Härskartekniker Maktspel, maktspråk och manipulationer En grundläggande introduktion om härskartekniker Har du varit med om att bli avbruten när du vill säga något viktigt? Att någon byter ämne och ”glömmer” bort att fråga om dina åsikter. Att du inte får den information du behöver för att kunna ta ställning i en viktig fråga. Du kanske har fått höra nedvärderande kommentarer eller blivit hånad för något du har sagt eller gjort. Eller för något du inte har sagt eller gjort? Då har du sannolikt råkat ut för en eller flera av härskarteknikerna. Härskartekniker är metoder som används för att styra, kontrollera och påverka människor i en viss riktning. Det handlar om makt och kontroll och att skaffa sig egna fördelar genom att förminska och förtrycka andra. Ett sådant förtryck kan ske genom direkta hot eller genom dolda och otydliga antydningar. Oavsett hur härskaren uttrycker sig gör de otydliga budskapen dig osäker på vad härskaren egentligen menar och vilket syfte härskaren har. Din osäkerhet ligger helt i linje med härskarens avsikter som därigenom kan stärka sitt övertag. När du börjar tvivla på dig själv och dina handlingar tar härskaren kontrollen över dig. Berit Ås kartlade härskarteknikerna Den person som har blivit mest känd för beskrivningen av härskartekniker och dess konsekvenser är Berit Ås, professor i socialpsykologi vid universitetet i Oslo. Berit Ås var den första kvinnliga partiledaren i Norge. Hon hade ingen lätt situation, alltför ofta fick hon kämpa för att få samma uppmärksamhet som sina manliga kollegor. Många gånger blev hennes förslag ignorerade eller bortpratade eller så ”försvann” viktig information innan den kom fram till henne. Dessa företeelser gjorde det svårare för henne att följa med i diskussioner och fatta genomtänkta beslut. Hon fick helt enkelt inte samma förutsättningar att göra ett bra arbete som sina manliga kolleger. Det som Berit Ås upplevde var inte någon tillfällighet. Dessa händelser upprepades gång efter gång. Berodde hennes manliga kollegors ovilja att inkludera henne i det gemensamma arbetet på det faktum att hon var kvinna? Hon var dessutom en kvinna i den politiska toppen, vilket var ovanligt under denna tid. Var hennes status som kvinnlig toppolitiker i ett mansdominerat område hotfull mot hennes manliga kollegors maktposition? Det blev viktigt att ta reda på vilka faktorer som kunde ligga bakom dessa beteenden och varför angreppen var riktade mot just henne. Att slå vakt om sin position Berit Ås studerade de situationer hon varit med om och som hon på något sätt upplevt försvårande eller kränkande. Utifrån sina iakttagelser kunde hon se en tydlig maktstruktur som visade på en hierarkisk ordning där människor placerades och värderades olika. Män, makt och status gav en högre rangordning och för att upprätthålla denna makthierarki, behövde den som hotade den dominerande härskaren eller gruppen hållas tillbaka. Härskarteknikerna blev de redskap som användes för att oskadliggöra alla yttre och inre hot, som på något sätt kunde störa denna ordning. Drivkraften bakom dessa beteenden utgjordes alltså av en stark rädsla över att någon annan skulle göra anspråk på den makt och det inflytande som den dominerande härskaren eller gruppen hade. Därför blev det viktigt att ta till alla medel för att slå vakt om sin egen position. Härskartekniker visade sig vara mycket effektiva metoder för det. Med hjälp av dessa kunde den eller de personer som utgjorde ett hot mot härskarens eller gruppens dominerande ställning oskadliggöras, samtidigt som härskarens makt kunde upprätthållas. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 1 De fem mest kända härskarteknikerna Härskartekniker skapar motsättningar Berit Ås beskrev från början fem olika härskartekniker som mycket väl täcker in de flesta härskarbeteenden vi kommer i kontakt med. Dessa kan kort sammanfattas så här: I politiska debatter förekommer härskarteknikerna flitigt. Framförallt när det handlar om att få motståndarna att tappa argument, göra bort sig och framstå som okunniga och dåligt pålästa. Det är ett omvänt sätt att föra ut sitt budskap, eftersom det handlar om att nedvärdera och förlöjliga sina meningsmotståndare, snarare än att lyfta fram sina egna frågor och förslag. Det gör heller inte den politiska debatten särskilt konstruktiv. I slutändan kan det leda till att vi som väljare känner oss maktlösa och ointresserade av att engagera oss politiskt. Det är en allvarlig konsekvens av politiska partiers smutskastning mot varandra. 1. Osynliggörande - Att ignorera och undvika dig genom att inte se, höra eller lägga märke till dig eller dina åsikter. 2. Förlöjligande - Att framställa dig som löjlig och skrattretande och framhålla dina åsikter som oviktiga eller pinsamma. 3. Undanhållande av information - Att begränsa ditt inflytande och dina möjligheter till delaktighet genom att undanhålla viktig information. 4. Dubbelbestraffning - Att ställa dig inför olika alternativ och sedan utsätta dig för kritik och missnöje oavsett vad du väljer. 5. Påförande av skuld och skam - Att få dig att känna skuld eller skam för något du har sagt, gjort eller blivit utsatt för. Motsägelsefulla och dolda budskap Härskartekniker omfattar alla grader av maktmissbruk, från undvikande och småskämtande till grova övergrepp. Det kan vara svårt att känna igen en härskarteknik. Särskilt svårt blir det när ord och meningar förstärks med ett motsägelsefullt kroppsspråk. De otydliga budskapen utgör en viktig del i härskarteknikernas syfte, eftersom det gör dig osäker på var härskaren egentligen menar. Om den du talar till vänder sig bort från dig, bläddrar med sina papper, läser på skärmen eller knappar på mobilen, tänker du förmodligen inte på att du är utsatt för en osynliggörande härskarteknik. Kanske inte heller om personen ignorerar din fråga, rycker på axlarna eller går sin väg när du kommer. Det finns många andra orsaker till dessa beteenden. Det kan handla om att personen är upptagen av helt andra tankar, djupt koncentrerad över en arbetsuppgift, stressad av tidsbrist och höga krav eller bara obetänksam. Om du däremot upprepade gånger blir ignorerad eller bortpratad när du ska framföra dina synpunkter. Om dina förslag aldrig tas upp till diskussion. Om du inte får den information du behöver för att kunna ta viktiga beslut. Då har du en god anledning att fundera över vad som pågår. Med stor sannolikhet handlar det om härskartekniker. Nu var det inte de olika politiska partiernas argumentation gentemot varandra som Berit Ås primärt intresserade sig för. För henne handlade det snarare om den maktlöshet hon kände inom den egna gruppen. Något som kan vara än mer komplicerat att förstå. Att förminska sina medarbetare istället för att värna om gruppens utveckling och gemensamma mål, bidrar inte till att utveckla trygga och effektiva arbetsgrupper. Det skapar istället ineffektiva arbetsgrupper som domineras av osäkerhet och inre motsättningar. Om härskarteknikerna kan breda ut sig i den politiska världen, hur ser det då ut i andra grupper och verksamheter? På hur många arbetsplatser och i hur många arbetsgrupper kan vi finna dessa problem? Härskartekniker förekommer överallt Användandet av härskartekniker är inte enbart ett politiskt problem. Det är heller inte ett renodlat jämställdhetsproblem där kvinnor i mansdominerande grupper är särskilt utsatta. Härskartekniker drabbar även män i kvinnodominerande grupper. Vem som helst kan bli utsatt för härskartekniker och vem som helst kan utöva dem. Enskilda personer kan attackera andra enskilda personer eller grupper. På samma sätt som grupper kan attackera andra grupper eller enskilda personer. Framförallt kan vi finna härskartekniker i miljöer där människor träffas regelbundet. Arbetsplatser och skolor är sådana miljöer, men de förekommer också inom våra organisationer och föreningar. Även våra familjer är drabbade av härskarteknikernas förtryck, men där kan de vara svårare att upptäcka. Vi är sällan lika medvetna om dessa förtryck i det familjesystem vi lever i. Framförallt om vi har levt med dem sedan vi varit barn och lärt oss att förhålla oss till dem som ”naturliga” företeelser i våra liv. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 2 En ojämlik maktfördelning Fler härskartekniker har beskrivits Med största sannolikhet finner vi uppkomsten till härskarteknikerna i den människosyn som dominerar det samhälle vi lever i. Om vi värderar personer utifrån titlar, status och makt, förstärker det vår tro på en samhällsordning som bygger på rangordning och konkurrens, snarare än på mångfald och lika värde. Sådana värderingar underlättar den maktlystna härskarens framfart, eftersom de ligger helt i linje med härskarens avsikter att inta en dominerande och framträdande position. Under årens lopp har fler härskartekniker beskrivits av olika personer. Åsa Häggström och Bo Rim presenterar, förutom de fem första härskarteknikerna av Berit Ås, ytterligare fem härskartekniker i boken Härskartekniker – Maktspel, maktspråk och manipulationer: Nu är det inte maktordningen i sig som är problematisk och att vi har olika positioner utifrån de erfarenheter och kunskaper vi har. Det är snarare en nödvändighet för att utveckla vårt samhälle optimalt. Det är genom våra olikheter och de möjligheter vi har att bidra med det vi kan och vet, som skapar vårt samhälles mångfald och breda kunskapsutveckling. Det som föder härskartekniker är när vi börjar jämföra och gradera varandras olikheter som bättre och sämre. När vi nedvärderar andra för att lyfta fram oss själva och när vi söker syndabockar att skuldbelägga för att dölja våra egna brister. 6. Nedvärdera och förminska – Att förringa din betydelse genom att underskatta dig, dina åsikter och handlingar. 7. Motsäga och vilseleda – Att få dig att bli osäker och släppa din ståndpunkt, genom att distrahera och förvilla bort dig. 8. Skvallra och förtala – Att stämpla och svartmåla dig genom att ljuga och sprida illasinnade rykten. 9. Hota och förfölja – Att skrämma dig till underkastelse genom att använda utpressning och verbalt våld. 10. Fysiska övergrepp – Att tvinga dig till undergivenhet genom att använda fysiskt våld. Härskaren styrs av osäkerhet och rädsla Skadar vårt samhälles utveckling En allvarlig konskevens av härskarteknikerna är att de begränsar våra möjligheter till inflytande och engagemang i viktiga samhälls- och politiska frågor. Istället för att stå upp för det vi tror på och värdesätter, låter vi andra människors åsikter påverka våra beslut i viktiga frågor. På det sättet stärker vi indirekt härskarens makt och dominerande ställning. Följden av detta blir en maktelit som styr vårt lands utveckling och tar de beslut som är av betydelse för det samhälle vi vill leva i. Därför påverkar dessa maktspel alla människor, oavsett om vi är medvetna om dem eller inte och leder till en utveckling vi själva inte vill ha. Även i vår närmaste omgivning skapar det problem om vi är alltför tysta och medgörliga. När vi lämnar ifrån oss det ansvar och den makt vi själva har till att påverka, kommer många värdefulla tankar och idéer aldrig fram. Utifrån ett sådant perspektiv blir det ännu mer viktigt att vi vågar uttrycka våra åsikter. Det är också viktigt att vi tar oss tid att lyssna på dem som är tysta. Om det så ”bara” handlar om att respektera andra människors åsikter och olikheter. Det gör att vi kan stärka varandra att medverka till sunda och utvecklande miljöer som skapar goda förutsättningar för oss alla. Härskartekniker är effektiva metoder för att få oss osäkra och börja tvivla på vårt eget värde och vilken betydelse vi själva har. Sådana tvivel döljer sig också innanför härskarens självsäkra yta. Härskaren vill inte kännas vid detta obehag hos sig själv och skjuter istället över det på den drabbade personen. På så sätt kan härskaren både anklaga och skuldbelägga andra människor för sina egna tillkortakommanden. Det kallas för projektion och är ett vanligt beteende när det handlar om härskartekniker. Lika viktig som det är att skaffa sig makt över andra, är det att behålla den. Rädslan över att en dag bli avslöjad innebär att härskaren ständigt behöver vara på sin vakt. Både mot sina egna lojala anhängare som närsomhelst kan få nog av härskarens dominans, men också mot nya personer. De som är mest hotfulla är vanligtvis människor som är uppskattade och omtyckta, som har goda kunskaper och erfarenheter, god självkännedom och social kompetens. För att minska dessa ”hotfulla” personers inflytande, omger sig härskaren med människor som backar upp och stärker härskarens maktposition. Dessa lojala anhängare kallas ofta för åskådare, medlöpare och ja-sägare. Härskaren använder dem för att nå sina mål och så länge de tillåter det. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 3 Härskartekniker utövas på många sätt Att definiera härskartekniker Det finns många sätt att beskriva härskartekniker. Elaine Eksvärd, retorikkonsult och författare till boken Härskarteknik, har kartlagt åtta härskartekniker som kort återges nedan: Alla härskarbeteenden är inte medvetna härskartekniker. Vi kan handla på samma kränkande sätt gentemot varandra av olika orsaker. Det kan vara svårt att skilja ut omedvetna härskarbeteenden från medvetna härskartekniker. Vad som talar för en medveten härskarteknik är framförallt fyra faktorer. Det finns en avsikt, ett härskarbeteende, en förövare och ett offer. 1. Projiceringsmetoden – Att bli beskylld för de problem, tillkortakommanden och frustrationer som härskaren bär på. 2. Komplimangsmetoden – Att få dig att agera på ett visst sätt genom att ge dig beröm och komplimanger. 3. Stereotypmodellen – Att peka ut och kritisera dig om du säger eller gör något som går utanför gängse normer. 4. Martyrmetoden – Att få dig att känna skuld och dåligt samvete genom att göra sig till offer för dina handlingar. 5. Uteslutningsmetoden – Att ignorera och hålla dig utanför sammanhang som är viktiga och betydelsefulla för dig. 6. Hierarkimetoden – Att använda status, makt och positioner för att befästa auktoritet och överläge gentemot dig. 7. Tidsmetoden – Att hänvisa till ålder, kunskap eller erfarenhet för att tala om att du inte vet och kan lika mycket. 8. Självförvållad härskarteknik – Att förminska dig själv och därigenom ge ett osäkert intryck som härskaren kan utnyttja för att ta makt över dig. Avsikten är att styra och kontrollera människor för att uppnå egna fördelar. Härskarbeteendet är den metod som används för att uppnå dessa mål. Förövaren är den som utsätter andra för dessa handlingar och offret är den som blir utsatt. (I kompendiet beskrivs förövaren som härskaren och offret som den utsatta eller den drabbade.) Om du kan se dessa fyra faktorer, är det stor sannolikhet att du är utsatt för en medveten härskarteknik. Vi tvivlar på våra upplevelser Hur tydliga tecken vi än får, kan det ändå vara svårt att uppfatta härskarteknikerna och framförallt inse att vi själva är drabbade. Det är ofta förenat med både skuld- och skamkänslor att vara utsatt för andra människors trakasserier. Vi har svårt att erkänna det, till och med för oss själva. Istället grubblar vi över våra upplevelser och försöker hitta andra möjliga förklaringar till härskarens attacker. Det är tveksamt om självförvållad härskarteknik kan definieras som en härskarteknik. Framförallt om vi utgår från att härskartekniker handlar om att skaffa sig egna fördelar genom att utöva makt och kontroll över andra. Visst är det möjligt att förminska sig själv och därigenom ge ett osäkert intryck som härskaren kan utnyttja. Om vi däremot beskriver det som en härskarteknik, innebär det att vi både kan vara förövare och offer samtidigt mot oss själva. En annan försvårande omständighet är att vi har olika acceptansnivå för människors beteenden. Det finns personer kan prata och agera både påstridigt och hänsynslöst och ändå bli accepterade. Medan andra kan granskas och pekas ut i det mesta de säger och gör. Denna skillnad kan ytterligar förstärka våra tvivel på om våra upplevelser är som vi tror, eller om vi bara överdriver. För att få en tydligare bild av vad som pågår behöver vi se situationen i sitt hela sammanhang och även ta med de händelser som har föranlett trakasserierna. Likaså behöver vi beakta våra känslor. De är goda vägvisare och värda att tas på allvar. Lyssna därför på din magkänsla. Om situationen känns obehaglig, är det något du reagerar på. Oavsett hur vi definierar självförvållad härskarteknik, är det viktigt att vi reflekterar över vårt eget beteende och de reaktioner vi visar. Inte för att vi ska ta på oss härskarens ansvar för de trakasserier vi blir utsatta för. Utan för att bli medvetna om vad vi kan behöva förändra för att sätta de gränser vi behöver mot härskaren. Det är viktigt att vi lär oss känna igen härskarnas manipulativa beteenden och vilken betydelse vi alla har i detta maktspel. Det finns en hel del litteratur och fallbeskrivningar att ta del av om härskartekniker. Framförallt finns det mycket att läsa under ämnet mobbning, eftersom härskarteknikerna är mobbarnas redskap. Att förminska sig själv © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 4 Härskaren vill inte bli avslöjad Ställ tydliga frågor Det är obehagligt att bli avslöjad för beteenden vi inte vill kännas vid eller är medvetna om. Därför kan en konfrontation med en person som använder härskartekniker väcka olika starka reaktioner beroende på hur medveten härskaren är och vilket syfte härskaren har. Den första reaktionen kan vara att härskaren blir förvånad och förnekar dina synpunkter. Därefter kan härskaren försvara sitt beteende och komma med olika bortförklaringar. Det är också vanligt att härskaren beskyller dig för det inträffade. Det är viktigt att du håller dig till den aktuella situationen och beskriver vad du ser härskaren göra eller vad du hör härskaren säga. Genom att utgå från de faktiska iakttagelserna kan du lättare hålla kvar uppmärksamheten på härskarens beteende. Det gör det svårare för härskaren att förvilla bort dig. Om du till exempel frågar vad härskaren menar kan du få höra att du borde veta vad du har sagt eller gjort, trots att det är härskaren som varit otydlig. Om du tolkar härskarens budskap kan du få höra att det inte alls var vad härskaren sa eller menade, även om det varit uppenbart. Du kan få höra att du har misstolkat situationen, överreagerat eller anklagat härskaren som inte förstår någonting. På så sätt vänder härskaren dina frågor tillbaka mot dig. Du blir återigen attackerad. Denna gång med dina egna påståenden och försök att få till en dialog. Då är det lätt att du börjar förklara dig och försöker göra dig ännu tydligare, för att härskaren verkligen ska förstå vad du menar. Det hjälper sällan mot en medveten härskare som inte vill bi avslöjad. Istället kan du få ta emot en störtflod av känslosamma och aggressiva utfall som endast leder till nya anklagelser mot dig. Trots det, är det viktigt att du reagerar. Det visar att du har uppmärksammat härskarens beteende och är kapabel att ifrågasätta det. Ändra maktspråket till dialog Om du säger ifrån kan det alltså bli mer laddat och du riskerar att få en ny härskarteknik tillbaka. Var förberedd på en sådan reaktion från härskaren och bestäm dig för att hålla dig neutral till härskarens provokationer. Se till att du inte dras in i det aggressiva spelet. Hur obehagligt det än är, kan en konfrontation vara din enda möjlighet att få slut på trakasserierna. En konfrontation kan också leda till ett uppvaknande, framförallt för den omedvetna härskaren som inte har förstått konsekvenserna av sina handlingar. När ”härskaren” får höra hur dennes handlingar har påverkat dig, väcks en tacksamhet över att ha blivit uppmärksammad på dem. Det gör det möjligt att förändra sitt obetänksamma beteende och förklara att det inte var illa menat. Beskriv vad du ser och hör: ”När du håller på med din mobil,” Tala om vad du upplever: ”blir jag osäker på om du är intresserad att lyssna på det jag säger”. Säg vad du vill ska hända: "Jag behöver veta det innan jag fortsätter prata”. Genom att ställa rakar frågor gör du personen medveten om sitt beteende, samtidigt som du också är tydlig med vad du vill. Om du inte får något svar behöver du upprepa frågan. Om du blir bemött med en motfråga, har du förmodligen ringat in ett härskarbeteende. Tala om att du ska svara (om frågan är relevant), men att du först vill få svar på din fråga. Vad som försvårar en rak och öppen dialog är en ökad känslighet för den sortens ärlighet. Vi kan ofta uppfatta raka frågor som negativ kritik. Om du visar dig intresserad och nyfiken kan det vara lättare att fånga andra människors uppmärksamhet, eftersom det upplevs mindre anklagande. Visa intresse för mottagaren: – Vad letar du efter? – Mmm vadå… Tala om vad du upplever: – Jag bara undrar, du ser så upptagen ut. – Hmm, vad vill du? Säg vad du vill ska hända: – Jag behöver din uppmärksamhet för att det ska vara meningsfullt att fortsätta prata. Det är viktigt att vi uppfattar dessa exempel som förslag och inte en färdig mall på vad vi ska säga. Det är svårt att leverera färdiga lösningar genom att ge exempel på ord och meningar. Vi kan omöjligt veta i förväg vilken väg kommunikationen tar eller hur härskaren och vi själva kommer att reagera. Däremot visar exemplen på betydelsen av att vara tydlig, fokusera på det vi ser eller hör och inte blanda in antaganden och tolkningar i våra frågor. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 5 Härskaren motverkar dina försök till dialog Inse att härskartekniker existerar Om du inte når fram till härskaren handlar det inte om att du argumenterar dåligt eller inte får fram ditt budskap tillräckligt bra. En manipulativ härskare vill inte bli uppmärksammad och definitivt inte avslöjad. Därför undviker härskaren att svara på dina frågor. Istället får du ta emot oförstående miner, anklagelser och tillrättavisningar. Då är det lätt att du börjar försvara dig själv istället för att hålla kvar din uppmärksamhet på härskarens beteende. Om du inte når fram till härskaren genom en dialog, kan du behöva ändra strategi för att bryta det destruktiva mönstret. Det första du behöver göra är att inse att dessa företeelser faktiskt existerar. Det kan vara svårt att ta till sig, eftersom det visar oss en så grym och motsägelsefull verklighet. Vi vill inte tro att människor kan behandla varandra så illa. När du har insett att verkligheten är så grym som den visar sig vara, är det dags att ta nästa steg. Genom att ställa motfrågor vänder härskaren uppmärksamheten mot dig och får dig att framstå som besvärlig och svårhanterlig. Det leder till en omvänd förövar-och-offer position, vilket innebär att förövare och offer byter roller. Det är inte vad som sker i verkligheten, men det är så härskaren vill få det att se ut. Utmaningen blir då att stå fast vid din övertygelse och inte låta dig påverkas av härskarens anklagelser och provocerande utfall. Nästa steg är att frigöra dig från de tankar, rädslor och skuldkänslor som tidigare har hindrat dig från att agera. Det låter som en stor process som kan ta ett helt liv i anspråk, det kan du inte vänta på. Det räcker långt med att du förstår var ansvaret och skulden hör hemma. Att du lär dig skilja mellan det som är ditt ansvar och det du själv kan påverka, från det ansvar som tillhör härskaren. Du ska varken ta på dig något ansvar eller någon skuld för härskarens gärningar. Omvänd förövar-och-offer position Vi är ansvariga för våra handlingar Mot en beräknande härskare hjälper det inte hur väl du uttrycker dig. Härskaren motverkar ändå alla dina försöka till en dialog, eftersom det inte finns någon vilja till en lösning. Därför är det svårt att ge färdiga svar på hur du ska bemöta härskarteknikerna. Däremot finns det några riktlinjer som du kan förhålla dig till. Börja med att skaffa dig en helhetsbild av situationen genom att uppmärksamma alla budskap från härskaren, även de underförstådda. Du ska däremot inte svara på det som är otydligt. Be istället om förtydligande när du inte förstår vad härskaren menar. Härskarens strategi är att peka ut andra människors brister för att kompensera sina egna tillkortakommanden. På så sätt frigör härskaren sig själv från allt ansvar för sina handlingar. Det behöver vi genomskåda. Alla människor har ansvar för sina handlingar och hur de beter sig mot varandra. På samma sätt har vi ansvar för våra känslor och hur vi reagerar på andra människors handlingar. Våra handlingar, känslor och reaktioner kan vi bara styra över själva. Genom att vara tydlig med vad du vill och endast acceptera tydliga budskap tillbaka, undviker du att dras in i härskarens manipulativa maktspel. Den som slår tillbaka genom att använda härskarens egna metoder gör sig själv mest illa. Det är svårt att konkurrera med härskarens kunskaper i maktmissbruk. Det leder bara till ännu mer konflikter och obehagliga upplevelser för dig själv. Om situationen är så känsloladdad att det är svårt att nå fram i en dialog, behöver du hitta andra sätt att förhålla dig till härskaren. Det kan betyda att du får släppa din önskan om resultat, i alla fall denna gång. Att ta ett steg tillbaka behöver inte betyda att du ger upp. Det kan också vara ett medvetet val, framförallt om du behöver mer tid eller är i behov av att skydda dig själv från härskarens attacker. Om du blir illa bemött kan du ifrågasätta förövarens beteende, men inte skuldbelägga personen för dina reaktioner. Det kan vara svårt att förstå att våra smärtsamma känslor och reaktioner är något vi själva har ansvar för. Framförallt om vi har varit utsatta för långvariga och svåra trakasserier. Därför är det viktigt att poängtera att våra känslor aldrig är fel. Det är helt naturligt att vi blir irriterade, ledsna eller arga när vi blir utsatta för härskarteknikernas grymma maktspel. Att vi har ansvar för våra känslor och reaktioner betyder inte att vi ska acceptera att människor som beter sig kränkande kan hänvisa till att den drabbades känslomässiga reaktioner inte är deras ansvar. Varje människa har fortfarande ansvar för sina handlingar. Vad som är värdefullt med ett sådant resonemang är att vi inte är maktlösa offer för andra människors gärningar. Vi kan alltid påverka våra egna reaktioner på härskarens provokationer. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 6 De passiva deltagarnas betydelse Vår passivitet möjliggör härskartekniker Härskarteknikernas maktspel omfattar inte bara förövare och offer. Det finns vanligtvis fler inblandade som är mer eller mindre delaktiga i härskarens förtryck. Det handlar om åskådarna, ja-sägarna och medlöparna. Dessa personer både stöder och förstärker härskarens makt. Antingen genom att medverka i härskarens kränkningar eller genom att passivt bevittna det som sker. Det är svårt att förstå att härskarteknikerna är så förekommande och ännu svårare att förstå att vi själva understödjer dessa beteenden. Även om vi inte direkt utsätter någon, medverkar vi till att detta förtryck kan pågå genom att inte uppmärksamma och reagera på det som sker. Den som väljer att inte ta ställning, tar indirekt ställning för de förhållanden som råder. Vi gör alltid val och att vara passiv är också ett val, eftersom det innebär att vi tillåter trakasserierna att fortsätta. Om vi intar ett passivt förhållningssätt kan det bero på att vi inte har förstått eller uppmärksammat det förtryck som pågår. Vi kan också vara medvetna om det och ändå välja att inte reagera. Det kan bero på att vi har blivit påverkade av härskarens övertygande hållning om att det som sker är helt normala händelser. Det kan också handla om rädsla för att vi själva ska bli ifrågasatta och härskarens nästa offer. Vi skyddar och försvarar härskaren Det är ofta mer accepterat att manipulera och förtrycka människor, än att ifrågasätta dem som gör det. Det visar inte minst de reaktioner vi får från omgivningen om vi konfronterar härskaren. Genom omvänd lojalitet skyddar vi härskaren, istället för att ge vårt stöd till de som drabbas. För att rättfärdiga ett sådant ställningstagande intalar vi oss att det är helt i sin ordning. Det är den förtryckta personen som beter sig illa och får skylla sig själv. Ett sådant resonemang lägger en större betydelse på den utsatta personens beteende, än de kränkningar personen utsätts för. Det gör det än mer viktigt att vi lär oss att uppfatta härskarteknikernas manipulativa maktspel. Framförallt behöver vi förstå att varje person har ansvar för sina handlingar och att det även innebär att stå till svars för dem. Därför ska vi inte skydda härskaren, utan ifrågasätta härskarens beteende. Det är också viktigt att vi rannsakar oss själva och vårt eget ställningstagande. Det är betydligt lättare att dras in i det manipulativa spelet, än att dra sig ur det. Därför behöver vi prata med varandra när vi märker att människor blir illa behandlade. Genom att dela med oss av våra iakttagelser, hjälper vi andra människor att bli uppmärksamma på dessa företeelser. Ju fler vi är som reagerar på härskarteknikerna, desto lättare blir det att sprida sunda värderingar och våga hålla fast vid dem. Om vi tror att vi är maktlösa och inget kan göra, rättfärdigar vi endast de beteenden som får övergreppen att fortsätta. Vad vi än anser om en människa så är det aldrig berättigat att utsätta någon för trakasserier och kränkningar. Alla människor har rätt att känna sig trygga i den miljö de befinner sig. Ingen människa ska behöva utsättas för det lidande som det innebär att vara utsatt för härskartekniker. Det finns ett välkänt citat från Martin Luther King som lyder: ”Den stora tragedin är inte de onda människors ondska, utan de goda människornas tystnad”. Det innebär att de godas tystnad inte bara är ett passivt ställningstagande eller ett tyst godkännande. Det är också ett slagkraftigt vapen i händerna på de onda krafterna. Detta faller återigen tillbaka på de passiva deltagarna och hur viktigt det är att vi vågar träda fram. Bli aldrig en åskådare Jag lyssnade på en föreläsning av en kvinna som överlevt fångenskapen i ett koncentrationsläger. Hon använde sig av begreppen förövare, offer, hjälpare och åskådare. Vi kan bara ana dess roller i den obegripligt svåra situationen hon beskrev och något som hon tydligt poängterade var åskådarnas roll. De som blundade för det fruktansvärda, istället för att gå samman och med gemensam styrka motverka, förhindra och stoppa. Hennes uppmaning var: ”Bli aldrig en åskådare!” Det kan vara svårt att jämföra en så fruktansvärd historisk händelse med våra livsförhållanden. Samtidigt är det ett faktum att många människor mår riktigt dåligt av de kränkningar och trakasserier de utsätts för. Sjukskrivningstalen för psykisk ohälsa på grund av kränkande särbehandling ökar varje år. I spåren av detta följer depressioner, utslagning och självmord. Det är nog så allvarligt för att inte ta dessa problem på fullaste allvar. Därför behöver vi bli medvetna om härskarteknikernas förödande konsekvenser, så att vi kan motverka dem på ett tidigt stadium. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 7 Härskartekniker på arbetsplatsen När chefen använder härskartekniker Härskartekniker förekommer på många arbetsplatser. Arbetskamrater, grupper och chefer kan angripa varandra med kommentarer som från början upplevs ganska oföragliga. Fler personer dras med och snart uppstår en jargong där kränkningar ingår som normala och accepterade beteenden. När kränkningarna övergår till regelrätta trakasserier, kanske vi börjar uppmärksamma vad som försiggår. Den som blir utsatt uppfattar det förstås långt tidigare men om ingen annan reagerar känner sig den drabbade alltmer osäker och missförstådd. Om det är chefen som använder härskartekniker blir situationen besvärligare. Chefen har redan från början ett övertag och kan utnyttja sin ställning för att förgöra sina offer. En chef kan göra sig otillgänglig för samtal, hålla inne med viktig information, ignorera den utsattas problem och genomföra godtyckliga omorganisationer till den utsattas nackdel. En chef kan också spela ut arbetskamrater mot varandra genom att värdera, favorisera och berömma vissa personer och på motsatt sätt angripa och missgynna andra. För att rättfärdiga sitt beteende pekar härskaren ut den utsatta personen som besvärlig och svår att samarbeta med. På så sätt tar sig härskaren rätten att först angripa och sedan skuldbelägga sina offer för de påhopp härskaren själv är orsak till. Även de personer som befinner sig runtom, åskådarna, medlöparna och ja-sägarna, kan hänvisa till att det är den utsatta personen som är problemet. Därigenom kan också de urskuldra sin aktiva eller passiva delaktighet i trakasserierna. Genom ett icke ställningstagande, både stöder och rättfärdigar omgivningen dessa beteenden. Sådana orättvisa beteenden leder till missnöje och motsättningar bland de anställda. Istället för att ifrågasätta dessa orättvisa förhållanden och chefens beteende, börjar arbetskamrater att strida mot varandra. För att ytterligare demonstrera sin maktfullkomlighet kan den härskande chefen dessutom ta på sig uppgiften att reda ut dessa personalkonflikter. Genom rollen som medlare, framställer sig chefen som god och rättskaffens, en person som bryr sig om sina anställda. I själva verket är det chefen som har skapat problemen och förpassat dem till de stridande parterna. Det leder till allvarliga konskevenser Att spela ut medarbetare mot varandra För den drabbade kan den psykiska påfrestningen få känslorna att svämma över. Personen börjar agera osäkert och irrationellt, kanske med gråtattacker och aggressiva utfall. Det ger härskaren ännu en anledning att attackera den förtvivlade och utsatta personen. Denna gång för sitt känslosamma och utagerande beteende. Att det är härskaren som har skapat problemet och drivit situationen till sin spets, nämns inte. Till slut kan det få riktigt allvarliga konsekvenser. Det är inte ovanligt att en person som utsätts för långvariga trakasserier bryter ihop, blir sjukskriven och tvungen att sluta sitt arbete. För att spela ut medarbetare mot varandra, behöver chefen omge sig med ja-sägare och medlöpare som stöder ett sådant maktspel. Genom att dela ut förmåner och beröm, stärker chefen sin armé av lojala anhängare och får samtidigt en viktig hållhake på dem. För det är inte bara förmåner som lockar människor in i dessa maktspel. Det finns också en rädsla att förlora sina privilegier och sin popularitet. Det som skrämmer allra mest, är risken att själv bli utesluten och utsatt för chefens trakasserier. I en miljö där kränkningar och trakasserier har fått fotfäste kommer snart någon annan att överta den utsattas roll. Detta pågår så länge vi tillåter att härskartekniker får förekomma på våra arbetsplatser. Om du ser att någon utsätts för personangrepp är det viktigt att du visar ditt stöd för den utsatta. Om du själv är utsatt och inte kan lösa det med den det berör, behöver du ta upp problemet med någon som kan hjälpa dig. Det kan vara din chef, en facklig representant, hälsovården eller någon du känner förtroende för. Det är viktigt att du tar dessa problem på allvar. Det visar också att du tar dig själv och ditt eget värde på allvar. En arbetsmiljö där medarbetarnas kunskaper och erfarenheter tas tillvara, leder till kreativitet, arbetsglädje och trivsel. Det är genom medarbetarna vi lägger grunden för utvecklande och lönsamma företag. En chef som uppmuntrar sina medarbetare, synliggör och respekterar dem, ser till de får den information de behöver, belönar deras insatser och har förståelse för vad som är rimligt att klara av, bidrar till en positiv och utvecklande arbetsmiljö. På samma sätt bidrar en anställd som är bra på att uppmuntra och stärka sina arbetskamrater, till att skapa trivsel och glädje på arbetsplatsen. Vi ser inte alltid dessa förmågor utifrån ett lönsamhetsperspektiv. Det behöver vi förändra och bli bättre på att lyfta fram och prioritera mänskliga egenskaper. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 8 Härskartekniker inom familjen Vi blir lojala och medgörliga Härskartekniker förekommer också inom den egna familjen. Det kan handla om allt från nedvärderande kommentarer och skämt till hot och fysiskt våld. Vanligtvis är det föräldrar och andra vuxna som angriper varandra, men även barn blir utsatta. Syskon kan också använda härskartekniker mot varandra. Framförallt förekommer det i familjer där de vuxna använder härskartekniker eller i familjer där de vuxna är frånvarande och oengagerade i sina barns uppväxt. När vi har utsatts för härskartekniker inom den egna familjen, har vi svårare att ta avstånd till dem. Vi har levt med dessa trakasserier sedan vi var barn och lärt oss att förhålla oss till dem som ”naturliga” företeelser i våra liv. Vår förmåga till anpassning både hjälper och stjälper oss. Det hjälper oss på det sättet att vi vet hur vi ska anpassa oss för att inte råka illa ut. Samtidigt stjälper det oss, eftersom vi förhindras att stå upp för det vi själva värdesätter. När vi utsätts för härskartekniker under vår uppväxt lär vi oss att lyda våra föräldrar och äldre syskon av rädsla över vad vi kan råka ut för om vi inte gör det. Anpassning och underkastelse blir det sätt vi lär oss att hantera situationen på. Vi blir mer uppmärksamma på andras förväntningar än på våra egna behov. Om våra förtyckare kan känna sig bättre till mods, kan vi ändå få en viktig och betydelsefull roll, om än så destruktiv för oss själva. Vi skyddar våra förtryckare, även om det innebär att ta på sig skulden för det vi blir utsatta för. Det gör härskarteknikerna till ett av de mest effektiva maktmedel vi kan använda mot varandra, framförallt mot våra barn. Alla familjemedlemmar påverkas När vi växer upp i sådana miljöer lär vi oss att det är tillåtet att förtrycka och kränka människor. På samma sätt lär vi oss att det är tillåtet att förtrycka och kränka oss. Alla familjemedlemmar utvecklar sina speciella roller för att passa in i familjemönstret. Det innebär att vi även kan ta på oss rollen som den som dominerar och förtrycker andra. Oavsett om det handlar om att dominera, förtrycka eller att ta på sig skulden för andras gärningar, offras hela familjen i ett destruktivt familjesystem. Där den viktigaste uppgiften är att upprätthålla en yttre fasad som döljer och skyddar familjemedlemmarnas ofullkomlighet. Det är så det manipulativa maktspelet fungerar. Människor är sociala varelser. Vi behöver varandra för vår överlevnad. Att riskera utanförskap och separation från gruppen väcker våra allra djupaste rädslor, eftersom det hotar hela vår existens. Därför ifrågasätter vi sällan de människor som använder härskartekniker. Istället lär vi oss att dölja de situationer som kan avslöja våra familjemedlemmar och deras brister. Denna anpassning gör oss blinda för vad som faktiskt utspelar sig och vilka konsekvenser det får för oss. För konsekvenser blir det, eftersom vi tar med oss våra erfarenheter ut i vuxenlivet. Vår lojalitet gentemot dem som använder härskartekniker tar vi med oss i vårt vuxna liv. Vi fortsätter att skydda härskarpersoner i vår omgivning, på samma sätt som vi tidigare skyddade dem i vår familj. Rädslan för att väcka obehag om vi motsätter oss, överväger vår önskan om delaktighet och samförstånd. Därför får vi många gånger svårt att uppleva oss tagna på allvar även i andra grupper och sociala sammanhang. Det behöver inte betyda att vi utsätts för samma förtryck som vi har växt upp med. Det kan också bero på att vi själva, mer eller mindre medvetet, intar en underordnad roll. Vi kan också agera på motsatt sätt och bete oss som den härskare vi tidigare fruktade. Steget mellan offer och förövare är mindre än vi anar och det är skrämmande många härskare som själva har varit drabbade. Om vi angriper människor på samma sätt som vi själva har blivit angripna, har vi inte lärt oss något av våra smärtsamma upplevelser. Det är en viktig orsak till att vi också behöver vara observanta på vårt eget beteende. Vi kan välja hur vi vill förhålla oss Vi kan alltså behöva förflytta oss tillbaka till vår barndom för att förstå varför vi senare i livet hamnar i utsatta situationer eller beter oss kränkande mot andra. Om vi kan se hur vår uppväxt har påverkat oss och vilka mönster vi har tagit med oss, har vi kommit en god bit på väg i vår förståelse om oss själva och det dysfunktionella maktspelet som pågår i våra familjer och på våra arbetsplatser. Genom att ta tillvara de erfarenheter vi har fått, kan vi vända vårt lidande till en meningsfull erfarenhet. Vi kan frigöra oss från våra destruktiva och självförminskande beteenden. Vi kan bli ett gott föredöme för oss själva och andra och vi kan medverka till att nya, sunda relationer utvecklas. För oavsett hur illa hanterade vi har blivit, kan vi alltid välja hur vi själva ska förhålla oss till de situationer vi kommer att möta framöver. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 9 Härskartekniker orsakar stor skada Vi behöver bli förstådda och bekräftade Det finns en stor omedvetenhet om vad härskartekniker kan leda till. Hur ryktesspridning, lögner, och förtal bryter ner vår självkänsla och livsglädje. Hur vi påverkas av att bli utesluten från gemenskap och sociala sammanhang. Hur ensamheten förtär oss och hoppet om en förändring successivt avtar. Då behöver vi stöd och hjälp. Någon att prata med, som både kan lyssna och förstå vår förtvivlan. Bara att få sätta ord på det svåra innebär en stor lättnad, men det är lika viktigt att vi blir tagna på allvar. Om frågor, råd och stödjande kommentarer uttrycks i ett för tidigt skede får de vanligtvis motsatt effekt. Det beror på att dessa kommentarer lägger ett större fokus på den drabbades agerande, än på det grundläggande problemet. De enda frågor som inledningsvis bör ställas är för att tydliggöra den drabbades situation. Därför behöver varje samtalspartner börja med att låta den utsatta personen få uttrycka sig fullt ut. Först därefter kan råd och konfronterande frågor bidra till stöd och fördjupad förståelse. Om vi väljer att söka professionell hjälp är det viktigt att vi träffar någon som känner till härskarteknikernas manipulativa maktspel. Trots en professionell utbildning är det inte säkert att den person du träffar är fullt medveten om konsekvenserna av dessa problem. Terapeuten kan känna till härskarteknikerna som begrepp, men vara okunnig om hur manipulativa de är och hur starkt inflytande de har på oss. Framförallt om det handlar om de dolda härskarteknikerna. De som inte är utagerande, utan som döljs i våra vardagliga handlingar. Om det däremot handlar om fara för andra människors liv och säkerhet behöver samtalspartnern agera direkt. Då är det viktigt att förmå den drabbade att bryta kontakten eller skydda sig på andra sätt. I dessa situationer kan den drabbade personen behöva hjälp med att ordna skydd eller göra en anmälan. Det gör det än mer viktigt att terapeuten har kunskaper om härskarteknikernas påverkan och destruktiva konsekvenser. Att ta sig förbi försvar och blockeringar Frågor och råd som skuldbelägger En terapeut, präst eller andlig ledare kan vara ivrig att ge oss råd, många gånger alldeles för tidigt. Vi kan få höra att vi inte ska bry oss om härskarens provokationer, låta glåporden rinna av oss, inte gå in i några diskussioner, skaffa oss ett psykologiskt skydd osv. När det handlar om härskartekniker i den egna familjen kan vi få rådet att förlåta och försonas. Eftersom vi främst vill få klarhet i vad som pågår, än förlåta de övergrepp vi utsätts för, är dessa kommentarer inte mycket till hjälp. I alla fall inte före vi har blivit bekräftade i våra smärtsamma känslor och upplevelser. Om samtalspartnern känner till eller har en koppling till härskaren tillkommer ytterligare hinder. Det är känsligt att lägga sig i konflikter mellan människor som vi känner. Det kan också uppfattas som att vi tar ställning för den ena. För att undvika en sådan situation kan samtalspartnern i all välmening säga att det säkert inte var illa menat. Dessvärre hjälper inte det den drabbade. Det leder snarare till att personen återigen tystnar och fortsätter bära sin upplevelse för sig själv. För den drabbade har sannolikt redan burit denna hemlighet under lång tid. Även den drabbade personen kan hindras av en stark lojalitet att skydda förövaren. Då kan dessa välmenade råd snarare leda till att vi upplever oss missförstådda och inte tagna på allvar. Vi riskerar att hamna ännu djupare ner i skuld- och skamträsket, eftersom vi inte ens är benägna att förlåta våra förövare. Detsamma gäller om vi får frågor med tonvikt på vårt eget beteende. Till exempel vad vi själva har sagt eller gjort för att hamna i den besvärliga situationen. Varför vi inte har gjort något tidigare och hur det kommer sig att vi alls tar åt oss och bryr oss om härskarens kränkande beteende. En modern kommentar är att vi inte kan förändra andra, bara oss själva. Alla dessa frågor och kommentarer riskerar att ytterligare förstärka bilden av att det är vi själva som är både orsaken till problemet och ansvariga för det. Det finns många försvar och blockeringar som både samtalspartnern och den drabbade behöver ta sig igenom för att förstå problemet. Utmaningen för samtalspartnern är att lyssna, utan att direkt försöka hitta förklaringar och lösningar. Framförallt handlar det om att tro på den drabbades berättelse. Den som förstår härskarteknikernas problematik har alla förutsättningar att ge den hjälp och det stöd som behövs för att komma till en djupare klarhet. Framförallt behöver vi förstå att vi inte är orsak till de kränkningar vi har utsatts för. Då kan vi sörja de situationer och personer som har gjort oss illa och det dömande vi har utsatt oss själva för. Därifrån kan vi bygga upp den självkänsla vi behöver, med de redskap vi får för att bryta dessa mönster. © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 10 Lär dig att genomskåda härskarteknikerna Motstrategier och bekräftartekniker Härskarteknikerna är lömska, eftersom det mesta som uttrycks är underförstått. Det gör att härskaren kan förneka sina handlingar, hänvisa till missförstånd eller anklaga den utsatta för de problem som härskaren orsakar. Den som både blir utsatt för härskarens provokationer och skuldbelagd för att vara orsak till dem, är föremål för kraftfulla psykologiska manipulationer som kan få vem som helst att må mycket dåligt. Genom vårt aktiva och passiva stöd, dras vi in i härskarens manipulativa maktspel och möjliggör härskarens förtryck. Vi behöver gå bortom våra gränser av lojalitet och hemlighetsmakeri och benämna dessa problem på det sätt som den drabbade upplever dem. Härskarens ansvar behöver klargöras och omgivningens betydelse lyftas fram. Vi är ofta omedvetna om vilken påverkan vi har, framförallt som åskådare, medlöpare och ja-sägare. Härskaren vill inte bli avslöjad och betonar därför andra människors brister för att dölja sina egna tillkortakommanden. På så sätt kommer härskaren undan både granskning och ifrågasättande, eftersom all uppmärksamhet flyttas till någon annan. Om vi tidigare har gett efter och underkastat oss blir steget till att göra motstånd och riskera en konflikt skrämmande stort. Det är ännu en viktig orsak till att vi behöver lära oss mer om härskarteknikernas maktspel och skaffa oss redskap för att stå emot dessa förtryck. En grupp doktorander vid Stockholms universitet har studerat de fem första härskarteknikerna som Berit Ås beskrev och tagit fram en modell för att motverka dem. Modellen kan beskrivas i tre steg. Det första steget är att bli medveten om härskarteknikerna och hur de yttrar sig. Det kan vi bli genom att lära oss mer om dessa beteenden. Det andra steget beskriver vad vi kan göra för att bemöta härskarteknikerna när vi drabbas av dem. Det tredje steget visar hur vi med gemensamma krafter kan motverka och förhindra att härskarteknikerna sprider sig i våra miljöer. Vi behöver prata med varandra Det är svårt att prata om dessa problem och ännu svårare att söka hjälp när vi drabbas. Vi vill inte inse att vi är utsatta och skäms över att det kan hända oss. Det är lättare att förneka härskarens övergrepp, än att ta till sig den grymma verkligheten. Det är så vi har lärt oss att hantera dessa situationer. Vi behöver förstå att det inte är den som drabbas av härskartekniker som ska skämmas, skammen hör hemma hos dem som använder sig av dem. Vår bristande kunskap om dessa problem möjliggör att härskarteknikerna obehindrat kan fortsätta att breda ut sig. För den som är utsatt är det svårare att stoppa processen på egen hand. Därför behöver vi prata med varandra om våra upplevelser. Det öppnar också vägen för andra utsatta att våga träda fram. Framförallt behöver vi bli medvetna om att dessa företeelser existerar och utspelar sig mitt framför våra ögon. Att medverka till sunda relationer Det är viktigt att vi lär oss att genomskåda det öppna och dolda förtryck som gömmer sig bakom denna mångfald av härskarbeteenden. Det förtryck som är så förödande för vår existens och som hindrar människor från att delta i livet på lika villkor. Framförallt behöver vi lära oss att sätta sunda gränser, utan att involvera oss i härskarens manipulationer. Modellen visar hur vi kan påverka destruktiva beteenden genom att föregå med gott exempel. Den hjälper oss att förstå att vi inte är maktlösa, inte ens som ensam individ. Vi kan alltid göra något. Genom att lyfta fram och bekräfta varandra, motverkar vi härskarteknikerna i samma stund som de uppstår. Vi visar att vi tar avstånd från härskarteknikernas förtryck, samtidigt som vi medverkar till en utveckling av sunda livsförhållanden för oss alla. Härskartekniker Motstrategier Bekräftartekniker Osynliggörande Ta plats Synliggörande Förlöjligande Ifrågasättande Respekterande Undanhållande av information Korten på bordet Informera Dubbelbestraffning Bryta mönstret Dubbel belöning Påförande av skuld och skam Intellektualisera Bekräfta rimliga normer Källa: http://www.jamstallt.se/docs/ENSU%20bekraftartekniker.pdf © Åsa Häggström - www.harskartekniker.se - version 2 dec 2014 Sida 11
© Copyright 2024