Manual Instalación Autentia Público Mayo 2014 Si este documento es impreso, no es un documento controlado. Fecha de Aprobación 13-05-2014 Versión 1.2 Código CA-E-XX CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 HISTORIAL DE REVISIONES Versión Nº Fecha de Aprobación Descripción del Cambio Realizado por Revisado Aprobado por por 1.2 13/05/2014 Creación del Documento Maximiliano Olivares Mario Herrera 2 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 ÍNDICE 1.- INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 4 2.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS............................................................................................ 5 3.- INSTALACIÓN ....................................................................................................................... 7 3.1.3.2.3.3.3.4.- INSTALACIÓN APLICACIÓN AUTENTIA ....................................................................................... 10 INSTALACIÓN DEL FIRMADOR ELECTRÓNICO ............................................................................ 13 INSTALACIÓN DEL MULTIBROWSER........................................................................................... 18 INSTALACIÓN DRIVERS DEL LECTOR BIOMÉTRICO ....................................................................... 21 4.- CONFIGURACIÓN AUTENTIA ........................................................................................... 26 5.- PRUEBAS DE OPERACIÓN ................................................................................................. 28 6.- PROBLEMAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES ................................................................ 30 3 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 1.1.- INTRODUCCIÓN TRODUCCI ÓN En este documento se establece el procedimiento de instalación de los componentes necesarios para utilizar el mecanismo de autenticación mediante biometría en aplicaciones de ACEPTA. Estos componentes son los necesarios para utilizar los siguientes servicios: • Verificación • DEC Verificación Verificación DEC MultiBrowser Autentia Lector Biométrico Componentes Componentes Firmador Electrónico MultiBrowser Autentia Lector Biométrico 4 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 2.2.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Lista de IPs para habilitar en la red, las cuales deben estar sin filtro de contenido: contenido Ambiente Prueba 200.0.156.150 Producción www.autentia.cl 200.0.156.151 200.0.156.123 200.0.156.194 200.0.156.153 200.0.156.42 Puerto que se utiliza es el 80 (servidor Web). En caso de utilizar servidor Proxy, indicar Host, Host Port, Port User y Password; Password para considerar al momento de configurar la conexión a Autentia. 5 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 Corre bajo Windows (se ha testeado bajo Windows XP, Windows 7 32bits y 64bits, Windows 8). Browser: Internet Explorer 8 o superior (requerimientos para uso de Portal DEC). Adobe Acrobat Reader (se ha testeado bajo versión 8,9,X). En caso que se de, agregar FPSensor.exe en la lista de programas excluidos, para que no sean bloqueados por el antivirus (se conoce que antivirus McAfee generalmente bloquea la ejecución de la aplicación). Se requiere que exista la unidad C para realizar la instalación. En equipos que se encuentren con restricciones para instalaciones de aplicaciones, procurar tener habilitado el acceso, o si es necesario permisos de Administrador. 6 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 3.3.- INSTALACIÓN Para iniciar la instalación ingrese al sitio web www.acepta.com, www.acepta.com seleccione la opción "Soporte >> Manuales DEC y Biometría" y posteriormente descargue el "Instalador DEC". Extraiga el archivo, ejecute como Administrador. 7 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 Para validar su aceptación del acuerdo de licencia, haga clic en "Acepto". A continuación debe determinar cuáles son los componentes que requiere instalar. Esta es una lista de las aplicaciones y su utilidad. Aplicaciones Autentia: Autentia Aplicación que nos permite configurar la conexión con los servidores y controlar el uso del lector. Firmador Electrónico: Electrónico Aplicación que nos permite firmar documentos y subirlos al repositorio. Componente MultiBrowser: MultiBrowser Componente que permite funcionar en distintos browser. Lector Biométrico Biométrico : Instalador de drivers del lector DigitalPersona One Touch. 8 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 A continuación se puede visualizar los componentes de los dos Tipos de instalación: Verificación y DEC. Una vez seleccionada la opción, haga clic en "Siguiente". 9 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 A continuación ingrese el nombre de la institución y el código de institución para operar con las aplicaciones de ACEPTA, haga clic en "Instalar". Si usted no conoce esta información podrá tomar tomar contacto con nuestra mesa de ayuda. ayuda 3.1.3.1.- Instalación aplicación Autentia A continuación inicie el instalador del siguiente componente "Autentia", haga clic en "Sí" 10 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 11 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 12 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 3.2.3.2.- Instalación del Firmador Electrónico A continuación se iniciará automáticamente la instalación del Firmador Electrónico, se detallan los pasos como sigue. 13 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 14 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 15 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 16 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 17 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 3.3.3.3.- Instalación del MultiBrowser A continuación se iniciará la opción para instalar el Componente MultiBrowser. 18 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 19 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 20 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 3.4.3.4.- Instalación drivers del lector biométrico Automáticamente se iniciará la instalación de los drivers del lector biométrico. 21 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 22 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 23 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 24 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 Una vez finalizada la instalación, debe reiniciar su PC. 25 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 4.4.- C ONFIGURACIÓN AUTENTIA AUTENTIA Una vez que haya reiniciado su computador, deberá confirmar la configuración de las aplicaciones Autentia. Ingrese al Menú: "Inicio Inicio >> Todos los programas >> Autentia 4.0 >> Configurador Autentia" Autentia Una vez dentro del panel de configuración, deberá confirmar los datos para operar con la aplicación en ambiente productivo. En Server(s erver( s ) , asegúrese que los datos ingresados sean los siguientes: www.autentia.cl,200.0.156.151 www.autentia.cl,200.0.156.151,200.0.156.123,200.0.153,200.0.156.194 .151,200.0.156.123,200.0.153,200.0.156.194 Para finalizar haga clic en "Salvar Salvar y Terminar" Terminar 26 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 27 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 5.5.- PRUEBAS DE OPERACIÓN PERACI ÓN Ingrese al sitio web www.autentia.cl/home www.autentia.c l/home, l/home al inicio de sesión deberá ingresar primero RUT del operador y luego la huella para verificar la identidad, realizando esto se ingresa a la página de Autentia para la institución. Si esto está correcto, la instalación habrá finalizado satisfactoriamente, tal como se muestra en las imágenes siguientes: Una vez ingresado los datos solicitados, podrá ingresar al sistema. Esto confirma la instalación exitosa. 28 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 29 Manual Instalación Autentia CODIGO: CO-P-01 VERSION: 1.0 6.6.- PROBLEMAS C OMUNES Y SUS SOLUCIONES Mensaje indicando que sensor no está conectado o instalado al momento de solicitar la huella para verificación en una Instalación en Windows 7 64 bits. Solución: La causa principal es que el lector no esté registrado para 64 bits, sino que solamente para 32 bits, por lo que se debe registrar el lector en 64 bits. Mensaje indicando número de Error 1722. Esto ocurre cuando se ejecuta la instalación desde el archivo comprimido, para lo cual se debe descomprimir el instalador y luego ejecutar este. Otra causa por la cual se puede gatillar este mensaje, es que esté activo el antivirus Mcaffe. Para solucionar esto se debe deshabilitar el antivirus y ejecutar nuevamente la instalación. Autentia en Windows 7 no funciona correctamente, no pide la huella o no se puede iniciar sesión. Se debe desinstalar todo y realizar nuevamente la instalación, pero procurando "Ejecutar Ejecutar como Administrador". Administrador En instalación del driver del Lector Biométrico se advierte que no es posible terminar con la instalación de forma exitosa por la falta del Framework .NET 2.0. Esto ocurre habitualmente en Windows XP. Se debe desinstalar todos los aplicativos considerados en este manual (Autentia, Firmador Electrónico, Componente Multibrowser) e instalar el Framework .NET 2.0, luego realizar la instalación nuevamente. 30 Manual Instalación Autentia