
a fraudes cibernéticos en América Latina, Colombia
ocupa el primer lugar, segundo, Brasil, y en tercer lugar, México. Declaró que “las principales amenazas
en ciberseguridad son el robo de identidad y de información; fraudes electrónicos, robo a usuarios de la
banca en línea y secuestro de sistemas informáticos,
entre otros”.
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“Estamos en el sector desde 2009; brindamos
soluciones de tecnologías en redes, telecomunicaciones y videovigilancia Ip. Un ejemplo de la
innovación de nuestros productos es la que realizamos para la industria del transporte, candados
para cajas con tecnología Ifam que permite obtener datos del traslado, autorización de empleados
para abrir la caja, rastreo, entre otras”.
“Es un control de acceso sin instalación, ya que
se puede quitar o poner el candado las veces que
sea necesario y en diferentes unidades. También
otorgamos actualizaciones remotas, en las que
por medio de un dispositivo Android es posible
mandar una actualización para solicitar autorización para descargar, salida de aduana, etcétera”.
Altenheimer habló sobre las tendencias que presentaron durante la expo como cámaras que pueden grabar de día y de noche con 6 megapixeles;
Activity Sensor con video motion que evita hasta
un 90% de falas alarmas y por último las cámaras
térmicas. Asimismo habló sobre su perspectiva
del sector en México, “creo que esta en crecimiento pero hace falta más conocimiento por parte de
los integradores sobre las tecnología, un ejemplo
son las nuevas empresas que exponen en el evento dando la oportunidad a los clientes de escoger
muchas soluciones.”
“Buscamos especializarnos para cada lo que necesite cada mercado: Controles de acceso que se
pueden manejar de forma centralizada a través de
de la integración de antenas de comunicación en
cerraduras para obtener información de actividad
de cada puerta. O, para la industria hotelera, seguridad mediante dispositivos móviles: Acceso
hacia la cerradura a través de una aplicación”, indicó Ramiro Gordillo.
Jorg Altenheimer, director general de Key
Business Process Solutions.
pedaje; a través de llaves inteligentes, la aplicac
guarda la información del cliente como canales
feridos en la TV, nivel de luz y temperatura o servi
adicionales que ha solicitado para que en su pr
ma estancia disfrute de un servicio personalizado
“Esta es una nueva etapa en el desarrollo para la
industria de la hospitalidad, en la que el cliente frecuente puede tener una experiencia única de hos-
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Ramiro Gordillo, responsable para México
ADS Américas para Kaba.
“Por ejemplo, en aeropuertos, es necesario i
grar las herramientas a la operación del lugar,
dernizando instalaciones y mejorando tiempos
abordaje. Agregamos valor a los clientes, evita
filas con el uso de smartphones para control
su paso en el aeropuerto: Pases de abordar, do
mentación de equipaje o revisión de pasapor
visa, ya que el proceso se realiza automático
la puertas de seguridad con aplicaciones qu
usuario descarga, o las puertas de control de
ceso tienen sensores faciales que pueden ind
si el pasajero es buscado por las autoridades”.
59
rporativo
Juan Manuel Pinedo | Director de Estrategia de Accenture México.
Transformación digital
impulsará competitividad mundial
El aumento del uso de las tecnologías digitales podría impulsar la
productividad de las 10 principales economías del mundo al sumar 1.36
billones de dólares para 2020, según el “Índice de Densidad Digital”,
realizado por Accenture, que mide el grado en que las tecnologías
digitales penetran en las empresas y en la economía de un país.
La densidad digital de un país está determinada por
un sistema de puntuación que comprende más de 50
indicadores, como el volumen de las transacciones
efectuadas en línea, el uso de la nube u otras tecnologías para agilizar los procesos, la presencia dominante de las habilidades tecnológicas en una empresa, o
la aceptación de una economía con nuevos modelos
de negocio impulsados de manera digital.
En su nivel más amplio, el Índice revela que una mejora
de diez puntos en la densidad digital (en una escala de
100 puntos) en cinco años elevaría 0.25 puntos porcentuales las tasas de crecimiento del PIB en las economías
avanzadas y 0.5 puntos porcentuales en las economías
emergentes, un importante impulso para las economías
avanzadas que luchan por aumentar el crecimiento.
60
A un nivel más detallado, el índice identifica los factores que refuerzan o debilitan la densidad digital de
una economía. Esto puede ayudar a los líderes empresariales y políticos a determinar su estrategia digital,
medir su progreso y determinar el retorno definitivo de
sus inversiones.
Como muchas empresas se esfuerzan por aumentar
su crecimiento y la competitividad, el índice también
se puede utilizar para identificar los “puntos digitales
sensibles” que indican dónde es mejor ubicar las diferentes operaciones de una empresa en función de las
fortalezas digitales comparativas de esa ubicación.
Según el análisis, Holanda se ubica con la densidad
digital más alta, seguido de Estados Unidos, Suecia,
Corea del Sur, Reino Unido y Finlandia.
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Aunque las acciones necesarias para permitir una
mayor eficacia digital en las compañías pueden variar
según las diferentes geografías, hay cuatro recomendaciones que acelerarían esta transformación:
1.
Integrar la transformación digital a la agenda de
los negocios.
Tomando en cuenta que 90% de las empresas en México tienen acceso a tecnologías digitales, los tomadores de decisión deben trabajar en conjunto para
aprovecharlas y transformar así a las corporaciones
que dirigen.
2.
Crear mercados digitales: Como los límites tradicionales de la industria se desvanecen, los
gobiernos tienen que centrarse en proteger a los consumidores y a su vez colaborar con las empresas para
entender los nuevos modelos de negocio y habilidades requeridas en el entorno actual.
3.
Operar las empresas de manera digital: Es determinante que las empresas integren el diferenciador digital en su estrategia para acelerar la transformación de sus operaciones, dinamizar la cadena
de suministro y desarrollar nuevos canales para servir
a sus clientes; además de implementar herramientas
de análisis de información y nuevas tecnologías para
profundizar la relación con ellos.
4.
Gestionar entornos favorables: Si bien la infraestructura -como la súper banda ancha y la
banda ancha móvil- sigue siendo importante para el
crecimiento digital, los gobiernos también deben centrarse en facilitar a los empresarios el uso de tecnologías digitales para iniciar negocios, racionalizar el
marco regulador, buscar formas innovadoras de crear
las capacidades adecuadas en el talento y apoyar la
confianza entre los ciudadanos y las empresas.
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61
ternet de todo
todavía más, de la misma forma que las evoluciones futuras de LTE ofrecen seguridad y confiabilidad más altas, y a medida que las conexiones ultra
confiables ideadas con 5G se vuelvan una realidad.
Arquitecturas más que
físicas en un nuevo modelo
La revolución móvil, la transformación de tecnologías y acceso a ese
extraño, ahora tan nuestro mundo virtual. Internet es, sin duda, el espacio
en el que converge información, negocio, crecimiento y todo tipo de
interacción social, pública y privada. Y todo aporta para que el internet de
las cosas sea realmente de todas las cosas.
Internet de todas las cosas
que funciona para todos
Por Derek K. Aberle,
presidente de Qualcomm Incorporated.
Estamos sentando las bases para el Internet de todas
las cosas (IoE). Este nuevo modelo integrará conectividad inteligente a todos los objetos que más nos
importan, permitiendo nuevas clases de dispositivos
y servicios, y brindando experiencias que ni siquiera
podemos comenzar a imaginar.
Internet está incrementando en tamaño y escala,
mientras que se espera que la tecnología móvil revolucione todo, desde autos hasta focos. Los analistas estiman que entre 25 y 50 mil millones de dispositivos se
conectarán a internet (y entre ellos) para el 2020. Pero
no es suficiente que las cosas simplemente estén conectadas. Dicha conectividad necesita hacer algo por
nosotros, necesita agregar valor. Un foco inteligente
necesita ser más útil que un simple foco, porque de
otra forma, ¿cuál sería el punto?
Qualcomm tiene una clara visión de lo que será el
IoE, y contamos con las credenciales y la posición
única para hacer que suceda. Mientras unos se enfocan en inversiones de I&D para áreas específicas
de componentes básicos, Qualcomm se centra en la
visión general. Vemos a IoE como algo mucho más
62
grande que solo un marco de trabajo para conectar
máquinas y otras “cosas”. Estamos sentando las bases para un tipo diferente de IoE, uno que crezca para
cubrir las múltiples necesidades de un mundo verdaderamente hiperconectado. Estamos imprimiendo la
inteligencia requerida para desatar su máximo potencial, para permitir que los objetos que nos rodean
sean realmente útiles.
¿Cómo podemos conectar de forma inteligente
prácticamente todo? Para empezar, requiere de una
gran variedad de tecnologías inalámbricas (incluyendo 4G LTE, 3G, Wi-Fi y Bluetooth) que no solo
crezcan para poder abarcar a todos estos dispositivos y objetos que estarán en línea, sino que también
puedan habilitar nuevas formas de usarlos. Nuestra
visión transforma la manera en la que pensaremos
cómo conectarnos y cómo interactuar. Nuestro objetivo es habilitar nuevas clases de servicios para
controlar y descubrir, y crear una plataforma de conectividad convergente: la tela inteligente para conectar todo.
El IoE que imaginamos va más allá de conectar objetos. Será lo suficientemente adaptable y confiable
para usarlo en necesidades de misiones críticas,
incluso en situaciones donde no hay lugar a errores (como en el campo de los servicios médicos, el
espacio de vehículos autónomos y más). Y el tipo de
experiencias a los que da vida el IoE se expandirá
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Para que ese futuro conectado sea posible, estamos mejorando las tecnologías inalámbricas para
conectar una variedad mucho más amplia de dispositivos y objetos. Esto significa empujar los límites
de la conectividad WAN y LAN a través de innovaciones en LTE Advanced t Wi-Fi, así como la convergencia de ambas tecnologías. Significa habilitar
nuevos tipos de conexión, incluyendo comunicación de dispositivo a dispositivo como LTE Direct, y
comunicación de máquina a máquina como LTE-M,
y Wi-Fi ah, y más.
En este nuevo paradigma, los dispositivos y los objetos ya no son elementos finales: son partes integrales
de la red que pueden transmitir, descubrir y comunicarse directamente.
Cuando tantas cosas se comunican constantemente,
no quieres que tu televisor se confunda con datos del
foco, solo porque son fabricados por compañías diferentes. Para hacer que este gigantesco sistema trabaje en conjunto, Qualcomm Connected Experiences
fue pionero en el desarrollo de AllJoyn (ahora parte de
AllSeen Alliance), un idioma común de código abierto
que aprovecha la potencia de la conectividad proximal de igual a igual para ayudar a diferentes marcas
de dispositivos y aparatos a descubrirse e interactuar
unos con otros.
Dando vida a las
tecnologías cognitivas
Si todos estos dispositivos y objetos se van a volver
realmente útiles para nosotros, es un hecho que necesitarán mayor inteligencia y más capacidades de
procesamiento. La estrategia es colocar más inteligencia en dispositivos y al límite de la red, justo donde tienen lugar las interacciones. Un gran ejemplo es
el auto conectado. Nuestros autos ahora aprovechan
múltiples tecnologías de conectividad y capacidades
de procesamiento para brindarnos una completa variedad de conveniencia, información/entretenimiento
y funciones de seguridad.
Ya estamos logrando el próximo nivel de inteligencia
en dispositivos y objetos. Inspiradas por el cerebro
humano, las tecnologías cognitivas permiten que las
cosas perciban (vean y observen a través de visión de
cómputo y sensibilidad siempre conectada); razonen
mediante aprendizaje; e infieran contexto. El resultado es que todas las cosas pueden actuar de forma intuitiva, y dar vida a nuevas experiencias de usuario,
así como mejorar la seguridad y la privacidad.
Eventualmente, las cosas conectadas e inteligentes
serán tan ubicuas que estarán integradas justo en la
infraestructura de nuestros alrededores cotidianos.
Hoy, muchos de nosotros damos por sentado los cables y la electrónica que hacen que el mundo moderno funcione. En el futuro, es posible que notemos aún
menos esta omnipresente red de sensores y redes. En
el área de cuidados de la salud, los sensores wearables serán algo tan común como el chequeo anual al
que remplazarán un día.
Esa es la promesa de IoE: Cambiar la forma en que
interactuamos con el mundo, para hacer que nuestra
vida sea mejor.
Redes para el Internet de las cosas
Por Víctor Chávez,
director regional Northern LAT de Network1.
Para hacer posible tendencias como la movilidad
de datos y nuevas aplicaciones en torno al Internet
de las cosas, en la actualidad existe una búsqueda común en las organizaciones de soluciones de
almacenamiento, nube, virtualización seguridad y
redes, rubros en los que se desarrollan innovadoras tecnologías.
Es el caso de nuevas propuesta en arquitectura de red
(la espina dorsal de la comunicación en cualquier lugar), propuestas que deben superar varios retos, ya
que los operadores y empresas enfrentan el desafío
de cumplir con un mayor ancho de banda, para la
transmisión, por ejemplo, de video y voz IP.
Ante este panorama, existe una creciente demanda
de infraestructura de equipos de redes, con un mayor
despliegue de swtiches y router, en parte también por
la gran demanda de datos que generan dispositivos
móviles. Además es necesario contar con redes de acceso más seguro.
Como Distribuidor de valor agregado (VAD), Network1 está obligado a mantener una propuesta tecnológica que responda a las tendencias y necesidades
del mercado. En cuestión de redes, vemos cómo crece
el interés en arquitecturas como SDN (Software defined networking), que Gartner considera como una de
las tendencias de este año. SDN es un nuevo enfoque
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63
ternet de todo
arquitectónico que permite la automatización, orquestación y la virtualización de la red.
Para proveer esta tecnología a nuestros clientes, en
Network1 contamos con Extreme Networks, nuestro
socio tecnológico, empresa que provee soluciones de
red de alto rendimiento. Como SDN Platform, para
redes más ágiles, escalables y capaces de soportar
las nuevas y crecientes demandas de los usuarios.
Además de la oferta tecnológica adecuada, Network1
brinda una amplia cobertura de mercado, personal
especializado y segmentados por industria, cultura de
innovación, sólida capacidad financiera y respuesta
avanzada de logística.
También, contamos con presencia en siete países,
con sede en São Paulo, Brasil. Trabajamos con
alrededor de 8 mil canales de distribución para
América Latina. Y tenemos ocho centros de distribución estratégicamente localizados en la región,
que suman más de 15 mil metros cuadrados en
área de almacenamiento.
Así estamos preparados para ofrecer a las organizaciones de todos los tamaños e industrias, la
infraestructura de red necesaria para tener una
comunicación eficiente con sus empleados, socios
y clientes.
NI: Primer controlador PXI embebido
PXI Express basado en Intel Xeon (PXIe -8880) y el
chasis (PXIe-1085). La combinación del procesador de
tipo servidor con 8 núcleos y un ancho de banda del
sistema completo de 24 GB/s ofrece unas prestaciones extraordinarias para las aplicaciones de cálculo
intensivo y funcionamiento en paralelo a gran nivel,
como las pruebas de RF, semiconductores y creación
de prototipos 5G.
Gracias a la flexibilidad de la plataforma PXI, los clientes pueden reemplazar los controladores de la generación anterior por el controlador embebido PXI-8880
y obtener hasta el doble de rendimiento en sus aplicaciones de prueba y medida.
“Durante las últimas dos décadas, hemos sido
testigos de un cambio en la instrumentación
tradicional a favor de la plataforma PXI para las
pruebas automatizadas,” dijo Jessy Cavazos, director del mercado de medida e instrumentación
de Frost & Sullivan. “Gracias a la incorporación
de la tecnología de Intel Xeon, esperamos que la
adopción de PXI incremente solamente las aplicaciones de alto rendimiento”.
NI ha colaborado con Intel para hacer llegar al mercado de prueba y medida la potencia de procesamiento
de tipo servidor de la tecnología Intel Xeon. El controlador embebido cuenta con 8 núcleos, hasta 24 GB
de memoria DDR, y conectividad de 24 líneas de PCI
Express Gen 3 con la placa madre. Esto proporciona a
ingenieros y científicos el doble de potencia de procesamiento y ancho de banda en comparación con los
controladores de la generación anterior.
Además del controlador, el nuevo chasis de 18 ranuras incorpora la tecnología PCI Express Gen 3
con 8 líneas por ranura para lograr un ancho de
banda total del sistema combinado de 24 GB/s, permitiendo el escalado futuro de cualquier sistema
de prueba y medida.
“El uso de los últimos procesadores Intel Xeon es
un nuevo hito para nuestra colaboración con NI”,
señaló Shahram Mehraban, director de Desarrollo
de Mercado para Industrial IoT en Intel.”. “La era
de Internet de las cosas requiere la mayor potencia
de procesamiento posible para reducir el tiempo de
lanzamiento al mercado y el coste de la prueba, y el
enfoque de NI con PXI es fundamental para lograr
ese objetivo”.
El proveedor de soluciones que facilita a ingenieros
y científicos la resolución de los mayores retos de
ingeniería del mundo anunció un nuevo controlador
64
Cuando se combina con un software de diseño de
sistemas, como LabVIEW, este controlador y chasis PXI de la siguiente generación hace posible
que ingenieros y científicos puedan convertir datos de prueba y medida a 24 GB/s en información
de fácil utilización.
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Dispositivos
ViewSonic
visualización
brillante e
inteligente
HP LaserJet Enterprise
M604, M605 y M606
Son caballos de batalla de oficina confiables
para grandes grupos de trabajo de 10 a
25 usuarios, para una impresión mensual
de 3 mil a 20 mil páginas. Ofrecen el
mejor consumo típico de energía de su
clase, rápidas velocidades de impresión
y HP JetAdvantage Private Print, para
proporcionar impresión segura que elimina
el desperdicio. La compatibilidad agregada
para opciones de impresión móvil, que
incluyen impresión por toque NFC y WiFi
Direct, y un nuevo panel de control con
pantalla táctil a color de 4.3 pulgadas facilitan
todavía más el uso de las impresoras.
La línea de proyectores
de ViewSonic entrega
una experiencia de
usuario inigualable.
No importa si es
para uso diario,
conectividad en red
o una solución de alto brillo,
ViewSonic tiene un proyector para
cualquier ámbito o necesidad.
Los proyectores LightStream con
tecnología SuperColor y proyección
de alto brillo, establecen equilibrio entre y color y luz para
precisión de color incomparable. La serie económica
LightStream PJD5 incluye el proyector PJD5555W el cual
entrega 3,300 lúmenes y funciones inteligentes integradas,
son ideales para ambientes que necesitan altos niveles de
luminosidad tales como aulas, salas de reuniones o el hogar.
Endless, democratiza el
uso de la tecnología
La computadora Endless se caracteriza por su
facilidad de uso y porque posee un Sistema Operativo
propio que cuenta con más de 150 programas
educativos y de entretenimiento precargados para
toda la familia, incluyendo una enciclopedia completa
y 600 videos de Khan Academy, videojuegos y una
herramienta para enseñar a desarrollarlos, lo que hace
que no sea necesario tener una conexión a Internet
para poder ser utilizada eficientemente, aun teniendo
la posibilidad de conectarse vía WiFi o Bluetooth;
además de que puede ser fácilmente conectada a un
televisor que sirva como monitor, sin necesidad de
adquirir uno nuevo.
Canon imagePROGRAF de formato ancho
La uniformidad en el color se
logra mediante el sistema de
administración del color, tono y un
espectrofotómetro SU-21 que sirve
como centro de administración para
una red de impresoras compatibles,
con rápidas velocidades de hasta
10 pulgadas por segundo. También
cuentan con un Software Color
Calibration Management Console
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que permite la gestión centralizada
de las impresoras conectadas en red
en un sistema. Calidad de impresión
excepcional, con gradaciones
suaves, a velocidades más rápidas,
maximizan la productividad y
controlan los costos, mientras
mantienen las normas más altas
posibles de control de calidad y
reproducción de imágenes.
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