‫אמנת שירות‬ ‫קיבוץ שער הגולן‬ ‫‪1‬‬ ‫לחברים שלום‬ ‫במהלך החצי הראשון של שנת ‪ 2012‬התקיימה בקיבוץ סדנא בנושא‬ ‫איכות השירות בה השתתפו רוב מנהלי ענפי השירות‪.‬‬ ‫התוצר של סדנא זו הוא חוברת המוגשת לכם בזאת והיא ביטוי לצורך‬ ‫שעלה להגדרת איכות השירות הניתן לחבר והנגשה למידע על אופן‬ ‫מתן השירות ואיכותו‪.‬‬ ‫החוברת הינה אמנת שירות ובה באים לידי ביטוי המחויבות של כל‬ ‫ענף בעזרת מנהל הענף והצוות‪ ,‬למתן שירות איכותי לחבר‪.‬‬ ‫ענפי השירות ונותני השירות בקיבוץ שער הגולן רוצים להמשיך לתת‬ ‫לחבר שירות איכותי בהתאם לאפשרויות ולמגבלות של כל ענף‪.‬‬ ‫בכדי לעמוד בהתחייבויות שלנו למתן שירות מקצועי ואדיב שיענה‬ ‫ככל שניתן על צרכי החברים‪ ,‬הופקה חוברת אמנת השירות‪ ,‬בה ישנו‬ ‫ביטוי למחויבות וכן פרסום לאופן מתן השירות‪.‬‬ ‫אנו נותני השירות מחויבים לאמנה ולעמידה באיכות השירות לחברי‬ ‫ותושבי שער הגולן‪.‬‬ ‫‬ ‫ירון לינדמן‬ ‫אורי שובל‬ ‫‬ ‫מנהל משאבי‪-‬אנוש‬ ‫מרכז משק‬ ‫‬ ‫ארכיון שער הגולן‬ ‫מהמקורות‪ :‬פרקי אבות ‪" -‬דע מאין באת ולאן אתה הולך"‪.‬‬ ‫יגאל אלון‪" :‬עם שאינו יודע את עברו‪ ,‬ההווה שלו דל‪ ,‬ועתידו לוט בערפל‪".‬‬ ‫ייעוד‬ ‫ארכיון שער הגולן קיים כדי לשמור על המורשת של הקיבוץ וחבריו למען הדורות הבאים‪.‬‬ ‫‪1.1‬כדי להזכיר ולזכור את מקורות הקיבוץ‪ .‬כדי לממש את ייעודו זה יפעל הארכיון לחיבור‬ ‫חומרי הארכיון לאינטרנט ולאתר שער הגולן‪.‬‬ ‫‪2.2‬הקמת מוזיאון לתולדות שער הגולן‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•מידע על הנעשה בקיבוץ‪ ,‬הכולל‪ :‬החלטות‪ ,‬תקנונים‪ ,‬מפות‪ ,‬חוזים‪ ,‬תצלומים‪ ,‬שקופיות‪,‬‬ ‫קלטות שמע‪ ,‬קלטות וידיאו‪ ,‬תקליטורי ‪ .d.v.d‬ועוד‪.‬‬ ‫•השאלת חומרים כתובים ותצלומים לחוקרים חיצוניים‪ ,‬לסטודנטים‪ ,‬לחברי וילדי הקיבוץ‬ ‫(לקראת אירועים משפחתיים כגון‪ :‬יובלות בר‪/‬ת מצווה וכו')‪.‬‬ ‫•השאלת אביזרי עזר (המושאלים בעיקר לקראת חג הקיבוץ)‪.‬‬ ‫•אחריות על חדר הזיכרון‪ ,‬הכוללת‪ :‬מגירה לכל נפטר‪ .‬אחריות על אולם הזיכרון לחללי‬ ‫מערכות ישראל‪.‬‬ ‫•אחריות על מפת בית העלמין‪.‬‬ ‫•הנחלת מורשת שער הגולן לילדים ולנוער‪.‬‬ ‫•פרויקט דיגיטציה‪ ,‬ביוזמת בית יגאל אלון בשיתוף עם אוניברסיטת הארוורד בארה"ב‪ ,‬של‬ ‫כל התצלומים‪ ,‬שקופיות‪ ,‬תשלילים אשר ברשות הארכיון עד סוף שנת ‪( .2009‬להוציא‬ ‫חומרים מעיזבונות שהתקבלו במועד מאוחר יותר)‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫ •קבלת כל הפונים (חברים‪ ,‬ילדים‪ ,‬חוקרים‪ ,‬קרובי משפחה החיים מחוץ לשער הגולן ועוד)‪.‬‬ ‫ •קבלת כל הפונים בסבר פנים יפות והרבה סבלנות‪.‬‬ ‫ •השאלת חומרים ו‪/‬או תצלומים‪ .‬לחברים תמורת חתימה והתחייבות להחזירם‪ .‬לחיצוניים‬ ‫התצלומים (הנעשים בארכיון) בתשלום‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •בימים א'‪-‬ה' בין השעות ‪ 9.00‬ל‪13.00-‬‬ ‫ •ימים ושעות אחרים בתיאום מראש (כולל שבתות)‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •קשר טלפוני ישיר לארכיון ‪ ,04-6677399‬לניידים (של כל חברות הצוות) לתיאום‪.‬‬ ‫ •ניתן ללוח דוא"ל הארכיון ‪[email protected]‬‬ ‫ •פניות בכתב לתא הארכיון‪ ,‬התחייבות לתת תשובה לכל פניה‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ביטחון‬ ‫ייעוד‬ ‫ענף הביטחון קיים כדי להבטיח את הביטחון האישי של כלל התושבים המתגוררים ביישוב‬ ‫בשער הגולן ולדאוג לביטחון הקהילה‪ ,‬הרכוש הציבורי‪ ,‬והיישוב כולו בשיגרה ובזמן חירום‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•כתובת לכל בעיה בטחונית של ציבור התושבים ביום‪-‬יום ובשעת חירום‪.‬‬ ‫•העברת מידע רלוונטי מרשויות החוק והביטחון במדינה לכלל האוכלוסייה‪.‬‬ ‫•הפעלת מערך השמירה ביישוב בהתאם להחלטות היישוב וכפוף לחוקי המדינה‪.‬‬ ‫•ייעוץ‪ ,‬ליווי והכוונת החבר‪/‬ה לפני‪ ,‬במהלך ואחרי כל פניה של הפרט למשטרת ישראל‬ ‫בכל פנייה שיידרש‪.‬‬ ‫•מתן ייעוץ לחברים ולעסקים בנושא מיגון הבית‪/‬עסק בפני פריצות‪.‬‬ ‫•אחראי על הקשר עם משטרת ישראל‪ ,‬צה"ל ורשויות החירום השונות בזמן חירום‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫ •אוזן קשבת סבלנות ואדיבות‬ ‫ •וזמינות מקסימאלית לכל פנייה‬ ‫ •מתן פתרונות מהירים ויעילים‪( .‬כפוף לחוקי המדינה)‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •‪ 24‬שעות ביממה‬ ‫ •‪ 7‬ימים בשבוע‬ ‫ •‪ 365‬ימים בשנה‬ ‫‪6‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•רב"ש – חן אלה‪ ,‬טל' בבית‪( 04-6677224 :‬קיצור מהיישוב‪)7224 :‬‬ ‫•טל' נייד‪( 052-2415222 :‬קיצור מנייד של הקיבוץ‪( )2222 :‬קיצור מהיישוב‪)62222 :‬‬ ‫•טל' נייד נוסף‪.057-7691645 :‬‬ ‫•דוא"ל‪[email protected] :‬‬ ‫•סגן רב"ש (במידה והרב"ש לא זמין) – גיא אלסטר‪( 052-3864123 :‬קיצור מנייד של‬ ‫הקיבוץ‪)3123 :‬‬ ‫•סגן רב"ש נוסף – יוחנן מרחב‪( 052-3864110 :‬קיצור מנייד של הקיבוץ‪.)3110 :‬‬ ‫‪7‬‬ ‫"בית הדר" ‪ -‬בית סיעודי‬ ‫ייעוד‬ ‫הבית הסיעודי נועד לשמש בית לחבר המזדקן‪ ,‬אשר מפאת מגבלות בריאותיות ‪ -‬זקנה‬ ‫וקשיים ביכולתו לתפקד באופן עצמאי‪ ,‬אינו יכול להישאר לתפקד בביתו‪ .‬הבית הסיעודי‬ ‫הוא חלק מהכלים‪ /‬שירותים שמפתחת הקהילה לטיפול בחבריה‪.‬‬ ‫והוא מיועד בראש ובראשונה לחברי קיבוץ שער הגולן‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‪8‬‬ ‫•בית הבנוי בהתאם לדרישות משרד הביראות‪ ,‬המונה ‪ 14‬חדרי אישפוז זוגיים‪ ,‬אולמות‬ ‫פעילות כללית והוא מיועד לקלוט עד ‪ 26‬דיירים (‪ 2‬בחדר)‪ .‬נכון להיום‪ ,‬יש אישור ל‪18-‬‬ ‫דיירים בפיקוח של משרד הבריאות‪.‬‬ ‫•שירותים רפואיים‪ :‬טיפול רפואי וסיעודי‪ ,‬מעקב של רופא הבית ורופאים מקצועיים לפי‬ ‫הצורך‪ ,‬מעקב יומיומי וטיפול של אח‪/‬ות‪ ,‬מתן תרופות‪ ,‬בדיקות‪,‬טיפול יומיומי לפי הצורך‪.‬‬ ‫•שירותים פארא‪-‬רפואיים‪ :‬פיזיותרפיה‪ ,‬עבודה סוציאלית‪ ,‬דיאטנית‪ ,‬ריפוי בעיסוק‪ ,‬ריפוי‬ ‫בדיבור (הפנייה לקופ"ח) וליווי ומעקב רציף של רופאה פסיכוגריאטרית‪.‬‬ ‫•שירותים לרווחת הדייר‪ :‬טיפול אישי בדייר (רחצה‪ ,‬תגלחת‪ ,‬ניקיון שיניים)‪ ,‬ניקיון החדר‬ ‫של הדייר‪ ,‬ניקיון הבית הסיעודי‪ ,‬תחזוקת הבית‪ ,‬החלפת בגדים (עליונים ותחתונים)‪,‬‬ ‫החלפת מצעים‪ ,‬טיפול בכביסה‪ ,‬תספורת (וצבע)‪ ,‬פדיקור‪ ,‬תעסוקה‪ ,‬התעמלות והפעלה‬ ‫גופנית‪ 5 ,‬ארוחות מסודרות ומגוונות בהתאם להוראות התזונאית וסדר יום מובנה לפי‬ ‫לו"ז קבוע‪.‬‬ ‫•שירותים חברתיים ותרבותיים‪ :‬הפעלה חברתית בשעות הערב‪ ,‬קבלת שבת‪ ,‬ציון אירועים‬ ‫מרכזיים בחיי הקיבוץ והמדינה‪ ,‬מסיבות לכבוד ראש השנה וחנוכה יחד עם המשפחות‪,‬‬ ‫ציון ימי הולדת וכל יתר החגים‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•שמירה על מקום נקי ומתוחזק‬ ‫•הקשבה לרצונות ובקשות‬ ‫•הענקת הטיפול הטוב ביותר שנוכל לספק‬ ‫•רופאה פעמיים בשבוע שמגיעה לבית‬ ‫•פיזיותרפיסטית פעמיים בשבוע שמגיעה לבית‬ ‫•מרפאה בעיסוק שלוש פעמיים בחודש‬ ‫•מפגשים ובדיקות ע"י דיאטנית‬ ‫•הנהלת הבית תקלוט דיירים מבחוץ בתשלום מלא לפי חוזה שייחתם עם כל דייר נקלט‪.‬‬ ‫הורי חברים יקלטו כדיירים בבית הסיעודי גם הם בתשלום מלא‪.‬‬ ‫•הקריטריונים וההתייחסות לכניסת חברים ומטופלים אחרים לבית הסיעודי יהיו לפי‬ ‫הכללים המדריכים של משרד הבריאות‪ ,‬הביטוח הלאומי והשירות לזקן ובהתחשב‬ ‫בשיקול דעת של הנהלת הבית ומשפחתו של הדייר הנקלט‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•ניתן לקיים בכל עת תקשורת ישירה בטלפון הבית‪6677500 :‬‬ ‫•יחזקאל קידר – מנהל הבית‪052-5987154 :‬‬ ‫•תמר גולני – אם הבית‪052-5987143 :‬‬ ‫•נועה גורי – עובדת הסוציאלית‪6677382 :‬‬ ‫‪9‬‬ ‫בניין‬ ‫ייעוד‬ ‫תחזוקת ותפעול תשתיות הישוב שבאחריות הקהילה‪.‬‬ ‫מענה לצרכי חברים‪ ,‬הקהילה והעסקים בתחום הבניין והתשתיות‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•תחזוקת תשתיות ציבוריות ‪ -‬ביוב‪ ,‬מדרכות‪.‬‬ ‫•תחזוקת מבני ציבור‪ ,‬דירות הקיבוץ‪ ,‬תחזוקת גגות‪.‬‬ ‫•אחריות על תפעול בית העלמין‪ .‬קבורה והקמת מצבות‪.‬‬ ‫•טיפול במפגעים סביבתיים‪.‬‬ ‫•מענה בזמן חירום ‪ -‬פגעי מזג אויר‪/‬סערות‪ ,‬שריפות וכד'‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•זמן תגובה מהיר ככל הניתן‪.‬‬ ‫•נוכחות באירוע‪/‬תקלה‪.‬‬ ‫•שירות מקצועי אדיב ומסור‪.‬‬ ‫•זמינות לציבור החברים והענפים בקיבוץ‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •ימים א' – ה' ‪7:30-16:00‬‬ ‫ •יום ו' ‪7:30-12:30‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •יעקב כהן ‪ -‬רכז בניין‪052-3864199 :‬‬ ‫ •בשעות אחה"צ ערב – ‪04-6677320‬‬ ‫‪10‬‬ ‫זמן תגובה לתקלות וקבלת החלטות‬ ‫סוג התקלה‬ ‫מים חמים (דודים‪/‬קולטים)‬ ‫פיצוץ מים בבית‬ ‫דליפת מים מהתקרה‬ ‫סתימת ביוב‬ ‫החלפת ברז ואביזרים סניטאריים‬ ‫זמן תגובה‬ ‫‪ 6‬שעות‬ ‫‪ 1‬שעה‬ ‫‪ 2‬שעות‬ ‫‪ 4‬שעות‬ ‫‪ 48‬שעות‬ ‫הערות‬ ‫אם הדיווח התקבל בבוקר‬ ‫תלוי במזג האוויר‬ ‫למעט מקרים דחופים‬ ‫מסגרת לפניות שוטפות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•עבודות צבע‬ ‫•תיקון חלונות‬ ‫•תיקון דלתות ומנעולים‬ ‫•שיפוצים קטנים‬ ‫טלפונים של קבלנים ונותני שירות‬ ‫סוג השירות‬ ‫קבלן בנין‪ ,‬בניה ויציקות בטון‬ ‫קבלן אינסטלציה‪ ,‬כולל עבודות חפירה‬ ‫קבלן חלונות‪ ,‬תריסים‪ ,‬זגוגיות‪ ,‬דלתות הזזה‬ ‫מסגר‪ ,‬כולל עבודות אומנות‬ ‫קבלן חשמל (לשיפוץ בתים)‬ ‫בניית גגות ופרגולות עץ‬ ‫שם נותן השירות‬ ‫דודו דוד‬ ‫אבי אלפסי‬ ‫דרורי‬ ‫ארסן‬ ‫עבד‬ ‫הישאם‬ ‫טלפון‬ ‫‪054-2278577‬‬ ‫‪050-5288227‬‬ ‫‪050-6357110‬‬ ‫‪052-2840428‬‬ ‫‪054-6324542‬‬ ‫להשיג דרך דודו‬ ‫‪11‬‬ ‫הגיל הרך‬ ‫ייעוד‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•מערכת החינוך של הגיל הרך בשער הגולן‪ ,‬הינה חלק בלתי נפרד ממהות קיומה של‬ ‫הקהילה‪.‬‬ ‫•המערכת מעמידה את התפתחות הילד‪ ,‬צרכיו הרגשיים‪ ,‬הפיזיים‪ ,‬הקוגניטיביים וכישוריו‬ ‫החברתיים במרכז התהליך החינוכי‪.‬‬ ‫•המערכת משלבת את המסורת החינוכית הקיבוצית‪ ,‬יחד עם מסורת ישראל בתוכנית‬ ‫החינוכית‪.‬‬ ‫•מערכת הגיל הרך מטפחת את תחושת השייכות לקהילה ואת הקשר עם מערכת החינוך‬ ‫הארצית‪ ,‬ומדגישה בתכניה את הקשר לטבע ולסגנון חיים בריא‪.‬‬ ‫•מערכת הגיל הרך מחויבת למקצועיות צוות העובדים ולמעורבות ההורים בתהליכים‬ ‫ובתכנים החינוכיים‪ ,‬ומקפידה על שמירת הביטחון והבטיחות של הילדים והצוות החינוכי‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•קיום מסגרת חינוכית מלידה ועד כיתה א'‪ ,‬לפי יחידות גיל‪.‬‬ ‫•ניהול משך יום ברצף חינוכי וארגוני (מבוקר ועד שעות אחר הצהריים)‪ ,‬לאורך השנה‬ ‫כולה‪.‬‬ ‫•קיום גנים בסביבה כפרית ובטוחה‪.‬‬ ‫•קיום מסורת של חגים ואירועים קהילתיים‪.‬‬ ‫•העסקת אנשי צוות מקצועיים ומנוסים‪ ,‬על פי דרישת משרד החינוך והתמ"ת‪.‬‬ ‫•ליווי המנהלת‪ ,‬המערכת והצוותים‪ .‬קבלת הדרכה שוטפת של יועץ חינוכי‪ ,‬לאורך כל‬ ‫השנה‪.‬‬ ‫•העמדת תקני כוח אדם מורחבים ביחס למעונות התמ"ת וגני משרד החינוך‪.‬‬ ‫•מתן מענה ללקוחות בשעת חירום‪.‬‬ ‫•הפעלת הגן הבוגר לפי תכנית משרד החינוך‪ ,‬בתוספת פעילויות ותכנים פרטיים‪ ,‬בפיקוח‬ ‫משרד החינוך‪.‬‬ ‫•הבטחת התנאים המתאימים לצרכיו הפיסיים והנפשיים של הילד‪.‬‬ ‫•טיפוח קשר רצוף עם הורי הילד‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•גיבוש תוכנית חינוכית שנתית על‪-‬ידי המובילה בכל בית ילדים‪ ,‬בהתאמה לחזון החינוכי‬ ‫של המערכת‪ ,‬והצגתה להורים בתחילת השנה‪.‬‬ ‫•הבטחת פיקוח מתמיד של אנשי מקצוע על נושאי הביטחון והבטיחות של הילדים‪.‬‬ ‫•פיתוח מודעות תרבותית ואמנותית של הילד‪ ,‬על‪-‬ידי קיום חוגי העשרה‪ .‬ילדי הגן יהיו‬ ‫שותפים לפעילות סל התרבות האזורי‪.‬‬ ‫•המערכת תדאג למעקב על התפתחות הילד‪.‬‬ ‫•המערכת תדאג לתזונה נכונה המפוקחת ע"י דיאטנית‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•מערכת המקפידה על סדר יום קבוע‪ ,‬שנקבע מראש‪.‬‬ ‫•זמינות המנהלת להורים ולצוות‪.‬‬ ‫•התמקצעות וקביעות הצוות לאורך זמן‪.‬‬ ‫•תודעת שירות גבוהה ותקשורת בין אישית פתוחה‪ ,‬בין הצוות לילדים ולהורים‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •ימים א'‪-‬ה'‪07:00 – 16:00 :‬‬ ‫ •ימי שישי וערבי חג‪07:00 – 13:00 :‬‬ ‫ •מדי שנה יימסרו מראש תאריכים בהם יתקיימו גשרים‪ ,‬ימי הערכות של המערכת או‬ ‫שינויים בשעות פעילות המערכת‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •מיכל רפאלי ‪ -‬רכזת הגיל הרך‪052-3864390 :‬‬ ‫‪13‬‬ ‫חינוך חברתי‬ ‫ייעוד‬ ‫ענף החינוך החברתי קיים כדי להוות מסגרת משלימה לחינוך בביתי הספר‪.‬‬ ‫החינוך החברתי בשער הגולן יהיה מערכת חברתית מגוונת‪ ,‬יציבה אשר שייכת לכל הילדים‪/‬‬ ‫נערים בקיבוץ ומבחוץ‪.‬‬ ‫מסגרת המטפחת ומטמיעה ערכי שיתוף‪ ,‬עזרה הדדית‪ ,‬כבוד וסובלנות תוך שמירה על‬ ‫גבולות ברורים‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•העמדת צוות מדריכים‪/‬מחנכים מקצועי‪.‬‬ ‫•גיבוש ויישום תוכניות חינוכיות לילדים ולנערים‪.‬‬ ‫•ייזום פעילויות מיוחדות בימי שישי וחופשים‪.‬‬ ‫•שותפות בפעילויות האזוריות‪.‬‬ ‫•שותפות ומעורבות בקהילה‪.‬‬ ‫•ליווי הילדים בחדר האוכל‪.‬‬ ‫•פעילות שוטפת בהתאם לתוכנית השבועית‪.‬‬ ‫•הפעלת תנועת נוער ביישוב‪.‬‬ ‫•יעוץ להורים על ידי אנשי מקצוע (עו"ס‪ ,‬פסיכולוגים וכו')‪.‬‬ ‫•שמירה והשגחה על הילדים במסגרת הפעילות‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•יצירת סביבה חמה‪ ,‬נעימה‪ ,‬נקיה ובטוחה עבור הילדים‪/‬נערים‪.‬‬ ‫•אוזן קשבת של הצוות החינוכי לילדים‪/‬נערים ולהורים‪.‬‬ ‫•קשר התייעצות שוטפת עם אנשי מקצוע‪.‬‬ ‫•קיום ערוץ תקשורת והדברות עם ‪ :‬הורים‪ ,‬מדריכים‪ ,‬בתי ספר‪ ,‬עו"ס‪ ,‬מנהל‪/‬ת קהילה וכו'‪.‬‬ ‫•שמירה על ערכי הליבה של החינוך בקיבוץ‪.‬‬ ‫•שירות חינוכי איכותי ומקצועי לכל אורך השנה‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•כיופון (כיתות א'‪-‬ג') ימים א'‪-‬ה' לאחר בי"ס עד ‪ 16:00‬יום שישי ‪ 7:00‬עד ‪.13:00‬‬ ‫•מרכז (כיתות ד'‪-‬ו') ימים א'‪-‬ה' לאחר בי"ס ובהתאם לתוכנית השבועית השנתית‪ .‬שישי‬ ‫‪ 8:00‬עד ‪. 13:00‬‬ ‫•נעורים (כיתות ז'‪-‬יב') לאחר בי"ס בשעות אחה"צ והערב על פי תוכנית שבועית‬ ‫המתפרסמת קבוע כל שבוע‪.‬‬ ‫•חופשים על פי תוכנית מפורטת המתפרסמת מבעוד מועד‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•ניתן לקיים בכל עת תקשורת ישירה עם מנהל ענף החינוך החברתי וצוות המדריכים‪:‬‬ ‫כיתות א'‪-‬ג'‪ -‬גלי רבינוביץ'‪052-3864237 :‬‬ ‫כיתות ד'‪-‬ו' נטשה וולוביץ'‪052-5987210 :‬‬ ‫•מנהלת החינוך החברתי (כיתות א'‪-‬יב') יעל מייזלס‪.052-3864166 :‬‬ ‫•ניתן לקבוע פגישה במשרד‪ ,‬ניתן לשלוח מייל ‪[email protected]‬‬ ‫•ניתן לשים מכתב בתא הדואר של חינוך חברתי או אצל יעל מייזלס ‪ -‬פרטי‪.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ריכוז חצר ואיכות הסביבה‬ ‫ייעוד‬ ‫ריכוז החצר קיים כדי להבטיח איכות חיים בסביבה ירוקה‪ ,‬בטוחה ונקייה מתוך ראיית הדבר‬ ‫כערך חיוני וחשוב בחייהם של חברי הקבוץ ותושביו‪.‬‬ ‫ריכוז החצר ואיכות הסביבה יהוו ציר מרכזי בפעילות היום יומית בחצר המשק‪ ,‬תוך פעולה‬ ‫מתמדת לתיאום ‪ ,‬הכוונה‪,‬ייזום ופתרון בעיות הן בשוטף והן על פי תכנון‪ ,‬בעבודה מול גורמים‬ ‫ממונים ועמיתים‪ ,‬תוך הגברת שיתוף הפעולה ועבודה מול גורמי חוץ‪-‬מועצה קבלנים ואחרי‪,‬‬ ‫תוך הסדרה חוזית של נוהלי עבודה‪..‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•שמירה על מדרכות ושבילים מוארים נקיים ובטוחים‪.‬‬ ‫•הצבת פחי אשפה מחולקים על פי ריכוזי אוכלוסיה ובמקומות ציבוריים‪.‬‬ ‫•הצבת מכולות המשמשות לפינוי גזם‪.‬‬ ‫•הקמת נקודות מחזור מסודרות במקומות שנקבעו עם גישה נוחה ושילוט ברור‪.‬‬ ‫•פינוי מסודר ויזום של אשפה כבדה‪.‬‬ ‫•הדרכה והכוונה של התושבים בעניין פינוי אשפה לסוגיה ושימוש מושכל בנקודות‬ ‫המחזור‪.‬‬ ‫•הסדרת החניות באזור המגורים‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫ •יפעל כדי להשיג משאבים דרך תוכנית ההשקעות וכן מימוני חוץ על מנת לקדם מטרות‬ ‫בנושאי שיפור איכות חיים ואיכות סביבה הולמים‪.‬‬ ‫ •להיות נכון וקשוב לפניות הציבור בכל עת בעניינים הרלוונטיים‪.‬‬ ‫ •לפתח ולהקים נקודות מחזור נוספות לשם מניעת לחצים בנקודות הקיימות והנגשה‬ ‫נוחה לציבור‪.‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ •ליצור מראה אסטטי בנקודות המחזור‪ ,‬פחי האשפה והמכולות תוך שימוש בגדרות‪,‬‬ ‫שבילים ותאורה במידת הצורך‪.‬‬ ‫ •לפעול בשיתוף הגורמים המסייעים לצמצום ו‪/‬או מניעה של תנועת רכבים שלא לצורך‬ ‫בליבת הקבוץ‪.‬‬ ‫ •לאתר פתרונות חניה באיזור ההיקפי של הקבוץ על מנת לצמצם או לבטל את חניית‬ ‫הרכבים באיזורי המגורים ובתי החינוך‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •‪ 6‬ימים בשבוע בשעות העבודה הרגילות‪.‬‬ ‫ •בחירום‪-‬כל יום וכל שעה כולל שבתות וחגים‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ניתן לקיים בכל עת תקשורת ישירה עם רכז החצר מאיר בן‪-‬עמי באמצעים הבאים‪:‬‬ ‫ •טלפון קווי‪04-6677365 :‬‬ ‫ •טלפון סלולרי‪052-8664100 :‬‬ ‫ •אי‪-‬מייל‪[email protected] :‬‬ ‫ •בכל פגישה בחצר‬ ‫‪17‬‬ ‫חשמלייה ותקשורת‬ ‫ייעוד‬ ‫ענף החשמל והתקשורת קיים כדי לאפשר לחברים אספקת חשמל ותקשורת קווית‪,‬‬ ‫אלחוטית‪ ,‬סלולרית‪ ,‬אינטרנט וטלויזיה בבית החבר ובמבנים הציבורים‪ .‬וזאת תוך מחוייבות‬ ‫למתן שירות מהיר‪ ,‬מקצועי‪ ,‬יעיל וזול‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•תיקוני תקלות חשמל בתוך דירות החברים‪.‬‬ ‫•תיקון תקלות בתשתית החשמל בשכונות וברחבי הקיבוץ (ברשת המתח הנמוך)‪.‬‬ ‫•סיוע בהתקנת גופי תאורה ומכשירי חשמל (תנורי מקלחת‪ ,‬מאווררי תקרה וכד') בדירות‪.‬‬ ‫•סיוע לחבר בהעתקת גופי החשמל והסדרת הדירה החדשה בתחומי החשמל – בעת‬ ‫מעבר דירה‪.‬‬ ‫•אחריות לתאורת הרחוב ותאורת חוץ ליד הבתים‪.‬‬ ‫•מתן ייעוץ‪ ,‬הצעות מחיר וביצוע עבודות חשמל פרטיות בדירות החברים‪ ,‬בין אם בשגרה‬ ‫או בשיפוץ‪.‬‬ ‫•תיקון ואחזקה של מערכת הטלפוניה הביתית והציבורית‪.‬‬ ‫•טיפול ‪,‬יעוץ הכוונה ותמיכה לחבר בכול הקשור לתקשורת סלולרית (מכשירים ניידים)‪.‬‬ ‫•תיקון ואחזקה של כל מערכת הטלוויזיה בכבלים בקיבוץ‪.‬‬ ‫•תיקון אחזקה ותמיכה למערכת התשתיות של האינטרנט בקיבוץ‪.‬‬ ‫•טיפול ותיקון של מזגנים ומקררים ועזרה ותמיכה בקניה ובהרכבה של מזגנים חדשים‪.‬‬ ‫•רישום צריכת החשמל בפועל של כל מוני החשמל בקיבוץ לפי זמני תעו"ז וחלוקת‬ ‫חשבונות החשמל בסוף כל חודש לצרכנים‪.‬‬ ‫•בעתיד לכשיכנס נושא המחלק ההיסטורי לחוק החשמל ‪ ,‬חשמלית שער הגולן תתפקד‬ ‫במסגרת החדשה לפי כל הצרכים הנדרשים ‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•ביצוע עבודות חשמל ותקשורת בצורה מקצועית‪ ,‬בטיחותית וע"פ התקנים של חוק‬ ‫החשמל והתקשורת‪ ,‬על ידי צוות מוסמך ומיומן‪.‬‬ ‫•מתן שירות אדיב‪ ,‬מסביר פנים ויעיל‪.‬‬ ‫•מקרה של תקלה חמורה או אם אין חשמל בבית‪ ,‬יטופל תוך שלוש ‪ -‬ארבע שעות לכל‬ ‫היותר‪.‬‬ ‫•במקרים לא דחופים (של בעיות חשמל) יינתן מענה לפי סדר העדיפות והדחיפות‬ ‫ובתאום עם הגוף המזמין תוך ידוע החבר על המועד המתוכנן ‪.‬‬ ‫•לתקלה חוזרת (קריאה חוזרת) תינתן עדיפות והיא תטופל בהקדם האפשרי‪.‬‬ ‫•הגעת חשמלאי בעת מעבר דירה בתיאום עם הדייר בתוך שבוע‪.‬‬ ‫•תיקון תאורת חוץ יבוצע עד ‪ 3‬ימי עבודה מקבלת הקריאה‪.‬‬ ‫•עלות עבודת חשמל פרטית אצל החבר תהיה זולה מאשר הזמנת טכנאי חיצוני‪.‬‬ ‫•ביקור החשמלאי בבית החבר יהיה רק לאחר תיאום וקבלת אישור (מועדף בנוכחות‬ ‫החבר בביתו)‪.‬‬ ‫•בביקור החשמלאי בבית החבר ידאג לשמירה על דברי הבית‪ ,‬לנקות לאחר העבודה‪,‬‬ ‫לנהוג בנימוס ובכבוד עם החבר ולתת מידע מהימן על עבודתו (החבר נדרש לנהוג‬ ‫בחשמלאים בכבוד ובנימוס גם כן)‪.‬‬ ‫•בעת הביקור‪ ,‬כל נזק אשר נגרם ע"י החשמלאים‪ ,‬יתוקן על חשבון הענף‪.‬‬ ‫•במקרה של חוסר קליטה אזורי של מערכת התקשורת הקווית והלוינית יינתן מענה תוך‬ ‫‪ 3-4‬שעות‪.‬‬ ‫•במקרים לא דחופים (של בעיות תקשורת) יינתן מענה לפי סדר העדיפות והדחיפות‬ ‫ובתאום עם הגוף המזמין‪.‬‬ ‫•בנושא הסלולרי החבר יקבל יעוץ והכוונה ותמיכה טכנית ועזרה בכול בעיה שמתעוררת‪.‬‬ ‫•במקרה של תקלה במזגן או במקרר יגיע נציג מהחשמליה לבדיקה ובמידת הצורך יוזמן‬ ‫קבלן חיצוני מטעם החשמליה ‪.‬‬ ‫‪20‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•ימי העבודה הם ימי א'‪-‬ה' בין השעות ‪.6:00-16:00‬‬ ‫•יום ו' וערבי חג בין השעות ‪6:00-13:00‬‬ ‫•שעות הקבלה במשרד והמענה הטלפוני בימי א'‪-‬ה' בין השעות ‪ 8:00‬עד ‪16:00‬‬ ‫•טלפון בחשמליה‪04-6677404 :‬‬ ‫•במקרים דחופים ניתן לפנות לכרמית לנייד ‪ 052-8664149‬או לעוזי ‪.052-3864211‬‬ ‫•במקרים דחופים ניתן שירות בכל שעה‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫הפניות מופנות דרך אתר הקיבוץ ‪ http://www.s-g.org.il‬בדף קריאות שרות חשמליה או‬ ‫ישירות למייל לכתובת ‪ [email protected]‬ניתן לפנות גם ישירות לטלפון של‬ ‫החשמליה ‪ , 04-6677404‬נייד‪ :‬עוזי רינג ‪ ,052-3864211‬נייד‪ :‬כרמית צמח ‪052-8664149‬‬ ‫כול פנייה בנושא מזגנים או מקררים ניתן לפנות ישר לאנטולי ‪.052-3864235‬‬ ‫תחומי אחריות נוספים‬ ‫ענף החשמל והתקשורת יהיה אחראי ויוביל את המשאים והמתנים וההתקשרויות עם גופי‬ ‫התקשורת והחשמל הרלוונטים לקיבוץ שער הגולן‪ .‬כגון‪ :‬בחירת מפעיל סלולרי‪ ,‬בחירת‬ ‫מרכזיה טלפונית‪ ,‬בחירת מפעיל שדורי טלוויזיה‪ ,‬בחירת ספקי ציוד חשמלי‪ .‬ובנוסף יפקח‬ ‫פיקוח מלא על קבלני חשמל אחרים במידה ויעבדו בתחומי הקיבוץ (למשל‪ :‬בניית שכונת‬ ‫בנים חדשה)‪.‬‬ ‫תלונות הציבור‬ ‫מזכירת החשמליה תהייה זמינה תמיד לקבל תלונות מידי הציבור וצוות החשמליה ידון‬ ‫אחת לשבוע לפחות בתלונות שהתקבלו‪ ,‬ויחזור עם תשובה‪.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫כלבו‬ ‫ייעוד‬ ‫חנות הכלבו קיימת כדי לתת מענה להספקת מגוון מוצרי צריכה לחברי הקיבוץ ותושבי‬ ‫המקום בזמינות‪ ,‬גמישות‪ ,‬נוחות ואיכות‪ .‬תוך מתן שירות אדיב ומקצועי ויצירת חווית קניות‬ ‫אינטימית‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•מגוון מוצרי מזון‪ ,‬טואלטיקה‪ ,‬חומרי ניקיון‪ ,‬ציוד משרדי ועוד‪....‬‬ ‫•הזמנת מגוון מוצרים שאינם במלאי הרגיל לדרישת הלקוחות‪.‬‬ ‫•שירות ביתי ואישי‪.‬‬ ‫•חנות נקייה ומסודרת‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•שירות אדיב‪ ,‬מנומס ומתחשב‪.‬‬ ‫•דאגה לחנות נקייה ומסודרת‪.‬‬ ‫•שמירה על קשר אישי עם הלקוחות‪.‬‬ ‫•דאגה למגוון רחב של מוצרים‪.‬‬ ‫•שמירה על מחירים נמוכים ותחרותיים (רוב המוצרים זולים מקנייה בחוץ)‪.‬‬ ‫•מחירים מוטבעים על המוצרים או על המדף‪.‬‬ ‫•טיפול מהיר בהזמנות מיוחדות – זמן אספקה משוער יימסר לחבר‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •ימים א'‪-‬ה'‪:‬‬ ‫‬ ‫ •יום ו'‪:‬‬ ‫ •שבת וחג‪:‬‬ ‫‪19:00 – 07:30‬‬ ‫‪14:00 – 08:00‬‬ ‫‪13:00 – 10:00‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ניתן לפנות בטל' הנייד לתמיר מייזלס‪ ,‬מנהל הכלבו‪052-8664103 :‬‬ ‫טלפון בכלבו‪04-6677400 :‬‬ ‫‪23‬‬ ‫מזכירות‬ ‫ייעוד‬ ‫תפקיד המזכירות לקשר ביו המערכת הכלכלית והחברתית בקיבוץ‪ ,‬להיות אחראית‬ ‫לתהליכי קבלת ההחלטות‪ ,‬אישורן וביצוען‪ ,‬ולהוביל לצמיחה תוך שמירה על ערכי הקיבוץ‪:‬‬ ‫ערבות הדדית‪ ,‬כבוד האדם‪ ,‬שותפות‪ ,‬ודמוקרטיה‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•הגדרת מטרות ויעדים חברתיים לקיבוץ‪ ,‬והובלתם למימושן‪.‬‬ ‫•כתובת וגיבוי לבעלי תפקידים חברתיים‪.‬‬ ‫•חקיקה והתאמה התקנונים ונוהלי הקיבוץ לצורת החיים‪.‬‬ ‫•טיפול בבעיות פרט‪.‬‬ ‫•ניהול תהליכי קבלת ההחלטות בקיבוץ –באמצעות המזכירות הרחבה‪ ,‬שיחת הקיבוץ‬ ‫והקלפי‪.‬‬ ‫•דובר הקיבוץ ונציג הקיבוץ כלפי חוץ‪.‬‬ ‫•אחראי על תחום האבלות בקיבוץ‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫ •התייחסות לפניות חברים ‪ /‬תושבים תוך שבוע מיום הפניה‪.‬‬ ‫ •פרסום החלטות משיבות מזכירות ושיחת קיבוץ‪.‬‬ ‫ •שקיפות פרסום בעלון מידי חודש על נושאים מרכזיים‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •בימים א'–ה' ‪16:00 – 8:00‬‬ ‫ •ביום ו' בתיאום מראש‬ ‫ •מקרים דחופים – כל שעות היממה‪.‬‬ ‫‪24‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•טלפון‪04-6677393 :‬‬ ‫•מעין‪052-2264153 :‬‬ ‫•מייל‪[email protected] :‬‬ ‫•תא דואר במזכירות הטכנית‬ ‫‪25‬‬ ‫משאבי אנוש‬ ‫ייעוד‬ ‫משאבי אנוש בשער הגולן קיים כדי לפתח ולקדם את המשאב האנושי בקיבוץ ולתת מענה‬ ‫מקצועי בתחום משאבי אנוש לפרט‪ ,‬לענפים ולמערכת המנהלת‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫ •אחריות לביצוע החלטות הקיבוץ בכל הקשור לתחומי מש"א בקיבוץ‪.‬‬ ‫ •מתן ייעוץ והכוונה בכל הקשור לניהול מש"א לענפים‪.‬‬ ‫ •סיוע למנהלים בגיוס‪/‬פיטורי עובדים ע"פ חוקי המדינה‪.‬‬ ‫ •התערבות במקרים של קונפליקטים בצוותי הענפים‪ .‬יחד עם המנהל הישיר‪.‬‬ ‫ •סיוע בהצבת אלטרנטיבות תעסוקתיות לחברים והכוונה מקצועית‬ ‫ •עזרה בחיפוש עבודה בקיבוץ ומחוץ לקיבוץ ‪ -‬קשר עם חברות השמה‪ ,‬כתיבת קורות‬ ‫חיים וראיון‪ ,‬הדרכה בנושאי משכורת‪ ,‬תנאים וחוזים עם המעסיק (סיוע זה אינו בא‬ ‫במקום אחריות החבר למציאת העבודה)‪.‬‬ ‫ •ליווי כל נושא עובדי החוץ ויישום תקנון עובדי חוץ‪.‬‬ ‫ •סיוע לחברים בשמירה על זכויותיהם הן בקיבוץ והן מחוץ לקיבוץ‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫ •להיות כתובת לכל צרכי החברים ומנהלי הענפים בתחום העבודה‪.‬‬ ‫ •לתת שירות אדיב‪.‬‬ ‫ •להיות מקצועי ומעודכן בחוקים‪.‬‬ ‫ •לסייע ככל שניתן בשדרוג ההון האנושי בפעילויות השונות‪.‬‬ ‫‪26‬‬ ‫ •לשמור על הוגנות וזכויות החברים בכל הקשור למקומות העבודה והחלטות הקיבוץ‪.‬‬ ‫ •לפעול ע"פ החוק בהעסקת עובדים שכירים למערכת העבודה בקיבוץ‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •ימי א'‪ ,‬ב'‪ ,‬ד' – סה"כ שלושה ימים בשבוע‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •ניתן לקיים בכל עת תקשורת ישירה עם מנהל מש"א ירון לינדמן בנייד‪052-3864341 :‬‬ ‫ •ניתן לקבוע פגישה במשרד‬ ‫ •ניתן לשלוח מייל‪[email protected] :‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ספריה‬ ‫ייעוד‬ ‫לקרב את החברים והילדים לספרות יפה ולאהבת הספר‪ .‬לספק לחברי הקיבוץ ספרי קריאה‬ ‫עדכניים וחדשים לשעות הפנאי וכן ספרי עיון ולמידה הכוללים חומר מקצועי מסוגים‬ ‫שונים‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫ •לספק ספרי קריאה ועיון לכל הגילאים‪.‬‬ ‫ •לערוך פעילויות העשרה לגיל הרך‪ ,‬לערוך מפגשי ספרות‪.‬‬ ‫ •לספק ספרי קריאה עדכניים ומגוונים לכל הגילאים‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫ •לתת שירות אדיב‪ ,‬מסביר פנים ויעיל‪.‬‬ ‫ •לתת עזרה והכוונה במציאת ספרי קריאה ועיון לפי הדרישה‪.‬‬ ‫ •לספק חומרי קריאה‪ ,‬ספרות יפה וספרי עיון עדכניים ומגוונים‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •יום א'‪18:00-19:30 :‬‬ ‫ •יום ג'‪10:30-12:00 :‬‬ ‫ •יום ה'‪18:00-19:30 ,10:00-12:00 :‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•ניתן ליצור קשר במשך שעות העבודה בטלפון פנימי ‪ 7504‬או ‪04-6677504‬‬ ‫•יעל קרני‪ ,‬מנהלת הספריה‪.052-3864044 :‬‬ ‫•ניתן ליצור קשר גם במייל ‪[email protected] :‬‬ ‫•ניתן ליצור קשר דרך מדור הספרייה באתר האינטרנט של הקיבוץ‪.‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ענף הבגד‬ ‫ייעוד‬ ‫מחסן הבגדים והמכבסה קיימים כדי לספק לחברי ותושבי שער הגולן שירותי כביסה נקייה‬ ‫ומריחה‪ ,‬קיפול בגדים וגיהוץ יעילים‪ ,‬במאור פנים ושפע סבלנות‪.‬‬ ‫כביסה הנעשית במרוכז חסכנית במים וחשמל‪ ,‬מחירה נמוך והיא מאפשרת לחברים לפנות‬ ‫זמן לפעילויות הפנאי והמשפחה במקום עיסוק בכביסה ובגדים‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•הכביסה המלוכלכת עוברת מיון לפי סוג וצבע ומכובסת בהתאם לסוג ודרישות הבגד‪.‬‬ ‫•הכביסה הנקייה עוברת גיהוץ על פי צורך‪ ,‬קיפול ומחולקת לתאי החברים‪.‬‬ ‫•ניתן שירות לסימון בגדים חדשים במכונות סימון העומדות לרשות החברים‪.‬‬ ‫•בגדים שכובסו ללא סימון מקופלים ומונחים בארון ה"בלתי" ומחכים לבעליהם כחודש ימים‪.‬‬ ‫•הענף מציע שירות תיקוני תפירה לחברים ללא עלות‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•כביסה תכובס בהתאם לסוג הבד וצבע הבגד‪.‬‬ ‫•ביגוד סטנדרטי וכביסה עדינה יכובסו ויגיעו לתא החבר תוך ‪ 3-5‬ימים‪.‬‬ ‫•ביגוד אחר (מעילים שמיכות וכד') יכובס ויגיע לתא החבר תוך שבוע‪.‬‬ ‫•מחסן הבגדים ורחבת הכניסה יהיו מקום נגיש‪ ,‬נעים‪ ,‬נקי ומתוחזק‪.‬‬ ‫•אנו נענה לכל פניה‪ ,‬בקשה או שאלה כמיטב יכולתינו‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •ימים א' – ה' ‪6:00-14:00‬‬ ‫ •יום ו' ‪7:30-13:00‬‬ ‫ •א'‪ ,‬ג'‪ ,‬ה' ‪17:00-18:00‬‬ ‫ •שבת (לחיילים) ‪12:00-12:30‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •ניתן ליצור קשר במשך שעות העבודה במכבסה‪ 7557 :‬ובמחסן‪7405 :‬‬ ‫ •במקרים דחופים בלבד ניתן לפנות מחוץ לשעות העובדה אל מילכה‪7315 :‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ענף המזון‬ ‫ייעוד‬ ‫הענף קיים בכדי לספק שירותי מזון לאוכלוסיית הקיבוץ ואורחי התיירות‪ ,‬בימי החול‪,‬‬ ‫בשבתות וחגים ובאירועים פרטיים‪.‬‬ ‫חדר האוכל הוא המרכז החברתי והתרבותי של הקיבוץ‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•שירותי הסעדה כשרים‪.‬‬ ‫•הגשת שתי ארוחות ביום בוקר וצהריים וערבי שישי‪.‬‬ ‫•הכנת ארוחות בחגים‪ ,‬עריכה הגשה וחיסול‪.‬‬ ‫•קייטרינג לאירועים פרטיים – פנימי וחיצוני‪.‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•צוות אדיב ומאיר פנים‪.‬‬ ‫•שירות מקצועי ומהיר‪.‬‬ ‫•שמירה על איכות המזון‪.‬‬ ‫•ניקיון ותחזוקת המקום‪.‬‬ ‫•שירותי קייטרינג לאירועים פנימיים וחיצוניים ברמה גבוהה ומחיר סביר‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •‪ - 07:00-09:30‬ארוחת בוקר‬ ‫ •‪ - 11:30-14:00‬ארוחת צהריים (בשבת עד ‪)14:00‬‬ ‫ •‪ - 18:00-20:00‬ארוחת ערב (שישי בלבד)‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •ניתן להתקשר לאייל מורן מנהל הענף בכל עת בטל‪052-3864261 :‬‬ ‫ •ניתן לשלוח מייל למנהל הענף לכתובת‪[email protected] :‬‬ ‫ •מנהל הענף מתחייב לענות ולהתייחס לכל פנייה‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫ענף הרכב‬ ‫ייעוד‬ ‫ענף הרכב קיים כדי לספק לאוכלוסיית הקיבוץ רכב זמין ברמת בטיחות גבוהה‪ .‬השירות‬ ‫יינתן ברמת תחזוקה וניקיון גבוהים ורמת מחיר סבירה (עלות התפעול)‪.‬‬ ‫באחריות ענף הרכב כלל הרכבים השייכים לקבוץ שער הגולן (כולל הרכבים המוחזקים ע"י‬ ‫עובדי חוץ‪/‬פעילים) ואשר הקבוץ עושה שימוש בהם‪.‬‬ ‫ענף הרכב יעזור למשתמשים בהזמנות של רכב שכור ברמת מחיר נמוכה‪ ,‬ולדורשים גם‬ ‫ייעוץ בקניית רכב‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫מתוך שיקולים המאזנים צרכי עבודה ופרנסה עם צרכים אחרים של קיום קהילתי וצרכים‬ ‫פרטיים תקבע מערכת מוסכמת של עדיפויות קבועות להנחית סדרן הרכב‪.‬‬ ‫יחד עם זאת מוטלת האחריות על הקיבוץ להבטיח שמספר כלי הרכב העומדים לרשות‬ ‫סידור הרכב יהיה תואם להיקף הדרישות כך שמספר ההזמנות המתוכננות שלא ניתן‬ ‫לבצען לא יעלה על ‪ ,5%‬מצטבר שנתי‪.‬‬ ‫ייעודי השימוש ברכב לפי סדר עדיפויות יורד‪:‬‬ ‫ •הזמנות ע"י הענפים והגורמים היצרניים בכלי רכב אשר רשומים דרך קבע ברשותם‪.‬‬ ‫(כולל עובדי חוץ אשר עבורם סומן רכב מוגדר)‪.‬‬ ‫ •אירועים חריגים (מצבי חירום משפחתיים‪ ,‬אבלות וכו')‬ ‫ •הזמנות של ענפים וועדות הקיבוץ ללא רכב ייעודי‪.‬‬ ‫ •הזמנות משתמשים לנסיעות פרטיות; כאשר חברים קודמים למועמדים‪ ,‬צעירים עד גיל‬ ‫גיוס חיילים וברי‪-‬רשות‪.‬‬ ‫ •נסיעות קבועות עפ"י רשימה שנתית (עבודות חוץ‪ ,‬השתלמויות חלקיות)‪ ,‬בתאום משאבי‬ ‫אנוש וועדת השתלמויות‪.‬‬ ‫ •הזמנות מאוחרות של משתמשים‪ ,‬ועדות וענפים‪.‬‬ ‫ •הזמנות רכב ע"י מוסדות חוץ (ביה"ס‪ ,‬מוסד וכו')‪.‬‬ ‫ •שימושים מזדמנים לרכב פנוי ע"י חברים ומועמדים‪.‬‬ ‫ •הזמנות ע"י ברי‪-‬רשות אשר אינם עובדים בקיבוץ בכפוף לכללים שנקבעו‪.‬‬ ‫‪31‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•העמדת מגוון הרכבים לרשות החבר‪ :‬רכבים פרטיים‪ ,‬סטיישנים‪ ,‬קומבים‪.‬‬ ‫•סיוע לחברים בתפעול הרכבים והציוד שבתוכם ‪ -‬כולל מענה לצרכים מיוחדים של‬ ‫הנהגים וכד'‪.‬‬ ‫•שיבוץ רכבים לפי הזמנות החברים (שאיפה לאפס מענה שלילי)‪.‬‬ ‫•הבטחת רכבים כשירים לנהיגה כולל מעקב בטיחות לכל רכב‪ ,‬וניקיון הרכב‪.‬‬ ‫•שימת דגש על רכישת רכב ברמת בטיחות גבוהה העונה לחתך ציבור המשתמשים‪.‬‬ ‫•הקשבה לרצונות ובקשות הציבור‪.‬‬ ‫•הדרכה בשימוש ברכבים חדשים ומערכת המחשוב המשמשת את מערך ההזמנות‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•‪ - 17:00 - 05:00‬ימי חול – א' ‪ -‬ה'‬ ‫•‪ - 13:00 - 05:00‬ערבי חג ושבת‬ ‫•‪ - 10:00 - 07:00‬שבתות וחגים‬ ‫•לנמצאים עם רכב בנסיעה או נפילת מערכת ההזמנות‪ 24 :‬שעות ביממה‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•ניתן לקיים בכל עת תקשורת ישירה עם יוחנן מרחב‪ ,‬מרכז ענף הרכב‪.052-3864110 :‬‬ ‫•ניתן לשלוח ‪ ,SMS‬בכל שעות היממה‪.‬‬ ‫•ניתן לקבוע פגישה במשרד‪.‬‬ ‫•ניתן לשים מכתב בתא דאר מס' ‪.205‬‬ ‫•מנהל הענף מתחייב להחזיר תשובה מידית במהלך שעות השירות או בתוך ‪ 24‬שעות‬ ‫לבעיות שאינן דורשות התערבות מידית‪.‬‬ ‫‪32‬‬ ‫רכז משק‬ ‫ייעוד‬ ‫ניהול המערך העסקי והכלכלי בקיבוץ‪ ,‬פיתוחו והבטחת איתנותו לאורך זמן כדי לבסס את‬ ‫ביטחונם הכלכלי ורווחתם חייהם של חברי שער הגולן‪.‬‬ ‫תכולת השירות‬ ‫ניהול עסקי הקיבוץ או ניהול ענפי המשק‬ ‫ •להגדיר‪ ,‬עם מועצת המנהלים‪ ,‬יעדים כלכליים ועסקיים לקיבוץ‪.‬‬ ‫ •ליזום תהליכי צמיחה במשק כולל בחינת מקורות פרנסה חדשים‪.‬‬ ‫ •ליזום תהליכי התייעלות במשק‬ ‫ •להכין תוכנית משק בלו"ז מוגדר‪.‬‬ ‫ •ביצוע בקרה על פעולות ועמידה ביעדים של הכפיפים לרכז המשק‬ ‫ •להכין‪ ,‬בשת"פ עם יו"ר מועצת המנהלים‪ ,‬את ישיבות מו"מ לסכמם ולטפל בהחלטות‬ ‫שהתקבלו‪.‬‬ ‫ •טיפול וקידום היעדים האסטרטגיים עליהם החליט הקיבוץ‪.‬‬ ‫ •ניהול שוטף של הפעילות המשקית‪.‬‬ ‫ •אחריות מיניסטריאלית על הנה"ח‪.‬‬ ‫ניהול הקהיל ה‬ ‫ •ניהול שוטף של עיסקי הקהילה וענפי השרות‪.‬‬ ‫ •ניהול נכסי ותשתיות הקיבוץ‪.‬‬ ‫ •דאגה לפיתוח תשתיות הקיבוץ‪ ,‬שמירתם ברמה גבוהה ובטוחה‪.‬‬ ‫ •אחריות על תחום המקרקעין בקיבוץ‪.‬‬ ‫ •אחריות על ניהול והשכרת דירות ונכסי הקיבוץ‪.‬‬ ‫ •מורשה חתימה בשם תאגידי הקיבוץ בכל ענייני העסקים‪ ,‬כספים חוזים ועוד‪.‬‬ ‫ייצוג הקיבוץ מול גורמי חוץ‬ ‫ •אחריות על קשרי החוץ הכלכליים של הקיבוץ (משרדי ממשלה‪ ,‬מועצה איזורית‪ ,‬מפעלים‬ ‫אזוריים‪ ,‬גופים פיננסיים‪ ,‬רשות תכנון‪ ,‬ממ"י ועוד)‪.‬‬ ‫ •ייצוג הקיבוץ בגופים חיצוניים רלוונטיים‪ :‬אספות בעלים ועוד‪.‬‬ ‫‪33‬‬ ‫התחייבות הענף‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫•לעמוד לרשות רכזי הענפים והפעילויות‪ .‬לתמוך בהם‪ ,‬לגבות אותם במידת הצורך ולעזור‬ ‫להם לעמוד ביעדיהם ומטרותיהם‪.‬‬ ‫•לעמוד לרשות מזכירי הקיבוץ בנושאים הכלכליים‪ ,‬לשתף פעולה כהנהגה של הקיבוץ‬ ‫ולהוביל מהלכים בהתאם להחלטות‪.‬‬ ‫•להיות פתוח וקשוב לחברים‪.‬‬ ‫•להיות פתוח לרעיונות ולהצעות בתחום אחריות התפקיד‪.‬‬ ‫•דיסקרטיות במידה ונדרש‪.‬‬ ‫•לדאוג לביצוע תכנית המשק בהתאם להחלטות שהתקבלו‪.‬‬ ‫•הזדהות מלאה עם צרכי הקיבוץ‪.‬‬ ‫שעות השירות‬ ‫ •ימים א'–ה'‪ 08:00-17:00 :‬לפחות‪.‬‬ ‫ •שאר הימים והשעות לפי הצורך‪.‬‬ ‫ •חרום – ‪ 7/24‬שבעה ימים בשבוע‪.‬‬ ‫קשר ותקשורת‬ ‫ •אורי שובל‪ ,‬רכז המשק‪052-3864101 :‬‬ ‫ •ניתן לקבוע פגישה בעזרת ניצה תורן בטלפון‪04-6677555 :‬‬ ‫ •מייל‪[email protected] :‬‬ ‫‪34‬‬ ‫ענפי שירות‬ ‫דרכי תקשורת‬ ‫ארכיון ‪ -‬יעל אריאלי‬ ‫ביטחון ‪ -‬חן אלה‬ ‫‪6677399‬‬ ‫‪052-2415222‬‬ ‫חיוג‬ ‫מקוצר‬ ‫‪[email protected] 7399‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪62-222‬‬ ‫"בית‪-‬הדר" ‪ -‬בית סיעודי‬ ‫בניין ‪ -‬יעקב כהן‬ ‫הגיל הרך ‪ -‬מיכל רפאלי‬ ‫חינוך חברתי ‪ -‬יעל מייזלס‬ ‫ריכוז חצר ואיכות הסביבה ‪-‬‬ ‫מאיר בן עמי‬ ‫חשמליה ותקשורת ‪ -‬עוזי רינג‬ ‫כלבו ‪ -‬תמיר מייזלס‬ ‫מזכירות ‪ -‬מעיין כצנלסון‬ ‫משאבי אנוש ‪ -‬ירון לינדמן‬ ‫ספריה ‪ -‬יעל קרני‬ ‫ענף הבגד ‪ -‬מילכה פיצ'וטו‬ ‫ענף המזון ‪ -‬אייל מורן‬ ‫ענף הרכב ‪ -‬יוחנן מרחב‬ ‫רכז משק ‪ -‬אורי שובל‬ ‫‪6677500‬‬ ‫‪052-3864199‬‬ ‫‪052-3864390‬‬ ‫‪052-3864166‬‬ ‫‪052-8664100‬‬ ‫‪7500‬‬ ‫‪63-199‬‬ ‫‪63-390‬‬ ‫‪63-166‬‬ ‫‪68-100‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪6677404‬‬ ‫‪6677400‬‬ ‫‪6677393‬‬ ‫‪052-3864341‬‬ ‫‪6677504‬‬ ‫‪6677557‬‬ ‫‪052-3864261‬‬ ‫‪052-3864110‬‬ ‫‪052-3864101‬‬ ‫‪7404‬‬ ‫‪7400‬‬ ‫‪7393‬‬ ‫‪63-341‬‬ ‫‪7504‬‬ ‫‪7557‬‬ ‫‪63-261‬‬ ‫‪63-110‬‬ ‫‪63-101‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫טלפון‬ ‫‪36‬‬ ‫דוא"ל‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪[email protected]‬‬