Komfortmätning
Hej!
Avräkning på hyresavin
Komfortmätning som införts i din fastighet stäms av och debiteras tre gånger om året. På
hyresavin för maj månad får du alltså avräkning för januari, februari och mars månads
förbrukning. Exemplet nedan visar hur avräkningen redovisas på din hyresavi.
Vi ber dig observera att endast summan, som tillägg eller avdrag beroende på hur din
förbrukning ser ut, redovisas på hyresavin. Dina förbrukningsvärden, d.v.s. den
medeltemperatur samt förbrukad vattenvolym som summorna beräknas på, redovisas i
dagsläget enbart på vår hemsida. Vi hoppas kunna synkronisera detta i framtiden.
Du kan följa upp och kontrollera din förbrukning
Du kan själv följa din förbrukning på Helsingborgshems hemsida, www.helsingborgshem.se.
•
•
•
På hemsidan loggar du in med personnummer och lösenord högst upp på startsidan.
Klicka därefter på ”Komfortmätning +” under rubriken ”Mitt boende”.
Därefter klickar du på rubriken ” Klicka här för att se din lägenhets mätvärden”.
Har du ingen dator, kan du ringa din kundvärd eller till Kundservice, tel. 20 81 00, som kan
ge dig besked.
V.g. vänd!
På hemsidan presenteras dina förbrukningsvärden i 15-dagarsperioder, vilket ger en viss
förskjutning eftersom avräkningen på hyresavin baseras på månadsförbrukning. Du kan dock
få en god bild av hur du ligger till – plus eller minus – i alla fall.
Informationsmaterial
Vårt informationsmaterial, där vi utförligt beskriver hur komfortmätningssystemet fungerar,
hittar du på hemsidan. Du kan också slå oss en signal, så skickar vi hem materialet till dig.
En ny fråga som dykt upp den senaste tiden och som ännu inte finns med i vår
informationsfolder, gäller varmvattenförbrukningen:
Ibland får man spola länge innan vattnet blir riktigt varmt, speciellt tidigt
på morgonen. Flera hyresgäster har undrat om denna mängd räknas in i
förbrukningen. Svaret på frågan är ja. Men den fasta volym som ingår i
hyran skall täcka detta. Enligt Boverkets regler får det ta 30 sekunder
innan varmvattnet kommer. Om du mätt upp att det tar längre tid än så
ska du göra en felanmälan, så kommer vi och undersöker.
Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har synpunkter eller frågor om
systemet!
Med vänlig hälsning
AB Helsingborgshem