‫שם החברה‪:‬‬ ‫סקיילקס קורפוריישן בע״מ‬ ‫מספר חברה‪520031808 :‬‬ ‫מספר טלפון‪*6963 :‬‬ ‫מס פקס‪03-9314422 : :‬‬ ‫כתובת‪ :‬רחוב הרכבת ‪ ,8‬אזור תעשייה סגולה‪ ,‬פתח תקווה‪.‬‬ ‫תעודת אחריות מוגבלת לצרכן‬ ‫צרכן נכבד‪,‬‬ ‫אנו שמחים כי הצטרפת לחוג לקוחותינו ומתכבדים להעניק לך שנת אחריות נוספת מוגבלת למוצר שברשותך‪,‬‬ ‫שתחל לאחר שנת האחריות הראשונה מטעם סמסונג (היצרן)‪ ,‬בהתאם לתנאים המפורטים בתעודה זו‪.‬‬ ‫הגדרות‪:‬‬ ‫“סמסונג״ ‪ ,Samsung Electronics-‬יצרן המוצר‪.‬‬ ‫“החברה״ ‪ -‬סקיילקס קורפוריישן בע״מ‪ ,‬אשר מונתה על ידי סמסונג כיבואנית הרשמית של‬ ‫מכשירי טלפון סלולאריים מתוצרת סמסונג לישראל‪.‬‬ ‫“המוצר״ ‪ -‬מכשיר רט״ן ו‪/‬או מגוון מכשירי הטאבלט ו‪/‬או מצלמה מתוצרת “סמסונג״ לרבות‬ ‫המטען‪ ,‬והסוללה שסופקו יחד עם ערכת המוצר וכחלק בלתי נפרד ממנה‪ ,‬אשר יובא לארץ על‬ ‫ידי החברה‪.‬‬ ‫“צרכן״ ‪ -‬מי שמחזיק כדין במוצר ובתעודת האחריות‪.‬‬ ‫“משווק מורשה״ ‪ -‬הגוף המורשה לשווק את “המוצר״‪.‬‬ ‫“קלקול״ ‪ -‬ליקוי‪ ,‬פגם או קלקול‪.‬‬ ‫“דמי השתתפות״ – סך של ‪ ₪ 89‬בגין תיקון או החלפת המוצר במסגרת תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬ ‫“נקודת איסוף״ – משווק מורשה של “החברה״ אשר מפקיד מכשירים לתיקון במעבדת החברה ומוסרם בחזרה‬ ‫ללקוח לאחר טיפול‪.‬‬ ‫“תקופת האחריות הנוספת המוגבלת״ – ‪ 12‬חודשים החל ממועד סיום אחריות היצרן אשר ניתנת על ידי סמסונג‪.‬‬ ‫“תחנת שירות מורשית״ – תחנת שירות‪/‬מעבדה למתן שירותים טכניים למוצרים‪ ,‬המורשית לעסוק בכך על ידי החברה‪.‬‬ ‫תנאי האחריות הנוספת המוגבלת‪:‬‬ ‫‪1.1‬אחריות זו הינה בתוקף רק כשפרטי המוצר מולאו במלואם בגוף התעודה והיא חתומה על ידי נציג החברה‪ ,‬בצירוף‬ ‫חשבונית קניה וכאשר על המוצר מודבקת מדבקת אחריות תקפה ומקורית מטעם החברה‪.‬‬ ‫‪2.2‬החברה נותנת בזה לצרכן שנת אחריות נוספת מוגבלת למוצר שפרטיו רשומים בתעודה זו‪ ,‬החל מיום סיום אחריות‬ ‫“סמסונג״ בפועל‪ ,‬בהתאם לתנאים המפורטים בתעודה זו‪.‬‬ ‫‪3.3‬במהלך תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬יגבה תשלום קבוע בסך ‪ 89‬ש״ח כולל מע״מ (“דמי ההשתתפות״)‬ ‫בגין כל תיקון או החלפת המוצר‪ ,‬שהינם במסגרת אחריות זו‪.‬‬ ‫‪4.4‬אחריות החברה כמפורט בתעודת אחריות זו אינה חלה על האביזרים אשר סופקו יחד עם ערכת המוצר כגון‪ ,‬אך‬ ‫לא רק‪ ,‬מטען וסוללה‪ ,‬וכן אינה חלה על כל תוספות למוצר‪ ,‬לרבות תוכנות שיותקנו במוצר ו‪/‬או יופעלו באמצעותו‪,‬‬ ‫ו‪/‬או על נזקים שינבעו מתוספות כאמור‪.‬‬ ‫‪5.5‬החברה תהא אחראית לזמינות חלקי חילוף לתיקון המוצר במהלך תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬ ‫‪5/4/15 12:53 PM‬‬ ‫‪6.6‬החברה מתחייבת לתקן (בעצמה או באמצעות אחר מטעמה) כל קלקול שנתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות‬ ‫הנוספת המוגבלת (למעט כאלו שלא מכוסים תחת האחריות כמפורט להלן)‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬ולהחליף‪ ,‬במידה שיידרש‬ ‫הדבר‪ ,‬את המוצר או כל חלק ממנו‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬ללא תמורה נוספת מלבד דמי השתתפות‪ ,‬הכול בכפוף לאמור‬ ‫בסעיף ‪ 2‬לעיל‪ .‬במידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה מקור הקלקול בנזק מכוון‪ ,‬תהיה החברה פטורה‬ ‫מחיוביה על פי סעיף זה‪ .‬החברה מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול‪ .‬אם תידרש‬ ‫החלפת חלקים לצורך התיקון‪ ,‬החברה מתחייבת להשתמש בחלקים מקוריים‪.‬‬ ‫‪7.7‬החברה מתחייבת‪ ,‬כי אם לא תקיים את האמור בסעיף ‪ 6‬לעיל‪ ,‬היא תספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות‬ ‫דומים ושווי ערך או תשיב לצרכן את התמורה ששילם בעד המוצר‪ ,‬לפי בחירת החברה‪.‬‬ ‫‪8.8‬לצורך קבלת שירות בהתאם לתעודה זו‪ ,‬יש לפנות לאחת מתחנות השירות המורשות‪ ,‬המופיעות ברשימה‬ ‫המצורפת (לבירור פרטים מלאים יש לפנות למוקד שירות הלקוחות שפרטיו מופיעים מטה) ולהציג לפחות אחד‬ ‫מבין השניים הבאים‪ :‬את המוצר שמודבקת עליו מדבקת אחריות של החברה (לא סמסונג) תקפה ומקורית או את‬ ‫תעודת אחריות זו כשכל פרטיה מלאים כדין (לרבות תאריך מסירת המוצר לצרכן)‪ ,‬בצירוף חשבונית רכישה ככל‬ ‫שתידרש‪.‬‬ ‫‪9.9‬החברה מתחייבת לתקן את המוצר בתוך עשרה ימי עסקים מיום שנמסר לתחנת השירות‪.‬‬ ‫‪.10‬בהיעדר תחנת שירות מורשית במרחק של עד ‪ 30‬ק״מ מהמקום שבו רכש הצרכן את המוצר (״נקודת המכירה״)‪,‬‬ ‫רשאי הצרכן למסור את המוצר לנקודת המכירה ובמקרה כזה יהיה על החברה לתקן את המוצר לא יאוחר מתום‬ ‫‪ 14‬ימי עסקים מהיום שבו נמסר המוצר לנקודת המכירה‪ .‬כמו כן‪ ,‬ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה‬ ‫לבדיקת האפשרות לקבלת שירות שליחויות לאיסוף המוצר על חשבונו של הצרכן‪.‬‬ ‫‪.11‬הוצאות הובלה‪/‬משלוח של המוצר מהצרכן אל תחנת השירות ולהיפך‪ ,‬יחולו על הצרכן‪ .‬מובהר כי על הצרכן‬ ‫לאסוף את המוצר שמסר לתיקון בתוך זמן סביר מסיום התיקון (לא יאוחר מ‪ 30-‬יום ממועד מסירתו לתיקון)‪ .‬לא‬ ‫עשה כן‪ ,‬תוכל החברה לעשות במוצר כל שימוש (לרבות לשלוח אותו לצרכן‪ ,‬לשמור עליו וכל שימוש אחר)‪ ,‬לפי‬ ‫שיקול דעתה ועל חשבון הצרכן‪ ,‬ולצרכן לא תהיה כל טענה עקב כך‪.‬‬ ‫‪.12‬אחריות כמפורט בתעודה זו לא תחול במקרה בו החברה סבורה‪ ,‬בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬כי הקלקול‬ ‫במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן‪:‬‬ ‫ •מכוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן‪.‬‬ ‫ •זדון או רשלנות של הצרכן כגון‪ ,‬אך לא רק‪ :‬שבר ו‪/‬או שריטות במוצר‪ ,‬חדירת נוזלים‪ ,‬קורוזיה‪ ,‬אחסון לא נכון‪,‬‬ ‫אחזקה לקויה‪ ,‬חשיפת המוצר לתנאים סביבתיים בלתי נאותים כגון לתנאי חום או קור קיצוניים‪ ,‬לחות‪ ,‬רטיבות‬ ‫וכדומה או שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש‪.‬‬ ‫ •נובעות משינוי של אחד או יותר מקובצי ו‪ /‬או תיקיות שמקורם בהרשאות ‪ Administrator‬של מערכת‬ ‫ההפעלה‪.‬‬ ‫ •תיקון או ניסיון תיקון של המוצר ו‪/‬או התערבות ו‪/‬או ניסיון התערבות בפעולתו נעשה על ידי מי שלא הורשה‬ ‫לכך מטעם החברה‪.‬‬ ‫ •תאונה או חבלה‪ ,‬כולל שבר פנימי או חיצוני‪ ,‬סדקים ושריטות‪.‬‬ ‫ •אש‪ ,‬ברקים ומכות מתח‪.‬‬ ‫ •אובדן‪ ,‬גניבה‪ ,‬אבדן מוחלט‪.‬‬ ‫‪.13‬מבלי לגרוע מכל האמור בתעודת אחריות זו‪ ,‬תעודת אחריות זו לא תחול על המוצר והצרכן לא יהיה מכוסה מכוח‬ ‫תעודת אחריות זו‪ ,‬בכל אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬ ‫ •הצרכן לא מסר את המוצר לתיקון במהלך תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬ ‫ •במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר עקב נזק מכוון‪.‬‬ ‫ •לא ניתן לזהות את המוצר‪ ,‬עקב כך שהוסרו ו‪/‬או נמחקו ו‪/‬או שונו ו‪/‬או נפגמו בכל דרך‬ ‫אחרת הפרטים הבאים של המוצר או מי מהם‪ :‬שם קוד מלא‪ ,‬מספר סריאלי‬ ‫ומספר סידורי (‪.)Full model code, Serial number, IMEI‬‬ ‫‪32157 hoveret teodat ahrayut d.indd 1‬‬ ‫ •במקרים שלמוצר הוספו תוספות לרבות תוכנות שיותקנו ו‪/‬או יופעלו באמצעותו ו‪/‬או נזקים שינבעו מתוספות‬ ‫כאמור‪.‬‬ ‫ •במקרים של חוסר זמינות ו‪/‬או טווח פעולה של תקלות במערכת הרט״ן ו‪/‬או כיסוי של השירות הסלולארי‬ ‫המופעל על ידי ומטעם מי שהורשה לכך מטעם שר התקשורת ו‪/‬או עקב עומס במערכות האלחוטיות שלהם ו‪/‬‬ ‫או עקב כל הפרעה אלחוטית אחרת שאינה נובעת מליקויים במוצר‪.‬‬ ‫‪.14‬החברה מתחייבת למסור לצרכן לאחר התיקון‪ ,‬אישור בכתב המפרט את מהות התיקון‪ ,‬ואם הוחלפו חלקים ‪ -‬את‬ ‫מהות ההחלפה‪.‬‬ ‫‪.15‬היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי החברה ‪ -‬המוצר המתוקן או המוחלף‪ ,‬יהיה מכוסה על ידי תעודת אחריות‬ ‫זו ליתרת תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ .‬תקופת האחריות הנוספת המוגבלת לא תוארך עקב תיקונים ו‪/‬‬ ‫או החלפות‪ ,‬לפי העניין‪ .‬מובהר בזאת כי במידה והמוצר המקולקל או חלקיו הוחלפו על ידי החברה‪ ,‬המוצר‬ ‫המקולקל או החלקים המוחלפים‪ ,‬יהיו לאחר ההחלפה לרכוש החברה‪.‬‬ ‫‪ .16‬בכפוף לכל דין‪ ,‬אחריות החברה מוגבלת למפורט בתעודת אחריות זו בלבד‪.‬‬ ‫‪.17‬בכפוף לכל דין‪ ,‬החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם לצרכן ו‪/‬או לצד שלישי כלשהו בקשר עם המוצר‪,‬‬ ‫לרבות עקב קלקול במוצר או השימוש בו‪.‬‬ ‫‪.18‬אחריות החברה מוגבלת לתיקון המוצר בלבד‪ .‬החברה לא תהיה אחראית לנזקים ו‪/‬או הפסדים כלשהם שיגרמו‬ ‫לצרכן ו‪/‬או לצד שלישי ו‪/‬או כל רכוש‪ ,‬בין במישרין ובין בעקיפין‪ ,‬כתוצאה מליקוי ו‪/‬או קלקול ו‪/‬או אי התאמה ו‪/‬או‬ ‫השבתה של המוצר או חלק ממנו ו‪/‬או כתוצאה מליקוי בהתקנתו ו‪/‬או בפעילותו ו‪/‬או מכל סיבה שהיא‪.‬‬ ‫‪.19‬באחריות הצרכן להסיר כל אביזר המחובר (ושאינו מחובר) למוצר טרם מסירתו לתיקון (ובכלל זה‪ :‬כיסוי‪ ,‬מדבקה‪,‬‬ ‫מגן‪ ,‬אוזניות וכיוצ״ב)‪ ,‬ולחברה לא תהיה כל אחריות לאביזר כאמור במידה ולא הוסר‪ .‬הצרכן מודע כי במהלך‬ ‫תיקון המוצר עשוי להיגרם נזק בלתי הפיך לכל אביזר שכזה ולצרכן לא תהיה כל טענה עקב כך‪.‬‬ ‫‪.20‬על הצרכן חלה האחריות לבצע גיבוי של המידע המצוי על המוצר (לרבות תמונות‪ ,‬אנשי קשר‪ ,‬הודעות‪ ,‬יומן פגישות‬ ‫וכל מידע אחר)‪ ,‬בטרם מסירתו לתיקון‪ .‬הצרכן מודע כי תיקון המוצר עלול להיות כרוך במחיקת מידע או זיכרונות‬ ‫השמורים על המוצר‪ ,‬הסרת תוכנות ואתחול המוצר‪ .‬לחברה לא תהיה כל אחריות לנזק שיגרם לצרכן ולכל צד‬ ‫שלישי במקרה ומידע כלשהו שנשמר על גבי המוצר נמחק‪ ,‬נפגם או ניזוק במהלך תיקון או החלפה של המוצר‪.‬‬ ‫‪ .21‬כל הרחבה ו‪/‬או שינוי לתנאי תעודה זו‪ ,‬שלא יתנו בכתב על ידי החברה לא יהיו תקפים‪.‬‬ ‫‪ .22‬האחריות על פי תעודה זו תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד‪.‬‬ ‫‪ .23‬על הוראות תעודת אחריות זו יחולו באופן ייחודי דיני מדינת ישראל‪.‬‬ ‫‪.24‬סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בתעודת אחריות זו הינה בבתי המשפט המוסמכים באחת מארבע‬ ‫הערים הבאות‪ :‬באר שבע‪ ,‬תל אביב‪ ,‬ירושלים‪ ,‬חיפה‪.‬‬ ‫המוצר‪:‬‬ ‫שם המוצר‪_________________________________________________ :‬‬ ‫תיאור המוצר‪________________________________________________ :‬‬ ‫דגם‪______________________________________________________ :‬‬ ‫מספר סידורי‪________________________________________________ :‬‬ ‫שנת ייצור‪__________________________________________________ :‬‬ ‫הצרכן‪:‬‬ ‫שם הצרכן‪_________________________________________________ :‬‬ ‫מספר זהות‪/‬מספר חברה‪________________________________________ :‬‬ ‫‪5/4/15 12:53 PM‬‬ ‫כתובת‪:‬‬ ‫מספר טלפון‪_________________________________________________ :‬‬ ‫‪_________________________________________________ :E-MAIL‬‬ ‫מספר פקס‪_________________________________________________ :‬‬ ‫פרטי הרכישה‪:‬‬ ‫המוצר נרכש ביום‪____________________________________________ :‬‬ ‫פרטי בית העסק המוכר‪________________________________________ :‬‬ ‫נמסר לצרכן בתאריך‪__________________________________________ :‬‬ ‫כתובת בית העסק‪____________________________________________ :‬‬ ‫חותמת בית העסק‪____________________________________________ :‬‬ ‫חתימת נציג השירות‪___________________________________________ :‬‬ ‫לקוח יקר‪,‬‬ ‫חברת סקיילקס קורפוריישן בע״מ‪ ,‬יבואנית רשמית של סמסונג בישראל שמה לה למטרה‬ ‫מתן שרות מקצועי ואיכותי ללקוחותיה‪.‬‬ ‫נשמח לעמוד לשירותך‬ ‫לרשותך מגוון ערוצי שירות‪:‬‬ ‫מרכזי שירות ומכירה‪ ,‬כתובות ושעות פעילות מרכזי השירות ניתן למצוא באתר האינטרנט בכתובת‪www. :‬‬ ‫‪ .samsungmobile.co.il‬במרכזי השירות ניתן לקבל שירות תיקונים במסגרת אחריות יצרן ‪/‬תיקונים בתשלום‬ ‫במעבדת היבואן‪ ,‬רכישת מכשירים‪/‬אביזרים ומגוון שירותים נוספים ‪.‬‬ ‫מוקד שירות הלקוחות בטלפון ‪*6963‬‬ ‫למעקב ‪ online‬אחר סטאטוס תיקון מכשירך‪ ,‬הינך מוזמן להיכנס לאתר האינטרנט בכתובת ‪www. :‬‬ ‫‪ Samsungmobile.co.il‬יש להצטייד במספר תעודת התיקון שברשותך‪.‬‬ ‫בדיקת תוקף אחריות יצרן‪:‬‬ ‫לנוחיותך ‪,‬ניתן לבדוק את תוקף אחריות היצרן של המוצר ע״י הקשת המס׳ הסידורי של‬ ‫המוצר באחת מהדרכים הבאות ‪:‬‬ ‫חיוג חינם למספר‪*6963 :‬‬ ‫שליחת ‪ SMS‬למספר ‪ - 054-9944021‬בסיום השליחה תתקבל הודעה תוך מס׳ דקות עם פרטי תוקף האחריות ‪.‬‬ ‫באתר הבית בכתובת‪www.samsungmobile.co.il :‬‬ ‫המס׳ הסידורי של המוצר נמצא בגב המוצר‪ ,‬בד״כ מתחת לסוללה ‪.‬‬ ‫בנוסף ‪,‬ניתן לראות את מס׳ ה‪ IMEI -‬ע״י הזנת הקוד ‪ *#06#‬או להתקשר למוקד התמיכה‬ ‫הטכנית בטלפון המצוין לעיל ‪.‬‬ ‫תודה שקנית ‪ SAMSUNG‬מסקיילקס קורפוריישן בע״מ – יבואנית רשמית של סמסונג‬ ‫סלולר בישראל‪.‬‬ ‫‪32157 hoveret teodat ahrayut d.indd 2‬‬