NAJNOVEJŠI VPOGLED V
VREDNOTE SLOVENCEV IN KAKO
VPLIVAJO NA NAKUPNO ODLOČANJE
Trendi in kako jih uporabiti
GfK Slovenija
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
1
Besede, fraze in tematike, ki najbolj razlikujejo ženske in
moške
Schwartz HA, Eichstaedt JC, Kern ML, Dziurzynski L, et al. (2013) Personality, Gender, and Age in the Language of Social Media: The Open-Vocabulary Approach. PLoS ONE 8(9):
e73791. doi:10.1371/journal.pone.0073791
http://www.plosone.org/article/info:doi/10.1371/journal.pone.0073791
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
2
The Consumer Journey - Potrošniško potovanje
Danes, potrošniki:
•
•
•
•
Ne sledijo enosmerni nakupovalni poti
Izmenjujejo informacije, imajo stične točke z blagovnimi znamkami na različne načine
Izkušnje blagovnih znamk imajo preko prodajnih mesti, v trgovinah, WOM, preko
družabnih medijev, mobilnih aplikacij in …
Imajo različna pričakovanja
Prodaja:
•
•
•
Več možnosti, da sodelujemo in
vplivamo
Več zapletenosti pri razumevanju,
kako funkcionira tržna dinamika
Hitra in natančna aktivacija
Source4: Roper Reports Worldwide 2012 (US filter)
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
3
Potrošniško potovanje izkušnja vseh čutil
"kaj se mi dogaja" proti
"kaj imam"
52% se močno strinja, da “so
izkušnje pomembnejše od
 premoženja”
usmerjeni na
39% se močno strinja,
izkušnje pri
da „so videz, občutek
uporabi izdelka  in vonj izdelka zame
zelo pomembni"
Source4: Roper Reports Worldwide 2012 (US filter)
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
4
Potrošniki več niso lojalni znamkam
Muhasti potrošniki
39% izbere „katerokoli znamko, ki se
zdi najboljša v tem trenutku" *preko 7 kategorij
…vs. 29%, ki kupujejo enako BZ in
26%, ki navadno izberejo med 2-3 BZ
Muhasti po kategoriji
Oblačila (51%), elektronika (44%) in H&BA (41%)
Muhaste generacije
Gen Y (44%) vs. X (38%),
Boomers (37%), Preboomers (36%)
* Average of 7 categories: Autos, Beverage Alcohol, Clothing, Consumer Electronics, Food, Health & Beauty Aids, Household Cleaning Products
,Source: Roper Reports US
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
5
Point of Sale Becomes Point of Sway
Consumers draw on many sources before buying
% use to get information before buying product for first time
+/- 2004
Ask friend or family member
74
Product-package information
70
Ask a salesperson
60
In-store info, displays, brochure
58
Online product reviews
55
Company or brand website
51
Call on cell phone from store
39
Ads in magazines, newspapers
37
+10
NA
+14
NA
+20
+16
+20
+2
Reviews in magazines, books
30
+1
TV ads, informercials
30
+5
Check reviews, prices from cell
TV programs
21
19
NA
-1
Chart: Roper Reports US
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
6
Manifestacije v trgovini
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
7
Slovenija
Adriatic regija
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
8
Čas ali denar?
55%
Več denarja
Adriatic 63%
39%
Več časa
Adriatic 31%
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
9
Preživljanje prostega časa
% potrošnikov 15+, ki aktivnost izvajajo vsaj enkrat na teden
Ukvarjam se s športom, da
sem v formi
32
57
25
Berem knjige
39
24
Igram elektronske, video ali
računalniške igrice
30
17
Pomagam drugim/
voluntiram
Hodim na športne dogodke
26
6
9
Adriatic
Hodim v diskoteko/ nočni
klub ali karaoke bar
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
11
5
Slovenija
10
Interesi
Potovanja (71%)
Filmi (65%)
Internet (61%)
Kuhanje (56%)
manj kot Adriatic
Religija
Starševstvo /vzgajanje otrok
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
11
Vrednote
Poštenost: Biti iskren, imeti integriteto
Svoboda: Imeti svobodo misli in dela
Izpolnjevanjedela: Biti zadovoljen s službo
Avtentičnost: Biti zvest samemu sebi
Materialnavarnost: Živeti brez finančnih skrbi
Kazen: Zahtevati da so krivci kaznovani
Radovednost: Želeti odkrivati in se učiti o novih stvareh
Ohranjanjeokolja: Pomagati pri ohranjanju narave
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
12
Vrednote
več kot Adriatic
Vznemirljiva doživetja
Radovednost
Ohranjanje okolja
manj kot Adriatic
Spoštovanje prednikov
Tradicija
Dolžnost
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
13
Ekološka ozaveščenost
Onesnaževanje vode
54
Onesnaževanje zraka
46
Vpliv na naše zdravje, ki ga imajo kemikalije v proizvodih, ki
jih uporabljamo vsak dan
Uporaba GMO* v kmetijstvu
Izguba biotske raznovrstnosti
36
Naše navade v potrošnji
30
Podnebne spremembe/ globalno segrevanje
29
6 21
18
4 2
1
16
32
-
-
24
29
-
6 22
24
34
34
7 22
22
36
21
Zelo me skrbi
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
24
5 22
15
37
49
3 12
12
31
39
3 12
15
29
46
Povečevanje odpadkov/ neprimerno odstranjevanje
10
33
51
Kmetijska onesnaževanja v poljedelstvu
Izčrpavanje virov energije
29
Sploh me ne skrbi
6 31
9
32
12
41
Ne vem
14
Nakupovanje
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
15
Kupci so raziskovalci
Najpomembnejša stvar pri blagovni znamki
je, da nudi dobro vrednost za denar
80
76
Občutim veliko osebno zadovoljstvo, celo
navdušenje, ko naredim dober nakup
61
62
Ko najdem blagovno znamko, s katero sem
zadovoljen, ne preizkušam drugih
55
48
Veliko časa raziskujem blagovne znamke,
preden opravim velik nakup
Rad kupujem proizvode prestižnih znamk
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
* Srbija, Makedonija, Slovenija (N=2206)
35
47
33
18
Adriatic
Slovenija
16
Nakupovanje v Sloveniji (še ni) doživetje
47
Adriatic
56
Slovenija
Zame je nakupovanje naloga
Adriatic
Slovenija
42
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
34
10
Nič od tega/ ne vem
4
Nič od tega/ ne vem
Zame je nakupovanje zadovoljstvo
49
9
51
Vedno se držim planiranega seznama
40
13
45
Pogosto kupim nekaj, kar nisem planiral-a
17
Finančno stanje v gospodinjstvu
Kako bi primerjali sedanje finančno stanje vašega
gospodinjstva s stanjem
pred 12 meseci?
3
znatno boljše
10
nekoliko boljše
53
približno enako
nekoliko slabše
23
znatno slabše
11
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
18
Upanje obstaja, na osebnem nivoju
Kako menite, da se bo v naslednjih
spreminjalo finančno stanje …
12 mesecih
vašega gospodinjstva
1
6
4
17
v Sloveniji
bilo bo znatno boljše
31
bilo bo nekoliko boljše
48
bilo bo približno enako
bilo bo nekoliko slabše
44
23
bilo bo znatno slabše
19
9
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
19
Kakšen je kupec prihodnosti?!
1. racionalen in selektiven
2. je usmerjen na sebe
(pričakuje kraljevsko ravnanje)
3.
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
on je „Super – connected”
20
KONTAKT
Neda Žužul Vitez
GfK Slovenija
Consumer Experiences
[email protected]
www.gfk.com
www.gfkorange.si
© GfK Slovenija 2013| Marketing na policah
21