Nummer 2 2013 Handscanner ska öka omsättningshastigheten En dag som chaufför på Textilia De nya arbetskläderna är här Smått & gott Ledaren Små och stora saker S tora saker syns och tar plats. Att byta säcksystem exempelvis, föregås av mycket förarbete och när det väl är på plats är förändringen synbar och förväntningarna är stora på att den ska göra skillnad. På sidan 7 kan du läsa om det nya säcksystemet i Boden, som har inneburit en hel del förbättringar för den personal som arbetar där. Och på tal om synliga förbättringar har nu äntligen de nya personalkläderna anlänt. Det är en ”stor sak” och viktig att få känna sig fin för att trivas på sitt arbete. Och som en tjej i Långsele glatt sa ”man känner sig så snygg i de nya kläderna”. En liten sak, som numera används på Textilia, är en handscanner. En liten sak som förhoppningsvis ger stora effekter! Handscannern används för att läsa av plagg redan ute hos kund. Ett spännande pilotprojekt som startades i Karlskrona och fick lyckat resultat. Efter det har scannern även används i både Örebro och Rimbo. Syftet är att förbättra omsättningshastighet och minska risken för plaggbrist. Läs mer om detta i artikeln här intill. Team Textilia Team Textilia är benämningen på Textilias företagskultur, d.v.s. den värdegrund som kännetecknar samarbetet inom Textilia men även våra relationer med kunder, leverantörer och externa samarbetspartners. Team Textilia är också namnet på Textilias personaltidning. Ansvarig utgivare: Jenny Sjögren, personalchef Redaktör och layout: Petter Nilsson, kommunikationsansvarig 2 På omslaget: Kjell Karlsson, chaufför i Örebro Som sagt, det är både små och stora saker som händer på Textilia och ofta är det de små sakerna som i längden gör stor skillna. Någon som kan bekräfta att det är de vardagliga insatserna och ”det lilla extra” som gör skillnad för våra kunder är Kjell Karlsson, som är chaufför i Örebro och som varje dag möter våra olika kunder. Läs mer om honom längre fram i tidningen. Det är också de små och stora sakerna som står i fokus när det handlar om Team Textilia insatsen. När vi gör saker som ligger i linje med våra värderingar och som verkligen visar vad vi står för. När vi ”rycker ut” och gör saker som kanske inte helt uttryckligen står i vår funktionsbeskrivning att vi förväntas göra. Då visar vi att vi tar ansvar och är pålitliga både som leverantör och arbetskamrat. Nya tillsvidare anställda på Textilia sedan förra numret Bernth-Olof Jansson, maskinreparatör Rimbo Lars-Åke Dahlin, maskinreparatör Rimbo Marcus Andersson, maskinreparatör Rimbo Maja Norberg, tvättbiträde Boden Fredrik Oskarsson, chaufför Boden T eam Textilia är personal tidningen som är till för dig som arbetar på Textilia. Hör gärna av dig till personalchef eller kommunikationsansvarig för att berätta vad du tycker om tidningen. Ge gärna förslag på vad du vill läsa om! Personalchef: Jenny Sjögren, 4564 Kommunikation: Petter Nilsson, 4530 Handscanner ska öka omsättningshastigheten En stor del av Textilias plagg ligger hos våra kunder alldeles för länge, i vissa fall i flera år, innan de kommer tillbaka till oss för tvätt. Detta leder till försämrad omsättningshastighet och kan även leda till att det blir brist på plagg. För att komma åt problemet har man i Karlskrona startat ett pilotprojekt där man med hjälp av en så kallad handscanner läser av plagg direkt ute hos kunden. Jenny Sjögren Personalchef Tipsa oss! När ett plagg scannas skickas information direkt till en bärbar dator. I ett specialdesignat program visas informationen om just detta plagg. Text: Petter Nilsson Foto: Jarinna Karlsson Vinnare i tävlingen V innarna i förra numrets tävling är Anne-Lie Svensson i Karlskrona, som vinner en ljusstake designad av Georg Jensen, och Carina Åkermark i Örebro, som vinner ett ostknivsset från Sybarit. ”Det var en rolig överraskning! Hade nästan glömt bort att jag skickat in svaren” säger Anne-Lie Svensson. Stort grattis till er båda! H andscannern ger information om när ett plagg senast tvättades. Alla plagg som har legat hos en kund i mer än 60 dagar tas med till Textilia. Det är inte enbart omsättningshastigheten som blir sämre när plaggen ligger ute för länge. Även hygienen försämras eftersom plaggen ligger och samlar damm på hyllorna. Dessutom riskerar man att kundernas förråd blir överfulla och svårsorterade. Positivt resultat Projektet drogs igång strax efter jul och kommer utvärdas under våren. Redan nu kan vi se ett positivt resultat. Anette Eriksson, kundservicechef i Karlskrona, berättar: ”hittills har jag fått med mig cirka två säckar från varje kund som jag har besökt. Det betyder att nästan 100 plagg per kund har legat ute i över 60 dagar.” Handscannern fungerar enbart på chippade plagg så det är först och främst personalkläder som tas med tillbaka, men även vissa patientplagg och glidlakan har hämtats. När plagget scannas skickas information direkt till en bärbar dator. I ett specialdesignat program visas informationen om just detta plagg. ”Leveranssäkerheten kommer säkert att öka på de udda plaggen som vi nu hittar hos våra kunder, då dessa legat ute länge”, säger Anette. ”Jag tycker det är bra att vi har börjat med detta projekt. Det ger möjlighet för våra kunder att se precis vilka plagg som legat på hyllan för länge, vilket i sin tur hjälper dem att se nyttan med att fylla på lagret underifrån istället för att stapla på hög”. Även Örebro och Rimbo har börjat använda handscannern. 3 och åker vidare mot Lundagården i Jönåker. Det är ett äldre- och demensboende med 32 lägenheter fördelat på två våningar. ”Vissa sträckor är mer stressiga än andra men just denna sträcka idag är ganska lugn. Vi har inga exakta tider då tvätten ska vara levererad eftersom det kan variera mycket på trafik och antal vagnar”, berättar Kjell. Kl. 08.10 anländer vi till Jönåker. Vi ställer in fyra säckar med rena lakan och täcken i entrén. Det är ingen person på plats så Kjell ringer till verksamhetschefen för boendet och meddelar att tvätten är levererad. Vi tar med oss två säckar med smutstvätt tillbaka. Vår färd fortsätter sedan mot Arnö korttidsboende i Nyköping där vi ska leverera tre vagnar med lakan, filtar och täcken. Vi kommer fram kl. 08.40 och kör upp vagnarna med hiss Kjell Karlsson har jobbat som chaufför i 20 år varav de senaste två på Textilia. till förrådet på tredje våningen. Trots att vi har de mindre hotellvagnarna får de knappt plats i hissen. Med lite lirkande går det bra. En annorlunda lunch Nästa stopp är Oxelösund där vi har tre leveransställen. Här lämnar vi totalt tio vagnar och fem säckar med tvätt. Vi får med oss tolv vagnar med smutstvätt tillbaka och fem tomma. När vi har lämnat av tvätten vid sista stället börjar vi bli sugna på lunch, trots att klockan bara är 10.00. Personalen på Hemtjänsten är vänliga och låter oss låna deras mikrovågsugnar så att vi kan värma våra matlådor och äta dem i lastbilshytten. Mätta och nöjda beger vi oss sedan mot dagens sista stopp: Lövåsen korttidsboende i Vingåker. Vid Lövåsen lämnar vi en vagn vid varuintaget och hämtar två vagnar med smutstvätt. Kl. 12.30 styr vi lastbilen tillbaka till Örebro. När smutstvätten lastas av på tvätteriet ställs kommunvagnar för sig och landstingsvagnar för sig. Alla tillbakalämnade vagnar skrivs sedan upp på en tavla. ”Sist på dagen brukar vi ägna oss åt bilvård om det behövs. Vi kollar helt enkelt ifall någon bil behöver tvättas, lämnas in på service, m.m.” berättar Kjell. Själv känner jag hur arbetspassets tidiga start börjar göra sig påmind. Jag säger därför adjö till Kjell och beger mig hemåt för att sova. Följ med en dag som chaufför på Textilia s ed dagen fylls m lastbilen Först och sist i Textilias logistikkedja arbetar Textilias chaufförer. Det är de som hämtar den smutsiga 05.00 – er. leverans tvätten hos våra kunder och ser till att de får tillbaka den igen, ren och redo att användas. För att få en inblick i hur det är att jobba som chaufför på Textilia följde jag med Kjell Karlsson under en arbetsdag. Text och foto: Petter Nilsson K jell har jobbat som chaufför i 20 år, varav de senaste två på Textilia i Örebro. ”Det är ett roligt och varierande jobb. Det blir lite olika rutiner varje dag och till varje kund”, berättar han. I Örebro körs tre stora lastbilar och en mindre skåpbil. Varje bil har bestämda rutter. Vissa sträckor måste köras med skåpbilen eftersom det kan vara begränsat med utrymme på en del leveransställen. ”Vi kör ofta till samma kunder, vilket gör att vi får bra kontakt med dem” berättar Kjell. ”Ibland har de inte hunnit ställa fram smutstvätten när jag kommer och då hjälper jag givetvis till”. Tidig start på dagen Dagens arbetspass startar kl. 05.00. 4 Mina ögonlock är ganska tunga så här tidigt på morgonen. Det första som sker är att lastlistor skrivs ut från datorn. De innehåller dels adresser till dagens leveransställen och dels uppgifter om hur många vagnar och säckar som ska leveraras vid varje ställe. Därefter lastar vi vagnarna och säckarna på lastbilen. Vissa kunder vill ha s.k. hotellvagnar som är lite mindre än våra vanliga vagnar. Det beror på att de ska få plats i t.ex. hissar och patientlägenheter. När allt är lastat kollar Kjell igenom lastlistan en sista gång så att ingenting blir kvarglömt. Kl. 05.23 rullar vi iväg mot dagens första kund: The Lamp Hotell i Norrköping. Till dem ska vi leverera tre vagnar med lakan och handdukar. Mängden varierarar beroende på hur många gäster som bor på hotellet just för tillfället. I lastbilens färddator kan vi se hur mycket bränsle som förbrukas under resan. ”Vi är utbildade i Eco-driving och det har verkligen gjort skillnad” berättar Kjell. Kl. 07.20 är vi framme vid The Lamp Hotell. Tjejen i receptionen hälsa glatt på Kjell när vi kommer in och meddelar att tvätten är levererad. Vagnarna ställer vi in i en separat ingång dit Kjell har nyckel. Vi tar med oss två vagnar med smutstvätt tillbaka. Kjell springer in igen och frågar om vi ska ta med oss en tom vagn som står där, men det ska vi inte. Inga exakta tider Kl. 07.30 lämnar vi Norrköping 07.20 – fö rsta stoppe t vid The Lamp Hote ll i Norrkö ping. nter er vi k c a de v r. rålan i Jönåke t s n 0–e ar av 08.1 r vi last nä dag - go h en Hu ott Mask med. t lvklar sjä änger 5 De nya personalkläderna är här Vid årsskiftet började de efterlängtade personalkläderna anlända till varje enhet. Efter ett omfattande förarbete av framförallt Textilias produktutvecklare, Karin Lindmark, lades beställning på cirka 6000 plagg till all personal som arbetar inom produktion, transport, underhåll och gateways. Text: Jenny Sjögren Foto: Elin Carlsson K arin berättar att textilavdelningen lade mycket tid på att lyssna och ta in synpunkter från personalen som använder arbetskläder varje dag. ”Det är alltid viktigt att ta hänsyn till både material och modellaspekterna. Exempelvis valde vi att ta fram en lätt väv till byxan som består till hälften av polyester, hälften bomull, med hänsyn till de varma somrarna i våra produktionslokaler. Att ha möjlighet att korta byxorna med tryckknapp och slejf är också viktigt för komfortens skull.” Med det nya säcksystemet sorteras allt gods ner i säckar som åker upp i taket och släpps ned i tvättrören. Bättre arbetsmiljö med nytt säcksystem i Boden Orsakerna som ledde till beslutet att genomföra investeringen i ett nytt säcksystem i Boden var flera. Styrningen till säcksystemet var gammalt och behövde uppdateras för att säkerställa tillgången på Noggrann utprovning Med detta som bakgrund tog man fram ett antal utvalda plagg som produktionspersonalen sedan provade. ”Responsen var mycket positiv”, berättar Karin. Förutom att ledningsgrupp och varje platsledning lämnade synpunkter granskade även Textilias hygienansvarige, Lena Engman, kollektionen. Bland annat ändrades fleecejackans ärmlängd med hänsyn till våra hygienkrav. Därefter tog textilavdelningen hem provkollektioner som all personal provade och valde storlekar utifrån. Resultatet blev en beställning på 6189 plagg till ett värde av närmre 700 000 kronor. Processen för utprovning och beställning var omfattande och identisk med arbetet som sker när Textilia startar samarbete med en ny kund. Känner sig snygg De nya personalplaggen levererades sedan från välkända leverantörer. Bland annat kommer byxan från Nybo Jensen och ingår i kollektionen ”Vårdplagg Exklusiv” och fleecejackan från Kwintet har samma modell och väv som Textilias privata kunder Capio och Ersta Sjukhem. 6 reservdelar. Dessutom såg man en stor förbättringspotential både ergonomiskt och produktivitetsmässigt eftersom ungefär hälften av all tvätt hanterades manuellt vid tvättrören. Att lasta av gods från vagnarna till bandet på tvättrören är en tung arbetsuppgift som innebär både lyft och vridning av rygg. Text: Petter Nilsson Foto: Susanne Lindholm P Angelica Jakobsson och Jan-Erik Tjernberg på Textilia i Långsele gillar de nya arbetskläderna Idag kvarstår endast ett fåtal kompletteringsbeställningar och reaktionerna från användarna har varit mycket positiva. ”Man känner sig så fin och snygg i de nya personalkläderna”, säger Angelica Jakobsson och Jan-Erik Tjernberg, som arbetar på Textilia i Långsele. ersonalen i Boden har jobbat hårt under övergången till det nya systemet. Mattias Öhman, teamledare för sortering, pack och tvätt, berättar: ”Vi har varit i ett högt produktionsläge som har gjort att det har ställts höga krav på alla inblandade med att hålla det normala flödet igång samt genomföra ombyggnationen. Detta har medfört att det har gått lite långsammare än beräknat att få igång sorteringen men nu är vi i fas och det rullar till nästan 100 %. Alla inblandade har gjort ett jättejobb med att få det att fungera på bästa sätt.” Sparar tid och ger bättre arbetsmiljö I det tidigare systemet sorterades allt hotellgods ned i vagnar som drogs fram till tvättrören. Detta innebar att alla textilier hanterades manuellt två gånger innan de tvättades: en gång vid sorteringen och en gång vid tvättröret, vilket är slöseri med tid. I det nya systemet sorteras allt i säckar som åker upp i taket och släpps automatiskt ned i tvättrören. ”Det kommer bli lättare för våra tvättare rent arbetsmiljömässigt då handlastningen nästan försvunnit helt”, säger Mattias. ”Det har även försvunnit en del sorteringsvagnar från produktionen och på sätt skapar vi en bättre överblick.” Medför nya utmaningar Det nya säcksystemet innebär även en del nya utmaningar. Tidigare kunde hotellgods och vårdgods sorteras parallellt, vilket inte längre är möjligt eftersom samma station kommer att användas för vård och hotellsortering. Det här kommer att ställa högre krav på planering och bemanning av sorteringen. Det blir även en utmatning att skapa ett effektivare sätt att sortera hotellgodset eftersom den totala drifttiden för hotellsorteringen kommer att minska från 11 till 8 timmar. Det kommer dock finnas utrymme för fler personer att arbeta samtidigt eftersom sorteringsstationen är större till ytan än tidigare. Fördelar med nya säcksystemet • • • • • • Bättre ergonomi för tvättpersonalen. Minskad vagnsdragning på sorteringen. De vagnar som dras kommer nu att vara tomma och lättare att hantera. Mindre antal vagnar på golvet vilket ger en öppnare och mer lättstädad miljö. Minskat tidsslöseri då textilierna enbart behöver hanteras en gång innan tvätt. Större flexibilitet när det gäller att styra godset mellan tvättrören. Ökad produktivitet. 7 VD:n har ordet Medarbetarengagemang och samarbete Kontakter Huvudkontor Örebro Idrottsvägen 35 Box 1544 701 15 Örebro 019-19 45 00 Nu är det full fart på alla fronter, det känns verkligen. Vi har fått upp ångan rejält efter jul och nyår och kunderna beställer enligt mer ”normala” mönster, med undantag för påsken som precis varit förstås. D etta är en bra period att fokusera på hur vi kan förbättra vårt dagliga arbete, dels för att bli mer effektiva och dels för att få en roligare och säkrare arbetsplats. Därför är det otroligt inspirerande att se när sådana initiativ kommer upp som ett direkt resultat av våra duktiga medarbetares engagemang och vilja till utveckling. Jag var nyligen i Rimbo och fick då en stund över att prata med en av teamledarna. Det var otroligt roligt att höra hur många små, men ack så effektiva, förbättringsåtgärder som hade gjorts eller var planerade att göras för att förbättra flödeseffektiviteten. Varje enskild åtgärd ger kanske inte så mycket i det stora hela, men summan av delarna blir oerhört kraftfullt och väldigt svårt, för att inte säga omöjligt, för någon av våra konkurrenter att kopiera. Det har hänt mycket spännande på kundsidan under våren också. Snart startar vi upp vår största industrikund på mycket länge inom Textilia: Hilton Food Group, en livsmedelsproducent i Västerås. Det som är extra kul med denna kund är att de kommer att använda sig av våra Texi-skåp för plaggdistribution. Texiskåpen är en lösning som vi är unika med på marknaden och som är ännu ett bevis på vårt starka erbjudande. Nya kunder ställer också nya krav på såväl kundservice, produktion och transport. Det är därför viktigt att vi samarbetar tvärs över alla funktioner för att kunna erbjuda kunderna det bästa vi har. Vi jobbar ju alla mot samma mål trots allt: nöjda kunder. Fredrik Lagerkvist VD/Koncernchef Textilia Boden Verkstadsvägen 12 Box 520 961 28 Boden 0921-774 00 [email protected] Kontaktpersoner: Carina Hultstedt - kundservicechef Roger Nilsson - platschef Textilia Örebro Idrottsvägen 35 Box 1544 701 15 Örebro 019-19 45 27 [email protected] Kontaktpersoner: Katarina Edlund-Skjutare - kundservicechef Niklas Alpvik - platschef Textilia Rimbo Ekdalsvägen Box 53 762 22 Rimbo 0175-738 10 [email protected] Kontaktpersoner: Marja Pietikäinen - kundservicechef Mario Taus - platschef Textilia Långsele Team textilia insatsen När konferensdagen Hållbar Upphandling i Stockholm den 14 mars kolliderade med det årliga affär- och driftmötet uppstod ett bemanningsproblem. Textilia var inbokade både som bordsvärdar Nygatan 2 882 40 Långsele 0620-250 00 [email protected] Kontaktpersoner: Mikael Markström - kundservicechef Elin Carlsson - platschef och som mässutställare på konferensdagen men vi saknade personal Textilia Karlskrona som kunde representera företaget. F ör att lösa problemet ryckte Ann-Charlotte Edvardsson och Lena Engman ut för att representera Textilia. Även Emma Bratt avbröt sin mammaledighet under en dag för att medverka som bordsvärd. Tack vare deras insats blev Textilias medverkan på konferensdagen väldigt lyckad! ”Jag hade en jättekul dag! Det var 8 givande både för att skapa kontakter och för att visa vilka vi är och vad vi sysslar med”, säger Ann-Charlotte. ”Jag lyssnade även på en del av föredragen som var jätteintressanta och man fick sig en tankeställare.” Lyckebyvägen 7 Box 510 371 23 Karlskrona 0455-784 80 [email protected] Kontaktpersoner: Anette Eriksson - kundservicechef Michael König - platschef