1. No category

SAML ADE ERFARENHETER
KRING IT OCH AFFÄRSNY T TA
NR 3
Swedese
låter andra
göra jobbet
Amerikansk butikskedja
hoppar över kassasystemet
FÄ R S K H U S E T O P T I M ER A R FLÖ D E T
LO G I S T I K
|
|
ENGELSONS ÖKAR MED E-HANDEL
F Å R D I T T F Ö R E TA G U T M E S TA M Ö J L I G A AV A F F Ä R S S Y S T E M E T ?
Världen förändras
hela tiden.
Därför förändras
även vi.
Välkommen till ett nytt nummer av
Adderat, gjort i helt ny kostym. Som
flertalet av våra läsare förhoppningsvis noterat heter vi inte längre
EDB ErgoGroup SYSteam utan EVRY.
Namnbytet innebär att vi ändrar vår
grafiska profil, men namn- och
profiländringar i all ära, vi behåller
givetvis våra viktigaste resurser,
medarbetarna, våra insikter och
kunskap för att fortsätta hitta nya
möjligheter för dig som kund.
Att anpassa sig till nya förutsättningar
och ta till sig nya idéer är också en del av
vårt dagliga jobb. Med förändring vet vi
att det följer nya möjligheter. Vi är måna
om att ta vara på dem och fortsätter hela
tiden söka nya lösningar som skapar
bättre affärer för våra kunder och nytta
för samhället.
Syftet med Adderat fortsätter också vara
att dela kunskap och idéer med fler. Vi
vet att det vi gör oftast blir intressant
först när det omsätts i praktiken, i våra
kunders vardag. Förhoppningen är
därför att kunna inspirera, kanske
väcka frågor och hjälpa vår omgivning
att se nya möjligheter. I det här numret
av Adderat kan du bland annat läsa om
hur möbelföretaget Swedese valt att
köpa IT som funktion snarare än
produkt. Nyttan och förbättringarna
har varit tydliga på flera områden. Du
kan också läsa om hur Färskvaruhuset
fördubblat sin lageryta utan att öka
bemanningen. Det är också ett tydligt
exempel där optimerade varuflöden kan
göra stor skillnad.
Adderat riktar sig främst till dig som
arbetar i det mindre eller medelstora
företaget. För att göra vårt erbjudande
attraktivt för dessa företag har vi etablerat EVRY One där vi fokuserar på
helhetslösningar för att möta just de
små- och medelstora företagens
utmaningar. Unikt för EVRY One är att
vi har det stora företagets muskler men
det lilla lokala företagets platta organisation och korta beslutsvägar. I en
komplicerad värld vill vi förstås
fortsätta att vara enkla att jobba med.
Vi vill avslutningsvis också tacka alla
våra läsare för att ni fortsätter vara med
oss på en spännande resa.
Väl mött framöver!
Daniel Aronsson
Divisionschef, Region Syd
Nu är ljuset här!
Och sommaren har vi redan känt av.
På EVRY One passar vi på att önska alla nya och
gamla läsare välkomna till nya tider och ett nytt
nummer av Adderat!
Adderat ges ut av
EVRY On e Region Syd
EVRY är ett ledande IT-företag på den nordiska marknaden. Vi gör information levande med hjälp
Ansvarig utgivare: Daniel Aronsson
internationell kapacitet med en stark lokal närvaro för att hjälpa kunderna att nå sina affärsmål
Adress: Stötabogatan 1, 334 24 Anderstorp
genom att förverkliga den fulla potentialen av IT. För små- och medelstora företag har vi etablerat
Telefon: 0371-58 85 00
EVRY One, vårt helhetserbjudande där vi fokuserar på lösningar för att möta de utmaningar dessa
Webb: www.evry.com/one
företag har i sin dagliga verksamhet.
av idéer, teknik och smarta lösningar. På så sätt skapar vi affärsnytta för våra kunder och värde för
hela samhället. EVRY kombinerar en lång branscherfarenhet, ett flexibelt förhållningssätt och
Citera gärna Adderat men ange källan.
EVRY One Region Syd har kontor på orterna A nderstorp, Värnamo, Huskvarna, Malmö, Halmstad,
Falkenberg, Göteborg, Växjö, Ängelholm, Varberg, Ljungby och Borås.
2
Swedese
låter andra
göra jobbet
Ibland är det som bekant bäst att
låta andra göra jobbet. Är man som
Swedese ett klassiskt, framgångsrikt möbelföretag kan den devisen
inte minst gälla ett område som IT.
– Vi har vår spetskompetens och vill
ägna oss åt värdeskapande och att
utveckla vår egen verksamhet. Som ett
led i det arbetet har vi valt att ta hjälp av
andra, i detta fall EVRY One i Huskvarna.
Deras fokus ligger på ett effektivt
totalåtagande för vårt IT-stöd, säger
Ingmar Andersson, produktionschef
på Swedese.
Bakgrunden till att Swedese såg sig om
efter ett nytt IT-stöd var att företaget
hade två produktionsenheter med olika
IT-system. Inget av dessa kändes
moderna. På Swedese såg man sig därför
tvungna att finna en lösning som passade
den gemensamma verksamheten.
Ingmar Andersson berättar:
– Vi såg att EVRY Ones förslag och
affärssystemet Jeeves matchade våra
behov bäst och startade ett samarbete
kring en helhetslösning där målet var att
skapa en säker miljö och ett väl fungerande affärssystem. Mot den bakgrunden tog vi också beslutet att köpa
affärssystemet som en tjänst och till en
fast månadskostnad per användare.
I tjänsten ingår ett heltäckande åtagande
avseende drift och underhåll av affärssystemet Jeeves, verksamhets-system i
SharePoint, IT-miljö, Office 2010,
licenskostnader, uppgraderingar,
konsultkostnader, managementtjänster,
och så vidare.
Kundkrav och konkurrens driver
utvecklingen
Det faktum att Swedese verkar inom en
hårt konkurrensutsatt bransch har
också bidragit till arbetet med att
fokusera på värdeskapande sysslor i alla
led, det gäller inte minst IT-stödet.
– Som ett litet företag är det svårt och
dyrt att ha en egen IT-drift. Här känner
vi oss betydligt säkrare med en
kompetent driftavdelning i form av
EVRY One, säger Ingmar Andersson.
Utvecklingen styrs också av allt
hårdare krav från Swedeses kunder. De
vill överlag ha kortare leveranstider
samtidigt som det ofta finns tydliga
önskemål om att tillhandahålla
speciallösningar. För att Swedese ska
klara de utmaningarna måste företaget
ha ett affärssystem som snabbt och
effektivt stöder arbetsprocessen och
varuflödet. Rätt information måste
alltid finnas tillgänglig för rätt beslut.
Stora förbättringar
– Vi måste ha en IT-drift som vi kan lita
på till hundra procent. Ligger affärssystemet nere blir vi otroligt sårbara i
alla led, från orderläggning till
utlastning av färdiga varor. Vi har
också en ganska omfattande varianthantering av våra produkter. För att det
ska vara så liten risk som möjligt att
felregistrera produkter har vi nu skapat
ett system med tillåtna varianter som
3
styr upp detta på ett bra sätt. Det
innebär konkret att Swedeses orderläggare av misstag inte kan skapa en
variant som inte går att tillverka,
fortsätter Ingmar Andersson. När det
gäller inköp och planering har Swedese
också fått verktygen för att möta de allt
större kraven, men förväntar sig ännu
mer på dessa områden vid en planerad
uppgradering av affärssystemet under
våren.
– Frakthanteringen är ett annat område
där IT-stödet verkligen gått framåt med
en säkrare och snabbare arbetsprocess.
Nyttan och förbättringen är tydlig på
de flesta områden, men om jag behöver
lyfta fram ett par är orderläggning och
utlastning viktiga bitar, avslutar Ingmar
Andersson.
Anna Sjögren, kundansvarig på EVRY
One, kommenterar samarbetet med
Swedese:
– Istället för att agera timdebiterande
konsulter och produktsäljande ITleverantör är vårt mål att vara en aktiv
partner som tar ett större och tydligare
ansvar med fokus att få ut största
möjliga nytta av varje investerad krona.
Det är självklart väldigt roligt att arbeta
när man får ett helhetsansvar och kan
ge Swedese verktygen för att fortsätta
vara ett framgångsrikt möbelföretag.Vår
ambition är att vår paketerade SaaStjänst (Software as a Service, red. anm.)
skall möta Swedeses behov på bästa
möjliga sätt och att vi skall fortsätta
utvecklas positivt tillsammans. ■
Amerikansk butikskedja
hoppar över kassasystemet
När den amerikanska
affärskedjan
C.Wonder ville bygga
det senaste, både
inom butiks- och
affärssystem, beslutade företaget att
helt avstå från att
använda en konventionell kassalösning.
Istället använder personalen iPod (och inom kort iPad) där all nödvändig butiks- och
artikeldata finns tillgänglig. Butikssystemet bygger på affärssystemet Jeeves (ERP) där
EVRY One levererat licenser och specialistkunskap inom verksamhetsprocesser till
9Kings, företaget som har det övergripande ansvaret för C. Wonders IT-stöd.
Optimerat flöde med standardintegrationer
Genom att varje artikel märks med RFID skapas en effektiv ERP-lösning och ett väl
sammanhållet logistikflöde, från order, inköp och lager till butik och försäljning. Det
nya affärssystemet har också gjort det möjligt att utveckla ett helt integrerat butikssystem där det bland annat går att styra och anpassa visning av butiks-TV (på ”smart
shelves”). Exempelvis kan enskilda TV-skärmar visa filmer där det plagg som provas
exponeras, men i andra färger eller modeller. Hela processen styrs via Jeeves användargränssnitt. Ytterligare ett exempel på en funktion som nu hanteras med hjälp av det nya
systemet är stängningsrutinen. Den får bara ta maximalt 17 minuter vilket i sig kräver
en enkel och effektiv lösning.
– Den kompetens och det engagemang EVRY One tillfört arbetet med det nya butikssystemet har varit till mycket stor nytta och möjliggjort en snabb och lyckad lansering.
En stor fördel har också varit att de behärskar teknik och utvecklingsarbete, samtidigt
som de har en gedigen kunskap om verksamhetsprocesser. Tillsammans med Jeeves
har EVRY One framgångsrikt genomfört ett omfattande internationellt projekt med
konsulter från ett flertal länder inblandade, säger Mattias Douhan, Vice President IT, J
Christopher Capital (som bland annat äger 9Kings och C.Wonder).
4
Enkelt som trädgårdsslangen
Bo Oskarsson, produktmarknadschef för Jeeves på EVRY One, liknar lösningen lite vid
Gardenas koppling för trädgårdsslangar.
– Genom att alla integrationer till och från Jeeves använder tillgänglig standard innebär
det att alla de kopplingar som behövs för snabb och tillförlitlig användning mellan
affärssystemet och kopplingarna finns på plats. I grunden finns basen där de kopplingar, tillägg och integrationer som kunden vill ansluta bara behöver ha känd
kopplingsstandard.
– Att arbeta med 9Kings och C.Wonders affärs- och butikssystem innebär att EVRY One
får omsätta erfarenhet och kompetens som matchas av det absolut senaste inom
teknikutvecklingen och internationell butiksmiljö. Samtidigt visar vi hur det med en
snäv tidplan går att bygga ett mycket kraftfullt och användarvänligt verksamhetsstöd
byggt på ett standard affärssystem, fortsätter Bo Oskarsson.
Genom att kunna ge snabb information, bra kundservice och en höggradigt skräddarsydd butiksupplevelse förväntas lösningen bidra till fortsatt framgång för C.Wonder
och övriga butikskoncept i samma koncern.
Uppdrag med internationell prägel
C. Wonders första butik öppnade i New York City hösten 2011. Arbetet med att utveckla
ett butikssystem i absolut framkant är ett av flera internationella uppdrag där EVRY
One bidragit med specialistkompetens. Från det att den första demonstrationen gjordes
sommaren 2010 har ett tjugotal av EVRY Ones medarbetare i perioder haft Shanghai
och företaget 9Kings kontor som arbetsmiljö.
– Det har varit en spännande utmaning att tillsammans med 9Kings få sätta samman
kompetens och lösningar till ett systemstöd med en innovativ och verksamhetsutvecklande arkitektur, säger Anders Gidlund, affärsarkitekt på EVRY One. ■
5
MER INFO
Om du vill veta mer om EVRY Ones lösningar
inom butiks- och affärssystem Jeeves kontakta
[email protected].
Färskvaruhuset optimerar flödet
för varor och personal
Livsmedelsbranschen har som de
flesta känner till hårda regler vad
gäller hantering av varor. Är det
dessutom frågan om färskvaror blir
kraven än större.
På Färskvaruhuset har man sett
möjligheterna att möta utmaningarna
med ett modernt, effektivt IT-stöd.
Genom att ge personalen verktygen att
arbeta rationellt har företaget i nära
samarbete med EVRY One lyckats
optimera varuflödet.
– På Färskvaruhuset arbetar vi aktivt
för att hela tiden ligga steget före både
när det gäller lagar och regler samt för
att möta våra egna krav på kvalitet och
lönsamhet. Genom att införa Jeeves och
lagerhanteringssystemet Laptu har vi i
dag skapat det systemstöd som krävs för
att våra medarbetare skall kunna arbeta
i ett väl sammanhållet flöde, säger John
Dunklint, projektledare på Färskvaruhuset.
Från papper och penna till helt
digital hantering
Utvecklingen innebär att Färskvaruhuset gått från papper, penna och
handskrivna plocklistor till orderläggning via webben och orderplock med
ringskanner och truckdator.
– I dag använder vi oss mer och mer av
Jeeves som plattform för vår dagliga
drift, inte bara för orderhantering och
lagerfunktioner utan även för delar som
avvikelsehantering och reklamation där
vi skapat egna funktioner i Jeeves,
fortsätter John Dunklint.
Att hantera ömtåliga livsmedel ställer
inte minst krav på spårbarhet och
temperaturkontroll. Vid ankomstkontroll av gods lagras därför temperatur och ett ”batch ID” direkt i företagets
databas. Med dessa verktyg går det
sedan att följa produkten hela vägen från
producent till konsument.
Arbetet med att införa Färskvaruhusets
nya IT-stöd har varit en resa med flera
intressanta utmaningar.
– Tack vare det täta samarbetet direkt
med utvecklarna på EVRY One har vi
funnit de lösningar som matchar just
våra behov. Eftersom vi handlar med
producenter över hela världen har vi
exempelvis behövt ta hänsyn till
italiensk standard för EAN-koder,
vilken skiljer sig helt från vår svenska.
Flexibiliteten i Jeeves och Laptu har
samtidigt bidragit till att vi kunnat
behålla vårt breda sortiment, men ändå
ha ett effektivt varuflöde och smidig
arbetsprocess. Vi omsätter vårt lager
6
över två gånger i veckan och har därför
stora krav på ett systemstöd som är
snabbt att arbeta med i alla led, säger
John Dunklint
Inga felplock och alltid korrekta
följesedlar
– Med införandet av Jeeves har vi
genomgående fått bättre kontroll på vårt
lagersaldo och med användningen av
Laptu lagermodul har vi numera 100 %
kontroll. Det innebär också att vi i
princip inte har några felplock och alltid
korrekta uppgifter på följesedlar. Nu kan
vi dessutom arbeta med alternativ
försäljningsenhet i hela varuflödet (dvs.
att en och samma artikel kan anges både
i enhet kilo och i enhet kartong). Den
funktionen var vi med och utvecklade
då det tidigare saknades stöd för det i
Jeeves. Och som ett resultat av att vi
infört Laptu har vi trots fördubblad
lageryta kunnat ha kvar samma
bemanning som tidigare, säger
Färskvaruhusets John Dunklint.
– EVRY One har under ett långt och nära
samarbete visat sig vara en IT-leverantör
med väldigt bred kompetens och god
förståelse för vår verksamhet. Att alltid
få hjälp av en konsult eller utvecklare
när man behöver är också något vi
värderar högt, avslutar John Dunklint. ■
Vill du bli framgångsrik
inom E-handel?
Se till att förstå dina besökare
Ett företag som funnits på nätet
sedan tidigt 90-tal har hunnit lära
sig en del. För Engelsons, en av
landets största aktörer inom
försäljning av jakt-, fiske- och
fritidskläder, finns just erfarenheten
att luta sig mot. Med parollen ”full
belåtenhet eller pengarna åter”
och en offensiv tillväxtstrategi
krävs samtidigt ett IT-stöd i framkant.
– Vi insåg under år 2010 att det var dags
för en större förändring och uppdatering
av vår hemsida med tillhörande
e-handelslösning. Med tanke på att vi gör
motsvarande sex till sju kataloger per år
behöver vi utnyttja hemsidan maximalt.
Om den skall fungera och stödja en
fortsatt expansion måste den attrahera
våra kunder och inte minst kunna
uppdateras och säsongsanpassas på ett
smidigt sätt. En mycket viktig del var
också att skapa en lösning som effektivt
kunde integreras med vårt affärssystem
Pyramid, säger Stefan Engelson, VD och
ägare.
Utmaningen handlade dels om att möta
Engelsons egna behov och sätt att arbeta
– dels om att förstå kundernas behov och
sätt att tänka. Ett par centrala frågeställningar var därför: vilka är mina besökare
och hur vill de använda Engelsons
hemsida?
Tydligt och enkelt gränssnitt
– Då vi sedan tidigare haft ett väl
fungerande samarbete med EVRY One
fick de uppdraget att hjälpa oss.
Genomgående gäller det förstås att skapa
en lösning som är lätt att förstå och
navigera i – med ett tydligt, enkelt
gränssnitt. Här har EVRY One varit
lyhörda och duktiga att finna användarvänliga och målgruppsanpassade
lösningar. Hur gör vi t.ex. med en så pass
enkel sak som inloggning? Det är ett
moment som inte alltid är helt självklart
för den som saknar datorvana, fortsätter
Stefan Engelson.
under 2011 och ökade vår omsättning
med cirka 15 % till cirka 83 miljoner
kronor. Det är svårt att säga hur mycket
av det som kan kopplas till den nya
hemsidan och IT-stödet, men från våra
kunder har mottagandet varit positivt.
De upplever hemsidan och vår e-handelslösning som tydlig och lättanvänd.
Externt är lösningen fräschare och
modernare. I dag kan kunden dessutom
följa aktuella order och se full historik
sedan flera år tillbaka. Ytterligare ett
område vi kan komma att utveckla är
möjligheten att göra returer via
hemsidan, säger Stefan Engelson.
Vad gäller e-handelslösningen valde
Engelsons och EVRY One att använda
Magento, enligt många ansedd som
världens snabbast växande e-handelsplattform. Den är byggd enligt principerna för öppen källkod vilket innebär
att många utvecklare runt om i världen
deltar i utvecklingen och ser till att
plattformen ständigt utvecklas och
förbättras. Funktioner som lagerstatus,
produktattribut (t.ex. färg, material,
tillverkare), filtrerbar sökning och
grupperade produkter finns också
inbyggda direkt från start.
– Samarbetet med EVRY One har
fungerat bra och vi känner varandra
sedan flera år. De är duktiga problemlösare och har visat en god förmåga att
läsa in våra och därmed våra kunders
behov. När man lyckats med sin hemsida
och e-handelslösning skall det nästan
inte gå att göra fel, avslutar Stefan
Engelson. ■
Positivt mottagande
Den nya hemsidan och e-handelslösningen lanserades våren 2011.
– Vi hade en väldigt bra försäljning
7
Exempel möjlighet.
De två sista
enheterna av en vara beställs båda på lördag
kväll, varav den ena returneras eller förblir
outlöst, kan nu omedelbart gå tillbaka in i
systemet och göras tillgänglig igen. Med 100
000 order per år, varav cirka 70 000 går via
nätet, blir den typen av funktionalitet och
effektivisering betydelsefull.
Returadress: EVRY, Marknadsavdelningen, Box 439, 561 25 Huskvarna
Får ditt företag ut mesta
möjliga av affärssystemet?
I många fall är logistik och varuflöden områden som har god potential
att effektiviseras med hjälp av IT.
Möjligheterna att få en tydlig
hävstångseffekt vad gäller flödeskontroll, leveransprecision och
kostnadseffektivitet är ofta tydliga.
Insatser här sätter samtidigt fingret på
att moderna affärssystem visserligen
kan ha god kapacitet, men också bli
betydligt mer kraftfulla genom att
kompletteras med ett effektivt system för
lagerhantering. Det gäller inte minst för
tillverkande företag och handelsföretag.
För tillverkande företag är kraven att ha
ordning på materialflöden till och inom
företaget särskilt stora. Olika delmoment
måste hållas ihop och det behöver också
vara enkelt att exempelvis göra stickprov. Handelsföretag har å sin sida ofta
att ta hänsyn till en komplex omvärld
och förmågan att snabbt reagera på
förändringar. Utmaningarna är särskilt
tydliga för de företag som köper från
Asien och arbetar med långa ledtider.
För att hantera marknadens förändringar blir försäljningsprognoser och
logistikflöden i dessa fall extra kritiska.
För att möta den här typen av utmaningar har EVRY One utvecklat Laptu,
ett lagersystem som kan integreras med
företagets befintliga affärssystem.
En lösning som kan göra stor
skillnad i logistikarbetet
Lagersystemet Laptu har sitt ursprung
från arbetet med IKEAs logistikuppbyggnad och används nu med framgång
av företag som exempelvis Skånska
Byggvaror, EFG och Hags. Ett annat
exempel är företaget Aditro där Laptu
används som en helintegrerad produkt
för avancerad lagerstyrning och
tredjepartslogistik.
– För våra kunder och partners ger rätt
beslutsunderlag ökad konkurrenskraft
och lönsamhet. Nyckeln är effektiv
styrning och utveckling av företagets
logistikprocesser, eller uttryckt med ett
annat ord – verksamhetsstyrning.
Vårt erbjudande bygger på ett effektivt
utnyttjande av kundens affärssystem
kopplat till Laptu, säger Mats Pihl,
logistikexpert på EVRY One.
Stöder en komplex lagerverksamhet och produktion
Genom att koppla Laptu till företagets
befintliga affärssystem går det att skapa
en användarvänlig lösning som stöder
en komplex lagerverksamhet med
snabbrörligt gods i kombination med
övriga processer i logistikkedjan.
Till de områden där Laptu kan effektivisera hör produktionslogistik, det vill
säga att få ett så effektivt flöde inom
den egna produktionen som möjligt.
Här kan ett nyckeltal vara att minska
leveransförseningar in till lagret från
den egna tillverkningen. Lageromsättningshastighet är ofta ett annat
fokusområde vid logistikeffektivisering,
d.v.s. hur företaget kan öka omsättningshastigheten på sitt lager och
därmed frigöra kapital.
För att arbeta med dessa frågor och
skapa förståelse för hela varuflödet kan
EVRY One tillsammans med kunden
8
skapa en gemensam bild där processen
gås igenom, från design- och produktutveckling till produktion och färdig
produkt. Det analysarbetet har
avgörande betydelse och gör att rätt
områden kan angripas.
Det handlar inte bara om IT
För att belysa flöden i verksamheten
använder EVRY One – förutom Laptu sitt egenutvecklade processverktyg
EVRY Flow. Genom att visualisera
flödena och identifiera problem, med
hjälp av kundens processägare, skapas
förståelse kring förväntade förändringar
och nyttoeffekter hos båda parter. För
att administrera och följa upp projektet
och aktiviteterna används SharePoint.
Det ger en gemensam arbetsyta med
effektiv dokumenthantering och
möjlighet för alla parter att snabbt
skaffa sig en överblick av projektet.
– Genom att arbeta med grafiska
processmodeller, EVRY Flow, SharePoint (portalteknik) och Laptu, går det
ofta att skapa en mycket effektiv
logistikprocess och bättre utväxling på
företagets befintliga affärssystem. Det är
samtidigt vår övertygelse att effekt
uppstår i en verksamhet först när det
finns en samverkan mellan IT-system,
en aktiv förändringsledning och en
tydlig verksamhetsutveckling.
Om man inte vet vilka effekter man vill
nå spelar IT-systemet i sig inte så stor
roll. Om man däremot klarar att
utveckla verksamheten så att IT-systemen nyttjas utifrån uppsatta målsättningar och en helhetssyn finns alla
möjligheter till en bra verksamhetsstyrning, avslutar Mats Pihl. ■