STRATEGINEN UUDISTUMINEN ABB LOW POWER AC DRIVES Täytyy rehellisesti tunnustaa, että kaikki viisaus ei asu johdossa.” TALENT VECTIA 32 RENEWAL 2014 ABB LOW POWER AC DRIVES Jouko Marttila Kuvat Pia Inberg Strategian ymmärrys vahvistaa L Liiketoimintastrategian tarkoitus on ohjata tekemistä. Tärkeintä on saada ihmiset ymmärtämään asiakasta ja omaa arvolupausta. IIAN USEIN STRATEGIA suunnataan ainoastaan ylös ja ulos. ABB käänsi katseen sisään ja alas omaan henkilöstöön. Sieltä löytyi uutta voimaa. ABB on maailman suurimpia sähkövoima- ja automaatioteknologiayhtiöitä. Osa sen tuotekehityksestä, palveluista ja tuotannosta on keskitetty Helsinkiin. Pitäjänmäen tehtaalla valmistetaan esimerkiksi pienitehoisia taajuusmuuttajia, jotka ohjaavat sähkömoottoreiden toimintaa monenlaisissa koneissa ja laitteissa kuten hisseissä, nostureissa, ilmanvaihdossa ja teollisuusprosesseissa. Laitteiden kysyntä on kasvanut tasaisesti ABB:n tavoitteiden mukaisesti. Liiketoiminta-alueiden strategia on ollut lähtökohdiltaan kunnossa, mutta aivan viime vuosina täsmennyksen tarve erityisesti henkilöstön suuntaan on kasvanut. ”Kahden suuren yksikön yhdistäminen ja tuotteisiin liittyvä kehitystyö synnyttivät vähitellen kysyntää pohtia syvällisemmin strategiaamme. Halusimme kirkastaa, millaisia asiakkaita meillä on ja mikä on tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvä arvolupaus tulevaisuudessa. Tärkeintä oli miettiä, miten saamme oman porukkamme ja koko johtoryhmän mukaan tekemään ja sitoutumaan strategiaan”, ABB:n Low Power AC Drives -yksikön johtaja Mika Kulju kertoo strategiahankkeen alkuvaiheista. Strategia elämään ihmisten kautta Mika Kulju palkkasi Talent Vectian ja Ilkka Lipastin viemään läpi strategian täsmentämistä ja samalla haastamaan johtoryhmän ajattelua. Strategiasta piti kiteyttää asiat, joilla on oikeasti merkitystä ja miettiä jokaista osa-aluetta työntekijöiden kannalta. Yksikön 450 henkilöä haluttiin saada keskittymään kaikessa tekemisessä olennaisiin asioihin. ”Olimme jo ennen yhteisiä työpajoja määritelleet, millaisia asiakasryhmiä meillä on ja millä tuotteilla ja arvolupauksilla asiakkaita lähestymme. Jokaiselle liiketoiminnalle piti luoda asiakkaan ja työntekijän näkökulmasta katsottu oma strategia”, yksikönjohtaja Kulju kertoo. Kuljun johtoryhmä kokoontui keväällä 2013 kahteen työpajaan, joissa tekemisen tarkoitus alkoi kirkastua. Ensin mietittiin toimintaympäristön muutoksia ja asiakaslupausta. Asiakaslupaus eri kohderyhmille ei tarkoittanut vain sitä, mitä tarjotaan ja TALENT VECTIA 33 RENEWAL 2014 ” Pohdimme yhdessä, mitä strategia tarkoittaa tehtaan asentajille.” kenelle, vaan myös sitä, mitä ei tarjota. Samaan tapaan arvioitiin, missä pitää parantaa tekemistä eniten ja missä riittää nykyinen tekemisen taso. Tärkeätä oli miettiä myös motivoitumista, mikä saa ihmiset tekemään ja syttymään, kokemaan työ merkitykselliseksi. voivat toteutua. Mutta varsinainen työ alkoi vasta siitä. Meidän oli varmistettava, että jokainen työntekijä ymmärtää roolinsa ja strategian merkityksen käytännössä”, hän jatkaa. Henkilöstö mukaan Kaksi roolia ja kolme lupausta MIKA KULJU YKSIKÖNJOHTAJA, ABB LOW POWER AC DRIVES Mika Kuljun johtamalla pienitehoisten taajuusmuuttajien yksiköllä on ABB:n sisällä kaksi roolia. Se vastaa Euroopan, Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan myynnistä ja valmistuksesta ja toimii samalla koko konsernin tuotevastuullisena yksikkönä omalla tuotealueellaan. Strategisena tavoitteena on olla parasta asiakaspalvelua tarjoava markkinajohtaja, joka kehittää asiakkaidensa tarpeisiin parhaiten soveltuvat tuotteet. Asiakaslupauksissa korostuu kolme tekijää: ratkaisujen helppous, vaivaton energiatehokkuus ja jokaiseen koneeseen sopiva tuote, jonka tukena on maailmanlaajuinen ABB-verkosto. Keskeiset tavoitteet ovat kasvu ja markkinajohtajuus. ”Käytännössä esimerkiksi vaivaton energiatehokkuus tarkoittaa talotekniikan parantamista asiakkaiden ehdoilla. Asiakkaamme eivät aina ole insinöörejä vaan vaikka talonmiehiä. Se vaatii meiltä uudenlaista ajattelua”, Kulju avaa strategian merkitystä. ”Kun raamit saatiin johtoryhmässä sovittua, määritimme kuusi menestyksen kannalta keskeistä aluetta, joita parantamalla strategiset tavoitteet Strategiatyötä seurasi asioiden vieminen käytäntöön. Strategia on nyt puettu sanoiksi ja hissipuheiksi eri henkilöstöryhmille. Tärkeintä on saada henkilöstö ymmärtämään ja toimimaan strategian mukaisesti. Uudet linjaukset käsiteltiin ensin yhteisessä henkilöstötilaisuudessa, sen jälkeen työ on jatkunut osasto- ja yksikkötasolla sekä lopulta pienryhmissä ja kehityskeskusteluissa. Kaikki toiminnot ovat täsmentäneet, mitä strategia tarkoittaa osasto-, yksikkö-, tiimi ja henkilötasolla. ”Esimerkiksi tuotekehitys on kirkastanut, että heille se tarkoittaa parasta käyttäjäkokemusta, asiakkaiden syvällistä ymmärtämistä ja sitä vastaavia oikeita tuotteita. On ollut hienoa huomata kuinka tärkeäksi ihmiset ovat kokeneet, että strategiaa selkiytetään juuri henkilöstölle. Koko ajan mietimme, mikä innostaa ihmisiä ja mikä koetaan tärkeäksi”, Mika Kulju sanoo. ”Pohdimme yhdessä, mitä strategia tarkoittaa tehtaan asentajille. Siinä korostuvat esimerkiksi vihreät arvot ja kilpailukykyinen laatu ja toimitusaika. TALENT VECTIA 34 RENEWAL 2014 Laitteemme parantavat energiatehokkuutta eli voi sanoa, että olemme pelastamassa maailmaa”, hän lisää. Strategian ja tulevaisuuden näkymien viestiminen yksiköissä on henkilöstökyselyn mukaan parantunut eniten edelliseen kyselyyn verrattuna, mutta työ jatkuu. Mika Kuljun käsitys siitä, että johtaminen on mitä suurimmassa määrin viestintää ja vuorovaikutusta, on strategiatyön aikana vain vahvistunut. ”Pelkät infot ja materiaalien jakaminen eivät riitä. Keskustelua on käytävä henkilöstön kanssa jatkuvasti. Ei se riitä, jos vain johto ymmärtää, mistä on kyse. Insinööritalossa mennään usein asiat edellä ja ihmisten välinen vuorovaikutus jää vähemmälle. Viestintä täytyy ottaa vakavasti ja varmistaa, että asiat ymmärretään, hyväksytään ja pannaan toimeen.” ”Täytyy rehellisesti tunnustaa, että kaikki viisaus ei asu johdossa. Käytännön tasolla on usein parempia ideoita itse tekemiseen, eikä niitä saa esiin ilman vuorovaikutusta ja osallistamista”, Mika Kulju myöntää. STRATEGIAN KIRKASTAMINEN TAVOITE Liiketoimintastrategia piti täsmentää ja tuoda henkilöstön tasolle. Oli ymmärrettävä, mitkä muutosvoimat vaikuttavat yhtiön tulevaisuuteen, mitkä ovat strategiset päämäärät ja miten ne näkyvät työssä. Teknologiayhtiö on usein kaukana loppukäyttäjästä - miten asiakas näkyy koko tuotanto- ja myyntiketjussa alusta loppuun? KEINOT Aloitettiin johtoryhmässä strategian kirkastaminen ja otettiin henkilöstö mukaan pohtimaan, mitä se kullekin merkitsee. Talent Vectia ohjasi prosessia ja haastoi välillä voimakkaasti, nosti ajattelun tasoa totutuista uomista. Aloitettiin analysoimalla, sitten otettiin luovat keinot käyttöön. Koko tarina ja draaman kaari ideoineen ja visualisointeineen syntyivät yhteistyön tuloksena. TULOKSET Tiivistettiin strategia yhdelle helposti ymmärrettävälle sivulle. Kiteytettiin keskeiset viestit ja hissipuheet. Luotiin keinot viedä strategia käytäntöön. Lopputulos vastasi odotuksia, strategia kirkastui ja perusasiat alkoivat muuttua tekemiseksi. JÄLKIVIISAUS Ryhmätöihin ja vuorovaikutukseen voisi käyttää enemmän aikaa ja mennä syvemmälle. Viestintäsuunnitelma kannattaisi miettiä valmiiksi jo strategiatyön alussa. ” Viestintä täytyy ottaa vakavasti.” TALENT VECTIA 35 RENEWAL 2014