Teamutvikling Fremgangsrike team gir fremgangsrike bedrifter www.silsethconsulting.no Team er til for å skape resultater • Velfungerende team kan nå resultater som enkeltpersoner aldri kan klare på egen hånd • Fremgangsrike team reagerer raskt og effektivt • De skaper relasjoner som motiverer • De har evnen til å gjøre de riktige tingene til riktig tid • Et team har felles målsetting og klart definerte oppgaver og roller, og et felles ansvar for resultater Fremgangsrike team • To hovedgrupper av egenskaper er viktige for effektive team: – produktivitetsegenskaper ‐ kapasiteten teamet har til å utføre den funksjonen det skal utføre – positivitetsegenskaper ‐ beskriver prosessene og relasjonene som er nødvendige for å fungere som et team • Disse team‐egenskapene kan måles ved hjelp av analyseverktøyet ”Team Diagnostics” (web‐basert ) – Teamet analyseres som et system Modellen ‐ de fire kvadrantene Lav Teamproduktivitet Høy Teampositivitet Lav Teampositivitet Høy positivitet / Lav produktivitet Høy positivitet / Høy produktivitet • Kollegialt, vennskapsbasert • Mangel på effektivt fokus • Manglende forståelse av hvor viktige ting er • Motsetter seg endringer – «ikke forstyrr oss» • Inkompetanse tolereres • Ikke resultatorientert • Opplevelse av tilknytning og å ha det moro • • • • • • Lav positivitet/ Lav produktivitet Lav positivitet/ Høy produktivitet • • • • • Fokuset ligger på effektivitet • «Bare få det gjort!», bunnlinjeorientert • Problemer med å holde på ansatte, stor gjennomtrekk, utbrenthet • Forsiktig med hva man sier • Tydelige mål • Drevet fremover • Konkurransepreget miljø • • • • 4 Høy Teamproduktivitet Atmosfære av kritikk, anklager og kynisme Overveldet Ingen moro Redsel for å miste jobben og/eller gå konkurs Brannslukking, korttidsorientert «Revirbeskyttelse» Et steg frem, to tilbake Dårlig teamarbeid Vellykket, moro Samkjørt flyt Utfordrende mål, inspirerende visjon Proaktivt initiativ til endringer Åpen kommunikasjon Meget godt teamarbeid – «hvordan kan vi bli enda bedre?» Modellen ‐ Produktivitetsegenskaper Mål og strategier Koordinering Teamlederskap Produktivitetsegenskaper Ansvar Proaktiv Beslutningstaking 5 Ressurser Produktivitetsegenskaper Produktivitetsegenskaper hjelper teamet å oppnå resultater, gjennomføre oppgaver og holde en stø kurs mot målene som er satt. Team Diagnostic‐modellen skiller ut syv kvaliteter som er nødvendige for å oppnå høy ytelse. Koordinering: Det er en følelse av å ha felles oppgave og formål. Vi verdsetter samarbeid, felleskap og gjensidig avhengighet. Teamet har felles ansvar for sine resultater. Mål og strategier: Teamet har klare, utfordrende mål og er samkjørt når det gjelder strategier og prioriteringer. Å nå målene er knyttet til respekt, anerkjennelse og belønninger. Teamet kommer seg raskt etter motgang og er svært utholdende i kampen for å nå sine mål. Ansvar: Det er tydelig rolle‐ og ansvarsfordeling, og teamets gjennomføringsevne er svært god. Når problemer oppstår, responderer teamet. Teammedlemmene holder hverandre gjensidig ansvarlig for teamavtaler. Proaktiv: Forandringer ønskes velkommen og ses på som en viktig del av dette teamets og hele organisasjonens virke. Teamet har et smidig og fleksibelt forhold til endringsmuligheter og tar for seg disse på en positiv og kreativ måte. Beslutningstaking: Teamet har klare og velfungerende beslutningsprosesser som over tid har vist seg å være effektive. Ressurser: Teamet er tydelig på sine behov, og skaffer seg og forvalter tilstrekkelig med ressurser og opplæring til å nå sine mål. Det er tilstrekkelig ekspertise i teamet for måloppnåelse. Det er en atmosfære av vinn‐vinn og ikke vinn‐tap. Teamlederskap: Teamlederen utøver situasjonstilpasset lederstil og tar hånd om inkompetanse i teamet på en effektiv måte. Modellen ‐ Positivitetsegenskaper Tillit Respekt Konstruktiv samhandling Positivitetsegenskaper Kameratskap Kommunikasjon Verdsetter mangfold 7 Optimisme Positivitetsegenskaper Positivitetsegenskaper fokuserer på relasjonene mellom teammedlemmene og kampånden eller tonen i teamet som system. De syv egenskapene i Team Diagnostic‐modellen er hentet fra en rekke forskningskilder som studier av emosjonell intelligens, positiv psykologi og forskning på hva som gjør at relasjoner fungerer. Tillit: Du kan åpent og trygt si hva du mener i dette teamet. Vi kan stole på hverandre; vi er pålitelige. Teamet opererer ikke i et miljø preget av frykt. Respekt: Det er en atmosfære av gjensidig respekt og et ekte positivt syn. Forakt og fiendtlighet blir ikke tolerert. Vi gir andre teammedlemmer styrke til å bidra. Kameratskap: Det er en sterk opplevelse av tilhørighet til teamet. Prestasjoner anerkjennes og feires. Det er empati, spøk og humor i teamet. Kommunikasjon: Tydelig og effektiv kommunikasjon foretrekkes fremfor mindre direkte atferd som «lobbyvirksomhet», sladder og avvisning. Konstruktiv samhandling: Konflikter ses på som en mulighet til oppdagelse, utvikling og nyskapning. Teammedlemmene unngår å kritisere, legge skylden på hverandre eller gå i forsvar. Vi er flinke til både å gi og motta tilbakemeldinger. Verdsetter mangfold: Teammedlemmene har et åpent sinn og setter pris på ulikheter i ideer, bakgrunner, perspektiver, personligheter, tilnærmingsmåter og livsstiler. Det anses som svært viktig at det finnes slike forskjeller. Mangfold anses som vitalt. Optimisme: Teamet deler en inspirerende visjon. De er entusiastiske, fremtidsrettede og verdsetter hverandre. Det er lite kynisme, pessimisme, rådløshet, håpløshet eller dveling ved fortiden. Teamets plassering på matrisen Høy Positivitet Positivitet 9.0 8.0 7.0 6.0 Lav Produktivitet Høy Produktivitet 1.0 2.0 3.0 4.0 6.0 7.0 8.0 9.0 4.0 3.0 2.0 1.0 Lav Positivitet 9 Produktivitet Å måle systemet Tillit 9.0 Teamlederskap Produktivitet 8.0 Respekt Positivitet 7.0 Ressurser Kameratskap 6.0 5.0 4.0 3.0 Beslutningstaking Kommunikasjon 2.0 1.0 Proaktiv Konstruktiv samhandling Ansvar Verdsetter mangfold Mål og strategier Optimisme Koordinering 10 Prosessen Før prosessen starter, kjøres en web‐basert spørreundersøkelse. Sterke sider og områder for forbedringer blir tydeliggjort for teamet som helhet. Prosessen tilrettelegges ut fra teamets spesifikke utfordringer. Målet er et velfungerende team. Prosessen gir verktøy og ferdigheter som utvikler teamet fra en gruppe med individer med individuelle mål til å bli et engasjert team. Avslutningsvis kjøres den web‐baserte spørreundersøkelsen på nytt slik at utviklingen måles. Team‐prosessen 1 dag Ca. 6 mnd Resultatet • • • • • Målbar økning av produktiviteten i teamet Varige resultater/endring Verktøy og ferdigheter Felles språk som letter kommunikasjonen i teamet Individer som vokser og utvikles ”Teamarbeid er evnen til å jobbe sammen mot en felles visjon. Evnen til å styre individuelle prestasjoner mot organisatoriske mål. Det er drivstoffet som gjør det mulig for vanlige folk å oppnå uvanlige resultater.” ‐ Andrew Carnegie Marit Helene Silseth er utdannet ingeniør, økonom og har en Mastergrad i Ledelse fra BI, 2005 (programmene: Scenarios, Foresight and Strategy, Strategisk ledelse og Endingsledelse). Marit er utdannet og sertifisert som coach, har en videreutdanning i organisasjons‐og relasjons‐coaching og sertifisert som fasilitator for bruk av et teamverktøyet ”Team Diagnostics.” Via eget konsulentselskap har Marit jobbet med organisasjonsutvikling og spesielt med teamutvikling. Scenarieanalyser kjøres i samarbeid med Foresight Norge AS, se www.foresightnorge.no. Marit har lang erfaring fra salg, markedsføring og ledelse i legemiddelindustrien, både på nasjonalt og internasjonalt nivå. Hun har i flere år vært avdelingsdirektør med ansvar for ulike forretningsområder og forretningsutvikling. For mer informasjon, se: www.silsethconsulting.no www.silsethconsulting.no