TQM Partner AS
Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger
(Kvalitetspolitikk)
November 2014
Status TQM Partner
Status TQM Partner





Antall ansatte og nye roller
Antall kunder
Økonomi
Oppetid / hendelser
Kundetilfredshetsmåling fra samling våren 2014
Nye kunder hittil i 2014
Akvator AS
Jærentreprenør AS
Tide Forsikring
Eltel Sønnico AS
Clariant Oil Services
Scandinavia AS
EAB Engineering
ANCISTRUS NORGE AS
NDT Services AS
FRONT Group AS
Railcap AS
Jobbhuset Hurum AS
Røros Metall AS
French Bakery Company AS
Kimek Offshore
Sektor Gruppen AS
Longyearbyen lokalstyre
Birkenes kommune
Lilleborg as
Vard Engineering Brevik AS
Norward AS
Smed Engineering AS
Espevær Laks AS
Wilhelmsen Chemicals AS
Team Bane Holding AS
NETTMONTASJE AS
Abilia AS
EFA ELEKTRO AS
Status TQM Partner NÅ

207 juridiske kontrakter, mange av dem konsernavtaler.

Finansierer support, videreutvikling og fjerndrift
Status TQM Partner

Samarbeidsavtale med Altoros, Hviterussland



300 ansatte med høyt kvalifiserte medarbeidere
4 systemutviklere innleid i 1,5 år
Konverteringsprosjektet >> Innleide ressurser



2013
2014
2015
ca 3800 timer
ca 7800 timer
ca 3000 timer
Status TQM Partner

Oppetid fjerndriftserver (08 – 16)



Tilnærmet 100%
PS! Brukeropplevd nedetid kan skyldes lokale forhold
Brukerutvalg / Referansegruppe


13 representanter fra privat og offentlig sektor, små og store.
Tor Magnus Hindenes, Trondheim Kommune er leder av
gruppen.
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Kundetilfredshetsmåling våren 2014
Takk for bidraget til vår forbedringsprosess!