‫יסודות הניהול‬ ‫מרצה‪ :‬שגיא דיי‬ ‫‪052-3244663‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫שיעור ‪03/07/2013 – 1‬‬ ‫הרכב הציו‪:‬‬ ‫בונוס נוכחות‪ 4 :‬נקודות בונוס )‪ 5‬מפגשי" מתו! ‪(7‬‬ ‫תרגיל בית‪ 30% :‬מהציו‬ ‫מבח‪) 70% :‬כ‪ 6‬שאלות‪ ,‬חצי פתוח חצי אמריקאי(‬ ‫אי צור! ללמוד בע"פ הגדרות‪ .‬כ יש צור! להבי‪.‬‬ ‫בקורס לא נדבר על מוסדות ללא כוונת רווח‪.‬‬ ‫המטרה של פירמה מסחרית – השאת הרווחי" עבו בעלי המניות‪ .‬למלכ"א‪/‬אלח"ר יש מטרות אחרות )למע עוורי"‪,‬‬ ‫הנגשת השכלה גבוהה=מכללה וכו'‪(...‬‬ ‫מודל כ‪ -‬וקאה – מערכת פתוחה )תשומות מהסביבה מומרות לתפוקות(‪.‬‬ ‫‪14/‬‬ ‫שק‪14/15 .‬‬ ‫מהו ניהול? תהלי! של השגת מטרות בצורה אפקטיבית ויעילה ע"י העזרות באנשי" אחרי"‪ .‬מורכב מתכנו‪ ,‬ארגו‪ ,‬בקרה‬ ‫והנהגה‪.‬‬ ‫יעילות – לעשות את הדברי" בצורה הכי טובה וחסכונית שנית‪.‬‬ ‫אפקטיביות – לעשות את הדברי" הנכוני" )תעדו‪ .‬משימות במטרה להשיג את מטרת הארגו(‪.‬‬ ‫שק‪ – 19 .‬גישות ניהול‬ ‫הגישות הקלאסיות – הגישות הראשונות‪ ,‬המצאה של המאה‪ +‬האחרונה‪ .‬דיברנו על חלוקת עבודה )מקצוע של עובדי"‬ ‫– ככל שהמקצוע דורש פחות מיומנות‪ ,‬כ! השכר נמו! יותר ויותר קל להחלי‪ .‬את העובד(‪,‬‬ ‫טיילור – הניהול המדעי )מכאני‪(...‬‬ ‫פאיול – אדמיניסטרציה‬ ‫וובר – הארגו הביורוקרטי‬ ‫שק‪ / 21 .‬עקרונות הביורוקרטיה )לזכור את השק‪(.‬‬ ‫בשני" האחרונות יש את חוק חופש המידע‪ .‬החוק מאפשר לכל אחד לקבל מידע מרשויות מקומיות‪ ,‬וכ! עמותות‬ ‫מסויימות אוספות את המידע ומוצאות שחיטויות וכו' )אי! אישרו למישהו פה להקי" פאב?‪(...‬‬ ‫בשירות הציבורי מתחילי" להבי שמישהו מסתכל עליה"‪ ...‬בעול" העסקי תמיד מסתכלי"‪....‬‬ ‫שק‪ – 27 .‬הגישה ההומניסטית )גישת יחסי האנוש – הות'ור(‬ ‫זו הגישה שסימנה מעבר ממדידת עובדי" להתייחסות לפ האנושי‪ ,‬העובד כאד"‪.‬‬ ‫מכא הגיעו המחקרי" על מוטיבציה‪ ,‬ניהול צוותי" וכו'‪..‬‬ ‫‪1‬‬ ‫שק‪ – 34 .‬גישות ניהול כתהלי!‬ ‫הגישה התוצאתית )איש מכירות צרי! למכור ‪ X‬מוצרי"‪ ...‬לא מכר מספיק – מפוטר‪/‬לא מקבל בונוס( לעומת השיטה‬ ‫התהליכית )העיקר שניסית‪ ,‬נפגשת ע" ‪ 100‬לקוחות‪ ,‬אומנ" לא קנו – אבל נטעת זרעי"‪ ...‬וכו'(‪.‬‬ ‫שק‪ / 35 .‬גישת ה‪) TQM‬צריכי" לזכור את מרבית השלבי"(‪.‬‬ ‫גישה תהליכית המתמקדת באיכות והיא אינקרמנטלית )תוספתית(‪.‬‬ ‫ההבדל בי שיטה אינקרמנטלית לרדיקלית – לדוגמא‪ ,‬תקציב שנת ‪ 2014‬יהיה מאוד דומה לשנת ‪ .2013‬היות והתקציב‬ ‫הוא אינקרמנטלי – הוא מתקד" לאט לאט‪ .‬מאיד!‪ ,‬בשיטה רדיקלית – השינוי הוא גדול‪.‬‬ ‫גישת טויוטה – שיפור מתמיד‪ ...‬קט – אבל מתמיד‪.‬‬ ‫איכות כניהול סיכוני" – ביצוע איכותי = כס‪) .‬לבדוק את האוטו במדבר‪ ,‬לפתוח את הדלת ‪ 100000‬פעמי" וכו'‪ ,(...‬זה‬ ‫אומנ" עולה כס‪ – .‬אבל לאור! זמ זה משתל"‪ .‬הלקוחות מרוצי"‪ ,‬והמוצר איכותי‪.‬‬ ‫גאווה באיכות – ביפ אנשי" לא עובדי" רק בשביל הכס‪ ,.‬אלא ה" גאי" במוצר ובאיכות שלו‪ .‬ה" תמיד שואפי"‬ ‫לעשות את הכי טוב‪.‬‬ ‫שק‪ – 41 .‬ניהול רזה‬ ‫הגישה – להוריד בשומ ולא בשרירי" )לצמצ" מנהלי" מיותרי" וכו'(‪.‬‬ ‫תקורות – העלויות שלא קשורות במישרי לעלויות הייצור‪ .‬ככל שיש יותר חלוקה במשימות של העובדי"‪ ,‬צריכי" יותר‬ ‫מנהלי"‪.‬‬ ‫מנהל העבודה הוא תקורה‪ .‬הוא לא מייצר‪ ...‬הוא מפקח‪.‬‬ ‫בפירמות‪ ,‬התקורות ה "הוצאות הנהלה וכלליות"‪.‬‬ ‫איחוד של שני תפקידי" לדוגמא‪ ...‬איש מכירות שאח"כ ג" גובה את הכספי" ושומר על קשר ע" הלקוח כשירות‬ ‫לקוחות‪...‬‬ ‫עקרו ה‪ – LEAN‬לחפש איפה אפשר לחסו!‪ .‬לבטל את הבזבוז‪.‬‬ ‫זיהוי צווארי בקבוק – איפה העבודה מתעכבת?‬ ‫‪ TQM ,LEAN‬וקייז מאוד דומות )שלב ‪ – 7‬שלמות במערכות(‪.‬‬ ‫התמקדות בשיפורי" קטני" )אינקרמנטלי( וכו'‪...‬‬ ‫סיכו" ביניי"‪:‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫הבחנות חשובות בעול" העסקי" – ארגו ציבורי וכו'‪...‬‬ ‫הגישות הקלאסיות )טיילור‪ ,‬וובר‪ ,‬פאיול( )לא במבח(‬ ‫מודל יחסי האנוש‪) .‬לא במבח(‬ ‫גישות תהליכיות‪:‬‬ ‫‪ o‬מה משות‪ .‬לכל הגישות התהלכיות? )תהלי! ולא תוצאה(‪.‬‬ ‫‪ o‬כרכנו יחדיו את ה‪ LEAN ,TQM‬וקייז – תהליכיות‪ ,‬שינויי" אינקרמנטליי" קטני"‪ ,‬התמקדות‬ ‫באיכות‪.‬‬ ‫‪ – (Theory of Constraints) TOC‬תיאוריית האילוצי" – הולכת יחדיו יחד ע" ה‪ LEAN‬וכו'‪ ,‬א! שונה מה"‪ .‬היא‬ ‫תהליכית‪ ,‬א! יש להבי מה האילוצי" שלנו‪ ,‬ולהגיב בהתא"‪.‬‬ ‫אילו‪ – -‬משהו שמגביל או את המכירות או הייצור‪.‬‬ ‫ישנ" שני סוגי" של אילוצי"‪ .‬פנימיי" וחיצוניי"‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫אילו‪ -‬חיצוני – אילו‪ -‬שאינו בשליטת הפירמה‪) .‬לדוגמא‪ :‬הביקוש בשוק‪ ...‬אני רוצה למכור יותר יחידות‪ ,‬אבל אי‬ ‫ביקוש‪(...‬‬ ‫אילו‪ -‬פנימי – אילו‪ -‬שהינו בשליטת הפירמה‪ .‬יש ביקוש‪ ,‬אבל אי מספיק פועלי ייצור‪...‬‬ ‫שק‪ – 62 .‬הנדסה מחדש ‪ /‬הגישה של מייקל האמר )‪(Re-Engineering‬‬ ‫א" אנחנו רוצי" להוביל שוק‪ ,‬צריכי" ללכת בצורה רדיקלית ולא אינקרמנטלית‪.‬‬ ‫שואלי" שאלות ייסודיות ‪ /‬אי! בכלל מפעילי" את המכשיר? מה הער! שאנחנו נותני" ללקוח? אי! נותני" יותר ער!‬ ‫ללקוח?‬ ‫דוגמא‪ :‬אייפו‪...‬‬ ‫הויכוח בי שתי הגישות )האינקרמנטלית והרדיקלית( נסוב סביב שני מושגי"‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫חדשנות )‪– (Innovation‬‬ ‫‪) Explotation‬מיצוי( –‬ ‫גישת התלות – לא למבח‪.‬‬ ‫שק‪ / 69 .‬תהלי! התכנו האסטרטגי‬ ‫‪ – Compensation & Benefits‬תגיד לי כמה משלמי" אצל! בארגו‪ ,‬ואני אוכל להגיד ל! המו על הארגו‪ .‬יש המו‬ ‫דרכי" לתגמל‪ ...‬כס‪ .‬זה לא הכל‪ ...‬לדוגמא‪ :‬רכב חברה‪ ,‬ביטוח רפואי וכו'‪..‬‬ ‫‪ 4‬מודלי חברה מה" משתקפת האסטרטגיה של העסק‪:‬‬ ‫האסטרטגיה היא אי! אני משל" לעובדי"‪.‬‬ ‫מודל ריכוזי – כמו בצבא‪ .‬גו‪ .‬מרכזי קובע את המשכורות לכול"‪.‬‬ ‫מודל מבוזר – מה שמקובל בענ‪ ..‬א" יש חברה שמחזיקה אנשי" בכמה ענפי"‪ ,‬כל אחד יקבל לפי הענ‪ .‬שלו‪...‬‬ ‫מודל ‪ – Talent Pool‬רוב העובדי" מתנהלי" לפי המודל הריכוזי או המבוזר‪ .‬לדוגמא‪ :‬בית חולי" גדול‪ .‬יש שכר קבוע‬ ‫לרופא‪ ...‬אבל‪ ,‬יש כמה "כשרונות מיוחדי"" אית" עושי" חוזה מיוחד‪ ,‬ואז יוצא שיא שכר שמקבל ‪ 4 107,000‬בחודש‪.‬‬ ‫מודל פילוסופיית תגמול – פילוסופיית תגמול של אינטל לדוגמא‪ ,‬לוקחי" סטודנטי" בשנה השלישית במחיר מאוד נמו!‪,‬‬ ‫מכשירי" אות"‪ ,‬החברה מעצבת אות" ואח"כ ה" מתקדמי"‪ ...‬מאיד!‪ – GOOGLE ,‬מוכני" לשל" מעל השוק‪ ,‬אבל ה"‬ ‫רוצי" כבר את העובד הטוב ביותר‪.‬‬ ‫לא משווי" בי חברת היי‪/‬טק ובי סופרמרקט‪ .‬ההשוואה היא רק בתו! אותו ענ‪..‬‬ ‫למה לדוגמא טבע נותנת שכר נמו! אבל הרבה ביטוחי"? כי ה" ראו שזה מייצר מחוייבות‪ ...‬הזכויות הנוספות שה"‬ ‫צוברי" )העובדי"( הופכי" עזיבה ללא משתלמת‪.‬‬ ‫שיעור ‪10/07/2013– 2‬‬ ‫המודל של פילוסופיית תגמול אומר שביחס לחברות בענ‪ .‬שלה‪ ,‬לחברה ‪ X‬יש פילוסופיה מסויימת‪ .‬כמו אינטל לעומת‬ ‫אפלייד‪/‬מטיריאל‪.‬‬ ‫אינטל אוהבת לקחת בוגרי אונ' צעירי" וחסרי נסיו‪ ,‬להכשיר אות"‪ ,‬לשל" מעט – א! לייצר נאמנות‪ .‬החסרו‪ :‬משקיעה‬ ‫בה" המו‪.‬‬ ‫מאיד!‪ ,‬אפלייד‪/‬מטיריאלס משלמת ‪ 25%‬מעל השוק‪ ,‬לוקחת רק עובדי" מנוסי" )או חברה קיצונית יותר כמו גוגל‪,‬‬ ‫שמשלמת ג" פי ‪ 2‬מהשוק(‪.‬‬ ‫שק‪Alignment with shareholders’ interests – 79 .‬‬ ‫‪3‬‬ ‫המטרה של מערכת התגמולי" היא ליצור הלימה בי האינטרסי" של העובד ושל בעל המניות‪.‬‬ ‫לכ נניח סוכני מכירות נתגמל לפי בונוסי" )בונוס אישי מצד אחד‪ ,‬אבל קבוצתי מצד שני למקרה שכמה אנשי מכירות‬ ‫מטפלי" באות" לקוחות‪ ...‬וכדי למנוע מצב שאיש מכירות אחד יקלקל לאחר כדי שלא יקבל את הבונוס(‪.‬‬ ‫אופציות‪/‬מניות – נחלק לעובדי" מניות‪/‬אופציות‪ ,‬בכ! נייצר אצל" מחויבות – בעצ" הפכנו אות" לבעלי המניות‪...‬‬ ‫יש הרבה עובדי" שמקבלי" תגמול ב ‪) Equity‬אופציות‪ ,‬מניות וכו'(‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫מנהלי" בכירי" )נכו ג" ב‪(High-Tech & Low-Tech‬‬ ‫עובדי ידע )‪(High-Tech‬‬ ‫עובדי" בשוק ההו )אנאליסטי" וכו'(‪.‬‬ ‫טבלת השכר הממוצע לשעה במדינות שונות‪:‬‬ ‫‪31.55‬‬ ‫‪Italy‬‬ ‫‪18.35‬‬ ‫‪Norway‬‬ ‫‪Spain‬‬ ‫‪14.96‬‬ ‫)‪Germany (former West‬‬ ‫‪Israel‬‬ ‫‪11.73‬‬ ‫‪Switzerland‬‬ ‫‪27.87‬‬ ‫‪Korea‬‬ ‫‪10.28‬‬ ‫‪Belgium‬‬ ‫‪27.73‬‬ ‫‪Portugal‬‬ ‫‪6.23‬‬ ‫‪Sweden‬‬ ‫‪25.18‬‬ ‫‪Taiwan‬‬ ‫‪5.84‬‬ ‫‪21.97 United States‬‬ ‫‪Brazil‬‬ ‫‪2.67‬‬ ‫‪France‬‬ ‫‪21.13‬‬ ‫‪Mexico‬‬ ‫‪2.48‬‬ ‫‪Britain‬‬ ‫‪20.37‬‬ ‫‪China‬‬ ‫‪0.63‬‬ ‫‪Japan‬‬ ‫‪20.09‬‬ ‫‪Sri Lanka‬‬ ‫‪0.49‬‬ ‫‪Australia‬‬ ‫‪20.05‬‬ ‫‪Canada‬‬ ‫‪19.28‬‬ ‫‪31.25‬‬ ‫כפי שנית לראות‪ ,‬ישראל היא בשליש התחתו )מעל העול" השלישי‪ ,‬א! אנחנו לא במקו" שאליו שר האוצר היה רוצה‬ ‫להשוות(‪.‬‬ ‫מהטבלה נית לראות שלא נית להתחרות באסיה שמרוויחי" פחות מדולר לשעה – לא בכדי עבודות עוברות במיקור‬ ‫חו‪ -‬לש"‪.‬‬ ‫תופעת בריחת המוחות – ההו האנושי הכי טוב באר‪) -‬אקדמיה‪/‬היי‪/‬טק‪/‬רופאי"(‪ ,‬אלו שמהווי" מנוע הצמיחה של‬ ‫המדינה‪.‬‬ ‫מגמה נוספת – הפער המגדרי )שק‪:(81 .‬‬ ‫בממוצע‪ ,‬נשי" מקבלות כ‪ 80%‬מגברי"‪ .‬ישנ מדינות שבה האפליה הרבה יותר בולטת )‪ 64%‬משכר הגברי"(‪.‬‬ ‫הטבלה משקפת את המצב באיחוד האירופי ובארה"ב‪.‬‬ ‫בשק‪ 82 .‬נית לראות שזה לא בגלל ש"נשי" מוציאות את הילדי" מהג"‪ .‬נית לראות שבחברת וול‪/‬מארט מנהלי"‬ ‫גברי" באות" תפקידי" של מנהלות נשי" מרוויחי" יותר‪.‬‬ ‫נית לראות שככל שהתפקיד יותר בכיר‪ ,‬נמצא פחות נשי"‪ .‬כמו‪/‬כ‪ ,‬ככל שהתפקיד יותר בכיר‪ ,‬הפער המגדרי מתעצ"‪.‬‬ ‫לפעמי" אנשי" יסכימו לקבל קידו" בתפקיד ללא קידו" בשכר‪ ,‬בעיקר אצל נשי"‪ .‬מסתבר שנשי" פחות מתמקחות על‬ ‫שכר‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫מדד הביג‪/‬מק‬ ‫מה שחשוב לנו זה כח קניה ריאלי‪ .‬יכול להיות שאומנ" בהודו מקבלי" רק חצי דולר‪ ,‬אבל המוצרי" הרבה יותר זולי"‪.‬‬ ‫ההכנסות חשובות‪ ,‬אבל ג" ההוצאות‪.‬‬ ‫מדד הביג מק זהו מדד כלכלי מאוד מקובל בעיתונות הכלכלית העולמית להשוואת בי רמת חיי"‪/‬יוקר מחיה במדינות‬ ‫שונות‪ .‬הביג מק הנו מוצר נורמלי ביחס למוצרי" סביבו )זו הנחת יסוד‪ ...‬מעול" לא נבדקה‪ .(...‬א" הביג מק יקר‬ ‫בעיר‪/‬מדינה מסויימת‪ ,‬מאוד סביר להניח שג" השתיה‪ ,‬הצ'יפס‪ ,‬הגלידה‪ ,‬הבגדי" וכו' יהיו יותר מקרי"‪ .‬ולכ – זהו מדד‪.‬‬ ‫בעמוד ‪ 83‬נית לראות כמה האד" הממוצע שמרוויח את השכר המדינה באותה מדינה‪ ,‬במונחי" של כמה עולה הביג מק‬ ‫– כמה דקות הוא צרי! לעבוד עד שהוא מרוויח את ההמבוגר‪.‬‬ ‫שכר המנהלי"‬ ‫שק‪ – 85 .‬בארה"ב שכר של מנכ"ל ממוצע‪ 18 :‬מיליו דולר‪.‬‬ ‫שק‪ – 86 .‬במדינות אחרות‪ ,‬המשכורות נמוכות יותר )סיגרא" הקנדית ‪ 5‬מיליו דולר‪ ,‬מרצדס=דיימלר ‪ 3‬מליו דולר(‬ ‫שק‪ – 87 .‬מצנחי זהב – א" מפטרי" אות" או משתלטי" על החברה‪ ,‬ה" מקבלי" את המצנח‪ .‬שזה שכר לתקופה‬ ‫מוגדרת למקרה של השתלטות‪/‬פיטורי‪) .‬תקרית פרנק ניומ(‪.‬‬ ‫מבני" ארגוניי" )שק‪(89 .‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫מימד הפורמליות‪:‬‬ ‫‪ .a‬ארגו פורמלי )כמו הצבא‪ ...‬משרדי" ממשלתיי"(‪.‬‬ ‫‪ .b‬ארגו ללא פורמלי )כמו פלאפליה(‪.‬‬ ‫ריכוזיות‪:‬‬ ‫‪ .a‬ביזור מול ריכוזיות – ארגו מבוזר‪ ,‬זה ארגו שבו לתתי היחידות יש זכות לנהל באופ עצמאי למדי‬ ‫את הענייני" שלה‪ .‬מאיד!‪ ,‬בארגו ריכוזי – כמעט ואי האצלת סמכויות והכל נקבע ע"י מטה מרכזי‪.‬‬ ‫דוגמא‪ :‬אי! מבדילי" בי ארגו מבוזר או ריכוזי?‬ ‫מימד המורכבות – הא" הארגו מורכב? )‪ 1‬מתו! ‪ – 3‬מורכבות בינונית‪ 2/3 ,‬מתו! ‪ – 3‬מורכבות גבוהה‪ 0 ,‬מתו!‬ ‫‪ – 3‬לא מורכב = פשוט(‪.‬‬ ‫‪ .a‬בודקי" את השונות האופקית )מס' המחלקות לאור! הארגוו(‪.‬‬ ‫‪ .b‬בדיקת שונות אנכית – מספר השלבי" בהיררכיה הארגונית‪.‬‬ ‫‪ .c‬פיזור‬ ‫תיאו" – מנגנוני התיאו" של מינצברג‪:‬‬ ‫‪ .a‬תיאו" הדדי – תקשורת בלתי פורמלית בי העובדי"‪ .‬וידוא הבנה ה מצד מוסר המסר וה מצד‬ ‫המקבל‪ .‬החסרו‪ :‬מתאי" לארגו קט בלבד‪.‬‬ ‫‪ .b‬השגחה ישירה‪/‬היררכיה – ישנ כפיפויות‪ .‬האחריות היא על המנהלי" לסנכר בי המחלקות‪ .‬החסרו‪:‬‬ ‫התיאו" תלוי במנהל‪.‬‬ ‫‪ .c‬סטנדרטיזציה –‬ ‫‪ .i‬של תהלי! עבודה – רמת אחידות בי עבודות זהות‪ .‬פס ייצור‪ ,‬פקידות‪...‬‬ ‫‪ .ii‬של תוצר סופי‪/‬תפוקה – כמות‪ ,‬איכות‪ ,‬תארי! יעד – לדוגמא מתכנת‪ ,‬מורה‪...‬‬ ‫‪ .iii‬של כישורי" – סטאז‪ / /‬ראיית חשבו‪ ,‬רפואה‪ ,‬עריכת די‪ ,‬טיס‪...‬‬ ‫שאלה לדוגמא למבח‪ :‬הא" מנהל קו קופות הוא קו או מטה? תשובה‪ :‬קו‪.‬‬ ‫מצגת ‪2‬‬ ‫שק‪ – 2 .‬הגדרת מבנה ארגוני‪ .‬מי כפו‪ .‬למי‪ ...‬אי! המפה של הארגו נראית‪.‬‬ ‫‪ .1‬מבנה יזמי פשוט = אד" בודד‪/‬יז" הוגה רעיו ומקי" סביבו ארגו‪ .‬מבנה כזה לא יכול להיות ע" יותר מ‪11‬‬ ‫אנשי"‪ .‬לדוגמא‪ :‬פלאפליה‪) .‬שק‪(7 .‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪100/‬‬ ‫מבנה פונקציונלי = מקב‪ -‬אנשי" על בסיס מומחיות ונסיו‪ ,‬או שימוש באות" משאבי"‪ .‬בד"כ עד ‪100/120‬‬ ‫עובדי"‪) .‬שק‪ .(10 .‬לכל עובד מנהל ישיר אחד‪ .‬ארגוני" שיש בה" מחלקת כספי"‪ ,‬מחלקת מכירות‪ ,‬מחלקת‬ ‫ייצור‪ ,‬מחלקת משאבי אנוש וכו'‪...‬‬ ‫מבנה חטיבתי = מתחיל מ‪ 100‬איש עד ‪ 600‬איש‪ ,‬מבנה בו הפונקציות מקובצות לפי מוצר‪/‬שוק‪/‬לקוחות‪/‬איזור‪.‬‬ ‫)שק‪ (15 .‬צריכי" להגיד חטיבתי לפי מה )מוצר‪/‬שוק‪(.../‬‬ ‫מבנה מעורב‪/‬היברידי‪/‬כלאיי" פשוט – למעשה שני מבני" בתו! אחד‪.‬‬ ‫‪ .a‬שילוב פונקציונלי ‪ +‬חטיבתי – ככל שהארגו יותר ויותר גדל‪ ,‬החטיבות מתחילות להתבזר‪ ,‬וצריכי"‬ ‫יד מכוונת‪ .‬כא למעשה יש ביטול של הכפילויות )מחלקת שיווק אחת לכול"‪ ...‬מנהל מותג – העיצוב‬ ‫המיוחד הוא של כלל חטיבות החברה‪ ...‬שפה עיצובית(‪ .‬יש קונפליקטי" בי אנשי הקו למנהלי" במטה‬ ‫– לדוגמא‪ ,‬עוצר גיוסי" אבל בקו צריכי" עוד עובדי"‪ ,‬מנהל שיווק שרוצה לתת הנחה‪ ,‬אבל המנהל‬ ‫של השיווק בארגו לא מאפשר בגלל שזה יוביל לזילות המותג וכו'‪..‬‬ ‫מבנה מטריציוני – מאפיי לרוב חברות היי‪/‬טק‪ .‬מבנה בו נשבר עקרו אחידות הפיקוד‪ .‬כל עובד כפו‪ .‬לשני‬ ‫מנהלי"‪ :‬מנהל פונקציונלי )אחראי על המתכנתי"‪ CTO ..‬לדוגמא( ומנהל פרויקטלי )ראש פרויקט אליו משויי!‬ ‫המתכנת(‪.‬‬ ‫שק‪ – 27 .‬מודל גריינר )מודל הצמיחה ומחזור החיי" של ארגוני"(‪.‬‬ ‫הנחת יסוד‪ :‬א" הארגו לא גדל‪ ,‬לא יהיו המשברי" שגריינר הגדיר‪.‬‬ ‫צריכי" לזכור למבח את סדר הגדילה של גריינר – יזמי פונקציונלי חטיבתי כלאיי"‪ :‬חטיבתי ‪ +‬פונקציונלי‬ ‫ רב מבני‪ :‬מטריצה‪ ,‬פרויקטי"‪ ,‬כוחות משימה‪.‬‬ ‫שיעור ‪17/07/2013– 2‬‬ ‫מסכ"‪ :‬אלכס ניסנוב‬ ‫עבודת הגשה‪:‬‬ ‫ השאלה נלקחה מתו! מבח‪.‬‬ ‫ יש להגיש למייל שבוע הבא‪.‬‬ ‫ העבודה עוסקת בזיהוי מבני"‪.‬‬ ‫ יש ‪ 3‬שאלות‪ :‬מבנה‪ ,‬מנגנוני תאו"‪...,‬‬ ‫אי! ניגשי" לתרגיל‪:‬‬ ‫ לקרוא את הטקסט עד הסו‪) ,.‬טקסט לדוגמא על חב' חשמל(‬ ‫חב' חשמל ארגו גדול ומורכב המספק חשמל לכל מדינת ישראל )בראש – כבר לא יזמי(‪.‬‬ ‫הנהלת הארגו ממוקמת בת"א וכפופות אליה מח' השיווק‪ ,‬הפיתוח הטכנולוגי‪ ,‬כספי" וכ"א )שמו לב מי כפו‪.‬‬ ‫באופ ישיר להנהלה‪ ,‬כא יש פונקציות – בראש פונקציונלי(‪ .‬ייצור החשמל‪ ,‬בניית תשתיות‪ ,‬תחזוקה ושירות‬ ‫לקוחות מתבצעי" בארבעה מרכזי" לוגיסטיי"‪ :‬מרחב צפו‪ ,‬מרכז‪ ,‬י‪ "/‬ודרו" )פיזור גאוגרפי – בראש‪ ,‬מדובר‬ ‫במבנה חטיבתי(‪.‬‬ ‫מסקנה‪ :‬מדובר במבנה מעורב פשוט – פונקציונלי וחטיבתי‪.‬‬ ‫נק' נוספת חשובה‪ ,‬נורה אדומה – "עובדי קבל חיצוניי""‪ .‬א" מדובר בעובדי" בודדי" ולא חב' נוספת‬ ‫שהחברה מעסיקה‪ ,‬אי משמעות ולכ אי שינוי במבנה‪ .‬א! במידה וכתוב שהחב' שוכרת או נעזרת בחב' נוספת‬ ‫בפעילות ליבה‪ ,‬אז יש חשד שמדובר בתוספת מודולרית למבנה‪).‬פעילות שולית – פעילות שאינה קשורה‬ ‫לעיסוק ליבה‪(.‬‬ ‫הפתרו לחלק זה‪ :‬מבנה מעורב פשוט פונקציונלי ע"ב חטיבתי גאוגרפי‪.‬‬ ‫בהמש! יש לבצע ניתוח ע"ב מודל של גריינר‪) :‬להכניס לתשובה רק א" נשאלת השאלה לגבי שלבי"(‬ ‫‪6‬‬ ‫בחינה‪:‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‪ 10‬שאלות אמריקאיות‪,‬‬ ‫‪ 4‬היגדי"‪,‬‬ ‫ניתוח אירוע )השאלה הגדולה(‪.‬‬ ‫נושא‪ :‬תרבות ארגונית והבדלי" בינתרבותיי"‬ ‫המישור הגלוי – מה שאנחנו רואי"‪.‬‬ ‫מישור הסמוי – תשתית נורמטיבית שעליה בנויי" המרכיבי" הגלויי" וממנה נגזרי" הביטויי" המעשי"‪ :‬הנחות יסוד‪,‬‬ ‫ערכי" חברתיי" ונורמות התנהגות‪.‬‬ ‫תרבות ארגונית חזקה – בירוקרטית‪ ,‬היררכית וכו'‪ .‬אי חב' חזקה ללא תרבות ארגונית חזקה‪.‬‬ ‫אי! מודדי" את החוזק של התרבות?‬ ‫‪ 3‬קריטריוני"‪:‬‬ ‫ עוצמת המחויבות של העובדי" לנורמות של הארגו‪.‬‬ ‫עד כמה אנשי" מביני" ומבצעי" את הנהלי" והנורמות‪.‬‬ ‫ מידת החשיפה ‪/‬הפיזור של הנורמות בקרב חברי הארגו‪.‬‬ ‫עד כמה אנשי" מרגישי" מחויבי" ג" ביח' המרוחקות של הארגו )ולא רק במעגל הקרוב(‪.‬‬ ‫ מידת ההלימה בי המישור הגלוי והמישור הסמוי‪.‬‬ ‫דוגמא‪ :‬סביבה במרפאת שיניי" לא נקייה ולא משדרת סטריליות‪ ,‬והמרפאה מדברת על רמה מאוד גבוהה של‬ ‫השירות – דוגמא לאי הלימה‪ .‬מרפאה חדשה‪ ,‬נקיה ומסודרת והמרפאה מדברת על נורמות שירות גבוהות –‬ ‫דוגמא להלימה בי המישור הגלוי והסמוי‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫תרבות ותת‪/‬תרבות‪:‬‬ ‫קיי" בסיס משוט‪) .‬כמו בצבא ביח' שונות( אבל יח' שונות קיימות נורמות התנהגות ייחודיות לאותה קבוצת אנשי"‬ ‫)בגולני מתנהגי" בשונה לחיילי מ"צ(‪ .‬מעל גודל מסוי" של ארגו תמיד יש מקו" לתת‪/‬תרבויות‪.‬‬ ‫תרבות שוליי" )סוג של תת‪/‬תרבות( תרבות שמתנגדת לתרבות של החברה ‪ /‬ארגו‪ .‬קריטריו מרכזי לזיהוי – מת‬ ‫פתרונות במסגרת אותה קבוצה התת‪/‬תרבותית ללא שימוש בתשתית נורמטיבית מקובלת‪ .‬דוגמא‪ :‬בדואי" או חרדי" –‬ ‫לא משתמשי" בפתרונות שמדינה נותנת‪ ,‬הפתרו המקובל הינו שימוש במנהיגי התת‪/‬תרבות )רבני"‪ ,‬מנהיגי בדואי"(‪.‬‬ ‫מנגנוני" לשימור התרבות‬ ‫שק‪) 10 .‬רק להכיר – לא חשוב(‪.‬‬ ‫קיימות ‪ 3‬גישות‪:‬‬ ‫הגישה ה‪ 3/‬היא החשובה ‪ /‬האמת נמצאת באמצע‪ .‬מדובר בתהלי! ארו! שדורש שימוש בכלל הכלי" המצויני" בשק‪..‬‬ ‫‪8‬‬ ‫שק‪ – 14/15 .‬רק להכיר‪.‬‬ ‫שק‪ – 16/17 .‬לא צרי!‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫תרבות הארגו הספציפי – הדברי" המקובלי" והייחודיי" בארגו ספציפי ללא קשר למעגל חיצוני‪.‬‬ ‫תרבות המקצוע – מעגל חיצוני‪ .‬הנחה של תרבות המקצוע – יש הרבה דברי" משוטפי"‪ ,‬יותר מההבדלי"‪ ,‬בי‬ ‫ארגו לארגו ע"ב התמקצעות )מקצוע(‪ .‬דוגמא‪ :‬אופ לבוש‪ ,‬התנהגות‪ ,‬אסטרטגיית תגמול וכו'‪ .‬צרי! להכיר מה‬ ‫מקובל במקצוע ספציפי ע"מ להשתמש בניסיו ונק' חוזק שלה"‪.‬‬ ‫תרבות הלאו" ‪ /‬מעגל הרחב ביותר‪ .‬תרבות המקובלת בעול" החדש‪ ,‬גלובלי‪ .‬לדוגמא ייצור שעבר למדינות‬ ‫העול" השלישי‪ ,‬התרחבות חברות מעבר למדינות בה הוקמה החברה וכו'‪.‬‬ ‫ממדי" עיקריי"‪:‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ / POWER DISTANCE‬מרווח בי עובד למנהל )דיסטנס(‪.‬‬ ‫אינדיבידואליז" – כמה עובדי" בצורה בודדה )לדוג' לסגירת חוזה מגיע אד" אחד(‪.‬‬ ‫קולקטיביז" – עבודה בקבוצות )לסגירת חוזה מגיעה קבוצה(‪.‬‬ ‫מדדי" גבריי" – ניצחו או הפסד‪ ,‬ריכוזיות‪ ,‬חתירה למגע‪ ,‬אי פשרות וכו'‪.‬‬ ‫מדדי" נשי" – פשרה‪ ,‬תמיכה לחלש‪ ,‬ניצחו לשני הצדדי" וכו'‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫רמת בהירות – בישראל אוהבי" שהכול ברור‪ ,‬א! יש תרבויות שמקובל לבצע עסקי" דר! "יהיה בסדר"‪" ,‬תזרו""‪....‬‬ ‫דוגמא‪ :‬ערבי" וסיני" הופכי" עסקה לאירוע ארו!‪ ,‬כולל ארוכה‪ ,‬שיחה על נושאי" הלא קשורי" לעסקה ועד שמגיעי"‬ ‫לעניי לוקח זמ‪ .‬בניגוד לזה יש תרבויות שצרי! לדבר ישר על העניי ללא קשר לסוגיית נעימות )מקובל בישראל(‪.‬‬ ‫יחסי" לאור! זמ )אוריינטציה לטווח ארו!(‪.‬‬ ‫דוגמא‪ :‬מזנו בדר! לאילת מול מיסדת פועלי" באזור תעשיה‪ .‬בעל מזנו בדר! לאילת יכול להכי אוכל לא תאי" במחיר‬ ‫גבוהה היות שהלקוח לא חוזר אליו בהמש! )הקיצה(‪ .‬מיסדת פועלי" תכי אוכל טוב ע"מ שאנשי" יחזרו אליה" – תנאי‬ ‫קיו"‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫גואנשי )‪ (GUANXI‬בקשת טובה מבלי לתת תרומה‪ .‬שיטה המקובלת במדינות המזרח‪ .‬זה שמקבל טובה מרגיש מחויב‬ ‫וירצה להחזיר את זה בהזדמנות הראשונה א! חשוב לציי שפורמלית הוא לא חייב שו" דבר‪.‬‬ ‫שיעור ‪24/07/2013– 4‬‬ ‫גישות קלאסיות‪/‬מודרניות – וובר‪/‬טיילור = קלאסי‪ .‬הגישות המודרניות )משנות ה‪ (90‬ה‪ LEAN ,TQM‬וכו'‪...‬‬ ‫מצגת ‪ / 3‬שק‪33 .‬‬ ‫הסביבה הארגונית – מכלול הגורמי" מחו‪ -‬לסביבת הארגו שיכולי" להשפיע עליו )משתמשי"‪ ,‬בעלי"‪ ,‬ספקי"‪,‬‬ ‫מתחרי"‪ ,‬איגודי" מקצועיי"‪ ,‬ארגוני" מקצועיי"‪ ,‬גורמי ממשלה(\‬ ‫ההנהלה צריכה להתעסק ע" כל הגורמי" האלו‪.‬‬ ‫‪ 3‬רמות סביבה‪:‬‬ ‫א‪ .‬סביבה תפקודית‪ .‬סביבת הענ‪=) .‬תעשיה(‬ ‫ב‪ .‬סביבת כללית‪) .‬רמת המדינה – קסאמי" בשדרות‪ ,‬פיגועי"‪ ,‬מס חדש‪(...‬‬ ‫ג‪ .‬סביבת בינלאומי‪) .‬מחיר הדלק לדוגמא יכול להשפיע על המו דברי"‪ ...‬שערי מט"ח‪ ...‬בורסה(‪.‬‬ ‫מודל הפיצה )דאפט ‪.(Daft /‬‬ ‫טיפ לבחינה‪ :‬ללמוד את הסקטורי" בע"פ‪ .‬יש שאלה במבח‪) .‬לזכור ‪ 10‬סקטורי" בע"פ בש"‪ ,‬ולהבי מה מהסקטורי"‬ ‫אסטרטגי לארגו הספציפי שלנו(‪.‬‬ ‫להבי מה אסטרטגי לפירמה‪.‬‬ ‫שאלה לדוגמא‪ :‬אפיי‬ ‫‪ 10‬הסקטורי" בסביבה הארגונית )מודל ‪.(Daft‬‬ ‫‪ .1‬סקטור התעשיה )לדוגמא‪ :‬אני קבל בניי‪ ,‬סקטור התעשיה אלו הקבלני" האחרי"; משתפי פעולה = יזמי"‪.‬‬ ‫ענבל אור יזמית‪ ,‬מחפשת קבל מבצע‪ ...‬היא ג" בתו! הסקטור(‪.‬‬ ‫‪ .2‬סקטור חומרי הגל" – נשר שמספק לי‪.‬ח דמרי מלט וכו'‪...‬‬ ‫‪ .3‬משאבי אנוש – הא" יש נגישות לכח אד" רלוונטי בסביבה של הארגו? אינטל בגלל הטבות מס הקימה מפעל‬ ‫בקרית גת‪ .‬ע" זאת‪ ,‬אי בקרית גת מספיק מהנדסי"‪ .‬הסקטור הזה יכול להיות הרבה יותר רלוונטי לאינטל‬ ‫מסקטור חומרי הגל"‪.‬‬ ‫‪ .4‬סקטור משאב פיננסי – כמה אפשר לגייס אשראי‪/‬משקיעי"? )מאוד אסטרטגי לסטארט‪/‬אפי"‪ ...‬לא מצליחי"‬ ‫לגייס משקיעי"‪ ...‬וכו'(‬ ‫‪ .5‬סקטור השוק ‪ = /‬הלקוחות‪ .‬כמעט תמיד סקטור אסטרטגי‪ ...‬בד"כ לקוחות ה" קשי"‪.‬‬ ‫‪ .6‬סקטור טכנולוגי – ידע וטכניקות הנגישות לארגו‪) .‬נמצא גז או הומצא תא דלק‪(...‬‬ ‫‪ .7‬תנאי" כלכליי" – הבריאות הכלכלית של האיזור או המדינה בה הארגו פועל‪.‬‬ ‫‪ .8‬סקטור הממשלה – לדוגמא‪ ,‬רפורמת הסלולר של כחלו‪ ...‬הרג חברות סלולר גדולות ופתח צוהר לחברות‬ ‫חדשות‪.‬‬ ‫‪ .9‬סקטור הסוציו‪/‬תרבותי – חברה לא ירוקה עשויה להפגע‪ ...‬כול" היו" שומרי" על הסביבה‪ ...‬צה"ל‪ ...‬וכו'‪..‬‬ ‫‪ .10‬סקטור הגורמי" הבינלאומיי" ‪/‬‬ ‫שאלה ממבח‪ :‬בחר ‪ 2/3‬סקטורי" אסטרטגיי" עבור חברת 'י‪.‬ח דמרי' ואפיי את סביבת הפירמה‪...‬‬ ‫צריכי" לאבח את החברה‪ ,‬לחשוב בהגיו‪ ,‬ולהבי מה" הסקטורי" האסטרטגיי" עבורה‪.‬‬ ‫המודל של דנק – אפיו סביבת הפירמה‪/‬מידת הוודאות שבסביבת הפירמה‪.‬‬ ‫לכל סקטור בוחני" עד כמה הוא וודאי‪/‬אי וודאי‪.‬‬ ‫דנק דיבר על זה שכדי לבחו את מידת אי הוודאות בסביבת הפירמה‪ ,‬צריכי" להתייחס לשני קריטריוני"‪:‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫יציבות אל מול דינאמיות‪.‬‬ ‫מורכבות אל מול פשטות‪.‬‬ ‫יציבות – שורד מי שמותא" לסביבה‪ .‬לאו דווקא העוצמה )לא החזק שורד‪ ,‬אלא המתאי" שורד(‪ .‬כדי לשרוד בסביבה‬ ‫משתנה‪ ,‬החברה צריכה להיות בעלת יכולת הסתגלות מהירה‪.‬‬ ‫מחיר הנפט משתנה כמעט כל יו" )דינאמי( מאיד! חוק משתנה אחת לכמה שני" א" בכלל )ועדות‪ ,‬קריאה ראשונה‪,‬‬ ‫שניה וכו'‪ (...‬ולכ – יציב‪.‬‬ ‫סביבה מורכבת – חברה שצריכה לעבוד מול הרבה גורמי"‪ .‬סביבה פשוטה‪/‬הומוגנית – החברה עובדת מול מעט גורמי"‪.‬‬ ‫במבח צריכי" להגיד באיזה ריבוע הפירמה נמצאת )שק‪ .‬מודל דאנק(‪:‬‬ ‫א‪ .‬ודאות בינונית א! סביבה יציבה‬ ‫ב‪ .‬ודאות גבוהה וסביבה יציבה )רוגעת(‪.‬‬ ‫ג‪ .‬אי ודאות גבוהה וסביבה סוערת‪.‬‬ ‫ד‪ .‬אי ודאות בינונית וסביבה דינאמית )יותר קשה להתמודד ע" מורכבות מאשר ע" שינוי‪ ...‬לכ שונה מ‪/‬א'(‪.‬‬ ‫אסטרטגיה – מצגת ‪4‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫השפעה על הסביבה – לנסות להשפיע‪ ,‬לייצר לובי וכו'‪) ..‬כמו החברות הסלולריות בנושא הקרינה – ה הקימו‬ ‫גו‪ .‬שנקרא פורו" החברות הסלולריות‪ ,‬ובפורו" הזה ה" הראו שה" בסדר‪ ...‬נלחמו בכנסת וכו'(‪.‬‬ ‫בעלות על ארגוני" אחרי"‪.‬‬ ‫הסכמי" אסטרטגיי" – אני תלוי בייצור‪ ,‬לדוגמא‪ ,‬בספק מסויי"‪ .‬אני מפחד שפתאו" יעלה לי מחירי" וכו'‪...‬‬ ‫הסכ" שכירות לדוגמא‪ ...‬פותח מסעדה ועושה מראש הסכ" שג" א" המסעדה מצליחה – לא מעלי" את‬ ‫השכירות‪...‬‬ ‫פעילות לא חוקית – שוחד וכו' )מקובל בהודו(‪.‬‬ ‫בידול‪/‬כילול – מקימי" יחידה לטיפול במורכבות ספציפית‪ ...‬כי הסביבה נהייתה מורכבת יותר‪ .‬כילול =‬ ‫אינטגרציה‪ .‬מוסיפי" פונקציה מתכללת ברמה הארגונית‪ ,‬דואג לתיאו"‪...‬‬ ‫ארגו מכניסטי לעומת ארגו אורגני‪:‬‬ ‫א" הסביבה של! דינאמית )כמו היי‪/‬טק( חייבי" להכניס מרכיבי" אורגניי"‪.‬‬ ‫ארגו מכניסטי – ארגו ע" הרבה תקנות‪ ,‬הרבה היררכיות‪ ,‬הרבה מחלקות‪ ,‬ארגו מורכב‪.‬‬ ‫אורגני מהמילה אורגניז" – משהו חי‪/‬מתפתח‪ .‬לא גו‪ .‬כבד‪...‬‬ ‫מה ההבדל בי החלטה רגילה להחלטה אסטרטגית?‬ ‫החלטה אסטרטגית‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫גדולה‬ ‫אינה קלה לשינוי‬ ‫החלטות עקביות לאור! זמ‪.‬‬ ‫גישה באסטרטגיה – חיקוי מצליחני"‪.‬‬ ‫בעיות‪:‬‬ ‫א‪.‬‬ ‫ב‪.‬‬ ‫ג‪.‬‬ ‫ד‪.‬‬ ‫ה‪.‬‬ ‫גורמי ההצלחה מורכבי" – קשה לגלות מה" גורמי ההצלחה שהביאו להצלחה של חברות‪.‬‬ ‫חוסר מידע –‬ ‫אסטרטגיה המובילה ג" לכשלו – המחקרי" מתייחסי" לחברות מצליחות‪ .‬ייתכ וחברות אחרות פעלו באותה‬ ‫אסטרטגיה ונכשלו‪.‬‬ ‫ריבוי אסטרטגיות‪.‬‬ ‫חכמה לאחר מעשה‬ ‫‪13‬‬ ‫רק מנהלי" בכירי"‪ ,‬חברות ייעו‪ -‬וכו' עוסקות באסטרטגיה של הארגו‪.‬‬ ‫תאגיד לעומת עסק‬ ‫תאגיד – פועל במספר ענפי"‪ ,‬מס' יחידות עסקיות‪.‬‬ ‫עסק – פועל בענ‪ .‬בודד‪ ,‬רמת הענ‪SBU – Single business unit – .‬‬ ‫כדי לדעת מה האסטרטגיה של ארגו מסויי" אנחנו צריכי" תשובות לשאלות הבאות‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫איזה מוצרי" או שירותי" להציע ללקוחות?‬ ‫אי! לייצר את אות" שירותי" או מוצרי"?‬ ‫כיצד להפי‪ -‬את המוצרי" או השירותי"?‬ ‫מייקל פורטר לא הגדיר אי! מגיעי" ליתרו תחרותי‪.‬‬ ‫מהי ההגדרה ליתרו תחרותי? א" פירמה מצליחה להשיג תשואות מעל הממוצע בענ‪ .‬שלה‪ ,‬אנחנו נגיד שיש לה יתרו‬ ‫תחרותי‪.‬‬ ‫א" היא מצליחה להשיג את היתרו התחרותי לאור! זמ )יציב‪/‬בר קיימא(‪ ,‬נגיד ‪Sustainable Competitive‬‬ ‫‪.Advantage‬‬ ‫אסטרטגיות גנריות )שק‪:(18 .‬‬ ‫עלות מול ייחודיות‬ ‫מיקוד רחב לעומת צר‬ ‫בידול )ייחודיות ומיקוד רחב(‬ ‫מנהיגות בעלויות )עלות ומיקוד רחב(‬ ‫מאזדה ‪6‬‬ ‫מאזדה ‪3‬‬ ‫מיקוד בידול )ייחודיות ומיקוד צר(‬ ‫מיקוד מנהיגות בעלויות )עלות ומיקוד צר(‬ ‫דוגמא‪ :‬עלית שוקולד – פונה לקהל רחב‪ ,‬בכל מקו" אפשר להשיג‪ .‬זה ברור שהוא ג" זול – ולכ הוא במנהיגות בעלויות‪.‬‬ ‫מאיד! טובלרו – אפשר להשיג בכל מקו"‪ ,‬אבל הוא עולה פי ‪ 3‬משוקולד פרה‪.‬‬ ‫שוקולד ללא סוכר – פונה לקהל צר‪ ,‬ולא יקר – מיקוד מנהיגות בעלויות‪.‬‬ ‫מקס ברנר – ייחודי )יקר‪ (...‬ופונה למיקוד צר – נישה שלא מעניי אותה כמה שוקולד יקבלו בשקל‪.‬‬ ‫לא כל חברה יכולה לבחור כל אסטרטגיה‪ .‬כדי שלדוגמא חברה תוכל להתחרות בעלית‪ ,‬היא צריכה להיות דומה לעלית‪.‬‬ ‫מקס ברנר תכשל א" תנסה להתחרות במגרש שלה"‪...‬‬ ‫מכא – יתרו לגודל משפיע‪ ,‬ולא תמיד מאפשר לחברות לאמ‪ -‬את האסטרטגיות האלו‪.‬‬ ‫דוגמאות נוספות‪ :‬שקפי" ‪.21 ,20‬‬ ‫אסטרטגיה ברמת התאגיד‬ ‫סוגי הגוונה – שק‪40 .‬‬ ‫‪14‬‬ ‫קישוריות – כשהעסקי" קשורי" אחד לשני‪ .‬בשטראוס יש קישוריות בי העסקי" )מזו(‪ ,‬מאיד! – ‪) IDB‬חברות אחזקות(‬ ‫אי קישוריות‪.‬‬ ‫שק‪– 41 .‬‬ ‫יש יתרונות וחסרונות לקישוריות‪ .‬היתרו של הקישוריות – מגדילה את התשואה‪.‬‬ ‫יתרו בחוסר קישוריות – האחי" עופר‪ ...‬בטר פלייס מתה‪ ,‬אבל בז" חי‪ ...‬אז ה" לא איבדו את כל הביצי"‪.‬‬ ‫שיעור ‪31/07/2013– 5‬‬ ‫שיעור ‪07/08/2013– 6‬‬ ‫עוצמה ופוליטיקה‬ ‫כוח – היכולת של יחיד או קבוצה להשפיע על התנהגות של אחרי" במטרה להשיג תוצאות הראויות לו )או לקבוצה(‪.‬‬ ‫כח בארגו – היכולת של גור" אחד בארגו לגרו" לגור" אחר בארגו לפעול באופ שגור" זה לא התכוו לפעול בו‬ ‫מרצונו‪.‬‬ ‫כמו שיש אנשי" זוטרי" שיש לה" המו כח בארגו )ועדי"‪ ,‬פקידות כמו שולה זק‪ ,(...‬מאיד! – יש ג" את ההפו!‪.‬‬ ‫אנשי" בכירי" שאי לה" באמת כח‪) .‬נתנו לו תיק‪ ...‬שר בלי תיק לעומת שר לענייני" אסטרטגיי"(‪.‬‬ ‫דוגמאות לכח‪:‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫קבלת אישור להוצאות מעבר לתקציב‪.‬‬ ‫השגת השמה טובה יותר עבור כפי‪ .‬מוכשר‪.‬‬ ‫להשפיע על האג'נדה‪/‬סדר היו"‪.‬‬ ‫נגישות למקבלי החלטות‪.‬‬ ‫המודל של פרנ‪ '-‬וריב‪:‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫כח לגיטימי – הכח הלגיטימי שהארגו נת לעובד )מנהל(‪ .‬כא ישנה בעיית המשילות )אחת הבעיות של אנשי‬ ‫צבא בכירי" שיוצאי" לאזרחות – באזרחות אנשי" לא חיילי"‪ .‬דברי" לא תמיד מתבצעי"‪ ..‬צריכי" לדעת‬ ‫להתייחס לסוגיה הזאת(‪.‬‬ ‫כח לתגמל עובד – הכח העיקרי בידי המנהל )שכר‪ ,‬קידו" וכו'(‪.‬‬ ‫כח כפיה הענשה – א" הכח לתגמל זה הגזר‪ ,‬זהו המקל‪ .‬למנהל הסמכות להזהיר‪ ,‬לצמצ" סמכויות וא‪ .‬לפטר‪.‬‬ ‫כח המומחיות – כח להשפיע דר! מומחיות או פרופסיה‪.‬‬ ‫כח ההתייחסות‪/‬כריזמה – כח להשפיע על אחרי" באמצעות תכונות‪ .‬אנשי" רוכשי" כבוד ואמו לאד"‬ ‫הכריזמתי‪.‬‬ ‫מקורות הכח בארגו‪:‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫הנהלה בכירה – כח לגיטימי‪ ,‬כח לתגמל ולהעניש‪.‬‬ ‫מנהלי ביניי" – כח המומחיות‪ ,‬שליה על מקורות מידע‪ ,‬כח לתגמל ולהעניש‪.‬‬ ‫עובדי" זוטרי" – כח ההתאגדות‪ ,‬כח המומחיות‪.‬‬ ‫כח והטרדה מינית‬ ‫‬ ‫‬ ‫המטריד תופס את הקורב ככפי‪ .‬וחלש‪.‬‬ ‫המטריד מאיי" על היציבות התעסוקתית של הקורב‪.‬‬ ‫פוליטיקה בארגו – פעילות של יחידי" וקבוצות בנסיו להשפיע על חלוקת הטבות בארגו‪ ,‬באמצעי" שאינ" נכללי"‬ ‫במסגרת הנהלי" והתקנות של הארגו‪.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫דוגמאות‪:‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫שימוש בכח או אי" לשימוש בכח‪.‬‬ ‫יצירת לובי לקידו" עניי מסויי"‪.‬‬ ‫שליטה על סדר היו"‪.‬‬ ‫תעמולה‪.‬‬ ‫דילי"‪ ,‬קומבינות‪ ,‬הבטחות‪ ,‬טובות הנאה‪ ,‬סחטנות‪...‬‬ ‫*** שאלה ממבח‪ :‬אי! גישות הניהול השונות מתייחסות לכח‪/‬פוליטיקה?‬ ‫המסורתיות‪ :‬בירוקרטיה‪ ,‬טיילר‪ ,‬וובר – ה חושבת שלפוליטיקה אי מקו"‪ ,‬וה עשו כל מאמ‪ -‬לבנות מבנה ארגוני כשזה‬ ‫שלא יהיה מקו" לפוליטיקה‪) .‬צרי! מכרז למשרה‪ ...‬לא יכול סת" למנות את אח שלי כרו"ח(‪.‬‬ ‫הגישות המודניות אומרות שאי ברירה‪ .‬זה קיי"‪ .‬צריכי" לנסות להתמודד ע" זה‪ .‬יצירת תרבות ארגונית של שקיפות‪,‬‬ ‫אתיקה‪ ,‬הכנסת קוד אתי לארגו ומערכות בקרה‪.‬‬ ‫ועדיי ה" אומרי" שזה לא יצליח‪ ,‬כי אנשי" ה" אנשי"‪...‬‬ ‫מתי מתגברת פעילות פוליטית‪/‬יחסי כח? ככל שיש סטנדרטי" יותר אחידי"‪ ,‬יש יותר שקיפות‪ ,‬הקריטריוני"‬ ‫לתגמול‪/‬קידו" ברורי" יותר‪ ,‬המקו"‪/‬כח של הפוליטיקה הול! ויורד‪...‬‬ ‫הכנה למבח‪:‬‬ ‫שאלה על הגוונה‪ :‬תשובה קצרה‪ ...‬ההגוונה היא נמוכה כי‪...‬‬ ‫מיקוד מצגת ‪:6‬‬ ‫‪ – 2‬בע"פ‬ ‫‪ – 12‬לא צרי!‪.‬‬ ‫שיעור חזרה –‪14/08/2013‬‬ ‫נתחו את מקורות הכח הפורמליי" והבלתי פורמליי" בארגו‪ ,‬והציעו לפחות שני ביטויי" אפשריי" של פעילות פוליטית‪.‬‬ ‫הסביבה המורכבת של שנות האלפיי" מציעה לא מעט אתגרי" לצד איומי" לארגוני" קטני" כגדולי"‪ .‬זהו לפחות שני‬ ‫איומי" ושתי הזדמנויות בסביבה הגלובאלית‪.‬‬ ‫הזדמנות – עול" גלובאלי‪ ,‬נייצר בסי )זול יותר(‬ ‫איו" – קוני" ב‪ eBay‬בזול יותר ממדינות אחרות‪.‬‬ ‫‪--‬‬‫במסגרת מאבק" של ארגוני" גדולי" כקטני" לרוד ה" נדרשי" לשינויי" תוספתיי" או מהפכניי"‪ .‬הסבירו את ההבדל‬ ‫בי השניי" והציגו שתי דוגמאות לפחות לכל אחד מה"‪.‬‬ ‫שינוי רדיקלי – שינוי דרמטי‪/‬מהפכני שמשנה הנחות יסוד )דוגמת טויוטה‪ ...‬אפשר להמציא דוגמא(‪.‬‬ ‫אייפו‪ – 1‬שינוי רדיקלי‪ .‬אייפו‪ – 2‬שינוי אינקרמנטלי‪.‬‬ ‫‪--‬‬‫הסבר ותאר מהי גישת ‪ TQM‬ומה השלכותיה על ניהול ארגוני"?‬ ‫‪///‬‬ ‫הסבר מהו מבנה יזמי ומה" יתרונותיו וחסרונותיו?‬ ‫‪16‬‬ ‫‪///‬‬ ‫מאפייני" מכניסטיי" בארגו מעודדי" עובדי ומנהלי" להעלאת רעיונות לשינוי בש" הידיעה שקיימת יכולת ארגונית‬ ‫ליישמ" ביעילות‪.‬‬ ‫לא‪ .‬ה" מאפשרי" יישו" יעיל‪ ,‬אבל לא מעודדי" העלאת רעיונות‪.‬‬ ‫‪///‬‬ ‫לפי המודל התלת מימדי של שיי )מודל הקרחו(‪ ,‬שלושת רבדי התרבות ה"‪:‬‬ ‫תוצרי" גלויי"‪ ,‬ערכי" ואמונות‪ ,‬הנחות יסוד‪.‬‬ ‫‪///‬‬ ‫הגישה המסורתית לארגוני" )וובר‪/‬טיילור( רואה בתהליכי" פוליטיי" סכנה ואיו" לארגו‪.‬‬ ‫‪///‬‬ ‫חדשנות‪/‬שמרנות‪/‬משפחתיות – דוגמא לער! בתרבות הארגו‪.‬‬ ‫ערכי" זה משהו שהוא בד"כ במילה אחת‪.‬‬ ‫‪///‬‬ ‫חברת טבע רכשה חברת תרופות שוויצרית קטנה‪.‬‬ ‫רכישה זו היא דוגמא ל‪ :‬רכישה אנכית‪/‬אופקית? )כניסה לתחו" חדש = אופקית‪ ,‬אנכי = לאור! שרשרת הער!‪ ...‬קונה‬ ‫את המפי‪/-‬ספק(‪.‬‬ ‫‪///‬‬ ‫‪17‬‬