Maailmanluokan prosessit huiman kasvun tukena
Case Study Maailmanluokan prosessit huiman kasvun tukena Case Attendo Attendo on Suomen johtava sosiaali- ja terveyspalvelualan yritys. Se on osa Pohjoismaista Attendo-konsernia. Yritys tuottaa palveluja noin 80 perusterveydenhuollon ja suun terveydenhuollon yksikössä. Sillä on myös noin 90 hoivakotia eri puolilla Suomea. Attendon kasvu on viime vuosina ollut huimaa. Viisi vuotta sitten talousjohtajana aloittanut Virpi Holmqvist pääsi kehittämään yrityksen taloushallintoa puhtaalta pöydältä. Sen jälkeen yrityksen liikevaihto on kolminkertaistunut orgaanisella kasvulla. Pari vuotta sitten hän asetti tavoitteekseen maailmanluokan tukifunktion. Efiman tultua mukaan taloushallinnon kumppanina hän uskoo, että tavoitteeseen päästään nopeastikin. Työjaolla, prosessikehityksellä sekä järjestelmien ja kumppanin osaamisen hyödyntämisellä ollaan jo tultu pitkälle. Vuonna 2012 Attendoon rekrytoitiin lähes tuhat uutta ihmistä. Siitä huolimatta taloushallintoa on pyöritetty aina vain tehokkaammin ilman lisärekrytointeja. © Copyright 2013 Efima Oy ”Efiman kumppanuuden avulla kehitämme maailmanluokan taloushallintoa.” Software Microsoft Dynamics AX Outsourcing Consulting Virpi Holmqvist, talousjohtaja Kokonaisvaltainen kumppanuus ”Keskellä kovaa kasvua ei tukifunktiota voi aina kehittää rekrytoimalla”, sanoo Attendon talousjohtaja Virpi Holmqvist. ”On tehokkaampaa kehittää prosesseja ja käytäntöjä ruohonjuuritasolta lähtien.” Tähän Holmqvist löysi kumppaniksi Efiman, jonka ensimmäinen projekti Attendolla oli palkkahallinnon prosessien kartoitus ja kehittäminen. Holmqvist kertoo ymmärtäneensä, että on löytänyt todellista osaamista, ja pian rinnalla alettiin tehdä ostolaskuprosessin ulkoistusprojektia. Efiman AX-osaaminen osoittautui täysin ylivoimaiseksi entisiin kokemuksiin nähden, ja Attendon talousjärjestelmä hankittiin Efimalta pilvipalveluna. Yhteistyö laajentui kokonaisvaltaiseksi kumppanuudeksi, jolta Attendo odottaa jatkuvaa kehittämistä ja tehostumista. Holmqvist arvostaa Efiman ratkaisulähtöisyyttä ja asioiden tekemistä asiakkaan ehdoilla. Oppeja omaankin toimintaan Efiman osaaminen näkyy Holmqvistin mukaan konkretiassa ja pientenkin korjattavien asioiden löytämisessä. Tehokkuus syntyy näistä löydöksistä ja niitä seuraavista toimenpiteistä. Ulkoistettu ostoreskontraprosessi on nyt tehokkaampi kuin sisäinen prosessi. Erityiset kehut saa järjestelmäprojekti. ”Erityisesti viestintä oli huippuluokkaa. Tiesin koko ajan asioista riittävällä, juuri sopivalla tasolla. Ei meillä ole toista näin onnistunutta projektia ollut”, Holmqvist kertoo. Hän sanoo Attendon ottaneen jopa oppia projektista omiin käynnistyshankkeisiinsa. Nälkä kasvaa syödessä Virpi Holmqvist siirtyy keväällä 2013 Attendon Kuntaturva-liiketoiminnan vetäjäksi. Seuraaja on jo valittu, ja osana perehdytystä molemmat johtajat osallistuvat Efiman vetämään perusprosessien kehitykseen. ”Odotan siltä todella paljon. Ja tämä on mainio tapa perehdyttää seuraajani työhön.” Holmqvist kertoo odotusten lisääntyneen matkan varrella, kun Efiman osaaminen on näkynyt eri projekteissa. Hän päättää: ”Haluamme, että taloushallintomme on maailmanluokkaa, ja benchmarking isompien kanssa on tärkeää.” Prosessien pitää olla huipputehokkaita ja skaalautuvia, mutta liikaa byrokratiaa pitää välttää. Holmqvistin mielestä on olennaista, että kumppani seuraa kehitystä ja siirtää hyödyt asiakkailleen. Kasvava yritys ei pysty panostamaan parhaiden toimintamallien seuraamiseen. Attendo on Suomen johtava sosiaali- ja terveyspalvelualan yritys. Se on osa Attendo-konsernia, joka on Pohjoismaiden suurimpia hoivapalvelujen tuottajia. Yritys tuottaa palveluja noin 80 perusterveydenhuollon ja suun terveydenhuollon yksikössä. Sillä on myös noin 90 hoivakotia eri puolilla Suomea. Attendo-konsernin liikevaihto on 700 milj.€, josta Suomen osuus on noin 250 milj.€. Konsernissa työskentelee 13 000 terveydenhuollon ammattilaista. © Copyright 2013 Efima Oy [email protected] Tel. +358 10 470 5450 Yhteistyössä osaavan kumppanin kanssa se onnistuu, ja kasvusta saadaan henkilöstöllekin palkitseva mahdollisuus kehittyä. Pähkinänkuoressa Lähtötilanne • tarve löytää osaava kumppani taloushallinnon kehittämiseen • kasvun asettamat vaatimukset • tavoitteena maailmanluokan taloushallinto Valittu ratkaisu • Efima Finance pilvipalveluna (Microsoft Dynamics AX) • Efima Outsourcing: ostolaskuprosessi • Efima Consulting: taloushallinnon prosessien kehittäminen Hyödyt • tehostuneet prosessit ja käytännöt • onnistunut järjestelmän käyttöönotto ja jatkuva kehittäminen • tehokas, kasvua tukeva ulkoistettu ostolaskuprosessi • Efiman asiantuntemus aina käytössä Useat suomalaiset keskisuuret ja suuret organisaatiot ovat hankkineet taloushallinto- ja toiminnanohjausjärjestelmänsä pilvipalveluratkaisuna. Palvelun niille tarjoaa Efima Oy, joka ohjelmistojen lisäksi tuottaa taloushallinnon ulkoistus- ja konsultointipalveluja. Nopeasti kasvavan Efiman vankka taloushallinnon ja tietotekniikan osaaminen ja asiakkaan liiketoimintatavoitteita tukevat ratkaisut ovat asiakastyytyväisyyden perusta. www.efima.com
© Copyright 2024