Agderposten
HELGforbruker
Fredag 25. mai 2012
Er det feil på kjøleskapet du har kjøpt, har du som forbruker mange rettigheter. FOTO: SCANPIX
Når varen er feil
Kjøpt varer
med feil: Hva
er dine rettigheter?
V
ed kjøp av bil, båt, hvitevarer osv., fra næringsdrivende, har du som
privatperson
mange
ufravikelig rettigheter i
forbrukerkjøpsloven.
Er det feil på varen du har kjøpt, kan du
ikke bare holde tilbake betalingen; du
kan i tillegg kreve retting eller ny vare,
eller – om feilen ikke fikses – kreve
prisavslag eller heving og ev. erstatning.
Men først må vilkårene for slike krav
være oppfylte, og da må du først avklare
dette.
Det må foreligge en «mangel». Nøkkelordet er mangel: Det betyr at levert
vare faktisk avviker fra avtalen eller fra
den kvalitet det er rimelig å forvente.
Det avhenger av produktet er nytt eller
brukt, kjøpesummen som er betalt osv.
Det kan også være en mangel om selger
har gitt uriktige eller mangelfulle opplysninger, selv om selve varen er feilfri.
Du må i tillegg bevise at feilen forelå
allerede på kjøpstidspunktet (latent
feil), og ikke oppstått senere. Det er
ikke alltid lett. Men en mangel som
oppstår innen 6 måneder etter kjøpet,
skal antas å ha eksistert ved leveringen,
med mindre selger beviser noe annet.
Etter dette tidspunkt, er det du som har
bevisbyrden.
Feil som skyldes skader etter leveringen, feil bruk eller liknende er åpenbart
ikke en feil som selger hefter for, med
mindre f.eks feilbruken skyldes mangelfull/uriktig bruksinformasjon fra
selger.
Viktig å reklamere. Husk å sende en
skriftlig reklamasjon til selger. Da skaffer du bevis for at du har sagt ifra. Reklamerer du ikke, mister du dine rettigheter. Fristen for å reklamere er to
måneder fra tidspunktet du faktisk
Med loven i hånd
Annen hver fredag vil advokat PerJakob Haakstad ta for seg temaer fra
hverdagsjussen i denne spalten.
Per-Jakob Haakstad, jobber i advokatfirma Haakstad & Co, Arendal.
Web: www.haakstadco.no.
E-post: [email protected]
oppdaget mangelen (ikke når du burde
ha oppdaget den), og senest innen to år
etter leveringen.
Men for varer som er ment å vare vesentlig lengre, er siste frist 5 år. Dette
gjelder f eks kjøp av bil, båt, hvitevarer
m.v. Avdekkes en feil etter 4 år, og du
sier ifra innen to måneder, har du dine
rettigheter i behold. Femårsfristen gjelder også for mobiltelefoner. Selger kan
i tillegg ved salget (uansett produkt) ha
gitt lengre garantier (enn 2 eller 5 år).
Reparasjon eller ny vare. Er det en mangel
og har reklamert rettidig, kan du som
forbruker som hovedregel velge mellom
ny vare eller bare reparasjon. Det er ikke
opp til selger å bestemme. Selger kan
kun nekte å levere ny vare, dersom dette
vil medføre en urimelig kostnad for
ham. (Han har bevisplikten for dette).
Dersom tv-en ryker etter f.eks 4 år, p.g.a.
fabrikasjonsfeil, kan du kreve ny tv, og
nekte reparasjon, men mindre feilen viser seg å være enkel og billig å fikse. Er
tv-en utgått, skal du ha ny tilsvarende tv.
Dersom du aksepterer utbedring (eller selger unntaksvis kan kreve dette),
skal reparasjonen uansett skje helt uten
kostnad for deg. Må du f eks dekke
transport av tingen til selger, skal utgiftene dekkes av ham. Reparasjonen skal
også skje uten vesentlig ulempe for deg.
For reparasjonstid i mer enn en uke,
har du krav på en tilsvarende låneting.
(f eks lånebil, låne-tv m.v.)
Prisavslag eller heving mv. Før du kan gå
videre å eventuelt krever prisavslag eller heving av kjøpet, har selger rett til
FAKTA
Visste du at ...
… kjøp på internett som privatperson
som hovedregel gir 14 dagers rett til
å angre, uten grunn. Returkostnadene dekkes av forbruker selv. Men
selger må ha sørget for hensiktsmessig returemballasje. Angrefristen utvides til ett år, om selger ikke har
sendt lovpålagte opplysninger om
angretten samtidig med vareforsendelsen. Les mer i angrerettsloven, se
www.lovdata.no.
forsøke avhjelp, enten ved reparasjon
eller gi deg ny vare (selv om du ikke har
krevd dette selv).
Selger har kun mulighet til å forsøke
dette to ganger. Er feilen fortsatt ikke
fikset etter 2. forsøk, har selger tapt sin
avhjelpsrett.
Prisavslag må fastsettes skjønnsmessig. Krever du i stedet heving, kan det
gjøres for alle ureparerte mangler, unntatt når mangelen er uvesentlig (bagatellmessig). Ved heving skal du ha kjøpesummen tilbake, med tillegg av renter, fratrukket ev. vesentlig fordel for
bruken.
Hva med erstatning? Har du hatt utgifter p.g.a. mangelen, f eks til sakkyndig vurdering, transport, osv., kan dette
normalt kreves dekkes fra selger, både
når kjøpet heves, du bare krever prisavslag, eller selv om feilen til slutt blir fikset.
35