Spletni marketing
Internet, ki ga mnogi še vedno uvrščajo med t. i. nove medije, bi danes le težko še imenovali novost na
medijskem in komunikacijskem področju. Internet in komuniciranje na spletu sta že dodobra spremenila
uporabo medijev vsaj med mlajšimi potrošniki, spreminjata pa tudi tržno komuniciranje podjetij. Slednja
se vse bolj zavedajo »novega« medija in ga vključujejo v svoj komunikacijski splet.
Okvirna vsebina predavanja
-
-
-
-
-
-
-
Svetovni splet - ena izmed najbolj uporabljenih storitev, ki jih omogoča Internet, namenjen
omogočanju povezav med katerimkoli informacijami, ki se nahajajo kjerkoli (zbirka
hipertekstovnih dokumentov, ki so med seboj povezani prek interneta). Kasneje sledi
nadgradnja v splet 2.0 in splet 3.0.
Razširjenost uporabe svetovnega spleta – izjemno narašča, zato morajo podjetja temu trendu
slediti. Še posebej to velja za podjetja, ki nagovarjajo mlajše potrošnike (t. i. Generacijo Y, ki je
praktično odraščala z digitalno tehnologijo)
Spremembe komunikacijskega trga (uporabniške vsebine, poudarek na strategiji vleke,
komunikacija mnogih z mnogimi in enega z enim, interaktivnost, zasičenost z informacijami,
potrošniki soustvarjajo tržno znamko in izdelek, povečana moč potrošnikov, zmanjšana
učinkovitost klasičnih komunikacijskih akcij)
Kaj je spletni marketing? Pri spletnem marketingu gre za uporabo spletnih, digitalnih orodij za
doseganje marketinških ciljev. Zanima nas, kako lahko splet uporabimo v kombinaciji s
tradicionalnimi mediji, da dosežemo potrošnike.
Novosti, ki jih spletni marketing prinaša (interaktivnost, združevanje različnih medijskih
formatov, hipertekstualnost, globalna dostopnost ... )
Prednosti spletnega marketinga – globalni doseg, časovna dosegljivost, stroškovna učinkovitost,
možnost natačnega merjenja učinkovitosti, omogočanje dvosmerne komunikacije in
pridobivanje povratnih informacij od potrošnikov, možnost komunikacije v realnem času
Slabosti spletnega marketinga – zasičenost, globalna konkurenca, nezaupanje, neosebnost,
neprimerno za vse ciljne skupine, izguba nadzora nad sporočili o podjetju
Snovanje strategije spletnega marketinga – podobno kot vse marketinške aktivnosti, moramo
tudi pojav podjetja na spletu strateško načrtovati: analiziramo trenutno situacijo (konkurenco,
kupce, trg, našo ponudbo, okolje), določimo cilje, segment, ki ga želimo targetirati, želeno
pozicijo na trgu in marketinški splet, načrtujemo taktično izvedbo in določimo, kako bomo merili
učinkovitost aktivnosti. Strategija spletnih marketinških aktivnosti mora biti integrirana s splošno
marketinško strategijo podjetja.
Orodja spletnega marketinga:
o Spletna stran (pomembna vsebina in optimizacija)
o Spletno oglaševanje – zakup spletnega prostora (pasice), kontekstualno oglaševanje
o Upravljanje odnosov s strankami (CRM)
o Družbeni mediji (spletne skupnosti, blogi, mikroblogging platforme,
o E-poslovanje, e-nakupovanje
o Igre
-
o Spletne govorice od ust do ust
o RSS
o Vsebinski marketing
Merjenje učinkovitosti – Spletna marketinška orodja omogočajo natančno merjenje
učinkovitosti komunikacijskih akcij. Merimo lahko: število ogledov neke vsebine, čas, ki ga
potrošniki porabijo za ogled strani, konverzijo (koliko želenih rezultatov dosegamo glede na
število obiskov), število ponovnih obiskov, število klikov na povezave, angažiranost uporabnikov,
koliko se naša znamka pojavlja v pogovorih, kako govorijo o nas ...
Praktična naloga:
Zasnovati kreativno promocijsko/oglaševalsko kampanjo oziroma spletni nastop podjetja, ki temelji na
spletnem marketingu:
-
Izberite izdelek/storitev/podjetje, ki ga želite promovirati
Razmislite o trenutni situaciji (konkurenca, kupci, stanje na trgu, ponudba podjetja, širše okolje)
Določijo cilj
Določijo ciljno skupino in želeno pozicijo na trgu (visoko kakovostni ponudnik, cenovno ugoden
ponudnik ... )
Zastavite strategijo
Predlagajte kreativno zasnovo
Predlagajte primerne medije, s katerimi boste podprli svojo akcijo
Razmislite o časovnem okviru akcije
Kako boste merili uspeha ob koncu akcije