2013
Onlinehjælp
WorkZone Process 2013
Contents
Onlinehjælp til WorkZone Process 2013
3
Dokumenthistorik
4
Nyheder
5
Sådan starter du processer
6
Start proces i Captia Web Client
7
Start proces på basis af en e-mail
8
Start proces uden en e-mail
9
Opret ny sag til din proces
10
Søg efter sag til din proces
11
Sådan gemmer du e-mail på en sag
12
Vælg dokumenter
12
Angiv hoveddokument
12
Om procesikoner
13
Sådan forelægger du sager til godkendelse
15
Om at forelægge sager til godkendelse
16
Forelæg sag til godkendelse
17
Flere forelæggelser samtidigt
18
Om mappen Procesvisninger
19
Om mappen Procesvisninger
20
Om processer
21
Få vist aktive processer
22
Gem visning
23
Ryk frem eller tilbage mellem faser
24
Rediger tidsfristen for en proces
25
Om gensendte opgaver
Afslut en proces
Opgaver
26
27
Redigering af dokumenter
28
Versionering af dokumenter
29
Sådan søger du
2
25
29
Videresend en opgave
30
Vilkår og betingelser
31
Fejlfinding
32
Onlinehjælp
Onlinehjælp til WorkZone Process 2013
Onlinehjælpen viser dig, hvordan du bruger WorkZone Process.
l
Nyheder i WorkZone Process
WORKZONE PROCESS
Start proces i Outlook
Få vist aktive processer
Rediger tidsfrist for proces
Videresend en opgave
LINKS
ScanJours website
ScanJours hjælpeportal
3
WorkZone Process 2013
Dokumenthistorik
Version
Dato
Kommentar
2.0
April 2013
Onlinehjælp for
WorkZone Process
2.0 oprettet.
2.1
Juni 2013
Produktnavnet er
ændret fra ScanJour
APF til WorkZone
Process.
3.0
September
Om procesikoner i
2013
Outlook er opdateret.
4
Onlinehjælp
Nyheder
Læs om nyheder i ScanJour WorkZone Process 2013.
Overblikket Forretningsprocesser i Outlook:
l
Du kan nu udvide og skjule alle subprocesser i overblikket Processer.
l
Når en tidsfrist for en subproces er overskredet, bliver subprocessens ikon rødt.
Nyt produktnavn:
Navnet på dette produkt er ændret fra ScanJour APF til WorkZone Process.
Dokumentversionering:
Versionering, som introduceret i WorkZone Content Server 2013 SP1, understøttes nu af
WorkZone Process. Hermed benyttes den tidligere måde at versionere på ikke længere.
Hvis versionering ikke er sat på et dokument, når du åbner det fra en smartmail, bliver du bedt
om at slå versionering til eller fra. Se Redigering af dokumenter.
Procesikoner:
Nogle af procesikonerne i Outlooks procesvisninger er ændret. Se de nye og opdaterede ikoner
her.
5
WorkZone Process 2013
Sådan starter du processer
I Microsoft Outlook kan du starte en proces baseret på e-mails, du har modtaget. Eller du kan
starte en proces uden en e-mail. I Captia Web Client kan du starte en proces baseret på en sag.
Når du starter en proces i Outlook, skal du knytte processen til en eksisterende sag eller
oprette en ny, som du knytter processen til. Herefter kan du gemme e-mailen og eventuelt
vedhæftede dokumenter på sagen. Der oprettes automatisk en udløbsdato for processen, men
du kan ændre denne manuelt.
Når du har sat gang i en proces, underrettes sagsbehandleren og andre procesaktører gennem
en smartmail, hvor de skal udføre en handling.
6
Onlinehjælp
Start proces i Captia Web Client
I ScanJour Captia kan du starte en proces baseret på en e-mail.
Når du starter en proces, modtager sagsbehandleren en smartmail i Microsoft Outlook, hvor
sagsbehandleren skal udføre en handling, for eksempel tage ejerskab over sagen.
FORUDSÆTNINGER
Før du starter en proces, skal du vælge en sag, som ikke allerede indgår i en igangværende
proces. Du kan også oprette en ny sag.
1. På sagsdetailsiden, klik
> Start APF proces.
2. Vælg en procestype.
3. Hvis du vil ændre tidsfristen for processen, så klik
og angiv dato og tid.
4. Indtast en beskrivelse.
5. Klik Start.
Note:
l
I Outlook kan du få vist processen under Processer (i navigationspanelet, klik Forretningsprocesser).
7
WorkZone Process 2013
Start proces på basis af en e-mail
Denne procedure beskriver, hvordan du starter en proces på basis af en e-mail, som herefter
kan gemmes på en sag. Hvis du vil starte en proces uden at basere den på en e-mail, se Start
en proces uden en e-mail.
Hvis e-mailen bliver vist i læseruden, er det valgfrit at gemme e-mailen på en sag.
Hvis du åbner e-mailen (ved at dobbeltklikke), er det obligatorisk at gemme e-mailen på en
sag.
1. På fanen Startside, vælg en e-mail og klik Processer. En liste med processer
vises.
–eller–
På fanen Meddelelse, åbn en e-mail (ved at dobbeltklikke) og klik Processer. En
liste med processer vises.
2. Vælg en proces. Dialogboksen Sæt proces i gang åbnes. E-mailens emne indsættes automatisk i feltet Titel.
3. Du kan eventuelt ændre processens tidsfrist.
4. I feltet Sagsnummer, vælg en sag fra listen over senest anvendte sager.
–eller–
Opret ny sag.
–eller–
Søg efter sag.
5. I feltet Sagsbehandler er dit navn automatisk sat ind. Du kan om nødvendigt
vælge en anden person, der skal være ansvarlig for processen og sagsbehandlingen. Gem eventuelt e-mailen på en sag.
6. Klik Start proces i dialogboksen Sæt proces i gang. Processen sættes i gang.
8
Onlinehjælp
Start proces uden en e-mail
Du kan starte en proces uden først at vælge eller åbne en e-mail. Senere kan du vælge at gemme
den på en sag.
FORUDSÆTNINGER
E-mailmappen, der er valgt i navigationsruden skal være tom. Vælg for eksempel mappen
Udbakke.
For at starte en proces uden en e-mail:
1. På fanen Startside, klik Processer. En liste med processer vises.
2. Vælg en proces. Dialogboksen Sæt proces i gang vises.
3. Indtast en titel til processen.
4. I feltet Sagsnummer, vælg en sag fra listen over senest anvendte sager.
–eller–
Opret en ny sag.
–eller–
Søg efter en sag.
5. I feltet Sagsbehandler, vælg den person, der skal være ansvarlig for processen og
for at behandle sagen.
6. Klik Start proces i dialogboksen Sæt proces i gang. Processen sættes i gang.
9
WorkZone Process 2013
Opret ny sag til din proces
Når du sætter en proces i gang, kan du oprette en ny sag. Hvis du startede processen på basis
af en e-mail, kan du gemme e-mailen på sagen.
1. Klik Opret ny sag i dialogboksen Sæt proces i gang. Dialogboksen Ny sag
vises, hvor e-mailens emne er indsat i feltet Titel.
2. Vælg en sagstype i feltet Sagstype (valgfri).
3. Indtast søgeord i feltet Sagsgruppe for at få vist forslag.
-ellerKlik
og vælg en sagsgruppe. Dialogboksen Vælg sagsgruppe vises.
4. Vælg en undergruppe i feltet Undernr., hvis den er aktiv.
5. Klik den næste
-knap for at vælge facetter. Dialogboksen Vælg facet vises.
6. Klik Vælg... for at tilføje sagsparter. Dialogboksen Tilføj parter vises.
7. Når du har tilføjet sagsparter og lukket dialogboksen, så klik Adgang til sagen for
at angive adgangsrettigheder for sagen.
8. Klik Opret sag eller tryk Enter. E-mailen gemmes på sagen, du lige har oprettet.
10
Onlinehjælp
Søg efter sag til din proces
Når du sætter en proces i gang, kan du søge efter en sag. Hvis du startede processen på basis af
en e-mail, kan du gemme e-mailen på sagen.
1. Vælg Søg efter sag i feltet Sagsnummer. Dialogboksen Vælg sag vises.
2. Indtast eller vælg søgekriterier.
3. Klik Søg. Søgeresultaterne vises i den nederste rude.
4. Vælg en sag og klik OK.
Note: Se Sådan søger du, hvis du vil vide mere om søgning.
11
WorkZone Process 2013
Sådan gemmer du e-mail på en sag
Når du sætter en proces i gang på basis af en e-mail, du har modtaget, skal du gemme emailen og eventuelt vedhæftede dokumenter på sagen.
Dialogboksen Gem e-mail åbnes fra dialogboksen Sæt proces i gang. Se Sådan starter du
processer, hvis du vil have flere oplysninger om at sætte en proces i gang.
Udfør opgaverne i denne rækkefølge:
1. Vælg dokumenter.
2. Angiv hoveddokument.
3. Tilføj eller fjern dokumentparter.
Vælg dokumenter
E-mailen og eventuelt vedhæftede dokumenter vises i dialogboksens øverste rude som
dokumenter, der skal gemmes på sagen. Som standard er e-mailen og alle vedhæftede
dokumenter markeret.
1. Hvis du vil udelukke et dokument, så fjern markeringen i afkrydsningsfeltet.
2. Gentag dette trin for hvert uønsket dokument.
3. Angiv hoveddokument.
Angiv hoveddokument
Hoveddokumentet gemmes direkte på sagen. Alle andre dokumenter gemmes som bilag til
hoveddokumentet. Hvis din e-mail skal være hoveddokumentet, skal du ikke foretage dig
noget, fordi e-mailen automatisk gøres til hoveddokumentet.
1. Hvis du vil angive et andet hoveddokument end e-mailen, så klik på det relevante
dokument. Dokumentet markeres.
2. Klik Vælg som hoveddokument.
3. Tilføj eller fjern dokumentparter.
–eller–
1. Hvis alle vedhæftede dokumenter skal gemmes på sagen som hoveddokumenter,
så klik Gem alle som hoveddokumenter.
2. Tilføj eller fjern dokumentparter.
12
Onlinehjælp
Om procesikoner
I Microsoft Outlook kan du se en række ikoner i forskellige farver. Ikonerne bruges til at illustrere
processernes forløb og status på de enkelte faser og opgaver.
Ikonerne findes i oversigten over processer, subprocesser, i listen med e-mails og i de enkelte
smartmails.
OVERSIGT OVER PROCESSER
Iko
n
Type
Beskrivelse
Procesikon
Processen er i gang.
Subprocesiko
n
Subprocessen er i gang.
Subprocesiko
n
Subprocessen er afsluttet.
Subprocesiko
n
Subprocessen er stoppet.
Subprocesiko
n
Subprocessens frist er overskredet.
Faseikon
Fasen er i gang.
Faseikon
Fasen er afventende.
Faseikon
Fasen er lukket.
Faseikon
Datoen og tidspunktet for tæt-på-udløbsfristen er overskredet.
Faseikon
Fasen er afsluttet, og at datoen og tidspunktet for tæt-påudløbsfristen er overskredet.
Faseikon
Datoen og tidspunktet for udløbsfristen er overskredet.
Faseikon
Fasen er afsluttet, og at datoen og tidspunktet for udløbsfristen
er overskredet.
Opgaveikon
Opgaven er aktiv og afventende.
Opgaveikon
Opgaven er blevet udført.
Opgaveikon
Opgaven venter på, at den foregående opgave bliver udført.
Rækkeikon
Rækken er skjult.
Rækkeikon
Rækken er udvidet.
OVERSIGT OVER SUBPROCESSER
Iko
n
Type
Beskrivelse
Subprocesiko
n
Processen er en
subproces.
13
WorkZone Process 2013
SMARTMAILS
Iko
n
14
Type
Beskrivelse
Opgaveiko
n
Forekommer i listen med smartmails. Viser, at
opgaven er blevet udført.
Opgaveiko
n
Forekommer inde i smartmailen. Viser, at
smartmailen indeholder en opgave.
Opgaveiko
n
Forekommer inde i smartmailen. Viser, at opgaven
er åben.
Onlinehjælp
Sådan forelægger du sager til godkendelse
15
WorkZone Process 2013
Om at forelægge sager til godkendelse
Med Ministerbetjening installeret kan du forelægge en sag til godkendelse i Captia Web Client.
For at kunne gøre dette, skal sagen indgå i en igangværende proces – uanset, hvilken fase
processen er i.
En forelæggelses livscyklus ser typisk således ud:
1. En proces startes i Captia Web Client eller Microsoft Outlook.
2. I Microsoft Outlook påtager personen, der er sat på sagen (sagsbehandleren), sig
ejerskab på sagen.
3. Sagsbehandleren behandler sagen.
4. I Captia Web Client forelægger en person med adgang til sagen, for eksempel sagsbehandleren, sagen til godkendelse – enten en foreløbig eller en endelig godkendelse.
5. De personer, der er udpeget til at godkende sagen, modtager en smartmail i Microsoft Outlook, hvor de skal godkende, afvise, springe over eller videresende opgaven til en anden.
6. Hvis samtlige godkender, bekræfter sagsbehandleren, at sagen er blevet godkendt.
16
Onlinehjælp
Forelæg sag til godkendelse
Når du forelægger en sag til godkendelse i Captia Web Client, skal du angive, hvem der skal
godkende sagen, herunder hvilken i rækkefølge, godkendelserne skal foregå. Du kan også
vedhæfte et eller flere sagsdokumenter og -henvisninger til processen.
FORUDSÆTNINGER
l
Pakken Ministerbetjening er installeret.
l
Sagen indgår i en igangværende proces i behandlingsfasen.
l
Sagen må ikke indgå i andre forelæggelser.
For at forelægge en sag til godkendelse:
1. På sagsdetailsiden, klik
> Start APF forelæggelse.
2. I feltet Resumé, indtast en kort beskrivelse af sagen, eller vælg et resumédokument.
3. I ruden Aktører, klik Tilføj til liste for at tilføje en person til at godkende. En dialogboks åbnes.
4. Indtast søgekriterier og vælg en person, der skal godkende.
5. Angiv en tidsfrist og klik OK. Udfør trin 3-5 for hver person, der skal godkende sagen.
6. Hvis du vil gemme listen over personer til at godkende og rækkefølgen, så klik Gem
som.... Listen kan herefter genbruges og vælges i feltet Forløbsmaske.
7. I ruden Dokumenter, klik Tilføj til liste for at tilføje en eller flere sagsdokumenter.
8. I ruden Henvisninger, klik Tilføj til liste for at tilføje en eller flere dokumenthenvisninger.
9. Hvis du vil forelægge sagen til midlertidig godkendelse, klik Start forelæggelse.
–eller–
Hvis du vil forelægge sagen til endelig godkendelse og aflevering klik Start forelæg.
med aflevering.
Note: Til godkendelse af sagen kan du kun vælge blandt personer med adgang til sagen.
17
WorkZone Process 2013
Flere forelæggelser samtidigt
Du kan have flere forelæggelser kørende samtidig på den samme proces, for eksempel en
proces af typen Lovforslag. Det kan du gøre uanset, hvilken fase processen befinder sig i.
At køre parallelle forelæggelser er kun muligt for almindelige forelæggelser, det vil sige
forelæggelser uden aflevering. For at starte en forelæggelse med aflevering, skal processen
være i behandlingsfasen. Når først processen er startet, er den i sin afleveringsfase, og det er
ikke muligt at starte nye forelæggelser med aflevering for den samme proces.
Se Forelæg sag til godkendelse, hvis du vil vide, hvordan man forelægger en sag til
godkendelse.
18
Onlinehjælp
Om mappen Procesvisninger
I Microsoft Outlook findes der under mappen Procesvisninger to oversigter - én over processer
og én over subprocesser. Du kan se de processer, hvor du har adgang til de tilknyttede sager.
Du kan også manuelt rykke frem og tilbage mellem faser, afslutte en proces, ændre deadline og
gemme visninger, som er baseret på filtre.
Se Om procesikoner, hvis du vil vide mere om procesikoner.
19
WorkZone Process 2013
Om mappen Procesvisninger
I Microsoft Outlook findes der under mappen Procesvisninger to oversigter - én over
processer og én over subprocesser. Du kan se de processer, hvor du har adgang til de
tilknyttede sager.
Du kan også manuelt rykke frem og tilbage mellem faser, afslutte en proces, ændre deadline
og gemme visninger, som er baseret på filtre.
Se Om procesikoner, hvis du vil vide mere om procesikoner.
20
Onlinehjælp
Om processer
I oversigten Processer (hovedprocesser), kan du udvide de enkelte processer og se:
l
deres forløb og tidsfrist.
l
de tilknyttede subprocesser.
l
opgaverne og deres rækkefølge.
l
hvem, der har afventende opgaver.
l
enheden for personen med afventende opgaver.
l
startdatoen for processer, subprocesser og opgaver.
l
hvornår en opgave er blevet afsluttet.
Du kan udvide og skjule alle hovedprocesser ved at højreklikke på en proces i oversigten og vælge
Udvid Alle Processer eller Skjul Alle Processer.
Se Om procesikoner, hvis du vil vide mere om, hvad ikonerne betyder.
FLERE OPLYSNINGER OM FASER
Når du vælger en proces i oversigten Processer, vises panelet Faser nederst i visningen. Her kan
du se:
l
processens faser.
l
fasernes tilstand, for eksempel Opgave venter.
l
hvornår fasen blev afsluttet.
l
fasens tidsfrist.
Du kan også få ekstra oplysninger om faser ved at holde musen over en bestemt række i kolonnen
Faser. Så vises et værktøjstip med oplysninger om den nuværende fase.
21
WorkZone Process 2013
Få vist aktive processer
Du kan få vist en liste over aktive processer og subprocesser og følge status på hver proces.
Listen indeholder:
l
Procestypen
l
Processens navn
l
Sagsbehandleren med ejerskab over processen
l
Den nuværende fase og fasens status
l
Processens start- og slutdato
I oversigten Procesvisninger kan du også få vist eventuelle subprocesser og opgaver, der er
knyttet til processerne, herunder deres status og historik.
1. Hvis du vil se oversigten over processer, så klik på folderen Processer.
2. Hvis du vil se oversigten over subprocesser, så klik på folderen Subprocesser.
Note: Se Om procesikoner, hvis du vil vide mere om procesikoner.
22
Onlinehjælp
Gem visning
I procesoversigten Processer kan du gemme en bestemt visning. Det vil sige de processer, der
vises, når du har anvendt et filter. Du anvender et filter ved at højreklikke i procesoversigten og
vælge et filter (under Filtrer på procestype).
Når du gemmer en visning, kan du se den i mappen Mine visninger. Denne mappe oprettes først,
efter du har gemt en visning.
For at gemmen visningen efter du har anvendt et filter:
1. Højreklik i procesoversigten.
2. Vælg Gem visning. Visningen får automatisk en titel.
3. Indtast eventuelt et andet navn for visningen.
4. Klik OK.
23
WorkZone Process 2013
Ryk frem eller tilbage mellem faser
Du kan manuelt rykke frem til den næste fase i en proces eller rykke tilbage til den forrige.
Dette gælder for alle aktive processer, som vises i oversigten Processer:
l
Hvis du rykker frem til den næste fase, sættes eventuelt tilknyttede subprocesser og
opgaver for denne fase i gang.
l
Hvis du rykker tilbage til den forrige fase, sættes eventuelt tilknyttede subprocesser og
opgaver for denne fase i gang.
For at rykke frem eller tilbage:
1. Vælg en proces, som beskrevet i Få vist aktive processer.
2. Højreklik på processen.
3. Vælg Ryk frem eller Ryk tilbage. Fasens ændrede status vises i kolonnen Faser.
4. Højreklik en proces og vælg Opdater for at opdatere hele procesoversigten.
Note: Se Om procesikoner, hvis du vil vide mere om de ikoner, du ser i kolonnen Faser.
24
Onlinehjælp
Rediger tidsfristen for en proces
I oversigten Processer kan du ændre tidsfristen (og titlen) for en proces eller subproces. Du kan
enten flytte tidsfristen frem eller tilbage i tiden, men du kan kun vælge en dato, der falder
samtidigt eller senere end dags dato.
For at redigere tidsfristen for en proces eller subproces:
1. I procesoversigten, dobbeltklik på en proces eller subproces.
–eller–
Højreklik og vælg Rediger.
2. Foretag ændringer. Hvis det er en proces, du ændrer, kan du i samme dialogboks
ændre de tilknyttede subprocesser.
3. Klik Gem.
Note:
l
Når en tidsfrist for en subproces ændres, gensendes afventende opgaver til brugerne.
l
Hvis du ændrer tidsfristen for en proces, og den udløber før en tilknyttet subproces, vises
subprocessen med en rød boks. Det betyder, at du skal ændre tidsfristen. Det skal du
også gøre, hvis tidsfristen for en subproces falder tidligere end dags dato.
Om gensendte opgaver
Smartmails med opgaver gensendes, når der eksisterer en subproces med en afventende opgave,
og nogen ændrer tidsfristen for denne subproces.
Forestil dig, at en proces er blevet startet, og den har en eller flere subprocesser med en opgave.
Når subprocessen startes, bliver en smartmail sendt til nogen, som herefter forventes at udføre
dens opgave. Indtil personen udfører opgaven, er den afventende. Hvis nogen i mellemtiden – for
eksempel procesejeren – ændrer tidsfristen for subprocessen, så gensendes smartmailen.
I smartmailens afsnit Historik vises den ændrede tidsfrist, og opgavens status er Gensendt.
25
WorkZone Process 2013
Afslut en proces
Du kan afslutte en aktiv proces i oversigten Processer.
1. Vælg en proces, som beskrevet i Få vist aktive processer.
2. Højreklik på processen.
3. Vælg Afslut. Processen forsvinder fra oversigten.
4. Højreklik en proces og vælg Opdater for at opdatere oversigten Forretningsprocesser.
Note: Se Om procesikoner, hvis du vil vide mere om de ikoner, du ser i oversigten.
26
Onlinehjælp
Opgaver
Opgaver sendes til dig som smartmails, hvor du bliver bedt om at gøre noget, for eksempel tage
ejerskab over en sag eller godkende et sagsdokument.
Når du har udført en handling i en smartmail, ændres dens status til Afsluttet. Derefter kan
processen fortsætte.
Hvis du har modtaget en opgave, og nogen ændrer tidsfristen for den relaterede subproces, så
bliver opgaven sendt til dig igen. Se Om gensendte opgaver, hvis du vil have flere oplysninger.
27
WorkZone Process 2013
Redigering af dokumenter
Når du modtager en smartmail, kan du redigere Word-dokumenter, Excel-regneark og
PowerPoint-præsentationer, hvis dokumentet har tilstanden udkast (UÅ).
Hvis dokumentet er arkiveret (ARK), lukket (AFS) eller låst (UL), kan du ikke redigere det.
SLÅ DOKUMENTVERSIONERING TIL ELLER FRA
Hvis din organisation arbejder med versionering af dokumenter, så kan du slå versionering til
eller fra på de enkelte dokumenter.
For et dokument kan versionering slås til, fra eller ikke være sat. Se mere information om
versionering i WorkZone for Office.
Hvis du åbner et dokument til redigering fra en smartmail, og versionering ikke er sat på det
dokument, bliver du spurgt om du vil slå versionering til eller fra.
28
Onlinehjælp
Versionering af dokumenter
Diagrammet illustrerer, hvordan redigering af et dokument via en smartmail virker:
BESKRIVELSE AF DIAGRAM
Hvis dokumentet senest er blevet redigeret af dig, tjekker systemet, om dokumentet er låst:
l
Dokumentet er låst – en ny version af dokument oprettes, som du kan redigere.
l
Dokumentet er ikke låst – du kan redigere den nuværende version af dokumentet.
Hvis dokumentet senest blev redigeret af en anden bruger, tjekker systemet, om dokumentet er
et udkast:
l
Dokumentet er et udkast – dokumentet låses, og en ny version af dokumentet oprettes,
som du kan redigere.
l
Dokumentet er ikke et udkast – en ny version af dokumentet oprettes, som du kan redigere.
Sådan søger du
Når du starter en proces, kan du søge efter sager og dokumentparter ved hjælp af
søgedialogbokse. Dialogboksene Vælg sag og Vælg parter indeholder både tekstfelter, et
fritekstfelt og på forhånd definerede søgefiltre, som du kan bruge til at indsnævre din søgning.
Du kan bruge søgeoperatorer til at gøre dine søgninger mere præcise. Det har ingen betydning, om
du skriver søgeoperatorer med små eller store bogstaver.
For flere oplysninger, åbn hjælpen fra den dialogboks, hvor du vil foretage søgningen.
29
WorkZone Process 2013
Videresend en opgave
Du kan videresende opgaver til andre medlemmer af din afdeling, organisatoriske enhed eller
myndighed, men kun til personer med adgang til den sag, som er knyttet til processen. Disse
personer vises i Sagsbehandler-listen i smartmailens nederste del.
For at videresende en opgave:
1. Vælg en sagsbehandler.
2. Klik Videresend.
30
Onlinehjælp
Vilkår og betingelser
INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
Dette dokument tilhører ScanJour. Oplysningerne heri må ikke kopieres, bruges eller videregives
uden for denne sammenhæng til andet end forretningsmæssige formål eller til teknisk evaluering.
Dette forbehold afskærer ikke modtageren fra at bruge oplysningerne, hvis de er fremskaffet på
en måde, hvor der ikke er angivet nogen begrænsninger.
ANSVARSFRASKRIVELSE
Dette dokument er udelukkende beregnet til generel information. Oplysningerne anses for at være
korrekte og retvisende, men ScanJour kan ikke garantere for dette. ScanJour forbeholder sig ret
til at ændre dokumentet og de beskrevne produkter uden varsel, og ScanJour og dokumentets
ophavsmænd fraskriver sig ethvert erstatningsansvar.
ScanJour er et indregistreret varemærke, der anvendes af ScanJour A/S på licens. Alle øvrige
logoer, varemærker og servicemærker tilhører de respektive tredjeparter.
Copyright © ScanJour A/S 2013. Alle rettigheder forbeholdes.
31
WorkZone Process 2013
Fejlfinding
Klik på et emne nedenfor for at se løsningen.
Historik-dokumentet for forelæggelse vises ikke korrekt i Captia Web Client
Når du åbner historik-dokumentet for en forelæggelse i Captia Web Client, overlapper
teksten.
Løsning: Højreklik på dokumentet og vælg Vis > Normal eller Udkast.
32