Dialogisen johtamisen tutkimusohjelma 2012 - 2014

Dinno
Dialogisen johtamisen
tutkimusohjelma 2012 - 2014
JOHTAMISKORKEAKOULU
Kehittämis- ja
työnohjauspalvelut
Seija Strömberg
TNJ
Leading
Partners
www.dinno.fi
Tutkimus- ja kehittämiskohteet
Kunnalliset organisaatiot
Etelä-Pohjanmaan
sairaanhoitopiiri, EPSHP
Helsingin kaupunki
Henkilöstökeskus
Vanhuspalvelut
Kajaanin kaupunki
Keskushallinto
Kajaanin Mamselli, ateria- ja
puhtaanapitopalvelut
www.dinno.fi
Pohjois-Karjalan
koulutuskuntayhtymä
PKKY
Sotkamon kunta
ateria- ja puhtaanapitopalvelut
Tampereen kaupunki
Päivähoito ja perusopetus
Tutkimus- ja kehittämiskohteet
2. Kirkon sektorin organisaatiot
Kuopion seurakuntayhtymä, Järvi-Kuopion
seurakunta
Ylä-Savon seurakuntayhtymä
3. Valtion organisaatiot
Valtion tekninen asiantuntijavirasto
4. Yksityiset organisaatiot
Mediatalo
www.dinno.fi
Dinnon työpajat 2012 - 2014
Dinnon aloitusseminaari maaliskuu 2012, Helsinki
Paja 1: Downshifting / kohtuullistamisen työpaja marraskuu 2012,
Helsinki - osatutkimus 4 , Työterveyslaitos
Paja 2: Dialogisella kehittämisellä työhyvinvointia ja tuloksellisuutta
tammikuu 2013 Kajaani – osatutkimus 1 Tampereen yliopisto,
Johtamiskorkeakoulu
Paja 3: Dialogi työhyvinvoinnin ja uudistumisen johtamisessa,
näkökulmana erityisesti haasteelliset tilanteet esimiestyössä huhtikuu
2013, Tampereella – osatutkimus 3, Tampereen teknillinen yliopisto
Paja 4: Dialogisen johtamisen ja oppimisen tilat ICT-intensiivisissä
työympäristöissä - osatutkimus 2, Tampereen yliopisto, CIRCMI
Paja 5: Dialoginen kehittäminen innovaatioiden, luovuuden ja
työhyvinvoinnin lähteenä - osatutkimus 5, Seinäjoen
ammattikorkeakoulu
Dinnon päätösseminaari, 26.11.2014, Keva, Helsinki
Dinnon monitieteinen
teoreettinen viitekehys
Johtaminen
Osaaminen –
tiedot, taidot,
kompetenssit
Motivaatio
Yhteistoiminta
Oppiminen,
oppimisen
tilat ja yhteisöt
Sisäisen
motivaation
tukeminen
Dialoginen
vuorovaikutus
Luovuus
(-potentiaalien
/ voimavaraojen
tunnistaminen,
paikantaminen,
käytön
tukeminen)
Tuloksellisuus
(Taloudellisuus
Tuottavuus
Vaikuttavuus
Laatu)
&
Innovaatiot
* sosiaaliset
* prosessi
* tuote
* teknologia
jne…
Dialoginen kehittäminen ja kehittämismenetelmät
&
www.dinno.fi
Työelämän
laatu (sis.
työhyvinvointi
työterveys
työkyky)
Kestävä
kilpailukyky
&
Kestävä
työelämä
www.dinno.fi
Oppiminen, kehittäminen
ATK/ICT perehdytys on riittävää
40%
Työhön ja uusiin työtehtäviin
perehdyttäminen toimii hyvin
45%
Jos työpaikalla on työnohjausta, sitä
hyödynnetään työn ja työyhteisön
kehittämisessä sekä uuden oppimisessa
Työyhteisössämme hyödynnetään
monipuolisesti erilaisia työssä
oppimisen tapoja (mm.…
31%
40%
Kehittämistilaisuuksia käydään
säännöllisesti
51%
Kehityskeskusteluja käytetään työn ja
toiminnan kehittämisen välineenä
51%
0%
www.dinno.fi
20%
40%
60%
Oppiminen
Esimieheni kannustaa työntekijöitä
tiedon ja osaamisen jakamiseen
61%
Työntekijöiden aloitteita ja ideoita
hyödynnetään työn ja työyhteisön
kehittämisessä
53%
Esimies tukee käytännössä henkilöstön
ideoiden ja ehdotusten toteutumista
55%
Esimies on aidosti kiinnostunut
työntekijöiden kehittämisajatuksista
59%
Esimieheni kannustaa työntekijöitä
uuden oppimiseen ja työyhteisön
kehittämiseen
Esimiehemme kannustaa meitä
kehittämään ja käyttämään luovuutta
työssämme
0%
www.dinno.fi
60%
51%
20%
40%
60%
80%
100%
Minulla on valmiuksia selviytyä
vaativammistakin tehtävistä
Osaamisen vajaakäyttö
39%
0%
20%
www.dinno.fi
40%
60%
80%
100%
1. Dialogisuus
Opittiin dialogisuuden keskeiset periaatteet
keskustelu
kuuntelu
omien käsitysten peilaaminen muiden käsityksiin
arvostus ja tasaveroisuus
myönteisyys ja avoimuus
”Oivalluksia siitä, miten dialogissa ei ole kyse mistään
”yliluonnollisesta” tai ”ylimääräisestä” vaan sellaisesta
vuorovaikutuksen tavasta, jonka pitäisi olla lähinnä
itsestäänselvyys; taito jonka voi oppia kuten minkä
tahansa muunkin taidon. Kyse on tahtoasiasta.”
www.dinno.fi
”Dialogi työntekijöiden välillä lisääntyi, opin kuinka tärkeää
dialogisuus on henkilökunnalle, dialogi johtaa parempiin
tuloksiin, ihmiset kokevat tulevansa kuulluksi, Monenlaiset
näkökannat tulevat esiin ja mietittäviksi, on opittu pohtimaan.”
”Dialoginen johtaminen on parhaimmillaan sitä mihin tulisi
pyrkiä tänä päivänä johtamisessa koska IHMISESTÄHÄN ja
vuorovaikutuksesta ihmisten välillä ja sen sujumisesta on aika
paljon kyse loppujen lopuksi”
”Dialogi ei vaan ole itsestään selvä "juttu" vaan sitäkin voidaan
yhteisöllisesti OPETELLA/OPPIA.”
”Olen myös oppinut, että yhteistä keskustelua voi harjoitella.”
”Opin konkreettisia tapoja dialogisuuden kehittämiseen.”
www.dinno.fi
Vaikutusmahdollisuudet
Vaikutusmahdollisuudet
oman työn muutoksiin
suunnitteluvaiheessa
30%
Työyhteisömme
toimintaa koskevaan
päätöksentekoon
36%
0%
www.dinno.fi
20%
40%
60%
80%
100%
2. Johdon ja työntekijöiden keskinäiset odotukset
3. Kannustaminen ja palkitseminen
Yhteinen aamuhetki klo 7:30 kahvihuoneessa ennen
raporttia
”Työpäivän pilaaminen kielletty”- kampanja
Positiivisuuspinssit
Spontaani kannustus
Pusupäivä: Tiettynä päivänä annetaan suklaapusu
henkilölle, jonka antaja katsoo työllään, auttamisellaan
tms. kriteerillä sen ansainneen. Saajalle kerrotaan
suullisesti sekä kortin kera miksi hän on ansainnut
”pusun”. ”Pusun” saajana voi olla kuka tahansa talon
työntekijä
Kirjallinen kiitos, kannustus ja positiivinen palaute
työkaverille
www.dinno.fi
Olen tyytyväinen työyhteisömme
palkitsemis- ja kannustustapoihin
Palkitseminen,
kannusteet
20%
0%
20%
www.dinno.fi
40%
60%
80%
100%
4. Pelisäännöt
Työyhteisötaidot
Esimerkkejä, hyvän työkäyttäytymisen
pelisäännöt
Kunnioitan asukkaita, työkavereita ja omaisia.
Huolehdin siitä, että kaikki asukkaat saavat tasapuolisesti hyvää
palvelua
Olen rehellinen työssäni. Kerron rehellisesti, jos en osaa jotain ja
pyydän ohjausta.
Olen kohtelias, tervehdin ja kiitän, olen suvaitsevainen ja hyväksyn
erilaisuuden.
Esimerkkejä, hyvän johtamisen periaatteet
Henkilöstöjohtaminen
Tiedonkulun varmistaminen
Talousjohtaminen
Operatiivinen johtaminen
Itsensä johtaminen
www.dinno.fi
Työyhteisön toimintaperiaatteet
Ihmisten erilaisuutta ja
yksilöllisyyttä kunnioitetaan
66%
Työyhteisössämme arvostetaan
toisia asemasta ja työtehtävistä
riippumatta
64%
Palkitseminen on
oikeudenmukaista ja tasapuolista
30%
Työyhteisössämme työntekijöitä
kohdellaan tasa-arvoisesti
(koulutus, eteneminen, arviointi)
59%
Toimitaan oikeudenmukaisesti ja
tasapuolisesti
70%
0%
www.dinno.fi
50%
100%
Johtaminen
Esimies tukee työyhteisön sosiaalisia suhteita
52%
Esimies on läsnä ja kuuntelee työntekijöitä
tasapuolisesti
53%
Esimies tukee henkilöstöä muutoksissa
55%
Esimies huolehtii työntekijöiden
työhyvinvoinnista ja työssä jaksamisesta
56%
60%
Esimies kannustaa ja rohkaisee minua työssäni
70%
Esimies auttaa ja tukee tarvittaessa
57%
Esimies on tasapuolinen ja oikeudenmukainen
70%
Esimies arvostaa työskentelytapaani
lEsimies uo aktiivisesti osallistumisen ja
vaikuttamisen mahdollisuuksia työntekijöille
54%
60%
Esimies toimii esimerkillisesti
Esimies omaa laajaa esimiesosaamista (mm.
talous, hallinto, organisaatio,…
57%
0%
www.dinno.fi
20%
40%
60%
80%
100%
5. Ristiriitojen hallinta
Puuttumisen polku
Muistutetaan ystävällisesti kaveria pelisäännön
olemassaoloista, aloittaen lause sanoilla ”Tiesitkö,
muistatko että…”
Keksitään taikasana, jolla voidaan lempeästi ja hiukan
huumorin varjolla muistuttaa toista pelisäännöstä.
Sopiva taikasana on esim. ”Häkkiin!”
Otetaan käyttöön ”ruttuturpamittaus”; rakennetaan
esim. viikkopalaveriin ”paikka” viikon aikana esitettyjen
turhauttavien asioiden läpikäymiseen ja niihin
vastaamiseen.
Sovitaan siitä, että jokainen puuttuu ystävällisesti ja
lempeästi mutta vakavuudella huomaamiinsa
pelisääntörikkomuksiin ja vetoaa yhdessä sovittuihin
pelisääntöihin jne…
6. Arvot
ASIAKKAAT
KEHITETTÄVÄT ASIAT
antaa heille tarpeeksi
aikaa
kotoinen, mielekäs arki
itsemääräämisoikeus
yhteistyökumppanit
erityistarpeiden
huomioiminen, mikäli
mahdollista
HYVÄT TYÖKAVERIT
KEHITETTÄVÄT ASIAT
sovituista asioista kiinni
pitäminen
yhteiset TYHY-päivät
me-henki
TYÖ
KEHITETTÄVÄT ASIAT
tiimissä toimiminen niin,
että päämäärät tukevat
työyhteisöä ja asukkaita
innovatiivisuus ja luovuus
sopivasti luovaa hulluutta
ja huumoria
JOHTAMINEN
KEHITETTÄVÄT ASIAT
johdon näkyminen
osastolla: ”Mitä sinulle
kuuluu?”
mahdollisuus suunnitella
omaa työtään
7. Perustehtävä
”Mahdollistamme asukkaillemme yksilöllisen, omannäköisen,
heidän omista tarpeistaan lähtevän mielekkään ja aktiivisen arjen
osastolla. Sitoudumme antamaan asukkaillemme kuntoutumista
edistävää ja omien voimavarojen käyttöä tukevaa, hyvää hoitoa ja
huolenpitoa. Olemme läsnä ja elämme mukana asukkaittemme
arjessa.
Kohtelemme asukkaitamme, heidän omaisiaan ja työkavereitamme
lämminhenkisesti ja kunnioittavasti.
Vaalimme osastollamme hyvää työilmapiiriä, mikä koostuu mm.
avun antamisesta kaikille tasapuolisesti, toistemme työn ja
osaamisen kunnioittamisesta ja arvostamisesta, ilosta, viljellystä
asiallisesta ja hyvää mieltä tuottavasta huumorista sekä kiitoksen
antamisesta ja saamisesta.”
Päämäärät, organisaatiotaso
Esimies kertoo selvästi, mitä odottaa
työltäni
60%
Olen osallistunut työpaikkani
päämäärien ja strategioiden
laatimiseen
48%
Olen osallistunut työyhteisömme
pelisääntöjen ja periaatteiden
sopimiseen
68%
Olen osallistunut työyhteisömme
arvojen määrittelyyn
59%
0%
www.dinno.fi
20%
40%
60%
80%
100%
8. Luovuus työssä
tapa kohdella yksilöllisesti asukkaita ja omaisia
ajattelun ja toiminnan monipuolisuutta
kokeilla uusia toimintamalleja ja rikkoa rutiineja
uskaltautumista olla tarvittaessa myös
ennakkoluuloinen
hulluttelua, spontaanisuutta, hetkeen tarttumista
rohkeutta epäonnistua kun tavoitellaan jotakin uutta
aktiivisuutta, ilman esimiehen erillistä määräystä
kykyä soveltaa oppimaansa, kykyä luoda uutta ja luopua
vanhasta
9. Työhyvinvointi
10. Sitoutuminen
11. Perehtyminen ja perehdyttäminen