Asukastiedote 3 / 2013
Helppo
tapa
asua
Meillä asuu tyytyväisiä ihmisiä 2
Syksyn 2013 asukastoiminta 3
Enemmän kuin huippufutari – Mika Nurmela 6
1
Sivakan kesäkilpailu 4
Turvallista syyspyöräilyä! 7
Yhteystiedot 8
Tuoreen tutkimuksen mukaan Sivakan vuokra-asunnoissa asuu keskimääräistä tyytyväisempää porukkaa.
79 prosenttia asukkaistamme voisi
varauksetta suositella Sivakkaa muillekin.
Tutkimus tehtiin yhtä aikaa seitsemässä kaupungissa. Tavoitteena oli kerätä palautetta asukkaiden tyytyväisyydestä asumiseensa ja vuokrataloyhtiön palveluihin. Oulussa kysely lähetettiin 1
000:lle Sivakka-yhtymän asukkaalle. Vastauksia
palautettiin 248.
Tulosten mukaan sivakkalaiset ovat tyytyväisempiä asumiseensa ja asumisen palveluihin kuin
keskimäärin eri kaupunkien vuokrataloyhtiöissä.
Tyytyväisyys on myös parantunut vuodesta 2011,
jolloin vastaava tutkimus tehtiin edellisen kerran.
Tutkimuksessa asukkaat arvioivat asteikolla
1-5 vuokrayhtiön palveluita, asuntonsa ominaisuuksia ja sopivuutta, talon ja sen yhteisten tilojen
sekä pihan ominaisuuksia ja sopivuutta, asumisen
kustannuksia, asukasdemokratian toimivuutta sekä asuinalueensa ja sen palvelujen ominaisuuksia
ja sopivuutta.
Lopputuloksena Sivakka sai yleisarvosanan
3,75. Ero muiden vuokrataloyhtiöiden keskimääräiseen tulokseen (3,63) on selvä.
Meillä asuu
tyytyväisiä ihmisiä
Hyvää palvelua arvostetaan
asiakaspalvelu-/infopisteessä saivat niinikään kor-
Parantamisen varaakin löytyi
Sivakka on panostanut paljon hyvään palveluun.
kean arvosanan, joka oli myös parempi kuin edel-
Asukasdemokratian toimivuus Sivakassa on tut-
Työ näyttää myös tuottaneen tulosta.
lisessä tutkimuksessa.
kimuksen mukaan hieman parempi kuin yleensä.
Vertailuryhmään nähden Sivakan asukkaat
Korkeaan arvosanaan ylsivät myös yhtiön
Asukkaiden mahdollisuus vaikuttaa asumis-
arvioivat korkealle ja entistä paremmaksi vuok-
asukaslehti ja kotisivut. Yli puolet vastanneista
viihtyvyyteen sai vertailuryhmään nähden kes-
ravalvonnan palveluhenkisyyden ja sujuvuuden,
piti Sivakan kotisivujen toimivuutta riittävänä ja
kitason arvosanan. Tosin arvosana oli parempi
asukasvalinnan palveluhenkisyyden ja sujuvuu-
sähköistä asiointia helppona. Lähes yhtä moni
kuin edellisessä tutkimuksessa.
den, isännöinnin palveluhenkisyyden ja tavoi-
arvioi sähköisen asioinnin olevan riittävän moni-
Asumisen kustannukset näyttävät melko hy-
tettavuuden sekä korjauspalvelujen palveluhen-
puolista. Kolmannes oli tyytyväinen myös asun-
vin tyydyttävän sivakkalaisia. Asukkaiden mah-
kisyyden.
non haun palveluihin verkossa, mutta yhtä moni
dollisuus vaikuttaa asumisen kustannuksiin arvioi-
halusi verkkohakuun vielä parannusta.
tiin keskitasolle.
Palveluhenkisyys ja palvelun sujuvuus yhtiön
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
2
Kehittämisen varaa löytyy vastaajien mieles-
Kehittämistyö jatkuu
tä siivouspalveluissa ja asukaskoulutuksessa sekä
asukkaiden osallistumisen tukemisessa.
Vahvuuksina asunnon
koko ja vuokra
Sivakka-yhtymässä tärkeimmät asunnon valinta-
Toimitusjohtaja Raimo Hätälä pitää
tuloksia Sivakan osalta hyvinä, mutta
työtäkin on vielä tehtävänä.
- Tuloksista voi päätellä, että pa-
perusteet ovat tutkimuksen mukaan paitsi asun-
nostukset palvelun laatuun ovat kan-
non vuokra, myös asunnon koko. Sivakkalaiset
nattaneet ja kehittämistä on syytä
ovat muutenkin tyytyväisempiä asuntoonsa kuin
jatkaa edelleen. Jokainen toiminta-
yleensä.
ketjun osa on saatava toimimaan saman palveluajatuksen mukaan,
Tyytyväisimpiä ollaan asunnon kokoon, sen
varusteisiin ja kuntoon, asuintalon rauhallisuuteen
ja järjestykseen sekä talon yleiseen kuntoon.
oli toimistolla tai kiinteistössä työskentelevä ihminen minkä yrityksen
palkkalistoilla hyvänsä, hän toteaa.
- Sujuva palvelu on sekä vuokranantajan, että asukkaan etu.
Yhteisten tilojen kunto oli vertailuryhmään
verrattuna korkea, samoin niiden siisteys. Tilanne oli hyvä myös edellisessä tutkimuksessa
eli parannnusta ei ole tapahtunut – tai tarvittu
-merkittävästi.
Keskitasolle arvioitiin oman pihan viihtyisyys,
turvallisuus ja varusteet sekä jätehuoltotilat.
Edelliseen tutkimukseen verrattuna tyytyväi-
omistusasumista, 57 prosenttia parempana kuin
syys oman alueen kaupallisiin palveluihin ja kau-
asumisoikeusasumista ja 65 prosenttia parempa-
pungin palveluihin on laskenut.
na kuin asumista jonkin toisen vuokranantajan
Oman asuinalueen liikenneturvallisuus sai vas-
Sivakka koetaan
hyväksi vuokranantajaksi
taajilta korkean arvosanan, samoin melutaso.
Sivakka-yhtymä Oy:ssä 20 prosenttia vastanneis-
Kiitos vastanneille!
Asuinalueet tyydyttävät
asunnossa.
Useimmat vastaajista olivat edelleen suhteel-
ta oli muuttamassa tai harkitsee muuttamista.
Kiitos aktiivisuudesta kaikille kyselyyn vas-
lisen tyytyväisiä asuinalueensa liikenneyhteyk-
Osuus on pienempi kuin kaupunkien vuokrata-
tanneille. Vastaajien kesken arvoimme kol-
siin, virkistyspalveluihin ja työmatkakustannuk-
loyhtiöissä keskimäärin.
me 100 euron lahjakorttia. Niiden voittajat
siin. Asuinalueiden arvostus ei ole muuttunut
merkittävästi.
Tutkimukseen vastanneista 34 prosenttia
pitää myös nykyistä asumista parempana kuin
löytyivät Etu-Lyötystä, Herukasta ja MeriToppilasta.
Syksyn 2013 asukastoiminnan tilaisuudet ja tapahtumat
tuloa!
Terve
YLEISÖN PYYNNÖSTÄ:
ASUKASTILAISUUS
LEIVOTAAN HELPPOA EDULLISESTI
Aikuisväestön
atk-perustaitojen koulutus
• 12.10.2013, klo 9.30-13.00
Paikka: Oulun Palvelualan Opisto,
Paikka: Hotelli-Ravintola Lasaretti.
Teuvo Pakkalan katu 15 (Jäähallin vieressä).
Osoite: Katoppa-tupa, Kauppurienkatu 23.
Sisältö: Sivakan ajankohtaiset asiat, vuoden
Sisältö: Illan aikana leivotaan suolaista ja makeaa.
Sisäänkäynti illalla sisäpihan puolelta (Mäkeliinin
2014 vuokranmääritys, uudet kotisivut, asukas-
kadun ja Kauppurienkadun kulmasta.
toiminnan ”uudet tuulet”.
• 6.11.2013, klo 17.00-20.00
Ovessa lukee asukastupa Katoppa).
Kutsut tulevat asukastoimijoille syyskuun lopus-
Ilmoittautuminen 1.11.2013 mennessä. Mukaan
Sisältö: Sähköinen asiointi Sivakassa, pankkipal-
sa. Ilmoittauttumiset 7.10.2013 mennessä.
mahtuu 16 henkilöä ilmoittatumisjärjestyksessä.
velu (maksaminen), sosiaalinen media.
ASUKASTOIMIJOIDEN TILAISUUS
• 26.11.2013, klo 17.00-20.00
• 3.10.2013, klo 17.00-20.00 • MAKSUTON
• 19.11.2013, klo 17.00-19.30
Ilmoittautuminen 22.11.2013 mennessä. Mukaan
Ilmoittautuminen 27.9.2013 mennessä. Mukaan
Paikka: Hotelli-Ravintola Lasaretti.
mahtuu 16 henkilöä ilmoittatumisjärjestyksessä.
mahtuu 9 henkilöä ilmoittatumisjärjestyksessä.
Sisältö: Asukastoiminnan aakkoset, asukastoiminnan hankinnat, kiinteistöhuollon valvonta-
• 21.10.2013, klo 17.00-20.00 • MAKSUTON
lomake.
Ilmoittautuminen 25.10.2013 mennessä. Mukaan
Kutsut tulevat asukastoimijoille lokakuun lopus-
mahtuu 9 henkilöä ilmoittautumisjärjestyksessä.
sa. Ilmoittauttumiset 13.11.2013 mennessä.
3
Ilmoittautumiset
koulutuksiin ja tilaisuuksiin:
• E-mail: [email protected] tai
• Puh. 044 710 8235 / Lähetä tekstiviesti / soita.
Sivakan kesäkilpailun äänesty
Sivakan Kesäkilpailussa haettiin mukavia yksityiskohtia tai kauniita
kokonaisuuksia Sivakan asuntojen parvekkeilta ja pihoilta.
Kaikki Sivakan kesäkilpailuun lähetetyt kuvat julkaistaan Facebooksivuillamme ja eniten tykkäyksiä saanut voittaa kilpailun. Kolme suosituinta palkitaan lahjakorteilla.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
4
ys käynnissä!
Äänestys- tai tarkemmin
tykkäysaikaa - on syyskuu.
Sivakan Facebook -sivut
löytyvät osoitteesta
www.facebook.com/oulunsivakka
5
Yksi parhaiten menestyneistä jalkapalloilijoistamme, Mika ”Nure” Nurmela, palasi takaisin
kotikaupunkiinsa ja AC Oulun riveihin viisi vuotta sitten. Eikä vain pelaajaksi, vaan myös seuran
urheilutoimenjohtajaksi.
Seuran työntekijänä Mika Nurmela miettii
sopimusasioita, etsii uusia pelaajia ja pohtii valmentaja-asioita. AC Oulun toimistossa Raatissa
työskentelee Nuren lisäksi Juho Meriläinen.
Enemmän kuin
huippufutari
Molemmat myös pelaavat.
Hyvä pelikäsitys
ja urheilijan luonne
- Tällaisessa projektissa on kiva olla. Työn jälki
näkyy, Nure sanoo.
Oululaisuus
näkyy sitoutuneisuutena
Mika Nurmela on nyt 41-vuotias on omien sanojensa mukaan ”jalkapallon veteraani”. Silti kil-
AC Oulun joukkueessa on 23 pelaajaa. Heistä
pailuvietti on yhä kova, harjoittelutahti ja keskit-
kolme on ulkomailta, yksi Raahesta, yksi Seinä-
tyminen peleihin sataprosenttinen. Kokemus on
joelta, yksi Lahdesta ja kaikki loput Oulusta tai
myös melkoinen vahvuus.
Moni sanoo Nuren olevan joukkueensa hen-
Oulun seudulta.
- Hyvällä syyllä voi sanoa, että meillä on oulu-
kinen selkäranka ja omaavan erinomaisen pelisil-
lainen joukkue. Se näkyy ennen kaikkea sitoutu-
män. Tai pelikäsityksen, kuten hän itse määritte-
neisuutena, Mika Nurmela toteaa.
lee.
Vahva oululaisuus saa ACO:n liekkeihin var-
- Kun jollain on hyvä pelikäsitys, näyttää kuin
sinkin paikallisotteluissa. Tuoreessa muistissa on
hänellä ei olisi koskaan kiire. Tuntuu, että hänen
mm. 24.7. pelattu derby, jossa yli 4 100 katsojaa
lähellään ei ole koskaan kukaan. Tämä johtuu
seurasi Raatissa ottelua AC Oulu – OPS.
siitä, että hän on jo nähnyt mitä tulee tapahtumaan ja reagoinut siihen.
ACO voitti paikallismatsin 3-1. Nure teki avaus-
Hyvä futispelaaja – kuten Nure – on usein
maalin ja pohjusti joukkueensa 2-0 ja 3-0 osumat.
”Mika Nurmela osoitti jälleen kerran merkityksensä joukkueelleen. Loistavan pelisilmän
Nure on yksi kaikkien aikojen parhaita
myös nopea, ketterä ja taitava pallonkäsittelijä.
oululaisjalkapalloilijoita.
Lopulta kuitenkin luonne on se tekijä, joka määrittelee kuinka korkealle urheilijana pääsee.
omaava Nurmela taitaa pallon käsittelyn niin hy-
- Oikeanlaisen luonteen omaava pelaaja ym-
vin, että hän on edelleen yksi Ykkösen parhaista
pelaajista”, kirjoitti sanomalehti Kaleva seuraava-
Meillä ACO:ssa ei ole myöskään yhtään huono-
märtää harjoittelun ja joukkueen merkityksen
na päivänä.
asenteista pelaajaa. He ovat jo aikoja sitten vali-
kokonaisuutena. Tai kun tulee takapakkia tai
koituneet pois.
loukkaantumisia – miten niihin suhtaudut, senkin
- Sain aika kovan tällin pelin alussa. Ehkä se
antoi lisäsysäyksen, Nure naurahtaa.
Joukkueessa yhdistelmä
nuoruutta ja kokemusta
- Pelityylimme on haastava. Mutta se kehit-
ratkaisee luonne, Nure sanoo.
OLS:n junioriporukoista. Sieltä, missä Mika Nur-
Enemmän myyntiä
ja markkinointia
AC Oulu pelaa jalkapallon ykkössarjassa ja kärk-
mela itsekin aikoinaan aloitti futiksen pelaamisen
AC Oulu on ollut viime vuosina tiukalla talous-
kyy pistetilastossa kärjen tuntumassa. Vain paras
ja jonka jalkapallojaostossa hän toimii edelleen.
kuurilla. Viime syksynä seuran toimitusjohtaja
tää eniten meidän nuoria pelaajiamme.
AC Oulun tulevaisuuden pelaajat kasvavat
tava nappiin, jos oululaisseura mielii päästä taas
Kokenut ammattifutari
liigaan.
Nurella on huikea historia ammattijalkapalloilija-
seura nousee Veikkausliigaan. Kaiken on sujut-
Petteri Haapala saneerasi itsensä ulos. Samalla
Nurelle tuli enemmän vastuuta myös myynnistä
ja markkinoinnista.
- Pitää olla tuuria, ei saa tulla loukkaantumi-
na. Hän on pelannut yli 70 maaottelua ja edusta-
AC Oulun budjetti on noin 450 000 euroa.
sia ja pelikiellot on kohdattava. Peleistäkin, jotka
nut valioluokan seuroja kotimaassa ja ulkomailla.
Siitä 100 000 euroa kertyy kausituotteilla, sa-
menevät vähän huonommin, pitäisi yrittää saada
Tähtihetkiä on ollut paljon. Esimerkiksi silloin
man verran ottelutapahtumilla. Loput eli noin
kun silloinen oma seura, hollantilainen Heeren-
250 000 euroa kerätään yhteistyökumppaneilta,
veen, pääsi mestareiden liigaan.
joita seuralla on 250-300.
pisteitä.
Nuren mielestä AC Oulun vahvuuksia on hyvä miksaus nuoruutta ja kokemusta. Joukkue on
myös erittäin urheilullinen.
- Näytämme urheilijoilta, toimimme kuin
urheilijat ja olemme hyvin harjoitellut joukkue.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
- Vieläkin kun katson telkkarista mestareiden
- Periaatteeni on ollut nähdä nokitusten jo-
liigaa, liigan hymni nostaa ihokarvat pystyyn.
kainen yhteistyökumppani. Samalla olen oppinut
Kentän keskiympyrästä hymni kuulostaa vielä
hirveästi oululaisyrityksistä. Tosi hienoja menes-
hienommalta.
tystarinoita, Mika Nurmela iloitsee.
6
Oululaisen jalkapallon
kehittämistyössä Mika
Nurmela tulee pikkuhiljaa
siirtymään pelaajan roolista yhä enemmän muihin tehtäviin AC Oulussa.
(Kuva Pekka Kallasaari)
Turvallista
syyspyöräilyä!
Mika Nurmela
• AC Oulun pelaaja ja urheilutoimenjohtaja
• Pelipaikka keskikenttä, pelinumero 7
• OLS:n kasvatti
• Muut aikaisemmat seurat:
Rauman Pallo, Valkeakosken Haka, Malmö, TPS, BVO Emmen (Hollanti),
SC Heerenveen (Hollanti), FC Kaiserlautern
(Saksa), HJK, Heracles Almelo (Saksa), RoPS
• Pelannut 71 A-maaottelua
• Syntynyt Oulussa 26.12.1971
• Asuu nyt Kastellissa
• Uusioperheeseen kuuluvat avovaimo ja
molempien kaksi lasta edellisistä liitoista
• Harrastaa golfia
7
Riski kasvaa. Syksyn hämärä ja pimeys lisäävät
pyöräilijän onnettomuusriskiä. Päälleajetuksi tulemisen riski pimeällä on arviolta viisinkertainen
päivänvaloon verrattuna.
Kaatumiset yleisiä. Tavallisin pyöräilyonnettomuus on kaatuminen. Etenkin jos tie on liukas tai
epätasainen.
Varo risteyksissä. Huonot sääolot voivat haitata näkyvyyttä. Erityisen varovainen kannattaa olla risteyksissä.
Ajotapa ratkaisee. Viime kädessä pyöräilijän
oma ajotapa ratkaisee liikkumisen turvallisuuden. Pyöräilijälle sopivat samat neuvot kuin autoilijalle: ennakoi muiden toimintaa ja toimi itse
niin, että muut tiellä liikkuvat osaavat lukea sinun
aikeesi. Ajonopeuden tulee olla sellainen, että
ajokki on hallittavissa yllättävissäkin tilanteissa.
Turvallinen reitti. Pyöräilyreitin valinta on syksyn ja talven tullen tärkeämpi kuin kesällä. Kevyen liikenteen väyliä tulee käyttää, mikäli mahdollista, vaikka matka pitenisikin.
Näe ja näy. Pimeällä ja sateella pyörän ja pyöräilijän näkyvyys on tärkeä turvallisuuden tekijä.
Kannattaa pitää valolyhdyt ja heijastimet puhtaina. Asetus edellyttää etu-, taka- ja poljinheijastimia sekä sivuheijastimia pinnoihin.
Kypärä päähän. Pyöräilykypärä on ainoa päävammoilta suojaava turvaväline ja sitä kannattaa käyttää aina pyöräiltäessä. Vakava aivovamma voi syntyä jo pyöräilijän kaatuessa. Pipo mahtuu pyöräilykypärän alle kun kypärän kokoa säädetään suuremmaksi poistamalla siihen kuuluvia
tarrapaloja. On hyvä myös tarkistaa, että kypärän ympärillä on heijastava nauha.
Ylle lämmintä ja näkyvää. Vaatetukseen kannattaa kiinnittää huomiota, sillä lämmin ja tuulenpitävä vaatetus on osa turvallisuutta. Myös
kädet kannattaa pitää lämpiminä. Kirkkaat värit
asusteissa parantavat pyöräilijän havaittavuutta.
Lisänäkyvyydeksi voi päälle pukea huomioliivin.
Kuorma tasaisesti. Turvallisuutta parantaa
paitsi rauhallinen ajotapa, myös mahdollisten
kantamusten sijoittaminen tasaisesti pyörän
molemmille puolille.
(Lähde ja kuva: Liikenneturva)
Sähköinen asiointi: http://www.oulunsivakka.fi/sahkoinenasiointi/
Kun kirjaudut sivustolle pankkitunnuksillasi, voit
• tarkistaa oman vuokranmaksutilanteesi
• tarkistaa asukasetutilanteesi tai ottaa sinulle tarjotun edun vastaan
• tulostaa talonkirjaotteen
• tehdä vikailmoituksen
• tehdä perhetilannemuutoksen tai
• tehdä muutoksen omiin tietoihisi
• laittaa viestiä isännöitsijälle
• ilmoittaa järjestyshäiriöstä
• tutustua kiinteistösi energiatodistukseen tai kulutustietoihin
• voit antaa palautetta
DNA Sivakka laajakaistaan
liittyvät käytännön asiat
hoitaa DNA.
• voit irtisanoa asuntosi
Lisätietoa: www.dna.fi/sivakka/
Kaikki asunnon hakemiseen ja asumiseen liittyvät asiat hoidetaan
DNA Kaupat:
puhelinpalvelussamme (08) 3148 190
Arkistokatu 4, ark. klo 8-17
Torikatu 18, ark. klo 10-18, la klo 10-15
DNA auttaa mielellään kaikissa
palveluihimme liittyvissä asioissa:
(hinta on soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai puhelinmaksu)
Sähköpostitse tapahtuvassa asioinnissa voi käyttää seuraavia osoitteita:
Asuntojen hakemiseen ja vuokrasopimukseen liittyvät asiat: [email protected]
Tekninen tuki | Avoinna: ma-pe klo 8-22,
Vuokrien valvontaan ja perintään liittyvät asiat: la klo 9-18, su klo 12-18
Isännöintiasiat, muuttotarkistukset, huoneistoremontit,
Puh. 0600 30 50 30 (maksullinen 37 snt/min
kodinkoneisiin liittyvät asiat, avainten lisätilaukset ja
+ pvm/mpm, jonotus maksullinen)
häiriöilmoitusten vastaanotto: Sähköposti: [email protected]
Asiakas- ja asuntokäynneillä kulkevat isännöitsijät tavoittaa parhaiten sähköpostilla.
Päätelaitekiinteistöissä päätelaitteet
ovat asukkaiden omaisuutta. Asiakas
hankkii päätelaitteen itse ja vastaa sen
mahdollisesta korjaustarpeesta tai uuden
hankkimisesta.
[email protected]
[email protected]
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa: [email protected]
Käyntiosoite: Sivakka-yhtymä Oy, Myllytullinkatu 4, 90130 OULU
Asiakaspalvelu on avoinna: ma - ti klo 9.00-16.00 ja ke - pe klo 9.00-14.00
Asiakaspalvelu | Avoinna: ma-pe klo 8-18,
la klo 9-16.30, su suljettu.
www.oulunsivakka.fi
Puh. 044 144 044
Sähköinen yhteydenottokanava:
www.dna.fi/palaute
Laajakaistaliittymän käyttäjä vastaa
sen oikeellisesta käytöstä.
Asiakaspalvelu-Chat
Olemme ottaneet käyttöön Asiakaspalvelu-Chatin kotisivuillamme. Asiakaspalvelu-Chat
-kuvake
on näkyvissä kotisivuillamme, oikeassa yläkulmassa, kun asia-
kaspalvelija on tavoitettavissa. Chatin kautta voi hoitaa lyhyttä yleisluontoista asiaa. Chatin
kautta ei hoideta asioita, jotka ovat luottamuksellisia tai edellyttävät henkilötunnuksen käyttöä.
Yhteistyöterveisin
DNA Asiakaspalvelu
Sivakan löydät myös Facebookista.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
8
TEKSTIT: RIITTA NISKANEN | JUTTUKUVAT: PEKKA KALLASAARI | ULKOASU JA TAITTO: MAINOSTOIMISTO PLUSMARK OY | PAINO: JOUTSEN MEDIAN PAINOTALO | 2013
Yhteystiedot