BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
Rapport 2012
RANDERS
KOMMUNE
TIRSDALENS
SKOLE
Indledning
Om rapporten:
Rapportens opbygning:
Denne rapport præsenterer resultaterne for Tirsdalens Skole og
Tirsdalens SFO-Fritiden baseret på 253 besvarelser for skolen og 92
besvarelser for SFO’en. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
som er besvaret af forældre med børn i pågældende skole og SFO.
Svarprocenten i den samlede undersøgelse blandt forældre til børn i
skole og SFO/fritidshjem er 53 %.
Af forsiden fremgår det hvilken skole og SFO/fritidshjem rapporten
dækker. På næste side findes der en vejledning i at læse
resultaterne fra undersøgelsen.
RANDERS
KOMMUNE
Resultaterne for skolen og SFO’en sammenlignes med de samlede
resultater for Randers Kommune, og rapporten giver derfor indblik i,
om tilfredsheden med skolen og SFO’en ligger over eller under
gennemsnittet for alle skoler og SFO’er i hele Randers Kommune.
TIRSDALENS
SKOLE
Resultaterne er delt op i tre sektioner. En for skolen, en for SFO’en
og til slut en sektion med baggrundsoplysninger.
Fra side 4 til side 7 vil resultaterne blive præsenteret for skolen. Fra
side 8 til side 11 vil resultaterne for SFO’en/fritidshjemmet blive
fremlagt. De sidste 4 sider vil indeholde informationer om
baggrundsoplysningerne for respondenterne.
2
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
Læsevejledning (eksempel)
ANTAL
SVAR
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole?
295
GENNEM- SAMMENLIGNET MED
SNIT
ALLE SKOLER
50%
Meget tilfreds
BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel.
Se enhedens egne resultater på side 5.
1
Tilfreds
30%
Hverken/eller
Utilfreds
10% 5% 5%
4,4
+0.1
Meget utilfreds
2
1
3
1
I eksemplet har 295 personer svaret på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,4. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1.
2
I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra »Meget tilfreds« til »Meget utilfreds«. Besvarelser i »Ved ikke« indgår ikke i
resultatberegningen.
I det viste eksempel har 50% svaret »Meget tilfreds«, 30% »Tilfreds«, 10% »Hverken tilfreds eller utilfreds«, 5% »Utilfreds« og 5% »Meget Utilfreds« på det første
spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal under 4% ikke.
3
I højre side af rapporten sammenlignes skolens resultater med det samlede resultat for Randers Kommune.
I det viste eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,1 point højere i skolen end blandt alle skoler i hele Randers Kommune.
3
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
SEKTION
1
Tilfredsheden med skole
I denne sektion præsenteres resultaterne om tilfredsheden med
undervisningen, den pædagogiske indsats, samarbejdet mellem skole
og hjem samt skolens fysiske rammer.
Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for
hele Randers Kommune.
4
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
Samlet tilfredshed - Alle skoler
HVOR TILFREDS ER DU SAMLET SET MED DIT BARNS SKOLE?
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole?
5,0
4,5
4,4
4,4
4,3
4,2
4,2
4,0
4,0
4,0
4,0
4,0
3,9
3,9
3,9
3,9
3,9
3,9
3,9
3,9
3,8
3,8
3,8
3,8
3,8
3,8
3,7
3,7
3,6
3,6
3,6
3,5
3,0
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
ANTAL
SVAR
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole?
253
21%
Meget tilfreds
5
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
58%
Tilfreds
Hverken/eller
15%
Utilfreds
5%
Meget utilfreds
GENNEMSNIT
SAMMENLIGNET MED
ALLE SKOLER
3.9
0
Tilfredsheden med undervisningen
ANTAL
SVAR
SAMMENLIGNET MED
ALLE SKOLER
Dit barns faglige udbytte af undervisningen?
253
24%
58%
11%
5%
4.0
+0.1
Den faglige kvalitet af undervisningen?
251
22%
59%
12%
6%
4.0
+0.2
Undervisningsmaterialets kvalitet (dvs. relevans, aktualitet og stand
af fx bøger, kort og computere)?
251
3.4
-0.2
8%
Meget tilfreds
6
GENNEMSNIT
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
49%
Tilfreds
23%
Hverken/eller
Utilfreds
18%
Meget utilfreds
Tilfredshed med den pædagogiske indsats
ANTAL
SVAR
Skolens indsats for at udfordre dit barn?
253
18%
Skolens indsats for at udvikle dit barns alsidige personlige
kompetencer (fx nysgerrighed, evne til at sætte sig mål, handle og
tænke kreativt og selvstændigt)?
251
18%
Skolens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise
hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper)?
251
Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad?
253
20%
Skolens indsats for at begrænse mobning?
244
20%
Skolens indsats for at udnytte mulighederne for at flytte
undervisningen ud af skolen, fx udflugter i skoven eller til museer?
251
Lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen?
249
Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen?
251
Lærernes indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige
børn?
249
9%
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
17%
51%
26%
19%
52%
31%
14%
58%
Tilfreds
Hverken/eller
+0.1
10%
3.7
0
3.9
0
3.9
0
3.8
+0.1
3.4
0
3.9
+0.2
3.9
+0.1
3.8
0
4%
5%
13%
16%
57%
16%
3.8
22%
52%
20%
9%
16%
51%
25%
SAMMENLIGNET MED
ALLE SKOLER
16%
58%
44%
Meget tilfreds
7
55%
GENNEMSNIT
5%
6%
20%
Utilfreds
Meget utilfreds
Tilfredshed med samarbejdet mellem skole og hjem
ANTAL
SVAR
Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/jer som
forældre?
252
Skolens ledelse?
235
25%
10%
Meget tilfreds
46%
37%
19%
40%
Tilfreds
Hverken/eller
Utilfreds
GENNEMSNIT
SAMMENLIGNET MED
ALLE SKOLER
7%
3.9
0
6% 6%
3.4
-0.1
GENNEMSNIT
SAMMENLIGNET MED
ALLE SKOLER
Meget utilfreds
Tilfredshed med skolens fysiske rammer
ANTAL
SVAR
Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.)?
253
Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.)?
253
12%
18%
Meget tilfreds
8
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
53%
49%
Tilfreds
Hverken/eller
21%
12%
3.6
0
21%
10%
3.7
0
Utilfreds
Meget utilfreds
SEKTION
2
Tilfredsheden med SFO’en
I denne sektion præsenteres resultaterne om tilfredsheden med den
pædagogiske indsats, samarbejdet mellem SFO og hjem, SFO’ens fysiske
rammer samt kommunens udbud af SFO’er, fritidshjem og fritidsklubber.
Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for
hele Randers Kommune.
9
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
Samlet tilfredshed med SFO/fritidshjemmet
HVOR TILFREDS ER DU SAMLET SET MED DIT BARNS SFO/FRITIDSHJEM?
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO/fritidshjem?
5,0
4,5
4,4
4,3
4,2
4,2
4,2
4,2
4,1
4,1
4,1
4,1
4,1
4,1
4,0
4,0
4,0
4,0
4,0
3,9
3,9
3,9
3,9
3,8
3,8
3,7
3,7
3,5
3,6
3,6
3,4
3,4
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
ANTAL
SVAR
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO/fritidshjem?
92
GENNEM- SAMMENLIGNET MED
SNIT
ALLE SFO/FRITIDSHJEM
11%
Meget tilfreds
10
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
53%
Tilfreds
26%
Hverken/eller
Utilfreds
8%
Meget utilfreds
3.6
-0.3
Tilfredshed med den pædagogiske indsats
ANTAL
SVAR
GENNEM- SAMMENLIGNET MED
SNIT
ALLE SFO/FRITIDSHJEM
Aktiviteterne i SFO´en/ fritidshjemmet?
92
Dit barns fysiske aktivitet mens det er i SFO/fritidshjem?
92
Personalets pædagogiske indsats i forhold til dit barn?
92
11%
Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx
vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper)?
90
11%
SFO´ens/fritidshjemmets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg
og glad?
91
SFO´ens/fritidshjemmets indsats for at begrænse mobning?
82
15%
Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene?
87
15%
Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de
øvrige børn?
89
9%
Personalets engagement i hverdagen?
91
10%
12%
15%
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
21%
53%
41%
12%
22%
30%
49%
14%
55%
45%
10%
20%
48%
5%
30%
26%
55%
6%
13%
29%
41%
Tilfreds
10%
29%
20%
Meget tilfreds
11
53%
33%
Hverken/eller
Utilfreds
7%
12%
4%
Meget utilfreds
3.6
-0.2
3.7
-0.2
3.4
-0.3
3.6
-0.2
3.9
-0.1
3.7
0
3.6
-0.1
3.7
0
3.4
-0.4
Tilfredshed med samarbejdet mellem SFO/fritidshjem og hjem
ANTAL
SVAR
Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO/fritidshjem og
dig/jer som forældre?
92
Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO/fritidshjem?
84
GENNEM- SAMMENLIGNET MED
SNIT
ALLE SFO/FRITIDSHJEM
11%
45%
14%
32%
50%
Meget tilfreds
Tilfreds
12%
26%
Hverken/eller
Utilfreds
8%
3.5
-0.3
3.7
-0.1
Meget utilfreds
Tilfredshed med SFO/fritidshjemmets fysiske rammer
ANTAL
SVAR
SFO´ens/ fritidshjemmets fysiske rammer indendørs (lokaler,
inventar, plads mv.)?
92
SFO´ens/ fritidshjemmets udendørsfaciliteter (skolegård/legeplads,
boldbaner mv.)?
92
GENNEM- SAMMENLIGNET MED
SNIT
ALLE SFO/FRITIDSHJEM
4%
68%
29%
Meget tilfreds
15%
61%
Tilfreds
Hverken/eller
9%
7%
Utilfreds
3.6
-0.3
4.2
+0.2
Meget utilfreds
Tilfredsheden med kommunens udbud af SFO’er/fritidshjem
ANTAL
SVAR
Kommunens udbud af SFO’er/ fritidshjem/ fritidsklubber?
GENNEM- SAMMENLIGNET MED
SNIT
ALLE SFO/FRITIDSHJEM
73
56%
Meget tilfreds
12
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
Tilfreds
32%
Hverken/eller
Utilfreds
10%
Meget utilfreds
3.5
0
SEKTION
3
Baggrundsoplysninger
I denne sektion præsenteres besvarelserne om baggrundsoplysninger fra de forældre, der har deltaget i undersøgelsen.
13
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
Baggrundsoplysninger 1
ANTAL
SVAR
Hvilket klassetrin går dit barn i?
253
41%
36%
0. Til 3. klasse
23%
4. Til 6. klasse
7. Til 10. klasse
ANTAL
SVAR
Hvad er barnets alder?
49%
249
33%
6 til 10 år
18%
11 til 13 år
14 til 16 år
ANTAL
SVAR
Hvad er dit barns køn?
51%
253
49%
Dreng
Pige
ANTAL
SVAR
Hvilket sprog taler I mest derhjemme?
98%
253
Dansk
14
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
Andet sprog
Ønsker ikke at oplyse
Baggrundsoplysninger 2
ANTAL
SVAR
Hvad er din civilstand?
87%
253
Samboende/gift
Enlig
13%
Ønsker ikke at oplyse
ANTAL
SVAR
Hvad er din alder?
41%
239
54%
30 år eller derunder
31 til 40 år
4%
41 til 50 år
Over 50 år
ANTAL
SVAR
Hvad er din højest fuldførte uddannelse?
15
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
253
16%
27%
50%
4%
Grundskole
Gymnasie og lign.
Erhvervsfaglig uddannelse
Videregående uddannelse
Anden uddannelse
Ønsker ikke at oplyse
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
2012